工行网银信使服务在网银取消了，怎么钱还没有退回来？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-11 09:36 标签： 工行网银
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中国工商银行工行信使服务对外发布信息的信箱是什么？
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银行的移动特服号为：
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我定制了工行信使服务每月2元那个，但出入账一直未收到银行短信，注明：我换号码的时候已经到银行
还投诉到银行更换成现在使用的号码了，我登陆网银查看我定制的信使里并没有以前的手机号只有我现在使用的手机号。我要问的是现在工行算不算泄露我的交易信息，但银行来电说我之前那个手机号现在的机主一直收到短信。我现在才知道原来银行把我的短信发给原来号码了
提问者采纳
然短信中有卡号后四位，变更后是不会再发给原手机号的，谈不上泄露信息，也不用排队。工行信使绑定手机号可在网银和网点内的多媒体终端上更改，很方便、发生额和余额，但收短信的人也不知你是谁
现在问题是在我变更了号码之后银行还把短信发送给之前的手机号码！！！而我之前使用的手机号码现在已有新机主了。我每月付了两元却没享用到这个信使服务，不是我提供的号码不正确或者我换号没更改号码，是银行的问题。
如果是在柜面变更的，应该是变更号码的工作人员没有变更成功。如果是网银上变更的，在做了添加新号码后，先将原信使业务终止，再开新的。在银行的多媒体终端上变更比较直观。建议你在多媒体终端上查一下“我的信使”看号码对不对再说。
已查看我的信使，号码正确，是我现在使用的号码，但是工行依旧发送到原来那个手机号码
你在工行的多媒体终端上将原信使“终止”，再重新开就肯定与原号无关了。多媒体终端也叫：查询机或转账汇款机。
信使的开通以及变更号码的操作及步骤我都清楚明白，银行的资料也显示的只有我现在的手机号，现在的问题是我手机没收到信息银行系统将信息发送给原手机号了，这是谁的责任，我不能没收到信使的短信而白白支付每月2元月租，还有银行将我的交易短信发给不是我登机的手机号这算不算泄露隐私，别教我怎么用信使如何开通终止什么的了，一开始就说了银行系统登记的只有我现在的手机号，还变更个毛啊，看清楚问题再回答！！！
我是要帮你解决信息发给别人的问题，而你是要追究银行的责任，讨回每月2元的信使费，这个们什么问题，银行陪你个几十块也就了事了。至于你说的泄露隐私，我第一次就回答了：“虽然短信中有卡号后四位、发生额和余额，但收短信的人也不知你是谁，谈不上泄露信息”。我现在就把隐私泄露给你：
嗯！这样两个问题就回答到位了，你一开始就这样回答不就直接省事多了。虽然不知道你回答的是否真正完全正确，但我也多少不那么急也不那么担心了，两元信使费我是要讨回的，没提供服务就没资格收钱。
提问者评价
原来是这样，感谢！
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好你 订单编号： 是网银付款的 现在取消订单了
那钱怎么退回来？
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&将客服的回复发到我的邮箱中國工商銀行中國網站
中國工商銀行個人客戶工銀信使服務協議
　　中國工商銀行遵循平等自願、誠實守信、勤勉盡責的原則，努力為客戶提供專業化、高品質的金融服務。在簽訂本合同之前，特提請客戶充分了解工商銀行提供的相關金融服務內容及收費標準，自主決定是否選擇相關金融服務。
　　 為明確雙方的權利和義務，規範雙方業務行為，甲方(客戶)和乙方(中國工商銀行)本著平等互利的原則，就工銀信使服務相關事宜達成本協議。
　　一、工銀信使服務是指乙方按甲方指定的方式向甲方發送電子資訊的業務。
　　二、甲方定制乙方工銀信使服務，應選定具體的服務項目和發送方式，預留相應的手機號碼、電子郵箱等聯繫資訊，並保證預留資訊真實、準確。若甲方預留資訊變更，應及時通知乙方修改。
　　三、甲方使用乙方工銀信使服務，應按照乙方制定並公佈的收費標準支付個人工銀信使服務費用，並同意乙方從其賬戶自動扣收。
　　四、甲方使用乙方工銀信使服務，需滿足下列要求：
　　（一）甲方應向乙方提供準確的預留資訊，並在預留資訊發生變更時及時通知乙方進行修改；
　　（二）甲方應確保乙方能夠正常扣收工銀信使服務費用，避免因賬戶已銷戶、賬戶狀態不正常、餘額不足等原因導致無法正常扣收；
　　（三）甲方如選擇使用手機客戶端等網際網路方式接收乙方工銀信使服務，應保證接收終端使用正常、網路連接暢通並按客戶端提示進行正確設置。
　　 如果甲方未滿足上述要求，可能導致乙方無法正常提供工銀信使服務，乙方不承擔任何責任。
　　五、乙方遇到不可抗力、電腦駭客襲擊、系統故障、通訊故障、網路擁堵、供電系統故障、電腦病毒、惡意程式攻擊及其他不可歸因于乙方的情況時，可能導致甲方未收到或延遲收到工銀信使資訊，乙方不承擔任何責任。
　　六、甲方在下述情況下未及時終止服務的，乙方有權單方終止服務並終止協議：
　　（一）因甲方手機號碼錄入錯誤造成手機機主投訴；
　　（二）甲方變更手機號碼或電子郵箱後未及時通知乙方；
　　（三）甲方未按期繳納服務費。
　　七、乙方有權根據業務發展需要對工銀信使服務功能、服務內容、發送方式、收費標準等進行調整，但應通過網站等適當方式提前通告。
　　八、甲方如需終止使用乙方信使服務，可以終止信使服務協議，但對於已支付的有關費用乙方不予退回。甲方終止信使服務協議後，乙方將終止對甲方提供的所有信使服務。
　　九、乙方應對甲方提供的資訊保密，但法律法規和規章另有規定除外。
　　十、本協議自甲方簽訂、線上點擊確認或以乙方規定的其他方式簽訂時起生效。
　　十一、本協議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律。
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同行异地可以取消信使服务吗，还是非得到开户点银行呢，有网银可是不能在网上操作。是农行的卡。
省内可以取消，省外的取消不了。还有一些单列市像青岛还是属于山东省外的。
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其他2条回答
不用，部分银行可能不能跨省级，农行的好像没这点要求
只能去开户行，你可以打一下客服电话咨询。
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