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哪里有国美电器优惠券,怎么领取啊?
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& 用户投诉国美在线取消订单 优惠券购买却不发货
用户投诉国美在线取消订单 优惠券购买却不发货
&&日17:14&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)日,&电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称拒绝发货。
  (注:电子商务研究中心配图)
  以下为用户投诉信息:
  日我在国美在线网站的手机客户端购买了一台LG洗衣机WD-T12412DG。我按照正常流程进行操作购买,付款当时下拉选框中可以选择一张优惠700的优惠券,因此,原价2599的洗衣机,订单金额为1899.支付手段使用货到付款。紧接着国美通过了订单审核,确认了送货时间为日10:00-14:00。  当晚9点,国美客服来电,说我的订单不符合用券规则,要取消订单并赔偿50元网站红券,遭到我的拒绝。5月3日,我联系送货师傅要我联系调度,调度要我联系仓库,仓库要我联系400,400告诉我24小时内有专人回复,无果。  5月4、5、6日我多次联系国美在线客服,但始终没人联系我。虽然配送单确认时间是5月3日,但截止5月6日我至今没有收到货。  据我了解,跟我一样的情况很多,有的已收货,有的在配送中被拦截,有的被单方面取消订单,有的被单方面改成配送拒收。既然订单已经生成也确认了配送时间,就是合同已经订立。我强烈要求国美根据合同法完成我的订单发货。
  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们收到该网站的反馈处理结果:已第一时间与业务部进行了解并核实事情原委。袁先生所购买商品是参与我司5.1期间,但是,5.1期间,我司推出的是&满6000元减700元&的特惠,并非满,所以袁先生所购买的商品并不符合我司的用券规则。之所以支付成功是因为5.1期间网站在短时间内点击率突然猛增,致使出现短暂故障,业务部已第一时间发现问题,并及时修正,我们也会督促业务部继续完善和改善系统功能,以便给用户提供最佳购物体验。目前,我们已与袁先生进行沟通,并赠送袁先生200元现金券。用户认可。对于此事件,我们还将继续关注。
  据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测》( /zt/2014bndbg/ )监测统计,/、易迅网、、、国美在线、、、(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为&2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站&。(文/婧子)
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