您好,日通过广州市黄埔开发区申通快递寄送快递往汕头市龙湖区外砂镇，快递单号为：；日夜间，广东省广州市黄埔开发区申通快递公司将快递发往广州市中转站，广州市中转站当夜将快递发往揭阳中转站。日该快递没有任何进展。日查询还是没有到达揭阳中转站，于是21日上午通过发送邮件向申通公司进行投诉，申通客服答复：该快递在中转站。当天中午揭阳中转站将快递发往澄海公司，澄海公司也在该天中午对快递进行到站扫描。
下午就已到派件申通公司，申通公司未给派件。
日上午申通公司派件员并未对该快递进行派送直接在当天下午送回澄海公司并以疑难件进行处理！期间，并未接到申通公司任何电话联系。
对此，多次通过电话/短信/邮件向申通公司总部进行反馈，寄件申通/派件申通联系，申通公司答复十分费解；甚至以不予理睬，推托等方式回避问题，把推来推去就是不给你解决。
领导、党政部门回复
由于涉及具体调解，请直接拨打当地12315热线进行投诉。
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申通快递单号查询 申通快运申通速递单号查询详情
申通快递单号查询 申通快运申通速递单号查询详情 全国申通快递网点及服务电话查询。
全国申通网点及服务电话查询
【华　东】:江苏申通 | 浙江申通 | 上海申通 | 安徽 | 福建 | 江西 | 山东
【华　北】:北京申通 | 天津 | 河北 | 山西 | 内蒙古
【华　南】:广东申通 | 广西 | 海南
【东　北】:吉林 | 辽宁 | 黑龙江
【华　中】:河南 | 湖南 | 湖北
【西　南】:重庆 | 四川 | 云南 | 贵州 | 西藏
【西　北】:陕西 | 甘肃 | 宁夏 | 青海 | 新疆
【港澳台】:香港 | 台湾 | 澳门
[申通快递用户收件流程]
发件客户→拨打当地网点业务电话→业务员上门取件→分发、运输货物→派件员按地址送货或客户上门自取→客户签收
1．您拨打所在地的客户寄件热线，将有客服员为您服务。
2．告知客服员：
1）您的取件地址（如：上海市，中山路**号，**楼，**室，**电话，）。
2）发件人和收件人联系电话。
3）快件的种类。
4）快件的目的地。
5）选择付款方式（月结 / 现付 / 到付 ）。
6）另外，请你记住客服员的工号，方便你及时跟踪寄件信息。
7）请认真阅读我们的寄件条款。
8）请在发快递24小时后快递单号查询： 申通快递查询网。
[关于上海申通快递公司简介|STO]
上海盛彤实业有限公司(申通快递)成立于1993年，是一家国内较早的合资民营快递服务企业，主要承接非信函、样品、大小物件业务包括（申通内部网省际件
分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。通过外商协作，公司和国外的建立了快件速递业务)。分别在全
国各省会城市以及其它大中城市建立起了800多个分公司，吸收1100余家网点，全网络有员工2万多人。在全国范围内形成了流畅的速递网络，并与港澳
地区和国外大城市建立了业务联系。
在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的努力和拼搏下，如今年内申通已经成为国内速递领域最具影响力的民营快递企业之一，申通人奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。上海申通快递国内资费报价,（注:10公斤以上货物予以优惠，免首重）
到达时间工作日
济南、青岛、淄博、烟台、潍坊、
胶州、临沂、龙口、文登、海阳、
莱阳、枣庄、安丘、德州、东营、
日照、胶南、
滨州、诸城、菜州、
招远、高密、
即墨、济宁、秦安、
聊城、膝州、临朐、
吕乐、寿光、
桓台、文登、牟平、禹城
（和平、河西、河东、南开、
红桥、北辰、津南、西青、溏沽）
宝坻、大港、武清
杨浦、浦东、松江、徐汇、青浦、
闵行、奉贤、嘉定、南江、金江、
普陀、宝山、崇明、浦东机场、
中部、梅陇、罗泾、
（康桥、余杭、下沙、留下、鼓埠）萧山、桐庐、富阳、建德、
临安、临平、湖州、德清、安吉、
长兴、嘉兴、淳安
桐乡、平湖、海宁、海盐、嘉善、
宁波、镇海、余姚、慈溪、象山、
奉化、邱隘、宁海、舟山、绍兴、
钱清、柯桥、上于、新昌、诸暨、
嵊州、台州、椒江、玉环、温岭、
临海、黄岩、仙居、路桥、天台、
三门、温州、瑞安、乐清、苍南、
水嘉、平阳、义乌、兰溪、浦江、
东阳、永康、武义、丽水
（浦口、六合、高淳、
栖霞、江宁）无锡、苏州、吴江、南遇、杨州、
锡山、宜兴、江阴、周庄、丹阳、
扬中、镇江、句容、启东、如东、
通州、观音山、海门、新沂、如阜、海安、仪征、江都、宝应、盐城、
射阳、东台、徐州、楚州、盯眙、
连水、淮阴、连云港、戚墅堰、
武进涔阳、金坛、向阳、张家港、
常熟、太仓、昆山、泰州、泰兴、
高港、高邮、靖江、姜堪、兴化、
金湖、淮安、楚州、链水、响水、
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到达时间工作日
长春、吉林、延吉、四平、梅河口、
哈尔滨、牡丹江、漠河、鸡西、
西安、咸阳、宝鸡、临漳、延安、
太原、大同、运城、长洽、
兰州、无水、
呼和浩特、包头、
南宁、桂林、柳州、梧州、北海、
贵阳、遵义、毕节地区、城成县、
乌鲁木齐、
重庆（涪陵、巴南、北培、万州）
市区（四环内）
（四环外）海淀、丰台、通州、
石景山、大兴、房山、吕平、怀柔、
1、到达时间自收件之日24:00起开始计算，如遇节假日顺延。
2、轻泡货物按体积重量计算收费：长×宽×高/6000 = 体积重量。
3、本公司不能到达的区域，可以代为改变EMS或DHL。
4、如有特急件可直接与我公司联系，我公司将确保您的快件安全、准时地到达。
5、本公司另外还可作30元以上到外地（除广州、东莞、杭州外）的对付业务。
申通E物流客服电话： 021- 申通公司总机： 021- 申通E物流投诉邮箱：
到达时间工作日
合肥、天长、蚌埠、芜湖、铜陵、
淮北、安庆、六安、宿迁、滁州、
绩溪、马鞍山、枷城、淮南、
黄山、宣城、阜阳、宿州、池州、
广州、花都、番禹、从化、海珠区、白云区、共浦区、东圃区、深圳、
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南昌、上饶、九江、章州、景德镇、抚州、萍乡、吉安、郭余
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关于淘宝业务服务标准及注意事项
一、服务承诺
1、物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按要求进行包装。
2、下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过以上链接获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。
3、在17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），原则上在当天完成上门取件，如有特殊情况将电话提前联系客户。
4、一般件不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通公司有权拒绝提供服务。造成损失的将视后果的严重程度
采取进一步的法律措施。涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。
5、各位网上商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。
6、业务员揽收时只负责检查外包装情况，客户必须使用我们公司不干胶的封口条（每个申通快递网点的编号不同，便于我们今后界定责任），并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。
7、客户发出货物后，网上查询一旦发觉不正常，应即刻与“申通客服”联系；了解当地申通快递客服电话，或到网站查询单号进程。
8、申通无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。
9、我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整（特别是箱体封口处的不干胶是否损坏）和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的
义务。如有异常状态，可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名），退回费用由申通承担（但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担，参见包装要求
10、申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到门口接货，如发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。（所派送地区的受物业管理
限制或特殊军事管理区限制的除外。对于学校派送，要求事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地）。
二、理陪及相关事项
1、为保证申通E物流服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜，请与”申通在线客服”联系。
2、违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元/票。
3、违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元/票。4、目前我们暂不接受保价运输，客人如有需求可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道，收费可能会高于一般价格5、对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。6、对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。
7、自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元/票。8、我们建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。
9、如果属于申通快递公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元不等的补偿表示歉意。
三、包装事项
1、包装基本的要求是箱子内要充实，不能有空隙，即无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。
2、涉及空运的物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。3、单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。
4、禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。5、一般不怕摔和软质的物品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。6、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。7、对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。
8、客户自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱，为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。9、对于自己包装的一般物品，可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。10、圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。11、对于书籍的包装如果不用箱子的话建议一沓一捆，一般非专业人员的多摞的包装极易造成最后散包。12、对于易碎物品的包装，需要特别处理，如果是分件的一定要分开包装，先用发泡薄膜包4-5层，再用报纸在物品中间和箱体之间垫充。如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品（如玻璃器皿，显示器等）一定需要再加木框包装。13、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）。14、胶带一般在箱子的接缝处缠上2道，横向的缠上1-2条，同时在箱子的各个边缘角上缠上1道。
15、超过0.1立方或特别重（10KG以上）的箱子一定需要打包装带，可以打成井字型的或丰字型的。16、对于颗粒状物品务必先装入坚固的袋内再放置于箱内。
注：没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿（包括保险公司的赔偿）快递电话
400-889-5543
派送合肥市区、董浦岛、肥东县城、肥西县城、经济开发区、高新开发、双风工业区、瑶海工业园。
合肥申通快递查询电话：9(总机)&合肥申通快递业务电话：8、355757合肥申通快递投诉电话：2进港疑难件：8；出港疑难件：8&合肥申通快递派送范围：市区、董浦岛、肥东县城、撮镇镇、龙塘镇、新城开发区、肥西县城、上派镇(除花木城)、三河镇、经济开发区、高新开发区、双风工业区、瑶海工业园、紫蓬山风景区。合肥申通快递不派发的范围：瑶海区：磨店乡；庐阳区：三十岗乡；蜀山区：村组一律不派送；包河区：合肥港、大圩镇；肥东县：杨岗、店埠镇、陈集镇、撮镇镇、梁园镇、桥头集镇、长临河镇、石塘镇、古城镇、八斗镇、元疃镇、白龙镇、包公镇、杨店乡、众兴乡、张集乡、马湖乡、响导乡、牌坊回族满族乡；肥西县：上派镇、三河镇、花岗镇、山南镇、丰乐镇、严店乡、柿树岗乡、铭传乡、高店乡。&
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