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北京消协批评银行停办存折
北京消协批评银行停办存折
近日，有消息称多家银行停办存折。针对个别银行对储户停止办理存折服务的做法，北京市消协2月8日发表意见称：个别银行未能充分尊重消费者的选择权，其做法显得霸道，不通情理。
北京市消协呼吁个别对储户停止办理存折服务的银行取消其上述做法，同时建议政府金融监管部门对个别银行的做法予以制止。
2月9日，《每日经济新闻()》记者走访了中行、北京银行等多家银行的网点，他们纷纷表示还可以办理新开存折，但是卡和存折一般就不能绑定了。
北京消协表示，从目前银行服务对象的实际情况分析，经常使用存折的用户以中老年人，企业退休人员，农村人口居多，因此，取消存折服务受影响最大的也将是这一群体。目前的存折对用户了解收入支出情况一目了然，对这部分群体的便利显而易见，而取消存折对他们将极为不便。而目前让众多中老年人较为熟练的使用各种类型的终端机也不现实，加上有些终端机操作程序复杂，按键数字较小，加上长期使用后数字磨损，模糊不清等因素也给他们增加了使用难度。
因此，消协认为，不顾及用户的实际利益，不考虑用户的现实情况，采取一刀切的方式取消存折这一传统服务方式极为不妥。个别银行未能充分尊重消费者的选择权，其做法显得霸道，不通情理。
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建行停办存折传闻引争议 京城各银行仍可办存折
昨天有媒体报道，已明确表示全面停办新存折业务，多家开始对银行存折收管理费。这一报道引起有关“存折退出历史舞台”的争论。就此，记者昨天调查发现，目前北京各家银行仍然可以办理存折业务，但是“折卡一体”的绑定业务基本已经消失。而且，多家大银行在京征收存折管理费。银行京城银行均可办理存折近日，银行停办存折的话题被炒得沸沸扬扬，许多储户对于存折停办纷纷表示不能接受。记者昨天从北京各家银行获悉，目前在各家银行均可以办理存折，但是以前的“折卡一体”业务已经大范围被叫停，目前只有邮政储蓄银行可以办理“折卡一体”业务。7银行收活期存折管理费记者调查发现，存折虽然办理的时候不收工本费和年费，但是有7家银行向存折收取小额账户管理费用。几大国有银行均对活期存折中的小额账户征收每季度3元的小额账户管理费，但是收费的门槛各有不同。其中、、对于日均账户小于300元的账户收取上述费用，而、则为500元。储户老年用户仍习惯于用存折银行人士表示，现阶段在银行排队办理业务的储户以中老年人为主。 记者昨天在工行网点随机采访了几位正在排队的老年客户，客户张阿姨表示，自己不会用和电话银行等先进手段，用存折可以比较明确地知道自己的账户余额和收支记录，觉得比较踏实。 还有一位李大爷表示，自己不怎么会使用自助终端机，办理业务喜欢到柜台或者借助一些银行工作人员的帮助，这样会比较放心，而且自助终端机的按钮数字较小，看不清楚。 对于银行收取存折小额账户管理费用，张阿姨表示很清楚小额账户收管理费用，一般不会让自己折子里面的钱少于300元，不然就干脆把钱取出来注销就可以了。张阿姨说，银行卡有年费和工本费，年纪大了，也记不住里面有多少钱，还要去查，挺不方便的。专家点评存折向卡过渡是发展趋势对外经济贸易大学银行管理系主任何自云认为，存折向卡过渡是银行电子化的体现，也是未来的发展趋势。 针对老年人不适应取消存折的情况，何自云表示，一方面，老年人的习惯需要有个改变的过程；另一方面，建议银行采取补充的手段，主动为老年人提供对账单，解除老年人看不到账户数额变化的担心。 何自云表示，随着网上银行和电话银行业务的普遍开展，与普通存折相比，银行卡降低了银行的运作成本，依靠电子业务，可以降低人力物力成本，同时也方便了储户办理各项基本业务，既不必在网点排号等候，也不受银行营业时间的影响。卡取代存折不能“一刀切”针对部分银行停办“一卡一折”业务的现象，中央财经大学中国银业研究中心主任()教授表示，这也是银行业服务顺应市场需求而作的改变。就目前相关管理部门出台的规定来看，没有对此作出明确的规定。 郭田勇说，从目前的市场反应来看，用卡的人不用存折、用存折的人不用卡，已成为普遍现象。应该说，随着银行电子化水准和互联网技术的发达，传统的记账方式会发生改变；但关键是银行要给多种需求的客户留有一个选择的机会，而不是采取“一刀切”来进行推进。在客户提出要求希望办存折时，银行应该满足客户要求。 对部分储户提出的“重卡轻存折是因为银行卡收费多”的质疑，郭田勇认为，要解决这个问题，除了商业银行应该端正经营理念，不论任何情况都要给储户多种选择机会外，国家还应对金融服务的法律进行制定、完善，对银行的经营服务项目和服务该不该收费进行明确划分，防止银行乱收费。同时，郭田勇指出，银行这么做并不是为了盈利增加，而是绿色行动，电子化的体现。本报记者 高晨 马文婷 实习记者 钟芸
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银行跟风停办存折 市民质疑存折成“过去时”
　　昨日，记者走访部分银行网点发现，银行限制发放活期存折已不局限于一家银行。不少市民告诉记者，去银行办理活期存折，多半会无功而返。要不就是没存折可办，就算能办也规定了具体时间和地点。
　　在台北路上的一家国有银行，记者以客户身份询问是否能够办理活期存折，　　该行大堂经理告知，“我们这里已经没有存折发放，只能办卡。如果需要存折，可以选择开卡一起办理”。　　位于武昌司门口的另一家国有银行网点，工作人员告诉记者，因为没有存折所以无法办理。当记者询问何时能有存折时，工作人员表示也不清楚。 “现在大一点的银行网点比较好办到，去之前还是先电话咨询一下，现在存折数量有限。”她表示，用卡已经是趋势了，存折正在逐步淘汰，银行卡可马上填表申报。　　调查发现，武汉地区其他银行也开始跟风，拒绝活期存折的发放。一位崔女士欲在中南路的本地商业银行办理存折业务，遭回绝:“我们网点不能办理活期存折。”　　记者了解，银行停办存折已不是一时之兴。今年8月，本报就曾以《银行不能办存折？市民存款遇怪事》为题报道建设银行多家网点不能办理存折。目前，银行停办存折现象已成蔓延之势。一些市民对此表示不解，“存折不用收取年费，而银行卡则需要缴纳年费，银行有强迫用户用卡之嫌。”　　一些市民表示银行限制存折发放给生活带来了不便。市民黄先生告诉记者，他是一名上班族，平时只有抽时间去银行办理业务。“我的存折用满了，准备在单位附近的银行换新折，结果被告知只有在周四办理换新业务。”黄先生表示，工作很繁忙，周四有无时间还不知道，换折的事只能搁置。　　银行人士回应——　　银行卡服务内容更丰富　　针对市民的的质疑声，一位杨姓银行人士告诉记者，银行并没有明文规定不再提供存折，但办卡不办存折已经成为了趋势。“存折只能在柜台上使用，受时间和空间的限制，工作人员下班后存折将无法办理业务。银行卡较存折来说，服务内容更为丰富。缴费、转账查询、购买保险和基金等投资理财业务均可通过银行卡在ATM机、网上银行等随时随地办理，既省时又方便。办理了银行卡后，如果不放心，可以办理一个具有对账功能的折。刷一下对账折就可以清楚地看到银行卡交易情况。”　　记者走访银行网点发现，各家银行对于使用存折的资费标准也不尽相同，有的银行存折使用免费，有的银行仅收取年费，而部分银行表示使用存折也要收取小额账户管理费，成本比银行卡还要高。(见习记者 程思思) (来源：长江日报) (长江日报)
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大连一卡一折业务悄然停办 多数银行仍可办存折
近期，不断有银行表示“存折将退出历史舞台”，取而代之的是“卡时代”，令不少老年储户担心“老存折”会成为一页被翻过去的历史。记者昨日从大连地区的多家银行了解到，存折业务并未停止。但是，存折已经不与银行卡关联，就是说，市民曾非常熟悉的“一卡一折”业务已经悄然退市。存折消失？大连地区多家银行仍可办近日，有媒体报道，北京等地一些市民在银行取款时，被银行要求必须将存折换成银行卡，不然无法取款，因为这些银行已接到上级通知，逐步停止办理存折业务。记者昨日咨询大连地区多家银行了解到，我市绝大多数网点都可以正常办理存折的开户业务。“我们从来没有收到过停办存折的通知。”农业银行大连分行一位客服人员告诉记者，虽然近几年用存折的客户越来越少，但作为银行的一项业务，是否停止，必须由上级行统一规定。中国银行辽宁省分行一位负责人也持同样态度——存折业务在大连地区没有停办。只要客户要求办存折开户，各网点基本都可以办理。其中存折分为活期存折和定期存折。该负责人说，从功能和便捷来讲，存折确实早已被银行卡取代。但从需求来讲，存折还有它存在的空间。短时间内完全消失是不现实的，银行方面目前没有强制淘汰存折的措施出台。 不过，也有一家银行表示只针对5000元存款以上的客户办理存折业务。因为使用量持续萎缩，目前各网点储备的存折数量比较少，这可能导致一些客户感觉办理存折申请业务不顺利。该行客服经理告诉记者，虽没有明确取消，但除非客户自己要求，银行只办理银行卡不办理存折。使用受时间、地点限制，磁条容易磨损，不能异地使用……尽管开户的业务可以正常办理，但是显而易见的是，存折的功能正在慢慢被弱化。目前，绝大多数银行的存折不具备全国支取的功能，只能在省内使用，只有一家国有银行对设置了密码的存折开通了在全国范围内通存兑的业务。设立账户，存折和卡只能二选一相较办存折“不收取工本费，不收取年费”，银行卡普遍存在着工本费、年费、小额账户管理费等多种费用。目前中国银行业为控制成本，柜台业务量正在下降，转而由电子渠道取代。最新数据显示，工行、中行等大银行电子银行业务约为柜台业务的两倍，招行个人柜台业务仅占14.62%。不过，存折仍有其优点。不少持有存折的用户表示，存折上有银行的详细名称，方便转账，所以还是觉得存折比银行卡方便。“有转账的时候要写银行的具体名称，哪个分行，哪个分理处之类的，很多人在办理银行卡的时候哪会记得那么多信息啊!但是存折上就有开户银行的详细名称，所以在这一点上，存折还是有优势的。”还有一种情况，就是很多人以前办理了“一卡一折”，大连市民翟女士就是其中一位。翟女士每个月都要往存折上存2000块钱，给在厦门上大学的儿子作生活费。存过去之后，儿子在当地用银行卡取款。翟女士说，她的存折和儿子持的银行卡是在建设银行办理的同一个账户，都有存、取款功能，也就是常见的“一卡一折”。儿子上大学这三年，她都是这样给他生活费的。可以详细地记录生活费的流动情况。大约六七年前，也就在银行卡大面积收取年费之前，翟女士使用这种“一卡一折”曾是国内银行业普及借记卡的主要手段。但是，记者昨日从大连地区的多家银行了解到，目前“一卡一折”已经基本停办。而且这一现象并非大连独有。一位商业银行的客服人员告诉记者，在大连地区，“一卡一折”业务从年开始渐渐退市。目前包括该银行在内的绝大多数银行都取消了这一业务。现在设立账户，存折和卡只能二选一，不能再办理卡折绑定了。记者哪些人仍在用存折？对于75岁的大连市民徐大爷而言，一张翻页的存折和上面条理清楚的数字，才是自己踏踏实实的财产记录。将这些变成一张薄薄的卡片，是一件很难适应的事。尽管存折必须去柜台使用，可是他认为这样才更加安心。更多的房贷族对存折也很依赖。家住沙河口区绿波小区附近的孙女士说，2003年在中国银行星海湾支行贷款买房，办理的就是一卡通存折，现在每个月的存、扣款情况都是通过存折体现的。至今为止她已经用了五六个存折了，不过还未遇到外地媒体所说的银行拒绝更换存折的情况。对于不少市民而言，使用存折自有其方便之处，而不仅是从成本或习惯上考虑的。农业银行大连市分行一位工作人员说，不少年轻人理财倾向使用存折，因为每一笔钱存入时间、利率和金额都有迹可查，而且取钱手续复杂一些，不像银行卡那样随意“挥霍”。
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Copyright & 1998 - 2013 Tencent. All Rights Reserved停办存折？四大国有银行否认
来源：大洋网-信息时报
　　中农工建四大银行均回应：市民仍可选择办折或办卡　　信息时报讯 （记者 袁峰） 连日来，多家国有银行被传出在北京、广州、佛山等地停止办理存折业务，而建议客户用卡，引起网民关注。昨日，信息时报记者分别向中、农、工、建四大国有银行广东分行有关负责人询问是否
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停办存折业务，均得到否认的答复。此外，华夏、兴业、民生等多家股份制银行也表示，没有收到停止办理存折业务的文件。　　新客户可选办折或办卡　　昨日又有媒体报道，佛山、开始停办活期存折业务，其他各家银行虽然仍在继续办理存折业务，但开始对存折客户征收小额账户管理费。对此，信息时报记者昨日第一时间向广东省建行办公室主任何益群询问。何益群答复称，“相关媒体的报道有误，建行广东分行从未停止办理存折业务，客户仍可自由选择用卡或存折业务。从方便客户的角度出发，鼓励客户使用储蓄卡，方便通过自助设备办理存取款和通过商户消费。但我们充分尊重客户的选择和消费习惯，如果客户选择使用存折，一律按客户要求办理。”　　工行广州分行也澄清指出，工行没有取消办理存折业务，客户可根据自己需要选择开立存折或银行卡。广东省分行答复称，关于是否逐步取消存折的问题，该行暂末收到上级管理部门的通知，是否实施将按照监管部门进一步要求而定。　　广州分行会计部人士透露，由于很多市民特别是年纪大的广东人不习惯用卡，甚至连自助终端都不会用，因此兴业银行没有停办存折业务。广州分行也指出，一般的银行不会“一刀切”取消使用存折，必然对这部分客户不公平，从而导致这部分客户流失。因此，银行如果采取这种得罪客户的做法无异于“搬起石头砸自己的脚” 。　　旧客户仍可“卡折合一”　　记者了解到，为贯彻银监会对卡折并用发生的风险案件的指导意见，卡折并用易发生调包作案等风险。其实早在2008年左右，工行、建行等多家银行就取消了“卡折合一”，因此新开立账户时客户已经做了“二选一”的选择，是要卡还是存折。建行广东省分行指出，从日起，对于个人新开户业务，原则上不再办理卡折并用业务，客户开户时，可选择单开卡或单开折。如确需办理卡折并用账户时，需说明原因并签署风险提示函，方可办理。　　对于2008年以前“卡折合一”的老客户，中行广东省分行指出，对现有卡折合一的客户，原有存折可以续用，存折满页时可继续为客户更换存折。建行和工行也指出，对于原来存在的卡折并用账户，卡与折仍然可继续办理业务，并根据客户自愿原则实现卡折分离。　　业内人士　　存折不应取消还应通存通兑　　记者昨日采访的银行业内人士也对是否取消存折提出了不同的看法和建议。某股份制银行人士建议，存折非但不能取消，还应更广泛应用，特别是实现“通存通兑”，这样才能真正减轻银行柜面压力。首先，一个银行在全国所有的自身网点中可以“通存通兑”，目前大银行基本上已经可以做到，但是，还应全面实现全国网点ATM机存折取款。其次，各家银行网点之间“互通互联”，实现“柜面通”，从而减轻各家银行的柜面压力。　　作者：袁峰 (来源：信息时报)
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