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>> 肇事者逃逸理赔款打折 车损险能否理赔看情况
　　肇事者逃逸理赔款打折
　　肇事车主逃逸了，可保险(放心保)公司反而要扣我许多理赔款，我想来想去，就是咽不下这口气。&赵先生狠狠吸了一口烟，指着理赔单据说，&肇事车主逃逸是他的过错，保险公司为何要以此为借口，减扣我的理赔款?&2012年3月的一天，客户赵先生来到渤海保险天津分公司客户服务中心，牢骚。原来，上周三，赵先生驾车路经一个十字路口时，迎面和一辆闯红灯而来的机动车相撞，赵先生急忙下车查看车辆损失情况，不料对方车辆二话不说，逃跑了。&当时我追不上他，又担心汽车受损严重，赶紧向保险公司与交警报案。&赵先生回忆说，&我完全遵守汽车出险报案理赔的合法流程，可腿长在肇事车主身上，他要逃走，我想拦也拦不住。&他的确想不到，正是这位肇事车主的逃走，使保险公司&节约&了一笔理赔款。
　　假如肇事车主没有逃逸，赵先生的修车费用应该由肇事车主保险公司承担理赔，可现在由于肇事车主逃逸，赵先生的保险公司不得不承担部分理赔款。所以根据《机动车辆商业险保险条款》第十一条第(二)款：&被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率。&
　　车损险能否理赔看情况
　　昨日6时许，家住皇姑区千山路5号楼的孙先生发现，停在自家楼下的轿车前脸上覆盖着一丛枝杈和绿叶。孙先生走近查看，才发现车里&长树&的原因：一根2米多长、2根手指粗细的大树杈，像箭一样砸穿了挡风玻璃，&箭头&从方向盘里穿过，直射向驾驶位。
　　孙先生说，这辆卡宴轿车价值近百万，要维修被砸坏的车窗需花费几千元。
　　事件3 大树倒了刮断电线还划俩车
　　昨日凌晨，大东区文官街88-1号楼前的一棵大槐树被暴雨击垮了。居民高女士说：&凌晨1时左右，我是被打雷给吓醒的。当时我婆婆到窗边看了，说一阵雷电闪了一下，树顶上就开始有火苗，然后就闪火花，挺吓人的。然后我一开灯，发现停电了。&高女士说。
　　天亮后，高女士下楼发现大树树干断裂，树冠划伤了小区两台车。
　　大东区文官街城管科工作人员魏先生表示，8时左右，他们派工作人员到现场将刮倒的树干锯断运走了。16时许，小区已经恢复通电，电信等线路也维修完毕。
　　汽车被树砸伤，到底该咋办?
　　情况一：汽车在马路两侧停放被树砸伤，车主没上车损险
　　园林处为马路两旁的每一棵树都上了保险，如果市民的汽车在路边被树木砸伤、划伤，车主可带着相关证件到园林处登记，最后可以获得95%的赔偿。
　　情况二：汽车在马路两侧被树砸伤，车主有车损险如果车主的汽车由于风大被大树砸到，保险公司最高可为车主提供70%的赔偿，其余的30%车主可以找园林处或树木的负责部门进行赔偿，同时也可以按照第一种情况进行赔偿。
　　情况三：汽车在小区内被大树砸伤，车主没上车损险
　　如果汽车是在小区内被树砸伤，车主首先可以通过小区物业或社区找到该树木的负责人，并协商解决。
　　如果该树木的管理人员不予赔偿，可以通过法律渠道解决。
　　情况四：汽车在小区内被大树砸伤，车主有车损险
　　如果居民的汽车停在小区内被砸伤，车主可以首先通过保险公司进行70%的车损险赔偿，同时还应联系该树木的负责人，协商解决剩下的30%赔偿金。
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>> 车险理赔员考试题题库多吗？考试试题难做吗？
一、单项选择题：
　　1、.塑料制成的燃油箱被碰攛裂纹时，制定维修方案时可以考虑：
　　A.需要更换。 B.焊接修复。 C.根据实际情况决定―
　　2、汽车横拉杆是否可焊接(B )。
　　A、 pJ以。B、不可以。
　　3、自己车撞自己车库，车库损坏(B )保险责任。
　　A、是。B、否。
　　4、属于不合理的施救表现的是(D )。
　　A. 对倾覆车辆在吊装过程中未合理同定，造成二次倾覆的
　　B. 在使用吊车起吊中未对车身合理保护，致车身人面积损伤的
　　C. 对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械损坏的(例如：制动、传分)， 轮胎缺气或转向失灵硬拖硬磨造成轮胎损坏的
　　D. 以上答案都正确
　　5、空调系统中，A是用来散热的;(C )是用来吸热的。
　　A、冷凝器B.膨胀阀C.蒸发器D.压缩机
　　6、车产品型号FV7160GIF，其中数字7表示是(B )
　　A. 客车 B.轿车 C.货牟 D.越野车
　　7、交通事故中的财产损失一般情况下仅包括(A )
　　八、卒辆、财产的直接损失;
　　B、现场抢救人:&伤亡善后处理的费用;
　　C、停T、停业等所造成的财产间接损失。
　　8、属于VOLVO厂家的汽车型号是(D )。
　　A、 X5 B、 A4 C、 S280 D、 XC90
　　9、汽车(B)加强了车顶的强度，并为后门铰链提供了一个安装点。
　　A、A柱 B、B柱 C、C柱 D、D柱
　　10、在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是(A )?
　　A、核损员kT以修改定损价格。
　　B、核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额
　　C、核损员可以对定损员的工作质量评分。
　　D、核损员可以泶入协议金额。
　　水箱水管部份断裂(B )
　　A、焊接法B、换整管C、接管法
　　2、离合器通常安装在 A、半轴与车轮
　　3、[111柄连杆机构是由 A、凸轮轴组
　　4、制冷系统主要由(
　　系统组成。
　　A、油压机 B、空压机 C、压缩机
　　5、 6&Q& 105D型蓄电池，表系电池由6个单格串联而成，额定电压为(C )， 颁定容量为105A. h0低温起动性能好的起动型蓄电池。
　　A、 24V B、 6V C、 12V
　　6、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是(A )
　　A、水箱盖 B、散热器 C、水套 D、水泵
　　八投保交强险车辆发生以下(B )情形交通事故，交强险不负责赔偿。
　　A、因超载造成的事故 B、受害人故意
　　C、醉酒驾驶 D、保险车辆发生事故后逃逸
　　8、 ( C )对保险标的不具有保险利益，保险合同无效。
　　八、被保险人 B、受人 C、投保人 D、保险人
　　9、暴风吹倒了一紧靠仓库的电线杆，使得电线杆短路引起火花，引燃了房屋，导 致库存财产的损失。根据近冈原则，财产损失的近因是(C )
　　A、电线杆倒塌 B、电线短路 C、暴风 D、房屋起火
　　0、属于汽车损失险保险责任范网是(D )
　　A、仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏
　　B、轮胎、轮辋、轮毂罩当屮任意二荞共同损坏
　　C、轮胎、轮辋、轮毂罩三者的共同损坏
　　D、以上答案均不正确
　　21、下列不属于家庭自用汽车损失保险责任范FP1的是(D )
　　A、暴风、龙卷风; B、外界物体坠落、倒塌;
　　C、火灾、爆炸; D、0燃以及不明原因火灾造成的损失
　　22、保险理赔原则中，&公平合理&原则的含义是指保险人在理赔中应做到(B )。
　　A.主动、迅速、准确、合理B.東合同、守信用
　　C.实事求是D.准确及时
　　23、東型、屮型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过(A)米。?
　　A、4; B、3. 8; C、4. 2; D、5
　　24、有的汽车发动机上(如)除装有主氧传感器外，还装有副氧传感器，副氧 传感器的作用是检测(B)
　　A.三元催化器的净化功能B.尾气排放性能 C.涡轮增压装置的进气质量D.废气再循环系统
　　25、交通事故中的财产损失一般情况下仅包括(八)
　　A、车辆、财产的直接损失;
　　B、现场抢救人身伤亡善后处理的费用;
　　C、停工、停业等所造成的财产间接损失。
　　26、在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是：(D )
　　八、车轮外倾角B、转向轴线内倾C、车轮前束D、主销后倾
　　27、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负(C )范園内发生碰摘县1L其纵 向减速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气
　　A、20度 B、25度 C、30度 D、40度
　　28、保险人接到报案后(C)小时内未进行查勘1L未给予受理意见，造成财产损失
　　无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作
　　为赔付理算依据。
　　A、24 B、36 C、48 D、72
　　29、责任免除是指保险人依照法律规定或合同规定，不承枳保险责任的范園，是对 保险责任的(B )
　　八、界定 B、限制 C、确定 D、扩人
　　30、经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的， 当事人可以向人^法院提起(C )诉讼。
　　八、行政 B、刑事 C、W事 D、刑事附带民事
　　31、夜间会车应当在距相对方向来车(D )米以外改用近光灯 A、50 B、80 C、100 D、150
　　32、M内每一款车的车架号的前儿位可看出其制造商，每一制造商旗下均有多种车 型，以下车架号开头为&LHG&的有(C )
　　A、思域B、锐志C、D、
　　33、关于无车架(承载式)车身的特点描述不正确的是(B )
　　A、冲市小、乘坐平稳B、车身刚性很强，抗冲击能力特别强C、车身外形小 巧，但内部空间较人
　　D、结构复杂，紧密，难以修复E、车身易对传动和悬架的振动与噪音产生共鸣， 形成讨厌的哼声
　　F、车身离地较近，对道路要求较高，并易受腐蚀损伤.
　　34、整车照拍照视角应(C )
　　A、相机中心线与车：&对角线对齐，并体现出损失部位B、相机中心线与车身中 心线对齐，并体现出损失部位C、相机屮心线与车身屮心线45度角对齐，并体现出 损失部位
　　35、前置后驱发动机的代号为(A )
　　A、 FR B、 FF C、 RF D、 MR
　　36、汽车缸床垫每次拆装后(A )
　　A、必须换B、不一定C、不用
　　37、 一轮胎上有如下一组说明：&195/60 R 14 85 H&，其中&H&是表示(D )
　　A.轮胎结构代码B.允许载荷代码C.扁平率代码D.速度范围代码
　　38、有的汽车发动机上(如)除装有主氧传感器外，还装有副氧传感器，副氧 传感器的作用是检测(B )
　　A.三元催化器的净化功能B.尾气排放性能 C.涡轮增压装置的进气质量D.废 气再循环系统
　　39、在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是：(D )
　　八、车轮外倾角B、转向轴线内倾C、车轮前束D、主销后倾
　　40、根据我国现行(96年9月起施行)的机动车辆驾驶证管理办法的规定，对年龄超 过(D )周岁的，注销准驾车型A、B驾驶证。
　　A、 45 B、 50 C、 55 D、 60 E、 65 F、 70
　　41、汽车的整车是由(A )系统构成
　　A、发动机、底盘、车身、电气设备;B、发动机、传动系、操纵系、车身、电 气设备;
　　C、发动机、车身、车架、电气设备;D、发动机、车架、方向系统、传动系统、车 身以及牟内设备分析，轿车一般釆用(B )结构类型的车身
　　A、非承载式;B、承载式;C、车架式;D、二湘式;E、三湘式
　　43、轿车一?般按发动机排量进行分类，而发动机排量是指(C )
　　A、发动机汽缸数量;B、每个燃烧室容积;C、各缸丁.作容积之和;
　　D、活寒的工作行程;E、燃烧室容积的总和
　　44、在商业第三者责任保险中，每次事故保险人承担赔偿责任的最高限额叫(A ) A.保险金额B.保险责任C.赔偿限额D.赔偿责任
　　? 45、装备ESP的车型，不具有以下哪项功能(B )
　　A、 TCS (ASR) B、 EDL C、 SRS D、 ABS
　　46、下列不属于塑性变形(折曲变形)特点(C )
　　A、弯曲变形剧烈，曲率半径很小B、矫正后，零件上仍有明显的裂纹和开裂 C、不经高温加热处理不能恢复到事故前的形状 D、通常在很短的长度上弯曲 180&度以上
　　47、机动车辆保险合同由(D )组成
　　A、保险条款、保险单 B、保险条款、保险单C、保险条款、投保单、保险单、 批单D、保险条款.投保单保险单.批单和特别约定
　　48、保险人接到报案后(C )小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损
　　失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票
　　作为赔付理算依据。
　　A、 24 B、 36 C、 48 D、 72
　　49、营业用汽车闵违反安全装载规定导致保险事故发生的，保险人(A )。
　　A. 不承枳车损险赔偿责任 B.车损险增加免赔率5%
　　C. 不承担三者险赔偿责任 D.三者险增加免赔率15%
　　50、定损修换总原则屮不正确的是(D )
　　A、既不影响使用性能又不影响外观质量，且利用简单工艺即可恢复的，应 以修复为主。
　　B、二类以上维修企业技术水平无法修复或在下艺上无法保证修后质量的应
　　■史换。
　　C、当配件修复费用超过或等于该配件更换费用时应更换。
　　D、更换件定损规格可以高于原车事故前装配的品牌、规格。
　　51、事故车整牢拍照基本要求中(C )拍摄最能反映车型全貌。
　　A、30度 B、40度 C、45度 D、60度
　　52、VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为(C );
　　A、中国B、日本C、美国D、德国
　　53、一轮胎上有如下一组说明：&195/60 R 14 85 H&，其中&H&是表示(D
　　A、轮胎结构代码 B.、允许载荷代码 C、扁平率代码
　　D、速度范刚代码(表示最高安全极速是210公里/小时)
　　54、根据我司家庭S用汽车保险损失保险条款被保险车辆的损失应当由第三方负责 赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为(C )。
　　A、10% B、20% C、30% D、40%
　　55、电子控油汽油喷射系统的供油系统是由电动汽油泵，汽油滤清器，油压调节器、 (C )、输油管等组成。
　　A、高压泵 B、节气门体 C、喷油器
　　56、制冷系统主要由(B )、冷凝器、储液干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱管路及控制 系统组成。
　　八、油压机 B、压缩机 C、空压机 D散热器
　　62、汽车发动机拖底时，会将油底壳打漏造成机油泄漏。这种损失属于保险责任， 判别时会发现：(B )
　　A. 油底壳破损处向外翻起。
　　B. 油底壳破损处向内I&丨陷。
　　C. 油底壳破损处无规律。
　　63、《人K:共和国道路交通安全法实施条例》第五十四条规定：机动车载物不得 超过机动车行驶证上核定的载质量，装载长度、宽度不得超出车厢。另外，载运集 装箱的车辆不得超过：(B )?
　　A. 3. 2米。 B. 4. 2米。C. 5. 2米 D. 4. 0米
　　64、特种车损失保险条款规定被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法 找到第三方时，免赔率为(B )
　　65、汽车型号SGM7160SLXAT是指(
　　A、客车，发动机排量6. 0L
　　C、轿车，发动机排量6. 0L
　　B、客车，发动机排量1.6L
　　D、轿车，发动机排量1.6L
　　66、汽车风挡玻璃标有& T &字样是表示(A )
　　八、钢化玻璃B、夹层玻璃C、普通玻璃D、曲面玻璃
　　67、现行机动车盗抢险条款规定，被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺后经出险地县 级以上公安刑侦部门立案证明，满(C )未查明下落的全车损失。
　　A、30天 B、45天 C、60天
　　68、下列哪项属于非营业汽车损失保险责任责任免除：(C )
　　A、火灾 B、自燃、 C、地震 D、雷击
　　? 69、某车挂牌、购置保险半年后，S行加装了真皮座椅、高档音响。后来发生属 于保险责任的落水事故，定损时对于ft行加装的真皮座椅、高档音响，应该如何处 理?( C )
　　A. 既然落水属于保险责任，应该予以赔偿。
　　B. 真皮座椅、高档音响不是原车配置，车主又未曾投保&新增设备险&，无需赔
　　C. 真皮座椅、高档音响可以不按实际价值赔偿，但应该按普通座椅和音响损失 的价值赔偿。
　　70、前翼子板损伤程度达到必须将其从车上拆下来才能修复，并II前翼子板的材料 价格低廉、供应流畅，材料价格基本达到或接近整形修复的丁时费，制定维修方案 时可以考虑：(A )
　　A.可以更换 B. &般不考虑更换C.根据车主要求决定楚否更换
　　71、在汽车刹车系统失灵酿成车祸而导致车毁人亡的事件中，属于风险因素的是 (A )0
　　A、刹车失灵 B、车祸 C、车辆毁坏 D、人员伤亡
　　72、权益转让原则适用的范围是(A )
　　A、财产保险合同 B、人身保险合同
　　C、人寿保险合NJ D、意外伤害保险合N]
　　73、在车辆损失险屮，投保时保险车辆的实际价值是新车购置价减去折旧后的价格， 根据机动车辆保险条款的规定，一般关于折旧的限制是(C )。?
　　A最高折旧金额不超过投保时新车购置价的30%
　　B最高折旧金额不超过投保时新车购置价的50%
　　C最高折旧金额不超过投保时新车购置价的80%
　　D最高折旧金额不超过投保时新车购置价的100%
　　74、根据我国《保险法》规定，保险经纪人是?基于(A )的利益，为投保人与保 险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的个人。
　　A、投保人 B、保险人 C、 0己 D、受益人
　　11、责任保险的保险标的是(C )。
　　A、财产B、身体 C、被保险人对第三者在法律上应负的经济赔偿责任
　　78、财产综合保险中所保的暴风责任扩人至(B)人风。
　　八、7级 B、8级 C、9级 D、10级
　　79、某驾校将0己名下的一部行政用车改为教练车，在保险合同的民事法律关系上 是属于：(C )
　　A、主体改变 B、客体改变 C、内容的改变
　　80、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为(A );
　　A、20000公里或100日 B、5000公里或30日
　　C、2000公里或10日 D、6000公里或60日
　　81、雇主责任保险的承保基础是(A )。
　　A期内发生式 B期内索赔式
　　82、中等价值的部件修理费用与新件价格的关系是修理费不高于新件价格的：
　　(E 50% )
　　A、20% B、30% C、40% E、50% F、80%
　　83、一辆普通的四轮汽车，当前轮发生滑溜，只能州后轮制动时，能够获得摩擦力 的有效载荷不到原来的 ，因此制动距离也要增加 倍。(B )
　　A、三分之一，3 B、二分之一，2 C、四分之一，4
　　84、在交通事故中，因事故造成的运营车辆在维修期间停驶的损失，事故的责任方 (C )赔偿。
　　A、应当 B、无需 C、适当
　　85、如果汽车在路上急停车，其刹车印迹的一侧为前进方向，1L有时有不少土堆 集在印迹前方。(B )
　　A、轻 B、秉
　　86、轮胎印迹的形状与轮胎的 C 有关。
　　A、气压B、负荷C、气压和负荷D、路面的泥土
　　87、冈保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到被保险人或者受让人 的通知之日起(B )内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。
　　A、四十日 B、三十日
　　C、二十日 D、十日
　　88、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合NJ另有 约定外，对于情形复杂的应在 H内作出核定;在做出核定后，对不属于保 险责任的情形，应在做出核定之H起 日内向被保险人或受益人发出拒绝赔 偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。(D )
　　A.三十;五 B. 二十;三 C. 二十;五 D.三十;三
　　89、( A )的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定 的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠 于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。
　　八、责任保险B、人身保险C、财产保险 ? 90、保险人&收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之口起(C ) 内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以 确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付 相应的差额。
　　A、十日 B、三十日 C、六十日
　　91、交通事故造成一名74岁的城镇妇女死亡，死亡赔偿金计算：(D )
　　A： 20年 B: 16年 C: 14年 D: 6年 E: 5年
　　92、酒后驾车的标准是措血液酒精浓度100ml: ( E )
　　A、小于80mg B、人于20mg C、人于60mg
　　D、小于60mg E、小于80mg人于等于20mg
　　93、.以下零部件中，(C )不属于发动机冷却系。
　　A.水泵 B.膨胀水箱 C.屮冷器
　　94、某高档车前照灯釆用玻璃制成镜面，热塑性塑料制成支架，若碰撞导致支架部 分局部破损，而整个人灯无损，m丨采取(B )修复方式。
　　A.粘结 B.塑料焊焊接 C.更换人灯整体
　　95、汽车上的纺织品受到水侵而造成轻度污染时，一般需要进行(A )处理。
　　A.清洗 B.更换 C.尊秉车主意见
　　96、下列配件中，应考虑给其更换的是(B )
　　A修理后使用寿命可以达到新件使用寿命80%的配件 B优质人保户单位的可以不更换的引擎盖 C修理费低于新件价格30%的低价值配件 D修理费低于新件价格50%屮等价值配件
　　97、一般轿车发生水膜滑溜现象的危险车速为毎小时 (C )。
　　A、50 & 70公里 B、65 & 75公里 C、78 & 90公里 D、100 &120公里
　　98、在碰撞过程屮，如果冲?力作用点离(B )距离越短，回转运动越人;如果 质量较人的货车作用力作用在轿车质心的左侧，轿车向()回转。
　　A、击心右 B、击心左 C、质心右 D、质心左
　　99、在三轴式变速器各档位中，传动比值最小的档位是(C )。
　　A、一档 B、三档 C、倒档 D、五档
　　101、新车险理赔系统中，若标的车对应多张保单，以下说法正确的是(B )
　　A、生成一个报案号，则一个报案只对一个立案号
　　B、生成一个报案号，则一个报案会对应多个立案，但立案号与保单号仍是一一对应。
　　C、生成多个报案号，则毎个报案会对应一个立案，但报案号与保单号仍是一一对应
　　D、生成多个报案号，则每个报案号只对一个立案号
　　102、车架号(VIN)又叫车辆识别代码。车辆识别码：是国际上通行的标识机动车
　　辆代码，从它上可看出车辆的产地、公司厂名、生产年份等。请问17位VIN号的第一 位字母代表什么? ( B )
　　A.制造厂B.生产国C.卒辆类别代码D.车?辆特征
　　103、人灯的种类有很多，功能m丨分为疝气人灯和普通人灯;外观Mj&分为总成和半总 成;以下那款卒型配置氙气灯(B )
　　A、北京BH6430WM B、GTM7240V
　　C、別克SGM7161AT D、( 307) DC7204AT
　　日前，上海21家财产保险公司的39名相关从业人员，参加了 &保险理赔员 (车损定损)& (五级)国家职业资格鉴定试点考试，合格率为72%。
　　显然，以车损定损基础知识为主的资格鉴定考试，首批考试合格率并不能令人满意。但这并不影响上海正在酝酿推行保险理赔员持证上岗制度的决心。
　　定损水平有待提高
　　据上海市保险同业公会统计， 1至5月，上海财产保险公司实现车险保费收入 46.24亿元，同比增长31.5%。车险市场业务收入发展迅猛，给保险公司理赔服务提出新的考验。
　　早在2008年底，上海保险监管部门就采用模拟报案、现场查勘的方式，对财产保险公司车险定损服务进行突击检查。检查结果显示，有相当一部分保险公司定损员到达现场速度和查勘定损技能，均没能达到理赔服务承诺要求。
　　据了解，车险定损员原先由保险公司自主安排培训和考试，内容多以实务操作为核心，使其能在最短时间掌握车损定损技能，尽快投入到保险理赔工作中。
　　一些通过职业资格考试的从业人员普遍认为，国家职业资格鉴定考试的内容以车损定损的基础知识点为主，只需要认真参加考前培训，顺利通过考试应该不是很难的事情。
　　那么这次同样参加考试的另外11名从业人员，究竟为何没有能够通过资格考试呢?
　　&部分车险定损员过于注重实际操作经验，而忽略了基础理论知识的积累，再加上未能认真参加考前培训，是导致其未能通过考试的主要原因。&平安财险上海分公司车险定损部负责人表示。
　　保险公司自我把关
　　车险定损员小张在接受采访时表示： &相比保险公司的初级车险定损技能考试，国家职业资格考试的题目要更容易一些。车险定损员是车险理赔的重要窗口，也是保险公司确保案件真实、赔款合理的重要流程，因此保险公司会定期举行定损技能考试。&
　　笔者从沪上财产保险公司获悉，在国家职业资格鉴定考试出台之前，有些保险公司已经形成较为完善的培训和考试体系，并成为定损员职务升迁的重要考量。如人保财险每年都会举行车险定损员技能比武活动;平安财险形成初、中、高不同的车险定损等级考试;太平财险也于日前举行首届定损技能大赛。
　　平安产险上海分公司相关负责人在接受采访时表示，理赔能力是保险公司车险发展的基石。公司一般都是根据上年业务状况和当年业绩指标，提前增加车险服务投入，确保理赔承诺的履行。
　　除了加强车险定损员专业技能的培训、考核，不少保险公司还投入重金打造化的定损系统。如大地保险推出RAS快速定损系统，定损员可根据PDA手机内置数据库，确定事故车辆的损失金额;再通过蓝牙打印机，当场打印定损单。
　　持证上岗势在必行
　　目前，保险公司车险定损员专业技能水平的良莠不齐，正是造成车险理赔难的关键问题之一。特别是有相当一部分的车险客户，已经对车险定损员留下查勘到场慢、定损价格低、勾结维修厂等一系列不良印象。
　　根据本刊发布的 《2010年上海车险服务满意度调查报告》，有10%的受访者表示保险公司定损员到达现场不及时，有5.6%的受访者表示没能一次性告知全部索赔所需资料。
　　据了解，虽然首批资格考试的成绩不甚理想，但并没有影响从业人员参与的积极性。由上海保监局、上海市金融工会和上海市保险同业公会共同推进的国家职业资格鉴定试点考试，正受到越来越多上海车险定损员的关注和报名。
　　平安产险上海分公司车险理赔部负责人表示，车险定损员国家职业资格鉴定制度的实施，虽然不能立刻解决车险定损过程的所有问题，但确实能成为车险定损员的入职门槛，提高定损员整体专业技能水平。同时，当定损员在保险公司之间发生流动时，保险公司也可以通过考试平台查询以往工作表现。
　　在上海，保险销售人员基本实现100%持证上岗，正在完善中的职业信用信息系统，正逐步发挥其对销售误导行为和非理性流动的遏制作用。今后，上海有望尽快实现车险定损员100%持证上岗，以提升车险定损从业人员整体形象。
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