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云点滴免费销售管理软件最好用,不仅可以定制,还可以贴吧给他们反馈问题和需求,而且修改的非常及时,简直像免费定制的一样样,但是好像只限开发前期,希望可以帮到你,你也可以赶得上。
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金智CRM,研发核心围绕提升企业整体销售业绩展开,在销售环节和项目跟单的具体管理上,通过记录在软件内的客户交流历史记录,帮助销售人员梳理销售过程,从工作结果、工作过程、工作质量多方面进行绩效考核的评估以及销售工作的点评。设有销售漏斗和销售自动化工具,为销售人员进行自动销售与销售事务处理提供各中便利,人性化的智能提醒功能,可以避免销售人员对销售跟单的遗忘,为销售人员完成销售目标、提高销售业绩,提供各种便利。
CRM系统现在已经成为世界各地企业主的关注点,作为一种全新的企业管理理念,帮助企业的服务理念从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。所以了解现有客户的需求,深入挖掘他的需要是非常重要的,据有关资料显示,发展1个新客户要是留住1个老客5倍的成本,所以说企的利润往往是由老客户支撑的。  那么企业如何维护与老客户的良好关系呢,小编认为,客户服务是最关键的内容,客户服务要能够及时处理客户各种类型的询问,包括相关的产品、需要的信息、订单请求、订单执行情况,以及高质量的现场服务等,而这一切都要求企业有一个强大的信息支持平台。  加强客户关系,其实就是对客户信息进行分析,进行深入挖掘的过程,通过数据挖掘,可以发现购买某一商品的客户特征,从而像那么也同样具有这些特征却没有购买的客户推销这个商品,并对将要流失的客户采取针对性的措施,避免其流失。  CRM带给我们的是一种先进的管理思想和管理方法,尤其是在当今这个电子商务时代,谁能把握客户的需求,谁能吸引新客户、保持老客户,谁就能在竞争中处于不败之地。客户关系管理在为客户服务方面主要体现在以下几个方面:  (1)Convention,让客户更便于取得企业的服务,比如移动CRM领军品牌——EC移动CRM就已经打通QQ、微信、QQ邮箱、短信、电话等多种通道,让客户自由选择电话、网站、QQ、微信等沟通方式,与企业接触取得产品讯息或服务,销售人员在使用EC进行服务的时候,将会记录QQ、微信、短信、电话录音等沟通信息,为以后的行销打下基础,为销售人员为客户提供更好的服务提供了良好的方法。  (2)Care,培养客户对企业的亲切感,忠诚度,客户往往都是习惯性购买,当第一次购买某件商品,从销售到售后服务都感觉不错的话,那么下次就会习惯性的购买这种商品,这就是大家所说的品牌喜好度。  (3)Bersonalized,客户个性化的追求,企业要把每一个客户,当做永恒的宝藏,而不是一次性交易,所以必须了解每一个客户的喜好与习惯,适时提供建议,适当推荐产品。  (4)Real-time,对客户的行为、客户的问题、客户的投诉要立即作出反应,并有针对性的帮助他们进行解答,如果不能第一时间留住客户,那么客户就会在第一时间跑到你的竞争对手那里。
EC的口号是“世界很大,连接很近”,面对以上四个方面的问题,EC通过多种途径连接客户,制定个性销售方案,实时推进销售进展,真正将“一切以客户为中心”的销售模式应用到工作中来。  总而言之,长期漠视客户体验、客户满意度、客户忠诚度等行为将使客户需求得不到有效的保障,伤害企业的服务能力,那么企业发展将会面临众多问题。当今社会,竞争无处不在,如何通过科技提高生产力,是每一个企业需要深入研究的命题;如何加强客户关系,将直接影响到企业的快速发展壮大。
软件没有好与不好,因为现况就算是同一行业的公司其管理思想与管理侧重点也会有所不同,对软件的功能诉求也就不同, 别人用着好的软件并不一定合适您,建议可以多了解几家然后综合对比对比,金智客户关系管理系统还不错, 这是一款专门管理客户、销售跟单的软件,简单实用,帮助企业优化销售过程,强化销售团队,提升销售业绩,为管理团队统计决策提供完善的平台,适合服务型公司或销售型团队使用。
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哪能笼统说哪个最好用呢。即使同是卖酒的,还有的批发有的零售呢。业务流程什么的不同,就需要选型时多花时间找合适自己的。销售管理软件也有很多,需要选一个适合你的管理风格的。就说CRM吧,有的传统型的CRM偏“控制”,你用起来感觉老想把销售管死。有的偏方便销售,比如现在有几家专门做移动CRM的,非常方便销售人员在外面用手机报备。salesForce这样的,适合不差钱愿意额外花钱来定制的。还有一些后起之秀,从界面到功能都很相似,这都没啥,一开始都是模仿,模仿完了能创新就好。厂商多了更可能有价格战,还是用户受益。我想推荐一个我常用的CRM,是一个国外的品牌,但不需要跨墙,做了10几年,比较稳定。我感觉很适合中小企业。为什么不适合大企业?因为大企业一般财大气粗,动不动就要求本地私有云部署,要么定制一些额外功能。Zoho不做私有云,不做定制,他做的是通用CRM,需要定制得找他的合作伙伴做。除了一般的客户管理和销售管理功能,它比较特别的地方有:1、系统灵活。意思是,你可以自己做很多设置。比如当来了一个销售线索,业务部门希望按地区或行业甚至姓氏来自动分配给业务员,那么这条设置管理员是可以自己做的,条件自己定。你也可以对客户信息加很多额外的项目,比如客户喜好、客户儿女信息等等。总之它虽然是通用CRM,但给了你很多自定制空间。可以说,每个Zoho企业用户的CRM都是不一样的,因为用户都根据自己的业务做了定制。这种系统内的定制是免费的。2、信息集中。意思是,只要点开一个客户,那么这个客户之前在你网站上和你在线客服的沟通记录、客户的物理信息、客户的购买历史、合同、来往邮件、客服支持记录...全都在这一页集中显示了,非常方便继续操作。3、和邮箱等产品集成。设置后,比如你在126邮箱里收到了一封已有客户的来信,那么在CRM里会看到邮件提醒,可以在CRM里直接回复这个邮件...还有和文件管理、财务管理、项目管理等的集成。4、付费灵活。国内产品一般需要年付。Zoho的可以月付,即便不合适损失也不大。我挺喜欢这个厂商,因为它稳健地做了20几年,每个业务线都盈利,不靠风投,不存在哪天可能跑路的问题。在线软件这条业务线,有20多个产品,主要产品像CRM、Docs、Mail、Projects、Books等,已经相互集成,在有了广度的基础上做深度集成,未来会更好用。
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