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手机流量用不完就被清零 消费者状告长沙移动
“我花钱买的流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”近日，湖南长沙消费者刘明将长沙移动告上法庭。刘明7日向记者透露，长沙市天心区法院已正式立案。
消费者：剩余流量被清零
6月17日，刘明在长沙涂家冲移动营业厅办理了一个上网套餐：20元包150M流量。到了7月结束后，刘明发现自己还剩下92M没用完。到了8月1日，刘明发现7月没用完的流量在没有任何告知的情况下全部被清零了。“合同上没说明剩余流量会被清零啊。”刘明觉得不公平，“如果我超过了套餐的流量，运营商可是按照1M1元的费用收取呢。”
8月2日一早，刘明就在长沙市天心区人民法院将运营商告上法庭，要求返还已经购买但没有使用的92M流量或者现金补偿，同时要求赔偿经济损失300元。
刘明“反清零”的事情发到微博上后引起了不少网友的围观，短短两天时间内转发了将近4万条，评论也接近300条。记者仔细浏览了一下，超过80%的网友表示“求胜诉”，但也有网友表示：“能胜诉才怪呢。啥叫套餐啊，就是有协议必须用完，用不完就作废的啊，不然流量包干嘛给那么便宜的价格。你想用多少付多少的钱就不要包套餐啊……”
运营商：清零是通行做法
记者发现，长沙移动并不是唯一一个推出包月套餐的运营商。以移动数据套餐为例，设有5元30M/月，10元70M/月，20元150M/月等套餐，还设有3元10M与5元30M的加油包，若是客户在当月未结算前就已超出流量，便会提示有流量叠加包，但是每月只能叠加一次，而之后超出的流量则以1元/M来结算。
套餐里清楚列明多出的流量要如何结算，但是，对于当月未用完的流量则没有明确的提示。记者致电本地运营商服务热线，得到的回复基本上是“没办法，如果包月套餐中用不完的，不能退，只能当浪费掉。”换言之，也会被“清零”。
这个案子有代表性
“这个问题我觉得值得关注，”知名律师朱永平在接受羊城晚报记者采访时说，“从法律的角度来看，我们是要根据合同的约定来确认两者的关系——当消费者购买套餐的时候，相当于签订了合同。”
朱永平分析说，当运营商与消费者在签订套餐的格式合同时，如果明确写明“不能退还套餐中剩余的流量”的话，相当于变相剥夺了公民的财产、属于“霸王条款”，“根据合同法中的公平原则、诚信原则以及对公民财产的保护原则，运营商应该退还剩余流量”；另一方面，如果运营商在合同中并未对剩余的流量做任何约定的话，则属于“约定不明”，“在这种情况下，套餐的剩余部分便视之为公民的财产必然归消费者。”朱永平强调，这个案子极具代表性，值得关注。（李晓莉 胡婧）
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邱小敏 黄博阳移动宽带套餐话费用不完怎么办_百度知道
移动宽带套餐话费用不完怎么办
　　移动宽带套餐话费用不完，可以有如下用途：可用来开通QQ红钻、蓝钻、黄钻，另外会员也是支持手机充值的，升级为QQ会员，还可以体会更多的服务。现在移动等通信商与彩票业务也有联系，手机可以直接充值购买彩票，费用从手机话费中扣除，既然还有话费剩余，不妨买上一注彩票，给自己一个希望。玩很多网游都需要充值来购买高级的装备，用不完的手机话费换来一个思慕已久的高端装备，还是非常值得的。购买流量包，智能手机都支持上网看视频功能，在公交车上、地铁里、躺在被窝里，打开手机视频，观看追了好久的电影、电视剧、球赛，流量耗费的同时，话费也在不知不觉中扣除。
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提问者采纳
楼上说的是 运营商就是这样赚钱的 你别搞错了 月初给你50 会按天扣取 如果你在别的方面用了这50里面的费用 那月底就会欠费
按天扣去？
剩下的话费用不完就扣掉了么
50之外的是不会扣取的 因为每月有50到帐
也就是月初的时候 50+原来的话费
提问者评价
来自团队：
宽带套餐的相关知识
其他1条回答
这是肯定要扣掉的，现在就是这么挣钱的。
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手机流量超出收费用不完则清零 消费者怒告移动
　　早报讯 “我花钱买的流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”近日，长沙消费者将长沙移动告上法庭。刘明7日向记者透露，长沙市天心区法院已正式立案。
　　80%网友“求胜诉”
　　6月17日，刘明在长沙涂家冲移动营业厅办理了一个上网套餐：20元包150M流量。到了7月结束后，刘明发现自己还剩下92M没用完。到了8月1日，刘明发现7月没用完的流量在没有任何告知的情况下全部被清零了。“合同上没说明剩余流量会被清零啊。”刘明觉得不公平，“如果我超过了套餐的流量，运营商可是按照1M1元的费用收取呢。”
　　8月2日一早，刘明就在长沙市天心区人民法院将运营商告上法庭，要求返还已经购买但没有使用的92M流量或者现金补偿，同时要求赔偿经济损失300元。
　　刘明“反清零”的事情发到上后引起了不少网友的围观，短短两天时间内转发了将近4万条，评论也接近300条。记者仔细浏览了一下，超过80%的网友表示“求胜诉”，但也有网友表示：“能胜诉才怪呢。啥叫套餐啊，就是有协议必须用完，用不完就作废的啊，不然流量包干嘛给那么便宜的价格。你想用多少付多少的钱就不要包套餐啊……”
　　套餐里无明确规定
　　记者发现，长沙移动并不是唯一一个推出包月套餐的运营商。以移动数据套餐为例，设有5元30M/月，10元70M/月，20元150M/月等套餐，还设有3元10M与5元30M的加油包，若是客户在当月未结算前就已超出流量，便会提示有流量叠加包，但是每月只能叠加一次，而之后超出的流量则以1元/M来结算。
　　套餐里清楚列明多出的流量要如何结算，但是，对于当月未用完的流量则没有明确的提示。记者致电本地运营商服务热线，得到的回复基本上是“没办法，如果包月套餐中用不完的，不能退，只能当浪费掉”。换言之，也会被“清零”。
　　电信研究院通信政策研究所所长认为，手机流量用不完就被清零并不是一个个例，而是行业内的普遍规定。
　　购买套餐相当于签合同
　　“这个问题我觉得值得关注，”律师朱永平在接受记者采访时说，“从的角度来看，我们是要根据合同的约定来确认两者的关系―当消费者购买套餐的时候，相当于签订了合同。”
　　朱永平分析说，当运营商与消费者在签订套餐的格式合同时，如果明确写明“不能退还套餐中剩余的流量”的话，相当于变相剥夺了公民的财产，属于“霸王条款”，“根据合同法中的公平原则、诚信原则以及对公民财产的保护原则，运营商应该退还剩余流量”；另一方面，如果运营商在合同中并未对剩余的流量做任何约定的话，则属于“约定不明”，“在这种情况下，套餐的剩余部分便视之为公民的财产必然归消费者”。朱永平强调，这个案子极具代表性，值得关注。
　　中国消费者协会律师团团长表示，想要减少这种消费者与运营商之间的纠纷，需要运营商给消费者提供更多更加人性化的选择。“我们的运营商应该把包月的流量套餐尽量进行多档次划分，要制定公平和合理的资费收取标准。这个案子不管最后输赢、法院怎么判，我认为给经营者提个醒，在提供服务的时候尽量要人性化。”
　　综合《羊城晚报》、央广报道
08/11 10:1607/25 08:1007/24 09:3207/19 01:4107/16 13:1107/16 09:50
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大侠们，手机包月通话时间用不完？你都怎么办呢？
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发表于 10-7-13 10:51:04
:) 手机包月。700分钟。 有时不够用。有时用不完？ 用不完的时候该怎么办呢？
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顺天府北通州漷县通判北通州历史研究会文秘延芳淀晾鹰台镇守台长
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发表于 10-7-13 10:52:42
你政务通吧？
100块的套餐
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发表于 10-7-13 10:52:51
给通讯录里的人挨个儿打骚扰电话
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发表于 10-7-13 10:53:27
你政务通吧？
100块的套餐
似玉 发表于 10-7-13 10:52
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发表于 10-7-13 10:54:08
你政务通吧？
100块的套餐
似玉 发表于 10-7-13 10:52
我也是100的套餐 用不完就用不完吧 哈哈哈哈
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发表于 10-7-13 10:54:10
给通讯录里的人挨个儿打骚扰电话
齐达内 发表于 10-7-13 10:52
把你手机号 站短给我&&咱俩交流一下经验
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八通网Channel8执行副导演
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发表于 10-7-13 10:54:41
外面支个摊，公用电话
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发表于 10-7-13 10:54:56
我也是100的套餐 用不完就用不完吧 哈哈哈哈
四月第八天 发表于 10-7-13 10:54
有时浪费100多分钟&&挺心疼的
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发表于 10-7-13 10:55:19
我每个月才打100多分钟 其余都是家庭计划
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发表于 10-7-13 10:55:33
外面支个摊，公用电话
火星兔子 发表于 10-7-13 10:54
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顺天府北通州漷县通判北通州历史研究会文秘延芳淀晾鹰台镇守台长
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发表于 10-7-13 10:55:39
我也是政务通！
但我一般会超700分钟，
就是150M的流量用不完！
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发表于 10-7-13 10:55:59
我每个月才打100多分钟 其余都是家庭计划
四月第八天 发表于 10-7-13 10:55 太浪费了
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发表于 10-7-13 10:56:49
我也是政务通！
但我一般会超700分钟，
就是150M的流量用不完！
似玉 发表于 10-7-13 10:55
150M流量基本不用
有时会超700分钟。
发愁超不了的时候
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发表于 10-7-13 10:57:08
<font color="#15 发表于 10-7-13 10:55
我也知道是浪费 所以把警务通作废 换成 政务通了
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我也知道是浪费 所以把警务通作废 换成 政务通了
四月第八天 发表于 10-7-13 10:57
现在有88元套餐吧& &不知道政务通能转吗？
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顺天府北通州漷县通判北通州历史研究会文秘延芳淀晾鹰台镇守台长
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发表于 10-7-13 10:59:00
现在有88元套餐吧& &不知道政务通能转吗？
<font color="#15 发表于 10-7-13 10:58
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博士后, 积分 20675, 距离下一级还需 4325 积分
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发表于 10-7-13 10:59:04
改套餐呗。
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发表于 10-7-13 10:59:30
我用的58套餐，都用不完
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现在有88元套餐吧& &不知道政务通能转吗？
<font color="#15 发表于 10-7-13 10:58
要是转成普通全球通就算啦 就这么用着吧 挺好 150MB流量 我也不怎么用
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改套餐呗。
霏霓 发表于 10-7-13 10:59
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