中国电信掌上营业厅10000知道
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天翼广佛通
尊敬的客户：感谢您选择使用中国电信股份有限公司广东分公司的&天翼广佛通&业务，为了方便您了解权益，我们特别为您定制了产品说明书，敬请详阅。简介1、天翼广佛通是中国电信广东公司和佛山广佛通联合发行的手机支付联名卡。使用天翼广佛通即可以刷手机乘地铁、坐公交。 2、天翼广佛通包含天翼和广佛通两个账户，其中天翼业务由中国电信广东公司向用户独立提供服务；广佛通业务由佛山市广佛通电子收费营运有限公司（下称广佛通公司）向用户独立提供服务，由中国电信广东公司向用户提供办卡、空中充值等服务。天翼广佛通的广佛通账户与普通广佛通账户具有相同的消费功能和公交地铁票价优惠功能。 3、广佛通已升级为岭南通，可在广州、佛山、惠州、江门、肇庆、汕尾等地使用，近期还将实现珠三角地区除深圳市外的无障碍通行。 产品功能电信手机通信功能与中国电信CDMA手机应用标准一致，实现一般手机的通话、短信、彩信及WAP、PUSH信息等应用功能。电信翼支付账户功能电信翼支付账户为在线支付账户，可实现电信联盟商户的远程及现场支付，并可为广佛通账户实现空中方式绑定充值。广佛通账户功能1、消费：&天翼广佛通&与普通广佛通账户具有相同的消费功能和公交地铁票价优惠功能。1）搭乘公交：客户搭乘公交出行时，持插入天翼广佛通卡的手机终端在公交POS机上刷卡，POS机直接扣除消费金额，显示消费金额、余额并发出声响提示扣款成功。2、搭乘地铁：客户搭乘地铁出行时，持插入天翼广佛通卡的手机终端在地铁闸机上刷卡，入闸闸机读取卡片余额后开闸放行，出闸闸机在扣除相应的消费金额后，显示消费金额、余额并开闸放行。2、充值：天翼广佛通支持普通广佛通各种充值方式，包括人工现金充值、自助充值等，但不适用于插卡式充值终端。1）人工现金充值（广佛通充值点）：客户在广佛通人工充值点，营业员根据客户要求输入充值金额，收取现金后，将插入天翼广佛通卡的手机放置于非接读写器上完成人工现金充值并打印出充值票据。2）自助充值：客户在好易自助终端上，根据终端提示首先刷银行卡，选择广佛通卡充值功能并输入充值金额后，将插入天翼广佛通卡的手机放置于非接读写器上，然后根据终端提示输入银行卡密码完成非指定银行账户自助充值，充值成功后打印出充值票据。3）自动充值：客户在广佛通自动充值终端上，将插入天翼广佛通卡的手机放置于非接读写器上，选择充值金额后输入业务密码完成指定账户自动充值。4）天翼广佛通客户在翼支付网站()或到电信营业厅充值翼支付账户后，可以通过如下两种方式进行便捷充值：（1）可随时随地操作天翼手机，将翼支付账户款转入广佛通账户，实现对广佛通账户的空中充值，安全方便。（手机进入&天翼&&&UIM卡应用&&&天翼广佛通&，即可充值）；（2）前往&广佛通自动充值终端&，进行自动充值。3、账户查询： 1）天翼广佛通支持普通广佛通各种账户查询方式，但不适用于插卡式查询终端。2）天翼广佛通用户还可通过天翼手机菜单，查询广佛通账户余额以及最近5笔交易记录。（手机进入&天翼&菜单&&UIM卡应用&&&天翼广佛通&，即可查询）产品资费 月租费用:
3元/月。未生效月费用:
后付费用户申请当月按天收费；预付费用户申请当月收取整月月租。一次性费:
卡费100元/张，新装、补换卡时收取。业务办理 申请途径可通过电信营业厅、专营店、客户经理办理。变更说明取消1、后付费用户可以办理产品取消，取消当月的产品月租按按天收取。2、预付费用户可以办理产品取消，取消当月的产品月租按整月收取。生效说明申请当月申请完工，产品立即生效。例：日申请，9月17日完工，产品9月17日生效。变更后付费当月申请完工，产品立即生效。例：日申请，9月17日完工，产品9月17日生效。 预付费当月申请完工，产品下月1日生效。例：日申请，9月17日完工，产品10月1日生效。取消后付费当月申请完工，产品立即失效。例：日申请，9月17日完工，产品9月17日失效。预付费当月申请完工，产品下月1日生效。例：日申请，9月17日完工，产品10月1日生效。互斥说明互斥业务1、中国电信翼支付离线钱包业务； 2、与银行的手机支付联名卡产品：如天翼长城卡、天翼牡丹卡。产品使用& 使用说明 适配机型：部分手机不能适配天翼广佛通卡，包括金属手机后盖的手机（如联想乐PHONE）、UIM卡卡槽采用横插方式的手机（如MOTO ME811）、电池和手机后盖一体的手机，机型适配清单详见。截止2013年4月30日，对市面上646款主要手机终端提供了。& 使用指引空中充值如何对翼支付账户进行查询和充值：用户在空中充值前，须先确保扣款账户即翼支付账户中是否有足够的余额（余额大于充值额度）。当余额不足时需要先向翼支付账户充值。1、翼支付业务介绍：翼支付业务是电信集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，其帐号与用户手机号码同，用户可使用该账户进行远程及现场支付。目前广佛通账户的空中充值功能使用翼支付作为扣款账户。2、翼支付账户查询：在使用天翼广佛通的空中充值功能前，需要用户的翼支付账户有足够的余额。可通过如下方法查询翼支付账户的余额：（1） 通过登录翼支付官方网站，查询翼支付账户的余额。（2） 用手机发送短信CX到11888查询翼支付账户的余额。3、翼支付账户充值：1）当翼支付账户中的的余额不足以当次充值时，应先向翼支付账户进行充值。可通过如下方法进行充值：（1） 通过登录翼支付官方网站，使用网上银行向翼支付账户进行充值。（2） 前往电信营业厅，使用现金或刷银行卡向翼支付账户进行充值。具体操作请见2）翼支付帐户有足够余额后（≧50 元），可操作手机菜单（天翼&UIM 卡应用&天翼广佛通&空中充值）从翼支付帐户充值至广佛通帐户，系统已默认每次充值金额为50元。具体使用说明请见4、关于中国电信通行证登录翼支付官方网站，需要使用中国电信通行证进行登录。中国电信通行证是中国电信为用户提供的业务统一登录帐号，手机号就是通行证帐号。使用中国电信通行证可畅行中国电信提供的众多互联网服务（如：互联星空、189邮箱、天翼Live、爱音乐、翼支付等），在众多个性化产品中直接登录使用，免去了重复注册，重复登录的步骤。如果用户的手机号尚未注册通行证，可通过如下步骤进行注册：（1）登录翼支付官方网站，点击左上角&登录&下的&什么是通行证？&；（2）在《关于中国电信通行证》页面下，点击进入&手机注册通行证页面&（3）在弹出的通行证注册页面上，按提示操作既可完成注册。如果用户的手机号已经注册过通行证但忘记密码，可在翼支付登录界面点击&忘记密码&，按提示操作可找回密码。如何使用翼支付对广佛通账户进行空中充值1）进入手机UTK菜单对于普通的天翼手机，可在功能表上，进入&天翼－UIM卡应用－天翼广佛通&菜单进行操作。对于定制的校园机，可在功能表上，进入&天翼校园－UIM卡应用－天翼广佛通&菜单进行操作。2）查询余额和交易明细进入查询余额和交易明细菜单，可查询天翼广佛通账户当前的余额和最近5笔交易记录。查询需要一定时间，查询过程中将返回上级菜单，在返回查询结果前请不要操作手机。（温馨提示：此功能部分手机可能不支持。）3）空中充值进入空中充值菜单，输入空中充值密码后即可发起充值。空中充值密码默认为&888888&，用户办理天翼广佛通卡后应尽快修改密码并妥善保管。充值需要一定时间，充值过程中将返回上级菜单，在返回充值结果前请不要操作手机。（温馨提示：此功能部分手机可能不支持。）4）修改空中充值密码进入修改密码菜单，可修改空中充值密码，修改时需要先输入旧密码。当密码遗忘时，可致电10000或持有效身份证件前往电信营业厅申请空中充值密码重置，密码将重置为&888888&。账户查询a、查询余额或交易明细：1、用户在手机UTK菜单中选择查询余额功能；2、手机发送查询请求短信到电信空中圈存平台，电信空中圈存平台转发账户查询请求到广佛通平台；3、广佛通平台对查询请求进行验证，若验证通过，返回鉴权通过信息给空中圈存平台，否则返回鉴权失败信息；4、空中圈存平台根据鉴权结果向手机端发送查询确认数据短信；5、数据短信返回到UIM卡中，若鉴权通过，则通过UTK菜单显示账户信息，如余额信息或交易记录信息。其中交易记录信息包括充值交易和消费交易，最多共可显示5条记录。b、查询冲正失败记录：当冲正失败时（出现冲正失败的场景参见空中充值流程中的异常流程），可在UTK菜单上查询冲正失败的记录。查询菜单如下：第一级第二级第三级第四级第五级UIM卡应用天翼广佛通查询余额　　查询交易明细　　空中充值空中充值功能被锁定，请致电10000号或前往电信营业厅办理。按确认键查询冲正交易失败记录。显示充值交易失败记录修改口令　　使用帮助　　
补卡1、需持本人有效证件到中国电信指定营业网点进行办理，并支付补卡所需的天翼广佛通专用UIM卡卡费100元/张，原天翼广佛通卡作废。2、用户办理补卡后，获得一张新的天翼广佛通UIM卡，恢复通信功能、电信账户功能，并重新签约电信账户与新卡广佛通账户的绑定充值关系。3、用户如果找回遗失卡，并且没有办理挂失补卡，可申请复通，复通后恢复通信功能、电信账户功能，重新签约电信账户与广佛通账户的绑定充值关系；用户如果找回遗失卡，但是已办理了挂失补卡，则不能办理挂失复通。挂失客户的手机遗失或被盗后可立即致电电信10000号或前往电信营业厅进办理挂失，挂失后暂停通信功能、电信翼支付账户功能和空中充值功能。按照广佛通公司相关规定，广佛通账户不予挂失，余额不作退还。换卡若天翼广佛通UIM卡损坏，影响手机通信功能或广佛通功能的正常使用，客户可到指定电信营业厅办理换卡，营业前台按照相关补卡流程发放新的天翼广佛通UIM卡，重新建立电信账户与广佛通账户的绑定充值关系，并送广佛通后台系统。如需对广佛通帐户余额进行转移，则需挂电信受理单和新、旧卡到广佛通客服点受理。余额转移1、用户如要对旧卡上广佛通账户的余额进行转移，在一个月内需持本人身份证（单位证明）、电信业务受理单（补卡、销户等）、旧卡、新卡到广佛通客服中心各分点办理余额转移申请，由广佛通客服中心验证旧卡身份后，回收旧卡并进行销毁。7个工作日后，客户需再次持新卡到广佛通客服中心各分点完成旧卡向新卡的余额转移写卡。对于没有手机通信功能的旧卡，电信方和广佛通方均不再负责该卡的售后服务。2、广佛通客服点地址：亲仁客服点 地址：禅城区亲仁路22号17座首层P3号（佛山市中医院新大楼对面、红棉雅苑铺位），电话：汾江南客服点地址：禅城区汾江南路131号二区二座P4铺（丽日豪庭售楼部旁，中国电信大楼斜对面），电话：南海车站客服点地址：南海区桂城佛平路南海车站（家天下广场对面），电话：顺德客服点地址：顺德区大良石洛路2号天福居9号铺（九眼桥脚，凤城酒店斜对面），电话：三水客服点地址：三水区西南镇广海西路18号（三水客运站内），电话：高明客服点地址：高明区荷城街道中山路100号、102号（高明交通局附近），电话： 注：（1）、中国电信广东公司保留对天翼广佛通中的通信账户相关业务规则的解释权和修改权。广佛通有限公司保留对天翼广佛通中的广佛通账户相关业务规则的解释权和修改权。（2）、天线属于易损件，不提供免费保修。（3）、中国电信广东公司客户服务热线：10000；广佛通公司客户服务中心：2。业务取消业务取消就是注销天翼广佛通卡，包括取消通信功能、取消广佛通账户、解除电信账户与广佛通账户的绑定充值关系。1、客户如要取消&天翼广佛通&业务，需办理天翼手机业务销户。客户在缴清所有费用，并将电信账户及广佛通账户消费清零后，到电信指定营业厅办理销户，并送广佛通后台系统。2、客户不能单独取消&天翼广佛通&业务的广佛通功能，如果客户无需使用广佛通功能，只需将广佛通账户余额消费清零且不再充值即可。UTK卡菜单空中圈存的UTK菜单：第一级第二级第三级第四级第五级　　UIM卡应用天翼广佛通查询余额查询显示　　　查询交易明细至少应显示如下三项信息：　　　1、交易类型：消费或充值；2、交易金额：xx元；3、交易时间：yyyy年mm月dd日hh时mm分ss秒空中充值输入口令发送（提示用户成功或失败）　　修改口令输入旧口令输入新口令再次输入新口令口令修改成功！使用帮助　　　　使用帮助的菜单：第一级第二级第三级第四级第五级第六级UIM卡应用天翼广佛通使用帮助使用说明使用前必读天翼广佛通账户不能提取现金，不受理交易争议，所有交易均视为本人交易，请您妥善保管，注意安全防范。如果卡片丢失，请即致电中国电信客服热线。消费等同普通广佛通卡消费功能，可在公交、地铁、便利店等广佛通卡消费点直接消费。查询余额和明细可通过手机UTK菜单查询广佛通账户余额以及最近5笔交易明细。此功能部分手机可能不支持。空中充值使用空中充值功能，可自动从绑定的账户中划扣充值款，并自动向天翼广佛通卡中进行充值，充值前请确保绑定的账户中有足够的余额。系统自动设定空中充值的充值额度和频度，如需修改，请到广佛通自动充值机进行修改。此功能部分手机可能不支持。卡损坏因卡损坏影响了通信功能或广佛通功能的正常使用，可至指定中国电信营业厅办理换卡。对于仅是通信功能受损，建议您尽快将手机中广佛通账户的余额消费清零后到中国电信营业厅申请办理换卡。销户天翼广佛通不提供广佛通账户单独销户功能，如果您希望暂时停止使用广佛通功能，请将广佛通账户余额消费清零后不再充值即可。客服热线中国电信：10000；广佛通公司客户服务中心：2。 上市时间日起。适用客户适用于中国电信广东公司天翼后付费客户、天翼预付费老用户。以上内容供您参考，更详细更精确的内容以套餐合同为准，如有任何疑问可咨询 中国电信在线客服：QQ
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电信的天翼189号码，怎么查询话费啊？ 10
本机拨打10001， 但最好是亲自去营业厅问问看，谢了。
其他回答 (6)
只能携带本人有效证件到当地电信营业厅查询
或拨打10000号咨询
网上查询还有些问题，暂时支持不好。
用本机拨打10000，接通后按提示音选择1“189移动业务”，然后再选择2“查询服务”，再选择1&话费查询”，之后是按1键“查询本机”，之后选择当前话费或余额。
打10001就可以了。
1.電信自辦營業聽（或者可以受理全業務的營業聽）
2.網上營業聽
3.撥打10001號
4.撥打11888
绝对OK哦~我也是天翼的，本来发愁没地儿差话费！后来提问了！说10001OK，就去试嘞！真的OK 哦~接通后她会提示你按键，应该是按1的“话费查询”的那一个.
对了，提醒一下哦，网上营业厅还要密码，布OK的！那个10000的话……更不行了！他们压根儿就没这项业务！那个10086的人工服务的话……还是播10001好了，人工服务很烦的，我试过N次，都在忙碌，接不到，而且又费精力又费钱，实在不可用！
总之，打10001！
本机拨打10000，按7，按1，按1，按#，按1就可以了
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