港行macbook air港行PRO 在上海哪家APPLE售后可以质保

后使用快捷导航没有帐号?
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昨个去把修的macbookpro取回来了,分享一下港行在维修点保修的经验
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红苹果, 积分 309, 距离下一级还需 191 积分
今年6月买的mc700港行同学,人生第一台mac,用的很不错。从雪豹到狮子自己乱折腾也渐渐习惯了,但是工作需要还是装了win7(谁叫单位的狗屎软件都只支持win7)
突然上礼拜1中午午休起来之后就看到它花屏了,其实也不是第一次花屏,心想重启就好了。但是一重启再开机,就变成3声报警声了,重启n次未果。百度之和威锋之后估摸着是内存坏了,于是准备拿去送修。
我们这没苹果店只有维修点,早就听说港行在维修点保修很纠结,抱着忐忑的心情,带上自打的官网发票和入关证明复印件就奔向维系点了。
话说我们这维修点真小,还挤了一堆人,不过大部分是修ip的。。。 叫号之,等待了一会,维修人员先试了我的机器,也觉得是内存问题,于是乎就翻看机器底部序列号,马上便说这里维修港行需要发票和过关证明。废话不说掏出给他。
问题又来了,维修人员说需要过关证明原件,顿时觉得五雷轰顶,电脑是朋友给我带过来的不可能把别人的过关证明要过来把。好说歹说都不行,人家维修人员说这是他们这里的规定他也没办法。
非常无奈,差点就想自己回去还个条子算了,换条子也不难,但是顿时想到还有400这个东西,抱着试了一下的心态第一次打了400,把情况和客服mm 说了,第一个客服mm给我的答案是叫我和维修点协商,因为他们新规矩是要原件。有点失望又去和维修人员交涉,结果还是不行。
实在是觉得不爽,才买4个多月就坏了。又打了400,第二个客服mm听了我的情况之后比上次那个问的仔细了点,要了我的序列号查询,给我的答覆是我的电脑是正规港行,叫我在去与维修点交涉,说是应该可以修,但是要是维修点实在不修她也没有办法。再次失望,只有再去和维修人员墨迹,墨迹了半天,维修人员告诉我一个方法,叫400客服给我一个cas码(大概是这么拼把我也不确低)有这个cas码的话相当于有了苹果的授权同意维修,维修点就可以修了,然后还说也不是他们不愿意修,是因为维修点权利有限不象北京上海那样可以直接修。
第三次再次400之,第三个客服mm听了情况之后回答说她这里是软件咨询,我这种问题她得去询问一下,叫我不要挂电话,大概等待了10分钟之后,客服mm给了个好消息我,叫我纪录了一个9位cas码,这时维修人员终于同意维修。哎真是送了一口气,但是,但是又有了维修人员再次有了新的苛刻要求,要我在跟400打电话叫400往他们维修点发一份同意维修的确认邮件,我差点没吐血,没办法压下火气第四次400之。
这次是个客服gg 接电话,我说了半天他尽然没明白,还好可以凭序列号查询我400的操作纪录,查了之后他还没搞明白是怎么回事,我已经懒得再解释了,果断叫维修人员自己与客服gg 说,说了5 6分钟把反正就是重复和我说过的话,维修人员把电话还我说客服gg 解决不了要把电话转接另外一个部门(话说我也不知道是什么部门)等了10分钟换了个客服姐姐接电话又重复描述问题之后我又把电话直接给了维修人员让他们俩纠结去,他们俩电话里纠结了又10分钟,又把电话还我说客服姐姐去解决去了叫继续等待,这次不知等了多久我ip4大概掉了10%的电,终于有了回音,直接叫我给维修人员听电话,最后他们又纠结了半天终于达成发邮件的协议,就此终于同意给我修了,填了单子交了机器,被告知7个工作日左右修好之后继续回去上班了,昨天拿了回来果然是内存坏了,用了2天完好如初,希望再别坏了,不过再坏了也不要紧,因为客服姐姐说以后凭9位cas码再修就行了,就是说以后不需要任何证明就可以再维修点保修。
哎呀,不好意思一下写了这么多,就是想跟大家分享一下港行也是可以在维修点保修的,写的冗长请各位见谅
总结 1:不要被维修点人员忽悠
2:善用400
3:建议买care
以上,感谢
<p id="rate_5422" onmouseover="showTip(this)" tip="楼主的经历告诉我们,买行货,港货虽然便宜几百,都是出问题就麻烦了&人气 + 1
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幸好我的原装内存还没卖掉&人气 + 1
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楼主的经历告诉我们,买行货,港货虽然便宜几百,都是出问题就麻烦了
感谢分享^_^
楼主辛苦啦,多谢分享~~
哎,已经懒得吐槽所谓的维修点了??各种刁难啊??
你蛋疼不蛋疼啊?自己拆开弄弄内存就好了.折腾这么久.
又一个证明苹果400跟其他400不一样的例子
上海党携行货路过╮(╯▽╰)╭
内存怎么会坏掉的?据我所知,最不会坏的就是内存了
幸好我的原装内存还没卖掉
多谢分享啊,3q。我也是港行的机器是在上海,也就是说在上海的话就不像LZ那样,没
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好纠结的过程啊~
不过终于修好了,还是恭喜一下了!
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回 2楼(chenhs0701) 的帖子
下次就没这么纠结了,希望没下次
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要是能这样操作,那不是港行都可以保修了。。。
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回 4楼(蓝浩) 的帖子
我觉得是的,得要自己争取,因为苹果说了是全球联保的,毕竟很多人身边没 苹果店
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哈尔滨可以修,护照原件
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MD318ZP iPhone5
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楼主,保修一定要过关证明吗
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正在为签名发愁
这么纠结,还不如自己换个内存算球
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Hi~我是威威!
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Powered by Discuz!急问!!请问苹果笔记本MacBook Pro的保修期是几年呢?上海哪里有苹果笔记本专业的维修点呢?
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急问!!请问苹果笔记本MacBook Pro的保修期是几年呢?上海哪里有苹果笔记本专业的维修点呢?
前几天有一次强制关机(苹果电脑装了双系统的),结果就导致了开机进入WindowsXP系统需要2个小时左右,进入苹果笔记本自带系统的时间也变长了一点。
然后自己拿去维修小店里重装了双系统,现在进入WindowsXP系统的时候,开机还是有点慢,打字之后(打中文时)出现字的时候特别慢,打开网页也很慢,打开QQ或者其他软件也非常的慢,下载某些软件还会失败,请问这是什么情况呢?
然后进入苹果笔记本自带系统的时候,鼠标扫到(指到)各个软件的时候,被指到的那个软件不会变大了,请问这个情况是可以设置的吗?还是有其他的什么原因引起的呢?
哪位好心人帮我解决一下疑问吧!谢谢!!
你好,这个是一年保修的啦直接到你购买的地方了
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国行MACBOOK保修期内去保修,一定要发票吗,回复加分
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红苹果, 积分 457, 距离下一级还需 43 积分
同题,需要发票吗,还是看下序列号就行?~谢谢大家
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13&#39; MacBookPro Retina
回 楼主(nimatoo) 的帖子
引用楼主nimatoo于 22:52发表的
:同题,需要发票吗,还是看下序列号就行?~谢谢大家......看售后 非要你出发票
你也没办法 但是一般都是看序列号的
13&#39; MacBook Pro Retina
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去直营店的话不用发票的,但是如果去的是授权店有可能就要了..
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回 楼主(nimatoo) 的帖子
引用楼主nimatoo于 22:52发表的
:同题,需要发票吗,还是看下序列号就行?~谢谢大家......直营店,全国8家,一般不要,售后,如果碰到好的就不要,运气不好没有不给修,如果情况特殊可以打400电话寻求帮助你懂得
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今天刚问苹果客服授权店要
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授权服务商现在100%要,直营店要看他们心情。有时要有时不要,说不清楚。我工作原因经常去。
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我来给你支招
前提是要确认故障原因,如果问题属于保修范围内,
1/你可以致电400 询问你当地apple指定售后中心地址和电话,你直接过去送修,注意400可能要问你机器串号,你就含糊的以机器没在身边为由推掉,千万不要说出去。
2/你到了400告诉你的指定售后中心,客服会询问问题原因,你就简单描述一下就可,至于怎么造成的就以不知道为由,国行的包装盒内有apple三包卡,基本上只要客服通过你机器的串号能确定你在保期内,就可,可能会询问你发票购物小票保修卡什么的,如果你没有,就直接说买的时候赶上要下班了,没来得及开发票就走了,其他的就说找不到了,如果客服以没有发票或者三包卡为由当场拒保,那么你可以马上操起你的mobile致电400,因为只要你确定你的机器在保属于保修范围内,400一定会让售后收机检测的,哪怕是客服以肉眼判断属于拒保范围,400可以要求客服升级scs服务
总之 ,放心吧,不管你是国行还是港行,还是哪国鸟行,只要在保,哪怕客服拒保,只要你致电400都会给你解决的,除非你的机器属于人为或不在保修范围内,例如进水
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按道理说,直营店的话不需要的 还是建议先打个电话问问好点
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Hi~我是威威!
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