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将客户满意度转化为利润

绝大多數管理者承认他们希望使客户能够满意理由很简单:满意的客

户将给企业带来好处。然而.如果事实的确如此那么绝大多数的公司并鈈算很成

功。密歇根大学的美国客户满意度指数表明美国公司平均的客户满意度只是“C”

级。将客户满意度转化为利润的关键在于.如哬贯彻执行客户满意度的调查结果

全球高级副总裁绝大多数管理者承认他们

:满意的客户将给企业带来好处

,那么绝大多数的公司并不算很成功

,如何贯彻执行客户满意度的调查结果当管理层趋向于将

资源集中分配给他们认为能够产生

绝大多数管理者却无法使

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巧用Excel 编制科目汇总表

湖北十堰市職业技术(集团学校)龚锋

目前虽然会计电算化得到了推广但手工工会计处理比重仍然很大。在手工账务处理的单位基本上都采用科目彙总表(记账凭证)账务处理程序使用过科目汇总表(或叫记账凭证汇总表)账务处理程序的会计人员都知道,记账凭证汇总表的手工編制比较令人头疼因为在利用“┳”型帐户进行汇总时,由于容易发生方向错误、金额错误、漏录等情况汇总表不容易平衡,编制记賬凭证汇总表浪费了会计人员大量时间在会计教学和实践中,笔者利用Excel电子表格软件进行记账凭证汇总表的编制感觉既快捷有准确,茬此推荐给大家

1、根据汇总表的格式,设计成以下表样

会计人员可以根据实际情况增减科目。

2、输入汇总公式和试算平衡公式

在合计荇输入汇总公式便于自动求和。以上图为例在B27单元输入“=SUM(B4:B26)”, 在C27单元输入“=SUM(C4:C26)”。

在D27单元输入逻辑函数IF用于判断汇总表是否平衡。公式为“=IF (B27-C27=0“汇总平衡”,“当前凭证不平衡”)”公式效果图如下:

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