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中国移动代收垃圾短信费 客户未点播每条扣一元字号：&摘要：“三分钟内收到3条垃圾短信，根本没有定制短信提示的业务，却被中国移动通讯集团公司(下称中国移动)扣掉3块钱。中国经济网记者致电中国移动客服，对方称，“针对此类投诉，中国移动有专门处理的部门，处理周期为48小时”。
刘先生收到的部分垃圾短信
　　中国经济网北京12月3日讯(“民生说道”记者 郭晓伟) “三分钟内收到3条垃圾短信，根本没有定制短信提示的业务，却被中国移动通讯集团公司(下称中国移动)扣掉3块钱。”近日，北京的市民刘先生(化名)向中国经济网记者投诉称。
　　11月19日当天，刘先生致电中国移动客服10086，对方称会在48小时内给出答复。截至发稿，刘先生仍未收到中国移动的任何答复。
　　中国经济网记者致电中国移动客服，对方称，“针对此类投诉，中国移动有专门处理的部门，处理周期为48小时”。
　　三分钟收3条垃圾短信 中国移动代扣3元
　　11月19日晚上6点15分，刘先生收到了一条信息。据刘先生提供信息显示，短信内容为“在《房战》中饰演麻辣儿媳尤小惠的赵柯表示在剧中两夫妻生活非常真实，比相敬如宾的生活方式更有趣味。信息费1元/次，询。”
　　此时，刘先生并未在意。6点16分，刘先生又收到该号码发来的另外一条垃圾短信，信息费也是1元/次。
　　随后，刘先生再次收到中国移动短信提醒，此时短信内容已显示为“信息费用已由中国移动代收”。
　　与此同时，刘先生还收到了关于贵州夜郎面的推广短信，且显示收费情况也是1元/次。
　　刘先生查了一下话费发现，已经被中国移动代扣了3元钱。于是，刘先生便拨通中国移动的客服电话咨询此事。
　　中国移动称接到过类此投诉 建议手机格式化
　　中国移动的客服告诉刘先生，“中国移动有专门的部门来处理这种投诉，会把相关投诉意见转交负责部门，48小时之内给出答复。”
　　“当时说的是48小时给答复，13天都过去了，我没收到中国移动的任何答复。”刘先生向记者表示。
　　中国经济网记者致电中国移动客服，对方的答复和刘先生的描述如出一辙。
　　中国移动客服称，“关于这种情况的投诉，以前也遇到过。用户可以查询一下手机卡的使用状态。此外，我们会把投诉情况记录下来，交相关部门处理。”客服还称，建议客户将手机格式化一下，以免此类事情再次发生。
　　记者咨询 “被代扣的钱，能不能返还？”对方表示，“现在不能确定，需要相关部门处理之后和机主联系。”
　　垃圾短信屡被曝光 客户至今仍受困扰
　　10月21日晚，中央电视台一套《焦点访谈》栏目播出“垃圾短信哪里来”，称垃圾短信的头号推手是三大运营商，这是其自今年3.15晚会和近期《每周质量报告》曝光这一问题后，主流媒体第三次剑指三大运营商。
　　被央视曝光之后，中国移动立刻表态称“立即整改，坚决治理垃圾短信。”在这份声明中，中国移动表示会出台整治措施，包括核查、封堵管理漏洞，杜绝利用MAS业务发送端口类垃圾短信的行为，加大垃圾短信治理力度，落实手机入网实名制。
　　中国移动还表示欢迎社会各界和新闻媒体监督，可通过10086服务热线和免费举报平台向中国移动举报垃圾短信。
　　面对中国移动的承诺，北京的移动用户张先生却并不是十分满意。张先生告诉记者，“一个多月过去了，还是不停的收到垃圾短信。现在还一直被垃圾短信困扰，希望中国移动加强整改，别凉了用户的心。”编辑：.0相关文章高清图集&&|&&头条推荐4月19日，易到用车宣布与汽车制造商一汽丰田合作，联手打造双擎混合动力车型丰...随着巨擘更是摩拳擦掌、纷纷涌入，互联网大鳄、新兴智能新贵也发起挑战，看似可穿...巧合的是，这与苹果官网iPhone 6 Plus 64GB版的售价达到一致。与此同时，经过2014年加快互联网转型步伐，不断强化用户经营意识和“体验为王...多个匿名消息源称，Windows 10于年末上市后，Android应用或可在...早上有传言称微信正在内测会员制度，有季度与年度之分；用户成为会员之后好友上线...南都网科技频道编辑南方都市报官方微信扫描左侧二维码添加南方都市报官方微信南都网官方微信扫描左侧二维码添加南都网官方微信用QQ浏览器扫一扫浏览+收藏 一步到位南方都市报官方微博：短信群发屡遭运营商拦截 违规短信谁说了算？
13:19&&来源：中国广播网&
　　【导读】群发短信无端遭屏蔽，消费者愤而投诉，中国移动回应，“短信违规”就该被屏蔽。《天天315》今天聚焦：“短信违规”到底谁说了算？
　　央广网北京10月16日消息 据经济之声《天天315》报道，逢年过节，群发短信给亲人、朋友送祝福已经司空见惯。可是如果你是中国移动的用户，当你一分钟内群发短信超过几十条，或者一小时内群发短信超过100条，短信群发功能就会受到限制，将无法使用短信群发功能。而且限制针对的是手机卡，因此，即使把卡安装到其他手机里，短信群发功能依然会被限制。移动方面的规定是，短信群发功能受限的手机用户可以拨打10086请求开通短信群发功能，7天之后，短信群发功能就会恢复。
　　中国移动及其它运营商的相关规定来源于工信部2009年的一个规定：2009年6月，为防范垃圾短信，工信部曾发布手机用户每小时发短信禁止超过200条，非节假日每天不得超过 1000条的规定。
　　当时，工信部出台这个规定是为了防止各种垃圾短信侵扰手机用户。但是，当规定影响了大家正常使用手机，"死规定”是不是可以有变通呢？
　　30余条短信邀请亲友观影被认定违规 营运商屏蔽短信功能7天
　　最近，记者接到北京金先生的投诉。金先生是一位电影导演。10月15号，他新近导演的电影举行首映，于是，群发短信邀请朋友、老师、业界同行前来观影。没想到，意外发生了。发了十几条短信以后，金先生的短信发送功能就被屏蔽了，
　　金先生发现自己的短信被屏蔽之后，第一时间联系了自己的手机运营商中国电信，电信方面认为金先生发送了违规短信。金先生就疑惑了，他的短信内容是他的电影制作完成了，邀请大家在某个时间来看这部电影，并告知交通路线。金先生认为，如果短信的内容经过人工识别，一定不会被认定称违短信。
　　中国移动方面回复,7天之后金先生手机的短信功能才能恢复正常。
　　金先生百思不得其解，自己的短信哪里违规了。内容不过就是邀请朋友观影，为了证实自己清白，金先生特意给我们念了他的短信内容：“电影《今天我妈要嫁人》终于完成制作，于10月15日（周二）下午两点在保利影城北苑华贸店3号厅放映，敬请光临。便捷交通：地铁13号线北苑站下北行200米，看见华贸天地和麦当劳标志即下地下步行街二层，下车沿北苑路北行过华贸商场后即右拐直行，第三个红绿灯左拐，桥下过后见华贸天地和麦当劳标志后直行200米，在附近找地停车。”
　　金先生特别强调，他没有使用短信群发功能，短信发到30多条之后就发不出去了。
　　金先生一再找中国电信和中国移动理论、投诉。但对方的回答只是你违规了，7天之后才能解禁。
　　金先生说，在自己遭遇到这样的事情之后，他开始关心相关的话题，到网上一查，发现为自己的短信功能无端被屏蔽而投诉的人不在少数。
　　移动回应：只拦截移动号码 电信回应：短信被移动拦截
　　金先生想不通，规定群发短信的数量原本是一条挺好的规定，初衷是防止用户无端被垃圾短信骚扰。为什么在执行中影响了大家正常使用手机呢？那么多的人因为这个自动屏蔽功能，不能群发短信邀请朋友参加聚会，不能群发短信通知各种事情。还要被停止短信功能7天。用金先生的话说：这该找谁说理呢？
　　为了解决问题，记者拨通了中国移动和中国电信的客服电话，中国移动的客服是这样回答我们的：“除非您发的是广告类的信息被他人举报了，但是我们要停短信功能。而短信拦截方面，我们也会只拦截移动号码，不会拦截电信号码。短信功能一经关闭，就无法恢复。如果不是广告，而被对方认定为是骚扰信息，经过我们核查，短信功能也将被关闭。”
　　而来自中国电信方面的答复是这样的：“用户给联通或者电信的号码发送短信正常，给中国移动的号码发送不正常，是被中国移动那边给拦截了，中国移动那边解禁规定是7天之内自动解禁。”
　　律师称运营商处理垃圾短信于困境 专家怀疑移动欲一家独大
　　规定群发短信的数量原本是一条挺好的规定，初衷是防止用户无端被垃圾短信骚扰。为什么在执行中影响了大家正常使用手机呢？
　　对短信的专项整治是从2008年开始的。据北京潮阳律师事务所胡刚律师介绍，2008年开始，工信部就已经开展了垃圾短信治理的专向行动，分别于2008年、2009年和2012年下发了相关的通知，要求加强垃圾短信的治理，从源头、常态机制进行充分的处置，其中关于进一步深入开展垃圾信息专项治理活动的通知，里面并没有提到具体的每小时发送条数、每天发送的条数这。三大运营商在工信部和相关的科研机构的指导下，共同搭建了一个垃圾短信联动处理机制，在这个机制的基础上采取的这种技术防范的措施进行治理。
　　胡律师认为，电信营运商在处理垃圾短信方面面临困境。他说：“首先，国家的宪法明确的规定应当尊重和保护公民的通信自由；第二，现在的垃圾信息、垃圾电话、垃圾传真的问题非常严重，所以才会出台这个决定来明确禁止这种商业性电子信息侵扰的行为。运营商角度按照法律规定，是没法去察看短信的内容，只能靠这种技术性防范来处理垃圾短信。”
　　胡律师建议，三大电信运营商在有关垃圾信息治理机制恐怕要进一步完善相关，比如引入相关的间接机制来判断信息的内容是否是商业性的广告或电子性的侵扰信息；第二可能要建立相关的申辩机制，或救济机制，使那些误报的、误判的、被停机的手机用户的短信功能能够得到恢复。
　　而经济之声特约评论员包华则对中国移动的做法采取保留的态度。他认为，首先，如果是亲属之间彼此有电话号码、有通话的记录，中国移动是掌握着所有用户的通话记录的，两个号码之间虽然是跨网，但通话记录非常的频繁，发一条同质化的短信来应该是亲友之间的相互问候以及生活方面的通告是比较容易判断，而中国移动也有这样的技术手段来进行甄别，但是它没有做；其次，现在发送的只是十几条短信，根本达不到工信部所达到的要求，中国移动在利用工信部所下发的文件精神在做一些不恰当的事情，这个手法是值得改善的。我恶意的揣度一下，中国移动是不是在借助自己独有市场地位，在挤压其他运营商市场的空间？中国移动用户是最多的，手机使用量是最大的，在这种情况之下，如果设定了自己一家公司制度的情况下，无形会给其他手机运营商服务的用户造成一定的困扰，甚至不便，这种可能性并不是不存在的。
版权说明:&转载须经版权人授权并注明来源。联系电话：010-
编辑：吉媛媛短信营业厅
一．短信营业厅定义：
&&&&是中国移动通过短信向客户提供24小时自助服务的电子渠道，除包括话费积分查询、业务办理、梦网业务、投诉咨询等业务类别以
外，也包括移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务，用户编辑10086发送至10086即可进入短信营业厅自助办理相关业务。
二、短信营业厅查询话费及业务办理明细列表
&&&&发"10086"至10086进入短信营业厅业务办理更轻松！
&&&&直接编辑"数字业务指令"、"字母指令"、“中文指令”至10086更快捷！
0、业务查询与退订
业务查询与退订
增值业务统一查询
增值业务统一退订
1、话费与积分
话费与积分
发送101或YE、CXYE到10086即可查询当月消费余额。
查询实时话费
SSHF、CXHF
发送102或SSHF、CXHF到10086即可查询当月消费总额。
开通短信帐单
开通短信账单
发送106001或KTDXZD到10086，按照提示操作即可订购短信帐单。
取消短信帐单
取消短信账单
发送106002或QXDXZD到10086，按照提示操作即可取消短信帐单。
CXJF、JF、MZ、CXMZ
查询积分、M值
客户发送108001或CXJF、JF、MZ、CXMZ到10086即可查询积分或M值。
充值卡充值
充值卡充值
CZ+充值卡密码
发送110001或CZ+充值卡密码到10086，按照提示操作即可为本机充值。
CZ+充值卡密码#被充值号码
发送110002或CZ+充值卡密码+#+被充值号码到10086，按照提示操作即可为他机充值。
2、最新活动
全网及省公司最新营销活动
3、业务办理
移动数据流量
查询手机上网优惠流量（使用量查询）
CXSJLL、CXYLTX
发送73或CXSJLL、CXYLTX，按提示操作即可查询手机上网优惠流量（使用量查询）。
开通手机上网优惠查询（开通套餐使用量提醒）
KTYLTX、KTLLTX
发送或KTYLTX、KTLLTX，按提示操作即可开通手机上网优惠查询（开通套餐使用量提醒）。
取消手机上网优惠查询（关闭套餐使用量提醒）
QXYLTX、QXLLTX
发送或QXYLTX、QXLLTX，按提示操作即可取消手机上网优惠查询（关闭套餐使用量提醒）。
发送303001或KTWLAN到10086，按照提示操作即可开通WLAN业务，无需密码。
发送303002或QXWLAN到10086，按照提示操作即可取消LAN业务，无需密码。
开通WLAN套餐注：开通普通WLAN套餐指令。
开通WLAN套餐
开通WLAN15小时套餐（WLAN无线宽带上网套餐30元包月）
发送或KTWLAN15到10086，按照提示操作即可申请WLAN30元套餐业务。
开通WLAN40小时套餐（WLAN无线宽带上网套餐50元包月）
发送或KTWLAN40到10086，按照提示操作即可申请WLAN50元套餐业务。
开通WLAN200小时套餐（WLAN无线宽带上网套餐100元包月）
发送或KTWLAN200到10086，按照提示操作即可申请WLAN100元套餐业务。
取消WLAN套餐注：取消普通WLAN套餐指令。
发送303006或QXWLANTC到10086，按照提示操作即可取消WLAN套餐业务。
修改WLAN密码注：WLAN功能操作指令。
发送303007或XGWLANMM到10086，按照提示操作即可修改WLAN密码。
重置WLAN密码注：WLAN功能操作指令。
发送303008或CZWLANMM到10086，按照提示操作即可重置WLAN密码。
开通来电显示
发送304001或KTLDXS到10086，按照提示操作即可开通来电显示。
取消来电显示
发送304002或QXLDXS到10086，按照提示操作即可取消来电显示。注：如客户开通来电显示套餐，则通过此短信指令无法取消来电显示功能。
发送306001或KTCL到10086，按照提示操作即可开通彩铃。
发送306002或QXCL到10086，按照提示操作即可取消彩铃。
发送307001或KTFX到10086，按照提示操作即可订购飞信业务。
发送307002或QXFX到10086，按照提示操作即可取消飞信业务。
开通飞信交友
发送307006或KTFXJY到10086，按照提示操作即可订购速配交友业务。
取消飞信交友
发送307007或QXFXJY到10086，按照提示操作即可取消速配交友业务。
开通飞信QQ
发送307008或KTFXQQ到10086，按照提示操作即可订购飞信QQ业务。
取消飞信QQ
发送307009或QXFXQQ到10086，按照提示操作即可取消飞信QQ业务。
手机钱包（注：即手机银行卡业务）
取消手机钱包
发送318002或QXSJQB到10086，按照提示操作即可取消手机钱包（即，手机银行卡）。
开通手机地图
发送324001或KTSJDT到10086，按照提示操作即可开通手机地图。
取消手机地图
发送324002或QXSJDT到10086，按照提示操作即可取消手机地图。
开通语音信箱
发送329001或KTYYXX到10086，按照提示操作即可开通语音信箱。
取消语音信箱
发送329002或QXYYXX到10086，按照提示操作即可取消语音信箱。
开通短信回执
发送334001或KTDXHZ到10086，按照提示操作即可订购主叫短信回执。
取消短信回执
发送334002或QXDXHZ到10086，按照提示操作即可取消主叫短信回执。
本地全省指令
本地全省指令
开通呼叫保持
发送或KTHJBC到10086，按照提示操作即可开通呼叫保持。
取消呼叫保持
发送或QXHJBC到10086，按照提示操作即可取消呼叫保持。
开通呼叫等待
发送或KTHJDD到10086，按照提示操作即可开通呼叫等待。
取消呼叫等待
发送或QXHJDD到10086，按照提示操作即可取消呼叫等待。
开通呼叫转移
发送或KTHJZY到10086，按照提示操作即可开通呼叫转移。
取消呼叫转移
发送或QXHJZY到10086，按照提示操作即可取消呼叫转移。
WLAN详单查询
发送或WLANXD到10086，按照提示操作即可查询最近三条WLAN详单。
CXDYZD/1031
CXDYZD/查询当月详细帐单。
发送或CXXD到10086，按照提示操作即可查询最近三次的通话详单。
发送或JFZS到10086，按照提示操作即可进行积分转送。
发送或TJ到10086，按照提示操作即可停机。
恢复被叫短信回执
发送或HFBJHZ到10086，按照提示操作即可恢复被叫短信回执。
订购被叫短信回执
发送或DGBJHZ到10086，按照提示操作即可订购被叫短信回执。
取消被叫短信回执
发送或QXBJHZ到10086，按照提示操作即可取消被叫短信回执。
暂停被叫短信回执
发送或ZTBJHZ到10086，按照提示操作即可暂停被叫短信回执。
补卡信息查询
发送或CXBK到10086即可查询补卡信息。
开通国内长途优惠1
发送或KTCT1到10086，按照提示操作即可开通国内（不含港澳台）长途包。
取消国内长途优惠1
发送或QXCT1到10086，按照提示操作即可取消国内（不含港澳台）长途包。
取消国内长途优惠2
发送或QXCT2到10086，按照提示操作即可取消国内（不含港澳台）长途包。
开通国内长途优惠3
发送或KTCT3到10086，按照提示操作即可开通国内（不含港澳台）长途包。
取消国内长途优惠3
发送或QXCT3到10086，按照提示操作即可取消国内（不含港澳台）长途包。
彩信详单查询
发送或CXCXXD到10086，按照提示操作即可查询最近三条彩信详单。
短信营业厅电子卡充值
发送或DZCZ到10086即可进行电子充值卡充值。
MMCZ、CZMM
发送401002、重置密码、MMCZ或CZMM到10086，按照提示操作即可重置密码。
取消点对点短信息
发送或QXDDXX到10086，按照提示操作即可取消点对点信息。
恢复短信仓库
发送或HFDXCK到10086，按照提示操作即可恢复短信仓库。
暂停短信仓库
发送或ZTDXCK到10086，按照提示操作即可暂停短信仓库。
恢复短信过滤
发送或HFDXGL到10086，按照提示操作即可恢复短信过滤。
暂停短信过滤
发送或ZTDXGL到10086，按照提示操作即可暂停短信过滤。
恢复短信签名
发送或HFDXQM到10086，按照提示操作即可恢复短信签名。
暂停短信签名
发送或ZTDXQM到10086，按照提示操作即可暂停短信签名。
恢复短信转移
发送或HFDXZY到10086，按照提示操作即可恢复短信转移。
暂停短信转移
发送或ZTDXZY到10086，按照提示操作即可暂停短信转移。
注销国际WLAN
发送或ZXGJWLAN到10086，按照提示操作即可注销国际WLAN。
号码归属地查询
发送或CXGSD到10086，按照提示操作即可查询出号码归属地。
发送或指令（DHHF#密码#金额）到10086，按照提示操作即可办理积分兑换话费。
发送或指令（JZJF#密码#积分数量）到10086，按照提示操作即可办理积分捐赠业务。
发送或CXJL到10086即可查询当月的缴费记录。
已开通业务查询
发送或CXKTYW到10086，按照提示操作即可查询该号码已开通的所有业务。
开通来电提醒
发送或KTLD到10086，按照提示操作即可开通来电提醒功能。
取消来电提醒
发送或QXLD到10086,按照提示操作即可取消来电提醒功能。
中国移动时事评论退定
发送或YDPLTD到10086即可办理中国移动时事评论退定业务。
卓旺时事评论退定
发送或ZWPLTD到10086即可办理卓旺时事评论退定业务。
歌曲下载详单查询
发送或CXQUXZ到10086，按照提示操作即可查询最近三条歌曲下载详单。
延长有效期
发送或YCQX到10086，按照提示操作即可办理延长有效期业务。
GPRS详单查询
发送或GPRSXD到10086，按照提示操作可查询最近三条GPRS详单。
USSD详单查询
发送或USSDXD到10086，按照提示操作即可查询最近三条USSD详单。
开通数据服务
发送或KTSJYW到10086，按照提示操作即可开通数据服务功能。
取消数据服务
发送或QXSJYW到10086，按照提示操作即可取消数据服务功能。
发送或KTSM到10086，按照提示操作即可办理短信实名业务。
随身听详单查询
发送或CXSST到10086，按照提示操作即可查询最近三条随身听详单。
订购10元提醒
发或KTTX10到10086，按照提示操作即可订购10元话费提醒。
取消10元提醒
发送或QXTX10到10086，按照提示操作即可取消10元话费提醒。
订购20元提醒
发送或KTTX20到10086，按照提示操作即可订购20元话费提醒。
取消20元提醒
发送或QXTX20到10086，按照提示操作即可取消20元话费提醒。
订购50元提醒
发送或KTTX50到10086，按照提示操作即可订购50元话费提醒。
取消50元提醒
发送或QXTX50到10086，按照提示操作即可取消50元话费提醒。
短信详单查询
发送或DXXD到10086，按照提示操作即可查询最近三条短信详单。
梦网详单查询
发送或MWXD到10086，按照提示操作即可查询最近三条梦网详单。
语音杂志详单查询
发送或YYXD到10086，按照提示操作即可查询最近三条语音杂志详单。
发送或MMXG到10086，按照提示操作即可办理密码修改。
申请信息费提醒
发送或KTXXTS到10086,按照提示操作即可申请信息费提醒。
取消信息费提醒
发送或QXXXTS到10086，按照提示操作即可取消信息费提醒。
开通移动秘书
发送或KTYDMS到10086，按照提示操作即可开通移动秘书。
取消移动秘书
发送或QXYDMS到10086，按照提示操作即可取消移动秘书。
月帐单查询
选择或CXZD发送到10086，按照提示操作即可查询近六个月的历史帐单。
恢复主叫短信回执
发送或HFZJHZ到10086，按照提示操作即可恢复主叫短信回执。
暂停主叫短信回执
发送或HFZTZJHZ到10086，按照提示操作即可暂停主叫短信回执。
中国移动时事周刊退定
发送5023或YDZKTD到10086即可办理中国移动时事周刊退定业务。
卓旺时事周刊退定
发送5021或ZWZKTD到10086即可办理卓旺时事周刊退定业务。
幸福家庭转帐
发送或JTZZ到10086，按照提示操作即可办理幸福家庭计划主卡为家庭内其他成员转帐的功能。
发送或JY到10086，按照提示操作即可进行客户建议。
发送或TS到10086，按照提示操作即可进行客户投诉。
我的移动　
我的密码服务
我的密码服务
发送401001、MMXG到10086，按照提示操作即可办理密码修改。
MMCZ、CZMM
重置密码　
发送401002、重置密码、MMCZ或CZMM到10086，按照提示操作即可重置密码。
5、充值缴费
6、套餐专区
7、增值业务专区
8、集团预留
短信营业厅业务功能列表
大类业务名称
小类业务名称
集团垃圾短信
垃圾短信举报
“垃圾短信发送号码*垃圾短信内容”
发送“垃圾短信发送号码*垃圾短信内容”到，即可进行垃圾短信举报。
垃圾短信确认
0（涉黄信息）
1（SP诱骗欺诈）
2（反动信息）
3（涉黑信息）
4（商业广告）
5（诈骗信息）
6（恐吓信息）
7（短信谣言）
8（其他信息）
指令范围（0～8）
客户举报完毕，BOSS会以下发一条短信，要求客户确定垃圾短信类型。客户根据提示输入相应序号即可进行垃圾短信类型确认。
店员积分业务登记
YWDJ#业务简码#客户号码
发送YWDJ#业务简码#客户号码到，即可办理此业务。
店员积分业务查询
CXDYYW#业务简码
发送CXDYYW#业务简码到，即可办理此业务。
店员积分业务受理
指令范围（0～9）
店员业务登记完毕后，BOSS以给客户下发一条短信，客户根据提示回复即可办理该项业务。
三、短信营业厅业务办理密码使用提示：
&&&&用户登录短信营业厅进行“业务办理”和“详单查询”时，短信营业厅系统会下发短信，提示用户回复本机10086密码。如用户是6位密码，可以直接输入10086密码；如果用户密码不足6位，需要用户在密码前加*号，回复格式为：*用户密码。
&&&&如果用户密码不足6位，可建议用户拨打10086根据语音提示将密码修改为6位，以方便客户使用短信营业厅办理业务及详单查询无需输入*号。您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
你用360手机卫士拦截~
大家还关注
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