2012天津一汽汽车销售流程题库_百度文库
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2012天津一汽汽车销售流程题库|21天​津​一​汽​汽​车​销​售​流​程​题​库
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&&销售技能演讲
&----&孙忠霞&-----
各位嘉宾，各位评委，姐妹们
大家晚上好！
我是牧羊伟业服饰焦作区域的机动销售人员，负责各种岗位的替补，支援等工作，今天我演讲的题目是《牧羊伟业服饰销售技能》，希望各位嘉宾，各位评委，姐妹们支持我。谢谢！！！
常言说得好：“只有疲软的思想，疲软的意识，疲软的行为，而没有疲软的市场。”每个人都想把自己的商品销售出去？每个人都想卖出商品的同时还能连带着卖出更多的商品，这就是今天我所演讲的重点内容，那么怎样才能把自己的商品销售出去呢？总结这些年来的经验，我认为，首先要做到对自己销售产品的认可，自己所销售的产品是最好的，也是最棒的，每件产品在自己手中都能变成精品，满意的销售出去，这就是信心！每个销售人员对自己必须要有信心，这是最重要的！！其次是对产品的了解：了解自己产品的性能.型号.任何顾客进来都能了如指掌，知道顾客适合穿那种颜色的上衣与之搭配的裤子等等，一系列产品搭配要做到心中有数，这样才能做到在销售的时候游刃有余。
光有这些是不够的，我们知道销售也是一门技术，它需要有一定的技巧，它有多个环节，环环相扣，如果有一个环节出现问题，那么就会出现功亏于溃的现象。
首先顾客进来，我们第一步是接待顾客，那么怎样接待呢？它有四种方法：
第一种&提问接见法
以提问的方法接近顾客，比如见到顾客进来你可以微笑着看着顾客，让他的眼神与你的眼神有瞬间的交汇，（大家请注意，眼睛是人的心灵之窗，也是人与人之间初识好感的重中之重）然后接近顾客：您好，欢迎光临！你好有什么需要？这件衣服很适合您？等等话语和顾客打招呼，微笑可以让顾客和你拉近距离，缩短陌生感。
第二种&介绍接近法
看到顾客的眼神对某种商品有兴趣时，这时候我们就应该眼快，脚快，在有效的时间内，带着微笑上前介绍，通过介绍商品的品牌.面料.款式.颜色还有穿到身上的种种优点:大方，稳重.时尚。以及对身体的好处：舒适.吸汗.凉爽，等等…使顾客对我们的商品有试穿的欲望。
第三种&&赞美接近法
以赞美的方式对顾客的外表.气质进行赞美。一般男士都带着女士来逛商场或者女士给男士捎衣服的。通过赞美女士接近顾客。比如;您的包好别致，在哪买的？您的皮肤真好，用的什么化妆品？等等。俗话说得好，一句三春暖，好话人人爱听。如果赞美得当，顾客是很乐意与我们交流的，从中我们可以了解他们的需求。
第四&&种示范接近法
利用产品给顾客做示范或穿到模特身上展示产品的功效，结合我们销售人员对产品性能的介绍，帮助顾客了解产品，认识产品，对产品心动最好能让顾客试穿，那么我们就会有60%成交的机会。
无论我们用上面哪种方法与顾客交流必须特别注意：
1，顾客的表情和反应，学会察言观色。
2，提问要谨慎，切记涉及到个人隐私。
3，与顾客交流的距离不宜过近，也不宜过远。
我们做销售同时必须了解同类衣服各种品牌的价位，面料做到心中有数，随时应对各种顾客的疑问。现在有些顾客喜欢哄骗我们销售员说：哪里哪里价格便宜，哪里哪里打折多少？如果你不清楚这些情况，面对顾客就非常被动。
有时候销售商品时一个词语的变换，让顾客听起来他的意思就会完全不一样。比如：我们公司每个季节就会进一些促销款标成特价进行特卖。顾客走进来如果我们说：这款衣服特价，那么顾客就会认为这款衣服不好卖所以处理。如果说成是“公司的推广价”那么意思就会完全不一样。有时顾客把一些款说成老款、过时的款，我们听了千万不要生气，要真诚的微笑着看着他回答“男式衣服没多大变化，细节的地方稍微有一些变化，不注意也看不出来，这是今年的最新款”或说“经典的衣服是不过时的”诸如此类的说法等等。
在我们销售商品时，许多是由于价格的原因而无法成交，那么我们有什么好的办法呢？怎样才能把商品销售出去呢？这就要靠我们的销售员和自己的同事互相合作、互相配合演双簧，一个人唱白脸一个人唱红脸，巧妙的把商品销售出去。还有一种办法就是说谁谁是店长，店长有优惠的权利，这样先稳住顾客然后店长出来协调，绐顾客一些实惠，顾客一般都会买单，同时我们一定要掌握好销售时间不能拖泥带水，应当机立断。
我还发现一种情况，就是调货的时候特别容易出现顾客流失的现象，销售员急匆匆的把商品拿过来，一看顾客己不在，心情肯定不舒服。怎么办呢？那就需要我们销售员双方的配合，配合在销售当中起着举足轻重的作用。比如：一个同事去拿货，留下来的这个销售人员我们千万不要吊以轻心，给顾客倒一杯水说一些顾客感兴趣的话题，先稳住顾客或者给顾客介绍别的，你有把握的适合顾客的商品，让顾客有试穿的可能以拖延时间稳住顾客，那么我们就有60%的把握让顾客买单。
销售上还有一个说法就是开发一个新客户的成本是保持一个老客户的27倍，当我们发现顾客是一个潜在后客户时，我们可以为该顾客建立贵宾档案，让对方成为我们的长久客户，长久的客户带来的生意远比你想象的要多，所以对待老客户方面，我们应该更加尽心，可以在节假曰，不同季节发一些信息表示问候。
只要我们用心去做，用自已饱满的热情真诚的对待每个顾客，把顾客当成自已的家人对待，想顾客所想及顾客所及，用我们丰富的产品和销售技巧来满足我们的顾客，他们就是我们的上帝，那么我们的上帝就会带给我们好运。
以上只是销售方面的皮毛，更多更好的方法还待我们去开发、去利用。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&谢谢大家
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&号
陈列技能演讲
-----&&李玉凤&-----
各位嘉宾，评委、姐妹们：
大家晚上好！
&&&&我是牧羊伟业公司的一各负责人，名叫李玉凤，我今天说的是陈列方面的演讲。
&&&&牧羊伟业品牌创立于2002年，至今已10年有余，我们的服装都是在全国百万种款式中精选出来，目前是男士服装系列为一体的全国性连锁品牌。
大家都知道，买方市场的今天，产品的销售显得尤其重要。实则产品也好，服务也好，都必须思考一下顾客的感受，这才是企业的根本。企业存在的意义，就在于满足顾客的需求，只有做到这一点，才能获得利润。服装产品的陈列也是基于这样的原则，促使我们去研究、去思考。
陈列可以说是商品无声的推销员，是展示服饰的最直观的实物广告，巧妙的服饰陈列是对品牌形象和企业形象的识别和强化剂，同时通过服饰陈列建立良好的卖场销售环境。在服饰陈列时，无论采用何种设施，都要应该使消费者容易接触服饰，方便购买，并有一种美的享受。服饰陈列不是一成不变的，要经常变化给消费者常变常新的感觉，不断吸引消费者的注意力，创造最佳的销售效果.
我们公司是做男装的，男装陈列要点：整洁、笔挺，深色和浅色间隔陈列。不管是上装还是下装，必须熨烫平整。男装因深色居多，所以中间一定间隔陈列浅，以免色调显得沉闷，挂的货品，一定不能太饱满，也就是太拥挤，这样容易使顾客感觉货品太多、太乱，像是处理品，档次上不去。当然，也不能过于散开。我觉得正挂应按衣服厚薄确定挂衣数量，一般较薄的衣服4件为宜，厚一点的3件为宜。主要以服装款式和搭配来吸引顾客，尺码顺序一般由前到后，从小到大。侧挂的颜色以明暗程度变化和款式变化吸引顾客。裤架的裤子就挂的也不宜多，5条就可以了，颜色要错开，号码从小到大，便于给顾客推荐。
&&&&我总结了一下，陈列细分的话，主要由以下几种方式：
(1)按色彩分类
&&&&&当顾客来选购衣服时，首先吸引他的肯定是衣服的色彩，因此陈列这些商品时，必须依颜色来分类，以此使他们产生购买欲望。。尤其是利用模特把衣服穿在身上，另外搭配一些同色的喷件，如皮包.鞋子.围巾等，相信一定能吸引顾客的注意。具体可运用一下知识：一亮度的顺序而配色，例如某种商品统一为白.灰.黑等无彩色的，最好按白色---灰白色---灰色---黑色这样的顺序进行陈列，会令人感到美观、清爽。同类的配色。这种对于喜欢某种颜色的顾客来说，是非常有吸引力的。陈列效果也很好，但有时候同色未免显得有点单调，如果在中间介入一、二款其它颜色的商品，以补充不足，其效果会更好一些。
&&&（2）按用途分类
&&&&可以男装在不同场合，不同穿着而分类。一般可分为休闲装、职业装.在西装展柜区还可按不同场合所需，不同款式加以分类。这样便于顾客选购。
&&&（3）按品种分类
&&&&服装因品种、样式不同进行分类。可分为：上衣区、裤子区等。这种分类不仅在统计货时方便,而且也有利于顾客针对性的挑选。
&&&&(4)按原料分类
制衣材料多种多样，以不同原料分类。例如羊毛绒专柜、皮衣专柜等。这样有利于顾客挑选自已想要的服装。
(5)按尺寸分类
可分为大、中、小号，然后还可以细分，通常设计尺寸是陈列考虑的因素，一般正挂的衣服不能尺码太大，这样会影响服装效果。如果种类太多，可以展示样品，顾客需要试穿的话，可以让销售员去拿。
陈列的同时，还要注意以下几项：
第一，挂衣服时，衣架应从服装下摆处放入。
笫二，在就近位置，放入陪衬品。
笫三，衬衫、针织衫等浅色货品，最好三天换一次。
笫四，裤模、半身模的裤子尽量选不是纯兰色的，如果是要勤换(因为纯深裤时间长了，会产生白痕，不宜销售。)
笫五，衣架应该正面朝外，衣钩方向一致。
陈列是服装销售的基础，顾客最为直接的反应是对商品的视觉刺激，商品陈列的优劣，直接影响到顾人数及刺激顾客的消费，具体陈列要从多方面入手，以不同方式，表现陈列的效果，以达到顾客购买的目的。
&&&&我们牧羊伟业的三个商场店面，是以黑白为基调，装修时尚大方，陈列更是别具一格。因此吸引了广大消费者的眼球，得到了广大消费者的青睐。
&&&进入各个店面，顾客都能感到温馨.舒适，有一种回家的感觉。我们服务设施的摆放，也是比较人性化的。专厅的中央是一个开票台，可以在上面给顾客叠衣服.打包等。旁边摆放的是为顾客准备的饮水机，不远处就是一套黑色沙发和茶几，茶几上还放着几本杂志，顾客休息的同时还可以看看书，别小看这样的摆设，为延长顾客的逗留时间，促成销售起了不少作用。物品的摆放，高低错落恰到好处。即使使顾客坐在那里，也不会影响顾客的视线，便于顾客挑选自己中意的货品。
我们的模特无论是其摆放的位置，还是服饰的穿着，饰品的搭配，都是经过精心设计的，也是最畅销的产品。还有各厅里的配饰品如慈祥的白狐狸妈咪和调皮的黄狐狸孩子，体现了我们牧羊伟业公司互相依偎，相互帮助的团队精神，一只精灵可爱的美洲鼠和一条野生的真皮蓝狐，更是吸引了顾客及孩子们止步观望。
&&&我们的服饰有多种系列，陈列上的独特设计，颜色上的搭配更突显人性化，灯光的柔和，既表现出了服饰的魅力，同时又起到了专厅的照明需要，给顾客留下了美好的印象。
&&&总之，服装的陈列就是让消费者了解商品，有效利用空间结构布置，合理的搭配。充分展现商品的魅力，提升商品品牌的价值，充分调动消费人群的购买力，利用艺术陈列手段，引起顾客对商品的兴趣，瞬间吸引顾客的眼球，让顾客看到美丽的同时，提升顾客的购买欲，然后加上销售人员的营销能力，使商品成倍的销售出去。
&&&在激烈的竞争中，销售市场越来越成熟的情况下，随着人们生活方式的变化，随着市场的不断变化，竞争品牌的销售策略也在不断的进行调整和完善。
我们牧羊伟业的业绩不断提升，团队的不断扩大，都是大家齐心协力的结果。希望大家以后更加努力，铸就牧羊伟业辉煌的明天！！！
牧羊伟业相伴春夏秋冬，时尚东西南北。牧羊伟业勇往直前！
谢谢大家！我的演讲完了。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日
&&&商业街售后服务演讲
-----&王丽霞&-----
各位评委、嘉宾、姐妹们：
大家晚上好！！！
&&&&&我叫王丽霞，我今天的演讲题目是《牧羊伟业服饰售后服务》，在经过一个多月的紧张准备，我从多年以来的售后经验，总结出来一些售后心得，来与大家共同分享，希望各位评委、嘉宾、姐妹们支持我。谢谢！！！
&在牧羊伟业服饰岗位中，我负责日常的后勤工作、除配货调货之外，我还有一项非常重要的工作，就是针对一些出现问题的服装而进行维修。这类维俢的服装，有产品的本身瑕疵，也有顾客人为遭成的破损，多种多样的维修很麻烦也很枯燥，但看到从自已手里演变出来的成品得到认可时，就仿佛亲自看到了顾客满意的笑脸。真的！姐妹们！！真的好开心！！！
&&&&&做为终端销售的企业，我认为商品不应该是卖出去就了事，有的商家就是因为"卖出去就了事"这个原因，所以才会不择手段、不负责任的推销，他们不但毁了自已的信誉，还会失去顾客的口啤，最终把自已的品牌给毁了。
&&&&牧羊伟业服饰对外销售的服装一律免费退换，对出现问题的服装都能及时.有效的给予解决，给顾客一个满意的结果，只有这样才能赢得他们更多的信任。放远未来，谁能赢得顾客的心，谁就赢得了未来。&
我认为，从销售员开单到顾客付款&，并不代表服务到此结束，我们还需做出更多方面的努力，以维护顾客对我们商家的信心。一个成功的销售包括：售前--售中--售后三个环节的服务。它们的存在同等重要，尤其不能忽视售后，它是维护顾客对商家信心的必要条件。售后服务是指销售者在消费购买其商品后，为实现商品的应有作用，方便消费者而提供的各项服务工作。其中也包括针对一些小问题而进行的维修服务，比如顾客的衣服扣子掉了、口袋的封口线开线、侧边开线、拉链头掉了等等，一般都能手到擒来，但是，当有的衣服问题在我这里处理不好时，就会建议让顾客去专业修衣服的地方，如果他们没时间，我们就可以代替顾客送过去，只要费用不是太离谱，一般他们都能乐意接受。不过，后来发生的一件事情，让我对售后有了新的认识。当时，有位顾客的衣服，侧缝开线了，位置接近底边，底边还是双明线，我觉得用现有的线修就可以了（在这里说明一下，当时现有的线与原服装线色差达到20%，按行业标准色差不能大于5%，），正好经理也在，他听了我的想法以后，却说："不行，你知道顾客为什么会把衣服送回我们这里修吗？因为他们觉得我们专业，能把衣服修回原貌，这是他们对我们的信任，所以我们不能敷衍了事，应该认真待顾客提出的每一个要求和建议，这样我们品牌才能在顾客心中留下好的印象。"我心想，修好就行了，怎么那么麻烦，尽管想不通，最终还是那样做了。又过了一段时间，当这位顾客再次光临购买我们的衣服时，无意间说到了上次修衣服的事，顾客说："本来以为你们修好就行了，谁知你们修的真好，我们都找不到原来要修的地方，真是太感谢了。"听了他的话，我心里美滋滋的，这一次，我是彻底想通了：及顾客所及，想顾客所想，只有你想到顾客的前面，你才能赢得更多的机会。
当他们来投诉衣服出现问题时，情绪或多或少的会比较激动。这时候我们千万不要火上浇油，不管面对的是批评还是责难，不管自己有没有不当之处，都不要把不满写在脸上，也不要急于去辩解，要认真.耐心的听清楚顾客反映的问题，要让顾客感觉我们正在为他处理问题，增加顾客对我们的信任感,。等顾客把问题说完以后，我们先看看顾客有什么要求，然后再从我们的角度出发，互相中和一下&，这样更有利于问题的解决。
从处理好的问题来看，下面有几种处理售后的方法，我们可以互相交流、学习一下：
笫一，看能否通过一定的手段，为其修复，如果可以，尽量修复。同时告知顾客修好后可能出现的各类情况。
第二，如果不能修复，首先分析一下损坏的原因。如果是衣服本身的质量问题，那么找到厂家，协商后为顾客调换。
&&&笫三，如果是因为顾客的原因造成的损坏，为了不伤和气，可以在店里能够承受的情况下，承诺如果他再买衣服的话，我们可以给一些优惠政策比如折位低一些、送一些小礼品等等&。毕竞他们的生意,我们以后还是要做的。
当然，售后服务包含许多方面，不只是缝缝补补那么简单，好多问题我觉得应该以预防为主，
在销售当中，或顾客有问题来找我们时，应耐下心来告诉顾客关于各类衣服的洗涤方法。比如夏季衣服面料多为棉、棉涤、桑蚕丝等等，这时候先从面料特点告知顾客，棉质衣服穿着比较舒适但深色的衣物容易脱色，洗的时候先在盐水中浸泡一下，反洗反晾，不要在阳光下暴晒；棉涤衣物相对来说会固色好一点，这两年选择这类衣服比较多；桑蚕丝的衣服穿着较凉爽,不过洗涤时应用专用洗剂，这种衣服宜平铺晾干，不宜悬挂晾干......不要害怕把顾客教聪明了，因为他们懂的多了，才能不断督促我们继续学习，只有多站在顾客的角度思考问题，我们才能获取更多的财富。
"欢迎下次光临",这句简单的话语能让顾客感受到真诚，在对此次购买经历十分满意时，销售员不妨利用这一难得机会，向顾客介绍近期将在本店出现新款商品，欢迎届时光临。这样做是因为维持老顾客的成本比开发新顾客的成本低很多&。所以我们必须在老顾客方面多下点功夫，在各季节、各节曰的时候发一些问候的、关于衣服保养的知识。此外销售员的这种介绍，还可以激起顾客的期待，在顾客的心中留下一个创新进取的企业的良好形象，维护顾客对我们公司的信心。&&
人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望，我们虽然做不了一个好的演讲者，但我们可以做一个优秀的销售者。加油吧！姐妹们！！！
&&&&我的演讲完了，谢谢大家。
牧羊伟业服饰
留顾客不如留顾客的心
地点：某牧羊伟业专厅
时间：下午13:30
人物：销售A（孙中霞）、销售B（王丽霞）、顾客（李玉凤C+某某F）
道具：梳子，獭兔毛皮等
A.B站在专厅门口迎顾客
B......我最讨厌这个点了，顾客又少，又困，真想睡一会
A......打起精神，你瞧，那边有位女士，刚从别人家出来，手里提的不少，不过没有男士的袋子，这就证明他还没有买到合适的，不管他买不买，我们都要想办法把它给留在厅里多呆一会，只要厅里有人就不愁没有顾客进来。
B......姐，你不是近视吗？这么远你就能看清楚？
A......别开玩笑了，快站好，她往这边来了
A.B......欢迎光临，牧羊伟业，我们这有刚到的新款，进来看一下！！
C.进入大厅
A.......姐，您想看件什么样的衣服？我给您介绍介绍
C........随便看看
A.&就去整理衣服，但他时刻注意着C
C走到一款4580元的尼克服面前，拿起吊牌看了一眼，自言自语道：什么衣服这么贵，4580元，然后又看了看里面，不就是毛皮的服装吗？
A走到C面前
A.......这是獭兔毛的内胆，冬天穿，保暖性最好了。
C........我单位有位同事也穿了一件，我问了，才1200元，你们怎么卖的这么贵。
A.........姐，一样吗？
C.........呀！没注意，差不多吧！
A.........姐，冬天衣服好坏之分主要就是内胆，这差不多就差多了。姐看您大包小包的，今天收获不少呀！看把您累的，我们这有沙发，要不您坐那里歇会，随便我给您说说它们的区别。
A对B说给姐倒杯水，让姐坐那里歇会，说着接过C手中的东西，把C请到了沙发那里。
A.........姐，您先喝口水，我去拿样东西一会就来
B.......姐，您喝水。说着把水递给了C。姐，您的衣服真漂亮，和您的气质特配，尤其是那毛领，显人特高贵。
C.........这衣服是我先生给买的，好看吧！
B..........好看，不过，姐，毛领似乎有点乱，要不我给您打理打理
C......不麻烦了，
B.......姐，既来之则安之，既然来了，您就不要这么着急嘛，再说了，也就两三分钟的事，况且，你也累了，也可以趁机多休息一会
C........那好吧
C把衣服交给了B，B开始打理起来毛领
这时候A拿了獭兔毛样品走了过来
A.......姐，您看看，这就是一张完整的獭兔毛皮，它就这么大一点点，去掉头和腿，就剩中间这么一小段，一件衣服得用多少这样的皮呀！我们的内胆都是冬版的毛皮，因为冬天宰杀的动物，毛孔较小，毛相对来说，不容易脱落。这时候的皮毛还有几个特点就是有光泽度，而且摸起来顺滑，柔软。而夏天的毛皮，容易脱毛，那样的衣服，您最好不要买！！！
C..........摸了摸，挺滑的还挺软的，您继续说
A..........保暖就更不容易说了，咱总听老人说小皮袄暖和，说的就是这种衣服，这衣服穿到生身上，护着腰也暖和。
C........我想也是，冬天只要腰部不冷，全身也就暖和了
B..........姐，衣服整理好了，您看看，我把您衣服整个烫了烫，您还满意吗？
C.........可以，谢谢你！
服务员,拿这件衣服我试试
B........姐您坐，我去招呼那位先生了
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.....先生，您是试这一件吗？你真有
A..........姐我刚才听您说，您单位有人&&&&&&&&&&&&&&&&眼光，这件衣服厚，冬天穿就行。
买这样的衣服，才一千多，这话我相信，&&&&&&&&&&&&&&
几百的也有卖的。您知道为什么这么便宜吗？&&&&&&&&F.......快让我试试，我最怕冷了.咦怎因为它是长兔毛而不是獭兔毛，獭兔的造价&&&&&&&&&&&&&么不暖和？
比长兔毛贵，您能辨别出他们吗？&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.......先生，要不您试试尼克服，那C........不能，怎么能分清&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&里面是皮毛的，冬天穿最暖和了
A.........最简单的方法，就是看内胆的毛，有长&&&&&&&&F.......这件穿上就是不一样，暖和
有短的就是兔毛，比较绒的就是獭兔毛，兔毛&&&&&&&&&&多少钱？
的衣服比獭兔毛的重，我给您那两件衣服您看&&&&&&&&B......4580元
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&F.......打几折
看，给姐您掂一掂，别看里面。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B........8.5折
C..........这个重，这件是兔毛的吧！那件肯地是&&&&&&F........怎么，你们看我一个人，忽悠我
獭兔毛的&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&的吧！折打的这么少
A.........姐，您说得对，今天我只是告诉您&&&&&&&&&&&&&B.......先生我们的价都是商场明码标
&一些简单的方法，如果您以后遇到这方面的问题&&&&&价，再说了，我又不是赵本山，忽悠
&来找我们，我们一定会尽力的&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&您干啥，咱自己都有审美眼光，这样
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&吧，我按贵宾卡的价位给您算一下，
C........经过你的介绍，我觉得我也算半个内行了，
&&&你瞧&见那位女士了吗？她是我们&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
如果我买衣服一定买獭兔的，因为它轻巧，不压&&&&&的老顾&客而且还有贵宾卡，我们才给&&&&&&
&肩。我就纳了闷了，你们家和别家有点不一样，&&&&&她打了8折，我不就想拉您个回头客&&&
别家我问得多了，她们都爱答不答的，弄的买衣&&&&&&F......算算吧！如果价格可以的话，我
&服的心情都没有了&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.......姐，我们是做销售的，您买不买不要紧，我&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&就自己当家给买了
们得给你说到，这样你才能下一次首先想到我们&&&&&B.....3664元，怎么样先生给您包了吧！&&
这里，不是吗？&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&F........好，开票吧！再给个赠品呗！&&&&&&&&&&&&
C......他试的那件不就是我看的这件吗？穿上效果&&&&&买这么贵的衣服让我心里也平衡&&
&&&&&还挺好的&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&点
A........要不您给您先生也捎一件.&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B........先生，我这里还有一双袜子
B..........他的衣服都是他自己买的，我害怕捎&&&&&&&&&&&就送您吧&！不过以后您得多来几
回去不合适，他又该说我了&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&回！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.........姐，这您放心，在我们这里买东西不&&&&&&&&&&&B.......我们这里还有配套的毛衫.
合适可以给退货&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&裤子您再选一选
C........今天我先看看，还是让他自己来吧！时间&&&&&&&&F.....改天吧，今天有点事
&&不早了，我该回去了&，谢谢你们啊&&&&&&&B.....那行，您&可要记住我们&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&A.......不用谢&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&地方啊
A......那么姐，如果您方便的话把您的电话留一下&&&&&&&&&&&&&&
，到时候我们可以给您发一些产品的信息了&&&&&&&&&&&B给先生你的票，收款台在那边
&有什么优惠活动了还有各种衣服的保养信息&&&&&&&&&&&我带您去&&
C.....那好吧！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B带F去了收款台
C留下了电话号码&
B回来正好A送C往外走
B.....姐，您以后要常来啊！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A和B....目送着C远去&&&&&&&&&&&&&&&&&
&A.....虽然我这次销售没有成功但我觉得我&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&也觉得我是成功的，因为我又学了一门新的销&&&&&&&&
B......什么方法？教教我
&A......&&那就是留顾客不如留住顾客的心&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
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