怎样学好销售，练好口才？_百度知道
怎样学好销售，练好口才？
我是学美容的，但在于销售方面我一点也不懂，口才又不好，记忆力又差，学过了又忘记。不知道怎样才能学好销售练好口才增强记忆力，我觉得自己好笨哦！麻烦你们给我提个好的建议号码？我真的觉得自己好无助呀
提问者采纳
看书，多看一些，营销的书， 有其记住，任何企业都是通过你们营销来得利润的 ，你们是很重要 环节， 你首先要把口才给锻炼好，那就是多和人交流，沟通，记忆力不一定都好，你可以多看即便，重复记忆 多看一些锻炼口才的结节目或者书
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丛书名: “当好经理”实务丛书
正文语种: 简体中文
尺寸: 23.6 x 16.8 x 2.4 cm
重量: 522 g《学会营销当好经理》经过一线作者深入调研，总结出一套优秀企业之所以获得成功的营销管理经验，希望广大经理人从中汲取宝贵财富，为自己的职业生涯打下坚实的基础。全面阐释营销细节问题，构建系统高效的营销管理理念，图文并茂。简洁实用，特别适合急需提高管理水平的经理人随时查阅。第一章 营销管理基本知识
第一节 市场营销概述
一、市场营销的作用
二、市场营销工作流程
三、市场营销管理
四、实施市场营销的工作流程
五、市场营销控制
第二节 市场营销岗位工作职责
一、市场部经理
二、市场助理
三、客户开发主管
四、市场调研主管
五、促销主管
六、广告企划主管
七、客户代表
八、公关主管
第二章 营销组织与营销计划
第一节 市场营销组织架构
一、市场营销部门的组织结构
二、市场营销组织设计的原则和思路
三、组织结构设计的工作流程
四、市场营销部门的组织形式
第二节 市场营销人员的素质
一、营销经理的基本条件
二、市场营销职务分配表
三、员工违纪过失单
四、营销人员外出活动表
五、优秀营销人员应具备的素质
六、营销人员应具有的性格特征
七、营销部门业务人员等级标准
第三节 销售人员的管理
一、销售管理的原则
二、目标管理的基本过程
三、销售日常管理
四、营销队伍的薪酬制度
五、销售人员的招聘渠妙
六、如何培训销售人员
七、培训销售人员的工作流程
八、确定销售队伍规模的方法
第四节 市场营销计划
一、市场营销计划的内容
二、营销部门工作计划审批书
三、销售计划审批书
四、编制营销计划的原则
五、下周工作计划表
六、本周工作总结表
七、月工作计划表
八、本月工作总结表
九、市场营销预算的制定
十、如何执行市场营销计划
十一、重大营销活动策划书
十二、公关活动策划书
十三、制定年度市场营销计划的工作流程
十四、市场营销企划书的格式
第三章 营销调研与市场预测
第一节 市场调查及其分类
一、市场调查的含义
二、市场调查的内容
三、市场调查方法
四、市场调查工作流程
五、市场调查规程示例
六、市场调研申请程
七、客户调查表
八、客户信用调查表
九、市场调查策划书
十、市场信息反馈分类统计表
第二节 市场预测
一、什么是市场预测
二、市场预测的内容
三、市场预测的分类
四、市场预测方法
五、市场预测的工作流程
六、市场总需求量调查预测表
七、市场占有率预测表
八、市场预测精确度
九、市场预测信息系统
十、应用信息技术的工作流程
十一、市场预测信息系统的工作流程
第四章 营销目标管理
第一节 市场细分
一、为什么要进行市场细分
二、市场细分的依据
三、市场细分的工作流程
四、细分市场需避免哪些误区
五、用于市场细分的多变量统计方法分类图
第二节 目标市场营销
一、目标市场的战略选择
二、选择目标市场应考虑的因素
三、年度目标提纲
四、如何评估目标的优先顺序
五、选择和设定营销目标的工作流程
六、营销部门目标管理细则(试行)
第三节 市场定位
一、什么是市场定位
二、市场定位的要素
三、市场定位的工作流程
四、市场定位战略
五、消费者的购买行为
第五章 营销通路建设
第一节 营销通路管理
一、营销通路的含义
二、设计营销通路的原则
三、营销通路的结构
四、营销通路成员的职责
五、营销通路成员间的冲突管理
六、各营销系统的发展
第二节 市场营销通路的设计
一、选择设计营销通路的时机
二、影响营销通路设计的因素
三、设计营销通路的工作流程
第三节 营销通路成员的管理
一、营销通路的主要成员
二、中间商的类型
三、经销商担保申请表
四、选择中间商的原则和标准
五、中间商的管理与控制
六、代理商调查评估表
七、特约店资料调查表
八、销售事务处理制度
第六章 客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
一、什么是客户关系管理
二、客户关系管理的主要内容
三、客户地址分类表
四、新开发客户明细表
五、客户名册管理制度
六、客户档案保管使用制度
七、客户忠诚度分析
八、不同阶段客户忠诚度的激励措施
九、客户信用调查表
十、客户资源价值
十一、客户价值观表
十二、企业在客户经济中成长的工作流程
十三、客户交易记录表
十四、CRM实施工作流程
十五、客户分析总表
十六、客户开发管理表
第二节 客户关系管理能力
一、客户关系管理能力
二、影响客户关系管理能力的因素
三、客户关系管理能力指标体系及其衡量标准
四、客户关系管理指标评价体系
五、客户关系管理能力对客户的影响
六、客户关系管理能力对财务的影响
第三节 如何处理客户抱怨
一、客户抱怨处理办法示例
二、客户抱怨分析表
三、客户投诉案件具体处理办法
四、客户投诉等级表
五、客户投诉处理表
第七章 产品策略
第一节 产品组合决策
一、产品的概念及其整体构成
二、产品如何分类
三、产品组合策略
第二节 产品生命周期及相应营销策略
一、产品市场生命周期的概念
二、产品生命周期各阶段的特征和策略
三、如何判断产品的市场生命周期
四、导入期的营销策略
五、成长期的营销策略
六、成熟期的营销策略
七、衰退期的营销策略
第三节 新产品开发策略
一、新产品的概念
二、新产品的分类
三、新产品开发战略表
四、新产品产销预测表
五、新产品开发战略
六、新产品开发工作流程
七、新产品开发评价表
八、新产品试制鉴定表
九、新产品评审表
十、新产品的市场推广策略
第八章 价格策略
第一节 价格策略概述
一、价格策略的含义
二、企业定价目标
三、价格策略的目的
四、价格策略的原则
五、价格对效益的影响
六、价格对销售量的影响
七、定价管理制度
第二节 影响定价的主要因素
一、市场结构因素
二、成本因素
三、需求因素
四、消费者购买心理因素
五、竞争者因素
六、国家的法律法规和政策因素
第三节 确定价格的方法
一、定价的工作流程
二、成本导向定价法
三、需求导向定价法
四、竞争导向定价法
第四节 产品价格策略
一、新产品定价策略
二、系列产品定价策略
三、心理定价策略
四、折扣定价策略
五、薄利多销和厚利限销定价策略
六、差别定价策略
七、地理定价策略
八、产品组合定价策略
九、调高或调低产品价格策略
十、产品价格调整表
十一、产品调整分析表
第九章 促销策略
第一节 促销策略概述
一、什么是促销
二、促销活动工作流程
三、促销计划表
四、促销活动申请表
五、促销申请表
六、促销活动计划书
七、促销活动计划表
八、客户促销计划表
九、促销调研
十、促销组合
十一、促销预算
十二、促销成本分析表
十三、影响促销组合的因素
十四、促销活动成果汇总表
第二节 广告促销策略
一、什么是广告促销
二、广告策划的工作流程
三、企业广告现状分析表
四、选择广告媒体需考虑的因素
五、广告费用预算表
六、媒体使用评定表
七、产品生命周期与广告设计技巧
八、如何测定广告促销效果
九、广告效果反馈表
十、广告宣传制度
十一、企业产品公关实施报告表
十二、企业广告预算明细表
第三节 公关促销策略
一、什么是公关促销
二、公关计划表
三、组织公关活动的工作流程
四、公关促销策划的基本原则
五、公关调研方式计划表
六、公关促销效果的评估
七、公关工作评定表
八、公关宣传人员的管理
第四节 销售促进策略
一、销售促进的含义
二、影响销售促进方案的因素
三、销售促进的工作流程
四、销售促进的总预算
五、销售促进策略的选择
六、销售促进结果的评价
第五节 服务促销策略
一、服务促销目标
二、服务促销与产品促销的差异
三、服务广告决策
四、服务人员推销的指导原则
五、服务公关决策
第十章 品牌与包装策略
第一节 品牌策略
一、品牌的含义
二、品牌形象调查表
三、品牌的特征和成长规律
四、品牌的功能
五、品牌属性规划表
六、品牌的运营流程
七、品牌形象识别系统
八、品牌资源构成表
九、品牌视觉规划表
十、品牌策略的实施
十一、品牌管理规划表
十二、品牌定位策略
十三、品牌认知策略
十四、品牌忠诚策略
第二节 包装策略
一、包装的含义
二、包装的作用
三、包装的原则
四、包装设计的基本要求
五、包装应注意的问题
六、包装策略的实施
第十一章 合同管理
第一节 合同概述
一、什么是合同
二、合同的种类
三、合同的形式
四、书面形式合同的表现形式
五、合同文本的结构模式
六、合同的内容要素
七、买卖合同
第二节 合同管理
一、什么是合同管理
二、合同管理的行为准则
三、合同管理员制
四、专业划分制
五、合同谈判的步骤
六、签订与执行营销合同的工作流程
七、合同评审表
八、合同的担保
九、合同的审批
十、合同的变更与解除
十一、合同执行状态表
十二、合同的违约责任
十三、合同的终止
第三节 合同纠纷的解决办法
一、协商解决
二、调解解决
三、仲裁解决
四、诉讼解决
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看从亚马逊的7个例子中学会如何成功做好邮件营销(图)
网站做好了.学会营销也不可少.下同我们看看亚马逊是如何利用邮件营销的
越来越多人开始习惯用手机上网，浏览网页、查看邮件&&&移动化已经成为互联网发展必然趋势，包括Facebook在内的很多互联网公司都将移动广告作为下一个淘金地。身为全球最大的在线零售商，亚马逊自然也不会错过机会。　　今天要说的不是那些投放在网页上的移动广告，而是通过邮件发送的营销广告。　　一般来说，对于要在手机这个小屏幕上显示的广告有一些基本要求：字体和图片够大，便于点击的链接按钮&&&友好的邮件内容界面更容易吸引消费者。这一点，亚马逊已经做到了。　　1. 推销邮件　　父亲节即将来临，很多在线商店都向消费者发送了节日促销邮件。下图是来自亚马逊的促销邮件，它符合了方便手机阅读的两个要素：产品列表为瘦长型，480px的宽度适合手机屏幕尺寸;白色底更好地凸显了产品图片以及文字和链接，让人一目了然。　　2. 购物车提醒邮件　　很多人都有过将商品先放入购物车，随后却没有购买也没有从购物车中删除的经历。亚马逊通过下图这种提醒邮件刺激购买。　　邮件内容为320px宽，网页链接清晰可见，很容易促使消费者点击查看购物车，从而刺激消费。底端的商品列表无论是在电脑还是手机上都几乎不会有人去一一点击查看，亚马逊选择在列表顶端给出一个大的黄色按钮，方便用户点击。　　3. 商品推荐邮件　　这种推荐邮件的视觉风格与上述两种类似，都是适合手机阅读的瘦长型排版。在产品图片底部放置颜色鲜明的&更多内容&以及&加入购买清单&按钮除了引起点击这个基本功能外，还让整个邮件看起来更加有层次感。　　当然，这种界面显示在电脑上就是一个糟糕的阅读体验。针对PC用户的广告邮件中，商品的图片绝对是主角。　　4. 日常推销邮件　　下图左侧是邮件广告，右侧是网页广告。用户时刻都在进行信息消费，即时让消费者作出决定是刺激购买的关键。在营销邮件中，商品图片和价格以及商品描述都缺一不可。下图中的邮件广告如果像网页广告一样将标题和图片放大，效果会更好。　　5. Kindle日常推销邮件　　这是一个邮件和网页广告的反面教材：虽然相关链接都有，但书籍图片偏小，相关介绍信息字体太小不易阅读;而且书名、价格等重要信息淹没在一整段文字内，没有突出重点。这种糟糕的广告界面自然让人无心浏览，更别说激起购买欲望了。　　6. Responsive Emails(内容可调邮件)　　下图是同一封邮件分别在电脑和手机上显示的界面，邮件内容能够根据显示器进行自动调整。不管是在电脑还是手机上，邮件内容整体结构层次分明，不同内容由导航条隔开，属于友好阅读界面。　　各个模块也是独立排列，线条简单。　　7. 纸质广告和邮件广告　　两则广告内容相同，但右侧的邮件内容在布局上进行了一些调整：　　7.1标题用不同颜色突出　　7.2白底上的用整块灰色背景色或灰色框突出内容，使内容排列更简洁　　7.3邮件最后给出的是CTA行动按钮(点击购买按钮)，而不是网站主页链接　　从上述7个例子不难总结出成功邮件广告营销必须具备的特点：内容要分明，布局要简单，重点要突出。　　Via marketingland