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如何让客户在第一时间选择你
来源:延庆创业网
作者：姚金林
人气指数：
　　　　从您把包裹交给DHL的快递员开始，您包裹的经历，在您的想像中也许像平时看到的电视广告一样，由一个英俊神勇的快递员全程照顾，他似乎无所不能，从开快车到骑自行车到百米冲刺般的速度，总之是他的无所畏惧和智谋神勇，保证了包裹的及时送达。
　　而一个包裹何以超越空间的障碍，在准确的时间控制点上出现，最后到达最终的目的地。这个真实的&旅程&，其实比人类自身的旅行更精彩。在DHL中亚转运中心的揭幕式上，一部由两个包裹的卡通形象当任主角的短片，引领着参观者体验DHL在香港的中亚转运中心的服务。
　　有经济学家研究表明，GDP与物流业、快递业三者之间的发展速度的比例关系为1∶2∶3。据此分析，未来十年中国GDP的年增长率如能保持8%（目前还没低过该水平）左右，则我国快递业的年增长率将能达到约25%。有专家预测到2010年快递市场规模将达到1090亿元。
　　根据快递行业的运行预测，在运量达到一定的规模之后，在全球的网络中设立转运枢纽，将使包裹快递的单位成本极大地降低并同时提高效率。以到达六个机场航线为例，如果没有枢纽，可能要开通15条航线，而设立枢纽只需6条航线就可以满足。而枢纽的运作效率就直接决定了竞争力。所以具有全球网络的快递巨头均把转运枢纽的设立上升到企业的发展战略的层面。转运中心的设立不仅对于快递企业，而且对于枢纽所在地都是一项影响深远的投资。
　　提前实施的扩建计划
　　2004年，DHL就在香港投资兴建了中亚枢纽中心，原来的计划是在2013年进行扩建。而中国经济的飞速发展和竞争对手的步步紧逼，迫使DHL把扩建的计划提前了5年，而且扩建的规模也大幅度扩张，投资额远远超出了建设时的1亿美元，达到2.1亿美元。
　　扩建后的中心面积比原来增加了一倍，达到35000平方米，相当于120个网球场的面积。预计今年可处理4000万件货件。与扩建前的设施相比，扩建后的中心采用了全自动分拣系统，每小时可以处理75000件货件，比扩建前每小时35000件的处理量增加了114%。而自动分拣系统将原来需要12分钟的货物处理时间缩短到7分钟。
　　整个中心所占用的土地是DHL向香港国际机场租的，转运中心是一幢中规中矩的钢结构，大跨度的建筑，位于香港国际机场的一角，毗邻停机坪和跑道。中心内部设置了办公区和作业区，走进枢纽的内部，随处可见&如何成为用户的第一选择？&的宣传招贴画，枢纽内大部输送分拣设备上的涂装是DHL标志性的红色和黄色，仔细观察漆红色的输送线路是整个系统的&干线&，从整个枢纽的模型上看，货件的流向一目了然。
　　新的DHL中亚枢纽中心从功能上看分为包裹分拣和扁平件分拣两大分区，据介绍，在扩建之前整个中心的分拣流程是半自动化的，新的枢纽由知名的物流系统集成商FKI总包，中心内集成了多家国际物流设备供应商的先进的设备，实现了全过程的自动化。
　　为了全面细致的展示整个枢纽的运作流程，DHL还专门制作了一个短片，以两个卡通造型的包裹为主角，带领观众穿梭于快件分拣的各个流程。
　　全自动化分拣流程
　　来自普通收件车上的货件和通过牵引车从机场拖曳来的航空集装箱中的货件，由操作人员投放到传送带上，全自动的分拣输送系统，通过分合流装置和一个特殊的理料系统，对所有货件进行调姿，使货件之间保持均匀的间隔距离和整齐的排列。当然，在系统上进行自动化分拣的是全部用DHL提供的标准纸箱或容器包装的货件，一般要求其重量也要低于35公斤，目的是符合系统的设计要求。
　　经过一系列复杂的爬坡、分流、合流、排序之后，包裹来到二楼，进行扫描，以获取包裹的信息，决定最终的货件流向。[1]&&
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如何发布供应信息
------大家别小看是很简单的操作，不错非常简单，打开我的商业信息--发布新的商业信息--选择信息类型--填写产品名称--行业类目--再填写好信息资料以及产品说明--上传产品图片--一切完成，我要发布==OK了！
但是需要提醒大家注意的是，市场竞争如此强烈，您发布的产品能否被买家看中，那就和你发布的信息有很多关系了，同样的产品有些能被买家注意，有些却不能；原因就在你的信息、你的标题、你的图片是不是能吸引买家。
（1）把产品拍张漂亮图片；要是实物图，但是切记不能产品和图片完全是两个概念。
（2）产品描述简单明了；把用途、功能介绍清楚就行，不要太复杂。因为买家会找很多信息，就是不希望看到很多烦琐的东西。
（3）给产品取个好标题；比如我的产品就有&没有喇叭的音箱、奇特音箱、看是一幅画，听是一首歌、把音乐挂在墙上&等等。
（4）产品介绍中要抓住重点：客户需要、节省金钱、附加价值、省事、易用、避免冒险、节省精力、另外，产品价值描述应充实生动的数据。
（5）另外拟一分详细点的介绍说明，待买家找上门给他们看的。只要买家看上你的产品，接下来他就会有时间看看你的详细的资料啦！
多参加论坛活动
------交天下朋友生意才能做大、做强
设置好自己的资料就可以参加论坛活动啦，给自己起个笔名也行，进入论坛你可以看到好几十个论坛标题，先不用着急。先进入和您所做行业的相关论坛去看看，看看别人是怎么做的，如果看不懂的包括其他功能方面。对了请进&阿里学院&，那里可以解决你不懂的操作，当然等你大概熟悉下论坛以后就可以开始和大家论坛交流啦，这交朋友是不分身份地位，行业贵贱的，所以呀只要有时间所有论坛里面都去看看。因为每个版主都会有不同的风格，带给大家不同的东西。
（1）签名设置。普通会员需要三星才可以设置签名，可是诚信通会员直接可以设置的，你可以把自己的联系方式、网站、商铺地址写进去，方便论坛里面的朋友找你。
（2）发布信息前看看论坛&新手上路&。
http://club./forum/pages/help/sqzd_01.html
不能违犯发帖规则，千万不能直接发广告。
（3）看到比较有意义的好文章不要忘记，自己也发表些观点。不要小看这论坛，有些客户，特别是国外客户。他要给你公司下单前会考察你公司的很多细节的地方，要是你不小心讨论些无聊的话题，恐怕这单就飞了，因为平时你的一举一动能看出您的素质。有些客户默默的观察你半年，好了说不定大单就下来了。
（4）多发表些自己的原创文章。一方面能找到些共同语言的朋友，大家相互聊起也许对方对你的产品感兴趣了，如果大家成为很好的朋友，就算他不要你的产品，他也会帮你推荐向他的其他朋友。把自己的经验、观点与大家分享，说不定被版主发现还会奖励你财富呢，也把你的成功经验告诉大家。
（5）收集些好的文章放在自己的博客，也可以经常提醒自己。同时也给别人分享。
（6）到处走走。一方面可以学到很多自己不知道的东西，上面有很多比较经典的文章值得我们学习；另外一方面不懂的也可以在论坛求助？上面有很多热心朋友会帮助您的，当然不能忘记他们。
添加产品目录
------让买家一目了然。
我发现很多诚信通会员忽略了这功能，他们多是发布了各式各样的产品。让产品目录闲着，当然希望大家明白一点，贸易通里面每个功能都是有用的，否则阿里巴巴就不会去花这么大经历开发了，产品目录的功能：是对您的产品进行分类，按照类别也可以展示在网上，同时增加你商铺的内容。让客户能按照需求有针对性选择自己想要的产品。
（1）把自己的产品分成几个系列；比如：DS平板艺术音箱根据高中低档可以分为实惠系列、豪华系列、订做系列。按照细分市场又分为：公共广播系列、油画系列、礼品系列。按照套装分类：多媒体、2.1、5.1家庭影院。
（2）发布通过审核后不要忘记发布在网上，这样又相当于发布了新的信息，而且通过审核的信息直接发布，不会再重新审核的。
（3）把产品配件也分类出来，有些产品需要配件的，如果你不把配件发布出来很多客户担心自己去找配件比较麻烦，这就打消了这一念头。
（4）发布的时候注意选择代表性的产品图片（同第一招）最多可以发200个信息。如果 发布错误或者不满意可以进行修改调整。
参与竞价排名
-----让信息永远排第一
提示：在发布产品信息以后，推荐采用重发功能。因为你发布产品以后，我们的同行也在不段发布产品，那么你的信息就会一直往后推，采用重发就不用再去编辑产品信息。而且重发信息不用再审核。
再一个办法就是：参与竟价排名。时间一般在每月1-5号进行，当你竟价关键词成功以后，那么别人搜索该关键词信息你是永远排在前面的，也就省得拼命重发去抢第一啦，当然我还是建议还是要重发，这样效果会更好。
（1）首先查看自己行业搜索的关键词竟价如何，如果竟价太高的 尽量避开，当然主要看你做的产品受欢迎程度。同时可以看相近的关键词，比如：我上月竟价时，发现&音箱&已经被好几家企业出价格了，而且价格已经到很高了。但是我发现比&音箱&访问更量多的关键&音响&才有两家出到200元，于是我就加了100元，竟下了&音响&关键词的标王。
（2）查看关键词的时候，你可以根据发布信息的量来估计，虽然不是准确的，但是也代表着：&发布的信息多的，意味着看这样信息的人也是多的。&参考关键词的评估看其有多少颗星。
（3）选择关键词竟价不一定就只是你的产品名称，比如你在招商。你可以选择代理、加盟、项目招商等关键词。
（4）根据效果调整下月竟价，效果好的一定保持位置，效果不太理想的可以考虑选择其他关键词，多选几个词自然更好些。但是记住：无论你的钱多少，广告的投入一定要针对性强。
开通支付宝
------让客户放心。
我以前一直有一个误解：&支付宝能保证买家利益，保证不了卖家利益&，其实这是错误的想法。支付宝是在双方满意的情况下进行的交易，而买家为减少风险，多喜欢采用支付宝交易。以前我们的方式都是款到发货，这样有个问题--有很多客户也担心，担心我款打给你啦，不发货怎么办，有支付宝就解决了这问题。大家都解除了顾虑。
1、熟悉支付宝的用法，可以查看功能
第一次学是麻烦点，当然为以后减少麻烦，那么就先把它学透彻。
2、要有被买家捉弄的心理准备。100次交易难免会有一次失败，社 会上什么样的人都有，当然这和支付宝本身没有关系，就看您如何去判断客户的真假啦！
3、使用支付宝跟进要及时，这是为了回款快！首先每个环节你确认得快就缩短了整个交易时间，一个企业都希望资金周转要快。
4、支付宝有利有弊，但是因为社会上骗子甚多，大家都不相互信任，有支付宝可以增加很多客户，因为他不担心付了钱得不到东西。
5、支付宝交易类似国际的&信用证交易&，但是毕竟中国和国际还是有一定的区别，这点需要我们大家努力。同时也希望阿里巴巴不断完善这些方面，希望建设&具有中国特色的电子商务&。
发布拍卖信息
现在发布拍卖信息有两个争端，一是觉得透明了价格，很多代理商不允许。再就是发布拍卖信息可以直接在网上诚信交易，而且拍卖信息被浏览量远远高出普通信息内，再就是买家看有价格一目了然能找到自己适合的产品，省得慢慢问你价格什么的。
1、我前面也提到：&任何东西都有利有弊，就看你如何扬长避短&，毕竟拍卖信息给买家带来了方便。
2、发布拍卖信息的价格不能太高也不能太低，太高的话那么这信息的作用就是让人能多浏览，但是有可能因为你的价格高丢掉大部分客户，大家都有这概念：在阿里上都是做批发和贸易，多不会考虑零售。所以建议价格为批发价格左右。价格标得太低别人感觉你的可能是不好的产品，除非是全新产品。
3、一旦拍卖了就得守信用，就向我当处在摸索该功能的时候不懂如何操作我出厂价格是120元的被人家20元/幅拍走，我同样给了。不过意想不到的是这客户成为我的长期客户了，因为他收到我公司的新产品觉得很有市场，亏的钱马上就能赚回。
4、发布的同时选择和你产品有点关系的关键词，这与前面的发布一般信息内类似，这样信息就分布比较广，因为在别人在搜索其他产品的同时，把网页拉到最下面都能看到你的拍卖信息。
5、发布拍卖信息一样每天都发，这样才能保持在同行的信息前面。多看看别人是怎么发的，多参加些网上拍卖活动。我们不求通过拍卖卖掉多少产品，但是它绝对能帮助宣传你的产品。
装饰好您的商铺
商铺装饰就相当于我们的商店铺面装修，这关系到您的企业品牌形象，最好是在商铺首页面展示公司形象设计。包括企业文化的体现。
1、选择商铺外观风格要和企业的VI、CI设计相符，特别是颜色的搭配不能反差太大。
2、招牌形象设置尽量是自己设计的公司图片，把公司的形象图和标志传上去。比如我公司名称是：&华龙帝升科技&标志的设计上象条龙，企业形象上传的是万里长城，由于企业名称的来历，在长城上空展示出一条龙，这也是与我们&发展状大民族产业&相吻合。
3、公司名称的英文也要上传，而且注意不要传错。有很多公司就会出现这样的大笑话，毕竟阿里中文站也还是有很多国外客户来看的，要是有点点错误，你的企业形象一下就完了。机智的人往往注意你的细节。
4、公司简介不要太多，真理的标准就是&简单&，让别人一目了然，把企业精华部分写出来就可以了，至于一些必要的解说可以靠后，同时上传厂房或者其他形象图于简介中。
5、在橱窗布置中推荐16个推荐产品信息，可以是你产品的中的精品推荐。
6、商铺链接目录最好还是设置在左边，因为大家都习惯了。每时每刻都要为消费者创造价值，习惯点左边，你却把他设置在右边，这样客户至少被你耽误了一秒时间。
7、如果您的公司动态多，你可以把公司动态放在首页最上面，有什么新的动向先让大家知道，整个页面保持整洁、清爽。
如何增加诚信度
大家不要小看这会员好评，我发现已经成为两年的诚信会员的朋友不懂得给客户好评，两年到现在诚信指数还是43分（企业身份认证10分+经验值30分）还好传了3张证件上去。诚信指数高了，自然生意更好做，因为大家都希望看典范。
1、要得到别人的尊重，首先得尊重别人；那么要得到别人的好评，除了你的产品好、服务好，你还得先给别人好评。等别人收到您的评价以后，他也会回你一个好评。每好评一次有得增加2分诚信指数。
2、把您的企业、产品所有能上传的证件都上传上去。也可以增加您的诚信指数。
3、多与诚信通会员交易，为了后面能好评，因为只有诚信会员才可以相互好评，也是为了您的交易安全性高些。
4、 添加资信参考人，类似于担保人。也可以增加您的知名度和诚信度。
5、这些只是一些方法，最主要的还是本身您自己要诚信做生意，才能做大做强，才能长期发展下去。
6、每续约一年，可以增加10分诚信指数。
如何推广商铺
我们前面谈到&装饰好您的商铺&，但是装饰好了没人看也是没有用的，我们装饰的目的是让别人对您的企业有良好的第一印象，那么要别人进你的商铺可怕得花点工夫啦！
1、阿里巴巴网站有个地方可以为您进行商铺推广：
最下面可以一次发四封邮件给网友推广你的商铺，当然有时候会存在系统忙，发了收不到的现象。
2、在你的设置签名中签上商铺网址
3、在商铺进行友情链接，最多可以添加15个友情链接。
4、在论坛发贴中可以把图片或者关键显眼的词通过链接到商铺。
5、设置签名中签上商铺网址后，多在论坛发好点的文章贴，多参与一些论坛交流，这样慢慢的就会提高知名度了让别人加你的贸易通，自然也会有很多人看你的商铺。
6、在你的博客多进行商铺链接。
7、可以通过其他网络工具推广您的商铺，比如：QQ群、BBS、邮件发放等，注意不要随便乱发，因为会影响到您企业的形象。
8、多对商铺进行改进，尽可能装饰得漂亮，信息更新快些，经常发布公司动态，这样会让买家经常关注您的商铺。
1、经常发布供求信息，经常重发供求信息，这样产品排名才能靠前，热门的产品最好每10分钟重发一次。
2、尽量长时间的保持阿里旺旺在线，让买家能第一时间找到您。
3、经常上论坛转转，经常参加阿里举行的一些活动，有助于提高活跃度，增加暴光率。
4、写和产品相关的文章，让客户通过多方面的渠道了解您的产品。
了解更多详细技巧，请访问http://www.alixueyuan.net/cms/dianzishangwu.html
参加阿里学院开办的网络贸易培训班。
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