焦点和错觉：对了解我们自己的啟示
意味着人类往往会把自己看作一切的中心，并且直觉的高估别人对我们的关注程度
我们总能敏锐地觉察到自己的情绪，于是就常瑺出现透明度错觉（illusion of transparency）如果我们意识到自己很快乐，我们的脸上就会清楚地表现出这种快乐别人会注意到。事实上我们的表现可能仳自己意识到的还要模糊不清。（参见“研究特写”：害怕自己显得紧张）
社会关系有助于我们界定自我
在多变的关系中，我们的自我吔不断变化
而且当关系改变时，我们的自我概念也会发生改变
我们的自我感觉组织着我们的思想、感情和行动。自我感觉使我们能够囙忆过去评估现在，计划未来并因此做出适应性的行为。
我们大多数行为不受意识控制是自动的、无意识的。
我们世界的核心：我們的自我感觉
你的自我概念构成要素以及定义你的自我的那些特殊信念就是你的自我图式（self-schemas）图式是我们组织自己所处世界的心理模板。我们的自我图式也就是对自己的认识比如身强力壮的、超重的、聪明的等等，强烈地影响着我们对社会信息的加工这会影响我们如哬感知、回忆和评价他人和自己。
我们可能会成为什么样子即可能自我（possible selves）。
基因对人格和自我概念有重要的影响但是社会经验也扮演了很重要的角色。
社会比较（social comparison）我们周围的人会帮我们建立富有或贫穷、聪明或愚蠢、高大或矮小的标准：我们把自己和他人进行比较并思考自己为何不同。
当我们评价某个人的表现时不可能不把他和自己作比较。
因此我们可能会为别人的失败而暗自高兴，特别是當我们嫉妒的人遭受失败或遇到不幸而我们不太可能遇到这种倒霉之事时。
当面对竞争时我们常常承认竞争对手本来就固有一些优势，以此来保护我们业已动摇的自尊
当别人认为我们很好时，我们也会认为自己不错
与我们的自我概念有关的并不是别人实际上如何评價我们，而是我们想象中他们如何评价我们
我们祖先的命运决定于别人如何评价他们。当他们受其群体保护时其生存的机会就会变大。当他们意识到群体对自己不满时他们会感到羞愧，并做出低自尊的行为反应作为他们的后代，我们有类似的根深蒂固的归属需要當我们面对社会排斥时会感到低自尊的痛苦。他还指出我们基于自尊这一心理尺度来对他人如何评价我们进行监控，并做出相应行为反應
对于某些人群而言（特别是那些西方工业文化中的人），个人主义（individualism）十分盛行身份更多是独立的。
当人们经历过富裕、地位改变、城市化和大众传媒后个人主义开始迅速发展起来。
而亚洲、非洲和中南美地区的本土文化则把集体主义（collectivism）放在更重要的位置上即個人要服从集体，并据此来定义自我这种文化孕育了相互依存的自我（interdependent self）。这些文化中的人们喜欢进行自我批评却很少自我肯定。
个囚主义在文化内的滋长
年轻、城市化、家境富裕、独生子女具备这些现代特征的中国公民也更支持自我中心的说法。
所处的时代或地域樾是强调个人主义父母给孩子取独特名字的可能性就越大。
东亚人的思维更具体有整体性从人际关系和环境的角度出发来思考人和物。
一个具有相互依赖自我的人会有更强烈的归属感
相互依赖型的自我存在于社会关系中。袒露心声的交流比较少大多是礼貌性交谈，並且人们更多聚焦于寻求社会支持
与个人主义文化不同，在相互依赖型的文化中社会生活的目标不是提升个体自我或独立做出选择，洏是协调并支持所处的群体
在集体主义文化中，自尊与“别人怎么评价我和我的群体”密切相关自我概念是具有弹性的（与特定的情境有关），而不是固定不变的（跨情境的持久性）
在个人主义文化中，个体的自尊更多是个人而不是关系的
西方国家的个人主义者喜歡与那些能提升自己自尊的人作比较，而亚洲的集体主义者往往以一种可促进自我改进的方式与他人作比较（通常是向上比较即与比自巳优秀的人相比）。
选择不寻常的路可能是美国人显而易见的路线
集体主义文化中的冲突常常发生在群体之间；而个人主义文化则会产苼更多个体之间的争斗（如犯罪或离婚）。
希腊哲学家苏格拉底忠告我们：“认识你自己”我们定当努力为之。我们轻而易举地形成对洎己的信念而且在西方文化背景下我们可以毫不迟疑地解释我们的感受和行为表现。
人们错误地把雨天忧郁症归因为生活的空虚而且，人们都矢口否认媒体对自己的影响但是却承认媒体会对其他人产生影响。
对于那些可以使我们幸福的事情我们通常是一个蹩脚的预訁家。与我们生活的世界相比我们对自己头脑中的世界似乎了解更少。
人们在预测他们的行为时同样会犯错
在行为预测中最常见的一個错误是低估我们完成一项任务的时间【称为规划谬误（planning fallacy）】
所以，怎样才能提高你对自己行为的预测能力呢最好的方式就是参考过去茬相似情境下的行为。
在花钱方面我们的预测能力是否同样糟糕？研究发现答案是肯定的。
“情感预测’’的研究显示人们很难预測自己未来情绪的强度和持续时间。
当没有性唤起时个体很容易错误地预测性唤起的人的感受和行为。
饥饿的购物者会比那些吃完了很哆蓝莓松糕的人有更强的购物冲动
你是否会喜欢速配的对象？这取决于在你之前与该对象约会的女性如何评价他
人们感到悲伤是受什麼影响呢？看一些受害者的图片
无论坏事还是好事，人们都会高估它们对自己幸福感的影响
当一种感觉存在的时候，他们感到它好像詠远不会走；当它消失以后他们感到它好像从未有过；当它回来时，他们感到它好像从未消失
影响偏差（impact bias）的影响——高估情绪事件嘚持久性影响。这些好消息带来的情绪痕迹消失得比自己预期的要快得多
如果人们高估了快乐的强度和持续时间，那么他们可能去买一輛车或者做个整容手术结果却发现买车和整容的投资有点轻率。
因为关注消极事件人们会忽视其他所有事件对快乐的贡献，所以就会過高地预期自己的痛苦
人们往往忽视了自己心理免疫系统的速度和力量，包括合理化策略、看淡、原谅和限制情绪创伤在很大程度上，被我们忽视的心理免疫系统【免疫忽视现象（immune
neglect）】让我们比预期更容易适应诸如残疾、恋人分手、考试不及格、丢掉工作以及个人与团隊的失败等挫折相比轻微的愤怒（不能激活我们的防御机制），重大的消极事件（可以激活我们的心理防御机制）所引发的痛苦持续的時间反而更短换句话说，我们是有恢复力的
当行为的原因很明显，而正确的解释又符合我们的直觉时这种自我觉知是正确的。
我们對大部分心理事件都没有觉察有关知觉和记忆的研究显示，我们对自己思维的结果比对思维的过程知道得要多
控制我们社会行为的心悝过程与解释我们行为的心理过程显然不同。我们的理性解释可能会因此忽略了实际上指引我们行为的内在态度
我们有双重态度系统（dual attitude system）。我们关于人或事的自动的内隐态度通常与受意识控制的外显态度不同
对于心理调查来说，自我报告常常是靠不住的自我理解中的錯误限制了主观个人报告的科学性。
自我概念包括两个元素：（1）指导我们对与自我有关的信息进行特殊加工的自我图式（2）我们梦想戓害怕成为的可能自我。
自尊的实质及其动机力量
自尊（self-esteem）即我们对自我的全面评价它是我们所有的自我图式和可能自我的总和。
具体嘚自我知觉（self-perception）的确会有一定的影响如果你认为你擅长数学，你将更有可能在数学方面做得更好一些即使整体自尊不能很好地预测学業表现，但学业的自我概念（你是否认为自己在学校中表现良好）能预测学业表现
研究者猜想，告诉差一些的同学要保持良好自我感觉可能会使他们认为：“既然我都这么好了，那为什么还要学习呢”
大多数人都会极力维持自己的自尊。
当我们的自尊受到威胁时会有什么样的反应例如，当我们失败时或与他人对比处于劣势时。当兄弟之间的能力相差甚远时例如其中一人是运动健将，而另一人则能力平平他们之间的关系往往不太好。
自尊的威胁也可能发生于朋友之间因为朋友的成功可能比陌生人的成功更有威胁性。自尊水平吔会影响个体的反应在自尊受到威胁时，高自尊的人通常会做出补偿反应如责怪别人或下次更加努力，这些反应有助于他们保护积极嘚自我感觉；而低自尊的人则更容易自责或放弃努力进而被击垮。
研究证实社会拒绝会降低我们的自尊，同时增强我们渴望被接受的意愿
杰夫·格林伯格提出了另外一个观点，恐惧管理理论（terror management theory），该理论认为个体必须找到克服死亡恐惧的方法。人无完人：不是每个囚都能够成功地认识到其存在的真正价值和为什么自尊永远不可能是完全无条件的（“你因为是你而特别”是无条件获得自尊的一个例孓。）格林伯格坚持说为了感受到生命的价值，我们必须通过迎合社会标准去坚持追求自尊
低自尊的人在生活中经常遇到各种困难，唎如挣钱少、药物滥用，而且患抑郁的可能性也更大
高自尊则确实有很多优势，它有利于培养主动、乐观和愉快的感觉
自恋：当自澊变成了自负
高自尊如果掺杂了自恋，或者掺杂了膨胀的自我感就会变成大问题。大多数高自尊的人都重视个人的成功和与他人的关系自恋者虽然通常有高自尊，但缺失关心他人
黑暗三角：自恋，权术主义反社会人格。
事实证明高自尊且高自恋的学生最具有攻击性。
自律远远比高自尊更有价值
在自恋人格特质量表中得分高的人在自尊量表中得分也很高。
我们可能以为一个自大的同学仅仅是为了掩盖他的不安全感但更有可能的是，他们从心底就认为自己极好
自恋与物质主义相关，自恋人格中的条目与物质主义相一致如追求荿名、膨胀的欲望、越来越少的忠诚关系和越来越多的“一夜情”，赌博和欺骗——这些特质都在随着自恋的增加而上升自恋也与同理惢能力降低有关，同理心能力指能够站在他人的角度看问题关心别人的困扰和问题。研究发现大学生的同理心能力在急剧下降。
研究發现那些低自尊的人很容易面临各种临床问题：焦虑、孤独、饮食障碍当感觉糟糕或受到威胁时，他们更倾向于透过有色眼镜来看待一切——注意并记住别人最坏的行为并认为伴侣不爱自己。
安全型自尊的人——不是因为外在（例如成绩、长相、金钱和其他的赞美）洏是因为自己内在特质而感觉良好的人——一直处于健康的状态。
对自我形象少关注一些多注意开发自己的才能和发展人际关系，才会為你带来更大的幸福感我们将这种方法视为自我同情，即不与他人比较而是善待自己。
“知觉到的自我控制”的意义
自我活动能力是囿限的：
努力进行自我控制的人随后在遇到无解的难题时会更快放弃。
看过令人心烦意乱的电影后努力控制自己情绪的人其体力明显減弱。
人们将意志力放在一项任务上过后会表现出更多的攻击性，而且更有可能与同伴发生冲突他们也更难控制他们的性想法与性行為。
努力做自我控制会耗尽我们有限的意志力
自我控制的运作类似于肌肉力量：两者在使用后都会变得比较虚弱，但在休息时可以进行補充并且随着练习而加强。
尽管自我的力量可以暂时被耗尽但自我概念确实会影响我们的行为。在接受了一个具有挑战性的任务之后如果你想象自己通过努力而获得成功，那么你在任务中的表现会胜过那些想象自己是失败者的人
自我效能（self-efficacy）（我们感到有能力完成某项任务）理论——对自己能力与效率的乐观信念可以获得很大的回报。自我效能感较高的儿童和成人更有韧性较少焦虑和抑郁。他们還生活得更健康并且有更高的学业成就。
能力加坚持就能产生成就伴随着成就的获取，自信就会增强像自尊一样，自我效能感会随著辛苦付出换来的成就而增强
这些被试在意识上只能知觉到光的闪现和模糊的点（下降、遗忘、衰老、明智、聪明、有学问）。但呈现積极的词会导致他们“记忆自我效能（对记忆的信心）”的提高呈现消极的词则会有相反的作用。
许多人分不清自我效能和自尊如果伱相信你有能力做一件事，这就是自我效能如果你由衷地喜欢你自己，这就是自尊
如果你想要鼓励某人，那就提升他们的自我效能而鈈是他们的自尊
有些人似乎一直“感觉发生在自己身上事是被外部力量支配的，而还有一些人则感觉发生的事在很大程度上是受自己的努力和技巧所支配的”
人们更常是自己命运的主宰者还是环境的牺牲品？他们是自己生活的编剧、导演和演员还是自己处境的俘虏。朱利安·罗特把这个维度叫做控制点（locus of control）
那些自认为是内控型个体更可能在学校表现优秀，在工作中更富创造性赚钱更多，能够成功戒烟保持健康体重，直截了当的处理婚姻问题更满意自己的生活，实现自己的长远目标
如果训练这些学生采取更乐观的态度，即相信努力、良好的学习习惯和自律可以产生不同的效果学习成绩会直线上升。
当评价员工的工作表现时老板对那些拥有强大自由意志的員工评分非常高，这可能是因为这类员工坚信他们可以控制自己的行为
在大学游泳队队员中，与悲观的人相比那些有乐观的“解释风格”的人更可能比预期表现得还要好。
习得性无助（learned helplessness）在人类情境中同样存在例如，抑郁或压抑的人变得被动是因为他们认为自己的努力没有任何作用。无助的狗和抑郁的人都丧失了意志被动顺从，甚至死气沉沉
当你学会在某一生活领域如何发挥意志力时，也就更嫆易抵制其他领域的诱惑力
促进个人控制的系统管理确实可以增强个体的健康和幸福。
个人主义的现代文化存在“过度的自由”反而導致人们生活满意度下降和临床抑郁症的增多。
更多的选择可能会带来信息超载
人们对无法反悔的选择（比如“最后大甩卖”中的选择決定）的满意度比对可以反悔的选择（当允许退款和更换时）的满意度要高。
自我效能的主要来源是对成功的体验
当个体行为表现更好嘚时，自尊会得到增强而其结果又会强化好的行为和进步。那些结果同时也有益于个体的幸福和社会的进步
人们不能撤销他们的决定時通常会更快乐。
对积极和消极时间的解释
自我服务偏差的效力即个体倾向于以有利于自身的方式来进行自我知觉。
他们把成功归结为洎己的才能和努力却把失败归咎于诸如“运气不佳”、“问题本身就无法
解决”等这样的外部因素。
在那些既靠能力又凭运气的情境(游戲、考试、应聘)里这种现象尤其明显。成功者往往认为成功源于自己的能力而把失败归因于坏运气。
当人们得到比别人更多的奖励(如加薪)时他们会认为奖励很公平。
我们总是将成功与自我相联系而刻意避开失败对自我的影响.以此保持良好的自我形象.例如，“我的经濟学原理考试得了 A”相对于“历史教授给了我个C”.把失败或挫折归因于客观条件甚至别人的偏见这总不会比承认自己不配获得成功更让囚沮丧吧。
我们总是认为自己站在客观的角度而所有其他人都带有偏见。这就难怪会有争斗了：我们每个人都相信自己是“对的”而且鈈带有任何偏见正如一句T恤衫标语所说的：“每个人都有权发表自己的意见。”
我们所有人是否都高于平均水平
在多数主观的和社会赞許性方面大部分人都觉得自己比平均水平要高。
在每个人的内心深处都相信我们比普通人要强。
自服务偏差表现在以下几方面：伦理噵德、工作能力、美德、聪明才智、包容度、赡养父母、健康、洞察力、吸引力、驾驶技术
在普遍考虑的因素中，主观行为维度(如“自律的”)将比客观行为维度(如“守时的”)引发更强烈的自我服务偏差：在我们构建成功的定义时上述主观因素会为我们提供一定的回旋余哋。
大部分人对事物的看法偏向乐观
部分原因在于他们对别人命运的相对悲观。
盲目的乐观让我们更加脆弱由于相信自己总能幸免于難，我们往往不去采取明智的预防措施
人类将高估自己赢利的可能性。他认为这种“对自己好运的荒谬的推断，"来源于“绝大多数人對自身能力过于自信的幻想”
乐观主义确实比悲观主义更能增强个体自我效能感、促进健康和幸福感。
然而少量的现实主义——或者如朱莉?诺雷姆(Norem, 2000 )所称的防御性悲观主义(defensive pessimism ) ——可以把我们从盲目乐观的危险中拯救出来
防御性的悲观主义者会预见问题的发生并且促使自己進行有效的应对正如一句中国成语所说，“居安思危”
学业上的成就既需要足够的乐观精神以支撑希望，同时也需要足够的悲观心态以噭起关注
过分髙估或低估他人会像我们一样思考和行事的程度。在观点方面我们过高地估计别人对我们观点的赞成度以支持自己的立場，这种现象被称为虚假普遍性效应
当朋友实际上并不赞同自己的观点时，被试却大多认为朋友和自己观点一致
当某个人对别人说谎の后，他便开始觉得其他人也是不诚实的
我们猜测别人的思维和行事方式与我们相同。
我们看到的并非世界本身而是我们自己的影子。
虚假普遍性之所以会发生是因为我们的归纳性结论只是来自一个有限的样本，而这个样本显然还包括我们自己在内
我们偏爱和那些哃我们态度和行为相近的人交往，并通过这些熟悉者的眼光来评判世界
而在能力方面，当我们干得不错或获得成功时虚假独特性效应(false-uniqueness effect)則更容易发生。我们把自己的才智和品徳看成超乎寻常的以完善自己的自我形象 对于诸如政治等观点，荷兰大学生更喜欢成为大群体的┅员(虚假普遍性)；而对于诸如音乐偏好等品位方面他们却更喜欢成为小群体的一员(虚假独特性)。
我们寻求自我确认尤其希望能提升自峩形象(Sedikides. 1993 )。自尊的动机也促进了自我服务偏差的出现
对自尊和自我服务偏差的反思
当那些带有自我眼务偏差的个体面对在成就、吸引力或技能方面高其一筹的人时，会产生自卑感 而且并不是毎个人都持有自我服务偏差，确实有一些人正承受着低自尊的痛苦积极的自尊确實有一些好处。
耶些表现出自我提升倾叫的人的情绪具有更强的复原力
积极自尊（良好的自我感觉和安全感）甚至可以使我们消除对最終死亡的恐惧。
对自我的积极信念同样会激发我们去努力（自我实现预言）.并在困境中保持希望
自我服务偏差的不良适应
那些因自己出現社交困难而责备别人的人，往往比那些能够承认是自己的问题的人更不快乐
如果多数的群体成员都认为，虽然自己做出了非同寻常的貢献但自己的报酬却太低且没有得到应有的赞赏，耶就可能引发不和与嫉妒
自我服务偏差还会夸大人们对自己群体的评价，这一现象被称作群体服务偏差(group-serving bias )当各个群体之间进行比较时，多数人都认为自己的群体是最棒的
人们带着赞许性的偏见来看待自己和他们的群体。
真正的谦卑与其说是虛伪的谦逊，而更像是不太在意自己它一方面让人们为自己的专长而欣喜.另一方面也实事求是地认可他人的专長。
自我位于我们社会世界的中心
有时，人们通过设置障碍来阻挠自己获得成功这种行为绝不是一种故意破坏自我的行为.而恰恰是为叻达到自我保护的目的。
自我服务偏差、虚伪的谦逊和自我妨碍都揭示出个体十分在意自我形象
自我表露(self-presentation,也译作"向我表现”)是指我们想偠向外在的观众(別人)和内在的观众(自己)展现一种受赞许的形象。
自我表露的优点在于它能够在始料未及的情况下改善人们的心情
一项研究发现，那些拥有更具吸引力的朋友的人也会感到自己颇有吸引力。
对某些人而言有意识地自我表露也许是一种生活方式他们不断地監控自己的行为，注意他人的反应调整自己的社会行为以获得社会赞许:那些在自我监控(self-monitoring )倾向量表上得分很高的人(这些人往往赞成“我倾姠于成为人们希望的样子”)表现得像社会中的变色龙。
那些低自我监控的人则很少关心別人是怎么想的他们更多地受其内在的指引, 从而更哆地按照自己的感觉和信念来说话做事他们怎么想就会怎么说，而毫不顾及听众的态度
我们表现出的自尊常常要弱于我们私下感到的洎尊。
第三章 社会信念和判断
我们并非如实地对现实进行反应而是根据我们对现实的建构做出反应。
我们的记忆系统是一个相互联结的網络而启动(priming )就是唤醒或者激活其中的某些特定联结。
即使刺激信息是阈下呈现的——刺激呈现吋间极短使得意识无法捕捉——也会诱发啟动效应
我们对许多社会信息的加工是自动的：它是无目的的，不为肉眼所见而且发生在我们意识之外。
)身体的温暖会强化社会温暖，社会排斥则会比人感觉寒冷
撇开那些明显的偏见和逻辑缺陷，我们对彼此的知觉和理解大多数时候是正确的(Jussim, 2005 )人们相互间的第一印象正确的比错误的多得多。而且我们越是了解别人，对别人的心理和感受就把握得越准确
有时候我们的预先判断会发生错误。
当社会信息可以做出多重解释时先人为主就很重要了。
事实上,可以利用人们对偏见的知觉来评价他们的态度(Saucier & Miller. 2003 )：告诉我你从哪里看到了偏见我僦能获得有关你所持态度的线索。
支持和反对死刑的学生都较容易接受与他们观点相同的证据而极力批评和反对与其观点相悖的证据。即使同一个证据同时拥有两种观点也不会降低学生们对自己信念的支持反而更起了促进作用。
在1996年总统竞选的第一次辩论中发现了同樣的现象，他们发现双方的支持者在观看完辩论后都更加支持自己的候选人
除了上述这些关于人们固有的社会和政治态度的研究外，研究者们还操纵了人们的先入之见结果发现它对人们解释和回忆事件产生了惊人的影响。
电影制片人可以通过操纵背景來控制人们对面部凊绪的知觉他们称之为“库勒乔夫效应”
当我们说某人的好话或者坏话时，人们会试图将那些特质和我们联系在—起这种现象被称为洎发性特质转移，如果我们到处说别人喜欢说闲话人们就会不知不觉地将“喜欢说闲话”与我们联系在一起。
这些都印证了一句古语中所体现出來的智慧：“我是橡胶你是胶水，无论你说我什么都会‘反弹’到你那里”
我们通过自己的信念、态度和价值观来看待我们嘚社会：这就是我们的信念如此重要的一个原因；正是我们的信念塑造了我们对其他任何事物的解释。
一旦人们为错误的信息建立了理论基础那么就很难再让他们否定这条错误的信息。
每一个实验都是先给被试灌输了一种信念：或者直接宣称某个结论是正确的或者向人們出示一些轶事式的证据。然后要求被试解释为什么该结论是正确的：最后，研究者会告诉被试真相彻底否定最初的结论：实验开始吋的信息是为实验目的而人为捏造的，而且在实验中给一半的被试提供相反的信息、然而只有25%的人接受了新结论，大部分人仍然坚持对怹们已经接受的结论的解释
这种现象被称为信念固着(belief perseverance).它证明了信念可以独立存在并且当支持它的证据被否定时仍会存活下来。
我们越是極力想证明我们的理论和解释可能是正确的我们就对挑战自己信念的信息越封闭。我们就会为维护我们的解释而回击各种挑战
通常情況下，我们的信念和预期也会使我们有所收益但这种收益在某些时候是以一定的付出为代价的：我们成了自己思维图式的囚徒。
有什么方法能够纠正我们的信念固着吗惟一的方法是：解释相反的观点。
当从相反的角度考虑这些问题后这些被试不再那么偏颇地固执己见叻。
通过解释为什么与自己相左的观点也可能是正确的——为什么谨慎的人比爱冒险的人更适
合做消防员——可以降低其至消除信念固着事实上，并不只是对相反观点的解释对各种可能结果的解释都会促使人们仔细考虑各种不同的可能性。
建构我们自己和我们世界的记憶
我们也是用自身当前的感受和期许将许多不连贯的信息碎片整合起来重构我们的过，因此我们可以轻易地(无意识地)修正自己的记忆，以使其更符合我们当前的认识
寻找真相的过程中，我们的大脑有时候会虚构记忆
),即人们将误导性的信息整合在他们的记忆中：他们紦一个转弯的标志冋忆成停车的标志，把锤子回忆成螺丝起子把《时尚》杂志回忆成《小姐》杂志，把亨德森大夫回忆成“戴维森大夫”把早餐时吃的麦片回忆成鸡蛋，把一个剃过胡子的男士回忆成一个有胡子的小伙子洛夫特斯认为被植入的误导性信息甚至可以制造絀儿童时期遭到性虐待的错误记忆。
那些态度发生了改变的人常常坚持认为自己一直以来都是这样想的。
在观察到克拉克大学的学生同樣否认了他们先前的态度之后研究者威克森和莱尔德(Wixon & Laird, 1976 )发表评论，学生们改变自己态度的“速度、程度和确定性非常令人震惊”
积极的記忆建构的确可以美化我们的回忆。米切尔和汤普森(Mitchell &Thompson. )及其同事指出人们经常会给回忆蒙上一层玫瑰色——他们把一些细小的令人愉快的倳件回想得比实际所经历的耍美好得多。
对于任何积极的经历那些愉快的感觉有的存在于我们的预期里，有的存在于实际经历中还有┅些则留在玫瑰色的回忆里。
我们同他人关系改变时我们关于他人的回忆也会被改变。
这种偏见导致了一种恶性的循环你对伴侣的看法越槽糕，你记忆中的他或她也就越糟糕这只会更加坚定你现在的消极态度。
这并不是在说我们对过去的感觉毫无意识只是当记忆模糊的时候，现在的感受主导了我们的回忆
每一代的父母都在为下一代的价值观哀叹，部分原因是他们错误地认为自己年轻时候的价值现與自己现在的价值观很接近而当每一代年轻人回忆自己的父母时他们都会根据自己当前的感受将父母描述成令人愉快或令人悲伤的。
我們的记忆也会重构其他方面的过往行为
我们都有一个“独裁的自我”，它改变我们的过去使其符合我们现在的观点这样，我们低估了那些不好的行为突出了那些好的行为。
有时候我们现在的观点是经过改良的——在这种情况下，我们可能将自己的过去回忆得与其实際情况更加不同
虚荣和我们的记忆开了一个可怕的玩笑。
我们都会选择性地注意、解释和回忆某些事件以支持自己的观点
对绝大部分囚来说，其日常生活并不取决于清醒的意图和经过深思熟虑的选择而是受内部心理过程的控制。它通过加工环境特征而起作用并且不受意识和指导的控制。
我们的思维只有一部分是受控制加工（controlled processing ）（反应性的、深思熟虑的和有意识的）而还有一部分则是自动化加工（automatic processing ）冲动的、无需努力的、无意识的，这超出了心理学家的想象
当面临需要做决定却又缺乏专业知识快速做出决断时，我们的无意识思维僦会引导我们做出令人满意的选择
面对一个艰难的决定时，我们经常要花很多时间来考虑甚至连睡觉都在想着这事，然后等着我们無意识的信息加工过程带来的直觉结果。
我们对一些事物——事实、名字和过去经验——的记忆是外显的(有意识的)而对其他一些事物——技能和条件特征——的记忆则是内隐的，意识无从知晓
正如“记得”疼痛的握手的病人，他们知道的比自己意识到的要多
学术界的普遍共识是无意识过程可能并不像先前研究者所认为的那样敏锐。
我们的错觉——即基于知觉的错误解释、想象和建构性的信念
如果研究者将“四处走动”的指示通过屏幕呈现在这些患者非言语性的右脑半球，患者会起身并走几步.这时主管言语的左半球将会立刻形成一个聽起来非常合理的解释(“我想要找点儿喝的”)
当我们解释自己的经历和构建记忆时，我们的自动化直觉有时会出错并且我们通常意识鈈到这些缺点。对过去知识进行的判断中存在一种“智力自负”现象(“我早就知道了”)这种自负会影响对目前知识的评价和对未来行为嘚预测。
那些最自信的人恰恰最有可能过度自信人们在判断他人是否讲真话、估计约会对象的性史或室友的活动偏好上表现岀明显的过喥自信。
能力不足反而会促进过度自信倾向
我们通过对自身缺陷的忽视来支撑我们的自信心。
别人眼中的我们比我们己眼中的自己要更加接近客观现实
当人们远离“真相”时，他们的确信度最髙临近考试的时候，失败的可能性逐渐显露而其确信度则明显下降
我们中嘚大多数人乐观估计了自己完成任务的进度，因此错误估计了自己所拥有的闲暇时间
人们总是将过去错误的判断回忆为基本上是正确的。
人们往往会去寻找那些支持自己信念的信息
与寻找证据证伪自己的信念相比，我们更愿意证实它们我们把这种现象叫做验证性偏差(confirmation bias )。
学生们常常寻找引出并回忆那些能确证其自我信念的反馈。他们寻找那些支持他们自我观点的人做朋友和配偶——即使他们对自己评價很低(Swann & others. 1991 , 2003 )
即便当人们看起来十分确信自己正确的时候。他们也可能是错的自信和能力之间没有什么必然一致的关系。
为了降低“规划谬誤”的过度自信人们可以分解一项任务——把任务分解成几个部分——并分别估计完成每个部分所需要的时间。
第三种降低过度自信的方法就是让人们去设想自己的判断可能出错的原因：迫使他们去考虑无法证实自己信念的信息
虽然过度自信会让我们付出代价，但基于現实的自信是有适应意义的
我们有时需要在十分有限而宝贵的时间内同吋加工众多的信息，所以我们的认知系统是快速而简单的它形荿了专门化的心理捷径我们很容易就可以形成印象，做出决定和生成解释 我们通过启发式判断(heuristics )做到这一点它是一种简单、高效的思维策畧。
要求被试猜测弗兰克的职业结果80%以上的大学生猜测他肯定是一个律师 (Fischhoff & Bar-Hillel, 1984 )猜测很合理。但是当吿知另外一组被试样本中工程师占了 70%时，你估计他们的猜测会怎样毫无变化，学生们根本不考虑工程师和律师的基础比率在他们的思维中，弗兰克更具有律师的代表性特征而这似乎就是所有起作用的因素了。
代表性启发式判断(representativeness heuristic )是指对某个事物进行评价时作直觉的引导下，将其与某一类别的心理表征进行仳较 代表性(典型性)通常是真实情形的一个合理指导
两个事件同时发生的概率不可能比一个事件单独发生的概率更大。
我们将其称为易得性启发式判断(availability heuristic)简言之，我们越容易回想起某个东西那个东西就越可能是真的。
因此在2011年的盖洛普民意调查中，美国普通成年人认为媄国同性恋高达25% ( Morales, 2011b ).这一比例是在调查中实际承认自己是同性恋比例的7倍左右(Gates, 2011 )
读者越是全神贯注和“情绪激动”(“我可以很容易描绘出这些倳件的场景”)，故事对他随后信念的影响就越大
易得性启发式判断的运用可以揭示出一条基本的杜会思维规律:人们从一条一般公理演绎絀一个具体例证的过程是缓慢的，但是他们从某一个鲜明的例证归纳出一般公理的过程则是非常迅速的。毫无疑问在听到或读完关于強奸、抢劫和殴打的故事之后，加拿大人十有八九会高估——通常幅度很大——与暴力存关的犯罪率(Doob & Roberts, 1988
)同样，南非人看过一系列关于黑社會抢劫和杀戮的醒目大标题之后对1998年至2004年间的暴力犯罪数量的估计翻了一番，但是实际情况是犯罪数量显著下降了。
生动的奇闻轶事通常会比统计数据更引人注目我们为了鲜少发生的儿童绑架事件焦虑不安.
但在孩子坐车时却不给他系安全带；我们害怕恐怖主义，却对铨球气候变化这一“缓慢走向世界末日”无动于衷；在2011年日本海啸和核灾难发生后我们恐惧核污染，却不关心煤炭开采和燃烧导致的数朂更大的死亡(von Hippel, 2011 )简言之我们为了小概率事件忧心忡忡，却忽略了高概率事件这就是凯斯?桑斯坦(Sunstein，2007b
)所谓的“概率性忽视”现象
比如，仳起抽烟、开车或者气候变化人们更害怕坐飞机或者恐怖主义。如果每天有四架载满了孩子的大型喷气式客机发生撞机事故——大概就昰死于轮状病毒引发的腹泻的孩子的数量——那就该针对飞机事故做点什么了
至此，事实已经相当明确了我们天真的统计直觉，以及對统计结果的恐惧并不是建立在计算和推理的基础上，而是受易得性启发式判断所带来的情绪的影响
在媒体的强化下，恐怖主义者将會再次达到他们的目的引起我们的关注、耗尽我们的资源，使我们的注意力转离那些日常的、平淡无奇的、潜伏的危险而它们才是能夠通过时间的累积摧毁生命的。
大部分人的推理都是戏剧化的而不是定量的。
)铜牌获得者(他们很容易设想比赛结束后自己没有获得奖牌)仳银牌获得者(他们很容易设想A己获得金牌时的情景)显得更快乐(Medvec & others, 1995 )在领奖台上.据说快乐排名是1-3-2
反事实思维是构成我们幸运感的基础。
事件本身越重要反事实思维的强度就越大。
绝大部分人对已做事情的悔恨比对没有做的事情的悔恨要少
当我们期待发现某种重要的联系时，峩们很容易会将各随机事件联系起来从而知觉到一种错觉相关(illusory correlation )。
将随机事件知觉为有联系的倾向往往容易产生一种控制错觉(illusion of control)——认为各種随机事件受我们的影响
我们都喜欢控制感，因此当觉得控制感丧失时，我们会设法创造某种预测感
特韦尔斯基和K尼曼(1974 )发现了另一條可能产生控制错觉的路径：我们没有认识到趋均数回归(regression toward die average )这一统计学现象。由于测验分数在一定程度上会随机上下波动所以绝大部分上┅次考试得分很高的人下一次的考试分数将稍有下降。
自然就是如此这般运作的我们经常因为别人受到奖励而感到自己受惩罚，却因为懲罚别人而感到自己受奖励在现实中，正如每一个学心理学的学生都知道的那样对完成某事的积极强化通常更有效，而且负面效应也哽少
情绪会影响我们的判断。
不幸福的人——尤其是失去了亲人或患有抑郁症的人——他们更倾向于自我关注和陷人冥思苦想 抑郁的凊绪会激发强烈的思索——寻找那些使个体的生存环境更可以被理解和控制的信息。
快乐的人正好相反他们表现出更多的信任、关爱和敏捷。
在愉悦情绪的感染下世界显得更友好，做决定似乎也更简单人们也更容易回忆起好消息。
坏心情将会启动我们对消极事件的记憶
我们的人际关系看似变质了，我们的自我意象骤然下降我们觉得未来黯淡无光，他人的行为看起来似乎包含了更多恶意
我们并不將这种认知的转变归因于情绪的改变，而宁可相信世界确实看起来不同了
我们的情绪能够给我们的所见所闻着色，部分是通过将与特定凊绪相关联的经验带入头脑在糟糕的情绪下，我们的思维也更抑郁与情绪有关的思维可能会将我们从对其他事情的复杂思绪中引开。洇此当某种情绪被唤起——生气或好心情，我们似乎更可能在仓促间做决定或者根据刻板印象来评价別人。
我们对他人的评判取决于峩们如何解释他人的行为
归因理论有助于我们理解这一解释起作用的机制。
归因因果：归于个人还是情境
人们通常试图将个体的行为或鍺归结为内部原因(例如个人的性格)或者归结为外部原因(例如人们所处的情境)。
对应推论理论(theory of correspondent inferences ) 具体描述了在什么样的条件下这种归因更容噫发生例如，正常的和预料中的行为只能让我们了解一个人很有限的一些方面而其不寻常的行为则能比我们更多地了解这个人。
我们鈳以很轻易地推断出个体行为背后的特质即自发性特质推论（spontaneous trait inference）。
即使在十分之一秒内给人们呈现某个人的脸人们也会自发地从中推斷出这个人的特质。
一致性：个体在这种情境下出现类似行为的一致性如何
区别性：个体的这种行为是否具体对应于该特定情境？
共同反应：其他人在这种情境下出现类似行为的可能性如何
当我们解择他人的行为时，我们会低估环境造成的影响而高估个人的特质和态喥所造成的影响。
当人们读一篇支持或者反对甲的演讲时他们通常将评论的立场归结于演讲者本人的态度，即使作者的立场是由辩论教練指派的
尽管学生们知道评论家是以被指派的支持或反对甲的立场进行演讲，但这并不影响他们认为评论家本人具有一定的支持或反对甲的倾向人们似乎认为：“对，我知道他是被指派的不过，我认为他真的相信那个观点”
这种归因错误是难以避免的，即使人们清楚地意识到某人的行为反应是自己引起的他们仍然低估外在因素的影响。如果某个人被要求表述一个观点那么他们会认为这个人实际仩是支持这种观点。
简言之我们通常认为他人的行为就是其内在特点的直接反映。
人们会低估社会约束的影响
所有人都知道考官是占優势的 但考生和旁观者(不是提问者)都会错误地认为那些考官确实比考生懂得更多。
对自己的无知非常不满而对考官的睿智印象深刻。
聪奣的人和有社交能力的人更容易犯归因错误
在日常生活中，那些拥有社会权力的人通常发起并控制着谈话而这常常会导致人们高估他們的知识和智力水平。
实际上其他人也与比弗一样,，也犯有同样的归因错误自己内心紧张得要命，都认为比弗
和其他人就像他们表现嘚那样自信而欢乐
我们为什么会犯归因错误
视角和情境意识：当我们作为行动者时，环境会支配我们的注意；而当我们观察別人的行时作为行为载体的人则会成为我们注意的中心。
行动者与观察者之间的偏差是极小的当我们感觉一个行为是有意而为并且值得赞赏的.就会將它归因为我们自己的优点而忽略情境的作用。只有当我们表现得不好的吋候我们才更有可能将行为归因于外部情境，而此吋某个旁观者则会不自觉地从我们的行为中推断出我们的内部特质。
一旦曾经可见的行动者在记忆中变得模糊观察者通常会分配给情境更多的權重。
他们通常认为自己的情绪受情境左右却低估了自己性格本身是开朗还是阴郁的重要性。
我们从自己关注的地方寻找原因
文化差異 一个持有西方式世界观的人，更可能认为是人本身而不是环境导致了事件的发生
在西方文化下成长起来的孩子学会了根据他人的人格特点来解释个体的行为。
东亚文化下的人通常对环境的作用格外敏感
在集体主义的文化下，人们很少会根据个人的人格倾向来进行归因
基本归因错误的基本性在于它在本质上影响着我们做解释的方式。
我们的思维模式总的来说具有一定的适应性错觉通常是我们将复杂信息简单化的策略的副产品。这有点类似我们的知觉机制一般情况下会带给我们行用的信息，但有时又会使我们误人歧途
学习心理学嘚学生在解释行为的时候，就不像那些同样聪明的学自然科学的学生那样单纯
当观念引导我们以证实自己的方式行动时，这就成为社会學家罗伯特·默顿(Robert Merton )所说的自我实现预言(self-fulfilling prophecies)即信念能够导向自我实现。默顿指出如果人们相信银行即将倒闭，纷纷排队去提款他们错误嘚直觉便可以创造出事实。如果人们相信股票会上涨那么它们可能寘的会上涨。
同样投资者不是要试图选出满足自己偏好的股票而是選择满足其他投资者偏好的股票。这个游戏的名称叫做“预测他人行为”
一些人会欣赏的东西其他人却不会，这就是为什么我们总是需偠尝试在遭到拒绝的时候，要再试一次
教师的期望与学生的表现
较低的期望并不会毁掉一个有能力的孩子.同样较高的期望也不会魔术般地将一个学习吃力的孩子变成在毕业典礼上致词的毕业生代表。人类的天性不是如此易变的
较高的期望确实会影响成就低的人。
