移动电子商务安全中WPKI证书查询机制研究--《北京邮电大学》2007年硕士论文
移动电子商务安全中WPKI证书查询机制研究
【摘要】：
随着移动通信和互联网逐渐成为信息产业的两大支柱，无线通信中的移动电子商务对安全性要求越来越高。WPKI技术在移动电子商务安全中扮演着重要角色，而证书状态查询机制是其关键部件。本文通过对WPKI机制中证书查询系统的多个方案的比较分析，对OCSP证书查询系统中的几个关键技术进行了深入的研究。
论文在开头总体概述了保障计算机网络安全的PKI机制，包括它的理论基础、协议标准、体系结构以及它的应用和发展。其次详细介绍了无线通信的安全保障机制WPKI。随后给出了本文的重点内容：比较和分析了PKI机制中几种证书状态查询机制；通过阐述WPKI机制的组成和主要技术，引入了OCSP证书查询机制，并介绍了WPKI中实现OCSP机制的系统设计、关键技术以及存在的问题。最后概括了移动电子商务安全的现状和发展趋势。
本文通过对有线和无线PKI中的证书查询机制的深入研究和分析，得出了由于无线终端存储容量小，运算能力相对较弱，PKI机制中的证书查询机制CRL不适合在无线通信领域应用，OCSP证书查询机制与CRL机制以及短命证书机制相比较，更适合无线PKI机制。在此基础上，又进一步详细分析了OCSP证书查询机制，指出通过多线程技术、预签名技术以及硬件加密等技术可以提高OCSP证书状态查询的效率。最后指出WPKI机制也存在一些与生俱有的问题，必须结合移动电子商务安全的需求与发展不断地提高技术水平，才能真正起到保驾护航的作用。
【关键词】：
【学位授予单位】：北京邮电大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2007【分类号】：TP393.08;TN929.5【目录】：
ABSTRACT5-9
第一章 前言9-11
1.2 研究范围和主要内容9-10
1.3 组织结构10-11
第二章 公钥基础设施 PKI11-24
2.1 PKI概述11-12
2.2 PKI技术的信任问题12-14
2.2.1 PKI技术的信任服务12-13
2.2.2 PKI技术的意义13-14
2.3 PKI的标准及体系结构14-19
2.3.1 PKI的标准14-16
2.3.2 PKI的体系结构16-19
2.4 PKI的应用与发展19-24
2.4.1 PKI技术的应用20-22
2.4.2 PKI的发展22-24
第三章 无线公开密钥体系 WPKI24-32
3.1 WPKI概述24
3.2 WPKI技术及发展现状24-26
3.3 WPKI技术的应用26-30
3.4 WPKI技术的发展趋势30-32
第四章 WPKI证书查询机制32-51
4.1 WPKI系统组成和原理32-33
4.2 WPKI的主要技术33-34
4.3 数字证书34-42
4.3.1 数字证书概述34-41
4.3.2 无线 PKI中的数字证书41-42
4.4 WPKI证书查询机制42-51
4.4.1 PKI中的几种状态查询机制42-44
4.4.2 OCSP证书状态查询的实现技术44-51
第五章 WPKI与移动电子商务安全51-63
5.1 移动电子商务51-54
5.1.1 移动电子支付51-53
5.1.2 移动通信技术53-54
5.2 移动电子商务安全54-61
5.2.1 移动商务面临的安全威胁54-56
5.2.2 移动商务安全技术56-59
5.2.3 移动电子商务的发展趋势59-61
5.3 总结61-63
参考文献63-65
研究生期间参与发表的论文66
欢迎：、、)
支持CAJ、PDF文件格式
【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库
曹巍;[D];西安电子科技大学;2010年
陈宽飞;[D];电子科技大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库
林璟锵,余婧,曹政,冯登国;[J];计算机工程;2005年04期
李新,杨义先;[J];计算机应用;2002年03期
张瑞军,陈一周,邓辉;[J];计算机工程与设计;2003年05期
周永彬,卿斯汉,季庆光,张振峰;[J];通信学报;2003年11期
【共引文献】
中国期刊全文数据库
严德斌,凌用银;[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2004年Z1期
徐吉斌;叶震;蔡敏;;[J];安徽师范大学学报(自然科学版);2006年04期
刘晓川;侯整风;;[J];安徽师范大学学报(自然科学版);2007年06期
孙菁;傅德胜;;[J];信息安全与技术;2010年07期
李莉;张磊;;[J];信息安全与技术;2011年10期
李明;[J];安徽水利水电职业技术学院学报;2004年04期
戴紫彬,孙万忠,张永福;[J];半导体技术;2003年05期
王小妮,杨根兴;[J];北京机械工业学院学报;2003年04期
侯红霞;;[J];保密科学技术;2011年02期
陈德益;;[J];包头职业技术学院学报;2004年03期
中国重要会议论文全文数据库
李永花;赵冰燕;王晶;;[A];2011年中国气象学会气象通信与信息技术委员会暨国家气象信息中心科技年会论文摘要[C];2011年
张兆心;方滨兴;张宏莉;;[A];2006北京地区高校研究生学术交流会——通信与信息技术会议论文集（下）[C];2006年
黄丰云;卢小海;莫易敏;;[A];2005年十二省区市机械工程学会学术年会论文集（湖北专集）[C];2005年
孙颖铭;唐丹;;[A];第二届全国信息与电子工程学术交流会暨第十三届四川省电子学会曙光分会学术年会论文集[C];2006年
李洪敏;王朝阳;戴静敏;;[A];第十七次全国计算机安全学术交流会暨电子政务安全研讨会论文集[C];2002年
薛为民;林本敬;;[A];全国计算机安全学术交流会论文集（第二十三卷）[C];2008年
蒋延杰;蔡红柳;李东;;[A];2008年中国高校通信类院系学术研讨会论文集（下册）[C];2009年
李海燕;刘连东;郁滨;;[A];全国第19届计算机技术与应用（CACIS）学术会议论文集（下册）[C];2008年
赵卓;厉京运;;[A];全国第21届计算机技术与应用学术会议（CACIS·2010）暨全国第2届安全关键技术与应用学术会议论文集[C];2010年
陈彦良;汤永利;;[A];2012年全国网络与数字内容安全学术年会论文集[C];2012年
中国博士学位论文全文数据库
刘文浩;[D];电子科技大学;2010年
杨宏志;[D];解放军信息工程大学;2010年
苏锐丹;[D];西安电子科技大学;2010年
杨元原;[D];西安电子科技大学;2011年
李立新;[D];重庆大学;2001年
唐寅;[D];电子科技大学;2003年
周永彬;[D];中国科学院研究生院（软件研究所）;2004年
刘春庆;[D];南京理工大学;2004年
尹勇;[D];华中科技大学;2004年
张仕斌;[D];西南交通大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库
栗风永;[D];郑州大学;2010年
贾立恺;[D];郑州大学;2010年
田战玲;[D];哈尔滨工程大学;2010年
陆有丽;[D];长沙理工大学;2010年
卢辉玲;[D];苏州大学;2010年
丁士杰;[D];合肥工业大学;2010年
施俊龙;[D];合肥工业大学;2010年
赵婷;[D];北京邮电大学;2011年
法建强;[D];电子科技大学;2010年
陈平;[D];电子科技大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库
张琳;;[J];电子科技大学学报;2009年S1期
傅静;鹿凯宁;;[J];电子测量技术;2006年06期
;[J];计算机安全;2005年01期
刘赟;[J];甘肃科技;2004年08期
刘勇;[J];广西金融研究;2005年02期
李冬梅;;[J];计算机科学;2004年04期
冯飞;方琪;王令群;;[J];计算机时代;2005年12期
刘培德;[J];技术经济与管理研究;2005年04期
欧中洪;宋美娜;战晓苏;宋俊德;;[J];软件学报;2008年02期
赵文,戴宗坤;[J];四川大学学报(自然科学版);2005年04期
中国硕士学位论文全文数据库
王强;[D];对外经济贸易大学;2006年
常丽霞;[D];沈阳工业大学;2006年
强勇军;[D];电子科技大学;2006年
李燕;[D];成都理工大学;2006年
栾燕;[D];湖南大学;2007年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库
佘 堃,周明天;[J];计算机研究与发展;2002年06期
李新,任传伦,杨义先;[J];计算机工程与应用;2002年10期
李新,杨义先;[J];计算机应用;2002年03期
【相似文献】
中国期刊全文数据库
罗锋盈;刘海龙;;[J];信息技术与标准化;2007年05期
陈骏;;[J];现代计算机(专业版);2007年10期
翟丽冰;;[J];山西电力;2008年S1期
林珍;;[J];才智;2009年11期
葛杰;;[J];南通职业大学学报;2009年04期
宛健;;[J];科技传播;2010年22期
陈晓红;;[J];数字技术与应用;2011年08期
蒋涛,侯迪,王涛,王晓娟;[J];计算机工程;2005年17期
朱宏源;刘长岐;;[J];计算机与信息技术;2005年08期
刘晓娟;;[J];科技信息(科学教研);2007年33期
中国重要会议论文全文数据库
蒋超;曹鸣;;[A];全国自动化新技术学术交流会会议论文集（一）[C];2005年
李洪敏;王朝阳;戴静敏;;[A];第十七次全国计算机安全学术交流会暨电子政务安全研讨会论文集[C];2002年
李开;胡逢义;;[A];第十七次全国计算机安全学术交流会暨电子政务安全研讨会论文集[C];2002年
王艳华;;[A];全国第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集[C];2006年
王保银;;[A];年船舶通信导航论文集[C];2009年
祁毅;曹彦锋;;[A];广东省通信学会2006年度学术论文集[C];2007年
郝海蓉;申永军;周亚建;杨义先;;[A];第一届中国高校通信类院系学术研讨会论文集[C];2007年
崔剑璋;;[A];促进企业信息化进程——第九届中国Java技术及应用交流大会文集[C];2006年
李枢平;;[A];2011中国电影电视技术学会影视技术文集[C];2011年
刘顺利;洪晓光;安定;;[A];第二十届全国数据库学术会议论文集（技术报告篇）[C];2003年
中国重要报纸全文数据库
李红;[N];电脑报;2005年
胡智勇?通讯员
伍新宇;[N];南方日报;2007年
广东省数字证书认证中心主任
欧阳可斌;[N];中国计算机报;2007年
记者 张自然;[N];中国电子报;2005年
刘新晖 陈焕生;[N];韶关日报;2008年
;[N];中国计算机报;2007年
关振胜;[N];计算机世界;2006年
国家食品药品监督管理局信息中心 李萌;[N];网络世界;2006年
本报记者 一泓;[N];金融时报;2004年
湖北省数字认证管理中心总经理
田造民;[N];中国计算机报;2007年
中国博士学位论文全文数据库
田文春;[D];华南理工大学;2002年
苏万力;[D];西安电子科技大学;2009年
邓宇乔;[D];华南理工大学;2010年
屈喜龙;[D];西南交通大学;2006年
史国庆;[D];华南理工大学;2002年
夏琦;[D];电子科技大学;2010年
王茜;[D];重庆大学;2004年
廖振松;[D];华中科技大学;2008年
刘远航;[D];吉林大学;2004年
吴克力;[D];南京理工大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库
张玮;[D];北京邮电大学;2007年
王楚正;[D];中南林学院;2005年
杨剑;[D];太原理工大学;2005年
贾俊敏;[D];华北电力大学（河北）;2005年
陈锐;[D];广西大学;2004年
谢晓东;[D];中国海洋大学;2009年
王丽颖;[D];天津大学;2006年
闫晓涛;[D];西安电子科技大学;2007年
阎广平;[D];中国石油大学;2008年
成孝禹;[D];中国科学院软件研究所;2001年
&快捷付款方式
&订购知网充值卡
400-819-9993
《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司
地址：北京清华大学 84-48信箱 知识超市公司
出版物经营许可证 新出发京批字第直0595号
同方知网数字出版技术股份有限公司
订购热线：400-819-82499
在线咨询：
传真：010-
京公网安备74号山 东 XX 移动电子商务发展
内容摘要：电信业是一个快速发展的行业，市场前景广阔，产品和技术日新月
异，市场竞争格局日益加剧，国内电信运营商的发展战略正在由规模主导型向
规模效益型转变，各个地区的电信运营商纷纷利用各自的资源优势和客户优势
大力发展增值业务，在有限的市场规模中挖掘新的盈利业务，以面对竞争日益
加剧的市场，山东 XX 移动作为电信移动运营商，同样也面临这样的问题。发展
移动电子商务是山东 XX 移动挖掘增值业务的重要手段，同时移动电子商务也
是今后移动通信发展的大趋势，山东 XX 移动应如何利用自身的技术优势和市
场优势，应对内外部环境变化所带来的机遇与挑战，扬长避短地制定移动电子
商务的营销策略，在激烈的市场竞争中立于不败之地，本论文对此的研究无疑
具有很重要的现实意义。
关键词：山东 XX 移动；移动电子商务；营销策略
一、移动电子商务概述 ........................................................................................................................3
1．1 电子商务概念浅析...................................................................................................................3
1．2 移动电子商务主要功能...............................................................................................................4
二 、山东 XX 移 动电子商务发展现状 ............................................................................................5
2．1 我国移动电子商务的发展现状...............................................................................................5
2．2 山东 XX 移动电子商务发展现状...........................................................................................5
（1）导入期.....................................................................................................................................5
（2）成长阶段.................................................................................................................................6
三 、山东 XX 移 动电子商务发展存在问题 ...................................................................................6
3．1 山东 XX 移动电子商务发展面对的宏观困境.......................................................................6
（1）法律、法规的完善.................................................................................................................6
（2）安全保障、身份识别和隐私.................................................................................................7
（3）速度和安全的技术瓶颈.........................................................................................................7
（4）技术上的局限.........................................................................................................................7
（5）预付还是透支的消费模式.....................................................................................................7
（6）消费者移动电子商务需求的规模.........................................................................................8
3．2 山东 XX 移动电子商务发展面对的微观问题.......................................................................8
（1）带宽不足以支持移动电子商务所需的网络环境.................................................................8
（2）网络支付/安全认证/线下配送等系统和电子商务的法规不完善.......................................8
（3）资费过高.................................................................................................................................8
（4）服务模式尚未完全确定.........................................................................................................9
四 、山东 XX 移 动电子商务发展存在对策和趋势 ......................................................................9
4．1 山东 XX 移动电子商务发展趋势...........................................................................................9
（1）移动互联网的商业炒作将达到顶峰.....................................................................................9
文档分类： >
文档简介 (需全文及完整格式请下载)
山东XX移动电子商务发展－13000字－本科（本论文网上独有,格式完整）－是专/本科毕业论文,硕士毕业论文,职称论文的极好参考资料
评论加载中...
请自觉遵守互联网相关的政策法规，严禁发布色情、暴力、反动的言论。
向文档上传者提问
文档存在版权问题
向站长建议或投诉
Copyright &
海量教育考试文档分享平台
版权所有 京ICP备号【论文】移动电子商务的战略分析和发展展望_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
中国最大最早的专业内容网站00.0浏览总量总评分
评价文档：
&购买后可评价
3页¥2.002页¥3.002页¥1.002页¥3.003页¥2.00 2页¥1.002页¥1.002页¥1.002页¥1.002页¥1.00
您可以上传图片描述问题
联系电话：
请填写真实有效的信息，以便工作人员联系您，我们为您严格保密。
移动电子商务的战略分析和发展展望无​线​移​动​用​户​迅​速​增​涨​预​示​着​移​动​电​子​商​务​巨​大​的​潜​在​商​机​和​收​益​。​本​文​运​用​S​W​O​T​分​析​法​,​通​过​列​出​分​析​移​动​电​子​商​务​的​优​势​、​劣​势​、​机​会​与​威​胁​,​探​测​出​移​动​电​子​商​务​的​潜​在​的​商​业​模​式​和​发​展​方​向​,​为​移​动​电​子​商​务​企​业​创​建​适​应​现​代​移​动​电​子​商​务​潜​在​发​展​方​向​的​商​业​模​式​,​提​供​理​论​依​据​。
试读已结束，如果需要继续阅读或下载，敬请购买
把文档贴到Blog、BBS或个人站等：
普通尺寸(450*500pix)
较大尺寸(630*500pix)
你可能喜欢
同期刊文献移动电子商务(论文)_文档下载_文档资料库
当前位置： >>
移动电子商务(论文)
浅谈我国移动电子商务发展研究&!-------------------------------------------------------------------------------------------------------------& 1 全球移动电子商务发展迅速 1.1 移动电子商务的含义与服务 所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网 有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能 提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cation based service）、娱乐等。当然，与基于有线 Internet 的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等）， 而在某些情况下则是电子形式的（软件分发、资金划拨等等）。 1.2 移动电子商务的市场前景 移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。美国旧金山负责跟踪移动通 讯产业发展状况的特利菲亚公司的总裁约翰? 狄菲尔说：“移动商务市场从长远看具有超越传统电子商务规模的潜力。”无线电子商务超过传统有线 因特网电子商务的能力，是因为移动电子商务具有一些无可匹敌的优势。美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动电 子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。 市场研究报告显示，到 2004 年，移动电子商务市场将达到 2 亿美元，而通过移动电话进行的交易量每年将达到 140 亿美元，移动电子商务将 对人们的消费购物行为产生根本性的变化。报告还指出，4 年后，人们将通过移动电话从售货机上购物、订票和网上购物。各种新技术如高速宽带 无线网络、移动上网协议 WAP、SIM、双制式移动电话和各种界面友好的掌上设备将大大推动移动购物的发展。美国电子商务市场分析公司丘比 特? 米特里克斯公司称，2001 年全球大概有 600 万人在使用移动电子商务，交易额达 2.6 亿美元。到 2005 年，预计将有 1.71 亿人使用移动电子商 务，交易额将达 108 亿美元。欧洲一家市场分析公司也认为，欧洲移动电子商务的营业额每年将成倍增长。移动电子商务对许多人来说，已经不 是一种时髦，而是一种生活和职业需求。 2 我国移动电子商务的发展现状与前瞻 2.1 我国移动通讯服务业的发展历史与现状 随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移 动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以我们中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。 回顾我国移动电话发展史，大致经历了三个阶段：第一阶段（ 年）为起步阶段，主要是满足用户急需。第二阶段（ 年 上半年）为发展阶段，我国 90 兆 MHZ 模拟蜂窝移动电话成为世界上联网区最大、覆盖面最广的一个移动电话网。第三阶段（1995 年下半年至今） 为迅速提高阶段。我国引进世界上技术先进的 GSM 数字移动电话系统，它标志着我国移动通信由单一的模拟制进入模拟数字并存时代，可以称得 上是一步到位、后来居上（见表 1）。 表 1 中国移动电话发展速度比较 年度 移动电话（万户） 年增长率（%） 年度 移动电话（万户） 年增长率（%）
260.5 94 157 146.1
预测增值业务发展情况 表 2 2001 年～2006 年中国移动、中国联通短信业务发展到 2006 年 10 月为止， 中国移动的手机报用户已经达到了 100 万，手机报很巧妙地平衡了中国用户对移动资讯的需求和 WAP 上网费用的问题，因此在国内得到了快速发展。另外有很多新 的业务，也会在中国启动 3G 后，以更优质的网络为用户提供如移动电视等需要 3G 网络支持的业务，到时，中国的老百姓移 动能够享受到更多、更物美价廉、更满足人民需求的移动服务。1.移动用户发展规模 1987 年 11 月，中国移动电话业务正式起步，第一个 TACS 制式模拟移动电话系统在广东建成并投入商用，首批用户只 有 700 个，标志着中国移动通信服务的开始。 1988 年，中国移动电话用户突破 3000 户，1990 年达到 1.8 万户，1994 年激增到了 157 万户。1995 年，中国启动 数字移动通信，2001 年 12 月 31 日正式关闭了模拟移动电话网，从此中国移动通信进入了全数字时代。 信息产业部统计数字显示，2003 年底，我国移动电话用户达到 2.6 亿户，超过了固定电话用户数量，中国也因此成为世 界上移动电话用户数超过固定电话用户数的国家之一。此后，中国移动电话用户数继续飙升，发展速度之快速、增长时间之 久在全球电信业界范围内都是罕见的。 通过与美国的比较可以看到，2001 年 7 月底，中国移动电话用户增至 1.206 亿户，超过美国 1.201 亿户而跃居全球第 一。此后，美国移动通信发展继续日趋平缓，而中国移动电话增长率虽然有所下降，但是依然保持着强劲的增长势头。2006 年底，中国手机用户总数超过 4.6 亿户，而美国移动用户数只有将近 2.3 亿户，目前中国移动电话用户数已经远远超过了美 国的人口数，这个移动通信用户规模是美国永远都无法企及的。图 1 美国、印度、中国历年移动用户数对比（万户）* 年数据根据有关资料和预测数据整理 同时我国的移动电话也经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和 人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在 100％。随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长 将更为迅速。 我国无线网络发展很快，有着最广泛的用户基础，中国电信拥有世界上最大的 GSM 网络，目前我国的移动电话用户已经超过 8000 万，而其 中使用内置 MODEM 型号手机的用户超过了 15％，其起点已经赶上了积累达 6 年之久的互联网用户群体。另据预测，在未来几年内，中国将新增 移动通讯用户 2000 万～2500 万。 2.2 我国移动电子商务的发展现状我国移动互联网发展势头迅猛， 目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。 中国移动通信集团公司在北 京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP 商用试验网，WAP 手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司 还同步推出了 WAP 门户站点 wap.Sh.chnmobire.net，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、 .cn、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。 虽然我国有近 30 个已经开通的无线互联（WAP）业务的网站，但用户申请 WAP 业务的不足 1000 人，所以从目前看，我国 WAP 业务还处在 初级阶段。 中国移动确定的每分钟 0.15 元的 WAP 上网费用标准以及正式启动的“移动梦网”（Monternet，Mobile+Internet）计划将有助于中国移动电子商 务的进一步发展。因为前者打消了用户对 WAP 收费的疑虑，后者则借鉴日本移动运营商 NTTDoCoMo 的经验，为国内的内容提共商（ICP）开放 短消息（SMS）及移动应用 WAP 平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。这样，一方面为收入模式单一的 ICP 扩大了收入来 源，中国移动通过它庞大的收费系统，帮助 ICP 收取费用（中国移动同 ICP 收取 15％的佣金）；另一方面也会促进移动互联网服务水平的提高。 资费政策的明确和服务内容的丰富，无疑将会进一步推动移动电子商务的发展。 由摩托罗拉出资主办的中国 WAP 市场发展研讨会在京举行； 中国移动在深圳开通 GPRS 试验网； 中国联通和西门子在北京演示其 GPRS 试验 网；一度被炒得很热的 WAP 随着 GPRS 的开通有望进入一个新的发展时期。有了运营商的热情参与，再加上新浪、搜狐、网易等国内著名 ICP 内容服务商积极支持和各大手机生产厂商合作，标志着中国的 WAP 正向实用化进程迈进。 2.3 我国移动电子商务前瞻 尽管电子商务在国内的发展遇到种种问题， 举步维艰， 但最近由总部设在香港的赛博研究机构 （CyberLabsResearch） 耗时三个月完成的一份题为“中国移动电子商务的现状及未来发展”专业研究报告则指出，到 2003 年，将有 3000 万国内用户利用基于 WAP 或更加 高级的协议（如 GPRS）手持终端上网。预计中国移动电子商务的发展速度可能会比中国电子商务的发展速度更快。该报告指出，与传统电子商务 整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景要乐观得多，中国庞大的手机用户人群和手机用户的高速度增长是移动电子商务在中国 发展的基本基础。 专家认为，在电子商务方面，中国不少企业都可以象日本一些企业那样，跳过有线阶段，直接进入无线阶段。直接进入移动通信阶段就可以节省许多开支。现在移动电子商务的设备可能比有线的昂贵，但要不了多久，移动设备的价格就会逐步降下来。 一家调查机构 BDA 预计，随着因特网和移动电话行业业务的结合，用户数量将保持强劲的增长势头。到 2004 年，无线电话用户将达到 2.36 亿，因特网用户将达到 1.2 亿。而届时，中国将有 6900 万用户通过无线电话访问因特网。这一数量满足了移动电子商务在中国蓬勃发展对用户规 模的基本要求。 2.4 我国移动电子商务迅速发展的原因 a.社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受 气候和环境限制的移动电子商务。b.中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。c.国家的扶植政策，使移 动电子商务迅速发展成为可能。 d.复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。 我国地域辽阔， 地质条件复杂，2/3 为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。 而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。 此外，蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因。 3 我国移动电子商务存在的问题与对策 3.1 带宽不足以支持移动电子商务所需的网络环境 移动通信数据传输目前是借助于手机或 PHS 来实现的。在前者的情况下，可以提供的速度 上限为 90kbps 或 28.8kbps；而在后者的情况下为 32kbps 或 64kbps，难以满足大量非文本信息的传输。 中国移动通信集团第一个省级宽带互联网 2001 年 3 月 28 日在江西开通。这是我国第一个使用多协议标记交换技术（MPLS）的省级互联网， 同时也是江西省内开通的第一个宽带互联网。核心技术采用先进的 IP-over-SDH 技术，总带宽超过 2.5G，总容量超过 10 万用户，并可以灵活升级。 该网的覆盖范围通达江西全省，建有南昌、九江、上饶等 11 个地市节点和一个管理全网的省中心，可同时提供话音、数据、图像、多媒体等高品 质通信服务，是新一代开放的宽带通信基础网络。 随着移动电话与互联网结合， 无线上网的新趋势正在形成， 第三代移动通信的标准更使得移动终端可以应用最高 2Mbps 的带宽进行通信。 IDC 最新研究表明，2002 年全球无线互联网的用户将超过有线互联网用户。 3.2 网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善 中国的环境很特殊，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的 障碍，如支付、配送等问题外，由于移动电子商务的特殊性，移动电子商务的安全问题尤其显得重要。我们可以自主推出一些解决方案，也可以 采用国际上的已经比较成熟的解决方案。如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile e-Pay），它将移动通信网络、Internet、在线支付和安全 技术有机地结合起来，为移动电子商务提供了一个完整的解决方案，它的推出将大大推动移动电子商务市场的发展。HP 为企业提供了全系列的移 动 e-services 解决方案。HP WAP Server 基于工业标准 WAP1.1，提供无线接入 Internet/Intranet 服务，HP Vir-tual Vault 提供端到端的加密数据传 送、基于证书的认证、军用级的安全性；HP e-speak 和 OpenMail 提供代理和沟通平台功能等。 另外还有 IBM 公司的 WebSphere Transcoding Publisher，无线设备厂商 Mobi-lize 的 Mobilize Commerce 商品，Dallas-based JP Systems 推出 的 SureWave 平台等。 3.3 资费的问题 几个月的移动上网“免费午餐”结束后，中国移动通信集团公司宣布，使用 WAP 手机开始收费。根据规定，WAP 业务使用费 为 0.15 元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于 1 分钟不计费；而 WAP 业务月使用量在 500 分钟以内时，话费最多收 30 元；月使用量在 500 分钟以上时，超过 500 分钟的部分仍按每分钟 0.15 元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策，如果资费 问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。 3.4 电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题 我国已加入 WTO，WTO 有诸多法律规则，其中服务贸易法律规则主要 是通过《服务贸易总协定》确定的。《服务贸易总协定》由两大部分组成：框架协定和各成员方按协定第 20 条提交的具体义务承诺表。框架协定 由条款部分和附录部分组成，电信服务附录是其中之一。 电信服务附录对有关的目标、范围、定义、透明度、公共电信传送网及其服务的进入和使用、技术合作以及有关国际组织和协议等作了规定。 其中，“公共电信传送网及其服务的准入和使用”是该附录的核心条款。它规定了成员方在公共电信传送网及其服务的准入和使用方面的义务，核 心内容是：“各成员方应按合理和非歧视性（指最惠国特遇和国民待遇）条件，允许其成员方的服务提供者为提供其承诺表中所列服务而进入和使 用其公共电信传送网及其服务。”根据这些条款，我国要承担开放电信市场的义务，其中包括移动通讯市场。 3.5 服务模式尚未完全确定 现在几家 WAP 界面的中文网站都仅仅停留在几页 WAP 网页上，提供的有效信息又少得可怜。几条公共新闻、天 气预报、购物信息，还不如寻呼机的信息多，根本不能吸引手机用户。 专家认为，中国 WAP 的发展进程之所以没有日本 i-mode 迅猛，主要原因还是没有找准突破口，没有把 WAF 无可替代的特性突出来。被誉为 无线互联产业创始人的王维嘉博士认为：无线互联的移动化特性肯定会在不久的将来给企业带来巨大的利润和翻天覆地的巨变，一旦有真正实用 和有价值的无线网络应用服务商出现，将会形成一个比目前联网用户发展更为迅速的用户市场，这些用户的潜在商业价值将是难以估量的。中国 有机会创造自己的模式，有机会在互联网领域赶超世界。业界普遍认为，BtoB 的电子商务模式双子无线网络最具有率先的发展机会。企业要想从中受益，就要把移动电子商务看成是产生新利润、创造新价值和维系更多客户的有效手段。 【参考文献】 1 移动电子商务前景看好.环球时报， 2 移动电子商务将成为新亮点。http：//， 3 英特尔预测:中国可直上第三代电子商务.华声报， 4 戴方虎等.Internet 的移动访问技术研究.计算机科学，2000；（3） 5 刘克峰等.实战网络营销――理论和实践.北京：清华大学出版社，2000 6 吴晓松.国际电子商务发展状况及我国应对策略.云南财贸学院学报，2001；（1） 7 http：//www.yeah.net 8 http：// 目前，人们逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，移动电子商务的市场前景普遍 被业内人士看好。据预测，到 2003 年，超过 10%的电子商务交易将通过移动通信设备来完成；到 2004 年， 全球将出现 10 亿移动电话用户、10 亿因特网用户，其中 5 亿为移动因特网用户；到 2005 年，将有 25%的 数据业务通过移动通信设备来传输。特别是在我国，目前已经拥有近 7000 万手机用户和数目众多的 PDA （Personal Digital Assistant，个人数字助理），这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场， 移动电子商务时代正向我们走来。移动电子商务的优势 移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的 服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或 PDA 查找、选择及购买商品和服 务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话 账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力 被视为移动因特网业务的一个重要方面。移动电子商务提供的服务 中文论文网 - 十万毕业论文免费下载 网址 F: 因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样 的服务。移动电子商务能提供以下各种服务： ?银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体 系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。 ?交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻 和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。 ?订票：通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。从因特 网上可方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得 到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读 评论，然后订购邻近电影院的电影票。 ?购物：借助移动电子商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点， 如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无 线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。 中文论文网 - 十万毕业论文免费下载 网址 A:?娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、 下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。实现移动电子 商务的技术 1、无线应用协议(WAP) WAP 是开展移动电子商务的核心技术之一。通过 WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真 正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP 是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入 Internet 的需要。WAP 提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的 内容格式表示 的 Internet 或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用 PC 机一样使 用移动电话收发电子邮件以及浏览 Internet。同时，WAP 提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前 最流行的嵌入式操作系统。WAP 可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX 寻呼机、双向 无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP 也可以支持目前的各种移动网络，如 GSM、CDMA、PHS 等，它也 可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种 WAP 产品，包括 WAP 网关、应 用开发工具和 WAP 手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP 最主要的 局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于 GSM，目前简短消息服务的数据传输速率局限在 9.6kb/s。 中文论文网 - 十万毕业论文免费下载 网址 E: 2、移动 IP 移动 IP 通过在网络层改变 IP 协议，从而实现移动计算机在 Internet 中的无缝漫游。移动 IP 技术使 得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的 IP 地址 ，也不必中断正在进行的通信。移动 IP 技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用，但是目前 它也面临一些问题，比如移动 IP 协议运行时的三角形路径问题；移动主机的安全性和功耗问题等。 3、“蓝牙”(Bluetooth) Bluetooth 是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见 的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术， 可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理 (PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无 需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键 技术。“蓝牙”支持 64kb/s 实时话音传输和数据传输，传输距离为 10～100m，其组网原则采用主从网络。 4、通用分组无线业务(GPRS) 传统的 GSM 网中，用户除通话以外最高只能以 9.6kb/s 的传输速率进行数据通信，如 Fax、Email、FTP 等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS 突破了 GSM 网只能提 供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到 GSM 网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的 基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS 能快速建立连接，适用于频繁传送 小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS 是 2.5 代移动通信系统。由于 GPRS 是基于分组交换的， 用户可以保持永远在线。 中文论文网 - 十万毕业论文免费下载 网址 F:5、移动定位系统 移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提 供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游 业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。 6、第三代（3G）移动通信系统 经过 2.5G 发展到 3G 之后，无线通信产品将为人们提供速率高达 2Mb/s 的宽带多媒体业务，支持高质 量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G 作为宽带 移动通信，将手机变为集语音、图像、 数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开 展，如实时视频播放。移动电子商务存在的问题 1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问题：相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性 更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外， 目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安 全防范 措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简 化的 IPSEC 协议等。 中文论文网 - 十万毕业论文免费下载 网址 F:2、无线信道资源短缺、质量较差：与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较 高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝 接入。所以服务提供商应优化网络 带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。 3、面向用户的业务还需改善和加强：就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多的集中于获取 信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。 4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多 种功能的移动设备。例如，基于 WAP 的应用必须比 PC 易于操作（如电话那样）；无线设备采用 WAP 后，仅 允许提高较小的成本。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式， 利用了移动无线网络的诸多优点， 相对于传统的“有线” 电子商务有着明显的优势，是对传统电子商务的有益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题， 但随着它的发展和飞快的普及，很可能成为未来电子商务的主战场。7777777首届“移动电子商务论坛”于 2005 年 3 月 2 日在上海长城假日酒店召开。 本次论坛围绕“聚焦移动电子商务新机遇”的主题，深入探讨和分析了电子商务移动化发展的趋势， 面对新机遇、企业可采用的技术、业务模式和自主知识产权战略，并表达了业界希望尽快发展移动电子商 务产业的呼声。 基于互联网的电子商务已经在中国获得了很好的发展，无论是在“B2B”还是“B2C”领域。随着移动 通讯技术的发展，服务于 9 千 4 百万互联网用户的电子商务的应用扩展到服务于 3 亿 4 千万手机用户的移 动电子商务。市场规模和用户数量大幅度扩张以及移动电子商务应用的特殊性，都使企业面临新的机遇和 挑战。 在这个背景下，聚焦在“移动电子商务新机遇”的本次论坛引起了电子商务和移动增值领域权威研究 机构和行业协会、专家学者的高度关注和参与，如上海电子商务行业协会，上海交通大学管理学院、联想 投资等。来自全国其它地区的企业也参加了会议，共同探讨了应对电子商务移动化发展而开发的应用技术 和商业模式。开发出已进入商用阶段的产“短信实名”技术的上海锋众公司给了论坛参与者一个对移动电 子商务的感性认识，推出了为会议服务的“短信实名”。通过发送“短信实名” 到指定特服号码，与会人 员可以查询会议信息，实时向演讲嘉宾提问，寻求会务帮助，接受会议通知等服务。在长缄假日酒店的会 议现场内，近百名业内人士与论坛嘉宾共同体验了这种全面创新的“会务系统”，感受到了移动电子商务 “无时不在、无处不在”的动人魅力。 “自主知识产权”和“行业标准”是本次论坛使用频率非常高的两个词汇。继上海市电子商务行业协 会秘书长裔勇提出了要抓住移动电子商务的机遇，推动自主知识产权和行业标准的建立后，来自研究机构、 丌企业、高等院校的多位与会嘉宾都围绕着“自主知识产权”和“行业标准”的建立提出了自己的观点。 中国互联网的发展在美、欧之后，当时已有国际标准，中国成立了 CNNIC 这样的国家授权机构来统一管理。 目前移动电子商务产业刚刚起步，这个领域还没有国际标准，中国也没有自己的国家标准和统一管理机构。 虽然已经有一些尝试性的工作，如最近短信网址联合信息中心的成立，作为一个民间机构对短信应用的发 展作了很好的推进作用，但在移动电子商务领域，包括短信应用，还没有形成一个公认的标准。与会嘉宾 认为，政府需要加大扶持力度，与行业机构和业内企业形成合力，发展和建立具有自主知识产权的行业标 准。移动电子商务在世界范围内都处于起步阶段，中国在移动通信应用技术领域并不输给欧美发达国家， 而且具有全世界最大的市场，如果能够抓住这个机遇，推动自主知识产权的技术进步，有望提升整体竞争 力，在国际移动电子商务产业的发展中，把中国从一个市场大国变成一个产业强国。撬动移动电子商务“金山”全球著名的市场调查公司 Frost＆Sullivan 今年最新公布的调查报告显示，移动电子商务在未来 几年内将出现“质”的飞跃。 分析人士认为，因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务，移动电子商 务以其灵活、简单、方便的特点将受到消费者的欢迎。而移动电子商务的发展将使普通的消费者在预 订门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。同时，移动电子商务的有关调查数据也显示，移 动电子商务给移动运营商带来了意想不到的惊喜。 2006 年全球移动电子商务市值将达 250 亿美元 Frost&Sullivan 预测，2006 年移动电子商务市值将达到 250 亿美元。届时，移动电子商务将占全 球在线交易市场 15％的份额。 据该报告显示，未来移动电子商务市场将主要集中在下列领域：自动付款系统（包括零售机、停 车计时器、售票机等）、移动接入互联网付款系统、手机支付，以及私人之间对等支付。其中，手机 支付形式占整个移动电子商务的 39％，私人之间对等支付将占 34％。 对消费者而言，移动电子商务的发展将给消费者预订机票、支付费用、管理股票，以及金融交易 提供方便。而对于企业和银行系统而言，在降低成本的同时还能增加 20％的收入。 另外，与使用信用卡进行在线交易相比，移动电子商务将为消费者、企业及银行系统提供更加安 全的交易方式。 Frost & Sullivan 公司还称，由于移动电子商务已经具备一定的基础，因此对于网络运营商、银 行系统、信用卡部门、制造商，以及试图进军在线支付领域的新企业来说，是一个潜在的大市场。 注重大众应用是关键 电子商务方兴未艾，移动电子商务又走进了人们的视线。不少ＩＴ业界人士也开始关注移动电子 商务的发展之路。 虽然目前主要的电信制造商、电信运营商、市场调查咨询公司都极其看好这一市场，但是同世界 其他地区的情况一样，我国的移动电子商务服务仍然还有很长的路要走。据 IDC 公司调查，在澳大利 亚和新西兰只有 42％的公司采用了无线服务或计划采用无线服务。这个比例在亚洲的南亚地区为 35％，而在中国和韩国地区仅为 32％。 移动电子商务带给企业的效益是显而易见的。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被 视为移动因特网业务的最重要方面。移动通信提供了高度的安全性，而且其安全性还可通过各种方式 得到进一步增强，如电子签名、认证和数据完整性。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了新 的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供服务，从而建立和加强其客户关系。有了移动电子商务 技术，就可以实现流动办公，大大节约成本，提升企业或个人的效率。但目前有关移动电子商务的推 广很少，而且企业也不知道通过使用移动电子商务他们能得到哪些益处。在许多情况下，多数企业看好移动电子商务，但并不是必不可少的。即使已经开始使用移动电子商务的公司也有很多在抱怨没有 得到应有的回报，部分公司甚至还感到非常失望。IDC 公司表示，出现这种情况的主要原因是企业没 有看到这种服务的需要。因此，对于移动电子商务市场，仅有企业应用是远远不够的。 从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务具有灵活、简 单、方便的特点。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠 道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动 电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可 使用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。 通过移动电子商务，用户可以随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方 便的时候，使用移动电话或ＰＤＡ查找、选择及购买商品和服务。服务付费可通过多种方式进行，以 满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记。 移动电子商务的发展将使普通的消费者在预订门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。 我国也开始尝试手机的“钱包”功能。从五月份起，广东移动的全球通用户，就可以体验用手机买地 铁票、饮料、零食等移动电子商务，所需费用将列支在手机话费单里。据悉，有关此类服务今后还将 扩展至购买足彩、预订演唱会门票甚至交水费、电费等。Frost ＆ Sullivan 的报告显示，未来的移 动电子商务市场将主要集中在以下几个不同领域：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器、 自动售票机等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；移动互联网接入支付系统， 包括商业 WAP 站点等; 手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。在以上这些支付形式当中，其 中通过手机――互联网这种支付形式的占整个移动电子商务的 39％，私人之间的 P2P 支付占 34％。 便携式电脑、手机、PDA 等各种各样的移动终端的大量出现，为移动电子商务的发展打下了良好 的基础，特别是我国使用手机的用户规模正在扩大，手机用户已达世界第一的规模，并且还在快速增 长。据信息产业部数据，到５月末为止国内手机用户数达到 1.7 亿人，每月平均有 530 万人加入到手 机用户中来，而且新技术的不断涌现使无线互联的方式越来越多。 种种迹象表明，移动电子商务不仅要注重企业应用，也要从大众化的应用入手，才能全方位推进 我国移动电子商务的发展。 Sybase iAnywhere Solutions――移动数据管理的霸主 据全球知名的 Gartner Dataquest 机构最新的一份调查报告显示，Sybase iAnywhere Solutions 在全球移动数据库的市场份额由 68%飙升至 73%，是 Oracle 市场份额的 10 倍，远远地将数据库市场 中 Oracle、IBM、微软等厂商抛在了身后。在移动数据库市场还相对年轻，其他厂商在该市场的发展 还只是从拥有一种产品开始的情况下，Sybase 在该领域研发的历史已超过 10 年， 拥有十分明显的 竞争优势。 iAnywhere Solutions 作为 Sybase 旗下的全资子公司，是业内顶尖的移动解决方案提供商，致力 于让用户随时随地存取和访问企业信息。目前，全球逾 600 多万名企业用户在遍布世界各地的上万个 客户点，利用其移动解决方案改善生产力、优化业务运作及拓展收入来源。通常，企业的数据库都是 集中部署的，由专业技术人员提供支持维护。而移动数据库可以满足用户的独特需求，在缺少技术支 持的路途中或分支办事处顺利运行。Sybase iAnywhere 移动数据库能够在大多数移动设备上使用和存储数据，并能链接回中心数据库从而实现数据的随时更新。 Sybase 很早就与软件开发商构筑了广泛的合作关系，积极培育与众多软件厂商的深入合作，目前 全球已有近千家商务软件开发商与 Sybase 开展合作，将 Sybase 的移动数据库嵌入他们的软件中。 面对全球经济下滑的严峻挑战，Sybase 仍保持稳健的增长势头，逐年扩大其在全球移动市场占有率， 其高瞻远瞩的全球市场发展战略在此得到充分体现。 Gartner Dataquest 分析家 Colleen Graham 表示:“移动数据库是一个新兴的市场，随着便携式 计算机和智能设备中软件应用的不断增长，全球移动数据库市场的销售将急剧增长。 今后五年， Sybase 与软件开发商的广泛合作将巩固其领先优势。 其他厂商在移动数据库的功能和性能方面均是在 效仿 Sybase。” Sybase iAnywhere Solutions 总裁 Terry Stepien 认为：“随着软件开发商部署了越来越多的移 动应用来支持销售自动化、客户关系和供应链系统，移动数据库市场也随之上扬。移动数据库技术将 快速发展，现在它面临的问题只是发展的迟早而已。移动解决方案需要与企业连接，以实现两种类型 信息的同步传输，而其他大型软件厂商在进入移动领域过程中将面临不断出现的挑战。iAnywhere Solutions 凭借着 10 年卓越的技术优势及市场经验，能够为全球广大的用户提供更加全面、优质的服 务，同时希望以自身强大的技术实力推动全球移动数据库向前发展。”（计算机世界报 第 43 期 D16）移动电子商务发展十大趋势 作者：佚名 更新时间：收藏此页最近，IDC 的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并终结了十个关键的 发展趋势。IDC 的一位研究主管 Keith Waryas 负责了这次名为“移动电子商务发展的十个关键趋 势”的研究项目，他称，“毫无疑问移动电子商务领域潜力巨大，但是运营商在每走一步时 必须保持谨慎。在接下来的 6～12 月中，你会发现移动运营商将发动一波又一波的宣传攻 势，诱惑你使用它们提供的新的数据业务。它们这样做当然事出有因，由于近年来这些运 营商在基础设施和许可证上投入了巨额资金，因此它们期望通过数据业务的收入来弥补这 些费用开销。”然而问题是，在这些移动运营商推出这些业务的早期，这些业务并不能完全兑现运营 商所承诺的性能。Waryas 称，网速仍然很慢，而且用户接口也会不友善。移动通信商务领域发展的十个趋势趋势之一：移动互联网的商业炒作将达到顶峰移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传，因为它们已经在数 据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且 使他们接纳这一通信方式。IDC 预测在 2003 年全球将有超过 10 亿部的手机具有互联网接 入功能，当然这些手机并不会全部用于 Web 冲浪。 趋势之二：企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办 公效率方面都获益匪浅。因此，移动商务企业应用将成为今年运营商宣传的重头戏,而消费 者应用将转入幕后。趋势之三：消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线 和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下， 这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。趋势之四：移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气预计具备嵌入条形码阅读器的手机今年就能供货。这新功能将在在传统商业和网络商 业之间架起桥梁，嵌入条形码阅读器解决了数据输入的问题，而这是移动电子商务迈上了 一个新的台阶。IDC 预计该功能对于那些移动商务专业人士特别有用。趋势之五：智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成 问题分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备的会增加用户的友善性，但是别期望有奇迹发生。狭小的显示屏和烦琐的数据收入方法依然是限制移动因特网易用 性和功能性的主要障碍。IDC 预测在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。趋势之六：移动安全性将成为一个热点问题随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网， 同时也开始日益关注类似于 PC 机的 安全性问题。当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加，这种安全 性顾虑更加突出。尽管目前全球使用的具有数据传输能力的移动设备达到了数百万之众， 但是这些设备几乎没有什么安全机制。趋势之七：语音网络导航仍在研究之中由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口，不过采用语音方式接入互联网这一 研究工作在近期内不会获得突破性进展，更不会出现商用。趋势之八：移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局 面虽然今后的通信设备集成了越来越多的功能， 但是不会出现某种设备一统天下的格局。 PDA 厂商会将电话功能加入到它们的设备中，使 PDA 越来越像移动电话，而移动电话厂 商则努力使得它们的设备更像 PDA，然而这样做不但会增加设备的体积、重量，会增加设 备的成本。大多数人不会接受这种设备。趋势之九：无线通信设备上的广告将继续增加今年将是无线广告兴起的一年，并且成为一种时尚。虽然它不会成为运营商的重要收 入来源，但是它为广告客户提供了一个新的宣宣传媒介。趋势之十：运营商必须改变它们的业务销售策略直到现在，运营商将其业务销售对象定位于消费者，但是这一策略即将发生改变。随 着大批商业应用服务在 2000 年投入运营， 可以预见移动通信运营商会将其业务的销售对象 从终端消费者转向企业用户，而那些能成功实现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额而且可以提高其每用户收入。来源：中国电子商务 随着移动通讯技术的普及，移动金融服务的实时数据交换是金融业业务发展方向，消费行为正日益从固定 消费地点模式向各种不限地域、不限时间、不受固定通信线路限制，随时进行交易的模式发展，移动支付 方式的出现日新月异地改变着人们的消费习惯。目前，尝试手机支付的人虽然只占用户的 10%，但国外某 研究机构认为，到 2008 年，全球移动商务用户将达到 16.7 亿人，将产生 5540 亿美元的收入。现有的移动商务服务主要有网上采购、网上金融服务、网上银行、转账支付、贷款申请、电子彩票、电子 购票、移动股票交易等。移动电子商务业务为用户提供了操作上的便利，对金融机构、商业机构来说，也降低了成本，提高了效率。 它免除了现金交易带来的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼，同时加快收款速度。不仅如此，由于在 刷卡交易过程中，由银行验证银行卡持有人的有效身份和交易真实性，交易完成即时打印收款凭证，也保 证了商户在交易上的安全性。以下介绍几种有特色的移动电子商务应用。(一)销售终端服务(POS)日本移动电话业巨头 NTTDoCoMo 于 2004 年 7 月上旬开通了使用内置非接触 IC 卡的手机结算及认证服 务――“i-modeFeliCa”，随后紧接着推出了 4 款支持该服务的手机，通过新款手机和 FeliCa 服务，用户只 要将手机对着收款机的电子扫描设备晃一晃，收款机就可以通过无线电频身份识别技术将费用从手机中扣 除。使用的过程像是在使用信用卡，而且完全不需要按键操作。这 4 款新手机都有上网功能，用户可通过 互联网将信用卡上的钱最快最方便地充入手机。除了代替钱包，新款手机还可以充当火车票和其它身份证 明卡。日本的某机场已允许乘客利用手机加快安检。今年年底前，日本信用卡公司 JCB 将推出一项服务， 允许企业客户使用内置芯片的手机作为办公楼的电子钥匙。而到明年，用户还将可以通过手机来支付火车 票费。这种移动 POS 业务是有线 POS 业务上的延伸， 它利用 SMS 或 GPRS 制式作为传递交易数据的通讯载体， 摆脱了营业场地和通讯线路的限制，随时随地进行刷卡交易。基于 GPRS 的移动 POS 系统的出现，满足 了以上不断发展的需要，使得各类消费活动不再受到场地和通讯线路的限制，使得各种户外收费场所与移 动电子商务交易作到真正的“边走边卖”，为商户带来了无限的商机。POS 业务的出现生动地体现了技术在金融领域竞争中的地位。现阶段，银行业的竞争方兴未艾，竞争主要 有两个方面，一是管理和服务，二是技术。技术的竞争就需要加大科技投入，利用先进的科技手段，不断推出新的金融服务品种。无线 POS 应用系统的开发，可以使开发行能够抢先推出新的金融服务品种，占领 新的金融服务领域，极大地提高开发行的自身形象。其次，无线 POS 应用系统的开发，可以使开发行摆脱 场地和线路的限制，拓展开发行的金融服务和空间；可以为开发行带来大笔新增存款业务，增加自身的竞 争实力。最后，无线 POS 应用系统的开发，为社会提供了一种崭新的结算方式，有利于促进电子商务活动 的健康发展。(二)移动订票 这种服务可以通过定位技术将距离手机用户最近的餐馆、电影院或者戏院的消息发送到移动手机上，用户 通过手机订电影票或者就餐消费。英国市场调查公司 JuniperResearch 最近的一项有关手机订票业务未来发展前景的报告认为， 2007 年该服 务将占据移动商务市场的大部分，2009 年市场规模将扩大到 390 亿美元，占年移动商务市场 880 亿总体 营业额的近半。用户开始对手机订票感兴趣，这一倾向在欧洲和日本尤其明显，多数手机订票将用于火车 或公共汽车票，电影票或戏票，以及汽车泊车票据。手机订票具有成为大规模市场的潜力，将在商品及票据销售中获得广泛应用，而且成本也十分低廉，由于 风险很小，估计有不少消费者愿意尝试。(三)移动博彩通过手机参与赌博、彩票、赌马、体育运动赌博等各方面的活动。目前各类彩票在很多国家已经合法化， 而国家是否允许其他类别的赌博性质的活动(如赌马、体育运动赌博等)是影响这类业务发展规模的最大因 素，目前中国体育彩票的大范围推广为这种业务的成功打好了基础。移动博彩出现在 90 年代末的欧洲，流行于荷兰、德国、瑞典、英国、奥地利等国，在这些国家，一般的手 机都能用来购买彩券、下注、加入抽彩赌博。2003 年，西门子移动业务发展公司与某博彩公司合作开发出 赛马博彩专用 UMTS 平台 Scaraboo，以使用户能通过移动设备来进行赛马博彩下注活动，它做到了数字 下注和实时赛场状况和结果传输。这一赛马博彩平台为用户带来全新的互动感受，同时博彩公司和网络运 营商也从中受益，据估计各种业务的收入每年可达 600 万欧元，收入主要是赌博收入和服务费用。 随着传统乐透彩券销售下滑，和公营彩券希望吸引新一代顾客，移动博彩的发展处于成熟时机。Schema 公司电信分析师认为，目前大约年产值约 5000 万美元的移动博彩市场，可望在未来几年快速膨胀，赌博 公司和移动运营商通常对半分成。(四)手机银行手机银行也称移动银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。它可以认为是金融机构借助移动通信 运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。使用这种业务的银行用户可以利用手机办理多种金融业务， 突破时空限制，只需使用手机，依照屏幕提示信息，即可享受中国银行手机银行服务提供的个人理财服务，实现帐户信息查询、存款帐户间转帐、银证转帐、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询 等功能。手机银行产品有 SMS 和 WAP 两种形式。SMS 类的手机银行业务是由手机、GSM 短信中心和银行业务系 统构成的。手机与 GSM 短信中心通过 GSM(2G)网络连接，而 GSM 短信中心与银行系统之间的通信可以 通过网络来完成。某些情况下，短信中心还可能通过一个业务增值平台与银行前置机相连，以减轻短信中 心的负担。在亚洲市场上，SMS 手机银行得到了消费者的高度青睐。在中国，中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国招商银行等都金融机构都推出了这种业务。国外， 做得比较有特色的是韩国 SK 电讯。该公司整合运营的手机汇款服务，推出了全新的“M-BANK”服务项目， 作为移动金融服务品牌 “MONETA”中的重要业务。用户使用一种内置智能型芯片的移动电话，进行银行存 折、 现金卡业务、 互联网银行等电子金融服务。 使用者可不受时间与空间的限制， 在银行的 ATM 机上使用， 甚至可以在一些邻国进行漫游。除了以上的这些业务，移动电子商务还会随着时间的变化推陈出新，比如目前以娱乐为主的 IVR，其实也 可以针对企业用户用于商用。目前虽然没有针对企业用户的移动 IVR 产品，但对于企业用户而言，IVR 的 语音系统可使它们开展移动电话会议，能随时随地加强信息沟通，大大提高办公效率和降低会议成本。当 然这只是一个构想，但是对用户而言，所有的新兴业务都是从认识到习惯，从习惯到了解，从了解到依赖。 随着 IVR 业务的发展和技术的不断进步，相信不久以后会看到移动 IVR 在企业中的应用。与传统的互联网电子商务相似，移动商务未来发展的主要瓶颈是用户信息和交易信息的安全问题。目前， 韩国几大运营商正在考虑合作开发一个移动商务的行业信息安全技术标准，以期打破瓶颈，为下一步共同 开拓市场奠定基础。关键词：移动电子商务；现状；问题 移动电子商务(M- Commerce )是通 过手机、PDA(个人数字助理)等移动通 信设备与因特网有机结合，进行的电 子商务活动，它是无线通讯技术和电 子商务技术的有机统一体。移动电子 商务因其灵活、简单和方便等优势，已 经成为电子商务发展的新方向。一、我国移动电子商务的现状 （一）技术现状 移动通信技术和因特网技术的发 展，为移动电子商务的发展提供了坚 实的基础。目前推动移动电子商务发 展的技术主要有以下几种： 1.无线应用协议（WAP） WAP 是迄今被普遍认可的无线互 联通用协议。对于移动电子商务来讲， WAP 是其区别于普通电子商务的核 心。WAP 支持与电话有关的应用，其底 层承载可以是任何无线网络。对于终 端用户而言，只需要使用带有 WAP 功 能的手机就可以实现移动电子商务。 对于实际应用而言，WAP 业务是一种 将因特网和移动通信技术结合起来， 使我们可以随时随地上网的业务。 2.通用分组无线业务（GPRS） GPRS 是按 GSM 标准定义的封包 交换协议，可快速接入数据网络。它在 移动终端和网络之间实现了“永远在 线”的连接，而且可使更多的用户同时 接入一个业务信道，网络容量只有在 实际进行传输时才被占用。GPRS 是第 一个实现移动互联网即时接入的标 准，也是迈向 3G 的过渡技术。 3.CDMA1X 严格地讲 CDMA 与 GSM 不同，由 GSM 演进的 GPRS 为 2.5G 产品，CDMA 并无 2.5G 产品。CDMA1X 由 IS95 演进而来，完全兼容 IS- 95。仿真与 现场测试结果表明，CDMA1X 系统话 音业务容量是 IS- 95 系统的 2 倍，数 据业务容量是 IS- 95 的 10 倍，而且其 峰值速率可达 153.6kbps。CDMA1X 是 目前在世界各国采用的第三代移动通 信技术中技术最成熟、商用化最快的。 虽然按协议标准划分 CDMA1X属于 3G 技术，但中国联通现在运营的 CDMA1X 网络是在现有的 800M 频段 上进行，并且现有网络并没有实现所 有 CDMA1X 的协议要求，业务能力和 传输性能也没有达到 CDMA1X 协议 规定的标准，所以我们认为它是一种 从 2G 到 3G 的过渡，可以划归为 2.5G 移动通信技术。 4.第三代移动通信系统（3G） 3G 技术(第三代移动通信)有较高的传输速率(在 所有无线环境中提供至少 144kbit/。或 384kbit/s 的速 率，在室内和低移动性时提供 2Mbit/s 速率)，能够提供 出色的宽带多媒体业务，包括 WWW 浏 览、远距离接入互联网、移动办公、移动银 行、可视电话、电话会议和特殊多媒体商 务活动。 目前中国移动和中国联通已经提供 了部分准 3G 业务。就市场规模和用户需 求而言，中国已经具备了发展 3G 的基础。 相信 3G 在中国一旦启动，将会得到迅速 发展，并引领整个 3G 潮流。 5.其他技术 移动 IP 技术。移动 IP 技术是实现 TCP/IP 网络漫 游功能的一种网络技术，这种技术主要解决局域网络 无法延伸的问题。它对 TCP/IP 网络协议做了必要的 补充使之支持网络外延的漫游功能。人们在网络世 界，可以拥有唯一的一个网络 IP 地址与外界保持统 一的通信。 蓝牙技术。蓝牙技术是取代数据电缆的短距离无 线通信技术，可以支持设备之间的通信，工作在 2 . 4GHz 频段，可以同时进行数据和语音传输，传输速率 可达到 10Mbps。蓝牙技术使得在其范围内的各种信息 化设备都能实现无缝资源共享。蓝牙技术的应用非常 广泛且极具潜力。它可以应用于无线设备、图像处理设 备、安全产品、消费娱乐、汽车产品、家用电器、等领域。 （二）应用现状 据《中国信息产业 2004 年度报告》中显示：2004 年移动电话用户新增 6487 万户，总数达到 3.35 亿户,普及率为 25.9%。其中 2004 年移动通信网业务收入 占电信业务总收入 48.3%。移动通信业务的长足发 展，为移动电子商务提供了坚实的基础和巨大的市场 空间。 去年以来针对个人的移动电子商务业务有了空 前发展。如：中国联通“互动视界”WAP 上网注册用户 数已达到 850 万； “联通无限”的提升品牌“uni”也正式 开始推出，并采取多种措施加大增值业务的推广力 度，开展体验式营销。中国联通将把“uni”打造成一个 综合性媒体门户，以“娱乐、工作、生活”为主题，面向 时尚、新新、精英三大客户群体，提供在手机终端实现 的娱乐、生活和商务等方面的多种数据增值业务。 据统计：2004 年，WAP 业务活跃用户数达到 1823 万，WAP 业务市场规模达到 35 亿元，其中中国 移动 WAP 收入 28.5 亿元，中国联通 WAP 收入是 6.5 亿元。这充分说明在普通话音业务逐渐饱和的今天， 移动电子商务业务的发展已成为运营商利润来源的 又一强大支柱。 除了针对个人的移动电子商务业务，国内一些 IT 企业也开始推出面向企业和政府的移动电子商务解 决方案。如：今年 7 月中国移动通信联合会、信息产业 部电信研究院、中国移动和中国联通联合推出的短信 网址注册服务正式开通。所谓短信网址，以企业为应 用主体，利用短信方式，为手机、PDA 等移动终端设备 访问无线互联网而建立的寻址方式。企业在注册短信 网址后，就可得到特定的全国惟一的特服号，开展一 系列的应用服务。 二、我国移动电子商务存在的问题及对策 移动电子商务在我国已经有了长足的发展，但也 显露出很多问题。 （一）移动电子商务人才匮乏 移动电子商务是信息现代化与商务的有机结合， 需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实 务的复合型人才。目前，企业信息化进程日趋加快，移 动电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手 段。然而，如果不重视人才的培养或人才培养滞后，那 么，人才短缺问题就会成为制约我国移动电子商务发 展的诸多问题中最根本、最紧迫的一个。为此，我们应从以下方面加强移动电子商务人才 的培养。 1. 整合教育资源，进行集中培训。面向开展移动 电子商务的企业，对企业技术人员和管理人员进行有 所侧重的专项培训。如：除要求技术人员掌握移动通 信、计算机和 Internet 技术外，可以侧重企业管理、供 应链管理和网络营销等方面的培训。对于企业管理人 员，可以侧重移动通信网络设备和结构、Internet、数据 库等方面的基础知识的培训。 2. 发挥网络优势，加强远程教育。主要是面向一 些在职人员和有志从事移动电子商务的相关技术人 员。他们可以根据自己的爱好，选择自己感兴趣的课 程，或者选择自己知识的薄弱环节进行系统的学习。 还可以在网上与专家交流，迅速提高自己的专业水 平。 3. 学科专业教育与普及教育并重。学科专业教育 从目前情况看好像时机并不成熟，但可以在相关专业 中加入移动电子商务方面的一些基础知识，为以后培 养专业人才积累经验。如：在现有的电子商务专业中 加入移动通信技术的介绍。普及教育的目的是让大家 了解移动电子商务，使用移动电子商务，但同时发现 用户需求，帮助开拓移动电子商务市场。 （二）移动通信的技术限制 移动电子商务以移动通信技术为基础，它必然受 到移动通信技术发展水平的限制。首先，移动终端设 备性能相对低下。随着终端设备功能的增强，支持业 务的增多，需要处理的数据必然增加，这样对移动终 端的处理能力就有了很高的要求。很多用户抱怨他们 的手机或 PDA 响应速度比较慢，操作时常常有迟滞 的感觉。更加严重的问题是，移动设备的功能越强大， 意味着能量消耗越大，其电池供电时间就会缩短，因 此降低了移动终端的便携性。其次，移动通信网络数 据传输率较低，安全性还不高。现有移动通信网络的 传输速率和 3G 比起来还相差较远，不足于支撑各种 移动电子商务业务的全面展开，而且其安全性也比较 低，基于 WAP 的机制没有端到端的加密，只要用户关 心安全问题，他们就不会将钱花在移动电子商务上。 移动通信的安全性还应该通过各种方式进一步增强，如电子签名、认证和数据完整性等。 对此，政府应该在考虑发展我国 3G 标准（TDSCDMA） 的同时，加快发放 3G 牌照的步伐；加快电信 行业的重组；加大对国内移动通信设备制造商、手机 制造商和软件及系统集成商的扶持力度，为大规模 3G 投资建设做准备。 （三）移动电子商务的商业模式有待巩固 移动电子商务的商业模式涉及到移动运营商、网 络设备提供商、手机制造商、内容提供商等。这些参与 方以移动用户为中心，在一定的政府管制政策的限定 下开展各种活动以实现自己的商业价值。在各参与方 中，运营商维护用户的个人数据，并提供与业务有关 的个人信息和计费手段。因此在移动电子商务商业模 型的确定中，移动运营商自然应当处于主导地位。 目前我国虽已形成了以运营商为主导的商业模 式，但内容提供商和手机提供商的实力较弱。内容提 供商也仅限于几家门户网站或运营商本身的业务开 发部门；广大中小型企业还没有足够的热情参与其 中；还没有形成良好的公平竞争场面；没有形成“百家 争鸣，百花齐放”的繁荣场景。 对此国家应完善相关法律和制度，明确行业的发 展策略和政策导向，为移动电子商务的发展提供公平 竞争的环境，并保障各参与团体间的利益分配，从技 术和资金等方面支持广大企业从事移动电子商务的 业务开发。 （四）移动电子商务的业务模式有待完善 中国移动和中国联通现有的及即将推广的移动 电子商务服务，其主要还是以推式服务和拉式服务为 主。所谓推式服务是区别于自助餐式服务的一种服务 形式，主要用于公共信息发布，包括讲时事新闻、天气 预报、股市行情、旅游、招聘等信息，属于一种个性化 的信息服务。拉式服务主要用于信息的个人定制接 收，包括航班信息、影院安排、火车时刻表、娱乐信息 （音乐、图片下载）等。 而移动电子商务提供的最常用的交互式服务却 没有得到很好的发展。交互式服务包括电子购物、博 彩、游戏、证券交易、在线竞拍等。交互模式克服了时 间和空间的阻碍，使用户体会“面对面”的优越性。交互式服务使移动电子商务平台更加丰富多彩，真正吸 引用户的注意力。 交互式服务发展较弱的原因：现有的移动通信设 备数据传输速率比较低，无法承载有高数据传输量需 求的交互式业务；交互式业务的市场需求不大，根据 现行的移动运营商按流量的计费方式，使用交互式业 务的成本也比较高；交互业务开发人才不足，从系统 的业务设计到需求分析，再到系统业务的实现，我国 面临着巨大的人才短缺。 业务模式不完善是由多方因素造成。随着移动通 信网的升级使带宽提高，移动运营商的竞争使资费降 低，人才培养力度的加大，这一问题也就自然而然地 会得到解决。 （五）移动业务经营中存在不规范行为 移动运营商一些不规范行为也会成为移动电子 商务发展的绊脚石。移动运营商在移动电子商务的产 业链中扮演着关键角色，如果移动业务经营不规范势 必会造成广大用户对移动电子商务收费的疑虑，影响 移动电子商务业务的推广。 目前我国移动业务经营中存在强定制、偷定制、 诱定制的不规范行为。所谓强定制，就是默认制定，运 营商在不告知用户的情况下，为用户开启某项业务并 收取费用。所谓偷制定，就是给用户发送一些内容普 通但非常温馨的短信，用户毫无戒心地简单回复结果 竟被视为某项业务的定制信息。而诱定制的触角更是 遍布电视、广播等媒体。有的以大奖为诱饵，有的以栏 目感召力为诱饵，更甚者以不健康内容吸引移动用户 投票、竞猜或者发表评论来赢取礼品、参与互动，实则 含糊其辞，诱定信息。 制止这些不规范行为，应从以下方面着手：1.加强对知识产权的保护力。打击 SP（服务提供 商）抄袭业务软件和服务模式的违法行为，阻止 SP 同质化发展的趋势，扭转移动增值业务 “畸形繁荣”的现状。引导 SP 挖掘消费者尚未满足的需求、开发新业务、 创造新的收入来源，使 SP 发展步入良性循环的正轨。 2.出台相应的法规制度，对 SP 的资质和运营能力 进行评估，提高 SP 进入市场的门槛，将以短期欺骗和投机为目的的 SP 隔离到市场以外。 3. 政府监管部门和移动运营企业全面加大对 SP的清理整顿，将已经进入市场的不法 SP 清理出局。对 提供不健康内容的 SP 更是应该严惩，对危害严重的 应该追究刑事责任。 4.倡导行业自律，加大对移动运营商和 SP 的教育 工作，使其以用户需求为导向，以服务大众为目标，以 长远利益为出发点，从思想上树立正确的经营理念。 （六）企业信息化水平较低 对企业自身而言，发展移动电子商务，首要的是 实现企业信息化，最起码管理要信息化。所谓企业信 息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深 入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管 理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电 子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平， 进而提高企业经济效益和企业竞争力。企业信息化过 程中需要实现的各个环节并不独立，而是相辅相成 的。很难想象一个没有达到网络化管理的企业可以实 现商务运营的电子化。 当前我国企业尤其是中小型企业信息化水平急 待提高，可以在以下方面加强。 1. 找准突破口，在信息化的同时使企业效益最大 化。企业在信息化过程中，绝对不能追求大而全、小而 全的模式，而应该“结合自身实际，结合行业实际，有 效利用信息技术在关键环节、关键领域进行改造，使 信息效益最大化。 2. 加大信息化资金投入，优化配置信息化资源。 企业应注重通过软件和服务来改造企业，尤其是改造 企业的管理和运营模式，改造企业员工的思想观念和 信息化技能，重点是利用现代的信息化手段进行管理 变革。信息化是一个长期的系统的工程，千万不能急 功近利。 3. 注意利用信息化服务业，加强企业间的相互学 习。要选择专业咨询公司，研究制定适合企业自身信 息化的整体规划与技术方案，在大的环境下把握企业 信息化的方向和策略。注意多学习信息化比较成功的 范例，吸取教训少走弯路，真正的把信息化当作提高 企业竞争力的手段，而不是搞“面子工程” 。 除此之外，企业应加强对客户信息的搜集和研 究，建立以客户需求为主导的营销模式。在信息化的基础上利用移动电子商务平台提高企业的核心竞争 力，为企业的进一步发展打下坚实的基础。 参考文献： [1]胡玫艳.电子商务教程[M].广州：华南理工大学出版社，2003. [2]中国信息产业部.中国信息产业 2004 年度报告[R] . [3]赵英.移动互联网技术及移动电子商务[J].情报科学，2002， （6）. [4]宋亮.移动电子商务的助推器[J].AMT,2005, （5）. [5]林翔.移动电子商务[J].现代通信，2003， （3）.777773G 环境下移动电子商务分析 ?? 目前，移动电子商务参与者（包括移动运营商、内容提供商和增值业务提供商等）在移 动电子商务的体系结构建设、 新应用的开发和新的价值链的聚合上都做出了很多努力， 也取 得了一定的成绩。在 3G 的整个业务价值链上的所有参与者都在努力营造一个良好的用户氛 围， 希望更大地推动整个业务的进一步发展， 但是不少的参与者不能正确地评价当前的商业 过程是否能够确保对无线数据服务提供的有力支持。 ?? 由于无线数据提供链的复杂性，有效的商业过程和运做方式在 3G 业务的提供过程中显 得尤其重要。对于运营商来说，除了必须不断建设完善 3G 网络增强其覆盖范围和覆盖深度 外，还必须对大量的不同的合作伙伴进行有效的管理，理顺业务价值链上的各参与者，确保 为用户提供无缝的无线服务。 ?? 由于在整个管理过程涉及到端到端的管理，以及在无线数据环境下存在许多收入担保等 方面的问题， 因此对于合作伙伴的管理和整个业务价值链的理顺是一件非常困难的事情。 此 外，在快速发展和变化的市场环境中，用户保持力是相当重要的一个因素，而且用户的流动 速率也是运营商非常关心的一个指标， 由于网络的建设情况不很理想， 由于提供的服务不很 吸引用户等等原因，导致了运营商的收益减少以及增长率放慢。 ?? 目前移动电子商务开展得并不理想，其失败的原因有很多方面，归结起来主要是以下两 个方面： （1）在无线数据提供和互联网服务提供上存在不切合实际的对比。由于涉及到在移动过程 中和用户的终端上提供服务， 因此移动电子商务和传统意义上通过互联网实现的电子商务还 存在许多不同，比传统的电子商务的实现形式要复杂得多。例如，所有基于无线的服务都与 用户当前所处的地理位置有着密切的关系。 例如， 当某个用户在国外度假时希望访问该国的 天气预报， 用户希望通过自己本国的移动运营商和相关的国际漫游机制来使用该项服务。 对 于这种基于地理位置的用户服务， 由于用户所处的地理位置是千差万别的 （可能涉及到同一 国家的不同运营商之间或者不同国家的不同运营商之间的协作等等） ，而且对于移动运营商来说是用户的地理位置是不可预测的； 对于用户来说， 可能会有多个服务提供商可以为他提 供满足其要求的服务，但是对于用户来说，他并不关心是由哪个服务提供商提供的，因为用 户只和移动运营商签约，因此对移动运营商来说，将通过其供应链的管理，为用户选择合唯 一的适其需求的服务提供商。 （2）低估了无线数据为其商业运做过程中增添的复杂性。当运营商只提供话音业务时，运 营商只考虑如何根据用户的通话时间按照事先确定的计费策略进行结算。 因此在话音业务市 场， 运营商持续的收入主要来源于各种吸引用户的资费政策的不断推出。 运营商可以在某种 程度上控制用户， 从某些层面来说， 可以通过围绕现有的话音业务推出一些具有创新意识的 包业务时能够提升用户的 ARPU 值。而在无线数据通信领域，通信服务的提供更多的是以 字节进行计算，而非传统意义上的时间。在一天内，用户有可能需要从不同的服务提供商那 里购买不同的服务。 而每一个不同的服务有可能是由不同的内容提供商来提供的； 有可能是 来自股票交易确认的，来自天气预报的，甚至是来自电子票据的。在用户使用移动数据服务 过程中， 运营商必须与不同的内容提供商协调工作， 每一个不同的内容提供商有着潜在的不 同的增值可能。 同时他们也必须依赖这种体制有效地满足用户的需求， 为用户提供其所期望 的服务，管理新的或者改变帐户，更重要的是确保在整个供应链上的收入的公平分配。 ?? 对于参与者来说最大的挑战在于为商业过程融合提供相应的体系结构将移动电子商务 供应链上的各个参与者连接起来， 从而减少建设和维护成本， 并允许未来的增长和改变商务 模型。 否则， 将由于不完善的过程管理将导致收入下降， 从而影响整个 3G 业务的顺利开展。 因此，在 3G 业务的开展过程中，在很多层面，如整个业务提供链，从商业用户到商业用户， 并且在整个运做过程中都需要 BPI（商业过程融合） 。