京东刘强东PK阿里马云：不要用&信息透明&来骗人-阿里云资讯网
京东刘强东PK阿里马云：不要用“信息透明”来骗人
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作者：最美的姑娘
　　爱好自驾的刘强东在一次北京郊外之行中身陷泥潭，最后一陌生人将其拖出。在市场看衰电商之际，是否还有这样的人拉他一把?如果自救，京东能上市吗?
　　刘强东好斗，敢于挑战行业老大。
　　在京东商城(下称“京东”)成立7年后，他挑战了支付宝。在绝大多数电商中，第三方支付平台支付宝，用当当网总裁李国庆的话说：“支付宝的江湖地位短期之内无法撼动。”可刘强东偏偏放弃支付宝“了”。
　　“支付宝的费用太贵了，是快钱等的4倍。每年我们都要因为支付宝的费率多支付500万~600万元。京东对支付宝还没到离开不行的地步。目前，在线支付在京东商城用户支付中所占比例并不高，只有10%，即使停掉影响也不大。”
　　内行人李国庆看出了门道：“京东私奔，那一定是另有考虑。”
　　事实上，惹到京东的不是支付宝，而是淘宝商城。淘宝商城和京东同样是B2C，是直接竞争关系。京东使用支付宝，不得不担心自己的交易记录和用户数据很容易被支付宝抓取，被竞争对手研究。这威胁到了京东的生存，刘强东绝不能手软，不管对方的地位有多强悍。
　　临近2011年终，刘强东再次挑战阿里巴巴集团旗下专门提供购物搜索服务的一淘网。他在微博上指责，有公司擅自抓取了京东的客户评价信息，有违商业道德的行为。随后一淘网也彰显出行业老大的强势，主动承认被指责的对象就是自己，并回击称，这种做法是尊重互联网的透明和公正。
　　短暂的交锋之后，京东通过技术手段，拒绝了一淘的网络蜘蛛抓取自己网站上的所有内容。此前，淘宝网也一直利用同样的方法对百度进行屏蔽。
　　刘强东认为，一淘搜索抓取京东商城商品的用户评价后，存在利用搜索的比价优势最终变成超级电商门户的可能，其对京东的最大威胁是“京东的客户将被分流，或者客户流量入口被一淘所‘钳制’，并和电商行业上演赤裸裸的价格竞争”，因此，刘强东要在“一淘用户习惯未培养起来”之前拒绝一淘。
　　京东的做法成为电商屏蔽一淘的导火索，随后苏宁易购和当当网也加入了屏蔽一淘的阵营。
　　在拒绝一淘的同时，刘强东把矛头直接指向马云个人，“信息透明、为用户服务?这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想公平的信息。相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单!”
　　一如挑战支付宝和一淘网一样，京东最初在网上卖电器，也挑战了国美和苏宁。当初李国庆公开调侃刘强东“你招国美干嘛?”，李国庆的意思是，做家电上游海尔太强大，你定不了规则;下游国美、苏宁也太强大，也改不了规则。可刘强东却偏偏要招惹他们，不仅如此，他还招惹了已经成为图书销售老大的当当网。在2010年岁末，针对当当的图书大战由京东发起——京东图书频道正式上线。彼时，李国庆还沉浸在融资的喜悦中，在纽交所上市的当天，他就以一副老大的口吻说：“我们随时应对一切价格战，对一切价格战的竞争者，我们都会采取报复性的还击!”
　　接下来，当当斥资4000万元促销，京东就斥资8000万元迎战。京东的图书音像以“折后半价”的价格出售当日，当当网就发起了一个“当当巨献——愤怒的年中庆!!”的促销活动，图书音像全场满200返200，满100返60。
　　李国庆叫板：“如果京东能拿到十倍于我的30亿美元融资，我就缴械投降。”刘强东用微博回应，“本想忍住不说!可是实在难受。遇到十倍于自己的对手就缴枪，绝非创业者该有的精神!用3000万干掉3个亿的企业，才是创业者该有的追求和气质!”
　　刘强东从不服输，虽然京东被马云认为“这种低价买来东西然后在网上高价卖出去的模式，是个很愚蠢的模式”，但刘强东仍然做得有声有色，2011年，京东预定销售额为260亿元。然而，对外好斗，对内专制的刘强东，并没有使京东让用户满意，供应链管理和物流仍是京东的短板，对这一点，刘强东称“需要时间”来。下一步，他打算把投资用在改善物流上。
　　电商一窝蜂似的崛起，让这个行业充满了泡沫，为了成为行业的整合者，电商们都不惜赔本赚吆喝，京东有多少底气可以在资本市场看衰的境况下继续扩充地盘?一直传言上市，却迟迟未见动作，京东能否熬过即将来临的电商严冬?
　　模式之辩
　　2011年，刘强东与马云正式交锋。5月，京东商城宣布弃用支付宝。10月，京东商城屏蔽阿里巴巴新推出的一淘搜索。这让马云直接批评京东商城：“我不看好这种低价买来东西然后在网上高价卖出去的模式，这是个很愚蠢的模式。”
　　虽然刘强东强调京东给行业和品牌商带来价值的是供应链管理，因此自建产业链对行业更有价值，但京东商城也开始向更多的电商开放，此为何意?
　　《财经国家周刊》：阿里巴巴集团主席马云认为，自建产业链的方式没有出路，未来属于平台商，而京东商城恰好是自建产业链，您怎么看这个观点?
　　刘强东：这是两种完全不同的模式。平台运营有平台模式的价值和，我们是以供应链管理价值。老实说平台模式是没有能力去管理供应链的，真正给这个行业和品牌商带去价值的是你的供应链和管理能力。
　　《财经国家周刊》：但现在京东商城也开始对其他电商开放了，说到平台开放，我还有一个疑问，10月份淘宝商城发生的事件，很重要一个原因在于，淘宝有几百万个卖家，但入口流量却很有限，由此造成资源的分配不均。京东商城也会面临同样的问题吗?如何解决这个问题?
　　刘强东：这和我们开放没有关系，京东不存在资源分配不均的事儿。我们的卖家数量是严格控制的，最多引入几千至1万个卖家，而且必须是品牌所有者或者品牌授权商;我们从第一天开始就收取佣金，没有广告费、流量、关键词推广等问题，而是根据产品类别收取2%~10%不等的佣金，不是谁给的钱多就给流量，谁给的钱少就不给流量。我们是根据用户的喜好向首页推荐的。
　　《财经国家周刊》：有很多网友反映，京东产品在很多环节有问题，比如送货慢、客服态度差以及产品质量经常会发生问题。虽然您说投诉中京东自有品牌占比不大，但既然在你的平台上卖，你就应该统一管理、负责。
　　刘强东：投诉中的大部分产品都是京东开放平台上的其他品牌，因为我们的平台刚刚开放，要做到和京东商城自己的品牌一样，需要时间。
　　实际上，我们已经在逐步改善了，我们平台的卖家收到的投诉大幅下降，下降比例至少有60~70%，我们发货的周期从原来的3天减少到1天，很快大家就能感受到了。我们希望平台卖家和京东是一样的品质，不应该有差距。
　　成本之惑
　　2011年，在资本领域对电商变得更为谨慎之时，京东商城加大了广告力度，还请国内一线男星做代言人，此前刘强东曾认为“把大把的钱放在广告上的电商，将会遭遇生存危机”，既然如此，如何解释2011年京东的做法?
　　《财经国家周刊》：现在资本市场对电商的投资更加谨慎了，为什么京东商城在2011年却开始大肆做广告，还请了身价不菲的孙红雷做代言人?
　　刘强东：广告占我们销售额的比例是非常小的，也是电商里最低的。我们每年的广告额度与销售额的比例是固定的，我们现在的销售额已经达到了几百亿元。随着我们的销售额暴涨，广告的额度也在增长。
　　《财经国家周刊》：2010年京东商城销售额突破了100亿，2011年准备达到多少?如果要支撑这么大的销售额度，需要耗费的成本有多少?
　　刘强东：我们公布的数字没有一分是虚假的。我们年初定的是240亿到260亿元，现在已远远超出了预定的目标。我们的成本，包括物流、研发以及广告，这些成本与销售额的比例是1:10到1：20。
　　《财经国家周刊》：通常，电商的成本与销售额的比例约为1:3或者1:4左右，京东为什么比例这么低?
　　刘强东：这是因为我们的供给链条带来整个交易成本的下降和效益的提升，这也是我们带给整个行业的价值。
　　《财经国家周刊》：能详细算算吗?比如说京东宣布2012年将招收2万人，这个成本就很高。
　　刘强东：今年要招2万人，包括仓储、研发和客服人员等，其中配送员为1.5万人。我们的人工成本占到整个销售额比例非常小。
　　我们最大的投入是在物流和研发上，公司每年花费中约有70%~80%在这个方面。我们在研发上的投入远远超过市场，无论是比例还是绝对值。我们现在有1000多名研发人员，关联的是200多万个SKU(库存量单位)，没有一个强大的信息系统，公司早就垮了。我们是一个技术驱动型的公司，没有庞大的技术后盾来支撑运营体系的话，是支撑不了几百亿交易额的。
　　上市之谜
　　爱好自驾的刘强东在一次北京郊外之行中身陷泥潭，最后一陌生人将其拖出。在市场看衰电商之际，是否还有这样的人拉他一把?如果自救，京东能上市吗?
　　《财经国家周刊》：现在电子商务被一些人看衰是出了什么问题，你怎么看?
　　刘强东：电商业务本身没有什么问题，行业依然保持着高速增长，有问题的是资本市场，是资本市场停止了对电商行业的输血和投资。在这个时候，一些资金准备不够充足的企业，可能会遇到发展的困难，但这不包括京东，我们在市场看衰之前已经拿到了15亿美金的投资，目前大部分钱都没有花。
　　《财经国家周刊》：电商洗牌会在何时到来?
　　刘强东：2011年是电商洗牌原年，包括从心理上和资金上。2011年已经死了一些电商公司，2012年将会更多，做电商要成功需花很长的时间，如果你要赚快钱的话，想三五年就赚钱，我劝你千万不要做电商。京东从进入的时候就很清楚，最少需要10年的时间，我们已经做了7年，还会继续做下去，直到将用户体验做到完美的程度。
　　《财经国家周刊》：为以后长期的发展来考虑，上市会是的方式吗?或者上市只是迫于投资人急于套现的一种方式而已?
　　刘强东：京东要上市是一个企业发展的基本责任，我们把京东上市看作是向社会开放的一个必由之路。
　　《财经国家周刊》：京东会在何时上市?现在市场环境并不好。
　　刘强东：所以我们现在还没有上市。我们能得到更多的资金支持，让我们的物流更完善。
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马云在北大的演讲中都说了什么？
马云周二晚在北大的演讲中，侧面回应了央行通过《支付机构网络支付业务管理办法》征集意见一事，他说，“有时候，打败你的不是技术，可能只是一份文件”。
注：周二晚，在北京大学百年讲堂，马云进行了一场公开演讲，在演讲中谈及阿里巴巴15年的创业历程，来往与微信之争，以及打车软件大战，借壳上市传闻等等。马云直言自己“不懂技术”，但“尊重和热爱技术”，并认为技术已进入数据化的大时代。演讲中提到的有价值的内容，经钛媒体整理如下：
一、回应央行政策
央行上周发布《支付机构网络支付业务管理办法》征求意见稿，业内评论此举为央行对于第三方支付行业加强监管的信号。马云在演讲中侧面回应了央行此次出台的办法，他说，“有时候，打败你的不是技术，可能只是一份文件”。
不得不让人读出些许无奈。
二、移动格局定型还有三五年
马云表示，“两年以前，我们不如腾讯的收入，我们当然嫉妒，现在好不容易赶上来了，他们又出了个微信。
不过，这可能只是刚刚开始。在当年淘宝和eBay竞争的时候，我们认为eBay的思想未必会赢，他们只是希望用短暂的钱就赢得市场，但这不能长久，我们判断是整个产业兴起需要10年。一直到今天为止，我们也并没有赢，我们其实只是开了个头。
来往也是一样，移动互联网刚刚开始，机会都是均等的，来往只为喜欢来往的朋友去做，只要你觉得而又乐趣，我们会慢慢完善。当然，来往离其他产品还有很大距离，去年大家只是用All in战略测试下阿里人的斗志在不在，发现还行，然后慢慢来。一直以来，我们都被人笑话。我们习惯别人说我们不行，我们觉得最后好与坏还有3~5年，慢慢来。”
三、我不懂技术，但并不代表阿里技术不行
马云对如今业界流行的说法“马云不如李彦宏和马化腾那么懂技术”给与了回应，他完全不认可这种认为CEO不懂技术，因此推导出阿里技术最差的说法。
马云对此表示，
“正因为我不懂技术，所以我们对技术人员很敬仰，尊重和热爱技术，在做决策的时候，只是大胆地说“就应该这么做”，阿里的技术才是最好的。
五年前，中国好几家公司都在做云计算，腾讯和百度有太多技术人员，十分了解技术，知道做不下去，所以就放弃了。但正因为我自己不懂，所以就一直坚持做下去了，做出了支持双十一这种需要云计算支持的服务。
当然，我也知道网上有很多人批评阿里做云计算，说马云被王坚忽悠了。说实话，很多时候我也没听懂，但是我认为如果能够解决社会问题，那我们就一定要做。结果，投入了大量财力物力，最后我们做了出来。
所以，不懂技术没关系，我希望我们要尊重技术热爱技术。同时，只有创造社会价值的才是好技术，这也能够让技术富有生命力。”
四、未来是数据的大时代
我认为，未来的发展一定是技术增加生命力，数据注入灵魂。阿里的技术路线也是如此，阿里不是一定普通的商业的公司，致力于推动社会进步、改变社会。大数据之后，计算机可能不光智商比人要高，可能情商都比人要高，实现人工智能。
阿里当年的成功，不是阿里多厉害，而是中国的中国原来的商业基础很差，所以阿里一下了起来。一个公司IT很好，但走向DT（Data Technology，数据科学，理解参见《从IT到DT，咋整？》）很难，从PC走向无线也很难。所以美国的电商，由于基础很好，反而做得不大。今天，亚马逊和eBay加起来体量不如阿里。
昨天的不好，变成今天的优势，这也是阿里要实行DT战略的原因。
我们一直问自己，十年以后中国会发生什么事情，我们能够做什么，对未来的判断，是我们这些人做的事情。
有人说阿里巴巴本来是一家互联网公司，结果一会儿投资医药行业，一会儿投资文化产业，完全不太像一家纯粹的互联网公司。其实，我们考虑的是10年以后中国会出现什么问题。十年以后，中国会出现什么问题呢？
第一是健康问题，第二是文化问题。健康不用说了，医疗安全、雾霾都很严重，而文化教育的缺乏则是脑袋空了，脑袋空的民族很可怕。
所以我们会用大数据让医药的品质、自己的文化越来越好，而不仅仅是在淘宝上卖个药、卖几部电影。我们是用互联网技术团结正能量。
至于有很多人说希望借壳香港上市，我们不好这口。
附：马云演讲全文
我不懂技术，所以阿里技术是中最强的
人们一直认为阿里巴巴的技术可能是中国互联网中最差的，百度李彦宏懂技术、马化腾学技术，只有马云什么都不学，好像认为马云很差。
其实正因为我不懂技术，我们公司技术才最好。不懂技术，在于我们对技术的尊重，我们没法吵架。如果我很懂技术，我们公司的技术人很就会悲摧，我三天两头会告诉他们应该这样应该那样，因为我不懂，我才会好奇敬仰的看着他们说就应该这么做。
事实上也是这样，阿里巴巴的云计算在中国能够发展成这样，在全世界发展成这个样子，重要的原因是因为我不懂。这个不是笑话。王坚知道，我们六年以前，整个阿里决定未来的发展方向是哪的时候，我们认为数据是未来的方向，云计算是未来的方向。但是到底怎么搞，发展5K技术，5000台机器，登月项目等等，讲了很多名词，我都没听懂，总之我认为这个一定是未来，不管怎么样，咱们一定搞下去。
但是后来腾讯、百度没搞下去，重要的原因是他们的领导知道这个搞不下去，而我是不知道这个搞不下去。我真不知道这个东西有这么的难，所以只是说了句这个东西反正怎么样，一定得搞下去。网上很多人说，包括我们公司内部也有一大部分人批评说马云被王坚忽悠了，这个云计算是根本不可能实现的，5000台计算机合在一起，我根本没听懂。但是我认为如果说我们拥有这个，如果能解决社会的问题，那当然应该做下去。
所以，想也没想，从预算、人头、资金，我们一路投，最后我们走了出来。所以，心里想想，正因为不懂技术，不懂技术没关系，要尊重技术、热爱技术。所以，这是阿里巴巴走到现在为止，我的一些看法。
我绕了世界一圈，才发现梦想终点就是阿里——但我也嫉妒腾讯
我这次刚刚跑了很多的国家和地区，在前面七天我走了六个城市、三个国家，到了洛杉矶、纽约、华盛顿、巴黎、罗马，然后回过来。想到戴珊讲的梦想，我的梦想是什么呢?我那时候学外语，最大的梦想是早上在巴黎、中午在伦敦，晚上在布宜诺斯艾利斯，现在才知道这不是我要的生活，其实非常的辛苦，时差颠倒、吃的不合适，语言都在不断的交换，这是非常之辛苦。
但是路上我学到了很多，也想到了很多，了解了很多东西。
今天到这儿跟大家分享阿里巴巴为什么15年走到今天为止，我们是怎么走过来的?阿里巴巴是一家很幸运的公司，你可以讲它很幸运。这10多年来创业的互联网公司很多，我们走到了今天，这15年来我们没有放弃自己的使命。
成立的时候，我们很小，18个人，在我家里。我提出了一个很大的理想，就是让天下没有难做的生意。做电子商务当时很难，大家认为电子商务在中国不靠谱，互联网中国就没机会，别说电子商务。今天的电子商务很热了，这不是今天成功的，是15年以来我们坚持每一天、每一个月，挡住了很多的诱惑，那时候大家知道短信最赚钱、后来游戏最赚钱，各种广告模式都出来了，我们有没有眼红过?当然有过，其实有时候压力不可怕，可怕的是诱惑。
我们光看着人家挣那么多钱，但是我们不行，心里不嫉妒吗?嫉妒!就是两年以前，我们一年的收入还不如腾讯一个季度，我们当然嫉妒，好不容易今天终于要赶上了，人家来了个微信。
阿里巴巴为什么能活着?
但是还不听话，要问你是今天活着还是未来?其实阿里巴巴这家公司有个很重要的出发点，在座的每个人都会问，你有什么、你要什么、你放弃什么。阿里巴巴十多年的思考，我们有些东西并没有发生很大的变化。我们一直问自己这个问题，十年以后，中国会发生什么、世界会发生什么，会发生什么问题、有什么灾难、我们可以做些什么?
因为只有这么去思考，你如果决定十年以后大概会发生这样的情况，然后你今天去准备，然后努力十年，十年以后，这个事情真发生了，你的机会就来了。所以，对未来的判断是我们这些人，我们阿里巴巴公司所做的事情。
你今天所有的考虑都一样，我是从1995年从大学出来一直开始创业，创业非常的艰难，起起落落，无数次失败，我后来发现小企业太难，直到今天为止，全世界做小企业依旧非常艰难。
国有企业有国家罩，外资企业有洋人罩，只有小企业没人罩。唯一的办法就是我们如何用高科技、用技术的力量去帮助小企业。做电子商务的话，我们只专注于小企业，我们不去做大企业。
昨天我也在讲，要改变成功人士是非常难的，要去帮助那些想成功的人是最关键的。
我是屌丝，拼不了爹——阿里的“核武器”是价值观和思想
淘宝成功一个很重要的关键，就是我们当时锁定的是20岁左右的年轻人，如果你去说服那些四五十岁的人去适应网上购物在7、8年前，基本不可能，他会告诉你一万个理由，上网危险、不安全。反正你要说服成功人士，他会有一万个理由这不行那不行，所以我们想办法说服那些需要帮助的人，说服那些渴望成功的人。所以，这个我们一直觉得只要世界上存在着抱怨、存在着麻烦、存在各种各样的不满，都是我们发展的机会。
所以，这是十多年以来我们确定的目标，说为十年以后需要什么，我们今天开始去做。因为我们坚信一点，我们在杭州，我们大家都一样，我也没有一个有钱的爸、也没有一个有权的爸，连有权的舅舅都没有，尽管有三个舅舅。
所以，今天做明天就会成功的事情一定轮不到我们，今年做明年就会发财的事情肯定轮不到我们，我们只能做今年做十年以后成功的事情，而且找到一批志同道合的人坚持去做才有可能，一个人是不可能成功的。所以，那时候我们根本招不到人，我1999年的时候真没想过还会到北大来演讲。
那时候我们同事跟我讲，我们真招不到人，我说招不到人也没办法。2001年、2002年，我们在街上，只要会走路，不太残疾的人只要来报名，我们都要。我们想办法用我们的使命感、用我们的价值感染每一个人，说服他们、改变他们。
其实今天阿里最最骄傲的事情是我们真正影响了阿里巴巴人很多的思想、价值观和生活方式。很多离开阿里巴巴的人至今为止，我们现在大概25000万的员工，加入过阿里巴巴的人大概6万人，也就是说有4万多员工在这15年内离开了我们，你去问他们有多纠结。
前段时间我们同事给我们写信，为什么离开阿里的人都那么纠结?其实我们这个公司是很纠结，因为我们不像一个普通的商业公司，我们特理想主义。
但是我相信一个真正的理想主义者是务实的，你既要活着，还要为理想奔命，确实比较辛苦。但是我坚信一点，阿里巴巴的第一个产品是我们的员工，其次才是我们的软件、技术，再其次才是淘宝网。所以，只有我们的员工变化了、成长了，我们的客户、产品才会发生变化。所以，这一点是我们坚持的。
阿里巴巴创办的前四五年内，每次有新员工进来，我一定花两个小时跟大家交流，我跟大家讲清楚，我一定不承诺你们会有钱、不承诺你们会当经理、不承诺你们会买到房子、买到汽车之类的，但是我承诺你有眼泪、委屈、冤枉、倒霉，我们公司一个不会少，都会给你的。前面几排很多阿里的老员工都听我讲过，我说到我们公司来一定会有冤枉、委屈。当年大家喜欢加入IBM、加入微软，今天我觉得人们对这个兴趣不是太大，从工作条件来讲，淘宝、阿里巴巴绝对不比他们差，但是我就在公司内部坚决反对班车。很多人说我住得很远，路上来回一个小时、甚至一个半小时，最好有班车，我说你什么都可以有，就是不能有班车。为什么?因为我看所有国有企业都有班车，都关门了。
我记得我在上夜校当老师的时候，也叫走穴，骑自行车到一个工厂门口，我发现很多人排队等着那，后来有一天我也等着那，五点钟铃声一响，班车来，大家全回家去了，大家不热爱工作。我觉得如果我们关心、热爱员工，他就该早上起早坐班车，你替他安排好的人不可能会成功。阿里巴巴是相对和谐的团队，其实我们看北大和阿里巴巴没什么区别，但是以前我们所有的员工到杭州来找工作，我们是不安排宿舍的。我说如果你连房子都找不到，我并不相信你是个人才，自己找房子去。他必须得跟人打交道，我们不需要读书都能撞电线杆的人，我们需要的是会生活的人，我们公司倡导的是认真生活、快乐工作。
工作不要太认真，生活要认真，只有认真对待生活的人，生活才会认真对待你，工作只是生活中的一部分，工作不是你的全部，工作如果压力很大，不开心，你是不可能有创新的。
所以，我觉得我们公司最主要的是有一批员工，而这批员工的核心，大家要想在一起。当然我是从六万到员工，现在只有25000名员工，我自己觉得离开的人有各种各样的纠结，因为爱这家公司，外面称之为洗脑，我们称之为被这家公司价值观所影响。我从来没骗过大家，我说进来以后，我们是坚持为小企业服务，坚持做电子商务。员工进来的时候，我跟大家讲过，我们有眼泪、悲伤、委屈、倒霉，每天晚上加班，反正很辛苦，我从来没骗过大家。
创业者应该具备什么思维?
创业者一定得乐观，加入阿里巴巴集团，你不乐观、不对未来的事情进行判断，你不可能坚持的。每个人都想创业、想成功，其实真正成功是你心里面的成功，你懂得分享、懂得倾听、懂得妥协、懂得坚持。这些学会了，自然而然很多事情就学会了。我不懂技术，我也不懂财务，你们问阿里人，我什么时候跟阿里人讲过今年我们这个部门要挣多少钱。15年来，我从来没花15分钟讨论怎么挣钱。我花时间把这些人训练成本来会笑后来学会了哭，再学会怎么笑，面对所有的挑战，我们怎么去处理。因为这些人变了，我们和社会才会变。所以，我们这家公司15年来没变过自己的使命，让天下没有难做的生意，我们坚持我们自己的价值观，我们坚持认为在没有钱的时候我们向往未来，今天我们公司应该很有钱了，我们还是向往未来。
我看了很多传闻，我不懂技术，但是我希望阿里巴巴为技术增加生命力，今天我们希望为数据注入灵魂。
如果技术没有生命力，我见过太多的技术人员坐在研究室，最后一点用没有，多少技术死在实验室里，活出来的才是好技术。创造社会价值，让无数人受益才是好技术，对不对?我觉得阿里巴巴不管怎么样，有几千万的小企业在用，有几亿的消费者在用，这就是好技术。同时，一分钟能够抵挡1700万人同时访问，这个就是好技术。我们如何在未来数据时代，让数据加入灵魂?我最近在乱想，因为我不是技术，我不怕丢人，我乱想，计算机比人厉害就是智商比你高，我们小时候说人智商高，就是这个人记忆力好，过目不忘。小时候说会背唐诗、会背作文的人聪明，算术算得快的人聪明，我小时候算术算不过人家、背书背不过人家，今天发生计算机全部取代你。接下来可怕的是有了大数据之后，计算机的情商都比你高，计算机本身带有情商，各种各样的数据，如果计算机有一天情商和智商都比你高的时候，那是很可怕的。我觉得我们今天要思考让技术富有生命力，让数据带有灵魂，这个数据要为社会的发展注入正能量。
其实阿里巴巴不是一家普通的公司，如果在座的我们荣幸有机会合作，如果你们看得起阿里巴巴，因为我们北大同学真不在我们公司系，以前我们请不起，你们也不会来，所以我以前的策略是找三流学校里面的一流学生，像我们杭师大，我觉得挺好，是我们中国最好的学校，我们这些学生很勤奋、很努力，读书不咋的，但是我们能把架子放下来。所以如果有机会进行合作的话，大家一定要记住阿里巴巴不是一家普通的商业公司，我们认为互联网不应该仅仅是用来赚钱的，它应该推动社会的进步、改变社会、影响社会，这是我们这家公司所做的。
所以，你们才会发现我们很奇怪，一会我们的金融摇晃摇晃，本来可以摇晃一下腾讯，结果他们摇晃我们了。
我们的乐趣不是挣了多少钱，而是因为有我们，社会发生了很大的变化，因为有我们，自上而下的改革和推进社会的进步发展发生了变化，这个是我们最大的乐趣。因为我们而发生变化，显得更为重要。所以，这个是我们这代人的乐趣所在。因为有我们，工农中建银行日子不好过了，改变自己了，这是我们的乐趣所在。余额宝到底挣了多少钱?我们没钱挣，他们挣了太多钱，也得认认真真的改变，改变自己的服务态度，真正以客户为重。我们用互联网技术把无数个小企业团结起来了，把消费者的力量团结起来了，只有这样，这个社会把正能量团结起来，这个社会才能走向未来。
最近也有人说，你们一会搞医药借壳，一会又要做文化产业，其实我们想得很清楚。十年以后，中国会出什么问题?我们认为中国十年以后还有两个问题，一个问题是身体的问题，第二个是思想的问题。今天身体的问题，由于我们今天的雾霾，由于我们的水，由于我们的食物，十年以后，中国人将会生很多的病，我们今天如何在医药上面做工作，因为大数据是消灭更多的药，让医院变得越来越少，让医院的质量越来越好，让药的品质越来越好，让药价越来越便宜，而不是说我们今天可以在淘宝上卖药了。
今天中国的经济增长是这样，但是中国的文化教育增长是这样，这两个线不平衡，我们的雾霾永远解决不了。因为人们的口袋实了，脑袋空了，脑袋空的民族是很可怕的，对文化教育的投入必须要加大，所以我们说我们今天对这个也很感兴趣，因为十年以后，我们担心如果不真正发展我们自己国家的文化，不怕中国老百姓和年轻人的文化教育素质提高是很麻烦的。你们去看看美国是怎么发展的，不管它有意无意，白宫的战略，五角大楼的军事实力、华尔街的钱、硅谷的技术、好莱坞的价值观，所以我们觉得这不只是谁的责任，是每一个人的责任，我们每个人用好知识和技能，一点一滴努力。我到今天为止，没有卖过一件衣服，淘宝任何人没有卖过一只牙刷，但是我们一天要卖六七十亿的货，我们还会卖，为什么?因为这里聚集了几百万小卖家，把他们的力量集中起来，这个力量就会大。所以，这家公司我们最大的乐趣是因为有我们，世界发生了变化。所以，你加入进来，我跟大家讲，我们不欢迎创业者加入我们公司，因为你加入我们公司是帮助别人创业，如果你知道自己单个创业是很辛苦，一百个人里面95个人死，死的时候你连声音都没有听见，还有4个人你是看着他死，是很艰辛。
这个时代，大家是同一起跑线
我这几天想的最多的问题，我们所有的商人都被人看不起，士农工商，商唯利是图，其实商是社会资源配置最好的要素。
我们今天就想证明给别人看，商人也可以胸怀天下，我们也可以完善这个社会。钱对我们来讲，重不重要?没挣到钱，你连商人都称不上，但有了钱，你绝对不是个好商人。
在座的很多人还在念大学，今天我讲的话，你今天可能不理解，但是十年、二十年以后你可能会理解，你有一百万的时候是最幸福的，你有一千万，麻烦来了，是存在建行、农行?你有一个亿、十个亿的时候，这钱不是你的了，是别人相信你，把钱交给你，因为社会相信你会让这个钱的效率更高。我从来没想过阿里巴巴的钱是我的，我们不应该这么去想，这些钱就是社会的，是同事、是客户相信你管得比我好，你来帮我运营而已。
所以我想跟大家讲，今天美国有了不起的公司，中国也可以，更何况我们大家处在一个同样的时代，互联网时代给我们很多很多的机会，互联网时代为什么电子商务我们今天比美国发展快?eBay很厉害，亚马逊我们也相当佩服，这哥儿俩加起来没有淘宝大，不是我们多厉害，是中国市场大，也不是中国市场大，是原来中国的商业基础太差。
美国的商业环境非常之好，沃尔玛的超市几乎遍布到三四线城市，所以电子商务很难插进去，它只是个补充。中国整个超市商场太糟糕，我们一下子起来了。
我以前听人讲，中国移动发展这么快，不是中国移动都牛，你们干也照样牛，是因为中国电信太差。有的时候昨天的好就是今天的短，今天终于大家在一个起跑线上，所以我们希望在数据时代，，IT和DT，它的基础非常之好，未必美国在大数据上面会超越我们、领先我们，因为推翻是很艰难的，一个公司的IT变好，它走向DT的时候越悲摧。刚才讲了12306，大家说铁道部的IT水平怎么样?肯定很牛，为什么它卖不了票呢?原因很简单，从IT牵到DT很难，从PC牵到无线很难。所以，美国的IT非常完善，所以它也有它的痛苦，这是IT和DT之间，不仅仅是一个技术的变革，而是思想意识的变革，IT主要是为我服务，用我来更好的控制和管理，DT是激活生产力，让别人活得比你好，DT的思想是相信别人比你聪明，IT的思想是我比你有能力，因为我掌握信息，你不掌握。
所以，我们在这个时代，几乎大家是同一起跑线。所以，昨天我们很多不好的东西，今天反而变得好了。在座的每一个人我们是很幸运的一代，像你们这样的人，早生20年也没多大机会，晚生20年也没机会，其实你要真看透了，机会每天都有。我这一趟跑下来，我觉得如果要创业，有无数的机会。但是如果能有一批志同道合者合在一起，抓住一个时代的机遇，抓住一个国家的机遇，能够真正参与一个社会的变革。我这次在华盛顿也跟格林斯潘交流过，他88岁了，他听了余额宝，说我学了很多，还有这个玩法。因为美国利率市场化，本来就没这么回事。当然这说明什么问题?今天中国很多年轻人抱怨这不对、那不对的东西都是我们每次发展的机会，与其抱怨，不如把它变成现实，你一个人干不了，把比你更懂的人请来一起干，如果你干不了，跟着那个比你懂的人干也行，这也是机会，而不是每天混日子，每天炫耀自己的技能没有用。
所以，我想表达的是，我们公司就是这样的思考坚持了15年，我们依旧希望以这样的思考坚持未来走过几十年、上百年，而每一段我们都希望有优秀的年轻人能够进来，我们的比例依旧可能6万多人剩下25000人，这个就是我们每个人的人生路上走过的。相对而言，我们比较幸运，坚持的人都活得还不错。
当然，离开的人未必活得很糟糕，但我还真没发现活得很好的。因为他有时候思想价值观发生变化以后，他觉得这儿是不满意，到一个地方以后，他还是觉得不满意。我想这就是我们阿里巴巴公司。（完）
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