质量管理概述1. 试根据历史的经验和经济发展的规律，阐述质量对于人类社会，乃至一个国家、一个企业的生存与发展的重要意义。2. 以你的亲身经历举几个例子，说明在购买商品或接受服_百度作业帮
质量管理概述1. 试根据历史的经验和经济发展的规律，阐述质量对于人类社会，乃至一个国家、一个企业的生存与发展的重要意义。2. 以你的亲身经历举几个例子，说明在购买商品或接受服
质量管理概述1. 试根据历史的经验和经济发展的规律，阐述质量对于人类社会，乃至一个国家、一个企业的生存与发展的重要意义。2. 以你的亲身经历举几个例子，说明在购买商品或接受服务时是否达到、超越或未达到你的期望值。之后，你怎样看待这家公司？3. 怎样将质量的含义运用到你所在的大学？举例说明的顾客包括哪些人？怎样做可以达到或超越他们的期望值？4. 有人说：“企业的质量管理工作只是其质量管理部门的事情。”请根据质量管理学的有关知识，并结合本企业或其他企业的质量管理实践对这种观点进行分析。从以上4道题中任选1题.
首先，质量的表现就是所指定的标准，这个标准的高低，就说明了质量水平。我们来看看第三道题目。对于一个大学来说，质量的表现有很多，举例来看看新学生到来以后的接待工作，这是属于服务业的质量管理。1、学校相关部门有必要制定相应的接待与服务标准，这些标准必须与学校能够提供的服务相配套；2、标准中应当说明，负责接待工作的负责人与实施人，还要有监督人员，并说明对相关负责人的考核办法；3、有效监督并实施相关质量标准的实施，并在实施中对顾客的感受进行随机调研，以确保服务质量与相关要求的准确落实；4、对于调研得到的数据进行分析，得到相关要的实施结果，并根据数据制定相应的措施，这里一般包括两个方面：1、现有做好的，如何可以持续下去？2、如果有不足的话，相关的改进措施又是什么？5、持续以上的1-4步骤，不断提升质量标准，并不断提升执行效果。实际上，这就是一个PACD的循环，这样的循环可以确保质量水准的不断提升。(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
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浅谈质量管理对于企业生产管理的重要性
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质量通常是吸引并留住顾客的一个重要因素。而在市场激烈竞争的今天，按需要、按时间准时交付产品或服务也成为企业竞争的重点，基于质量和时间的竞争战略就是把战略重心放在提高产品服务质量，减少完成各项活动的时间上，这些活动包括开发新产品或服务，对顾客需求的反应速度，交付产品或完成一项服务，等等。
一个组织可以在下列几个方面节省时间：
1、计划时间。它包括对竞争者威胁的反应、制定战略和选择战略、批准设备更换方案以及采用新技术等所需要的时间。
2、产品或服务设计的时间。它是指开发和销售新产品或服务，或是重新设计产品或服务所需要的时间。
3、加工时间。即生产产品或提供服务的时间，其中包括进度安排、设备维修、无效劳动、库存、移动、培训等等。
4、变换时间。只从生产一种产品或服务变换到另一种所需要的时间，其中涉及新设备的安装、更换不同的方法或材料、进度安排等。
5、采购时间。它包括制定采购计划、购货和到货、到货后的检验等。
6、对抱怨的反应速度、这些抱怨既包括顾客对质量和服务等的抱怨，也包括员工对工作条件、设备或质量问题等的抱怨。
在质量控制方面常用的方法有：
1、员工的更多参与，在世界级的企业里员工自主地参与质量管理，成立质量管理团队，负有自我管理质量的责任。
2、树立防错思想，并安装各种各样的防错装置。
3、工序过程控制。利用各种工序控制方法对工序进行控制。
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分析的很有道理浅谈质量管理在设计企业中的作用
所谓质量管理，ISO标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动[1]。清源电力设计有限公司于2011年开展ISO9001质量体系认证工作，结合公司110kV及以下送、变电工程的设计和服务的特点编制了清源设计公司的《质量手册》，目的是提高员工素质和企业的整体管理水平，证实本公司有能力稳定地提供满足客户和适用的法律法规要求的工程设计和服务。《质量手册》明确了公司的质量方针、目标和质量承诺，并对本公司的质量体系提出了具体要求，作为内部和外部评价本公司满足客户和法律法规要求能力的依据[2]。通过近两年的实践，我们深切感受到质量管理对于设计企业的重要性。
从上述的分析来看，为了提高清源设计公司的整体设计水平和设计质量，必须开展有针对性的改革和举措，对设计的整个流程加以管理和控制，形成一套切实可行、行之有效的制度体系。在这样的背景下，清源设计公司及时开展了ISO9001质量管理体系认证工作，通过总结多年来的工作得失与经验，整理归纳出了公司的质量管理体系。同时，学习其他设计院的经验，引进了一套对应于质量管理体系的“金曲”项目管理软件系统，在全公司推行实施。经过近两年的实践，取得了一定的成效，主要体现在如下几个方面。
完备的体系，使得设计过程的各环节得到了有效地管控。
清源设计公司通过理论联系实际，制定了清源设计公司的《质量手册》、《管理文件》和《程序文件》，从而实现了对每个项目的整个设计过程都有了严格细致的规范，其内容涵盖了公司的质量方针、质量目标及分解、人员的职责与权限、项目的策划、与客户的沟通、工程输入与输出及相关评审、设计确认与验证、标识与可追溯性、产品防护、监视和测量、分析和改进、预防措施与纠正措施等等。通过质量体系的建立，确保了每个项目的全过程均有章可循、有法可依，实现了“人管”到“制度管”的转变，设计全过程可控、在控。
规范的表单，使得工作的全程得到了忠实地记录。
清源设计公司结合质量管理体系，制定了共计63种表单，其中工程设计类22种，公司综合管理类41种。就工程类来说，项目立项有《业务受理及评审单》，设计输入有《设计输入资料评审记录单》，工程策划有《工程设计计划书》，专业室间配合有《设计配合资料清单》，设计质量管理有《校、审记录表》、《设计验证记录表》、《设计评审记录》等，设计变更有《设计更改通知单》、《技术联系单》，客户服务有《现场踏勘表》、《现场服务记录表》、《顾客问询记录表》、《顾客满意度调查表》等等。每个项目根据实际的需要，选取合适的表单进行记录和存档，从而有利于对设计全过程进行记录和查验。
严格地执行，确保了设计质量得到了显著地提高。
再好的制度体系，如果得不到有效地执行，那么都是起不到任何作用的。清源设计公司深知执行力的作用，通过完善流程，明晰各阶段责任人的权责，环环相扣，层层把关，力求成效。工程立项由计划营销室负责，条件不具备，资料不齐全的不予立项；工程策划由项目负责人负责，对任务的分配和进度安排不合理的，专业室主任不予审查；设计过程中有关表单不齐全，校审批环节的问题未整改，总工程师不予批准，等等。同时，我们利用“金曲”项目管理软件系统，建立了类似OA流程的审批，前一阶段落实完成并审核通过了，才可以提交“下一步”开展下一阶段工作，所有工程均可在“金曲”上查到流转记录，相关责任人无法推诿。正是有了有效地执行，才使得清源设计公司的设计质量能够稳步提高，设计成品优秀率从2011年的87%提高到2012年的93%，客户年均满意度从2011年的96.3%提高到2012年的98.1%。（余杭区供电公司 金明 王德君 ）
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关键词：数据,企业集成
导语：如何能妥善管理分散在各个工厂的独立数据库，并进行有效质量管控，是一件令管理者头疼的事。盈飞无限的企业整合服务（EIS）将轻松帮助您打通质量管控的数据通道。
随着巨额的生产投入，&高品质&产品已然成为客户的必然要求。尤其对于分布在全球各地的企业巨头来说，如何能妥善管理分散在各个工厂的独立数据库，并进行有效质量管控，是一件令管理者头疼的事。盈飞无限的企业整合服务（EIS）将轻松帮助您摆脱上述烦恼。其工作原理是将异地数据整合在一个独立单元，即使是各自分离的数据库、即使是异地的工厂、甚至是不同国家，借助盈飞无限EIS工具，您都可以轻松获得异地的质量数据。
顾名思义，企业整合服务（EIS）即将您分布在全球各地的整个企业质量数据整合在一个固定单元中，您只需浏览EIS的产品界面，即可及时作出准确决策。同时，EIS是&Windows服务&的一种，它以后台服务方式运行，即便没有打开ProFicient ，EIS依旧可照常运行。这样，您就不需时刻专注EIS的运行状况。
了解更多EIS信息，
存储和传递路由
存储和传递路由需要安装在每个ProFicient 软件上。该工具主要用于保证数据采集的连贯性，即使是在网络故障或者数据库掉线的情况下，您也能利用该工具，发送车间数据到一个指定的地址，或存储到公司共享数据库中。
利用EIS，数据还能从一个局域网传输至另一个局域网。为实现该类型路由，EIS至少必须安装在两台计算机上&&每一台电脑在互联网&云&的一端。
设备整合路由
不论系统及设备多么特殊或独特，EIS都能允许ProFicient SPC与过程自动系统和专门测试设备连接。
为了简化数据路由，设备制造商能自动传输盈飞无限数据转换格式（IDEF）的数据，而这也适用于路由范例内。测试设备写入IDEF测量数据文件后，数据将被一个文件读取器和ProFicient SPC软件测量数据读写器读取。
读取器从数据源读取数据，并转化成IDEF标准格式，然后将数据打包发送至读写器。一旦读写器接收到读取器发来的数据，就将IDEF数据包转化成合适的格式数据，并将数据发布在另一个数据源中。EIS存在不同格式的数据读取器和读写器，以满足不同类型数据源的需求。
“仅在褶式滤芯筒装配这一环节，密理博每年用于测试、报废、返工、劳动力和生产管理的费用就能节约超过250, 000美元。”——密理博
“尽管耐克已拥有非常高的品质和质量标准，但我们仍需要更优质的质量解决方案来满足客户需求。我们很高兴最终选择了盈飞无限，因为盈飞无限和耐克一样，拥有极高的质量标准和要求。”——Scott Marks, 耐克
“现在，通过这一领先质量管理平台，我们可以将每个相关的生产过程和人员都纳入到统一的质量管理体系中，这为我们更高效地掌握产品品质改进方向提供了有力保障。”——波尔（Ball）集团
通过实施ProFicient软件，萨帕拥有了一个生产过程控制的强大平台，为车间操作人员节省了大量的数据录入时间，把质量工程师从琐碎的数据比对工作中解放出来，能够更关注于产品质量的决策制订。——萨帕
在软件中的帕累托和多级帕累托图的帮助下，科利耳极大降低了生产过程中的异常波动。盈飞无限的上万种分析方法为科利耳提供了使用有限的检索从数据库提取信息的能力。——科利耳
"利用盈飞无限SPC软件可视化监控工具，我们可以对玻璃容器注型过程进行全民监控。在这个阶段，一旦发现任何不合格产品并进行处理，相应的花费被降到最低。"——Robert Hayes, 加铝集团
据葆德成本数据显示，在初次实施盈飞无限SPC软件后，其每年仅降低的产品报废率就可为国内客户节约66%的成本，其采用盈飞无限SPC软件的车间实现了每年63%的成本节省。——葆德电机
“我们曾经试图弄明白这些数据告诉我们什么，指出了哪些机会。相比起解决产品质量问题，我们更希望关注生产过程改善。我们比较了很多SPC软件，最后选了InfinityQS。”——Donald S. Bruce, 库珀轮胎
“盈飞无限的智能化SPC系统功能非常强大，帮助我们迅速肃清工作中的疑惑，发现生产过程中的问题。而且，软件的系统操作极为简单。”——Julie Chapman,雀巢饮用水
“无论是车架供应商还是车座生产者，我们的质量管理人员都可以对这些关键生产过程进行跨地域的实时质量监控，确保每个产品和零部件的品质都能与我们顶级品牌的背景和身份相匹配。”——崔克自行车
“简易安装不等同于简单管理。其他系统安装后需要建立几万个设置，而在盈飞无限的系统中，只需要一些简单的项目就可以解决了。真正做到了简单安装，省时管理。”——SanDisk
“在新的Calypso数据采集器软件的帮助下，三坐标仪测量数据后，Calypso软件能自动将数据保存在计算机中特定的文档里面。”——恩布拉科
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