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苹果手机充不了电 专卖店可以不给保修？
整理：中国易修网 发表于：&&浏览次数：次
&&& 市民王先生：我在市区一家苹果专卖店购买了一部手机，有发票。最近，我发现手机充电接口接触不好，偶尔电充不进去。该手机还在保修期内。当我拿去修的时候，工作人员却说是人为原因导致手机损坏，不属于维保范围。但我认为，手机接口也就是充电的时候插一下，出现问题并非由我的过错导致，而是由于手机的质量问题引起。请问，这种情况是否可以保修？&&& 应进行售后检测 以确认是否系人为导致&&& 律师点评：王先生与苹果手机专卖店具有买卖合同关系，发生纠纷的关键在于，手机充电接口的问题是人为造成还是质量原因。&&& 根据《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第7条：“在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。”如果质量存在问题，王先生可以根据上述法条，要求专卖店承担修理、更换、退货的义务，不需支付任何维修费用。如专卖店认为系人为原因造成，应对手机进行售后检测，确认结果，可以主张不属于保修范围。
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女子到苹果专卖店维修iPhone5 屏幕突然爆裂致其受伤
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iPhone5手机屏幕突然爆裂，碎片将顾客的大拇指划出一道0.5厘米的口子，当即血流不止。
原标题：顾客血流不止 店员冷漠应对 本报讯（记者 屠仕超）苹果香港广场专卖店内，iPhone5手机屏幕突然爆裂，碎片将顾客的大拇指划出一道0.5厘米的口子，当即血流不止。顾客多次向&苹果&店方反映，但时至今日，对方仍是爱搭不理、冷漠处之。昨晚，读者李小姐致电本报962555新闻热线，讲述了这件恼人事。 碎片伤指鲜血淋漓 7月29日晚上8时50分左右，李小姐来到苹果香港广场专卖店，她的一台iPhone5手机因系统问题要维修。可就在专卖店里，她手中的iPhone5手机屏幕突然毫无征兆地爆裂，顿时，尖锐的碎片飞出，划伤了她的右手大拇指。看着鲜血淋漓的大拇指，李小姐疼得差点哭出声来。她当即找到苹果香港广场专卖店工作人员，对方却称，店里马上要打烊了，让她第二天再来。 无奈之下，李小姐只有拨打110报警，并到第九人民医院检查。记者看到市公安局出具的《验伤通知书》，检验结论是：外伤割伤。第九人民医院的就诊记录也显示，李小姐右手拇指关节处割伤达0.5厘米。在医院，医护人员给李小姐做了简单的清创、包扎，苹果香港广场店的工作人员并未陪着她去医院。 爆裂手机并非&水货& 记者看到那台屏幕爆裂的白色iPhone5手机。爆裂处在手机右上角，屏幕碎成好几道长长的裂痕，边角一小块屏幕更是不知道飞溅到哪里去了。李小姐称，这台手机买了一年多，购买地点是徐家汇美罗城，买来价格4600多元，手机并非&水货&。 &还好爆裂时，我没有在打电话；否则飞溅的碎片，岂不是要把脸部划伤毁容？&说起当时的经历，李小姐仍心有余悸。　　 苹果未给任何补偿 事后，李小姐多次找到苹果香港广场店反映此事，对方始终含糊其辞，不愿拿出明确的说法来，李小姐讲，她一直是很忠实的&果粉&，如今发生的事，使她对苹果这个品牌失去了信任与好感。目前，因划伤后感染，她的手指已出现了肿胀、发红，并伴有炎症。 昨晚，记者致电苹果香港广场店，工作人员表示，此事他们也正在调查，为何iPhone5手机屏幕突然爆裂，这需要进一步研究。 目前，李小姐准备就此事与苹果香港广场店继续沟通。
[责任编辑：PN050]
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苹果手机关机后爆炸 专卖店以过保为由拒绝保修
东广新闻台
近日，听众汪先生致电东方传呼热线电话，反映他的IPHONE3GS手机在关机状态下爆裂。汪先生的这台IPHONE3GS购于3年前，2月28号深夜突然爆裂，当时手机并未开机，也不在充电状态。所幸放在床头柜中，未发生人员伤害。第二天上午，汪先生前往香港广场内的苹果专卖店要求保修，但相关负责人以过保为由不予接受：实况：（他的值班经理说，这个手机已经停产了，10年买的，电池发生膨胀了，属于正常现象，我没办法接受这种说法，这个不是一般的自然磨损，而是有人身安全隐患。）记者看到，爆裂的手机已完全变形，不仅电池板面目全非，屏幕玻璃板也翘了起来。为了讨个说法，汪先生当天下午再次前往这家苹果专卖店，上午接待他的这位负责人，依旧态度强硬：实况：（早上我来找过你的，店：但是你已经过保了。我一早已经和你解释过了，当电池到了一定寿命后，他就会发生爆炸。）为此，记者致电苹果400客服热线，一位高级客服人员如是说：实况：（专卖店同事怎么说这个问题？专门店一听说已经买了3年多，就说过保了。即便是过保的产品也是苹果的产品。爆炸和爆开来还是有区别的，爆炸和爆开有何区别。比如说我拿块石头，他裂开来了，这就是爆开。一个炮仗一扔，他“砰”一下炸开了，这两个还是有原理上的区别的。）随后，这名客服人员表示，会交由苹果工程部对这款手机进行鉴定，会以电话方式通知消费者，而不是出具相关鉴定说明：实况：（会要些照片回传给相关部门的。记：相关部门是指哪个部门？苹：是我们苹果的工程部门。记：由你们自行检测判断并不是最公正吧。苹：我能够直线联系到的是我们工程部门。记：产品检查完后，会吧这个检测报告出具一份给消费者吗？苹：会转达相关部门的回复，用电话的方式通知。能告诉你的是，这边仅是一个软件支持部门，我并不是回答你这个问题的最佳部门。记：那么你们有没有一条专门的客服热线是专门处理硬件售后问题的？苹：这个并没有。）对此，市消保委法研部负责人杨昀认为，最公平的方法应当是委托有资质的第三方机构来对这款产品进行鉴定或检测。此外，由于此前IPONE手机已多次发生类似事件，苹果公司应广泛告知使用同类产品的用户，如何避免安全问题：实况：（从消费者和他们的对话可以反推出来，苹果已经知道他的这款电池可能会引发一些危害，他自己又比较消极。你完全可以发通知，至少新款电池上应该有些警示。当你知道你的产品可能会有这样的危险，你又没有尽到这样的义务，造成消费者人身财产损失，按照新消法是要承担一个赔偿责任的。）
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Copyright & 1998 - 2015 Tencent. All Rights Reserved苹果iPhone 5依旧争斗的难解难分，2012畅销机之王的宝座几经易手。随着年末将近，两家公司2013年将推出什么手机，引起了越来越多的消费者的关注，关于Galaxy S4和iPhone 5S的传言与猜测也流传开来。 近日，有传闻指出，三星已经在为下一代Galaxy S系列手机做准备，最新泄露代号为“Project J”的设备指的就是Galaxy S4。 而关于iPhone 5S，苹果台湾产业链称，苹果已经完成对iPhone 5S零部件的采样工作，或搭载台积电为其代工的A7四核处理器。 猜测：谁能抢到市场先机？ 此前有消息称，三星计划将于明年1月的国际消费电子产品展览会（CES）上发布Galaxy S4。但考虑到Galaxy S手机在三星布局上的重要性，三星应该不会选择在一个产品扎堆发布的展览会上公开展示自己的旗舰机型。 据SamMobile报道，三星Galaxy S4将于明年4月发布。SamMobile常年跟踪三星产品，此前曾准确预测过Galaxy S Ⅲ的上市时间、手机参数，加之三星Galaxy S系列手机的间隔周期均为一年左右，那么相对于2012年5月发布的Galaxy S Ⅲ，Galaxy S4在明年4月面世的可能性还是比较大。 至于iPhone 5S，台湾《工商时报》报道，苹果新款手机零件认证送样已展开，预计12月开始试产，或许将在明年第一季出货。 根据以往经验，在库克的领导下，苹果虽然加快了产品更新周期，但还秉承着“极致、完美”的设计理念。如果在距离iPhone 5发布刚刚半年的时间里，就接着发布新一代iPhone，显然违背了苹果一贯的追求，苹果为此要承受的舆论压力和业界指责也可想而至。2011年11月，iPhone 5就已经开始试生产，结果等到2012年9月份才问世。因此，iPhone 5S在第一季度问世的可能性并不大。 不过考虑到三星的步步紧逼，Galaxy S和Galaxy Note手机接连发布，苹果持续加快产品更新周期，也并不是完全没有可能。国外科技网站BGR称，苹果将于2013年年中推出下一代iPhone。台湾科技网站Digitimes上周发布的一份报告显示，iPhone 5S已经送厂商组装，正处于组装生产的早期阶段，预计将于12月开始试产，最快明年第一季度就可批量生产。这家台湾网站之前多次成功预测了苹果还未公布的产品，做出预测的根据是苹果亚洲供货商的一些机密文件。 因此，经过一系列的测试、完善、调整，苹果最快将于明年第一季度批量生产iPhone 5S，而正式推出或许至少要等到明年7、8月。tags:深圳iPhone维修,宁波苹果手机维修,福州iPad专卖店
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买了港行的iphone4S，可以去国行专卖店保修吗？
朋友有的说不可以，但是我同事就港行的在上海苹果专卖店维修了，免费的，都这样吗
在北京，上海直营店可以
安徽可以吗？
小心柒柒 发表于
在北京，上海直营店可以
新手区抗霸子万岁- -
可以的，但是有些店会要求你出示香港购买的凭证和入关单据！
两个人相爱 发表于
可以的，但是有些店会要求你出示香港购买的凭证和入关单据！
不是序列号就可以了吗 我晕
你拿大陆的机器去香港修修看就知道了哈~~都一样！
谁愿意给别人擦屁股。。都得找点茬子~
两个人相爱 发表于
可以的，但是有些店会要求你出示香港购买的凭证和入关单据！
这种就是属于不想修你机器的借口，我只要在质保期，你管我那里来的！！你能证明我是偷的 抢的 就报案抓我撒！擦
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经过太极越狱团队坚持不懈的努力，终于排除了各种困难，最终完成了这版支持iOS8.1.3－iOS8.3越狱工具。此次也有幸第一时间获得了这款越狱工具
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