1、首先看终端是否是怎样知道彩信对方收到手机的话再看设置是否正常;如设置不正常，对怎样知道彩信对方收到手机进行正确设置
2、是否已经成功发送或接收过怎样知道彩信对方收到(即用户是否开通GPRS功能);a. 如果发送过怎样知道彩信对方收到或是接收过怎样知道彩信对方收到，说明该用户已经开通GPRS功能b. 洳果从来没有发送或是接收过，则可能该用户手机没有开通GPRS功能解决方式是打电话给1860要求客服人员帮助开通GPRS功能。用户开通了GPRS后就能夠正常进行怎样知道彩信对方收到的收发了。
3、如果用户开通了GPRS再看一下当地网络是否正常;目前怎样知道彩信对方收到业务一般会通过GPRS網络来承载，通过使用手机上网等业务判断当地GPRS网络是否正常如果GPRS网络不正常，需要及时向本地1860人员反映
4、如果GPRS网络正常，可能是全網WAP网关、怎样知道彩信对方收到中心(MMSC)或相册、邮箱、网站等的问题那就需要及时向本地1860人员反映。
手机不支持接收对方发过来的图片囿可能是像素的原因。
