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手机售后维修调查报告:小米和HTC垫底 苹果刚及格
核心提示：
　　13品牌手机售后维修调查详情请扫二维码。 38家消费维权单位联合发布13个品牌手机售后调查报告 小米和HTC垫底 随着手机更新
　　13品牌手机售后维修调查详情请扫二维码。
&&&&38家消费维权单位联合发布13个品牌手机售后调查报告 小米和HTC垫底
&&&&随着手机更新换代速度不断加快，不断缩短的验机时间使得一些隐藏问题难以暴露，让售后服务显得尤为重要。然而，去年以来，手机维修欺诈事件屡屡被曝光，引起了社会的高度关注。针对手机维修欺诈事件频频发生这一情况，5月13日，北京、上海、广东、广州等38家消费维权单位联合发布了《杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查报告》，共同向维修欺诈说 不 。
&&&&售后服务网点信息渠道不足
&&&&针对消费者在手机维修遭遇欺诈的事件频频发生，日前， 38家消费维权单位耗时一个月展开调查，调查围绕手机厂家所采取的售后服务举措是否能够杜绝维修欺诈、确保消费者安全、放心消费而开展，调查涵盖了三星、苹果、华为、酷派等销量排名靠前的13个主流手机品牌的授权售后服务网点。调查发现，13个市场主流手机品牌的售后服务措施尽管都能在某种程度上避免维修欺诈事件的发生，但服务措施的完善程度仍然相差较大。
&&&&手机维修中最突出的一个问题是黑维修网点泛滥。面对鱼龙混杂的手机维修市场，消费者往往无所适从。
&&&&调查结果显示，13个手机品牌均可通过 产品包装内的服务清单 、 厂家服务热线 和 手机厂家官方网站 使消费者获得厂家授权的售后服务网点信息。但具体到 通过手机内部应用 这种渠道获得厂家授权的售后服务网点信息时，酷派却没有这种服务。而苹果、小米、HTC、中兴则是既不能通过手机内部应用获得厂家授权售后服务网点信息，也不能通过手机内部应用或预置电话号码获得厂家的客户服务热线信息。
&&&&正规服务店维修不正规
&&&&目前，消费者之所以对厂家授权的正规服务网点也不放心，要害在于收费标准不一，维修过程不透明。维修人员故意用大电流对手机充电烧坏主板，原本可以单独换一个简单元件的却将其换成复杂的组件，此类事件之所以屡屡发生。其根源在于一些手机厂家授权的服务网点受利益驱使，在为消费者提供维修服务时，通过欺诈手段获取暴利。
&&&&那么，手机厂家及其授权服务网点的服务透明度到底如何？答案是普遍表现不佳。调查结果显示，苹果、诺基亚、中兴、金立表现相对较差。在 授权服务网点是否有明确的保外维修收费标准，例如张贴了保外维修海报等 一项的调查中，13个被调查的市场主流品牌，竟然有8个品牌没有做到；在调查 手机厂家是否在官方网站公布维修项目及价格以便于消费者查询和参考 时，更是只有索尼、三星提供了相应的服务。
&&&&主流品牌较好执行 三包规定
&&&&我国手机三包规定明确，移动电话机主机三包有效期为1年，附件中电池为6个月，外接有线耳机为3个月。三包规定同时明确，消费者丢失发货票和三包凭证，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。那么，在此次调查中，手机厂家是否能够严格按照手机三包规定为保外维修的消费者提供收费维修服务呢？
&&&&调查结果显示，在 是否可以通过手机厂家官方网站或服务热线获得厂家售后服务政策信息 、 授权服务网点是否可以提供30天保养期内的免费维修 、 手机厂家授权服务网点是否能够向消费者提供正规发票 等举措上，这些主流品牌总体表现不错。
&&&&智能手机坏了
&&&&你会选择修吗？
&&&&目前，手机更新换代的速度远远超过了普通用户的预期，像苹果手机一年一新机的速度已属少见，手机能够保持一年不落伍的更是少有。然而，各品牌新手机不断涌现，也让很多手机厂家将更多精力放在推广新品上， 旧手机 维修渠道相对薄弱。
&&&&与此同时，随着国内各大手机品牌均推出 千元智能手机 ，699元的红米、798元的华为荣耀3C以及不足千元的酷派大神F1，各大品牌的智能手机如今也越来越便宜，消费者再碰到手机故障后，高企的维修费用让他们自然觉得不如换一部新机划算。
&&&&根据赛迪顾问的研究，国外手机售后服务收入占手机销售收入的6%，2013年国内手机售后服务市场规模仅占手机市场销售额的1.97%。消费者对于国产手机品牌讨论最多的话题之一就是售后服务，在国产手机销量横扫市场的同时，各种各样质量问题也深深困扰着用户。曾有媒体概括了国产手机在售后服务上面临的现状： 厂商压低价销售，用户排队维修。
&&&&38家消费维权单位认为，杜绝维修欺诈事件的发生，减少消费者的投诉，已成为手机售后服务治理中一个亟待解决的重要课题。手机厂家理应看到自己在服务标准、服务质量等方面的不足，取长补短，互相借鉴，不断提供更多服务。
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互联网违法和不良信息举报电话：0-813小米手机到底怎么样？有没有用过 iPhone、Android 和小米的人来评价一下？
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都用过...首先你拿2000不到的东西和苹果去比。。。啃爹了不止一点点小米在工艺上和苹果差距非常大。。所以质量和可靠程度上确实不如苹果安卓手机么 目前首推google的nexus系列要是能买到motox 也是非常好的 虽然没用过 但是做工和体验 有着超越Iphone的感觉 当然价格也不低。排除谷歌首推的nexus 系列的话 （nexus系列也基本得到了miui的支持 除了N4。。小气的小米）小米在3000以内我觉得没有什么敌手miui确实是加分亮点 超级亮点性能确实比一般手机要好 3000以内对手也不多即使有性能差不多的 考虑下miui 也有必要选择小米在这个性能和价位上谈手机 我觉得首选小米现在可以坐等小米3 看看 具体 不出意外 小米2S让位1999的价位档就是为了小米3不黑下小米这个答案会不真诚。。。小米发热量 也是顶配啊。。。死机 其实3000档的手机都难免 话说苹果也不能说完全不死吧。。而且苹果一旦有问题比什么都难搞。。。。。。。。。。。。。。综上所述，诶 自己看着办吧。
优点：内置了google market，没有太多乱七八糟的第三方程序，内置了系统升级功能，很方便。界面简洁干净。缺点：基本套餐不送电池、贴膜和存储卡。后盖很难打开。小米1电池接头设计有缺陷，如果手机摔过，会出现频繁死机。
小米手机不错，app运行都很流畅，2000价位的貌似前无古人了吧，而且小米手机有MIUI系统，miui系统在用户体验上应该算是完美了吧，去除了很多没用的自带软件，设置什么的很简单，很人性化，一目了然，不像买htc神马的，要root,刷系统什么的。miui很适合新手和女生。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~android和iphone比较也很难，因为android手机很多，参差不齐，iphone就4和4s，可能用久了android系统了吧。两者比较：一、软件上，android免费的多，iphone要越狱，装软件android比iphone要简单的多。
二、操作上，iphone的设置更简单点。三，美观上，android更强一些，因为android完全可以copy iphone的样子，也可以做其他的样子。
四，游戏上，可能iphone更强点吧，因为iphone的游戏就专门对手机做的，但android系统的手机参差不齐，配置高的运行流畅，但配置低的就差了好多，还有不支持多点触控的手机，更无语。
五、软件上，两者都差不多，但iphone多了一个三轴陀螺仪（其实也没多大用），android的软件免费的比较多，或者说破解的和汉化的比较多吧。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~写的只是个人观点。。仅供参考
很好，如果你是技术人员，就觉得比较值，个性化修改自由度比较大。从系统稳定性和程序运行效率的方面来看，不如iPhone 4/4S。易用性方面，UI的实现，类似IOS，加上Android的通知栏等功能，使用来说比较方面。从去年12月份用到现在，没发现硬件有明显的缺陷，机器做工方面，比同等价位的其他Android好。性价比方面，远比其他手机高。
小米的最好是那个rom，比其他的安卓手机强太多了，苹果应用好，但是屏幕小的令人发指了，如果有5000，推荐一个小米加一个pad
香港王自如的测评， 一向客观 、专业。 每个人都会有自己不同的体验，关键是是否适合自己的需求。------------------日----------------------------我同学买了个小米2，用了两月不到，有一天充电完直接就死了。开不了机，刷机无用，去售后说是主板坏了，要一个星期才能拿，当然是在保修期内免费的。我说这个只是想说明下发生在我身边的例子罢了，小米毕竟不是大厂，质量还是有些问题的，特别是如果你有关注 这个米黑的话。对的，我是米黑。
我用的就是小米，非常好。可比i9100，但价格只要1999,唯一的缺点是存量不足，想买不好买。
用过nokia 撸妹系列、小米2、iPhone，算是把3个比较主流的手机操作系统：windows phone/android/ios都体验了一把。UI设计上，win8风格扁平过头了，略显单调，但是动态交互效果很不错！MIUI就不用说了，小米自带的界面UI设计很精美时尚，而主题库里也有各种潮主题可以选择。iPhone拟物化设计的奢华质感是高富帅白富美的品味追求。总的来说小米和iphone的界面设计比较普世，适合大众，windows phone大概只有少量人群能够欣赏。在操作体验上，winphone的反应速度本身就比较快，尤其nokia 撸妹系列更是完爆其他winphone系统的手机。缺点是应用商店里的优质应用还太少（至少在我的nokia搞丢之前，让我心动的应用是真心少）。小米的话建议买2或者2s,我同学买了2A之后各种死机。iPhone都没什么好说的了。。如果我有2000，我肯定买小米，如果我有5000，我会买一个小米2s+itouch5
我用过iphone 小米 索爱 HTC 三星等等各个牌子的手机，小米的价格是优势（不过最近优势不是很明显了）。体验综合来说还是可以的，音乐、游戏、上网都很OK的，只要你不是顶级性能控肯定能满足你，而且MIUI很特别，可玩性很高，喜欢陶腾的就很适合你。小米的缺点是样子比较普通，没什么特色，女生拿了会不怎么好看，男生就不是很介意了。和iphone比，小米的有点只有可玩性比较高和可以换电池，其他方面和iphone是有不小差距的，毕竟不是一个阵营的，基础不一样。
举个例子吧，你是喜欢自己费事做菜，享受烹调的过程呢?还是喜欢吃饭店里大厨做好的精致料理呢？其实安卓和ios，小米和iphone就是这个区别
我用的是小米，觉得不错，就是容易死机。
不错，就是非常费电。
本人用的就是小米，其实要说性价比来说真的是小米最好了，而且MIUI的系统对于新手和懒得去研究手机的人来说是一个非常不错的选择。但是客观的说小米也有它的缺点，偶尔会出现死机重启，程序闪退，来电时接不起电话，这是不少机友都有发现的问题。对于小米MIUI来说的IOS的优势，就在系统稳定，而且应用的质量要高出不少，特别是在游戏方面，MIUI的系统在游戏方面的兼容程度表现一般。至于系统界面，现在小米和iphone都可以下载到各种主题。总结来说，强调性价比，小米在2000元档的安卓手机中难有对手；强调性能，那还是出点血买iphone吧
说实话，小米手机真的不错。起初看了网上很多的评论，也觉得小米质量差，经常死机，售后不给力等等一大堆问题，但等我真正上手后，我才发现事实并不是这样。最开始我用的是小米1S,大概用了一年的时间，虽然也有过死机，但一个月绝对不会超过一次（这频率在安卓手机中绝对不算高了）；其次是做工，虽然没法跟iphone、三星等国际大厂比，但也绝对是国产手机的标准水准（跟华为、中兴、联想的质量差不多）；这里说个小插曲，有一次我手机掉进了水里（确切说是泡在了水里，而且足有60厘米深的水），大概5秒钟后捞以来，扣电池，用吹风吹干，换上电池，开机，竟然一点事儿也没有，只是前置摄像头处有些水雾——菲尔普斯专用防水机有木有？！并且，一直用到我换小米2s也没出过任何问题。第三，相信有很大一部分买小米的用户都是冲着MIUI去的，我也不例外；可以这么说，MIUI绝是小米手机最超值的地方（性价比还是其次的），就我个人而言，用了MIUI就再也不想用其他的系统了，包括IOS。我看网上有很多人说MIUI流畅性不行，那是因为他们用的都是适配机型，MIUI在小米自己的手机上，流畅性是很不错的，而且也很稳定（除了系统版本大升级的时候，例如从V4刚升级到V5的时候，稳定性就要差一点）。最后，再跟楼主推荐一下小米2S,个人觉得外观、做工、性价比都很不错，绝对是所有小米手机中最值得购买的。
三种手机我都用过，苹果稍贵，性价比不高。但系统稳定性还是苹果好。小米手机硬件配置不错，刚开始运行比较快，但用时间长了和安卓一样系统比较慢。不想花时间折腾的，还是苹果吧。
用过小米2a快两年，最近换成iPhone6。大二的时候想要换手机，但我妈那时候工作心气儿不顺不答应买，我就到蛋糕店打工加上爷爷给我五百，加起来够买2a，1600。买的原因就是因为便宜，还有就是小米不像当时别的牌子那样出厂自带很多不root就删不掉的app。小米有云服务有自己的小米商店，主题商店，我还花了点钱买了很喜欢又简洁的主题，在多看阅读买过书。觉得很方便，手机这么便宜但又什么都能做开心内～后来就开始死机啦，有时候刚来电话时死机，电话在响却接不了的感觉太崩溃。还有相机，比较差，拍灯光全是糊的。安卓手机都是过一段时间就要用cleaner清内存，不然就拍不了照片。后来，充电口接触不良，我还去换了充电口，据说这是小米2a的通病。但总的来说，对1600的手机也不能要求太多。它还是陪了我两年刷了不少知乎也做了很多事情的，2a对我来说比我妈买的同价位的oppo好用大概…五千倍吧。后来手机屏幕不小心摔碎了，爷爷去世了，考研初试成绩出来了，就换了新手机。iPhone6很流畅，appstore里面也有很多没见过的新应用?乛?乛?，没有秒退没有死机的生活还是很不错的。因为新手机爱折腾也会了翻墙。但偶尔想念小米在来电时在陌生号码后标注好的「诈骗电话」还有错过来电时蓝色呼吸灯，右下角的返回键。所以如果一时经费有限我觉得小米是最好的选择，不比三星差多少，爱美的话，折腾一下，各种界面也会很漂亮。我觉得是很不错的手机。