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【培训对象】
服装销售人员
【培训收益】
1、全面提升员工觉悟，自动自发，主动改变工作心态 2、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。 3、转变员工的工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨 4、提升员工忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！ 5、加强员工团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。
&&& 在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜镇坤认为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
在服装业你是否了解到不同面料的属性及真正的去区别它们，不同颜色不同款式与不同肤色的人如何有效地搭配让你的顾客满意，产品的FAB在服装业你能有效地运用吗？郜镇坤老师的服装销售技巧培训课程将以服装业最具实战的销售模式为你突破服装销售困惑。&
熟悉服装不同面料的性质，有效的为不同肤色的顾客作最合适的搭配，能巧妙的把FAB这套销售方法运用的服装行业，满足客户需求完成销售。
服装销售技巧培训让服装导购销量加几倍!&
课程时间：2天&
课程对象：服装销售人员&
培训前言：
态度在服装销售技巧中决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。
自信是服装销售技巧行动的源动力，没有了自信就没有的行动。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。&
在服装销售过程中，导购的对顾客是否购买产品产生很大的作用，从顾客决定购买因素分析上看：
客人产生信心有三个方面的原因：&
A、相信导购的介绍
B、相信商场或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等&
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、导购不了解货品知识
C、对质量、售后感到没有保证
D、同购买计划冲突&
可见，只要导购掌握了一定销售技巧，将能够成功打动客人的心并促成购买。
培训目的及效果：
1、全面提升员工觉悟，自动自发，主动改变工作心态
2、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。
3、转变员工的工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨
4、提升员工忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5、加强员工团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。
第一章节：学习改变 1．商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的&杀手&！
2.学习是企业和个人最好的投资，不学习的成本是昂贵的！
3．专家才是赢家---员工不&专&，企业就没有利润！
4．企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！
5.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？
6．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习！
7.学习在于认同，认同公司的文化和价值观
8．学习的关键：改变工作心态！&
第二章节：积极工作
1、什么是积极心态？----积极心态的力量！
2、讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？
3、员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
4、如何打造积极的团队倍增公司绩效？
5、员工如何建立积极的信念打造无敌团队？
6、如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？
第三章节：承担责任
1.你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！
2.老板只能给你一个位置，但未来需要你自己创造
3.不好好工作，谁的损失最大？
4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！
5.患难见&忠诚&，谁是与公司共命运的人？
6.案例：&我做的是否够好&
7，放弃责任，就等于放弃成长！责任越大，成就越大！
8.如何做公司最有价值的员工？&
第四章节：坚持付出
1、优秀员工最大的需求的什么？
2、对待工作：你是在用&心&，还是在用&脑&？区别在哪里？
3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？
4、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！
5、遵循宇宙自然法则行事是成功最大秘密！
6、对待工作的态度，决定你的生活是&天堂&还是&地狱&
7、获得晋升和提高收入的秘诀&提供物超所值的服务！
8、员工分三种类型：红苹果青苹果烂苹果，你是属于哪一类？
9、你是全力以赴，还是尽力而为？---案例分析
10、寻找薪水以外的东西，你将会获得更多！
第五章节：拒绝借口 1、找借口就是推卸责任
2、行行出状元，没有做不好的工作，只有做不好工作的人
3、今天工作不努力，明天努力找工作，你有失业的经历和感受吗？案例讲解
4、我是一切问题的根源，要让事情变好，先把自己变好！
5、问题就是机会，公司有问题，太好了，你的机会来了！
6、案例&我做的是否够好&？
7、不把工作的焦点放在钱上，钱就大量的来到你身边
8、利润依赖于每一位员工的意识！----&我很重要&的故事
第六章节：团结合作
1．为什么要合作？团队合作的意义在哪里？
2．成功在于配合：配合公司配合团队配合同事
3．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？
4．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！
5．合作是一种境界，也是一种智慧！&
第七章节：绝对执行 1.西点军校为什么能培养出如此多的优秀人才？
2.服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！
3.服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！
4.假如你是领导者，你希望什么样品质的员工？
5.不抱怨不埋怨傻人有福---&王宝强的成功案例&
6.执行是工作的最基本道德，执行成就自己&
第八章节：宽容理解
1．什么是宽容？
2．宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？
3．人际沟通&三多三少&？
4．未来企业和个人赢的策略是什么？
第九章节：凡事感恩
1、&感恩心态&的力量
2、如何培养员工对公司感恩的心？
3、如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性？
4、如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵！
5、学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好！
第十章节：心态拓展活动及员工分享
1．&马兰花&游戏---让员工工作不找借口
2.&责任围坐&游戏---增强员工的责任感
3.&信任背投&游戏---增强团队间彼此的信任感
4，&站报纸&游戏--增强员工的创造力
5.&创新走&游戏---增强员工的学习力创造力
6&突围&游戏---工作无困难，增强员工解决困难的能力
7&执行传递&&---增强员工的责任感和配合能力
8．&报数&----统一性协调性纪律性创造性
9．萝卜蹲---反映能力一致性
10．责任----四人一组两两划拳两人蹲下相向而蹲输了刮鼻子不抱怨
郜镇坤，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师，国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问；
郜镇坤老师拥有4年连锁门店销售管理实战，2年宝洁公司广告部营销总监，4年外资、500强企业人力资源管理经验。郜老师有多年门店销售实战经验，在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于门店销售技巧及其管理有深刻的认知与体会，能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧与经验，在长期的实战管理培训中，郜镇坤老师为企业量身定做&销售服务沟通解决方案&、&门店业绩提升解决方案&以及&连锁店督导与培训解决方案&等，获得企业客户一致好评。
郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中，积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管理思想有系统性的思考和认识，特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究，形成了对企业具有很强指导性的成果。
专长领域：门店销售 | 销售管理 | 人力资源 | 高效沟通 | 时间管理
开课时间：已开课
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【直面挑战】 无论你是管理区域业务人员，还是门店销售人员，你是否想解决以下困惑的问题： 如何拥有销售人员追随你的领导力？ 如何让超级业务员快速变成优秀团队教练？
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服装销售技巧与话术(总)
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国学智慧与管理之...
150000元/天 北京服装销售技巧与话术
服装销售技巧与话术
从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通，第四就是不言放弃让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。
那么最佳时机：
1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）
2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）
3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）
4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分）
5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）
6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）
服装营业员的销售技巧之推荐：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、合营手势向顾客推荐。
4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售技巧。现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希望销售人员不断提高的。在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧，与各人一起分享。服务专卖店销售，第一步应该是销售者的心理筹办，有了心理筹办之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。
&销售时的五种心情：
1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。
2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。
4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。
接下来就是一系列的销售过程中会泛起的一些技巧。
&迎宾的技巧：只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。
接待顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。
2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。
4.话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。
5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不成有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。
2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。
3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。
4、多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。
服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自己的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一直是商家必做的工作。
那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：
1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。
2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。
5．倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。
&本文章设有《连锁店面盈利工具书》详细资料，请联系：
更多终端店面经验请关注：dianmianpeixun
助理：安妮&&&
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。从故事中学习服装销售技巧_服装销售聚合信息_开店之家
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从故事中学习服装销售技巧
本文详细介绍从故事中学习服装销售技巧，并整理出服装销售专题信息供大家参考。故事一、公主的月亮一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。总理大臣说：&它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。&魔法师说：&它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。&数学家说：&月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。&国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，&月亮有多大?&&大概比我拇指的指甲小一点吧!因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。&公主说。&那么有多远呢?&&不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它会卡在树梢间。&&用什么做的呢?&&当然是金子!&公主斩钉截铁地回答。比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。说明：导购们在销售的时候很少关注顾客的需求，总是在证明在同等质量的情况下自己货品的价格比别人便宜或者同等价格的情况下自己的货品质量比别人的质量好;觉得只要证明这2点顾客就会接受或者购买自己的商品，然而每一个人对&卖点&的认同都会不同，因为每个人的需求不同，例如一个去看感冒的病人是不会对医生推荐的价廉物美的减肥药感兴趣的;了解并满足顾客的真正需求，导购就可以轻松地达成交易。故事二、秀才买材有一个秀才去买木材，他对卖材的人说∶&荷薪者过来!&卖材的人听不懂&荷薪者&(担材的人)三个字，但是听得懂&过来&两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他&其价如何?&卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂&价&这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说&外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)&卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。说明：用对方听得懂的语言进行沟通，是销售成功的保障。而很多情况下导购的销售语言要么模棱两可，要么专业性太强。例如：推荐一条jeep的休闲裤时，导购告诉顾客这条裤子采用了天丝面料，销售用语就此打住。试问顾客听后会有何感想?答案是很显然的!&什么是天丝?&&天丝有什么好处?&&我为什么要买天丝的裤子?&&.我想这一个个问号会陆续出现在顾客的脑海中，这样的介绍沟通，我们称之为无效沟通。用顾客听得懂的语言进行沟通，看似简单，却是最有效的销售技巧之一。故事三、钥匙与铁棒一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。这时钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就&啪&地一声打开了。铁杆奇怪地问：&为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?&钥匙说：&因为我最了解他的心。&说明：顾客与导购之间金钱利益的隔膜，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，才能做上帝的生意并让上帝感谢你。 而关怀只在细微之处，例如：变天的时候，一个多加衣服的短信;顾客生日的时候，一张简单的生日卡片;顾客衣服袖口纽扣松动的时候，一次简单的针线缝补;顾客物品遗失的时候，一次拾金不昧的行为&..这种种的细节的关怀便可以融化顾客的心，留下他的忠诚。故事四、零市场与全是市场某鞋业公司想拓展非洲市场，于是派了两个业务去非洲进行考察，业务a去了之后，皱着眉头回来报告说：&太糟糕了，我发觉非洲的人都没有穿鞋的习惯，看来这个市场我们不能进，因为根本没有鞋子的市场!&业务b去了之后，眉开眼笑回来报告说：&太棒了，我发觉非洲人都还没穿上鞋，只要稍家引导，这个市场无限大!&最终公司采用了b的意见，并派遣b到非洲开拓市场，经过有效地推广和经营，非洲成为了该鞋公司最大的份额市场。说明：事物都有两面性，优秀的销售人员永远会关注积极的方面，也是这份乐观与自信，他总能找到机会，并把握机会。而差劲的销售人员永远关注负面的因素，所以即使机会与希望摆在眼前，也会白白流失掉;相信未必成功，但不相信的背后一定是失败;优秀的导购，绝对不会为低落的销售找借口，更不会把这种消极的情绪在团队里糜烂，而是在有限的条件下，通过有效的方法的改变化腐朽为神奇创造新的销售增长点。
服装销售专题
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