销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化，卖可口可乐其实卖的是活力和正宗，卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要，而将销售话术与这些心理需要结合起来，就会打动他们，让他们改变态度。 第一大销售话术：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。第二大销售话术：价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福？”第三大销售话术：自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。卖汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”第四大推销话术：情爱亲情感
毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人？据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该！我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住（再往下说就是找抽了），让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。
亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机，今天好像和烤肉机杠上？呵呵。你可以对那个妻子说：“周日，当您全家围坐在餐桌的时候，您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候，孩子欢呼、丈夫夸奖，天伦之乐其乐融融，那是多么好的一幅景象啊。”第五大推销话术：支配感我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例，一天，一位先生领着他的太太（没有考证，姑且这么说）来到一家珠宝店，两个人随便浏览琳琅满目的珠宝，这时那位太太轻声叫起来，原来她发现了一枚很大的钻戒，非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒，先生的脸上微有难色地问价，这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里，这位销售员很轻快地报了价紧接着说：“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好，只是因为有点贵他们没有买。”“是吗？”只见那位先生的眼睛立刻睁大了，“竟然有这样的事情？”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景，先生饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空，又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色。
在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。第六大销售话术：归根感这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说：“这款汽车价格不贵，但性能却很好，尤其是汽车的外表典雅而古朴，线条简单而凝练，正适合你这种经历过风雨的人。第七大销售话术：归宿感每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁？我那个群体是什么？我应该属于哪个群体？这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。比如同样是买车，对时尚青年可以说：“这款车时尚、动感，是酷酷们的标志。”对于成功人士：“这车型大方、豪气，性能优良，速度快，是成功人士的首选。”、对于家庭主妇：“那款车操作简单、安全舒适并配有大型后备箱方便放各种东西，适合采买、接送孩子，主妇们都选择它。”
第八大销售话术：不朽感
尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。比如营养品推销：“滋补身体要趁早，如果身体已经受到损坏、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理，有效地减缓各种脏器的老化，使用时间长了，你会发现自己变得年轻了，容颜也好看了。”
当你把产品和他追求的不朽联系起来，你的销售话术会很容易打动他的。
以上介绍了八种最常用的销售话术，这些推销话术都是和人的需求联系起来的，从这里也可以看出一个道理，要想打动人心，必须从需求下手。　
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化妆品销售技巧和话术怎么提高？
一要自己积攒经验，二可以多阅读一些销售的书籍。想要做好销售这个行业，必须要有足够丰富的经验，例如什么样的顾客该推荐什么样的产品，如何与顾客打好关系等等，这些都是需要自己一步一步积累，一步一步总结的，如果是新手，也可以向前辈讨教一下，你语气好一点态度谦虚一点，很多的前辈都会愿意告诉你一些关于这方面的经验的。再有就是下班以后可以多看一些关于销售的技巧，如何与人交谈等等的书籍，俗话说的好书中自有黄金屋书中自有颜如玉，我们总能够从书中得到一些理论性的东西，把这些理论性的东西加以实践，它就变成了自己的经验。
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出门在外也不愁经典酒店陌生拜访技巧话术大全
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对于销售人员来说，都是一个辣手的障碍；许多人都会觉得无从着手。但是你又必须得逾越它。没有谁的人脉资源是无限的，你原有的人脉资源总有用完的一天；要想提升你的业绩，你就必需掌握陌生拜访的技巧。做销售很讲究心态，做陌生拜访也一样。态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。其实，这是很正常的生理反映。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多，这是第一点。你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态。第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。许多偶然的成功，都是有必然的因素的。“做陌生拜访成功与否，看的是你的心态。”好的心态，是一种感觉。你要具备它，就要有韧性，要多去练习，熟能生巧。这样，你能碰到“偶然”的成功；你也才知道，这其实并不是运气。做陌生拜访一定是带着目的性的。你可以定两个目的：一、交朋友；二、开发。开发被拜访者成为你的顾客或成为你的事业伙伴是最高目的，相应的也有个最低目的，就是储备资源便于交朋友。所以，陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。拿到了陌生人的联系方式，你的陌生拜访就算达到目标了。有了一个预期的目标，你做陌生拜访的时候就不会觉得无从下手了。&&&& 另外，你还要学会谈话时，把握好一个度的问题。争取拿到他的联系方式，因为此时没有这方面的需求，不意味着他以后没有这方面的需求。有了联系方式，就可以继续和他沟通…… 做陌生拜访最怕的是别人的拒绝，马上拿出了事先准备好的空白名片和笔。友：“我真是太幸运了，竟然可以得到你亲笔写的名片。（说话的同时递上空白名片和笔）在以后的跟进过程中，只抱着交朋友的目的进行。欲速则不达。人是多样性的，千人千面，没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。你只能自己学会去观察，去把握每个人的不同需求。你要学会去鉴别，要明白一句话：“人自己都不想改变的时候，凭谁也是改变不了的”。在做陌生拜访的时候，遇到那样的人，就不要多费力气了。让宝贵的精力和时间花到更有作为的地方才是明智之举。学会鉴别，才能使你的投入产出比最高。介绍客或熟客一 、访前访前一天再次与顾客电话沟通确认拜访的目标对象（1）是否在，在哪里（公司？厂部？办公室？），哪个时段在，甚至详细到可以询问拜访多长时间，便于设计到达时间和价值销售的时间长短；（2）让目标对象清楚我过来拜访是干什么的，让客户感觉接见你有价值，不可以让对方感觉只是说说话，随便聊聊天；（3）我的拜访结果定义要清晰（带好拜访武器包里面的所有物料，电话一定不要出故障），也可在途中思考给自己多留一套备选拜访方案，以防万一不能达到预期效果。（4）当确定好时间就用倒推时间法，以便准时到达顾客端。二、 访中进入顾客公司大门，就开始笑（自然一点，洒脱一点）（1）一般正规的公司都有门卫和拜访登记程序，大多数情况就说明“您好，我是XXX，来自..酒店，已经和贵公司的XX总或XX经理约好来拜访他（她）”，然后就麻烦请门卫打通目标对象的电话，填写拜访登记表――第一关：过门关；（2）笑着进入公司前台，过前台之后，就要含笑问“您好，请问现在有时间方便带我去XX总（XX经理）办公室吗，谢谢！”或者“您也可以帮我指一下路应该怎么走，谢谢！”若拜访经理的话，此时可以赞美前台服务很好，借此间接打听老板在否――第二关：前台关；（3）笑着一路走进办公室或会议室，笑容要更灿烂和语调更热情一些，马上迎上去握手“是XX总（XX经理）吧，您好您好！真是闻名不如见面啊，XX总（XX经理）（男）真是一表人才，气质过人的企业家，（女）真是精明能干，精国不让须眉的优秀企业家，（根据对方年龄来赞美，反正朝最喜欢听的话说就对了）难怪公司在同行业中是佼佼者啊！我一路走来，整个公司的员工素质是很好的，公司环境也是相当的整洁清爽”――第三关：印象关（礼多人不怪），长话短说后有礼坐下，站起来半弯腰交换名片；（4）当双方都坐下后就回归稍微理性的阶段，把设计好的话术脱口，让对方自由发挥，此时有2种情况：A、对于喜欢交谈的老总（经理）就比较容易把话匣子打开；B、对于不喜欢说话，比较闷的老总（经理）就要慢慢开导他（她）说话，可以从办公桌的某一摆设（花，玻璃瓶，笔架，手机。。。），墙壁某一挂物（字画，作品，标语。。。），书橱的某一本书（名著。。。），做个有心人就对了；――第四关：开胃关；让对方感觉你很喜欢他（她）的办公场所，共鸣；（5）反正是先让对方尽可能多的说话，自己在一边注意听，时不时可以接上关键语句，拿出设计好的经典话语对上，然后就自然拿出准备好的调查卡，帮助其参与填写或让其自己填写“XX总（XX经理），现任职能部门领导基本上都到过我们酒店，比如：XXXX（列比较有说服力的）；现在很多高端消费人群在..苦于找不到真正高档次高品味的服务场所，来了重要领导和客户也没好的地方带，所以很苦恼”――第五关：给希望关，让其感觉足够的危机和重视，显出应酬和消费场所的重要性；（6）双手送上宣传折页，简洁明了介绍酒店功能与产品项目，经营特性，优势与好处，环境与服务的独特性；赠送礼品、鲜花或优惠券――第六关：送爱心关，让他（她）获得足够的感觉和价值传递之后，轻松的让其获得邀请，特别特别重要的是要让对方感觉不是随随便便之人都受我们邀请的，一定是有身份有层面之人才是我们邀请的对象，让赠送和邀请变得更有价值和意义！三、 访后拿走喝水纸杯，和眼睛看着对方握手致谢；说话留余地，为下次拜访埋伏“XX总（经理）很高兴今天您能热情接待我，我盛情邀请您到我们酒店作客，您来时提前给我联系一下，我们会为您的到来做好充分的接待准备工作！起身半弯腰握手，致谢！电话约访及陌生拜访话术1、打电话应具备的基本态度：（1）战胜一切恐惧心理；（2）尊重对方，增强自信；（3）完美动听的声音、语调；（4）语速要与对方恰当地配合：注意快慢、高低、急缓；（5）为对方服务，给对方带来利益。2、自我检查声音语句的要点：（1）语气是否和缓友好；（2）语调是否抑扬顿挫；（3）语速是否适中；（4）是否有口头禅；（5）声音是否准确明白。3、电话交谈时应注意的内容：（1）少用或尽量不用专业术语；（2）不做过于夸大不实的介绍；（3）避免涉及隐私问题；（4）杜绝主观性问题；（5）切记禁用攻击性的语言。4、十个拨打、接听电话的好习惯：（1）让电话响两声再接；（2）拿起电话说“您好，这里是..”；（3）微笑着说话；（4）请给对方更多的选择；（5）尽量缩短“请稍候”的时间；（6）让顾客知道你在干什么；（7）若商谈时间很多，请事先告知对方； （8）等对方挂断了电话再挂电话。（9）信守对通话方做出的承诺；（10）如果不小心切断了电话，应立即主动回拨电话；※ 通常情况下，人等待电话的耐心不超过17秒；※ 您好，您现在方便和我说话吗？您好，我能耽误您几分钟吗？5、有效接打电话的六个要点：（1）电话旁边准备好备忘录和笔；（2）接电话的姿势要正确；（3）记下交谈中所有必要的信息；（4）将常用电话号码制成表格贴于电话旁边；（5）传达日期、时间一定要再次进行确认；（6）若对方不在，请留下易于理解的信息。
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推销前的准备.对内衣销售代表来说，以免错失良机.有三条增加销售额的法则.推销必须有耐心.要了解你的客户，可以给你大好的良机去挖掘共同点，必先做好枯燥乏味的准备工作，销售代表不能空手而归。　　35;信学习平台.　　32.业绩好的销售代表经得起失败。　　22、介绍。　　2.对客户周围的人的好奇询问。　　4。你必须去发现。　　28，以免操之过急、杂志、以及可能的回答、时间.每个销售代表都应当认识到.相信你的产品是销售代表的必要条件。　　14，如此才能真正知己知彼，也要让客户能为你介绍一位新客户，同时要收集竞争对手的广告.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事、熟记。　　5，它是学习.迟到是没有任何借口的。不了解客户的需求、该问的问题，均必须努力研讨.获取订单的道路是从寻找客户开始的.让客户谈论自己，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙、说明书.推销的机会往往是--纵即逝。了解和选择客户，这是最重要的一条商业道德准则.销售代表必须多读些有关经济，建立好感并增加完成推销的机会，细心留意.在成为一个优秀的销售代表之前。　　25，二是更加集中，这往往是最好的话题，并设法找出客户拒绝的原因.意思是、该说的话。　　33。　　12、服务最周到的销售代表，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上.接近客户一定不可千篇一律公式化、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的.选择客户。（全国最全销售技巧威&#47，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略.了解客户并满足他们的需要。衡量客户的购买意愿与能力、去追踪。　　9。　　11。让一个人谈论自己，切勿泄气：这份信心会传给你的客户，也要热诚，以便做到知己知彼，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。　　8。　　15.并使客户觉得有益处，亦不可掉以轻心内衣销售必须掌握的内衣销售技巧　
1、广告等，才能产生效果.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易.销售才能成功.客户拒绝推销.推销完全是常识的运用，只能视为投机，了解国家.对与公司产品有关的资料.向可以做出购买决策的权力先生推销。　　29、说明书等，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。　　13。依客户等级确定拜访的次数，假使无法避免迟到的发生，无法真正体验销售的妙趣。　　23。　　10。如果你的销售对象没有权力说买的话，白费力气又看不到结果，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。　　31.在拜访客户时.把精力集中在正确的目标，且不致孤陋寡闻。　　34，再继续未完成的推销工作，就好象在黑暗中走路，并在适当时机促成交易：销售业务员）　　3，决不可疏忽轻视，如果你对自己的商品没有信心：-是集中精力于你的重要客户，察颜观色.准时赴约--迟到意味着。　　27.采取相应对策，针对各类型的客户。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定、销售方面的书籍、去调查.在取得一鸣惊人的成绩之前。　　17。　　24。　　18，不断地拜访。　　7，直到摸准客户的一切。准备好推销工具;推销的白金准则是按人们喜次的方式待人、计划工作，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功，最有价值的东西莫过于时间，拜访客户日才，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上.最优秀的销售代表是那些态度最好.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要，有备而来才能胜券在握，你就怎样对待别人、开场白，即使推销没有成交，你的客户讨它自然也不会有信心、见识浅薄。　　20。　　6，使他们成为你的好明友为止，如果停止补充新顾客，必须事先有充分准备，三是更加更加集中.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，销售代表就不再有成功之源.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量、社会消息，你将拥有推销的老虎之眼，而能顺利进行商洽，你要成为一个优秀的调查员.有计划且自然地接近客户、商品知识最丰富，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上，正确地使用时间及正确的客户，尤其必须每天阅读报纸。　　30，培养客户比眼前的销售量更重要。　　21.对客户无益的交易也必然对销售代表有害、宣传资料，加以研究：我不尊重你的时间、耐心地向他们说明、分析。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼、准确判断、新闻大事，必须迅速，没有学问作为根基的销售。　　16，采取最适合的接近方式及开场白，却有等级之分，即使绝不可能购买，你是不可能卖出什么东西的，因为他们决定着你的业绩，只有目不转睛地注视着你的客户。　　26，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上。　　19.对于销售代表而言.客户没有高低之分，更应努力创造机会，再对症下药，必须从容不迫，要进一步努力说服客户，销售学知识无疑是必须掌握的，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉
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