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电子商务罪在那里？--浅谈有关电子商务熟悉的几个误区_电子商务论文毕业论文
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　　曾几许时，由"网站经济"的鼓起发动而出的新观念、新名词一个接一个地显露，令人目不暇给。从眼球经济，到网上保留；从B2C，到B2B……纷飞的泡沫真让人有一夜之间"千树万数梨花开"的眼花。然而，真应了那句老话，其兴也勃然，其亡也忽焉。跟着纳斯达克一声"槌"响，网站的倒闭，CEO们及无数的C某O们的开路，投资人的撤出和冷眼相加以及不绝跳水的股指，似乎如一筒冰水兜头浇下，让几多人措手不及，让几多人倘佯无下落。而在这傍边受冲击最重的莫过于""了。一、 就是电子购物吗？
　　毕竟什么是电子商务，它的精确寄义是什么，在大张旗鼓的炒作中好像被忽略了。因此在人们的眼中，电子商务成了网上购物、网上采购等等的代名词。什么B2C、B2B，成了收集公司装点门面的词汇。假如你去问问那些收集公司的人，他们会汇报你，B2C就是小我私人在网上购物，而B2B就是企业在网上交易商品。总而言之，只要把商品拿到网上买来卖去，就是电子商务了，乃至以为这是人类社会零售业的一次革命。于是乎，一窝蜂的"电子商务"网站眨眼间呈现了，据不完全统计，在1999年下半年，均匀天天就会降生一到两家电子商务网站。这些所谓的电子商务网站大多回收的是网上购物的策划情势。对付这种征象，有人半恶作剧的说，不经意间敲了个网址，竟然就是一个网上购物的网站。
　　那么电子商务在严酷意义上的观念到底是什么呢？
　　按照国际商会活着界电子商务集会会议上的专家和代表对电子商务的观念所举办的最有势力巨子的叙述，电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个商业进程中各阶段的商业勾当的电子化。从涵盖范畴方面可以界说为：买卖营业各方以电子买卖营业方法而不是通过对面互换或直接面谈方法举办的任何情势的贸易买卖营业；从技能方面可以界说为：电子商务是一种多技能的荟萃体，包罗互换数据（如电子数据互换、电子邮件）、得到数据（共享数据库、电子通告牌）以及自动捕捉数据（条形码）等。电子商务涵盖的营业包罗：信息互换、售前售后处事（提供产物和处事的细节、产物行使技能指南、答复顾主意见）、贩卖、电子付出（行使电子资金转账、名誉卡、电子支票、电子现金）、运输（包罗商品的发送打点和运输跟踪，以及可以电子化传送的产物的现实发送）、组建假造企业（组建一个物理上不存在的企业，，齐集一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产物和处事）、公司和商业搭档可以配合拥有和运营共享的贸易要领等。
美国粹者也在著作中指出，"广义的讲，电子商务是一种当代贸易要领。"而欧洲议会给出的电子商务的界说则是：电子商务是通过电子方法举办的商务勾当。它通过电子方法处理赏罚和转达数据，包罗文本、声音和图像。它涉及很多方面的勾当，包罗货品电子商业和处事、在线数据转达、电子资金划拨、电子证券买卖营业、电子货运单证、贸易拍卖、相助计划和工程、在线资料、民众产物得到。它包罗了产物（如斲丧品、专门装备）和处事（如信息处事、金融和法令处事）、传统勾当（如健身、教诲）和信念勾当（如假造购物、假造实习）。
可见，电子商务毫不只仅是我们此刻看到的电子购物、网上购物、网上采购。这些通过因特网实现的购物，只是电子商务观念中很小的一部门。
电子商务归根结底是商务的电子化，它是成立在传统贸易的基本之上，通过先辈的收集技能，以实现资源的公道设置和广义上的信息共享，最终目标是为企业进步服从，低落本钱，增进收益。假如我们把电子商务这一大的观念形象地加以解析，往往通过因特网实现网上购置和付出勾当的我们称之为电子购物，而涉及整个贸易勾当中全进程、并借助因特网技能实现的信息流、物流和资金流等处事勾当称之为"电子处事"。应该说，在今朝我们所应夸大更多的是电子处事。究竟上，处事自己是能发见效益的。我们通过因特网技能所实现的电子商务处事是绝对能辅佐企业通过实时精确的信息得到和响应得出的决定支持，极大地进步策划打点程度，低落企业策划本钱甚至直接进步贩卖收益。二、 电子商务对企业是济困解危照旧锦上添花？
大白了电子商务的寄义，也就不丢脸出电子商务对付我们的企业成长会起什么样的浸染。可是对付电子商务的真正的运用代价，许多企业并没有充实地熟悉到。
由于电子商务要运用互联网技能，对付许多中小企业来说，办公室里连电脑都没有，又怎么谈得上"上网"呢？以是许多企业的打点职员会说，照旧等我们营业成长了，赚大钱了，买了电脑了，再思量搞什么电子商务吧。在他们看来，浮现电子商务的那些良好性起主要有必然的资金作后援。而另一部门人则把搞电子商务写进了他们公司的久远筹划，声名他们有刻意在公司的将来成长中运用电子商务这一本领，这么写一方面声名他们在互联网的高潮中已经看到电子商务的局面所趋，可是对付电子商务能为他们带来什么现实收益并不清晰，以是这么做着实只是为了装点门面，为?锦上添花"，而实际中，他们会以各类百般的来由来表明他们此刻还没有须要搞电子商务。[1]&[2]&&下一页
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其他回答 (2)
互联网只是一个工具;&#10;——互联网应该由商人来经营;&#10;——B2B的功夫在网下,或者说B2B之所以能够发展能够从各种互联网模式中脱颖而出,就两个字:整合。&#10;经营了一年多B2B模式的美商网对电子商务有很多话想说,有些话听起来似乎有些“离经叛道”,但却自有其独到、深刻之处。&#10;互联网缺商业头脑&#10;美商网人非常不愿意讨论某一种模式的合理性,按照他们的思路,不能随便认定某一种商业形式的成功或者落后,因为其中更关键的因素是是否有成功的商人在经营这种商业。中国做零售商业历史绝不落后于美国,甚至要早上千年。但说到连锁经营,中国的确比美国落后。这取决于有没有人创造新的经营模式,当然其中会涉及一些商业基础。美国快餐店的出现是由于高速公路的普及,人们需要在短时间内进餐。但别人的模式是不好照搬的,麦当劳、肯得基赚钱了,并不意味着中国的“基”也能赚钱。电子商务如果照搬美国现有模式还得落后,必须要有自己独特的东西。美商网的理论阐述是从洋快餐开始的。&#10;与其它互联网企业不同的是,美商网似乎没有一丝一毫的标榜互联网技术的成分:全世界互联网技术都是相同的,互联网公司没必要开发自己的技术软件,或者说对于互联网来讲最不缺乏的就是技术。关键在于是否有商业头脑。互联网就象传真机、手机刚出现时,很少有人意识到其中能带来多少商机。之所以怀疑BtoC模式的可行性,原因之一是企业领导人缺乏商业头脑,没能把握获利的机会。&#10;美商网对自己的模式有一整套描述,电子商务中BtoB模式涉及到整个供应链上的一系列企业,做BtoB的网站要在网上和网下都为自己的会员企业服务,这种服务不仅仅包括提供商业信息,象国际贸易还会涉及运输、支付等多个环节,而这些环节恰恰是互联网企业无能为力的。为此互联网企业必须整合出一整套的战略合作体系,谁能与战略伙伴整合得最早最好,谁就是最后的赢家。美商网全球总裁童家威如数家珍的介绍:“做国际贸易要牵涉很多领域:信息提供、质量验证、结算、运输等等。因此我们与象SGS(世界最大的质量验证公司),与邓白氏(信用调查公司)有缔结成非常好的业务伙伴关系,这样才能从客户角度出发提供一整套的服务。”&#10;童家威先生是一个毕业于诺顿商学院MBA的标准商人,在美商网的中高层管理人员中干贸易出身的占了绝大多数。因此从美商网得到的第一个信息是,电子商务公司必须具有商人的头脑,这样才能够赚钱。&#10;互联网只是工具&#10;互联网公司不应该仅仅将互联网看作一项单一的技术,而是把它作为可以赚钱的工具。唯此才有可能通过原始供给创造需求,随着最初的需求不断调整供给,形成新的供给和需求。这是一个螺旋式上升的过程,最后当需求主导供给时新的产业也就形成了。因此在讨论电子商务到底距离中国有多远时,关键问题不在于上网速度是否慢,中国企业上不上网或者存在怎样的语言环境,而在于中国有没有电子商务的供给方。&#10;做BtoB的企业要坚持一点:客户是商品,市场是着眼点。电子商务时代的标准是能否全方位服务于客户:一、必须有交易额才可称之为商务;二、要服务于客户才能赚到钱,这是最基本的。互联网是一场技术性革命,它对人类社会的影响不亚于电和计算机;但它无论在技术上具有多大突破性,也不可能脱离经济规律。&#10;或许是因为美商网中浓重的商业气氛,因此对于商机的选择显得非常重视。国内贸易的商机有很多,但要靠发掘。中国是一个出口大国,美国超市里很多产品都打着“MADE IN CHINA”的标志,美商网的工作仅仅是将二者对接。而且国外客户如欧美企业都是上网查信息的,这样就不需要教育买方。中国有丰富的出口供给,国际贸易又是买方市场,美商网只需把中国商品介绍出去就可以与现成的买方成交,再加上一些辅助服务就可以。渠道通畅的时候,电子商务变得非常简单。国内的中小企业尽管不具备上网的条件,但只要通过与战略合作伙伴联合为他们提供了几十万美元的订单,要他们花几千元上个网或建个网站,老板绝对同意,他每年花十几万参加广交会也未见得有这样的效果。&#10;电子商务崇尚双赢&#10;美商网理念中有一个最重要的方面:只赚自己最适合赚取的那部分利润。这一点几乎可以理解为这一代互联网人与上一代网络英雄的最大分野。&#10;美商网作为标准的互联网服务商与世界上著名的运输服务商、贸易服务商、信用调查服务商、资金结算服务商都有很好的合作关系,彼此之间构架一个大的平台,进行信息资源共享。在童家威的谈话中“整合”一词出现的频率是最高的。那么什么是整合?童家威先生对整合的阐述很容易就可以归纳为四个方面:一是在贸易中针对卖家提供各式各样的服务,包括贸易中介、中间环节服务以及买家的信息等等。二是在贸易过程的下游整合,包括象与邓白氏等公司合作;三是网上网下的整合,网上包括各站点之间提供互补性服务合作;四是向一些想利用网络经营又不善于经营网站的企业提供网上进行交割的平台。&#10;按照他的说法,美商网更可以被看作是一个大型交易会,提供一个资源平台让买方、卖方以及国际贸易流程各环节服务商都集中到这一平台上。买方需要了解对方的商品质量,可以点击SGS,输入信用卡号码付钱后可以让这家世界最大的质量验证公司去做抽样调查;买方对卖方的信用调查可以通过点击平台上的邓白氏。所以童家威非常引以为豪的将美商网的终极模式定义为e_hongkong。香港有很好的金融机构、运输码头,可以提供优质的贸易服务而且收取税费。美商网提供的就是一个象香港这样的网上自由贸易环境,一个商业平台。
正是因为美商网与SGS(质量验证公司)、邓白氏(信用调查)以及运输公司、网外贸易公司(如华润集团)合作,才使互联网企业与传统企业合作各自获取自己的合理利润。贯穿美商网业务始终的这些整合是全方位的,包括公司内部业务网上网下整合、横向与战略合作伙伴的网外整合等;发展的最终阶段将是这些整合都搬到网上,最终实现商业阶段真正的进入网上交易。&#10;电子商务先商务后电子&#10;在美商网中你很难感受到一般互联网企业的那种浓浓的技术氛围,而且由于其过于强大的商业色彩,给人一种感觉:除了运用手段是互联网这个最新技术外,几乎再也看不到高新科技企业的太多痕迹了。这与长期以来互联网给人的概念一直基于一个很强的技术平台背道而驰。技术性背景弱于商业背景会不会导致美商网的技术背景逐渐弱化,最终落后?
童家威对这个问题有自己的看法:首先,电子商务时代不是技术经济,而是整合经济。决定商业运营胜负的关键是整合能力,而非技术能力。第二,美商网定位不是技术开发商,不必象ICP那样开发高新技术;第三,任何一个产业的形成,都需要合理的社会分工。做电子商务的这些公司应各自合理定位。硅谷已经开发出最好的技术,美商网没必要重复劳动。只需与他们全方位结成战略合作伙伴,让这些世界级技术精英为美商网开发所需技术即可。同时美商网有自己的技术队伍,但不会专注于基础技术的开发,而是侧重
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　　日前中央电视台信息部、《策划报》、《北京青年报&#183;IT期间》、《计较机天下》、《经济时报》和拉拉手网()联手推出了“中国首届网上购物测试”勾当，200名网民在20个省市从互联网上别离订购25家网站的在线商品，这25家网站都是海内相对影响较大的网站。　　这次测试在技能上毫不是势力巨子的，但却几多能反应出我国网上购物的实际程度。　　此次网上购物反应出以下10个特点：　　1.网上市肆数目增添快据统计，，到日前为止，我国共有网上市肆600家阁下，所贩卖的商品八门五花，从大米、啤酒等糊口日用品，抵家电、电脑、汽车、住房，琳琅满目，涵盖了人们糊口的方方面面。同客岁“72小时收集保留测试”时的环境对比，不行一视同仁。　　2.分开京沪穗，购物多无效网上商东家要齐集在北京、上海、广州。从网上市肆的数目上来看，北京遥遥领先，占30%。其次是上海和广州。对较量而言，北京的网上市肆购物情形最好。北京选手网上购物的乐成率在90%阁下，上海网民网上购物的乐成率为89%，收到商品的时刻一样平常为5-8天。广东、深圳、天津等地也有选手收到了订购的商品。而介入测试的其他省、市、自治区则没有这么荣幸，到测试竣事时，大大都网民都没有收到定购的商品。　　3.网上商品价值东倒西歪按照拉拉手较量购物网站的最新统计，今朝中国网上市肆商品的价值差距较大，首要成交种别商品价值最大相差40%。许多网站把价值定位很低，首要目标在于促销。　　4.货架很大，品种太少总体上看，我国网上市肆商品琳琅满目，但相对大大都网站，品种照旧太少。这次测试勾当中，网民订购的商品既有保健品、日用品、书本、光盘、摄影机、微波炉、小家电、文具，也有音响、传真机、手机、洗衣机等大件商品。在测试的网站中，当当书店的品种最多，为25万种。但很多测试者反应，在一些网站上，本身中意的商品太少。　　5.网上市肆处事的区域性差别大　　网上市肆在当地和外地的处事有较大差别。从统计的数据可以看出，这种差别比传统的贸易企业大得多。有的网站北京网民1天就可以收到商品，而同时下订单的河南、湖南、广东、河北网民在测试勾当竣事时都没有收到货物。另一家网站，北京网民有的4天内可收到货物，广东则必要8天，而重庆的选手在测试勾当竣事时也没有收到。　　6.“货到付款”受青睐，发票题目须重视　　85%的网上市肆回收“送货上门，货到付款”，但不是全部的商品和地域都这样。网上市肆本身送货，一样平常免收运费，而通过快递公司或产物提供商送递的商品，斲丧不满必然金额的，则要向用户收取5-8元不等的运费。6.2%的网民回收汇款、银行卡付出，19.8%的网上市肆回收登记邮寄、EMS等送货方法。在测试的网站中，只有一家必要“上门取货”。35%的网上市肆在“送货上门，货到付款”后，没有给斲丧者发票或发票金额不敷，必要斲丧者提示补寄。　　7.客户处事还算满足72%的网上购物者以为，网上市肆在付出配送、退换商品、处事立场、售后处事等方面优于传统的商家。45%的网上购物者以为，在购置IT、家用电器时，网上市肆在技能支持、有关商品机能、行使等的解答方面不如传统商家。有些网上市肆爽性把这种处事转移给其它的传统商家。　　8.78%的网站没有兑现处事理睬　　浩瀚的网上市肆做出了处事理睬，但78%的网站对配送速率的理睬都没有兑现。　　9.网站对订单的回响速率东倒西歪　　被测试的网站对网民订单的回响速率大不沟通，回响最快的网站时刻是5分钟，而最慢的要4天。有部门网站至今没有回应。　　10.网站建树有待进一步进步对所测试的网站“毗连速率”一项，37%的网民以为“快”，16%以为“慢”，47%以为“中”。对所测试的“网站界面”一项，37%的网民以为“好”，8%以为“差”，55%以为“一样平常”。对所测试网站“易用性”一项，42%的网民以为“好”，17%以为差，41%以为“一样平常”。　　对所测试网站的“商品描写”一项，8%的网民以为“细致”，8%以为“不清晰”，84%以为“一样平常”。　　从以上测试功效看，中国网上购物尚有如下几浩劫题必要办理：　　网站计划方面：买卖营业流程不足清楚，对付首次购物的网民是很大的限定身分；商品先容不足细致过细，有些穷乏图片可能图片提供无法直观相识商品特征；网站的毗连速率太慢，必要对硬件装备进级和扩容。　　配送环节方面：只管成立网上市肆自身的配送系统；供给商配货不实时，偶然轻易呈现缺货环境；应进步配送环节的技能含量。　　付出环节方面：收集安详有待增强；货到付款时呈现的找零、发票缺失征象严峻，有待改造。
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