创新服务力的提升途径创新质量途径

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-21 16:15 标签： 文化创新的途径
市政务服务中心创新管理方式提高服务质量
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市政务服务中心创新管理方式提高服务质量
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市政务服务中心创新管理方式提高服务质量
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&&& 今年以来，市政务服务中心创新工作方式，加强窗口工作人员的管理，提高服务群众质量。&&& 一是利用电子屏展播工作制度及优质服务事迹。政务服务中心通过电子大屏幕展播工作制度，提醒驻厅人员自觉遵守政务大厅工作纪律和日常行为规范，使窗口工作人员服务意识不断增强，服务水平显著提高。同时电子大屏幕还展播了公证处窗口工作人员舍弃午休为赶时间的8旬老人提供耐心服务；新农合窗口工作人员延时下班为群众办理医疗报销业务，为办事群众订购午餐等窗口工作人员优质服务事迹，展示了他们的优良服务品质和良好精神风貌。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&& 二是开展“红旗窗口”评比活动。政务中心根据各窗口工作作风、服务态度、办事效率和遵守纪律等情况的综合表现，每季度开展一次“红旗窗口”评比活动，还随时以信息报道的形式表扬乐于助人的服务窗口，在政务大厅中进一步营造了比学赶帮、和谐融洽的工作氛围, 服务质量得到大大提升。&&& 三是营造轻松的工作环境。政务服务中心把进厅工作人员看做本单位职工同事，相互理解支持，政务中心领导经常与窗口负责人和工作人员交心谈心，从服务角度检查工作秩序和工作纪律，倾听驻厅人员的需求和心声，及时为窗口工作人员解决工作中遇到的实际问题，积极营造舒适愉快的工作环境，让窗口工作人员更好地为办事群众提供服务。
文章录入：李大勇&&&&责任编辑：李大勇&
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第01版：要闻
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创新执法方式提升办案质量
辽宁大连：积极应对“两法”实施新挑战
王治国　叶红
&&&&本报讯(记者王治国　叶红)　如何应对修改后刑诉法、民诉法实施对执法办案提出的新挑战?今年以来，辽宁省大连市检察机关以开展“执法方式转变创新年”活动为载体，创新执法办案工作机制、方式方法，不仅办案质量提高，而且依据“两法”新规定成功办理一批案件。&&&&&针对刑诉法修改增加死刑临场监督等刑罚执行监督职能，大连市检察院将监所检察处和城郊地区检察院整合为刑事执行监督局，从而提升了监督能力。为解决民诉法修改实施后出现的案多人少矛盾，成立民事行政检察监督协调指挥中心，强化两级院一体化办案机制。针对控告申诉案件增多的情况，成立控告申诉案件办理协调指挥中心，组织、协调两级院办理控申案件。同时，根据“两法”制定《电子数据审查工作规范》等制度，与大连市公安局会签《关于逮捕必要性双向说理工作的规定(试行)》，与大连市中级法院共同建立《建议法院二审开庭制度》、《庭前证据开示制度》。&&&&执法方式转变创新，换来办案质量提升。今年前4个月，大连市两级检察院坚持严惩犯罪与保障人权并重，在批捕1250名犯罪嫌疑人的同时，对169人作出不批捕决定，同比上升34.1%;提起公诉2284人，同比上升22.8%，不起诉110人，同比上升107.4%。没有发现错案，没有无罪判决，也没有超法定办案时限问题。在诉讼监督中，监督公安机关立案47件，同比上升74.1%;追捕50人、追诉24人，同比分别上升2%和4.3%。当前位置：>>>>>>
天津和平区创新宣传方式提升监管水平
&&& 近日，记者发现，在天津市和平区众多商场、社区内电梯前，一批电梯安全公益宣传门贴和LED安全宣传屏悄然进驻，不断有消费者来往驻足观看。以公益宣传画形式普及电梯安全知识，是和平区质监局从辖区实际出发，创新宣传策略、加大安全宣传力度的一个有力措施。&
&&& 记者了解到，上述电梯安全宣传画以卡通形式将电梯的工作原理、乘坐电梯的正确方式、发生电梯故障时的自救方法等进行了直观展现，通俗易懂，简单可学。该电梯宣传画由和平区质监局特种设备安全监察部门组织制作，通过辖区内各大商场扶梯前LED大屏和商务楼宇、住宅电梯轿厢壁挂小屏进行落地投放。此举受到广大消费者和辖区内电梯维保单位的好评。&
&&& 和平区质监局还大力提升监管队伍水平，多次召开全区电梯安全协调会议。通过建立高层电梯预警机制、培训指导机制和会商机制，与电梯安全宣传工作一道，多管齐下，切实保障辖区内电梯运行安全。& （刘凯悦 记者姚延敏）&创新方式提高信访工作质量
中国彭水网 各级领导干部、职级部门要带案深入乡镇、村组下访群众，听取群众意见，了解群众诉求，根据走访情况提出解决措施，法律部门要带“法”走访。对一些涉法信访老户，法律部门负责人深入走访，引导群众通过走司法程序，运用法律手段来维护自身利益。
现在自上而下要建设服务型的政府，政府是公共管理机构，其本质职能就是为所管理的公众提供服务，那么为群众解决他们的实际和困难就是政府最基本的工作，作为信访部门要去综合协调这就需要有一支高素质的信访干部队伍，高水平的处理信访问题。应建立完善以信访部门为核心、多部门联合参与的信息资源共享平台。
作为新时期的信访工作人员，除了要熟知信访工作的业务知识，在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。要宽容，有气量，要及时的调节自己的心态，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持做到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。
&&&县商务局 代海博&&&
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访谈时间日 09时(周二)
访谈嘉宾市政府副秘书长张建平
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双清区创新方式方法提升城市管理质量
来源：邵阳日报 作者：胡谦 发布时间：日 浏览次数：
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&&& 邀请大学生参与&门前三包&和规范市民日常行为活动，建立市容工作微信群&&11月13日，在双清区第三季度城市管理工作讲评会上，该区对各单位开展城市管理的新亮点进行了总结推介。
&&& 7至10月份，双清区狠抓城市管理工作的督查和考核，用明检促进工作，用暗检检验长效管理水平，用督办验收问题是否整改到位，全区各级各部门通力协作，多措并举，全面推动整个双清区的城市管理水平的提升，促进创建国家卫生城市的各项工作落实。其中，10月份，该区城管局创造性的开展市容管理工作，聘请20余名大学生参与&门前三包&和规范市民日常行为活动，效果较好。同时，还建立了市容工作微信群，充分利用现代通讯技术，加强城区市容秩序监管，做到发现问题直观，整改问题快捷，管理工作高效。
&&& 据悉，在此期间，全区多次开展专项整治行动，通过反复整治，不断提升市容环境卫生管理水平，服务市民群众。同时，城乡环境同治工作，通过各乡镇班子带干部、干部带村组长、村组长带党员群众的办法，走村串户开展城乡环境同治工作的宣传，多次开展集中整治，举办现场交流会等形式，在全区形成了&你追我赶&的良好局面。
&&& 下一步，该区还将进一步强化工作理念，找准与创&国卫&的差距，对症下药，切实采取有效措施，认真抓好主次干道的市容环境卫生整治、背街小巷和单位厂矿院落的卫生整治、城乡环境同治工作、精细化管理和长效管理等重点难点工作。通过严格落实奖惩，充分利用上级考核、本级督查、媒体曝光和全民监督等手段，狠抓城市管理和创国卫各项工作的落实，不断缩小与国卫标准差距。
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