中国移动掌上营业厅无法登录是怎么回事？_百度知道
中国移动掌上营业厅无法登录是怎么回事？
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或者连不上的情况！我用手机上飞信，也会出现断掉，有的时候信号不好？应该是信号不好吧现在还不可以吗
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网速差呗，我以前在学校里上网就不能登陆，出去到网吧上网就行
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官方公共微信出现了的问题，我希望能得到
具体现象描述
事件：日登陆掌上营业厅查询话费及办理业务，但是点击掌上营业厅时却无法登陆，只显示一段话（尊敬的用户你好，本网站只接受来自CMWAP的（移动梦网）客户的访问，请你先设置自己的接入点为CMWAP后再登陆）可是自己手机是移动公司存费送手机送的啊，应该不存在接入点的问题啊，就换了家里几部，，等机子测试，也无法登陆，用其他几张甘肃的移动卡也无法登陆，又换了两张外省（成都和西安）的卡测试，四川和陕西的掌上营业厅是可以正常登陆，也可以正常办理业务，我就很疑问的拨打了热线10086报故障，三天后10086回复，他们后台测试可以正常登陆，要我去当地营业厅测试，无奈，只得打车去营业厅测试，市区多家营业厅店长及营业员用她们自己手机测试用厅柜台的手机测试均无法登陆！我就又通过网站报他们移动集团公司，几天后5629号回复说掌上营业厅确实他们自己和营业厅登陆是无法登陆，只显示一句话，而网络服务部的说可以，她再报相关领导查询，要我耐心等待，有结果，第一时间联系，并就第一次未经核实说掌厅正常的话务员责其向我打了致谦电话；就这样进入了漫长的等待，快20天过去了，还是没有处理结果，无奈1月28日我实在等不住了，又一次致电了10086，催办，次日5629号回复还是要我耐心等待，就这样无耐的等待到了2月6日下午省客服1032号打了个电话说“经他们检测，系统正常，并且有用户登陆其掌厅，要我去更换手机，对此事再不做处理’我就把还不能登陆的事情和她说了，她说等一小时，她再测试下回复，就这样等待了一天没有答复，到2月7日早上1032回电说测试后掌厅正常要我更换手机，并到营业厅测试，再不做处理！我就大清早去了营业厅测试，可是几个营业厅营业员及店长测试说还是无法正常登陆，刚好5629号来电话，说她们测试掌厅的确还是无法登陆，她和省客服联系省上是正常，要我耐心等待，她再报相关部门，就这样我无奈的告诉她我去兰州测试，我带了几部手机做车一路（古浪，华藏寺，永登）一直到兰州测试，均无法登陆掌上营业厅，我就把此事在兰州再次拨打10086报故障，可是回复还是要我继续耐心等待，正在核查！7日下午我从兰州一路又检测回武威均无法登陆，我就把此事再次通过他们集团公司网站投诉，夜晚20点左右，一自称是移动网络服务部的姓裴的先生用移动号码拨打电话询问说我是不是投诉说掌上营业厅无法登陆，我说是，他就询问下其他网站正常不，我说正常，就掌上营业厅无法登陆，我说了去营业厅检测和5629答复的事情，他和后台商议后说报省公司，就挂了电话！我就很纳闷，我1月9日就报了故障，你网络服务部的人员2月8日了才打个电话，那以前的网络故障10086究竟报给谁了那？就这样到了次日2月9日5609号回复说他们和网络支撑部门核实确实一月了他们掌厅无法登陆，要我等待，她们再向领导报告和向网络服务部门报告！就这样一等就又是无期限....从1月9日到今天2月12日你甘肃移动的掌上营业厅做为你移动WAP接入点的门户网。将近35天无法正常登陆，你们不出去检测，只要我们花着车费到处检测，检测无法登陆，给你们再次报故障，你们却还是这样不处理，请问是为什么，为什么其他省的掌上营业厅正常，你的却35天了无法正常登陆？
投诉理由：1根据（中华人民共和国电信条理）第三十条 电信资源使用者依法取得电信网码号资源后，主导的电信业务经营者和其他有关单位有义务采取必要的技术措施，配合电信资源使用者实现其电信网码号资源的功能。第三十三条 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。第三十六条 电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。第五条 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。请问你35天了让我们无法登陆你们的门户网站掌上营业厅，投诉，打车到处检测，包括营业厅，兰州及周边县，并把检测结果给你们，你们却还是无法恢复其掌上营业厅的正常登陆，其他省份的却可以正常登陆，你们一个正月，腊月要我们无法登陆，到底意图何在，你们这样又遵循了那条电信法规条例啊？你们35天无法正常登陆又向那个部门汇报了啊？
投诉要求：1，你们能尽快恢复掌上营业厅的正常登陆，做为你们WAP接入点登陆的移动门户网站掌上营业厅，相等于一个政府网站，35天无法登陆，你们向谁发公告了，用户报故障你们不自己履行义务去测试，和调试，却要用户打车到处测试，经多人包括你们移动内部人员和移动营业厅人员测试后无法登陆，你们就该重视尽快调试，而不是要用户一味等待，为什么其他省份的一个正月腊月，掌上营业厅可以正常为用户服务，你们甘肃的就35天了无法恢复正常那？
2，你们要求用户到处检测，你们自己怕开车去测试，用户来回打车的费用又该谁承担那？我非你们内部人员，我只想要你们履行你们的义务，掌上营业厅35天无法正常登陆，做为你们的门户网站，你们为什么不尽点责任去测试下，去为用户的报故障去履行下自己的职责？
3你们从1月9日到2月12日还为恢复掌上营业厅的正常登陆，严重影响影响我们正常电信服务的用户的利益，你有按照规定的时限及时告知用户吗？一个正月及腊月你让我们无法登陆掌上营业厅的理由是撒啊？你们又怕撒啊？请告知？如果你们怕我们登陆何必公布这个掌上营业厅这个门户网站那？
4希望就此事你们给我们一个满意答复！别说一套做一套，你们提倡口号，服务一百满意一百，请问这服务你满意吗？
通过10086及甘肃省公司网站反映多次，回复次次只是要我耐心等待，投诉一次回复说报网络支撑中心，再投诉一次回复说报网络服务部，快35天了，还是无法登陆其门户网站掌上营业厅！一个正月，腊月要我们无法登陆，到底意图何在，他们这样又遵循了那条电信法规条例啊？他们35天无法正常登陆又向那个部门汇报了啊？为什么其他省份（成都，西安）的可以正常登陆？
希望您们给予协助处理谢谢
求助人，您好！我们已积极同甘肃移动沟通，但工作人员表示不愿意接受第三方非官方投诉，因此，对于您遇到的问题，我们无法进行反馈处理。建议您拨打工业和信息化部电信服务质量申诉服务电话：010－12300，以便尽快解决您的问题，谢谢。
17:58:05回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
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13:08:52 由 无厘头 发布
我以前有此也是上不了掌上营业厅,手机设置也正确,别人的手机当时也可以用户,就我一个人用户不了,测试用户别人的手机登陆,结果也不行,最后我到营业厅重新换了卡用就好了,建议你试试.
16:12:21 由 游客 发布
甘肃电信，甘肃石油都没有wap网站，建议也去咬一下，看看能否得到点好处
14:03:08 由 猪头猪脑 发布
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江苏移动掌上营业厅客户端 -
网厅下载电脑访问网站进入网上营业厅“9F装机必备”下载。wap下载手机访问江苏移动掌上营业厅,进入下载专区。短信下载编辑短信“营业厅”或“yyt”发送至10086获取下载地址。移动MM下载搜索关键词“掌上营业厅”，打开客户端下载页面。手机应用市场（安卓）通过安卓市场、91助手、百度应用、豌豆荚等多个外部市场，搜索关键词“掌上营业厅”下载安装。
江苏移动掌上营业厅客户端 -
如何查看安卓系统的版本？
您好，菜单-设置-关于手机-软件信息（固件版本1.6）。
如何查看iPhone系统的版本？
您好，iPhone手机可通过“设置-通用-关于本机-版本”查看到iPhone的系统版本。
江苏移动掌上营业厅客户端只支持本手机号码使用吗？
您好，不是，只要是江苏省份的中国移动客户，输入手机号码和10086密码，即可登录使用。
点击“下载到手机”后，手机号码下方需要输入的是什么密码？
您好，需要输入的是您的10086六位数密码。
为什么我的手机查清单办业务的时候收不到短信验证码？
请您查看您的手机是否安装了QQ安全管家、360安全卫士之类的手机安全软件，短信验证码有可能被此类软件截取，您可以打开对应安全软件，找到类似“骚扰拦截”的栏目查看是否有短信验证码。
我没有进行登录，就被自动登录了，这安全吗？
自动登录采用中国官方移动平台，不会泄露客户任何信息，请放心使用。
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为什么我安装了旧版客户端，更新新版客户端时老是安装失败，或打开不了？
本次客户端支持android2.2以上系统，请检查您的操作系统版本；或者先删除旧版客户端，然后安装新版客户端。
以前的版本（3.4及以前版本）支持android1.6的客户使用，现在为什么改为2.2了？
您好，新版客户端采用了体验更良好的交互特效，此技术需要2.2以上系统才能支持。您可以通过刷机升级您的操作系统，或者继续使用原掌厅客户端版本。
为什么只支持iOS4.3以上了？
苹果官方要求日后所有的APP必须适配iPhone5，否则不允许上架。程序适配iPhone5所需的开发环境（xcode）只支持到iOS4.3以上。所以掌厅客户端4.0版将其改为支持iOS4.3及以上。
为什么我安装成功以后无法登陆？
为了提供更好的服务，掌厅客户端会例行进行后台维护。
为什么查询账单时，当月余额和当月消费总是不显示？
由于查询人数过多，导致系统超时繁忙，特别是月初和月末时间，建议您更换网络环境多试几次，或避开繁忙时间段，如仍不能显示请联系客服协助您解决。
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附近营业厅是什么功能？
本次客户端增加了地图方式查询附近营业厅功能，默认定位您当前位置周边2km范围内的移动营业厅，同时您可查询当前位置到指定营业厅的乘车路线。
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动态密码是10086下发给您的临时的6位密码，可以用来进行账单查询，套餐查询等操作。涉及到详单、业务办理等敏感业务需要结合动态密码和服务密码双重验证才可以。
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版本号：v4.3.3（Android版）更新时间：2014-2更新内容：
新增4G流量查询新增4G业务办理
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