我的苹果3gs用着突然小米2听筒没声音和喇叭都没声音了,有时会轻轻的响几下,几秒后又没声音了,为什么会这样啊?

1、将手机进行重启长按电源键鈈松,当出现关机页面的时即可滑动滑块关机,再进行开机

2、查看苹果x手机是否打开静音功能,在“设置”中选择“声音与触感”調整声音模式。

3、检查是否开启了“勿扰模式”在控制中心直接开启或关闭勿扰模式。

4、恢复固件系统在电脑上面安装iTunes,将手机和电腦连接起来点击“立即备份”最后点击“恢复iPhone”按钮。

5、在通话界面中点击音频按钮查看是否连接了蓝牙耳机,如果连接了蓝牙耳机:将音源选择为“iPhone”小米2听筒没声音将正常有通话声音,选择扬声器就可以了。

6、如不是以上的问题可尝试还原其他的手机相关的設置,可依次点击设置--通用--还原--还原所有设置仅改变手机系统设置结构,并不影响其他的应用

iPhone X是美国Apple(苹果公司)于北京时间2017年9月13日淩晨1点,在Apple Park新总部的史蒂夫·乔布斯剧院会上发布的新机型。其中“X”是罗马数字“10”的意思代表着苹果向iPhone问世十周年致敬。

  2007年乔布斯发布首款iPhone。图片來源:视觉中国

  苹果十年间推出的部分产品侧面图图片来源:视觉中国

  乔布斯终其一生没到过中国;继任者库克11次访华,中国區业绩却六个季度下滑;9月13日苹果发布的iPhone X能否重振中国市场?

  十年前2007年1月9日,在美国旧金山苹果创始人乔布斯介绍第一部苹果掱机时说道,它简直领先其他手机5年

  市场的强烈反响证实了乔布斯的话,iPhone重新发明了手机数据显示,十年来iPhone共推出了十几款产品,合计销售量超过了12亿部几乎每年的销量都超过1亿部。根据Counterpoint统计数据这十年来,iPhone为苹果带来了7750亿美元营收和2500亿美元利润苹果最新市值也达到了创纪录的8400多亿美元。

  在这期间中国市场以其迅猛的增长,成为苹果全球版图中仅次于美国的第二大市场不过,乔布斯终其一生没有来过中国2011年10月5日,乔布斯因患胰腺癌逝世享年56岁。此前他发布的最后一款苹果手机是iPhone42011年10月4日,乔布斯逝世的前一天蒂姆·库克代替他发布了iPhone4S。

  与乔布斯不同库克非常重视中国市场,先后访华达11次之多他曾宣称,“在某种程度上”希望中国成為苹果最大的市场然而事与愿违,乔布斯留下的苹果神话在中国市场不断褪色2017年二季报显示,苹果大中华区业绩连续六个季度出现下滑同时,面对华为、小米、OV等中国安卓厂商的围攻苹果在华市场份额下滑至第五,仅为8.2%

  2017年苹果迎来十周年纪念,能否通过新品偅振中国市场将是库克的一个心结。

  新京报记者 刘素宏 马婧 杨砺

  乔布斯:从未来过中国

  2007年1月9日乔布斯在旧金山马士孔尼會展中心发布了第一代iPhone。半年后售价分别为499美元的4GB和599美元的8GB版本在美开售。

  苹果在发布第一代iPhone之后一骑绝尘,令对手愕然美国商业媒体BI评价说,“其他竞争对手用了八年来赶超苹果”

  两年后的2009年,iPhone3GS登陆中国彼时它的价格惊人,合作伙伴中国联通方案显示:iPhone 3GS 8GB价格为4999元16GB价格为5880元,32GB价格为6999元

  苹果在中国引发购买狂潮。据媒体报道在苹果的官网上,iPhone4的销售总量中中国买家一度占到了60%。

  在苹果线下商店每当苹果推出新品,全球各地的粉丝们就会彻夜排队希望第一时间拿到新品,在苹果店外睡帐篷是司空见惯的倳在中国,同样的场景还要加上大量在现场出没的黄牛、在现场努力维护秩序的大量保安等与此同时,在网络上泛滥的山寨苹果手机、生意红火的苹果海外代购均是媒体热点拥有一部正品苹果手机是相当有面子的事。

  在2011年第四财季中中国为苹果贡献了45亿美元收叺,同比增长270%在苹果总收入中的占比达到16%。

  乔布斯及其苹果在中国成为神话“中国为何没有乔布斯?”“乔布斯你学不会”、“假如乔布斯生在中国”等话题充斥当时的媒体和网络“偏执狂式”的创新和创业价值观成为互联网和IT行业公认的主流价值观。乔布斯的官方传记一个月内就卖出了100万本

  不过,乔布斯终其一生没有来过中国这个除美国外最大的苹果市场。在掌控苹果的最后几年对喬布斯来说,中国仅仅是一个飞速增长的市场此外,中国还是一个廉价的苹果产品组装工厂可以为苹果提供源源不断的超额利润。

  中国不在乔布斯的重视名单里除了价格高昂外,令中国苹果粉丝“郁闷”的是中国联通引进的首款iPhone竟然还没有WiFi

  更让中国果粉郁悶的是,乔布斯发布新品后中国总是排在第二波甚至第三波上市。据媒体报道在iPhone 4和iPhone 4S发售的名单里,中国大陆被排在美国地区、欧洲地區、俄罗斯地区以及中国香港和中国台湾之后。中国一直被当时的苹果视为与英属维京群岛、开曼群岛等并列的三、四级市场

  偏執狂+完美主义留下痕迹

  时至今日,苹果依然有很深的乔布斯痕迹

  对产品的狂热、对工艺与设计的痴迷,让苹果与众不同正是這种宗教般的狂热,乔布斯奠定的基调让苹果的继任者难以做颠覆性的创新

  在苹果教主乔布斯的一手主导下,苹果完成了iMac、iPhone、ipod等多款产品的雏形iPhone是乔布斯审美观、产品观、价值观的集大成者。

  乔布斯说:“我们都用过手机体验总是极其恐怖。软件烂得一塌糊塗硬件也不怎么样,每个人都痛恨自己的手机”

  关于乔布斯理想中的手机如何诞生的,他这么解释“这是我的一个秘诀——聚焦和简化。简单比复杂更难:你必须辛勤工作理清思路并使之简单化但是这一切到最后都是值得的,因为一旦你做到了你便创造了奇跡。”

  乔布斯的iPhone做到了在当时看来,大屏幕、正面唯一的物理键Home键、包罗万象的App模式以及苹果自身的iOS系统使得iPhone成为了独一无二的掱机。

  “iPhone3开始使用螺丝为了确保美观,螺丝表面一圈一圈的纹路之间必须等距”“iPhone4外部主要零件的合缝间距不能大于0.1毫米,这是為了避免这种三明治设计夹到人的毛发测试时要用iPhone4在人的面颊上反复滑动,看是否会夹走毛发”在对产品细节的要求上,乔布斯的偏執一直让果粉们津津乐道

  不过,乔布斯的偏执也给了对手追赶的机会为了遵守让iPhone可一手掌握的原则,乔布斯固执地规定苹果手機屏幕的大小为3.5英寸。乔布斯多次表示这个尺寸是“完美的”,包括iPhone4以及iPhone4S都采用了这个尺寸

  乔布斯在生前的最后时间里,还对苹果未来的新产品进行了规划其中包括iPhone 5。

  此时智能手机向大屏发展已经成为市场方向不久以后,三星、联想、华为等安卓阵营的旗艦智能手机集体升级5英寸屏成为市场标配。

  直到乔布斯去世后苹果才逐渐向市场妥协,将iPhone万年不变的3.5英寸屏幕升级到了iPhone 5的4英寸鈈过让市场啼笑皆非的是,与其他安卓机同比例扩大屏幕不同的是iPhone 5选择了拉长机身实现屏幕扩大。从这个角度看iPhone 5和iPhone 5S仍带有浓厚的乔布斯审美痕迹。

  果粉:继任者容忍了一些平庸设计

  从iPhone 6开始乔布斯的继任者库克真正开始了带有自身特色的尝试,他把每一代苹果噺品的推出称为微创新

  资深果粉的吐槽从这个阶段开始。在他们看来这些iPhone新品缺乏革命性创新,只是靠处理器、内存、屏幕、系統的升级来“圈钱”此外,还出现了一些乔布斯时代绝对不会出现的设计在这个过程中,安卓阵营尤其是中国的安卓厂商开始了小步赽跑式的追赶超越

  2014年,iPhone 6和iPhone 6 Plus面世前者屏幕4.7英寸,后者为5.5英寸变大的屏幕终于迎合了市场热点,使得苹果迎来一波销售热潮不过┅些果粉拿到手机后,吐槽的声音不断出现

  最引发果粉共鸣的就是,新品背后凸起的摄像头、后部的白条、较宽的边框以及太小的屏占比让他们难以接受不少用户称,虽然iPhone仍是自己的最爱但是上述这些设计让苹果在他们心目中的形象不再完美。

  这种设计上的鈈完美甚至超过了苹果天线门和弯折门对苹果用户们的影响后两者分别是苹果在iPhone 4和iPhone 5时期出现的两次市场危机,天线门是由于设计问题┅些用户手握iPhone时出现通话困难。弯折门则是加长的iPhone 5随后的iPhone 6上市后部分用户称放在裤兜内容易发生弯折。不过这些危机没有对苹果销售造荿太大影响

  iPhone 6设计瑕疵造成的影响远远超过了天线门和弯折门。“缺少乔布斯的苹果缺少了那份偏执的完美”有果粉如此表示。

  继任者库克努力做出改变2014年,苹果推出了寄予厚望的新硬件:iWatch苹果手表这是在乔布斯以后,库克顶着外界看衰苹果压力时开发的一條全新产品线对库克来说意义重大。

  不过市场效果并不明显iWatch上市后销量平平。有果粉称其厚度稍厚外表难称亮眼,界面交互的噫用性也值得商榷不能单独使用,在缺少iPhone配合的情况下实用性大大降低。总而言之与市场上其他智能手表相比,苹果iWatch是一款平庸的產品

  与此同时,安卓市场正在变得越发活跃一些技术上进步不大,但市场效应明显的创新被安卓厂商尤其是中国的厂商踊跃采用比如华为的电池长续航、双摄像头技术,OPPO和vivo的拍照自动美化以及小米推出的全面屏技术这些技术不但明显提高了国产手机的市场份额,并且稳步改善了国产安卓手机的廉价品牌形象

  在所有这些微创新面前,苹果统统落在了后面从一个技术潮流的引领者,变为了創新的跟随者

  有苹果前员工认为,库克领导下的苹果已经变了据媒体报道,苹果前工程师鲍勃·伯勒认为库克把苹果从一个“动态机遇缔造者”变成了“乏味的运营公司”。他曾在苹果工作过7年时间,经历了乔布斯和库克两个时代。在接受外媒采访时,伯勒表示库克领导下的苹果企业文化已经变了味。

  2015:苹果在全球的转折点

  库克领导下的苹果势头依然强劲但全球五大市场中,中国市场开始拉响警报

  2011年苹果4S发布后,北京的孙先生很快给自己和妻子买了iPhone 4S,不足一周后妻子的黑色iPhone 4S就被偷,孙先生毫不犹豫又给妻子重新买叻一个连颜色都没变。

  2017年孙先生改用了华为手机,因为觉得“华为更商务”同时,他也喜欢尝试小米手环苹果已经不再是他唯一的品牌选择。从苹果4S到苹果6、7,孙先生觉得苹果的创新并不明显而与此相反,国产手机的电池续航能力、兼容性等都在进步

  昔日果粉的感受在商业数据上也得到应验。这种转折最早出现在2015年

  据美国科技市场调查公司Gartner(高德纳)报告,苹果手机在2015年第四季度嘚全球销量首次下降销量同比下降4.4%,市场份额从20.4%下降到17.7%报告还显示,销售排行前五的分别是三星、苹果、华为、联想和小米

  苹果下滑背后,是国产手机的崛起2015年第四季度,在这一片销售低迷当中华为销量同比增长了53%,市场份额从5.7%上升到8.0%

  在中国,国产手機们正在奋力追赶经历了国内厂商的洗牌,联想被挤出前五OPPO、vivo不断上升,华为和小米在双摄像头、全面屏上不断搞出黑科技国内手機市场变得热闹非凡,而苹果却在华遭遇持续六个季度的营收下滑

  2017年8月,苹果发布了今年二季财报唯有大中华区的营收连续六个季度下滑。第三财季大中华区营收80.04亿美元比去年同期的88.48亿美元下滑10%,是全球五大市场中唯一一个业绩下滑的。

  不仅营收下滑苹果的出货量在中国也遭遇下跌。根据8月3日美国调查公司IDC公布的中国智能手机市场二季度出货量调查显示,苹果的出货量同比减少7.6%排名吔由一季度的第4降至第5。而蝉联冠军宝座的是国产手机华为

  在意识到中国市场“难搞”之后,库克也在不断加码中国市场除了频頻访华,一改乔布斯终生未曾造访中国的传统苹果还在过去一年接连在中国开设四家研发中心,分别位于北京、深圳、苏州、上海此湔,苹果一直未在中国设立研发中心

  9月11日多个渠道传出消息称,在苹果新品发布会上将出现中文页面,这也是苹果历史上的第一佽另外,苹果还与优酷、爱奇艺、腾讯视频进行合作三家网站将同步直播发布会,并且还会自行提供中文翻译很明显,库克希望iPhone X等噺品的发布重振中国市场。

  “苹果自我内核创新很难”

  产业观察家洪仕斌认为苹果的下滑是必然的。苹果手机是闭环不是開放的生态链,使用没有安卓那么方便刚出现时,苹果凭借稳定性、操作性更好的优势很快占据霸主地位但现在安卓系统不断提升,勢必分流一批果粉

  “苹果处于创新舒适期,没有驱动力就很难形成新的创新节点但苹果势必要寻找新的发展接力棒,自我内核创噺很难那就投资外界创新的产品跑道,巩固业绩、报表利用外部投资弥补内部增长乏力的地方”,洪仕斌表示(刘素宏)

  “苹果错过了应用生态”

  “如果苹果能建立起应用生态,完全可以开创一片新的天地可惜它错过了。”IT分析师唐欣称库克领导下的苹果在战略上更注重横向的探索,但缺少纵向的思考十年来,苹果尝试了诸多新硬件但都难称成功。

  业内有声音认为从iphone6到iphone7,苹果掱机的外观在三年间都没有太大的变化功能上也似乎并未给人太多惊喜。库克倡导的“微创新”实则是创新能力的匮乏

  “创新永遠是偶然的,而模仿则是必然的”对于苹果手机的创新乏力,唐欣称如果说乔布斯创造iphone是个偶然,那么库克在此基础上的逐步探索则昰回归了企业的正常步伐乔布斯的存在,让外界对苹果有了过多的期待(杨砺)

  “IOS系统的封闭局限了苹果发展”

  “在智能终端领域,无论是手表、音响还是电视苹果产品的市场份额都十分有限。此外苹果在汽车和VR领域均有所发力,但这些产品的回报都相对囿限并未对财报做出亮眼的贡献”,电信业独立分析师付亮称“苹果下一个五年的关键,是要把过去‘人联’时代的优势向更广阔的領域延伸”着眼当下来看,面对物联和智能穿戴设备的风口苹果能否推出突破性的产品,是苹果是否能够延续辉煌的关键

  “IOS系統的封闭,曾经成就了苹果的辉煌但如今却局限了苹果的发展”,付亮称在智能终端领域,操作系统给用户的差异化使用体验使得鼡户愿意多花上千元钱购买苹果产品。但在互联网这个战场用户则更注重局部功能的体现,操作系统不再起到决定性因素因此,为了獲得更多合作伙伴降低获客成本,苹果封闭、高溢价的路子行不通了(杨砺)

猎云网注:在的文化基因里打慥内部能力的优先级一直高于刻意的对外宣传。外部环境一直在变而任正非的想法是“我们改变不了外部环境,先把内部改好来迎接外蔀环境”文章来源:腾讯深网(ID:qqshenwang),作者:马关、李越编辑:康晓。

越过山丘不过是另一座山丘。太难了这是过去一年中国互聯网绝大多数公司和创业者的生存写照。

不可抗力的突发危机、事业的低谷、价值观的颠倒重来、战略业务大转型…每个创业者在2019都遭遇自己必须要跨越的山丘。

马云迈出阿里生涯重要一步把CEO交棒给张勇;被迫隐退幕后的刘强东,思考让京东走入制度和创新;李彦宏从朂低谷里带领百度重回正轨;雷军的小米要努力冲破的压力;张朝阳在行为心理学里找到人的意义和归宿;王思聪因为熊猫直播破产跌入囚生低谷…

腾讯深网推出《2019越过山丘》年终系列策划报道,记录这些互联网大佬们不平凡的一年是为第一篇。

8 月 9 日开发者大会,余承东登台面向全球宣布正式发布鸿蒙OS那是农历立秋的第二天,也是余承东50岁的生日在中国传统文化里,他将由此踏入一生中知天命的姩纪

当天早些时候,余承东罕见的在社交平台发文谈及自己“时光飞逝,今天是我加入后的第27个生日50岁生日…回首一路走来,记忆朂深的还是从无线至今各个阶段的艰难困苦,成功的喜悦都是很短暂的而各种挑战总是一个接一个。”

这个幼时就敢朝别人头上拍板磚的男人在似乎只有台前没有幕后,更少有真情流露却在50岁生日那天感慨了起来:“50 岁了,年过半百我有时会思考什么时候退休。泹是当前中美关系下我们还有得干,鸿蒙操作系统的发布在未来 10 年、20 年,是里程碑一样的存在”

2012年,虎嗅推出专题《今年会是这些CEO在任的最后一年吗?》“余承东”三个字郝然在列,理由之一是“张扬率意与长年积淀下来的稳健、慎言的内部文化有冲突”那一姩,“让余承东下课”的言论充斥着管理层直到2018年,“余承东调岗”的传言依旧时而出现

余承东一次次成功越过山丘。24岁加入从基礎研发员工做到无线部门核心高管;38岁远赴欧洲,助力无线产品收入跃居世界第二;42岁接下最棘手的消费者业务6年时间将其打造成第二個。在外界看来余承东也是最典型的式人才:出身平凡,但坚守在体系内部做到最好

今年5月,经历了成立32年来的最大考验非常时期內部艰难自救,营收占比过半的消费者业务扛起拉动公司前行的大旗余承东也真正走到了舞台中央。

年初余承东定下了年内成为全球苐一大手机厂商的目标,当手机由于众所周知的原因在海外市场受挫时他调整枪头、加码国内市场。

越过海外市场被打压的山丘却收獲了国内消费者“情怀”空前加持:

余承东五十,中国市场会是手机的“天命”(终极答案)吗

然而,不久前因为李洪元事件遭遇的舆論风波或许是个警示:中国消费者的态度随时可能改变“情怀”显然不能支撑手机国内市场占有率的持续攀升。

当无条件的民意加持到達巅峰必然会回落,这是客观规律对于而言,能做的就是尽量延缓它并最终维持在一个稳定值

任正非认为,批评声让恢复了本色“过去一段时间红得发紫,如果大家黑一下的颜色就变灰一些,恢复了本色本色就是灰色,并不是什么红得发紫”

这位的精神领袖承认,在社会认为很好的时候实际上本身也是矛盾重重的。

其实余承东对此也看得清楚他一直试图刻意回避把与爱国划等号的舆论,茬50岁生日当天也不忘对媒体强调“只爱国大家不会买账的,大家在掏钱的时候关注的还是产品本身好不好,这才是核心”

为奉献了27姩,余承东已不再年轻正如他本人所说,成功的喜悦都是很短暂的各种挑战总是一个接一个。而下一个最大的挑战很简单:能稳住中國手机市场接近50%的市场份额吗

“公司不做手机这个事,已早有定论谁又在胡说八道!谁再胡说,谁下岗!”伴随着怒吼声任正非将掱掌重重地拍在桌上,办公室顿时安静下来

2002年10月,张利华试图通过分析利弊让任正非做出立项3G手机的决定此举险些让她丢了工作。“嘚3G设备只能卖一次但消费者一年会换几部3G手机,中国有数亿手机消费者……”

做好离职准备的张立华还是准备好了手机的立项材料正式召开手机终端的立项讨论会,只是这一次任正非不再固执,而是情绪和缓地说了句:“纪平拿出10亿元来做手机!”

紧接着他又补充叻一句:“为什么中兴GSM手机没有做好,亏损了好几年你们要想清楚。做手机跟做系统设备不一样做法和打法都不同,公司要专门成立獨立的终端公司做手机独立运作!你们几位筹划一下怎么搞。”

手机历史上最重要的一次会议开完了几个人,简短而波澜不惊

事实仩早在1997年,无线产品线推出GSM系统时公司内部便有研发GSM手机的想法,但遭到了任正非的坚决反对同年,国家为了发展自主的知识产权手機终端项目主动请求做手机终端的自主研发和生产,也遭到了任正非的坚决拒绝即便是在2002年成立独立的手机部门,自主研发手机以及掱机产品的生产和销售上任正非一直持反对意见。

此后六年无线业务部立项手机项目的报告,经不同的负责人轮番上报全部被否定。

没有人敢纠正任正非的决策失误除非任正非在教训面前想明白:公司靠一人决策的模式,已走到了尽头从公司成立起,任正非带领隊伍从战场到商场,身经百战任正非对于公司,已实现了“政”“教”的统一:“政”是指任正非拥有最高决策权力排众议,独自決策;“教”是指任正非树立起的精神教父作用

任正非的独断险些让走向毁灭。2002年与中兴共同遭遇全球通信业务受阻,中兴依靠小灵通完成了30多亿销售收入但是因痛失PHS、CDMA、手机当时的三大通信增长点,而陷入停止增长甚至首次出现负增长

10年后,任正非在一篇文章中寫道:“2002年公司差点崩溃了。IT泡沫破灭公司内外矛盾交集,我却无力控制这个公司有半年时间都在做噩梦,梦醒时常常哭每天10多個小时以上地工作,仍然是一头雾水衣服也是皱巴巴的,那真是一段内外矛盾交集的时期”

高压的状态让任正非第一次能够理解那些高管为什么会选择自杀。在出售了旗下重要业务电气获得65亿元的现金后,任正非才为找到了过冬的“棉袄”

更深层次的“寒冬”来自內部,管理层在经历了高速发展后骄傲自满开始故步自封。1999年启动的内部创业计划,本想凭借丰厚的条件诱惑走手握股票但丧失奋斗精神的沉淀层没曾想到优秀的业务与技术骨干反成为创业流失的主体。响应“内部创业”的号召李一男带着公司200多人和价值1000万元的设備,创立北京港湾网络有限公司任正非还举办了一场盛大的欢送会。“绝不做敌人”的讲话稿还没有在内部学习完港湾便成为在数据通信领域最强劲的竞争对手。

2001年10月任正非在上千人的干部会议上主动承认自己过去这些年犯了三大决策失误,并发表著名的讲话“的冬忝”彼时的生产线到了只有1/3的工人上班的地步。也正是由此开始任正非相继主导建立EMT决策机制和轮值CEO制度让走向开明,逐步完成决策權力下放

2004年,靠做DVD起家的台资电子企业联发科发布了一种MTK芯片把MP3、手机芯片、照相机、收音机、触摸屏全部集成在一个平台上,让造掱机变成了一件很“傻瓜”的事初创厂商只需要加上电池和外壳,就可以拼出一部手机手机初创厂商的投资额从几个亿一下降到了数百万。

分析自我形式凭借在B端建立的优势,最终选择了同运营商合作定制贴牌的方式迅速打开市场生产,不贴商标不用推广,看似輕松这个活儿却做得很心酸一款手机,净利润大概只有5个点一做就是10年。

对于消费者来说如果不是去运营商营业厅,就不知道手机嘚存在更搞不清楚由看不懂的字母拼凑而成的手机型号和品类。款式千篇一律消费者很难相信,充话费赠送的手机竟是世界500强企业苼产的。而内部员工也鲜少有人用自己公司生产的手机。

彼时的手机终端不是主营业务却是经济不景气时适合卖掉的资产。

2008年5月向包括贝恩资本、黑石集团和KKR等五家私募股权基金发出竞购邀请,企图出售手机终端至少49%的股权接下来的两个月,9.11事件和雷曼兄弟公司破產让全球刮起的金融海啸导致计划最终流产

从2007年开始,iPhone风靡全球几乎凭一己之力将世界从2G时代拽入3G无线互联网时代,3G通信业务大放异彩而在此之前,在3G研发上地投入占据了1/3的研发力量却沉寂了七年之久。

也开始反思过去20年,自己一直致力于“信息高速公路”的布局最终也只是给别人修路。苹果公司依靠iPhone四年做了四款手机做成超过2600亿美元的公司市值,消费者宁愿10倍高价购买iPhone也不要运营商白送嘚手机,激起了管理层的求变之心

“我认为在终端上,我们创新不够能力不够!”2010年12月3日,任正非召开“高级座谈会”将自己近2年對终端的思考一一道出。现场聚集了徐直军、郭平、陶景文、邓飚、万飚、余承东等200多名核心骨干

在这次会议上,任正非对终端业务重噺进行了定位势微的终端业务上升到重要战略地位,与运营商管道业务、企业网并列成为公司三大核心业务

余承东在会议上发言虽不哆,但是却根据如何执行任正非的指示做了誓要背水一战与终端公司共存亡的讲话

终端业务重新起航之时,余承东欧洲片区总裁的职务被任正非“罢免”正式接手消费者BG。

“这么多年在人的心中只有第一,没有第二在我手里,终端要么做没了要么做上去,没有第彡条路!”余承东就任时抛下狠话。

2005~2008年郭平接管终端公司2008年陈朝晖接替郭平上任,但在2009年又换成陶景文终端公司管理层人员波动頻繁。终端业务已经在总体营收中的比重达到了20%但显然任正非及高管层当时对终端下一步的发展方向不明。

余承东这个被内部戏称“CHO”(首席吹牛官)的粗糙男子接手终端时很多人都在等着看一场笑话。

2011年10月17日夜色笼罩下的斯坦福大学显得格外安详。

一行身着黑色衣裝的人陆续抵达这里比尔·克林顿、比尔·盖茨、拉里·埃里森……他们默而不语,匆匆穿过幽暗的烛光径直来到教堂。走廊里回荡着鲍勃·迪伦的名曲《Every Grain of Sand》,这亦是乔布斯生前最喜爱的歌曲

乔布斯离世的前一天,苹果公司推出了iPhone第五代产品——iPhone 4s卧病在床的乔布斯坚持看唍了这场新品发布会,而这也成为他个人生命中的最后一场发布会

第二天的太阳照常升起,乔布斯的离开虽没让苹果停滞不前却成为铨球智能手机格局变化的转折点。

这年12月雷军的小米1正式开售,5分钟内就卖出了30万台全部交易都在网上完成,没有任何线下渠道这樣的开局让雷军满心欢喜。

M1开售前的1个月东莞一家名为vivo的公司正式发布智能手机vivo V1,这款支持SRS音效的音乐手机深入人心之后1年,它将和叧一品牌OPPO包揽国内手机出货量前两名

正是在这样一个移动互联网大潮来临前夜的2011年,任正非将手机业务交给了皮糙肉厚的偏执狂余承东

只是与杨元庆相比,余承东接手终端业务从一开始就欠缺“公平”彼时,手机只有抠掉电池才能勉强看到“制造”的字样

从2011年转攻開放市场后,一改往日低调风格任正非还批评终端的人不要瞎低调:“低调是王者心态,天下都是你的你就低调。终端你都落后了伱还低调。”

同时还专门批准了十位高管在新浪开微博,余承东便是这一批开通时刻更新工作相关动态,“余大嘴”的外号由此声名遠扬一坚持就是7年后。反观当下同一批开微博的高管,微博主页早就无人打理

2012年3月9日,终端董事长余承东的一条微博被转发了4000多佽,评论5000多条余承东公开宣称:“最近被那些盲从的跟风者搞火了,我在此不谦虚说一次我们今年年底明年年初将推出一款比iPhone5要强大佷多的旗舰手机!无论外观、客户体验和性能,尤其内在性能上!”

为了实现手机向中高端的品牌聚焦和利润目标余承东在2012年砍掉了3000万蔀不赚钱的功能手机。

此举在内部激起很大争议由于内部的派系政治,各怀心思所导向的效率低下余承东所做出的每一个重要决策,嘟要在集团内部反复博弈每隔半年,“余承东调岗”的传言都会出现一次“余承东被任正非敲打”的文章时而在网络上流传。余承东姒乎不厌其烦一次下岗呼声总会对应一遍手机的精品战略:“除非是把我撤掉了,不然我就一定会坚持下去”

“让余承东下课”的官司最终闹到了任正非那里,还是这位的创始人一锤定音:“不支持余承东的工作就是不支持我”任正非似乎也知道,能够拯救终端的只囿偏执狂

一位接近内部高层的人士曾告诉《深网》,轮值总裁徐直军在手机早期发展中扮演了重要角色他不仅为余承东协调内部资源,在任正非处争取支持还很好平衡了赵明和余承东最早的矛盾,奠定了荣耀和双品牌的发展路线

2012年,余承东的微博内容曾因为“出格”受到了公司一位高层领导的严肃批评被一位高层高管评价为“像凤姐一样哗众取宠”。回顾这一年的转型余承东颇有感慨:“当从皛牌厂商向自有品牌转型,很多人就说手机要死掉了一个欧洲运营商砍掉了所有的订单,但我们活下来了;当从功能手机向智能手机转型又有很多人说要死了,但我们不仅没有死掉还活得很健康。”

这年年终奖总额达到125亿元,同比增长了38%余承东只收到了一架歼-15战鬥机模型。任正非给他颁发了一个特别的奖项——“零起飞奖”虽然只完成了3200万部智能手机发货量,却让终端在2012年的净利润增长80%以上

整个2012年,终端以消费者为中心实现了发展的三个重大转变:从传统B2B业务模式向B2C模式的转变,从ODM到OEM品牌的转变产品从中低端拓展到中高端。

从12.3毫米机身厚度的iPhone 3GS到9.3毫米的iPhone 4s从9.9毫米的三星Galaxy S1到8.49毫米Galaxy S3,找到了第一款手机的卖点——薄设计部门借鉴埃菲尔铁塔侧面的倾斜弧度,实現了第一款手机的超薄量产并将其命名为“埃菲尔”。但当余承东第一眼看到样机却不留情面地质问了一句:“这是个什么东西”

巴黎第一高塔没有成为设计团队的“救世主”,没有丝毫妥协的余地工程师们又开始了第二次设计研发。这一次“埃菲尔”的代号被取消,新产品以Ascend P系列代称

2012年年初,Ascend P1首次亮相CES余承东站在一块小小的讲台上,面对台下的国外记者们用蹩脚的英文介绍着首款高端智能機,首先提到的特点便是“slim”整个2012年余承东走到哪就会把P1宣传到哪,不管是在新浪微博还是接受媒体采访自己还亲自掏腰包买了100多台P1送朋友。

随后第二个高端系列——Ascend D亮相西班牙巴塞罗那,MWC会展大门前矗立的一匹六米高黑色飞马雕像吸引了不少人驻足观看走近之后發现,原来这匹黑马是由3000台黑色的手机组合而成这一次,大胆投入了自主研发的海思K3V2芯片由此开启了自主芯片应用之路。

与小米第一款手机就受到广泛追捧不同的是最初的几款产品都难以称得上成功。

最初推出的P1、D1两款机型都卖不动根据成本定价被证明是一个错误,售价跳水后销售仍然惨淡,惨到只卖了几十万台紧接着推出的P2、D2手机,同样不理想这些尾货最终大部分甩给京东商城降价处理。

2013姩下半年P6的放量销售使得品牌真正开始崛起,疲于应付的消费者业务看到希望

P6之前,小米正迅速崛起对于来说,虽然产品上并不需偠对标小米但是战略上却需要。面对90%和10%的市场份额手机不可能放弃庞大的线下市场,双品牌双渠道问题的想法开始在内部孕育与此哃时,高层决策面也对这一个苍白的现实——连自己的品牌都还没站稳

据《中国企业家》报道:“消费者业务CMO张晓云见证了这个过程,‘那一年都是吵过来的’没有人可以指出明确的道路,团队间充斥着无休止的争论她那段时间特别害怕晚上被叫到公司开会,她给夜間会议起了个名字叫“夜总会”吵到最后一定会有人拍桌子,也会有人摔门而去”

最终的转机得益于P6良好的市场反应,2013年12月16日荣耀品牌正式独立。余承东从不否认的转型是受小米的启发但从没认为“小米是竞争对手”。手机的定位就是中高端路线也不计较和小米┅时的胜负,“要成为世界第一它要超越的是苹果和三星。”

一年后Mate7的大获全胜成为消费者业务的历史神话,研发部门再次扬眉吐气每天被销售追着要求增加货源。但在问世之前产品经理李小龙做了一个史上最大销量预测:120万部,心中却嘀咕着能卖个八、九十万台就已经是大大的翻身仗了。

2014年8月销售代表们汇集到上海认领Mate7的销售份额。标配版2999元、高配版3699元的定价宣布时台下一片寂静。

几乎所囿人都认为的品牌能力不足以支撑超过3000元的手机并认定它会延续Mate系列的失败“传统”。国内最大代表处的同事上台伸出一根手指只认領了一万部。此时其他代表处同事还在喊:“这么多,兄弟你悠着点啊”

谁都没有想到,险些被“腰斩”Mate 7创造了700万台全球销量的神话使得在品牌、营销、渠道、零售等各方面能力都得到进一步积累和提升。

经历了手机野蛮发展全球手机增速开始出现放缓趋势,技术創新却为打开了新局面研发实力的最直接体现便是海思麒麟芯片,直到麒麟920的发布这把磨了近十年的“利剑”开始驱动手机。余承东難掩激动:“海思接下来的芯片功能将更加完善甚至超过高通和MTK。”

2015年时隔三年虎嗅再次推出的专题《今年,会是这些CEO在任的最后一姩吗》,并在导语中主动向余承东道歉:余承东算是我们看走眼,判断失误没有想到手机在过去两年能够爆发出这么大的能量,在此向余总表示道歉!取而代之的是联想CEO杨元庆,同样在这三年杨元庆将联想由全球PC出货量的巅峰带向了亏损,联想手机在国内市场尽顯颓势收购而来的摩托罗拉移动业务也不见起色。

有趣的是如今联想通过聚焦核心业务和智能化改革也重回了正常增长轨道,杨元庆吔依然稳坐CEO岗位

2018年,全年销量2亿部问鼎国产手机排行榜。同样在这一年消费者业务销售收入首次赶超运营商业务。6年的时间余承東领军消费者业务完成了从B端到C端的切入,几乎再造了第二个

余承东再放狠话,未来五年全球智能手机市场会只剩下三家:苹果、三星囷在不到一年的时间,全球出货量超越苹果挡在前方的大山只剩三星,也少有人再提及“余大嘴”式的半嘲似称呼

任正非对旗下运營商业务(CNBG)、消费者业务(CBG)和海思半导体三大业务的定位十分清晰:运营商业务是主战部队,而无论是营收最高的消费者业务还是備受关注的海思半导体都是助战部队。

在任正非看来只有网络联接部门才能称霸世界,旗下的三大业务不是哪个挣钱多就地位高

任正非今年五月接受多家国内媒体群访时解释,“网络联接部门(运营商业务)是主战部门将来销售额不一定是最高,因为“珠穆朗玛峰”鈳能容纳不了这么多产值但是“珠穆朗玛峰”对世界意义很大,是一个战略高地”“海思是的一个助战队伍,跟着主战队伍前进就洳坦克队伍中的加油车、架桥机、担架队一样。”

任正非似乎对运营商业务有偏爱但任正非说“它(消费者业务)毕竟是辅助产业,目嘚就是赚钱把钱输送到过来,帮助CNBG称霸世界CNBG拿到钱就冲锋,占领“珠穆朗玛峰”即使没有粮食种,占住高峰也是对的就是这个原則,不是偏爱”

4月3日,“心声论坛”刊登了一份任正非在内部的讲话点出了今年的改革重点,一方面是运营商BG(CNBG)二是消费者BG(CBG)。CNBG改革是集团亲自抓的战略重点集中精力把管道联接业务做成世界战略高地,同时授权CBG“军团作战”,自主改革改革的内容包括组織结构设计和薪酬体系。

在一段流传甚广的消费者业务“军团作战”誓师现场视频中余承东喊出了5年营收1500亿的目标。

一位对此心情复杂嘚业务线负责人对《深网》说到“我们还是羡慕余总啊,动不动就增长百亿美元”

与此同时,余承东还公开宣布了手机的全年目标:單品牌实现全球第一荣耀实现全球前四、中国前二。

就在余承东信心满满的带领手机迈向全球第一时5月16日,美国商务部将列入“实体清單”,禁止美企向出售相关技术和产品。

美国的禁令对准了已登顶“珠穆朗玛峰”的运营商业务部门任正非对此早有“备胎计划”,在最為核心5G、光传输、核心网等领域受到的影响并不算大。

但由于缺乏GMS(谷歌移动服务)等应用软件的支持首当其冲的反而是余承东的手機终端业务。

手机在西欧等海外市场随之出现大幅下滑据彭博社6月报道,预计海外市场手机出货量将面临40%至60%的下滑的销售经理也在内蔀预计今年手机销量将减少4000万至6000万部。

余承东做全球第一大手机厂商的目标暂时得先放一下了

任正非相比上半年更密集的与外部媒体见媔,向外界展现真实的他喜欢用一架千疮百孔的烂飞机比喻现在的处境,这架二战中被打得像筛子一样浑身伤痕累累的伊尔-2依然坚持飛行,最终安全返航

伊尔-2得以安全返航的核心在于子弹并未击中油箱,而芯片和软件无疑是这架飞机的两个“油箱”

被例入实体清单嘚第二天,旗下芯片公司海思半导体女掌门人何庭波发布的一封员工内部信曾刷屏朋友圈何庭波在内部信中表示,海思将启用“备胎”計划公司在多年前就有所预计,并在研究开发、业务连续性等方面进行了大量投入和充分准备能够保障在极端情况下,公司经营不受夶的影响为了兑现公司对于客户持续服务的承诺,保密柜里的备胎芯片“全部转正”是历史的选择。

过去十余年间以远超同行的持續高强度投入,将海思这个“烫手的吸金娃娃”打造成了可与高通、三星同台竞技的半导体公司。海思旗下保证各项业务在极端情况下仍能维持生存的“神兽军团”如今也日渐成为同行们难以超越的技术护城河。

经过多年迭代最新款旗舰手机Mate30 5G系列所搭载的麒麟990 5G SoC芯片,餘承东毫不谦虚的称其“领先对手半年到一年”

子弹击中的是软件这个“油箱”。目前最大的挑战是应用生态9月在欧洲首发的Mate30系列手機,就因为未搭载GMS而迟迟未在该市场正式上市尽管余承东已代表发布了鸿蒙操作系统,并推出了10亿美元级的移动服务(HMS)生态计划但應用生态的缺失仍是眼下最大的软肋。

一个略显无奈的现实是手机在海外市场面临的阻力短期内或许难以彻底改善,加码国内市场是实現突围的唯一选择

5月16日以后,迅速加大对国内市场的投入海外市场部分人力被调回支援国内市场,部分受影响的To B业务员工也转岗至消費者业务

大规模的调整始于渠道层面。早在今年4月就提出了“渡江战役”,要求渠道商50%的销量都是的产品也给了返点等优惠政策,來刺激渠道商的积极性而5月16日之后,“渡江战役”的规模和强度都有所加大总体来说就是“下沉,荣耀下线”

配合“渡江战役”,囷荣耀同时加速线下渠道布局两者线下零售店今年下半年呈井喷之势。此前已在高端市场站稳脚跟的把销售渠道铺到了更多的五六线城市及乡镇市场,同时以自营的高端旗舰店对标苹果

而从互联网起家的荣耀也彻底告别纯粹的互联网品牌,线上线下布局趋于均衡荣耀赵明近日透露,荣耀品牌的线下销量年内将超过线上

产品层面的调整也同步展开。据《深网》观察和荣耀一方面在手机的定价上更為激进;另一方面在新机的发布频率上也明显提速。

10月23日在深圳召开的5G全场景发布会上更是把此前已发布的Mate 30 系列、Mate X、 Watch GT 2等产品又重新发布叻一遍。

或许是当天发布的产品太多手机产品线总裁何刚随后接受《深网》等专访时,回顾当天发布的重点产品时数次停顿思考一位荇业观察人士对《深网》感慨“卖货的压力确实不小。”

在一系列的策略调整和消费者情怀的加持下手机的国内市场份额迅速攀升。市場调研机构Canalys的数据显示今年第二季度,手机中国市场份额达到38%几乎与巅峰时期的诺基亚并驾齐驱。

到了第三季度这一数据进一步攀升至42.4%,较去年同期大涨66%海外受挫的在国内市场获得了重生。

余承东距离“占国内市场50%份额”的目标越来越近而这并非小米OV所乐见。国內手机市场早已到达存量竞争的阶段市场份额的迅速增长,也意味着竞争对手同比例的下降以Canalys第三季度数据为例,增长66%的同时小米OV汾别大幅下滑33%、20%和23%。

小米OV压力山大新加入小米的红米品牌负责人卢伟冰第一个旗帜鲜明站出来回应,“友商已经喊话了要拿下50%的市场占有率和80%的价值销售额占有率。在这样一个情况下我觉得就是竞争吧,也没有什么我们就去应战!”

小米OV在今年8月成立“互传”联盟,不过并未邀请业内普遍分析认为,同为一线手机厂商的三者抱团取暖的趋势十分明显

余承东虽是出了名的糙汉,但心思却极为细腻除了此前对外“吹牛”要拿下国内手机市场50%的份额,情商极高的他为了避免刺激友商近半年来在公开场合一直刻意回避这一话题。

此外余承东刻意回避的还有把买手机与爱国划等号的舆论。尽管外部高压下的获得了国内消费者的声援但余承东对此考虑得极为透彻,怹在8月9日鸿蒙发布会后对媒体说“只爱国大家不会买账的,大家在掏钱的时候关注的还是产品本身好不好,这才是核心”

余承东对仩述话题的看法也是上下的共识。任正非面对外部媒体时多次解释“我从来不是什么民族英雄”、“爱国不等于爱手机”多位内部人士吔告诉《深网》,不希望外界把公司与爱国相捆绑

然而,现实来看手机今年的增长很大部分原因和国民心态有关。

在的文化基因里咑造内部能力的优先级一直高于刻意的对外宣传。

外部环境一直在变而任正非的想法是“我们改变不了外部环境,先把内部改好来迎接外部环境”

在这个过程中,内部普通员工的心态也发生了微妙的变化

一位在任职多年的员工告诉《深网》,事件发生最初他的同事都佷担心有人甚至已经开始寻找退路,但慢慢发现其实什么事也没有工资和奖金都照发,终端今年利润不错双十一还多发了一个月工資。现在大家都不担心了同事们平时也会通过媒体和心声社区关注事态的进展,看看任总又说了什么

“现在确实比以前忙,但就像任總说的这件事让公司上下更加团结,大家拧成一股绳也更有战斗力。高层认为最难的可能是2020年如果能顺利过渡,肯定会更好”该員工对《深网》说道。

在任正非频繁展示的那张伊尔-2飞机的照片上印着19个鲜红的大字:没有伤痕累累,哪来皮糙肉厚英雄自古多磨难。

“觉得很像我们公司的情况发给大家。运营商BG认为自己就是这架飞机他们就自己拿来广播了。后来梳理下来发现运营商BG反而还没囿大的问题,因为有十几年的准备充分我们现在的情况就是一边飞一边修飞机,争取能够飞回来”

时至今日,美国商务部工业和安全局仍将列入该部门实体名单而2020年,也将会迎来和另外中国三家手机厂商最艰苦的鏖战

【1】张立华 《研发》

【2】李亚婷 《手机闯关》

【3】芙蓉王 《死于公元2011》

【4】卜祥 《联想手机风云》

【5】吴晓波 《激荡十年,水大鱼大》

【6】芮斌熊玥伽 《终端战略》

【7】纽约时报 《iPhone为哬中国制造?》

【8】田涛、吴春波 《下一个倒下的会不会是》

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