移动积分换话费费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-08 12:54 标签：
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积分兑换是电信为您提供的积分兑换礼品的服务。当您的名下的有效积分积累到一定的数额，您可以根据自己的需求、喜好，利用名下的有效积分，在积分商城兑换成您心仪的各种电信礼品。
积分兑换：是电信为您提供的积分兑换礼品的服务。当您的名下的有效积分积累到一定的数额，您可以根据自己的需求、喜好，利用名下的有效积分，在积分商城兑换成您心仪的各种电信礼品。
可兑换礼品种类：
实物礼品，如居家生活用品、数码电子产品、生活电器产品、健康休闲商品、手机配件等
虚拟礼品，如代金券、会员券、集分宝等
电信业务，如业务充值、流量包、短信包等
兑换条件：每种礼品对应一定的积分数，只有您的积分额大于或等于该礼品的积分数，才能进行兑换。
兑换流程：
实物类礼品可分为门到门物流配送和用户自取两种兑换流程。
（1）门到门配送流程：登录网站>选择礼品>加入购物车并输入兑换数量>填写并确认订单信息>完成兑换等待收货
（2）用户自取：提供指定礼品领取地址，您可凭积分礼品兑换时登记的有效身份证件，订单编号等自行前往指定地点领取。
用户自取流程：登录网站>选择礼品>加入购物车并输入数量>填写并确认订单信息>完成兑换，自行领取礼品
非实物类礼品的兑换流程具体以该兑换礼品的说明为准。电子类礼品与实物礼品不能同时加入购物车。
其他兑换方式：
“积分＋现金”兑换：兑换礼品，积分不足时，可加现金兑换礼品（部分礼品提供“积分+现金”兑换方式，一元=1积分）。您可以到“电信e家”俱乐部网站（）查看哪些礼品可用这种方式进行兑换哦~
兑换礼品订单：
积分礼品兑换订单提交后，不可以再修改订单信息。所以，亲们需要慎重选择礼品，细心填写订单，这样可以避免损失积分哦~
兑换礼品签收：
1、核对姓名等资料是否正确（如不是您本人签收，则需向配送人员提供收货人的身份证信息），并仔细检查包装是否完整，如发现问题，请及时向投递人员说明并拒绝签收包裹；检查各项无问题后，才进行签字收取包裹。
2、 现场开封，检查礼品是否完好并符合订单内容要求。检查无问题后，投递人员收回客户签收单，投递完成。订单生成后，如果礼品质量没有问题的话，就不提供礼品的退换货啦~换货仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品。
收费规则：免费，消耗积分
网厅营业厅：
点击“”，输入客户密码登录后查询；
短信营业厅：
发送免费短信"DHJF"到10001；
掌上客户端：
手机运行掌厅客户端，进入积分兑换，
手机Wap厅：
手机登录/，进入积分服务-积分兑换；
10000号热线：
拨打中国电信10000号热线，按提示办理
实体营业厅：
（1）本人办理：登记机主携带有效证件（身份证）到当地中国电信营业厅进行办理。
（2）代办：代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。
1、 为什么我兑换后未收到礼品？
答：亲，非常抱歉。礼品会从您成功下订单起20个工作日内配送给您。核实好您提供的联系方式、配送地址和邮政编码，可确保礼品快速、准确送达。如果超过20个工作日您尚未收到礼品，请致电10000号或拨打礼品图片说明的礼品厂商服务电话，提供您的兑换订单号进行查询。
2、礼品兑换会提供发票吗?
答：亲，提供不了发票哦~因为积分兑换礼品是中国电信为答谢客户所提供的回馈服务，不是现金买卖交易的商品，所以不提供发票，请理解呢~
3、 不同号码积分是否可以合并或相加后兑换礼品？
答：亲，可以的，只要您这些号码同属于一个客户名下即可。您登录中国电信广东网上营业厅，通过“自助服务”>>“我的积分”查询积分，系统会展示您名下所有电信产品合并的积分总额。
4、 我是XX市的电信用户，能不能兑换其他地区的礼品？
答：不可以哦。商城的礼品是分地区兑换的，您的积分只可以兑换账号所在当地的礼品。
5、 我有较多积分，能不能一次性兑换多个礼品？
答：可以的哦~只要所兑换的礼品积分总额不超过您的当前积分，就能兑换多个礼品。可以点击“放入购物车”按钮，将礼品先放进购物车，再选购其他礼品，最后一次性兑换。但电子礼品和实物礼品不可以同时放进购物车。
6、 我在商场下订单后，怎么查看订单状态？
答：您可以在登录中国电信网上营业厅后，访问“积分商城”>>“我的积分商城”，即可查询在网上营业厅兑换的订单信息。如果查询不到，可登陆“电信e家”俱乐部网站（），登陆后访问“工作台”，即可查询在俱乐部网站兑换的订单信息。
7、 虚拟礼品怎么配送？
答：亲，目前只有实物礼品才需进行配送，积分商城“虚拟礼品”分类中的商品，在兑换成功后以卡密序列号的形式向用户提供礼品。用户在完成兑换后，可至 “我的帐户” >> “虚拟礼品卡号查询 ”中查询获取的序列号。各虚拟礼品的序列号使用方法，请参考相应礼品中的使用说明。
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