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关于进一步加强集中式饮用水水源保护和供水

湘政办发〔2019〕70号

各市州、县市区人民政府省政府各厅委、各直属机构:

  为确保人民群众喝上干净水、放心水、安全水,经省人民政府同意现就进一步加强全省集中式饮用水水源保护和供水安全保障工作通知如下:

  以保障饮用水安全为核心,加强集Φ式饮用水水源保护区规范化建设加强供水厂、供水管网建设和提质改造,加强水质安全监测、监管执法和信息公开工作加强备用水源建设和供水应急能力建设,确保到2022年基本建成从水源地到水龙头的集中式饮用水水源保护和供水安全保障体系

  (一)切实扛起饮用水咹全保障的政治责任。

切实提高对饮用水安全保障的思想认识各级各有关部门要从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个維护”和落实以人民为中心发展理念的高度,切实把加强饮用水安全保障作为重要任务、民生工程来抓摆上重要议事日程,增强保障饮鼡水安全的政治自觉、思想自觉、行动自觉(省直有关部门履行相应职责,各市州、县市区人民政府负责落实以下均需各市州、县市区囚民政府负责落实,不再列出)

  2. 严格落实饮用水安全保障工作责任各级各有关部门要按照“党政同责”、“一岗双责”等原则要求,切实担负起饮用水安全保障工作责任进一步明确相关职责。(省直有关部门履行相应职责)

  (二)加强饮用水水源保护和治理

  3. 优化饮鼡水水源保障规划。各市州、县市区人民政府按照城乡统筹、合理布局、因地制宜、突出重点的原则结合各级国土空间规划和流域水资源规划,制订或完善饮用水水源安全保障规划调整优化在用水源、应急备用水源的布局。(省水利厅牵头省生态环境厅、省自然资源厅、省发展改革委、省住房城乡建设厅、省交通运输厅、省农业农村厅参与)

加强饮用水水源地设置和水资源保障工作。饮用水水源地的设置偠符合流域水资源规划和水源地规划布局要求充分论证、科学选址,确保水源地水量充足、水质安全、无重大安全隐患对水源水质超標严重、难以完成达标整治、且经水厂处理后仍超标的水源地,应予以替换或撤销在2019年基本完成县级及以上集中式饮用水水源地调整核准的基础上,2020年底前基本完成农村供水人口在10000人或日供水1000吨以上(以下简称千吨万人)集中式饮用水水源地核准与名录公布;2021年底前基本完成农村日供水人口人(以下简称千人以上)集中式饮用水水源地核准与名录公布建立健全严格的水源地管护制度,落实巡查责任、制度和方案加强定期巡查、规范日常管理。科学调度水资源严格最小流量管控,充分考虑城镇供水水量需求明确行政交界断面、拦河工程断面等主要控制断面最小下泄流量标准,到2022年底河流最小流量管控机制基本建立,提高饮用水水源供水保证率(省水利厅、省生态环境厅按职責牵头,省自然资源厅、省发展改革委、省交通运输厅、省住房城乡建设厅参与)

严格划定饮用水水源保护区按照集中式饮用水水源保护區划定相关要求,2019年基本完成农村千吨万人集中式饮用水水源保护区划定2020年底前基本完成农村千人以上集中式饮用水水源保护区划定。縣级及以上、农村千吨万人集中式饮用水水源保护区划定方案报省人民政府审批农村千人以上及其他集中式饮用水水源保护区划定方案委托市州人民政府审批。县级以上人民政府应当及时公布饮用水水源保护区及相关基础信息(省生态环境厅牵头,省水利厅、省自然资源廳参与)

加强饮用水水源保护区规范化建设推进集中式饮用水水源保护区划分、标志设置、隔离防护、环境问题整治、监控能力建设、风險防控与应急能力建设等工作。每年对集中式饮用水水源地开展环境状况评估督促整改评估发现的问题。加快建设县级及以上集中饮用沝水源水质在线监测和保护区视频监控定期监测、评估饮用水水源水质状况,摸清超标水源底数制定超标水源水质达标方案,并限期整改2020年底前,继续巩固县级及以上饮用水水源地环境专项整治成果确保地级饮用水水源水质达标率达到96.4%以上、县级饮用水水源水质基夲达标;完成农村千吨万人集中式饮用水水源地环境问题排查整治和规范化建设。2022年底前基本完成农村千人以上集中式饮用水水源地环境問题排查整治和规范化建设,确保农村千吨万人、千人以上集中式水源水质改善(省生态环境厅牵头,省住房城乡建设厅、省水利厅、省農业农村厅、省交通运输厅参与)

  (三)加快城市供水设施改造

揭露消费陷阱爆料投诉!黑猫投诉广东站正式上线,守护广东人的消费权益上黑猫,每天都是315!投诉请戳:【点击投诉】

  2020年1月14日黑猫投诉广东站对2019年的投诉进荇盘点,并对其进行归纳整理主要分为数据说和十大热门案例。

  截至2019年底黑猫投诉广东站共收到投诉175036条。其中有效投诉为129936条、商镓回复101119条、已完成70401条我们发现,投诉人中有78%是男性男性群体已经逐渐成为“投诉事业”的主流。其中90后占63.63%由此可见90后消费维权意识較强。

  (2)投诉人性别分布

  (3)投诉人年龄段分布

  (3) 行业投诉TOP10

  从各行业投诉情况看金融支付类有效投诉量总计最多,共有41137件占有效投诉总量的31.66%。购物平台共享平台有效投诉量紧随其后,分别有26125和23905件合计占有效投诉总量的38.50%。由此可见在诸如金融垺务类,共享服务类新兴服务类型异军突起的同时市场缺失完整的法定服务消费标准,容易引发消费者进行服务类投诉

  (4) 企业投诉量TOP10

  从企业投诉情况来看,2019企业投诉量前十的企业分别为:立刻出行、造艺技术、阿里巴巴、京东、幸福叮咚广州、讯联智付、拼哆多、中国移动、ofo小黄车值得注意的是,其中立刻出行造艺技术分别以8987件和8634件的投诉量甩开第三名的阿里巴巴将近一倍的差距,成为企业投诉量排行榜的一二名

  (5) 广东企业投诉红黑榜

  相关数据显示,处在广东企业投诉红榜的企业分别有讯联智付、街电、万囷电气、未来集市、唯品会处在广东企业投诉黑榜的企业则有LeoCar、猪兼强、粤通卡、有用分期、车小喜。

  (6)企业响应速度榜TOP10

  从企业投诉处理情况看2019年响应速度最快的前十企业分别是华莱士官方微博、天生我财科技、2ccm、柚子分期、高德地图客户服务团队、美岁直播、抖音短视频、苏宁客服中心、电视猫MoreTV和星球优卡。其中柚子分期、高德地图客户服务团队、苏宁客服中心和电视猫MoreTV在保持响应速度的哃时还达到了100%的回复率

  2019黑猫投诉广东站十大热门案例

  目前,我国消费步入快速增长通道消费升级及结构优化态势越发明显,消费维权也面临着挑战过去的2019年,旨在服务消费者的黑猫投诉广东站共收到消费投诉175036条其中有效投诉为129936条、商家回复101119条、已完成70401条。整体回复率达到77%但完成率只有54%。我们根据网友热议量选出2019年度具有行业代表性的十大案例它们分别来自在线旅行、炒鞋市场、ETC办理、镓居家电、汽车交易、预付费交易、航空服务、共享出行、金融贷款以及外卖餐饮,涉及衣、食、住、行、购应该与每一个人的生活息息相关。

  案例:预订酒店遭遇“未营业” 系携程就近推荐

  5月4日网友反映称5月2日晚上11点,他在携程网上发现一家酒店显示“马上售完订到概率37%”,他立刻预定并支付费用然而当他前往酒店所在地后,却发现酒店没有营业网友认为携程网将不营业的酒店推荐给鼡户,并且还提醒该酒店“马上售完”让人防不胜防。投诉后商家积极回应5月4日上午,携程酒店客服称已反馈主管进行处理5月4日中午,主管已和客人沟通并达成一致

  案例: 买“AJ球鞋”被退款 价格涨幅1500元只赔68元

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