王氏成名轩美容怎么投诉？半年前花了1.5万办了面部终身卡,现每次又不停的推各种终身卡,不办就换手法很烂的新人做.

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-16 16:10 标签： 王氏成名轩
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美容院2000元办的终身卡 转眼成了年卡
　　[炫美网讯]徐女士花了2000元，在柔婷女子香薰纤体SPA养生馆办了一张终身免费卡，没做几次却被告知卡只能用到今年年底。&当初办卡时都已经约定好的，怎么能说不算就不算呢。& 　　终身免费卡成了年卡 　　徐女士是柔婷连锁店的老顾客，2004年，她在顺河路店花2000元办了一张美容卡，后来又花钱升级成了&清秀佳
人&卡和&典雅女神&卡。 　　2005年，徐女士转到了柔婷政七街店。店员告诉她，花2000元就能升级成为面部终身免费卡，徐女士在店员的劝说下办了一张，还有一些老顾客也办了。 　　今年上半年，该店重新装修，装修完刚一个月，她就被通知政七街店要取消，&拿卡的会员可以转到就近的店继续享受服务&。 　　10月份，徐女士接到花园店的通知，她用的这张终身免费卡过了今年12月就不能再使用了。经过一番交涉，花园店一名姓李的店长给出了三个办法：要么再花8000元转卡，要么拿2000元的产品抵消，要么就先拿着卡等通知。 　　分店总部互称不知情 　　&总部这样通知，我们只是执行。&李店长告诉记者，具体总部怎么跟顾客协调，他们也不清楚。&刚换了一个新老总，可能解决办法还在商议。& 　　记者联系了柔婷总部，办公室的一名男子说，&具体的事要问各店店长。&并给了花园店李店长的电话，但当记者将李店长的话告诉他时，他说自己也不清楚，但会把此事反映给负责人。
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花2.2万元办了柔婷美容终身卡门店还劝其再交5000元办新卡
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&&& 花2.2万元办了柔婷美容终身卡门店还劝其再交5000元办新卡
&&& 消费者要求退卡，商家称要扣掉以往消费款，已无金额可退
&&& 胡女士向12345市长热线反映：2009年，我在柔婷美容文苑店花2万多元办理了终身享受的美容卡，2010年4月份该店转让后，柔婷美容先后让我转到文一店、黄龙店消费，但黄龙店工作人员要求我再缴纳5000元，并重新办理一张会员卡。我认为不合理，要求退卡，与店家协商未果，请有关部门帮助协调解决。
&&& 商报见习记者 陈伊丽 维权报道
&&& 门店说不换新卡，就没空给我做美容
&&& 2009年，胡女士在柔婷美容文苑店办理了一张终身会员卡，商家称此卡可以在柔婷美容全国各个连锁店长期使用。2010年4月，这家文苑店关门了，在客服人员的建议下，胡女士转到了文一店消费，但没过多久，文一店也关门了，胡女士又转到了黄龙店。“黄龙店的工作人员一直劝我再交5000元，重新办一张会员卡。我觉得没必要，不愿意办理新卡，他们却说不办的话，就没空给我做美容。”
&&& 胡女士说，自己前后总共花了2.2万元办了这张柔婷美容的“终身卡”，能在任何一家连锁店做6个美容项目，听说终身只需要购买产品，即可免费享受美容服务，她觉得很划算。“柔婷美容当时在杭州有六七十家门店，所以我也很放心，没想到不久后，文苑店、文一店就都相继关门了，我转到了黄龙店，但觉得黄龙店的各项设施、服务水平都不如以前那两家店。工作人员一直在劝我办新卡，我拖着不愿办，就越来越难预约到美容师。”
&&& 前几天，胡女士和柔婷美容黄龙店的工作人员起了一些争执，胡女士提出要退卡，遭到了店方的拒绝。“他们说我要退卡也得扣掉以前消费的金额，那么多次做下来已经没钱可退了，建议我继续接受他们的服务。但我觉得双方已经搞成这样，再做下去也没意思，而且再给我免费做几十年美容，他们的损失不是更大吗？”
&&& 柔婷美容：“终身卡”不能退卡
&&& 记者联系了柔婷美容杭州地区的相关负责人张先生，其表示胡女士的“终身卡”应该是价值2万元，按照公司规定是不能退卡的，这在卡片背面也已写明，胡女士在办卡时应该是了解和接受的。在他们还愿意继续提供服务的情况下，如果胡女士坚持要退卡，那违约责任也应由胡女士来承担。
&&& 张先生认为，胡女士所反映的“服务水平下降”和黄龙店一直要求她换卡，都不能算作退卡的正当理由。“硬件设施、服务水平如何，都只是胡女士个人的感受，本身也很难有一定的标准和依据。而胡女士说黄龙店的工作人员一直劝她换卡，可是这么长时间以来，她并没有接受这项建议，我们不也一直都在给她服务吗？至于是否能预约到美容师，这是任何顾客和我们都不敢保证的事情。”
&&& 张先生给胡女士算了一笔账：“她在我们这里总共做了90多次美容，每次那几个美容项目的总花费在1000元左右，那么如果按照正常消费计算，她应该已经花费将近10万元。”张先生说，如果胡女士坚持要退卡，那抵去之前消费的金额，这张卡本身也已经退不了什么钱了。如果胡女士愿意继续接受服务的话，他们可以补偿其价值2000多元的美容产品。
&&& 但胡女士不愿意接受张先生提出的这两种方案，仍然坚持要退卡：“我认为退卡的金额不能照他们那样算，我建议按照终身卡可以正常使用的时间来对其价值做换算，退卡的话就减去我已经用掉的那部分价值，把其余部分退还给我。”而张先生对此并不认可，表示会与胡女士继续协商处理，希望能“双方都退让一步”，圆满解决问题。
&&& 昨天中午，胡女士回复记者称，张先生又给出了新的处理方案，同意给她退卡，但只能退2000多元的现金，她仍然无法接受。
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TA的其他好贴
因个人工作变动原因，在急转王氏美容终身卡、背推终身卡各一张（08年11月才办的），成都共有10余家联锁店，如有需要的MM可电话联系我，价格便宜了 。
本帖最后由 yy 于 09-4-2 10:47 编辑
有点兴趣，那里做得怎么样呀？
还不错的。你可以给我打电话，我们具体聊聊
姐妹们，由于工作原因我不能经常在网上，如有问题可以直接给我打电话.价钱便宜了
哪里有他的店？
四门都有店，看你在什么地方了。
王府井店 王府井商务公寓C座10楼A4室& && &/ 南门店 高升桥瑞金广场2栋9A
西门店 黄河商业街后城西故事公寓4楼B室& & /双楠店 外双楠云影路1号附36号
欧尚店 同善桥同德街11号附7号& && &/ 石人店&&西城家园罗家碾街158号
水碾河店 水碾河双华南路8号& && &&&/ 新南店&&致民路七医院旁 &&
亚太店 科华北路亚太广场B座6& && &/ 西大街店&&西大街西二道街21号附9号
金沙店&&金风路8号附43号
我现在知道的就是这些店的地址，据说今年还要括店哈！
如有不清楚的可以给我电话哈！&&
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