从美国的直销业发展看中国直销的未来
从美国的直销业发展看中国直销的未来
陈巧利 范伟云
注：本文发表于《中国直销》2008年5月刊，如有转载，敬请注明
A 营业额与从业人员的变化
从1998年到2006年，美国的直销从业人员增长了550万人，总增幅达56.7%。2006年，美国的直销从业人员达到了1520万人，占当时美国人口总数的5.1%（注：日，美国人口达到3亿），这说明直销在美国，开始被越来越多的普通大众所接受。
与直销从业人员的高增长相比，美国直销业的总体销售额增长一般，在8年的时间里，增长了90亿美元，总增幅达38.9%。
不过从总体来看，美国的直销业发展比较健康，如果按到美国目前的直销发展态势来看中国的直销业，无论是行业营业额的绝对值还是从业人员所占的人口比例，直销在中国都处于一个刚起步的阶段。（数据见表1）
直销营业额
231.7亿美元
321.8亿美元
B 直销产品种类的市场变化
从表2中，我们可以清晰地看到，在美国的直销产品市场格局中，保健品所占的市场份额远远低于个人护理品和居家耐用品，而中国直销市场目前仍然停留在保健品为主打的局面，许多中小型准直销内资企业仅用一款保健品就开始招商起盘的局面应该早日突破。
从1998年到2006年，美国直销只有个人护理品与保健品出现增长，其余产品均呈下滑趋势，尤其是个人护理品增长强劲，增长幅度达7.8%。从这两年中国直销市场的发展来看，个人护理品也存在着强劲的发展势头，玫琳凯、雅芳、包括近年来崛起的月朗，他们的市场利器都是个人护理品，这也显示中，未来中国直销市场的个人护理品竞争将日趋激烈化。
从表2还可以看出，美国的直销产品种类是始终呈现多样化趋势，这与我国直销产品的单一性大相径庭，从而也可以乐观地估计，随着未来中国直销业的进一步放开，直销在中国的前景非常值得期待。
主要产品种类及比较
服饰和个人护理产品（化妆品、珠宝、保养品等）
居家及耐用品（清洁剂、厨具、餐具等）
保健品（减肥及维生素类等）
服务及其他产品
休闲教育产品（书、影像、玩具等）
C 销售方式的多样性化发展
虽然面对面的销售仍然是美国直销从业人员的主要销售方式，但是已经开始呈现明显的下滑趋势，与%的高比例相比，2008年已经下滑到75.2%。不容忽视的是，远程销售的成交率在美国正呈现出快速上升的趋势，尤其是随着互联网的普及，通过网络达成销售的比例正越来越高，从1998年的0比例，已经上升到2006年的11.6%，这对中国的直销企业而言，具有很强的借鉴意义：即谁能在未来的互联网直销中占据先机，谁就将在未来的直销市场竞争中取得有利的竞争态势。互联网的力量正在悄然改变沿续了几十年的传统模式，重视互联网已经成为包括直销企业在内的所有企业的刻不容缓的重大课题。
而在工作场所成交的比例，已经从1998年的10.7%下降到了3.9%，但在家庭中销售的比例却只从69.5%下降66.9%，这两组数据在说明直销产品销售的达成，更多在于消费者对销售者的个人的感情信任的同时，也对现在中国的直销人热衷于在工作室中达成销售提供了预警信息。
成交场所 (按照成交金额计算)
面对面销售总比例（75.2%）
零时性的地点
远程销售（24.8%）
其他远程方式
D 销售主体的变化
从销售个体来看，虽然直销员作为主要销售个体的比率略有下降，但仍然占据着主体地位，这说明直销的本质并没有大的变化：人传人的口碑生意会长久。
我们也看到，“顾客直接订购”的比率增长了2倍多，这是一个非常好的信息，说明直销的产品正逐渐得到人们的认可，这非常的不容易，这是口碑和品牌发展到一定程度后的回报。相信随着中国直销企业越来越规范的发展，企业会有更多的精力投入到产品的研发和品牌建设上来，到那时，中国直销企业的产品也会更被更广大的消费者认可和接受。
销售策略(用于产生销售的方法,
按销售额统计)
会议营销/集团购买
顾客直接订购
E 美国直销计酬方式的变化
事实是最具说服力的证据。美国直销在近10年里，多层次计酬方式几乎完全取代了单层次计酬，这样的事实的确让人感觉我国的《直销管理条例》和《禁止传销条例》的主要功能只在于监管的方便，而对行业的发展和推动甚至起到了反作用。
当然，美国的直销其实也经历了混乱到规范的这个历史过程。作为舶来品的直销，我们希望政府在打击违法犯罪活动的同时，也期待管理部门能借鉴别人的有益的管理经验，让这个行业在中国尽量少走弯路，早日回归多直销的本质，实现中国直销的真正繁荣，为中国的经济建设贡献自己的行业力量。
计酬方式(多层次与单层次之比例)
企业(多/单)
80.4%/19.6%
95.1%/4.9%
销售额(多/单)
73.5%/26.5%
96.7%/3.3%
从业人员(多/单)
81.7%/18.3
97.9%/2.1%
F 从业人员的性别比例
美国直销从业人员的性别结构8年来出现了很明显的变化，女性从业人员比例显著增加，达到85.2%。而日本直销市场提供的相关数据是，女性直销人的比例高达90%以上，这说明女性在销售方面整体的亲和力与语言交流能力整体更胜于男性销售人员、也说明女性更适合直销这种带有情感交流的销售方式。
但在中国市场，却并没有出现类似的情况，除了一、两家纯女性题材的企业主要以女性销售人员为主外，成功的直销人员中，男性占了大多数。这或许与中国直销目前仍然倡导以事业机会为导向的原因有关。当中国的直销回归销售的本原，回到以理性销售产品为主要导向时，可能男女直销员的比例会有一个大的变化。
F 从业人员的性别比例
从数据来看，直销人年龄层的比例比较稳定，50岁以后的从业人员略有增长，这个应该是与这个年龄阶段的人更加关注健康有关，另外，老龄化现象是一个全球化问题，因此50岁以后的参与人数呈增长趋势也与这种社会大环境有密切关系。目前，30～50岁年龄段的人是中国直销人员的中坚力量，而中国的老龄化问题尤为突出，随着保健、健康知识的普及和深入，也将会影响中国直销人的年龄结构。
美国直销人年龄结构
G 从业人员教育程度的变化
与1998年相比，2002年美国大学毕业生参与直销的比率提高了10个百分点，估计现在其比例更更高。从业人员的素质的提高，对直销行业而言是一件大好事，意味着行业会向更高层次发展。
在中国，参与直销的人员素质参差不齐，但总体来讲，低学历的人占很大的比例，其实包括高校在内整个教育体系对于直销的正面引导相当滞后，国内学术界更是没有建立起良好的理论研究阵地。从这个意义上讲，中国直销要更好的发展，正确认识直销、引导直销不仅是直销界的事，也是教育界的事。
高中及以下
各类专科和技校
G 美国直销人员工作时间的比例
这是一组很有意思的数据，在美国，直销员花在销售与服务上的时间几乎占了一半，而展业与推荐、接受培训与教育他人则分别占了很少的时间，这与我国直销人员目前的时间分配大相径庭。目前国内的直销仍然注重的是会议与推荐，做直销就必须做会议培训，必须做展业推荐，甚至强调大会大成，小会小成。很多直销员最终做不下去的理由，居然是因为参与培训的大会太多，经济承受不起，且耽误了做销售和售后服务，最终“死去”。这给我们敲响了警钟，中国的直销最终还得落实在“销”上。
平均花费时间的比例
销售与服务
行政、文书工作
展业与推荐
接受培训与教育他人
H 美国直销人员工作时间的比例
美国的直销从业人员在业余与全职上的比例，8年来很稳定，其中兼职占了绝大部分，这与中国的直销从业人员的情况正好相反。是业余好？还是全职好？目前不好下结论。但是中国的这种情况，却可以很好的解释，为什么外资直销企业这么热衷于进入中国直销市场，并把中国直销市场视为最后的、也是最大的一块蛋糕。
业余/全职(每周工作超过30小时)
89.9%/10.1%
I 美国人从事直销的理由
美国人从事直销的理由中，呈现了“额外收入”、“事业机会”和“优惠购物”三足鼎立的局面。不过，在美国，只有31%的人把直销作为事业来做，这与中国直销界一直推崇的BMTF（Big
Money and Time
Freedom，财务自由和时间自由）有比较大的出入。
中国目前还没有任何一个机构来统计过参与者为什么选择的理由，但是对财富的追求仍然是包括美国直销人在内的从业人员从事直销的最大动力，这没有什么可指责的，人们对金钱的渴望，在每个行业都是强烈的，只有希望中国的直销人对财富的追求不要变得极端，我们除了需要财富，还需要秩序、良知与道德。
成为直销员的主要理由
额外的收入
更优惠的购物
J 美国直销人婚姻情况
其他（译者注：指非婚组合）
K 全球直销业的发展变化
注：因中国没有直销协会，也不是世界直销协会成员，因此本数据不包括中国内地。
世界直销协会数据
世界营业额
818.7亿美元
1091.8亿美元
世界直销人员
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Round Ⅱ 论战主题：中国直销业是否出现了发展瓶颈？
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关健字：天狮教育,天狮,Round Ⅱ 论战主题：中国直销业是否出现了发展瓶颈？
&第一现场：第二个话题的开始，明显感觉到嘉宾们已经全身心进入了论战的状态，各种独树一帜的论点相继抛出，观点交锋，现场火花迸发，煞是精彩！论战焦点：三矛盾三方向、幸福感下降、正本清源、“我是谁”、练好基本功、心理瓶颈关乎生存的辩论和而不同 挑战与机遇并存孔子曰：君子和而不同。古人有云：和如羹，食之以平其心;同则若以水济水，谁能食之？行业不需要趋同附议之“同”，需要的是百家争鸣，包罗万象之“和”。主持人 侯晓林：所谓发展瓶颈，顾名思义，就是遇到窄的地方了。我们即将讨论的话题便是：中国直销是否已经出现发展瓶颈。那么，由此衍生出两个问题，一是这个发展瓶颈到底是大困难还是一般的困难？二是这个发展瓶颈到底是行业的，还是企业的？台上研讨嘉宾分别是：郑凤强先生、尹联先生、骆超先生、胡檬先生。机遇派郑凤强：被掐住脖子时才叫瓶颈&&& 针对主持人的第二问，我个人认为这既是行业的困难又是企业的困难。如今，直销在世界领域里已经发展得相对成熟，虽然在中国走过了二十多年，但仍属于萌芽起步期。在这种时候，出现任何困难或者任何错综复杂的问题，都是正常现象。什么时候能称之为瓶颈，即被人死死掐住脖子的时候。如果未到这种危急时刻，就应该叫困难。在中国的直销领域里，虽然有各种限制，但整体上来说还是非常包容，行业里拥有各种模式、各种途径、各种方法，各种道路。在这种环境中，许多企业走得相对来说都不错。所以我认为现在只是困难，至于发展瓶颈，远没有到被掐住脖子的时刻。天雕：直销正在突围&&& 我觉得现在遇到的只是心理瓶颈。很多人批判经销商谈条件，我觉得不应该一面倒地怪他们，这是价值观的问题。过去一百万很值钱，现在连房子都买不起;一千万才一百多万美金，也不值什么钱。他们一开口要一千万并不是坏事，证明价值观放大了，应该鼓励。为什么认为是心理瓶颈？因为如今的中国直销行业，放量期还没有到，被两个条例限制住了。直销人是一群很伟大很积极的小鸟，起得早睡得晚，钱挣得也并非很多。从积极的角度来讲，今天能有这么多行业精英坐在这儿讨论，本身就是一种突围。若拿中国过去的直销环境和如今相比，又有很大进步。就说今天参加的这个峰会，《中国直销》的两位金总自己出钱出力，为我们提供了交流探讨的平台，休息时还可以泡温泉，这在过去是没有的。媒体都努力地在为这个行业做贡献，我们可以看到直销真正在突围过程中。我相信，随着政府对直销的认知与信任，行业一定会出现井喷期。看现在的直销新人，会发现一个令人振奋的信息：学历层次在逐渐提高。所以说，我们更应该保持乐观的心态，而且要有打不败的信念。只有在这样一种良性激情的氛围中，中国直销才能越走越好。郑凤强：遍地是机遇&&& 我认为，直销行业有三矛盾三方向。矛盾一是巨大的消费者需求与直销企业的服务水平的矛盾;二是民族企业对直销的渴望与现有经营水平的矛盾;三是专业化人才、专业化运作与现状的矛盾。方向一是行业如何被社会普遍接受;二是直销的基本原理与营销精髓如何在各个层面被广泛应用;三是直销运作方式如何与社会资本形成一个巨大的影响。直销来源于海外，所以对我们来说，企业的管理经验都有学习的对象。遇到困难并不新鲜，因为安利、天狮等内外资企业都在发展中遇到过困难，他们当年遇到的困难甚至更大。在中国直销最混乱的那几年，可以说安利凭一己之力顶住了一个行业，不断地和政府周旋。而天狮在98年毅然决定出征海外市场。如今的安利，依然是国内直销企业的老大;如今的天狮，不仅成为直销民族企业第一品牌，还投资70亿建立了一个1300亩地的健康产业园。这两家公司遇到过的困难是我们比不上的，所以说到瓶颈，应该是在未来。&&& 当民族企业强大到能够和外资企业公平对话的时候，才有资格说瓶颈，而那时将会遇到的瓶颈就是中国的直销按照谁的标准来运作。对民族企业来讲，我们现在应正视困难，眼前看到的只有机遇、机遇、机遇！只有我们自立自强，才有在直销行业说话的地位;只有抓住小机遇时，才会有更大更新的机遇出现。挑战派尹联：“被短视”的可怕拐点&&& 去年养病期间，思考过这个问题，我认为现在不仅是瓶颈的问题，更可怕的可能是一个拐点的问题。在座的直销精英，是否感觉最近一两年的市场，比前几年难做？有朋友说因为国家特殊的政策。但我觉得目前整个行业都在走向成熟，这种成熟来自四大方面：国家监管部门的成熟、行业咨询公司及媒体的成熟、企业所有者的成熟、系统领袖和经营者等从业人士的成熟。这说明行业在逐渐变好，虽然头上悬着尚方宝剑，但行业环境还是相对包容和宽松，执法部门不像以前，不懂直销。&&& 昨天告诉钱总，16年前做安利时我们就见过。当时因为组织三千多人开会，被执法部门带到那种“抗拒从严，坦白从宽”的地方。问为什么抓我们，执法部门说你们在开会，再问为什么开会就要被抓，连他们都说不清楚。后来，钱总特意告诉我，如果是在国外开拓市场，这种行为不仅要受到奖励，还要发放活动经费。但在中国，而且在一个没有分公司的地方，就要严厉批评。而现在，执法部门都非常懂直销。还有我们的行业媒体，比如《中国直销》，也越来越专业。&&& 以前做直销，虽然没赚什么钱，但感觉幸福，而现今直销人的幸福感越来越差。系统领袖感到痛苦，因为来人就跟你谈条件。我觉得现在出现的问题目前是很难解决的，因为这不光是困难，而是上升到整个行业的意识形态当中，同时也是一种短视的行为。短视你不能怪经销商，因为他不知道这个公司能生存多久。一个公司提出有序经营，但只是喊口号，做出来是另一个样。总说直销是长久经营的一个项目，但说出来的话都是：我一个月要赚五十万，一年要赚一千万。那么顺理成章，直销人的幸福感下降，挫败感增强。短视你也不能怪企业，因为尚方宝剑悬在头上，不知道何时砍下来，这就导致大家老想着先赚了再说。所以我认为，不仅出现瓶颈，更可能出现了拐点。
尹联：直销人幸福感下降&&& 任何企业或者行业，都会遇到困难。之所以把现在的困难看得重，是因为目前阶段的瓶颈和以前不同。此前，在《直销管理条例》中，跨地区不能运作，而且国家、民众都不认同直销，但直销人心态积极，今天这种心态发生了本质的变化。从反对浮躁冒进的运作方式，到慢慢接受，再到随波逐流，最后变成不折不扣的推动者。虽然很多人不认同这种方式，但若不按这种方式做，很难达到目的，这也是幸福感下降的原因。&&& 我相信很多被称为“老甲鱼”、“老乌龟”的人刚做直销的时候也胸怀理想、充满幸福和激情，就像向往未来的少女。一旦被生活侵蚀久了，就会发现现实不是想象中这样的。当看不清未来时，就会产生得不到未来就得到现在的想法，所以很多人选择活在当下。这既不能全怪经销商，也不能全怪企业，因为他们都不知道尚方宝剑什么时候砍下来。其实这种情况已经成势，而非个别问题。所以，我们更应该正视瓶颈，发现问题本质，最后靠整个行业的人去解决这个问题。还有两个建议，我觉得媒体应该牵头成立课题组，行业领袖做义工，定期在一起交流、探讨行业的发展与困境，寻求突破。最后建议大家要保重身体，少抽烟、少喝酒、相信科学。挑战派骆超：直销界诚信危机&&& 中国直销不是遇到瓶颈，是遇到大瓶颈了。老板遇到瓶颈、经销商遇到瓶颈、管理人员也遇到瓶颈。为什么说三个层面遇到瓶颈？中国老板到现在都没有想好直销卖什么。安利为什么能够屹立五十年而不倒？因为他们卖好了两句话：为世界上的消费者提供最优质的产品;为个人创业提供最好的事业机会。就这两个核心点：产品和创业机会。天狮总裁李金元也卖两句话：一个通向健康的钥匙，一个通向财富的钥匙。他只卖两把钥匙，实际上是前者的翻版。刚才叶根老师说道德，当法律还在裸奔的时候，道德肯定穿不上裤子，道德问题在中国直销界尤为严重。为什么一次次被人骗？中国老板没有完成原始积累时，有人又开出极高的加盟条件，所以老板要骗你。若不骗你，你不会去;但若兑现了承诺，他干不下去。等到你的团队加入了，你就失去价值了。老板比经销商都缺钱，越拿牌照越缺钱，钱还没挣到就交两千万的押金、八千万的注册资金。随着运作成本越来越高，肯定会越来越难做。&&& 两年前，中国网民评论十大最不要脸的行业，第一贪官、第二城管、第三直传销。我在想那些拐卖人口的、制作假药的、食品掺毒的都没有进前三甲，直销怎么就进去了呢。还有一走到高档社区，就贴着标语：防火防盗防传销。我们的公众形象怎么变成这样子了。我做直销始终坚持四个字：正本清源。只有还直销本来面目，才能走下去，这个行业到了要达到共识的时候。现在中国直销遇到的困难美国都遇到过：当年安利的老狄维士和温安格，一个换心脏，一个帕金森。把事业交给下一代后，业绩一落千丈。一个月后，老狄维士问小狄维士：生意怎么样。小狄维士说还行。三个月后，当老狄维士再问时，小狄维士说：我们遇到挑战了，业绩每月下降，快守不住了。老狄维士说：找新人，开新线。老耶格告诉我，这个机会是给那些没有机会的人准备的机会。但要抓住这个机会，至少制定2-5年的事业计划：第一年是学习期，第二到五年是成长期。想要回报，等到五年之后，这时团队才稳定。但中国企业有几家能干过五年的，有几个老板能将承诺履行下去？你的团队一旦进去了，就该结束了，就是这种从业环境，这就是大瓶颈，一个行业的诚信出现危机。刘德林：不同企业不同瓶颈&&& 不管是传统企业还是直销企业，都会遇到瓶颈。而且在不同情况下会有不同的瓶颈，有能力的人都能超越。企业的发展就是伴随着这些困难和瓶颈。所有的直销企业没有一个共同的瓶颈，因为产品结构、企业文化、价值观不同，核心竞争力就不同。骆超：老板要敢于放权&&& 老板要学会低调与谦虚。见过最牛的老板，他这样说：做管理，比钱港基强;做团队，比周希俭强;做教育，比骆超强;做媒体，比金云义强。人最怕自己不知道自己的弱点，中国很多老板都有这个毛病，太自信了，这是中国民族产业的悲哀。归根到底，最重要的是：老板要敢于放权，要相信自己千挑万选出来的管理者。不仅要相信，还要能忍耐，有本事的人一定都有毛病，他会按他的思想去做事，而不是对你言听计从。&&& 做直销就是卖好一句话。做安利时我卖了两句话和一个关键词：关键词就是系统，当时中国人还不知道什么是系统，我是跟老师耶格学习的;两句话是：系统成功的秘密和建立一所没有围墙的大学。这就是三年来我天天做的事。在天狮，李金元是我见过的老板中最敢放权的。当时我们卖的一句话：“与祖国同行，共筑民族魂魄”，打的口号是振兴中国民族企业。在月朗时：我们推行“大爱无边”，搞慈善会议。而现在，我要做的就是：关爱生命、保护地球。机遇派胡檬：认清“我是谁”，打造“全新我”&&& 我是行业的“新人”，抱着学习的态度来讲一下我的想法。在中国的千万富翁中，67%都有移民意愿。为什么呢？国内大环境缺乏安全感。赞同郑总说的，直销行业只是遇到困难。在“2011中国绿色公司年会”上，海尔集团董事会主席张瑞敏说：“海尔发展到今天，我们面临的问题是不知道下一步该怎么做。”对于这个每年产值一千多亿的企业，这才是真正的瓶颈，直销企业远没达到这种地步。所以直销人应该把握三句话六个字：正视、研究、利用。&&& 企业要创新、要变化才能顺应时代的发展。当时天狮在国内做不下去的时候，他跑到国外去，这是思维的变化;当你看到大街上很多男人在撕卫生巾的时候，这是一个观念的变化。两位金总开峰会，就是服务理念的创新。所以我认为我们要吸收好的、先进的模式，然后在现有的基础上认清我是谁，接着再做调整。一定要有变化、创新，这个行业才能继续走下去。郑联军：现在回归直销本源就是创新&&& 现在这个环境，既是瓶颈也是机会，要看用什么心态来对待。任何事物的发展不可能一帆风顺，如果直销没有瓶颈，就不能成为一个行业。什么叫平凡，什么叫不平凡？“不平凡的人是把问题解决了，而平凡的人是被问题解决了”。企业因为有瓶颈才有意义，才会往前发展。现在遇到的困难都属于正常现象，因为直销在中国可以说还没有开始，还没有正式进入直销模式。&&& 创新就是变化，但它永远只有两个方向，要么更好，要么不好。只有经过市场的检验，才知道好不好。但有些时候，创新就是创死。我觉得，在人们所有的浮躁心理没有突破的时候，只有回归直销本源才是最大的创新。当别人都在浮躁的时候，你脚踏实地、真的在做直销，这样才能做好。向潜在客户介绍好的产品、介绍好的创业机会、介绍健康的理念，只有保持这种心态，才能成功。而我们在过去遇到瓶颈，都是因为走偏了。不能理解一个月收入三十多万的经销商抱怨收入太少，产生这种心态就是因为不少企业业绩短期暴增搅乱了许多直销人的价值观，形成暴富心态。总而言之，当做到众人皆醉我独醒这种境界时，你的机会就来了。
钱港基：跨越瓶颈就是成功 && &每个企业都会遇到瓶颈，但是成功的企业会跳跃，能够再上一层楼。在七、八十年代，苹果公司比IBM公司差远了，但是他们能够不断地改变和挑战自己，冲破现有瓶颈从而跳到另一个阶段。可口可乐现在还是全球第一品牌，但在一些发达国家，卖得最多的已经不是可口可乐饮料本身，而是无糖可乐。它是跳跃了大众的需要，上升到另一个品牌。企业想要跳过瓶颈，一定是通过创新。跳不出去，就会觉得有瓶颈;跳出去，就成功了。对于直销行业的美誉度，政府、媒体都没有很公正地宣传。做直销违规、做传销违法，有牌照和没牌照的区别是违规和违法。瓶颈就是国家要规范你的地方太多了，这其实也取决于中国的国情和文化。中国直销企业追求快速赚钱;经销商追求一夜暴富;企业家也没有长远的心态。&&& 我做过安利、康宝莱这些外资企业，他们进入中国时，要做五年规划。有两到三年的时间只是投资，不讲回报，先把基本功做好。内资企业没有耐心这么做，所以基本功不扎实，结果就是做得不够强、不够大。就像学武术，本来该学三年，但只学一年，基本功都没练好，怎么当第一，这就是瓶颈。事实上，我认为现在不是有瓶颈，而是有很多很多机遇。世界最重要的经济体是中国，全世界都盯着我们，只要你的企业做得好，到美国去上市，十个美国人都会买你的股票。当初，安利在美国遇到瓶颈时，向加拿大、澳大利亚等英语系国家开疆扩土，但结果不好。再后来证明，当他们突破自己的思维框架，选择更远的中国、印度、非洲、俄罗斯等国家时，他们成功了。所以说，内资企业在遇到瓶颈的时候应该学习安利，进军欧洲、美洲、拉丁美洲、非洲等国家，而不要仅限于同为华语系的香港、台湾、新加坡等。这是机遇，而且是在某个时代上才有的某种机遇，过了这个时代就是另一种机遇。所以我呼吁大家千万不要只看到瓶颈，更要抓住这些难得的机遇。毛斌超：瓶颈是突破的机会&&& 作为第三方的软件公司，用自己的角度给大家提供一个参考。中科2011年到目前为止的营业额，相比去年同期有较大增长，而且所服务直销企业的类型结构发生了明显改变。2003年以前，90%的用户是国内传统的直销企业;而目前国内直销企业、传统转直销企业、国际化直销企业比例并重。2008年时，我们公司也遇到过严峻的困难。因为公司性质特殊，属于等客户自己上门，所以在金融危机及奥运会等一系列大事件的影响下，公司下半年几乎没有什么业绩。而这个时候，孟总便要求我们修炼内功，研发新产品，为来年做准备。所以说，瓶颈是突破的机会。胡檬：不创新死得快&&& 前面周总谈到一个观点：要做好直销就要制定3-5年的规划，这是一个真谛。可也有一个问题：今天这个时代，你可以等，你的老板可以等，你下面的团队能不能等。在这个以复制为主流的时代，谁创新谁死，但更严重的是不创新死得更快。没办法，形势逼得我们去改变。今天让我很感动的是这次活动，到场嘉宾有四十多人，研究中心有20多人，比例是2：1，威廉王子结婚也是这个比例。我觉得下次再有这种活动，不要做专家会议。应该直接把董事长、投资人邀请过来做培训：如何做直销公司的老板。有个感悟，我做到现在这个位置时，重要的不是做什么企业，而是选对人，老板是很重要的因素。所以我觉得一定要有第三方告诉老板，怎么做好直销企业。
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