投诉主题：联想乐phone手机存在质量问题
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我的手机在最后的一次维修从6月22开始到7月23日拿机依然没有修好，并且也在更换主板的单据上已注明“信号问题未改善”，可到后来联想方面又都改口说我的手机没问题。经过消费无忧网站的联系在9月6号终于联系到联想的一位的工作人员赖小姐，她说她是负责跟进处理我投诉问题的负责人，她给我的解释我比较满意。在联想终于有人承认在同一环境下别的手机都能正常通话而联想乐风不能正常通话那就是手机有问题，她也是维一说联想手机能够保证正常的通话功能是联想手机最基本的要求维一的一个工作人员，她是联想公司里和我联系中维一没有拿什么主板参数.通信模块不同来搪塞我的一个工作人员，我原以为在她那里看到了解决问题的希望。可是9月7号又有一位联想的工作人打来电话，自称是联想手机的生产厂家的工作人员，她首先就告诉我先前和我联系的工作人员赖小姐向我表述的一切都不算数，说她无权处理我的问题。她又用了一个新的名词“通信波长”来证明在同一环境下别的手机都能正常通话而联想乐风手机不能通话是多么的有道理是多么的正常。她说联想手机通信波长是符合国家规定的，别的手机能通话是手机波段比较长对身体健康有影响，真是想不到联想对消费者的身体是那么的爱护有加。
在这里我试问联想：
1在我出示保修卡手机就没问题，在说过了保修期就是有问题就要付费修理，那么联想认定手机估障的标准是什么？难道就是“免费”和“付费”？
2，我的联想乐风手机不能正常通话，既使联想售后和客服搪塞的理由成立，那么这个责任谁负责？是消费者造成的吗？要消费者负责吗？
3我的联想乐风手机不能正常通话，到后来联想客服和售后都说是正常的（联想的赖小姐除外），一个都不能正常通话的手机都是正常的，那么联想的手机“正常”的标准是什么？
4.联想售后就我的乐风手机通话质量差做出的“没问题””有问题””没问题””有问题”的答案中，联想总公司以什么理由选择以“没问题”做最终解释？
5.联想售后出具的测机报告，没有消费者过目确认。联想公司采纳一份有暇毗的测机报告做最终解释，在情理上联想公司有没有站的住脚的理由？
6. 联想公司在消费无忧网上留下的和我联系沟通的工作人员赖小姐，她对联想手机信号问题的表述，联想生产厂家的工作人员全盘推翻的理由在那里？
7在同样的环境下别的手机可以正常通话而联想乐风手机不能正常通话，联想售后.联想生产厂家的客服.联想的客服.联想的赖小姐为什么每个人的解释都不一样？
8联想的赖小姐说：联想手机能够保证正常通话是联想手机最基本的要求。这样的解释有什么错？请联想的客服和生产厂家的客服给一个解释？
9，联想公司在消费无忧网上留下的和我联系沟通的工作人员赖小姐，到最后联想生产厂家的工作人员又说她无权处理我的投诉问题，那么联想又为什么要留下她的联系方式给我？用意是什么？主要是为了“忽悠’吗?
我的联想乐风手机的质量问题，是看得到摸得着的，我都不明白联想为什么要做“驼鸟状 ” 要编排千般的理由加以搪塞呢？逼着消费者到处投诉呢？
A在同样的环境下别的手机可以正常通话而联想乐风手机不能正常通话，联想售后.联想生产厂家的客服.联想的客服.联想的赖小姐对此问题各不相同的解释我都有录音保存。
B．我的联想乐hpone3GW101的生产日期是2010年3月出厂是2010年10月的机，在网上了解的信息联想乐hpone信号问题应是设计缺陷。
我於日买了一部联想乐phone3GW101手机，并又发了168元一起购买了二年的延保服务。在手机的使用中发现我的乐风手机存在质量问题，我到位於深圳福田区深南中路2038号爱华大厦1栋2楼的联想售后服务处做检测。报修的故障是 ：1、手机信号太弱也不稳定，通话中经常掉线和听不清，在房间内一般不能进行正常的通话.2.通话时间稍长有时就会出现自动关机重启现象。3、在系统设置好定时开关机有时不能自动开关机。我的联想乐风手机从3月就开始了漫长的维修之路，经过多方投诉只到今天9月15日，还是维修无果投诉无门，联想售后和联想总公司的客服一次有一次的不能自圆其说的说辞，一次又一次自相矛盾的解释，让我真正见识了联想的善变，原来所有的问题对于联想来说都是一个球，而联想他只想要他需要的那一面。在我的手机整个维修过程中，我见识了联想对消费者的冷漠，联想售后的欺骗和谎言，更是道德的下流。
在我的联想乐风手机维修过程中，联想售后连续给出了多种检测结果，始终在“没问题””有问题””没问题””有问题”中变来变去，8月22号联想的工程师焦痣龙来到我处现场测机，在同样的环境地点我的联想乐hpone手机要不就是没信号要不就是信号跳动的历害，而我用来做信号对比的一部山寨机和一部三星机却是信号正常，联想总公司到最后却是以没问题来解决我的投诉问题，我问遍联想所有和我联系过的工作人员，没有一个人能够不自圆其说的给我一个不自相矛盾的解释。
网友评论&&&&共 31 条
我的联想s60手机是曰买的，到现在已经坏了三次了。真后悔买联想品牌的手机，质量不好太让人失望了。
评论者：豫兔 &
08:59 & 第31楼
我的联想s60手机是曰买的，到现在已经坏了三次了。真后悔买联想品牌的手机，质量不好太让人失望了。
评论者：豫兔 &
08:59 & 第30楼
联想是拉圾，我用了一个四个月都没用上，装在袋里拿出来就能用了。找厂家说不保修，黑屏
评论者：飞扬 &
21:10 & 第29楼
联想是拉圾，我用了一个四个月都没用上，装在袋里拿出来就能用了。找厂家说不保修，黑屏
评论者：飞扬 &
21:09 & 第28楼
咱们的遭遇一样啊！我是14年3月底买的，玩了不到3月坏了，现在还在服务维修中，在哪里住了3月了，我开车来回拿手机的路费也能买个新的了。
评论者：农民工 &
21:39 & 第27楼
咱们的遭遇一样啊！我是14年3月底买的，玩了不到3月坏了，现在还在服务维修中，在哪里住了3月了，我开车来回拿手机的路费也能买个新的了。
评论者：农民工 &
21:38 & 第26楼
什么手机都换了3台了，现在又出现死机状态，工作人员还说，手机又不是在他哪里买的，也不是他制造
评论者：无 &
15:09 & 第25楼
我的联想A830，买了大半年坏了五次，两次主板坏了没有信号，三次主板烧了，平均换一次需要半个月时间，我请问联想厂家，你们所谓的大品牌也就这样吗？售后说凭购机发票保修卡可以换，我买了手机保修卡也不能丢失吗？丢失了手机上不是有条码证明什么时间买的吗，垃圾的联想，这辈子都不想买了。
13:29 & 第24楼
顶一个。我是河南焦作沁阳人，我于2013年8月买的A390T，到2014年3月就坏了两次，沁阳的售后还想方设法要钱，希望大家互相转告，千万不要买垃圾的联想手机啦
评论者：踩不平 &
17:27 & 第23楼
联想A660莫名其妙的声音变得好小,莫名其妙的死机,装了个联通上网卡,移动的电话别人打就是无法接通
评论者：悲剧 &
19:50 & 第22楼
共31条记录&1
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为什么联想乐Phone 3GW101放移动卡经常会没有信号啊！上网反映很慢！它虽是3G，但并不是订制机啊！明明说
提问者采纳
W101支持的网络是WCDMA，人家说的很明白的，不支持TD。再一个你看手机背面人家好像印着WO吧。。。。。
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其他1条回答
很抱歉给您带来不便。
如您机器出现无服务或信号问题，建议按照以下步骤进行简易排查：
A. 所有环境情况下均无信号或服务：
1. 请您更换其他的sim卡进行尝试，如更换后可正常识别，建议您联系运营商进行处理；
2. 如更换sim卡也依旧处于无信号及服务状态下，建议您及时送修维修站处理；
B. 间断性出现：
1. 当时周围网络环境是否正常，建议您到其他区域对比，或与附近用户进行简易对比；
2. 建议您更换sim卡对比，如是个别sim卡出现，建议您联系运营商进一步处理；
3. 如是近期出现，建议您可以备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，恢复出厂设置菜单路径为：系统设置-备份与重置-恢复出厂设置；
4. 如上述操作后无法改善，请您及时送修站点进行检测处理。
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出门在外也不愁联想的乐phone3gw101怎么样？用过的同志说下…谢谢！_百度知道
联想的乐phone3gw101怎么样？用过的同志说下…谢谢！
十一打算去买手机，看中了乐Phone101，但是网上说系统刷屏到2.2后才能多点触控啊…纠结中。
提问者采纳
可以到客服刷2.2，也可以自己在网上下固件刷，很简单~乐P的多点除了早期的一批机器可以完美持续，现在的机型基本都因为六边形屏幕的原因导致多点无法持续超过3秒，这是硬件问题不是刷系统可以解决的~还有就是夏天期间乐P出现大量发热自动重启的机型，都是以换主板解决的，会不会有问题看你人品~~你要买的是3GW101是联通版，其实我觉得如果不是电信CDMA2000的，WCDMA现在在1799价位性价比比乐P高的机器太多了，完全没必要选择联想的~
其他类似问题
您好。联想乐Phone 3GW101采用Qualcomm单核处理器，主频1GHz，搭配512MB RAM内存、512MB
ROM存储空间及乐OS2.0，基于Android2.2操作系统，性能主流。屏幕方面采用3.61英寸WVGA分辨率26万色TFT屏，显示效果好，并搭载500万像素摄像头，可以带来不错的拍照效果，支持多点触控，是能满足您日常的应用娱乐使用。机身搭载乐商店、联想服务等预置软件，全方面满足用户日常需求，为用户的使用安全进行护航。更多3GW101产品参数信息可以前往进一步了解。如您在使用有任何疑惑都可以通过百度知道、联想乐问吧、厂家400等多渠道进行咨询了解。另外，联想将为您提供全面的售后服务，可选择到官方授权站点由专业工程师进行解决处理。如您有意向进行购买，建议您联系当地的联想经销网点或是访问联想官方商城咨询了解。联想手机官方商城：欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（）进行咨询了解。
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出门在外也不愁该主题由 塞内加尔 于
11:50:00 执行了 取消删除 操作
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发表于： 15:29
确实是一款不错的手机功能和外型都是我想要的那种,现在国产的手机也不逊色了
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发表于： 22:15
恩，看网上对这款机器的评论，大都是问题多多，什么信号不行呀（废话，又不是买MP4，信号不行怎么能行？），有时易碎脱漆……对比来对比去，最后一冲动，还是买了LEphone，感觉还是不错的嘛。再说那价格……（当然不能和水货与外来行货比。）
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发表于： 23:06
看来我来晚了，，，
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发表于： 10:57
呵呵，感谢楼主的分享，期待更多经验之谈
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发表于： 08:08
拍照是500万的吗？
充实自己，帮助他人。
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发表于： 08:13
RE: 13# 入手乐phone（3GW101）来说说感受
原帖由 花心冰儿 于
11:59:10 发表于13#外表时尚，500万像素，很清晰,适合现代人使用.& 象素到底是300万还是500万？
充实自己，帮助他人。
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发表于： 16:04
{ 本帖最后由 南方不败 于
16:06 编辑 }
这跟的贴都说的什么啊？自说自话，泛泛而谈，没几个和楼主的具体内容有关的。还有楼主：嗯哼！大多数人说联通信号不错，不过，就是看中这手机了，顺便就3G吧，换号！用了快一个月了，也没大家说的100信号不好的问题，联通的信号到底是好还是不好？还是手机信号传言不好？到底您在说什么啊？不过，您为什么说不过？还有：外形设计很喜庆，圆弧的设计很可爱，喜欢红色，中国红。但是那个金属边看起来很赞，为什么是但是呢？但是什么？唉，本来是看了乐phone的广告，想来看看别人实际评价的，现在好，乐大了……
提高警惕，保衛祖國！
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发表于： 16:07
回复 #13 花心冰儿 的帖子
{ 本帖最后由 南方不败 于
16:09 编辑 }
外表时尚，500万像素，很清晰,适合现代人使用——古代人他想用也没地方买不是吗 不愧是乐phone，看了半天帖子，乐死了
提高警惕，保衛祖國！
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发表于： 10:45
就想装个angrybird呢，哈哈
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发表于： 23:35
我于12月18日买的联想3GW101联想乐PHONE手机，当时就在个别地方主要是医院和超市就信号不好，通话时断时续，不能正常通话，本以为是联通信号覆盖问题，后来通过换别的手机发现没问题，我保证在20天的使用过程中绝对没有发生，磕、碰、摔的情况，就于1月9号拿到维修站点进行检测，一小时的检测完成后，通知我没有发现问题，我随即拨打联想400-618-9988投诉，告知我可以留机做进一步的检测，1月10日站点通知我发现手机主板有问题，是什么问题说是检测不出来，只能更换主板，我再次拨打400电话，说没有办法让我和站点提解决方案，没办法只能更换主板，效果怎么样，还不知道。1月9日在维修站点还遇到一位也是因为通话质量不行要求做检测的，他用的是移动的卡，而且买了才三天，同时他也很幸运，在听完我和维修站点的交涉后，他直接要求退手机，这说明不是因为信号不行造成的通话不畅，而是手机存在质量问题，联想客服说手机是通过符合国家质量标准，我不知道符合质量标准的手机就应该通话不畅吗，在这里告诉那些打算出手买次款手机的人如果你能忍受它的通话问题，就无所谓，否则还是考虑清楚。再次对联想手机表示失望。同时本人声明以上内容属实，如果我是诬陷联想手机，愿意付法律责任。
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发表于： 19:39
真羡慕啊。。。。
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发表于： 21:14
支持国货!!!!
该楼因某些原因已被拆除！
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发表于： 08:59
看了你们的帖子就你们说好呢？我拿到货的时候打电话到售后查询出厂日期既然查不到，伤心了，后来在售后那边又从新换了一个，后来发现两块电池不一样，有一块只能带机10个小时。郁闷了。
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