火车票退票费大涨20% 铁总回应：避免运力浪费
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强国社区-人民网　　日起，全国铁路实行动车组列车购票实名制。火车票实名制的问题，每年春运都会被提及，但是直到今年才正式实行，之前关于火车票实名制有很多争议，请你谈谈对于购票_百度作业帮
　　日起，全国铁路实行动车组列车购票实名制。火车票实名制的问题，每年春运都会被提及，但是直到今年才正式实行，之前关于火车票实名制有很多争议，请你谈谈对于购票
　　日起，全国铁路实行动车组列车购票实名制。火车票实名制的问题，每年春运都会被提及，但是直到今年才正式实行，之前关于火车票实名制有很多争议，请你谈谈对于购票实名制的看法。 ____________________________________________________________
示例：春运一票难求的根本原因是铁路运力不足，实名并不能解决这个问题。火车票实名制除了能有效打击黄牛，大幅缓解买票难的问题外，还有诸多好处。首先是能有效打击犯罪，火车是犯罪分子逃匿的重要交通工具，采用实名制后，这一途径将受到有效监控。（言之有理即可）新版火车票8月1日起全面推行 上印中铁货运广告
售票车站、候车检票位置等信息位置调整。本报讯（记者 王薇）继今年3月火车票背面更新新版《乘车须知》之后，昨天，北京青年报记者从铁路部门获悉，正面信息进行微调后的新版火车票将于8月1日起在全国全面推行。
新版火车票8月1日全面推行来源：北京电视台新版火车票8月1日全面推行关闭自动播放相关专辑
北青报记者了解到，此次新版火车票的票面只进行微调，此前在旅客中呼声很高的希望增加的“到站时间”并没有出现在新票面之上。昨天，12306客服人员告诉北青报记者，从6月20日至7月31日止，全国火车票进入新旧车票更换期，两种车票并存，8月1日起全国都应发售新版火车票。新版火车票有什么不同呢？从票面来看主要有四点变化：第一，新车票在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字；第二，原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码的右边，原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角;第三，乘车人身份证号和姓名并排标注；第四，车票正面将标注“买票请到12306，发货请到95306”字样。新版火车票的这些微调对旅客乘坐火车并没有什么影响，旅客可以安心使用车票乘车。北青报记者注意到，有媒体报道，新版火车票上面加印“买票请到12306，发货请到95306”是铁路部门在为货运“打广告”的一种新方式，用心可谓良苦。12306客服人员表示，加印这句话是为了能够提醒旅客购买火车票要到铁路部门唯一的官方网站，以免出现损失。不过，在目前已经出现的新版火车票票面上，尚未出现“买票请到12306，发货请到95306”的字样。旅客最想在火车票票面上看到什么呢？旅客王先生表示，现在的车票涵盖了基本的乘车信息，已经比较全了。但是，到站时间却一直没有出现在票面上。有时乘坐火车，总也记不住到站的具体时间，只能向列车员询问。如果票面上能将始发、终到的时间都印全，会给旅客带来更多的方便。北青报记者从了解到，北京地区新票纸的更换将有一段时间，更换期间新老车票并行，都可以乘车。火车票票面上的变化1.实名制 姓名证件号印上车票日，在全国人民呼吁打击黄牛倒票多年后，全国铁路动车组开始实行火车票实名制。2012年元旦起，全国所有旅客列车实行车票实名制。小小火车票上第一次印上了购票人的姓名和身份证号码。火车票开启实名制时代。2.保护信息 车票身份证号被部分遮挡2011年6月，有旅客发现自己的身份证号完全暴露在车票上，一旦丢失会给捡到的不法分子以可乘之机。6月中旬，针对这一问题，铁路部门对票面信息进行了修改，打印的身份证号中有4位数进行了遮挡。3.避免混淆 车站名称规范译法2012年媒体曝出，火车站各站站名的拼写不规范，在车票上，有的使用英文，有的是用汉语拼音，容易给人造成混淆和误解。日起，原就下发通知，规范铁路车站站名的英文译法，铁路车站站名的英文拼写统一采用汉语拼音，“东南西北”方位词作为车站站名的固有部分，不按英文音译。涉及“地名+方向”的站名，方位词统一采用汉语拼音。4.虚假姓名 车票上不再印名字日，北青报记者报道指出，虚假姓名、真实身份证号码可以买到火车票。1月13日，铁路部门对车票印刷信息作出修改，虚假姓名将不再出现在纸质车票上。5. 火车票背面“乘客须知”换新版 铁路调时刻免费退改签日，铁路部门执行新规，旅客禁止携带自行车等易影响旅客列车车内通行、容易污损铁路车辆、影响站车环境秩序的物品乘坐火车。3月，火车票背面《乘车须知》修改，和新规的执行相匹配。
事实+铁路奖励举报冒用个人信息近期，铁路部门接到山东的董先生举报，称其从未使用个人身份证件在12306网站注册过订票账户，却发现有订票记录；近期未曾到过西安，可记录显示其“五一”期间网购过到西安的火车票。铁路部门调查发现，这是一起典型的冒用他人身份信息的订票行为。铁路部门表示，近期已接到类似董先生这样的个人身份信息被冒用的举报50余起。此外，铁路部门还接到部分旅客投诉，称个人手机号码被冒用注册，被盗用的手机号经常收到12306网站的一些购票服务信息，而其本人并没有办理相关订购火车票业务。铁路公安部门表示，对冒用他人信息订购火车票的行为，将加大查处力度，特别是针对加价倒卖的行为，警方将依法严厉打击。铁路部门也呼吁广大旅客，一定要通过铁路正规渠道购买火车票，注意保护好自己的个人身份信息，一旦发现被冒用，应及时向当地火车站派出所举报，或通过12306网站及客服电话举报，经调查核实后，铁路部门将对举报人给予奖励。（腾讯新闻综合北京日报报道）火车信息查询
春运电话簿
北京火车站问讯投诉电话
投诉电话：010---(路风) 010-
问询电话：010- 投诉电话：010-
总服务台：010- 问询电话：010- 投诉电话：010-24269 订票电话：010-
010- 订票电话：010-
问询电话：010-
北京机场问讯投诉电话
投诉电话：010--(传真) 民航电子客票真伪验证服务：
问询电话：010- 投诉电话： 机场大巴：010-
航班查询：010-
注：具体电话如有变化，请以该单位公布电话为准。
春运导语：年年春运，今年亦春运！忙碌了一年的您是否思乡之情已经浓烈，归家之心已经迫切？那么相信您现在最关心的是如何买到车票机票，路况是否良好，天气状况又是怎样？这些正是我们要尽力为您解答的。
中国春节假期结束之日渐近，春运客流继续增加。7日(正月初五)，更多的中国人在民间俗称&破五&的这一天离开家乡，前往北京、上海、广州等大城市。
记者从铁道部春运办获悉，自1月19日春运启动以来至2月2日，全国铁路节前春运15天里共发送旅客7734.3万人次，同比增幅达9.5%，创历年春运节前铁路旅客发送量新高。
春运最新消息
春运客票信息
春运交通信息
春运天气预报
&车票预售期：1月23日开始，动车组、直达车、临客恢复为21天；1月28日开始，普通列车火车票预售期恢复为11天。[]
春运新增车次
春运实时路况
春运网友调查
1.2010年春节您是否回家过年了？
2.春节将至，您今年是否准备回老家过年？
3.假如您对春节回家曾经产生过恐惧感，这种恐惧感的来源是什么？
存在金钱压力
归家路途遥远身心疲惫
没混出日子，回家没面子
工作繁忙，没有时间回家
厌烦亲戚应酬频繁
4.如果最后您还是克服这种恐惧感回家了，您的考虑是什么？
想家人和朋友了
将父母留在家中过年心中有愧
传统习俗，不得不回
一个人在异地过年没意思
5.如果您选择今年不回家过年，请问您现在所处的城市。
北京 上海 广州 西安
武汉 成都 其他
春运：一起来晒买票经历
2011年春运购票攻略
&提前掌握所乘坐火车车站名、车次和价格
&提前掌握车票预售期
&认清正规车票代售点
&实名制车票注意事项
&电话订票用座机
&别对票种做限制
&网上求购转让
&联程票省时省力
&退票口也能淘到票
&选择在学校订票
&使用站台票
&尝试异地票
&买&套跑车&票
&购买区间票
　　有些列车卧铺很可能在最后开车前才放出来，当您已于先前几天购买了本次车座位票，此时就可用原票办理&始发改签&。
　　买到火车票后最好复印一下，或记下序列号。丢了火车票，正规的操作办法是去找铁警报案，出示复印件或你的火车票序列号。
　　如果有行李要托运，建议您亲自前往火车站办理。一般来说只是运东西选择&包裹&方式，随身行李选择&随车托运&。
　　电话订票的理论成功几率最小，但并非鸡肋。从去年开始，就不断有网友在总结电话订票的成功攻略，比如下午3点开卖，要提前一刻钟开始拨打，尽量留在系统内等待开卖的一瞬间；或者即使第一时间没买到票，平时在非高峰时也要试试，因为有时有人会退票，车票将再次开卖，运气好说不定就会成功。 []
　　在火车站大卖场的花费最高，耗时也会最长，电话订票的花费最少，但电话订票却是三种方法中让人心里最没底的。相对而言，代售点的性价比还算高。不过不同地方的代售点，周围情况都不一样，人多人少都需要提前来踩点。此外，也有旅客感觉，有些代售点的机器似乎出现问题的几率比火车站要大。 []
　　千元火车票，显然超出了很多人的心理预期。而且多方式多层次的旅行方式，肯定是未来的发展趋势。说到性价比，也是相对的，就像对不同人群来说，一千元的相对价值也不一样。我们更需要一种自我定位，需要大家的相互理解，主动错位。毕竟，不可能所有人都坐上那班性价比最高的火车。[]
2011年春运手册
春运：铁道部新规详解
　　根据新规第34条的内容，普通列车火车票改签须在开车前办理。这意味着，如果旅客赶不上普通列车，车票将作废。因为铁路退票规定此次未作调整，旅客必须在开车前退票，并收取20%退票费。一旦未赶上列车，旅客将无退票可能性。[]
　　如果没有赶上动车组列车，车票不作废，还可办理改签手续，而且不受开车后2小时内办理的限制。直达票当日当次有效，但全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自行决定。[]
　　3种不能购买学生票情况：即学生证没有按时办理学校注册；学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章；没有&学生火车票优惠卡&、优惠卡不能识别或者是优惠卡芯片存贮的信息，比如乘车区间、学校信息与学生证记载不一致的。 []
　　根据铁道部新规定，原来儿童半价票是身高1.1米至1.4米的儿童可购买，现在是身高1.2米至1.5米的儿童可购买。此前，公交、地铁的儿童免票标准已提高10厘米。目前正在生产的京沪高铁列车，车门边的身高检测线就已经按1.2米至1.5米的新标准设定。[]
　　持有直达票的旅客中途下车，车票将作废。从今天开始，除非是因为伤病等原因，不能继续乘车的，可以经站车证实可按规定退票，否则其他情况直达票中途下车的话，车票将会失效。[]
　　旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交给旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票时核收退票费。 []
　　规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米。乘坐动车，携带物品不能超过130厘米；重量不超过20公斤。旅客每人免费携带品的重量和体积是：儿童10公斤，外交人员35公斤，其他旅客20公斤。[]
　　乘客在车上时，不同席别座位不能随意串行。除非有特殊情况并经列车长同意外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。列车工作人员说，这项规定执行起来，还得具体情况具体分析。 []
　　沪宁线G字头列车算不算动车组？每个成人旅客可免费携带几名儿童？在列车上丢了车票怎么办？有事走不了，该如何办？如要退票，去哪里退？始发改签的车票能否办理退票手续？没有赶上动车多长时间内可改签？没有赶上末班动车怎么办？ []
影像：十年春运
春运历史：我们挤了这么多年
春运，一开始称&春节客运&、后来叫&春节期间的交通运输&，再后来简化为&春运&。从1954年起，铁道部就有春运记录，当时日均客流为73万人次，高峰客流90万人次，时间为春节前后15天。不管日子怎么过，春运注定会一年一度地在中国大地上上演。铁道部新闻发言人说：到2020年春运紧张状况将不复存在，届时发达完善的铁路网全面建成，加上其他交通行业的同步发展，春运旅客都可以像平时一样顺利回家过年。在春运这五十多年里，我们一直都是一路挤着，一路焦急着，奔向家的方向。[]
　　&春节客运&1953年就作为问题出现了，但那时的困难还不那么严重。日&春运&两字第一次出现在《人民日报》的标题上，1994年春运期间&民工流&三个字第一次上了《人民日报》&&
　　1989年，伴随着民工潮，中国媒体开始大量使用&春运&字眼。从此，一年一度如同潮汐一样的候鸟式大迁徙不断轮回。尽管有关部门为春运做出了艰苦的努力，但&春节回家难&仍是许多人心中挥之不去的阴影。
　　21世纪啥最缺？火车票！
　　进入21世纪，春运人次继续猛增。2001年铁路春运40天发送旅客1.26亿人次；2002年春运有17.28亿人次。美国《财富》杂志描述2008年中国春运时有这样的话：&春节前后不足六周的时间里，中国人口流动高达24亿人次（原文如此，与《人民日报》的数字有出入），接近世界总人口的三分之一，可称为全球规模最大的人口流动。&
　　这是一个图腾或寓言，一年一度如期上演，让每一位国人身不由己，如一股巨大的神性的力量，熙熙攘攘的人头，广场、车站、火车&&决堤般的人潮，拥挤而寂寥的个体，然而却又那么执拗而顽强&&这一&过年回家&图腾的背后，充满了中华大地亘古如斯的感动、温暖以及悲怆。
　　新中国成立后，经济发展和社会生活的巨大变化，使许多人因工作、参军、上学而远走他乡，每逢春节这个中国人团圆的节日，在外工作学习的人都要尽可能地回家与亲人团聚。于是春节前后大量的人口奔波于旅途上，春节期间的交通问题成了广大民众和各级政府不得不面对的大问题。[]
　　为解决春运这个老大难问题，政府部门没少费工夫，成绩虽不少，但困难也十分明显。究其原因，目前采取的缓解春运难的不少措施，多为应急之举。 []
　　春运或许能在未来消失，有几点理由：随着中国城市化进程的加快，28年后中国大部分地区都已经是城市；仅有的一些乡村和城市的差距会缩小，很难出现大规模蜂拥至别处就业的现象；那时户口壁垒早就成了历史名词，人们在哪儿就业，就在哪里安家，在哪儿过春节。[]
围观国外春运
　　在韩国，人们大部分生活在首尔、釜山等大城市。韩国人重视农历春节。每年&春运&，都要返乡回家，人流量大。
　　韩国国土面积不大，买不到火车票自己开车回家也很方便。[]
　　每年这个时候，火车上严重超载，车内车顶都是要回家的人。铁路管理人员只能任由这些人随火车缓慢前行。
　　在印度火车票实名制是一种常态。[]
　　新年是俄罗斯最重要的节日，有近10天的假期。俄罗斯人节假日会躲到别墅去享清闲。
　　经过100多年的发展，俄罗斯已建成了以莫斯科为中心向四周辐射的铁路网。[]
　　每年农历七月十五日的&盂兰盆节&和公历新年是日本两大重要节日，也是返乡探亲的时节。
　　日本人把乘坐火车作为第一选择。日本6条大的干线完全可以满足旅客的往来需要。[]
　　为方便出行，法国国内被分成三个地区，各地区休假时间不同。这样避免了全国人在同一时间内大规模流动。
　　这种分时休假的办法可以成为我们解决其他出行高峰的一个启发。[]
　　美国的&春运&期最大的难题不是票难买，而是堵车。因为有80%的人选择自驾车出行。
　　很多美国人把出行时间前后错开。美国的枢纽城市比较多，可以作为旅行中转。[]
　　在应对短期运输压力上，英国的秘方是：铁路和长途客运联手应战。
　　每当出现火车满员、运力不足和意外事故的时候，铁路部门会及时公布运输情况，并调集大客车增援。[]
　　数十万巴基斯坦逊尼派穆斯林结束了在坦木尔坦的宗教活动，乘火车返家。
　　多数乘客爬到火车顶上或挂在车厢外边，采取各种高难度的动作和姿势搭乘火车回家令人叹为观止。[]
图片直击春运现场
　　1月17日清晨，寒潮袭杭，气温降到-4℃。在原杭州汽车东站春运火车票大卖场，来自湖南常德的牟师傅和两名工友裹着棉被在寒风中等待。
2011年春运新启用车站
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