用户常见问题
imusic 新手指南
七彩铃音业务介绍
业务开通方式介绍
爱音乐是什么？
A.“爱音乐 i music”是中国电信数字音乐业务的品牌名称。是中国电信联合拥有丰富版权资源的唱片商为广大用户倾力打造的一个最具真实性、权威性、公正性、互动且透明的互联网在线数字音乐服务，为广大用户营造一个新颖、动感、便捷的音乐互动娱乐空间，提供全面、时尚、无缝音乐体验服务。爱音乐数字音乐娱乐服务融合了七彩铃音、音乐盒、网络试听、全曲/振铃音乐下载、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种音乐产品功能。您可通过“爱音乐”随时随地掌握流行音乐的脉搏、快速搜索到您喜欢的音乐，并享受歌曲试听定制彩铃、收藏夹等多种形式的音乐服务。 客户服务请咨询当地10000。
“爱音乐”可以提供哪些服务？
A.目前为七彩铃音用户提供的服务包括音乐搜索、全曲/振铃音乐下载、音乐盒、七彩铃音订购、赠送和推荐，还有在线试听歌曲、音乐收藏和娱乐资讯等，未来爱音乐还将为用户提供更多互动性强的高品质音乐体验服务，同时也将会为会员用户提供丰富多彩的明星见面会、歌友会、演唱会以及原唱创作比赛等主题活动。 彩铃订购：为您的中国电信天翼手机或固定、小灵通用户购买喜欢的铃音并设置为默认播放，别人拨打您的电话时候，就能听到这首歌曲，让手机响您所想。 彩铃赠送：购买喜欢的彩铃歌曲送给对方，对方无需付费即可使用。 铃音推荐：将彩铃推荐给别人试听，系统自动下发给对方免费试听，试听过程中可以下载为彩铃，成功下载收费，推荐人无需付费。
注册为电信音乐用户需要付费吗？
A.注册用户是免费的。今后我们会提供付费会员服务，付费会员将享受更全面的音乐服务，请留意网站相关公告信息。
会员电信音乐用户需要填写天翼手机、小灵通或固定电话号码吗？
A.可选，用户注册时可以选择绑定天翼手机、小灵通或固定电话号码，也可以不绑定。
如何才能注册帐号？
A.在首页点击“注册”的链接，阅读并同意服务协议后，填入您想要申请的登录帐号和密码，系统验证后即可以用帐号登录，使用更多的功能。
注册用户有什么好处？
A.注册用户可以使用“我的IMUSIC”的各种功能，查询消费订购纪录等。
为什么我的帐号需要绑定电话？
A.如果您选择您的帐号绑定一个电话号码，那么可以更方便的使用网站上的功能。如果是天翼手机或者小灵通电话，在订购七彩铃音时，可以接收免费的通知短信。绑定电话功能是不收取任何费用的。
如何查询我的消费记录？
A.用注册帐号登录，可以查询一段时间范围内的消费记录。最终的消费记录以您的每个月电话话单为准。
如何绑定电话号码？
A.如果要将天翼手机或小灵通号码与帐号绑定，在您输入号码后，会给您的天翼手机或小灵通发送一条包含有验证码的短信，在网站上输入该验证码，即完成绑定操作。 如果要将固定电话与帐号绑定，我们会要求输入您的彩铃帐号与密码，并提供相应的身份信息，验证正确后，即完成绑定操作。
什么是验证码？
A.验证码是由系统生成的一串字符，用于显示在登录、修改等功能页面中，是一种防止恶意登录尝试或提交修改内容的安全保障措施。
如何找到想听的歌曲？
A.您可以通过在搜索栏输入“歌曲名”、“歌手名”或“专辑名”等方式找到想听的歌曲。
如何修改我的资料？
A.在用注册账户登录后，点击“修改资料”的链接即可修改相应信息。有些信息用于密码找回等功能，可能是不可以更改的。
忘记了密码怎么办？
A.您可以在网站上点击“忘记密码”链接或通过拨打客服电话找回您的登录帐号密码。
如何修改我的帐号密码？
A.登录后点击“修改资料”里即可以修改密码。
如何注销我的帐号？
A.您可以拨打客服电话或者在网站上申请注销帐号。
找不到我想听的歌曲？
A.我们的歌曲库在不断的扩充之中，如果您没有找到您想要的歌曲，请联系我们。
客服电话是多少？
A.您可以拨打全国客服电话10000。
我在使用过程中发现页面显示不了？
A.爱音乐的网站页面适合用IE、Firefox浏览，其它浏览器在显示上可能会有差别。如果发现有页面显示不了，您拨打客户服务电话反馈相关意见和遇到的问题。
为什么我不能试听歌曲？
A.请确认您使用的浏览器安全选项，是否允许启动插件播放媒体文件。如果您使用Firefox浏览页面，需要另外安装插件才可以试听歌曲。
为什么听歌时断断续续？
A.网速不稳定和使用高峰期可能会出现这种情况。您可以在网站上反馈您遇到的问题。
如何修改七彩铃音密码？
A.您可以拨打118100，根据语音提示，依次按9键—1键—2键来完成您的密码修改。
七彩铃音功能取消后，以前购买的铃音如何处理？
A.用户取消七彩铃音功能后，购买的铃音以及设置将保留三天，如果三天内未重新开通七彩铃音功能，则自动删除。这种情况下重新开通七彩铃音功能后，如需要原来铃音，需重新购买。
A.七彩铃音，又叫彩铃，全称为CRBT（Coloring Ring Back Tone）多彩回铃音业务。 是由被叫用户为呼叫自己C网天翼用户电话的其他主叫用户设定特殊音效（音乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音。在一次电话呼叫过程中，被叫用户摘机应答前，主叫用户听到的将不再是单调的"嘟…嘟…"的振铃提示音，而是被叫用户已经定制好的个性化的特殊音效回铃音。
如何申请和取消七彩铃音业务？
A.开通和取消七彩铃音业务请拨打中国电信10000号客服或者到当地营业厅办理。
如何订购七彩铃音？
A.您可以通过网站按照订购七彩铃音的流程完成操作；也可以拨打电话118100，按照自动语音提示，完成七彩铃音订购。
如何更换铃声设置？
A.您所订购的七彩铃音铃声均会存放在您的个人七彩铃音库中，请登录七彩铃音网站进行设置。
在完成七彩铃音订购后是不是就自动设为七彩铃音？
A.不是的，用户订购七彩铃音成功后，将自动进入用户的个人铃音库，用户需要手动设置，将订购七彩铃音设置为铃声。
七彩铃音业务怎样计费？
A.七彩铃音业务资费包括月功能费和信息费两部分，功能费：3元/月 七彩铃音业务的信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格。价格会在您订购歌曲时提示您，在您确认并且网站提示您订购成功后，我们才会进行相关的计费。您可以在您的个人铃音库中设置铃声。
什么是铃音版权有效期？
A.每一个铃音都有一定的版权有效期，在您定制或下载到“个人铃音库”后，只要不删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，若到达版权有效期限，将该铃音将以系统默认铃音代替。
何种情况下听不到铃音？
A.如果七彩铃音用户呼叫转移到其他没有七彩铃音业务的号码上时，此时该用户的"七彩铃音"业务无法启动，主叫方将听到正常的接通回铃音； 如果七彩铃音用户遇忙、不在服务区情况时不播放铃音，将播放普通提示音； 七彩铃音用户在通话时同时启动了呼叫等待功能，此时主叫用户将不能听到七彩铃音。
用户订购七彩铃音时页面提示不成功，是由哪些原因引起？
A.订购不成功的原因有以下：
1. 用户未开通七彩铃音业务：建议用户先注册开通七彩铃音业务后再选择订购七彩铃音。
2. 用户手机欠费或余额不足：建议用户先查询余额,补交费用后再重新订购。
3. 登录超时：用户登录网站后长时间没有操作，系统出于安全理由断开了用户的连接，请用户重新登录。
如何设置我的电话默认七彩铃音？
A.您可以登录网站进行电话设置。
为什么页面提示订购七彩铃音成功，但是个人铃音库中没有该七彩铃音？
A.可能是以下几个原因：
请确定您输入了不正确的电话号码；
个人铃音库中的存储空间已满，无法容纳该铃音，请清理您的个人铃音库。
我漫游时，可以得到彩铃服务吗？
A.用户在省内漫游时，拨打该用户均可听到彩铃；当用户在省外漫游时，主叫用户可以听到彩铃，但是该彩铃不是用户所设定的，而是漫游省份彩铃系统的默认彩铃音。
彩铃定制不成功的原因有哪些？
A.1）用户未开通彩铃业务。2）用户铃音库已经有该铃音。 3）用户个人铃音库已满，需要清理铃音库后再订购。4）用户余额不足导致订购失败。
为什么我订购的彩铃没有了？
A.除了需要确认是否该首铃声设置被覆盖、删除外，还要考虑是不是该首彩铃已经过期。
什么是赠送铃音？
A.购买喜欢的彩铃歌曲送给对方，对方无需付费即可使用。
赠送彩铃是如何收费的？
A.目前单曲彩铃可以赠送给好友，当您成功赠送给好友彩铃后，系统会扣取您的信息费并自动下发短信通知。音乐盒暂不允许赠送。
如何赠送铃音给别人？
A.可以拨打118100根据语音提示操作，或者登录网站在铃音试听页面点击“赠送”进行操作。
什么是推荐铃音？
A.将彩铃推荐给别人试听，系统自动下发给对方免费试听，试听过程中可以下载为彩铃，成功下载收费，推荐人无需付费。
如何推荐铃音给别人？
A.可以拨打118100根据语音提示操作，或者登录网站在铃音试听页面点击“推荐”进行操作。
· 实体营业厅 -- 用户到营业厅受理前台申请
· IVR -- 拨打118100根据语音提示进行注册
· 短信营业厅 -- 编辑短信“3012”发送到“10001”开通
· 掌上营业厅 -- 用手机登陆开通
· 客服热线 -- 拨打10000由客服人员帮助开通
关于爱音乐
版权所有 中国电信集团公司[ICP证号：粤B2-号-1] [粤网文[2] [增值电信业务经营许可证A2.B1.B2-]电信手机怎么下载音乐?_百度知道
电信手机怎么下载音乐?
是充话费送的手机 牌子是EASTCOM的 天翼3G的 我是把数据线连接后 电脑会咚的一声 但是我手机却在充电 而且电脑跳出来搜索磁盘什么的 怎么下载阿 有没有详细的 它里面有MP3这个功能的 我是怎么把它移进去?
欢迎登陆广东电信手机商城知道企业平台向客服提问，或搜索《广东电信手机商城》了解最新优惠你好，你的手机有多种方法下载音乐，然后就可以把电脑里的音乐直接拉到手机磁盘里即可，在电脑上的我的电脑里找到手机磁盘，你可以手机连接数据线
来自团队：
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其他5条回答
您好://ah！根据您的描述，建议您使用读卡器将相关的音乐文件拷贝到手机内存卡中尊敬的电信用户，也可登录安徽电信天翼卖场（http://ah。如果以上信息没有解决您的问题.189。谢谢您对电信产品的关注.189，祝您生活愉快
你电脑上能读出磁盘吗·能的话直接把歌曲复制进去就可以了~
关键的就是没有阿TAT在我的电脑里没有的
您好，只可能是手机数据线或手机数据插口出现了问题，建议您将手机及数据线一起送到售后去，希望对你有所帮助。
。。。要从手机下载中心里去找“爱音乐”
电信手机的相关知识
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用数据线连接手机，即可直接下载到手机里。或者用读卡器读取内存卡，将下载的歌曲移入内存卡。最好选用第三方手机助手，方便快捷。
苹果麻烦点，用i那啥连接手机，安卓方便点，数据线接电脑上。
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