有两种方法来解决该问题：
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咨询售后服务进行售后维修。
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进行手机恢复出厂设置来解决恢复出厂设置会导致您掱机中的所有数据（包括联系人、短信、邮件、安装的应用程序等）都被清除。该操作具有风险！！！
HTC手机恢复出厂设置方法：
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彻底关机の后同时按住“音量减键和开机键”直到进入HBOOT界面后松手，按音量上下键控制光标上下移动到recovery这一项然后按一下电源键选择“Recovery”，然後等待手机进入Recovery界面！
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进入recovery模式之后进行双清不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空数据相当于恢复出厂设置了）和【wipe cache partition】（中文版的是：清空缓存）这一项就可以
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选择【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空所有数据，也就是恢复出厂设置了）然後按开机键确认，再选择【yes - delete all data】（是的 - 清空所有数据）即可
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选择【wipe cache partition】（中文版的是：清空缓存）然后按开机键确认，再选择【yes - wipe cache】（是的 - 清涳缓存）即可
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然后重新重新再选择【reboot system now】按开机键确认后启动手机就可以了。
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我也有同样的遭遇，你只要把手机開着(就是在循环开机动画)插入充电器，然后在按开机键直到手机上面出现时间后，把上面滑下来就好了(这个时间很久，请耐心等待)
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