保险公司名称 保单查询/报案电话
中国人民保险& 95518
中国平安保险& 95512
中国太平洋保险& 95500
天平汽车保险& 95550
太平保险 95529
国寿财险& 95519
中华联合保险 95585
安邦保险&& 95569
中国大地保险 95590
天安保险&& 95505
永诚保险&& 95552
华泰保险&& 95509
大众保险&& 95507
阳光保险 95510
永安保险&& 95502
中意保险 400-600-2700
华安保险&&& 95556
都邦保险&&
安诚保险 023-966899
紫金保险 400-828-0018
中煤保险 400-653-6888
民安保险 95506
& 平安产险全国通用服务热线95512，投保平安车险的车主们可以享受到便捷的全国通赔服务，95512作为联系平安产险前后端的纽带，带动和整合了平安产险的客户服务体系……平安网上车险有了以95512为代表的标准化服务体系的支持，为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。
&随着技术越来越发达，更多车主选择网上投保车险，网上车险报价透明、流程便捷、费用优惠这些好处是大家都看在眼里的，但是有部分车主对此仍在观望阶段，“网上车险是自助的，需要理赔怎么办？”
其实大可不必为此担心，平安产险客服热线95512可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务，有了95512车险自助投保更加方便快捷。
前几天，王大姐通过平安官网为自己的爱车定制了一份保险，可是却因为保单配送犯了犹豫，他想自己亲自去一趟营业网点，总觉得直接面对面的才稳妥些。其实，大可不必如此费周折，平安网上车险的配送人员都是有统一服装标识的，如果对配送人员心存疑虑，也可以直接拨打95512车险保单真伪一查便知。
&网上投保车险不仅能省钱，同时享有与4S店、代理人同样的理赔和服务，比如平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付的服务承诺，和全国通赔，异地出险，就地理赔结案的特色服务，都适用于网上车险，完全解除了车主的后顾之忧，性价比高，是广大车主的最优之选。
李先生在职业学校当老师，他和他老婆的工资加起来有5000多。本来小城市的消费成本不高，养一台车还是不太难的。不过，林伟民平时节约惯了，遇到汽车保养、加油、车险这些问题的时候，考虑得还是比较细致的。如何投保车险，这个问题在买车之前李先生已经想了好一阵子，而且学习相关的保险知识。现在他已经是个半个车险通，然而他觉得还不够，他希望找到一个更好的投保车险的捷径。
什么捷径呢？网上车险投保。平时李先生就常在网上购物，他想不到竟然在网上也可以买车险。这样一来，他就可以很轻松地安坐家中，动一动鼠标便可以购买车险，而不用到保险公司去办理。
李先生选择的是中国平安官网的直销车险。李先生觉得这种车险投保方式真的很实用，除了方便快捷，最重要的是能省钱，私家车商业险能够多省15%，比下来，比之前咨询过的其他任何渠道的报价
平安车险官网直接计算车险报价，网上计算平安车险保费和在线投保都非常便捷，通过平安免费在线车险报价，如果满意，3分钟可完成网上投保续保，不满意报价，也可获取加油卡！重在体验。在网上投保以后，查询起来也十分简单。随时掌握车辆理赔进度，保监会特批私家车商业险多省15%，来看看你的车险报价省多少！
--汽车保险费计算与车价、险种组合(或保障组合)、保险额度、上年理赔记录等多种因素相关，每年都可能发生变化。为方便车主计算自己的汽车保险费，平安车险联合车险无忧开通了免费网上汽车保险费报价平台，车主可以进行汽车保险计算，迅速获得车险报价。平安车险在线为车主提供了交强险、商业险的汽车保险计算。
今年年以来，银保渠道保费基本与2009年同期持平，强劲的总保费增长主要由个险新单保费带动。平安寿险一季度个险新单同比增长超过65%左右，二季度略有放缓，但上半年累计增长仍在55%左右，大幅领先同行。
平安产险上半年保费增速惊人，我们判断高增长的原因有三：汽车销量的继续大幅增长导致车险需求增加；保监会规范产险市场竞争，利好大型产险公司；北京等地规范车险费率管理，费率有所提升。
综合金融服务集团是平安的发展目标，深发展的网点布局与平安打造全国性商业银行的战略意图吻合，参股深发展利于平安发展银行业务，并利于银保业务发展。
中国平安是目前我们唯一推荐的保险股。目前中国平安股价对应寿险2010 年2 倍P/EV 和8
倍新业务倍数，受传统险预定利率放开的负面影响最小，未来可能取得相对收益。
平安车险报价，网上直销减少了了中间环节，给您的私家车商业险再多节省15%，平安车险官网汽车保险报价，方便快捷又省钱，现在进行报价还有机会赢3888元油卡，中国平安车险又提高了理赔速度，降低了业务成本，
“万元以内，资料齐全，三天赔付”的承诺吸引了不少客户 。2010年平安车险服务再次升级，提出
“万元以下，资料齐全，1天赔付”承诺,预计会继续带动车险销售。可惜有人对平安没什么好印象，说平安进入世界500强,只是因为它是和深圳外貌局合作成立的保险公司,中国的保险公司强的就3家,基本是垄断形式,你看看平安在外国的业务就知道,就只靠政策而已,所以这公司没什么强不强的,去年去国外投资还亏了几百亿.有买平安股票的都知道,亏得都哭出来了
江苏平安产险1至4月份保费收入达8.29亿元，同比增长65％，实现利润7390万元。车险、财产险和意外险三大险种均实现盈利。尤以贡献最大，车险综合赔付率51.47％，同比下降9％，同期车险理赔减损近3000万元。
　　2010年以来，江苏平安产险加快财产保险业发展方式转变，转变考核导向机制，突出质量和效益考核为中心。
　　据该公司总经理吴军介绍：公司整体盈利能力的提升，一个主要方面得益于江苏产险市场的不断规范，外部经营环境趋好，行业经营理念发生了根本性的转变，产险公司普遍从重规模转变到重效益上。其次行业自律的执行力大幅提高，同业自觉维护产险市场经营秩序。特别是江苏全省车险信息平台的上线，对骗保、交通违法、出险次数等信息实现共享，为风险管控提供了技术支撑，使专业化程度、承保质量大幅上升。
　　江苏平安产险在管理方式上创新，该公司根据长期积累的数据，从核保上摸索出一套车险管控定价模型，实行一车一策差异化承保。公司还建立了定损定价人员互相监督机
&如今有越来越多的车险公司经营电销业务，但由于进入时间、投入规模、人员配备等因素影响，电销公司的经营业务参差不齐。平安车险近期推出了快捷报价服务，车主将自己车辆基本情况及投保需求告知对方，平安电销坐席人员三分钟便可报出价格。　　同时对于车主顾虑的三级以下城市投保电话车险电销公司的配送人员是否能在约定时间内将保单递送过来。平安表示，即使所处投保区域不在上海、北京等一线城市，配送时间也完全不受影响。
平安网上保险的好处或优惠
平安网上直销是全国领先的综合金融产品在线销售平台，集平安集团保险，银行，投资产品的网络销售、一账整合服务于一体，致力于为广大客户提供更省时、省钱、省心的在线金融解决方案。
7X24小时金融产品网络销售、服务，
一个账户、一套密码、一次登录，
即可管理您的所有平安账户。省钱
平安网上车险特有的好处：网上直销保险省去中间环节，
私家车商业险更多省15%，
平安银行个人网银汇款、转账0费用。省心
平安车险全国通赔，
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平安银行个人网银非客户过错损失，我们赔偿。
保费低 优势显 车险投保“触电”正流行
眼下各种车险投保方式让人眼花缭乱，有保险公司业务员代理、保险中介代理、保险公司直接办理等多种投保方式，不同投保方式算出的保费也高低不同，让车主选择起来很是茫然。而面对这些传统渠道，“电话直销”这种新兴的投保方式优势尽显，由于其折扣更低，操作起来简单便捷，因此，正在作为一匹“黑马”在车主们中间流行开来。
　　传统渠道保费差价不少
　　省城车主周女士的爱车眼看保险就要到期，却苦于不知如何选择投保方式。一番打听下来，周女士被各种名目繁多且优惠幅度不一的投保方案弄得晕头转向。周女士的爱车刚刚购买一年，新车购置价12万多元，准备投保车损险、三责险、车上人员险、盗抢险、不计免赔、玻璃单独破碎险等几大主流险种，保险中介给出的报价是4500多元，而买车时给周女士办理保险的业务员报出了4100多元的价格，在保险公司业务部咨询到的价格也差不了多少。虽然保险中介承诺可以为周女士提供理赔、年审、维修代办等免费附加服务，保险公司业务员也甘愿让出一些手续费，但周女士仍
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人保电话车险是经批准的电话车险专属产品主要为私家车车主提供一站式的车险服务人保电话车险覆盖范围广营业网点遍布全国电话车险属于直销车险摸式相比传统车险取消了销售人员和代理人等中间费用的成本因此其价格较传统车险商业险可以降低15%批&&&&准类&&&&型电话车险专属产品摸&&&&式直销车险摸式特&&&&点价格较传统车险商业险降低15%
只需拨打车险直销专线即可投保私家车商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%更可专享电销车险管家零距离服务
人保覆盖范围广营业网点遍布全国简直2012年底人保电话车险县级覆盖率约为100%客户可在全国除西藏新疆极少数郊县外的所有地区选择人保电话车险进行投保享受高效优惠快捷的车险服务[1]
人保电话车险建立了包括车险管家落实率客户服务满意度360°团队考核等指标的服务考核体系该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可销售送单客户满意度始终保持在99.7%以上电话车险属于直销车险摸式相比传统车险取消了销售人员和代理人等中间费用的成本因此其价格较传统车险商业险可以降低15%人保电话车险拥有遍布全国城乡的机构网络包括1万多个机构网点320多个地市级承保理赔/客服和财务中心完善的销售和服务网络对人保电话车险拓展领域创新服务手段提升服务水平为客户提供专业化差异化的服务提供有力支撑人保率先在全国开通365天12小时投保专线与24小时理赔专线95518随时随地为客户提供报案咨询投诉保险卡注册车辆救援预约和客户回访等多功能个性化服务人保电话车险在承保理赔和再保险等核心技术领域处于国内领先水平人保是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司在电话车险业务领域具有领先的技术优势2011年客户节期间推出了移动服务端掌上人保2012年3月份对软件进行优化升级通过应用最新的3G技术全力打造移动互联网时代的全新保险理赔服务平台为客户提供全方位全自助的即时理赔服务一方面有助于形成客户为导向的自主理赔服务理念提高客户的理赔参与度更有效的保护消费者权益另一方面也有助于提高车险理赔效率和交通事故处理速度缓解因道路交通事故造成的交通拥堵更有效地发挥保险辅助社会管理的职能从根本上改善客户的理赔体验提高理赔效率不断刷新行业服务标准人保电话车险秉持专家治司技能制胜的人才兴司战略注重专业化团队建设重视和加强人才培训培养了一大批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险业务链各个环节的技术人才精心打造了一支掌握非寿险业核心技能的专业化员工队伍高层次高效能的人才优势为人保公司发展服务客户提供了坚实的人才保证和智力支持主要包括5个主险机动车损失保险车上人员责任保险和
此外还提供包括玻璃单独破碎险自燃损失险车身划痕损失险不计免赔率等多个附加险种因为采用保险公司直销的方式人保电话车险的价格节省了代理费价格是社会车险最低价格上再降低15%人保电话车险全国统一投保专线能够为全国各地客户提供专业的车险报价咨询条款解读投保购买等一站式车险服务
零距离服务简介
人保电话车险提出的零距离服务理念针对车主关心的险企服务的便捷性及时性和满意度从服务落地能力提升入手让每一位人保电话车险客户切实感受服务就在身边, 将车险服务渗透到每一个环节和场景真正做到服务与车主零距离
零距离服务理念以打造客户满意度领先为目标从服务执行能力领先和服务客户体验领先两方面出发围绕沟通零距离时间零距离空间零距离三个方面阐释公司的服务核心在沟通上人保电话车险除进一步提升客户服务中心扩容能力外还将通过微博等社会化媒体以及短信服务等内容加以补充充分实现客户意愿的及时反馈达到双向沟通的畅通在服务的及时性上依托人保电话车险内部完善的服务团队体系及高素质的专业人才队伍实现第一时间为客户提供服务保障确保及时高效快速的执行力同时依托人保服务网点全面覆盖的优势充分发挥其一万多个分支机构的优势保证从中心城市到三四级城市以及乡镇区域的全面覆盖
在具体服务落地方面除现有常规服务不断提升外还针对目前客户最关心最棘手的车辆故障难题提出了四项关怀服务七个理赔承诺实现两个零距离的服务承诺将零距离概念进一步落实通过服务承诺让车主真正体验到人保服务的零距离
4四项关怀服务免费送单代办服务短信关怀专属优惠
0买的放心投保全程阳光透明服务零距离
0用的安心理赔全程贴心服务关怀零距离
12345677项理赔承诺全国范围内故障车免费救援电子查勘员推荐4S店修理速递理赔万元以下案件1小时通知赔付人伤案件无忧服务及四海通行等七项服务
四项关怀服务内容
免费送单在规定的服务范围内向客户提供收费保单配送服务
代办服务至少向电销投保客户提供代收理赔材料代办车辆年检驾驶证年审事故车托管交钥匙服务代步车酒后代驾协助处理交通违章等代办类服务中的一项各省根据实际情况服务类型和客户级别有所差异
短信关怀向客户提供续保短信提醒恶劣天气提醒尾号限行等温馨提醒服务及节日生日祝福短信等祝福短信
专属优惠客户在电话营销渠道投保可享受电销专用产品的基础费率优惠有条件的地区可向客户提供与车辆美容保养使用等方面有关的其它优惠
理赔承诺服务内容
1.全国联网救援
1全国范围内故障车辆免费救援
即对在我公司投保的9 座以下非营业客车和家庭自用汽车全体客户均可享受全年不限次免费故障车救援服务因车辆故障需拖车送油充电更换轮胎轮胎充气时均可通过拨打我公司救援服务专线电话享受到免费救援服务其中拖车免费范围为50 公里送油换胎过程中产生的油料配件材料费用由客户自行承担
2全国范围内事故车救援服务
针对投保车损险及附加不计免赔率特约险且发生单方事故或承担全部责任的被保险人救援机构在进行施救时不得向客户收取救援费用由我司与救援单位进行统一结算针对未投保车损险或事故责任尚未明确或第三者车辆提出救援申请时应给予积极施救但是应按照公司与救援服务机构签订的收费标准先行收费并做好客户解释工作
2.电子查勘员电子理赔员服务
在发生不涉及人伤物损的车辆损失事故且事故车辆可以正常行驶的情况下人保电话车险客户可通过手机安装掌上人保应用中的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照并将照片上传给我公司后即可撤离事故现场省去现场等待人保理赔人员的不便然后在人保的引导下约定定损时间地点共同对事故车辆进行损失确定
VIP客户还可通过掌上人保应用中的电子理赔员系统快捷完成小额车损案件的自助理赔操作即对于出险后不涉及人伤物损的车辆损失案件客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务省去纸质单证省去往返保险公司的不便实现现场一站式轻松自助理赔
3.推荐4S店修理服务
人保电话车险客户出险后可享受到推荐4S店维修服务人保电话车险公司提供给客户适合的维修方案并根据客户的需要提供维修后车辆复检协助客户做好维修质量的监督工作
4.速递理赔服务
对于人保电话车险客户发生不涉及人伤物损车辆损失合计金额10000元以内的保险事故人保电话车险公司查勘人员赶到现场后根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封指引客户下一步处理事项客户索赔资料准备好后拨打信封上的服务电话人保电话车险公司安排人员上门收取上门费用全部由人保电话车险公司承担客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料免去到保险公司奔波的辛苦
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<img title="图速递理赔服务快递邮封-背面" style="margin: 0 clear: float: display:" picsrc="d0a20cf43bb8acacaf996b" data-layout="blockcenter" width="533" height="358" url="http://c./baike/s%3D220/sign=781b6b69d7ca7bcb797bc02d8e086b3f/d0a20cf43bb8acacaf996b.jpg" compressw="220" compressh="147" useredit="1" />
5.万元以下案件1小时通知赔付
在全国范围内对于不涉及人伤物损的车辆损失赔案损失金额在10000元以下含客户提交索赔单证齐全人保电话车险公司1小时内完成单证收集理算核赔工作并告知客户赔款金额同时通知财务部门付款
6.人伤案件无忧服务
1人伤案件全程咨询电话导航服务
对于涉及人伤的案件人保电话车险公司将提供全程电话咨询服务向被保险人提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务积极协助被保险人处理事故
2小额人伤案件快速处理服务
客户投保投保交强险的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确伤者经过一次性门诊治疗后主张或同意快速处理的人伤案件人保电话车险公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理省去与受害人之间的反复协商的苦恼
7.万家网点四海通行
客户异地出险后人保电话车险公司通过 异地出险就地理赔服务网络的运行为客户提供更加快速便捷的查勘定损和赔付服务使客户无论身处何地都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷高效统一的理赔服务微车险是人保电话车险在2012年8月在车险行业率先推出了第一款微博应用是微时代的一款代表性的微应用产品它包含车险试算微客服客户游乐场等多个业务模块集车险试算娱乐活动客服等功能于一体层次分明体系全面能够使品牌更好地与车主进行交流互动
在微车险这样的社会化新媒体车险服务平台上人保电话车险不是以单一的产品或页面形式呈现而是构建以用户为中心的产品服务体系用户可以与自己的粉丝和关注的品牌沟通还可以有选择性地获得车险的内容与产品让品牌与消费者在微博上产生更多的共享与互动
人保电话车险使命人民保险造福于民
人保电话车险目标把人保电话车险建成国内领先国际一流的知识型现代化非寿险公众公司
人保电话车险精神求实 诚信 拼搏 创新
人保电话车险核心价值观诚信立业 稳健经营 创造卓越 回报社会
人保电话车险经营理念以人为本 诚信服务 价值至上 永续经营
人保电话车险行为规范爱司奉献 积极进取 遵纪守法 锐意创新
善于竞争 加强沟通 良性互动 举止文雅
员工行为准则是公司员工行为规范的自律标准1 在日-27日2011年度中国保险创新大奖评比中由电子商务事业部提交的人保电话车险微博营销方案荣获2011年度中国保险创新大奖营销企划拓普奖
2日在第七届标杆20中国营销大奖颁奖盛典中公司电话车险凭借2011年度创新营销案例赢得专业评委团的高度认可荣获中国创新营销案例奖
32012年10月在由中国顶尖的财经传媒21世纪经济报道与全球最大的综合性品牌咨询集团Interbrand联合举办的第八届中国最佳品牌建设案例评选活动中人保公司报送的中国人民财产保险股份有限公司电话车险2012年度策划创意及公关营销项目案例成功获得 中国最佳品牌建设案例优秀奖
4日第十九届中国国际广告节中人保公司电销广告片史上最牛车险攻略赢得中国广告协会专业评委团的高度认可并获授唯一大奖中国广告长城互动创意金奖
5日在由和讯网独家发起中国证券市场研究中心等机构联合主办的第十届中国财经风云榜·保险业战略发展峰会上经过网络投票和专家评审综合评定公司荣膺2012年度第十届中国财经风云榜最佳新渠道建设奖
官方微博群
中国人民财产保险股份有限公司电话车险官方微博群人保电话车险官方微博新浪人保电话车险客服新浪人保电销招聘新浪人保电话车险官方微博腾讯四个部分是人保电话车险基于用户关系的信息分享传播以及获取平台,用户可以通过WEBWAP等以及各种客户端组建个人社区以140字左右的文字和图片更新服务信息实现与互联网受众之间的沟通与互动普及车险相关知识推广人保电话车险新产品和新服务从而提高人保电话车险品牌知名度美誉度与忠诚度
呼叫中心姐妹花
以80后为代表的人保电话车险呼叫中心姐妹花展现其一天工作生活的真人漫画被网友疯狂转载姐妹花背后的那股精神力量备受媒体和网友的关注
众多网友和媒体的认可并不是因为这对姐妹花靓丽阳光的外表而更多是因为她们对职业难得的热衷精神她们真实的展现了呼叫中心春天的朝气让更多的人能够看到正面积极的态度看到了整个社会的希望我一贯认为如果谁找到了一份呼叫中心的工作真的是非常幸福的事情这种幸福是非常真实的呼叫中心大量的培训和细致全面的管理将培养出大量合格的社会人才用电话传递讯息实现一对一的沟通服务正在慢慢地改变着人们的生活不仅仅因为它的劳动密集型呼叫中心成为了一个有点特殊的小社会它是社会各行业中的一个小小的缩影但随着All the company is a call center时代的来临呼叫中心将在社会文化上成为重重的一撇对于社会消费和需求的拉动都将产生重要的影响
人保电话车险呼叫中心姐妹花
呼叫中心兄弟连·为爱承诺
在新媒体环境的微时代下微电影正以一种势不可挡的文化消费形式得到越来越多认可首部反映电话车险客服送单救援和托管4大服务环节的微电影兄弟连·为爱承诺以短小精悍内容丰富主题鲜明演员平民化更加贴近普通大众等特点成功的获得了广大网友观众的认可与支持
人保中心负责人表示兄弟连·为爱承诺是人保电话车险内部员工自编自导自演的一部四分钟的短片他们通过自身普通的岗位职责客服销售上门送单定损和理赔救援真实的演绎出他们日常工作中的坚守奋斗和梦想正是因为它的朴实亲民让众多网友或多或少的看到了即将奋斗和正在奋斗的自己的影子唤起了众多网友的集体共鸣
人保电话车险呼叫中心兄弟连
呼叫中心微笑无敌
微笑无敌讲述了人保电话车险的一名普通客服人员刚走出校园的女主角何妍经过激烈的竞争得到了在人保电话车险工作的机会本想大显身手却不想遭遇了诸多困难灰心丧气之余不仅身边的同事给了她莫大地帮助和鼓励企业的文化感染也让何妍重拾信心从一名职场菜鸟成长为一名合格的人保电话车险客服员工
微笑无敌作为保险行业为数不多的一部作品最宝贵的价值是它的真诚首先故事本身就是真实发生在员工身上的经历其次片中所有演员都是人保电话车险的真实员工让真实的人去重现真实的故事演员心中会带着对工作的理解和丰富的情感来演绎故事整体饱含真情整部影片展示的是人保电话车险企业文化力量的重要性尤其对于服务行业而言员工的归属感满意度是成就品牌发展和客户满意的重要因素1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施
2.请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案人保车险公司理赔服务人员将向您询问出险情况协助安排救助告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话紧急情况下请您先拨打报警电话
3.在您的协助下人保车险公司理赔人员或委托的公估机构技术鉴定机构海外代理人到事故现场勘察事故经过了解涉及的损失情况查阅和初步收集与事故性质原因和损失情况等有关的证据和资料确认事故是否属于保险责任必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持人保车险公司将指导您填写出险通知书索赔申请书向您出具索赔须知
4. 与您共同对保险财产的损失范围损失数量损失程度损失金额等损失内容涉及的人身伤亡损害赔偿内容施救和其他相关费用进行确认确定受损财产的修复方式和费用必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持
5.请根据人保车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料人保车险公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知您补充提供有关材料对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实
6.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作并与您达成最终的赔偿协议
7.人保车险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款
8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作
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车险理赔一般都有哪些流程？大概要多长时间？
一般就是：1、先报案。出险后一定要第一时间通知交警，同时向保险公司报案。2、查勘。理赔员会对现场的车损状况进行查勘；3、定损。4、递交单证。5、赔款到账。当然像平安车险推出了“先赔付、再修车“的服务，所以如果是平安客户，并且满足了享受该服务的车损案件，就可以不必垫付修车费了，也自然会缩短理赔周期。目前最快的理赔记录据说已经刷新到11分18秒，好像是平安车险刷新的理赔记录，真的超有效果啊。
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& 一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。 一般一周左右结案，特殊情况也会有时间长一点的，也有三两天能领到赔款理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。一般流程 &&车险理赔流程出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付 出险：发生事故。 1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。 (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案； (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)； (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)； (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)； (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。[3] 2.查勘定损 (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)； (2)要求客户提供有关单证； (3)指导客户填列有关索赔单证. 3.签收审核索赔单证 (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人； (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。 4.理算复核 (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收； (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。 5.审批 (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批； (2)超产险部权限的逐级上报。 6.赔付结案? (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款； (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。异地理赔一：报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。 二：查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。三：核价、核损。四：投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。五：理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。六：投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款单方事故 单方事故 &&处理赔付程序指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿） 事故的处理及保险索赔程序 单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。一、报案事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案二、现场处理 1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》 2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》三、定损修理 1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损 2、修理厂修车 3、车主提车四、提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续五、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额。六、赔付保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。索赔程序一、报案1、事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆的投保公司报案 ； 2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；二、现场处理- 1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》 2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！三、第三者修理 1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担 2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或其选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主须将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？四、车辆定损修理 1、将受损车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损； 2、修理厂修车； 3、车主提车。五、提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料交给保险公司办理索赔手续六、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证之后进行理算，以最后确定最终的赔付金额。七、赔付: 保险公司财务人员根据理赔人员理算得出的金额，向车主的指定帐户划拨赔款。多方肇事 多方肇事（有人伤亡） 指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。举例1：碰撞行人，行人受伤该类事故因为涉及到人员伤亡，所以处理起来比较复杂　 事故处理及办理保险索赔程序 一、报案事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案；提醒：如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。二、现场处理交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。三、责任认定交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼四、伤者治疗 1、伤情诊断医生对伤者进行检查，出具《病历》和《诊断证明》，并作出是否住院治疗的决定。 2、住院治疗医生对伤者进行治疗。 3、出院手续主治医生认为伤者无需继续住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明》，注明出院后的注意事项，休养时间，护理时间及护理人数。主治医生认为伤者无需住院治疗的，伤者拒不办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具《继续治疗费用预估证明》，合理的费用保险公司可以赔付。 4、伤残评定伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得《伤残等级证明》 5、医疗担保和预付费用当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司提出申请预付医疗费用，凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。 6、医疗核损保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。五、车辆定损修理 1、将车辆送抵定损中心，同时通知保险公司及时定损； 2、修理厂修车； 3、车主提车。六、赔偿调解 1、伤者治疗结束后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解，当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。 2、涉及到保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为第二被告或第三人（厦门岛内法院只允许保险公司作第三人、岛外可以作被告）。七、提交单证进行索赔付清相关费用，收集索赔所需资料交保险公司办理索赔手续八、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后，开始进行理算，以确定最终赔付金额。九、赔付- 保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨最终赔款。停放事故 停放被撞 指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。举例：车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆无法找到。注意：该类案件保险公司只承担70%的赔偿责任！　 事故处理方法及保险索赔程序 一、报案 事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。 二、现场处理 保险公司人员抵达现场进行查勘，并出具《查勘报告》，同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》，无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付。 三、车辆定损修理 1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损； 2、修理厂修车； 3、车主提车。 四、提交单证进行索赔 理赔：收集索赔资料交到保险公司并办理索赔手续 五、损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后开始进行理算，以便确定最终的赔付金额 六、赔付 保险公司的财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主的指定帐户划拨所有赔款整车被盗 整车被盗抢 指整部车辆被盗、被抢。该类事故因为涉及到交警大队立案以及必要的侦破时间，所以处理起来周期比较长 事故处理方案及保险索赔程序 一、报案 1、24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗（抢）车辆报案表。 2、48小时内向保险公司电话报案二、刊登《寻车启事》一周内带齐报案回执、被盗（抢）车辆报案表到市一级报纸上刊登《寻车启事》，并保存好全幅报纸。三、开具《被盗（抢）车辆侦破结果证明书》如果三个月后（有些公司规定2个月）车辆仍未找到，带齐报案回执、被盗（抢）机动车辆报案表到派出所和区公安分局刑警大队办理未侦破证明手续，并由上述两个部门在《被盗（抢）车辆侦破结果证明书》上盖章确认未破获四、车辆销户 1、到保险公司复印两份《被盗(抢)车辆立案表》并盖章； 2、办理车辆销户手续带齐被盗（抢）车辆侦破结果证明书、报案回执、被盗（抢）机动车辆报案表、被盗（抢）机动车辆立案表（一份交车管所留存）、行驶证填写《机动车辆停驶登记申请表》，在公安报上刊登《销户声明》，取得《销户证明》五、提交单证进行索赔收集索赔资料交保险公司办理索赔手续六、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额七、赔付保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款