如果你有一个新的客户对他不了解,给他供货他要扣第一批老去的90后的钱,哪位朋友有个好主意又能留住客户又能不受骗

全部章节 第1章&&能说会道的男人稳赚不赔/这样的男人会来事会赚钱-经典小说-免费小说门户
全部章节 第1章&&能说会道的男人稳赚不赔
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&&&&口才是一个男人的智慧反映,是一种可以随身携带的永远不能放弃的能力。一个能说会道的男人,无论是交际处世,还是交友待人,都一定会稳赚不赔的。
&&&&1.好口才是成功的敲门砖
&&&&男人有了正确的目标,端正的态度,要想取得社交的成功,还要讲究一些方法,良好的方法是达到目标的保证。当然,社交的方法是多种多样的,其中很重要的一点,是取决于一个人的口才。
&&&&所谓口才,就是口语表达的才能,即善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力。随着社会交往逐渐频繁,人们越来越重视舌头的功能了。有的男人讲话闪烁着真知灼见,给人以深邃、精辟、睿智、风趣之感,他们必然成了社交场上的佼佼者。
&&&&在现代社会中,人们的交流越来越频繁,谁都不可能脱离他人过着离群索居的生活,无论是工作、生活、爱情,我们都要和别人接触,都要和别人说话交流。拥有好口才,我们就能在错综复杂的人际关系网络中游刃有余,就能在激烈的社会竞争中脱颖而出,就能在斗智斗勇的谈判桌上侃侃而谈、屡出奇招;拥有好口才,就能在针锋相对的辩论台前巧舌如簧、雄辩如虹,就能在难以测定的情场中挥洒自如,胜券在握。也就是说,好口才就是成功的敲门砖。
&&&&1940年,正当美、英、苏等国家共同抗击纳粹德国的关键时刻。英国处在欧洲反法西斯的最前线,由于黄金已经枯竭,根本无力按照现购自运的原则从美国手中获取军事装备。作为英国的重要盟友,罗斯福深知唇齿相依的道理。在反法西斯战争矿日持久的情况下,英国一旦被纳粹击溃,希特勒一朝得势,势必严重威胁到美国的利益。美国全力支持英国也是理所当然的事情。
&&&&但是,美国国会一些目光短浅的议员们只盯着眼前的利益,丝毫不去关心反法西斯盟友和欧洲糟糕的战局。罗斯福认为,应该说服他们,使《租借法》顺利通过,全力支持英国。为此,在12月17日,罗斯福特别举行了一个意义重大的记者招待会。
&&&&尊敬的女士们、先生们!在简要介绍了《租借法》以后,罗斯福紧接着用浅显的比喻来说明他的设想,假如我的邻居家失火,在数百英尺外,我拥有一条浇花的水管,要是赶紧借给邻居拿去接上水龙头,就可能帮他灭火,以免火势蔓延到我家。但是,在借出前要不要跟他讨价还价?喂,朋友,这条管子得花15元,你得照价付钱的。此时,十分火急,邻居哪能去找钱?我想,还是不要他15元为好,只要他灭火之后原物奉还。如果灭火后水管还好好的,他会连声道谢;如果他把东西弄坏了,他得照赔不误,我也不会吃亏的。
&&&&罗斯福总统的一反比喻,举一反三,浅显易懂,即刻语惊四座,并经由新闻媒体报道,传遍全球。此番妙语不仅说服了议员们无条件支持《租借法》在全国顺利通过,而且还赢得了丘吉尔和斯大林等反法西斯国家首脑的高度评价。
&&&&事实上,一项事业的成败,常会在一次谈话中获得效果。如果我们出言不慎,无理跟别人争吵,那么,我们将不可能获得别人的同情,别人的合作,别人的帮助。无数成功者的事实证明,敢于当众讲话,善于说话是成功事业的催化剂,它直接关系事业的成败。
&&&&尼尔.鲍尔特,加州储藏室设计改装公司的创始人。一天,他为了赶往城外,在公寓前拦下一两出租车。当他坐上座位后,那位友善的司机便跟他攀谈起来。
&&&&您住的这个公寓真的很漂亮。司机说。
&&&&嗯,是的。尼尔.鲍尔特心不在焉的说。
&&&&我赶打赌,您的储藏室很小。他很有把握的说。
&&&&听他这么一说,鲍尔特顿时来了兴趣。你说的不错,它确实很小。
&&&&那您有没有听说过给储藏室进行重新改装呢?司机问道。
&&&&啊,我听说过。
&&&&事实上,开出租车只是我的业余工作,我真正的工作就是按照客户的要求为他们重新设计改装储藏室,以充分而有效地利用储藏室的空间。
&&&&接着,司机问鲍尔特又没有想过对家里的储藏室进行改装。
&&&&这到没想过,鲍尔特答道,不过我确实希望储藏室的空间能再大点。我听说有一家著名的公司也再做这种生意。
&&&&您说的是加州储藏室设计改装公司吧,那确实是一家大公司。不过,他们能作的,我也一样能做,而且价钱还要比他们便宜的多。他接着说您可以打电话给加州储藏室设计改装公司,就说您需要对储藏室进行改装,他们会派人来进行估价。等他们估好之后,您让他们留一份设计图纸给您。他们肯定不会同意,不过,您就说是霸图纸给您的妻子看,以征求她的意见,他们就会给您留下设计图纸。然后,您打电话给我,我保证可以和他们做的一样,而且价钱要比他们便宜30%以上。
&&&&听起来真是太有趣了。这是我的名片,如果你愿意光临我的办公室,我们可以好好谈一谈。鲍尔特笑着说。
&&&&司机接过名片一看,惊讶的突然转动方向盘,差点把车开到路边的小河里。
&&&&哦,上帝,他惊叫到,您就是尼尔.鲍尔特!加州储藏室设计改装公司的创始人!我曾经在电视上见过您,当初就是因为觉得您的计划和想法非常好,我才做起这一行的。司机一边说一边从后视镜里仔细地打量着鲍尔特。
&&&&我刚才就应该认出您的,真是对不起,鲍尔特先生,我刚才的意思并不是说你们公司的价格太贵,我也不是说
&&&&别激动,我很喜欢你的风格和口才。你非常聪明,而且非常有进取心,我很欣赏这一点。你知道乘客都是你忠实的听众,因为他们不得不听你的宣传。而这样做是需要很大的勇气的,为什么不来找我呢?
&&&&这位善谈的司机最后来到了鲍尔特的公司,并且还成了公司最优秀的业务员之一。
&&&&随着社会的进步和发展,口才已成为决定一个男人生活及事业优劣成败的一个重要因素。俗话说得好:一手漂亮字,一口漂亮话是人出门在外的两块敲门砖。那意思是说,有此两项过硬的本领,赢得人家的好感。可见,好口才是人生最基本的技能,是走向成功的基本保障,练就一副好口才,就能在谈笑间达成预期的目标。
&&&&2.好话永远不嫌多
&&&&爱听赞美的话是人的天性。心理学家证实:心理上的亲和,是别人接受你意见的开始,也是转变态度的开始。与人沟通时,千万不要吝啬赞美的语言。
&&&&赞美,是现代交际不可缺少的。几句适度的赞美,可使对方产生亲和心理,为交际的沟通提供前提。喜欢赞美,是人的天性。人既想客观地了解自己,又想得到好评。如果一个人的长处得到别人的肯定,他就会感到自我价值得到确认,产生自己人效应。
&&&&某市文化公司要建一座现代化的写字楼。这一天,公司王经理在办公,家具公司的李经理找上门来推销办公家具。
&&&&哟,好气派!我从来没有见过这样漂亮的办公室。如果我有一间这样的办公室,我这一生的心愿就都满足了。李经理这样开始了他的谈话。他用手摸了摸办公椅扶手,说:这不是红木吗?难得一见的上等木料哇!
&&&&是吗?王经理的自豪感油然而生。说罢,不无炫耀地带着李经理参观了整个经理室,兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料、色彩调配,兴奋之情,溢于言表。
&&&&不用说,李经理顺利地拿到了王经理签字的办公室家具的订购合同。他达到了目的,也给了王经理一种心理上的满足。
&&&&李经理成功的诀窍,就在于他了解交往对象。他从王经理办公室入手,巧妙地赞扬了王经理所取得的成绩,使王经理的自尊心得到了极大的满足,并把他视为知己。这样,办公家具的生意也就自然非李经理莫属了。由于人有自我意识,所以接受任何东西,哪怕是最中肯的劝告,也要受情绪和情境的影响。人向来注意外界对自我的评价。赞美这种外界评价,就有助于创造良好的情境和情绪,从而有利于事情的解决。
&&&&美国管理专家查尔斯.施瓦布被认为是一个钢铁业的天才,他在当时每天可以领3000多美元的酬薪,年工资为100万美元。但事实上,查尔斯.施瓦布自己这样认为:我认为我所拥有的最大财富是我能够激起人们极大的热诚。要激起人们心目中最美好的东西,其方法就是去鼓励和赞美。我从来不指责任何人,我信奉激励人去工作。所以我总是急于表扬别人什么,而最恨吹毛求疵。如果问我喜欢什么东西,那就是诚挚地赞扬别人。在我们生活的社会交往中,我在世界各地见到过许多伟人和普通人,我仍然要去寻找发现一个人,不管他的身份多高、多重要,他在赞扬面前总比在批评面前工作得更好,花费的精力更小。
&&&&施瓦布的秘诀就是在公开或私下的场合,赞美别人。赞美可以使人奋发向上,促使一个人走向光明的路程,是前进的动力。在公关交谈中,真诚地赞扬和鼓励,能满足人的荣誉感,能使人终身难忘。美国作家马克.吐温说:一句好的赞美语言,能使我不吃不喝活上两个月。他这句话的内在含义,就是指人们时常需要受人抬举和恭维。
&&&&说一句简单的赞美话,实在不是一件困难的事情,只要你愿意并留心观察,处处都有值得赞美的地方。适时说出来,会产生意想不到的效果。
&&&&法国总统戴高乐1960年访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的劲布置了一个美观的鲜花展台:在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。尼克松夫人听了,十分高兴。事后,她说:大多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,而他总是想到和讲到别人。事后,在以后的岁月中,不论两国之间发生什么事,尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。可见,一句简单的赞美的话,会带来多么好的反响。
&&&&英国著名首相邱吉尔曾说过一句话:要人家有怎么样的优点,就怎么赞美他!这说明赞美具有展现潜能的效果。
&&&&关于赞美的好处,想必是人人都清楚的。但一个有趣的事实是:所有人都喜欢听到别人赞美自己的话,但不是所有人都爱去赞美别人。
&&&&很多人不喜欢赞美别人的内在原因就在于:他担心他需要为这种赞美负上道德意义上的责任。因为在人的心中,主动去赞美别人,可以获得好处,是一种投机行为,那就可能是一种小人行为,只有小人才可能会一心去讨好别人。他心中对于赞美别人的第一个反应,可能是君子坦荡荡,小人常戚戚或君子之交淡如水等。
&&&&这种想法不仅存在于他们身上,一些性格内向的人的想法也是如此:害怕去做更多的进取的事,因为担心这种进取会造成道德意义上的责任。
&&&&其实,这种顾虑是没必要的,世间的道德秩序早已确立。人们为追求和谐融洽的人际关系,早已经把赞美对方作为一种常用的、合适的交际手段使用在日常生活中。即便你不爱去赞美别人,别人也还是要赞美你。从这个角度说,男人也该多多赞美别人。既然你应该赞美别人,那就该把赞美别人这门学问做好!
&&&&下面就来说说赞美别人的诀窍所在:
&&&&(1)赞美要自然、顺势,不必刻意为之,太刻意会显得另有所图,可能对方不领情,反而弄巧成拙!此外,也不必用大嗓门赞美,这反而变成酸葡萄,有挖苦的味道了!最好是私下向对方表示你的看法,这种表示方法也比较容易造成双方的情感的共鸣!
&&&&(2)赞美要看对象,像爱漂亮的女孩子你就赞美她的打扮,有小孩的母亲最好赞美她的小孩,慈母眼中无丑儿,赞美她的小孩聪明可爱肯定没错!工作型的女孩子除了外表之外,也可赞美她的工作绩效!至于男人,最好从工作下手,你可称赞他的脑力、耐力。
&&&&(3)作为男人,不要用太肉麻的词语,能恰当地表达你的意思就可以了,而且也不宜太夸张,太夸张也会成为挖苦。一般来说,不错、很好、我喜欢之类的用词就够了!
&&&&(4)多赞美小人物,因为他们平常欠缺的就是赞美!当他们有一点小表现时,赞美他们两句,你一定能够收获他们的好感。
&&&&3.给批评加一层糖衣
&&&&一般人认为,挨批评肯定是苦的,是一件丢面子的事,因为苦,受批评者往往要产生抵触情绪,使批评的效果大打折扣,即批评的负效应。有些人能够很恰当地把握批评的方法尺度,使批评达到春风化雨、甜口良药也治病的效果。
&&&&提起批评,也许更多人的理解是挑刺。实则,那只是批评很小的部分。真正高明的批评,更多的是交流、引导和印证。
&&&&如果你希望你的批评可以取得良好的效果,就要在方法上下工夫。一个人犯错后,最难以接受的就是大家的群起攻之,这样势必会伤害他的自尊心。怎样批评,实际是一种说服的技巧,是一门沟通的艺术。批评的目的意在打动对方,使得对方能认识到自己的错误,回到正确的轨道上,而不是贬低对方,即使你的动机是好的,是真心诚意的,也要注意方式和场合等问题。
&&&&良药苦口利于病,但在现实生活中,扶正匡谬的批评的确不如良药那样为人所乐于接受,甚至成了难以下咽的苦药。批评得好,人家接受;反之,麻烦缠身,成了不受欢迎的人。因此,作为男人,批评要学会变害为利,使硬接触变成软着陆,即在苦药上抹点糖,看似失去了锋芒,但却药性不减。
&&&&王东进公司不到两年就坐上了部门经理的位置,但是有个别下属不服他,有的甚至公开和他作对,钱诚就是其中的一位。自从王东做了部门经理之后,钱诚经常迟到,一周五天,他甚至四天都迟到。按公司规定,迟到半小时就按旷工一天算,是要扣工资的。问题是,钱诚每次迟到都在半小时之内,所以无法按公司的规定进行处罚。王东知道自己必须采取办法制止钱诚这种行为,但又不能让矛盾加深。
&&&&王东把钱诚叫到办公室。&你最近总是来的比较迟,是不是有什么困难?&&没有啊,堵车又不是我能控制的事情,再说我并没有违反公司的规定呀。&&我没别的意思,你不要多心。&王东明显感觉到了对方的敌意。&如果经理没什么事,我就出去做事了。&&等等,钱诚你家住在体育馆附近吧。&&是啊。&钱诚疑惑地看着对方。&那正好,我家也在那个方向,以后你早上在体育馆东门等我,我开车上班可以顺便带你一起来公司。&没想到王东说的是这事,钱诚反而有些不好意思,喃喃地说:&不,不用了你是经理,这样做不太合适。&&没关系,我们是同事啊,帮这个忙是应该的。&王东的话让钱诚脸上突然觉得发烧,人家王东虽然当了经理,还能平等地看待自己,而自己这种消极的行为,实在是不应该。事后,钱诚虽然还是谢绝了王东的好意,但他此后再也不迟到了。在批评的过程中,适时地采取先表扬后批评的方式,使得对方能树立改正错误的信心,树立全新的自我形象。因为他从你那里得到的信息是,自己是有优点的,即使有错误也能很容易地接受批评,并很快地改正。所以批评的艺术可以被称之为一种为人处世的基本修养。
&&&&奥斯特洛夫斯基说过:批评,这是正常的血液循环,没有它就不免有停滞和生病的现象。我们每一个人都不是生活在真空里,就像我们身上要沾染许多病菌一样,在我们的思想意识和言谈行为上,也会不可避免地出现一些缺点、错误,积极开展批评,才能使我们保持身心健康。但是,在开展批评时,一定要讲究方式、方法,这里也有艺术性。否则难以达到预期效果。
&&&&那么,采取什么样的批评方式才会取得好的效果呢?
&&&&(1)体谅对方的情绪,取得对方的信任
&&&&这是使批评达到预期效果的第一步。心直口快作为人的一种性格来说,在某些方面的确可体现出它的优点,但在批评他人时,心直口快者往往不能体谅对方的情绪,图一时嘴快,随口而出,过后又把说过的话忘了,而在被批评者的心理上却蒙上了一层阴影也失去了对批评者的信任。所以当你在批评他人时,不妨学会从别人的角度来看问题,设身处地地站在对方的立场考虑一下,自己是否能接受得了这种批评。如果所批评的话自己听来都有些生硬,有些愤愤不平,那么就该检讨一下措辞方面有何要修改之处。
&&&&另外,也要考虑场合问题。不注意场合的批评,任何人都不会接受的。
&&&&(2)诚恳而友好的态度
&&&&批评是一个敏感的话题,哪怕是轻微的批评,都不会像赞扬那样使人感到舒畅,而且,批评对象总是用挑剔或敌对的态度来对待批评者。所以,如果批评者态度不诚恳,或居高临下,冷峻生硬,反而会引发矛盾,产生对立情绪,使批评陷入僵局。
&&&&因此,批评必须注意态度,诚恳而友好的态度就像一剂润滑剂,往往能使摩擦减少,从而使批评达到预期效果。
&&&&(3)用含蓄的批评来激励对方
&&&&英国18世纪著名评论家约瑟.亚迪森曾说:真正懂得批评的人看重的是正,而不是误。这里所说的正,实际上就是隐恶扬善,从正面来加以鼓励,也就是一种含蓄的批评,能使批评对象不自觉地改正自己的错误和缺点。可以说从正面鼓励对方改正缺点、错误的间接批评方法,比直接批评效果会更快、更好。因为这种批评方法易于被对方所接受,从而产生良好的效果。
&&&&在开展批评时,还有几个问题务必引起注意。
&&&&(1)就事论事,勿伤及人格
&&&&批评他人,有什么问题就说什么问题,切勿把陈谷子烂米糠统统翻出来,纠缠在一起,算总帐。这样做,只能引起对方的反感。而揭对方的疮疤,甚至伤害其人格,则最容易引起对方的愤怒,应绝对避免。
&&&&(2)具体明确,勿抽象笼统
&&&&在批评他人之前,先要明确是就哪件事或事情的哪个方面进行批评,那么就以事实为基础,越具体明确越好。抽象笼统,一杆子打死一船人,别人就难以弄懂你的意思。
&&&&(3)语气亲切,勿武断生硬
&&&&有什么样的态度就有什么样的用语。如果态度诚恳,语气也必定会亲切,让人听了心里舒服;如果态度生硬,自以为是,别人也就不会买你的账。有的人批评人时总喜欢用你应该这样做你不应该这样做,仿佛只有他的看法才是正确的,这种自以为是的口吻只会引起人的反感。
&&&&(4)建议定向,勿言不及义
&&&&批评和建议是紧密联系在一起的,批评的主要目的是希望对方能改正缺点、错误,从而向正确的方向发展,所提的建议当然应该是为对方指出方向。但有的人提的建议不具体,让人糊里糊涂,弄不明白。如有客人要来家吃饭,妻子对丈夫说:你能不能不老在那看报?不如说:你能不能帮我摆好桌椅、碗筷,客人就要来了。这样就从另一个角度婉言批评了丈夫的懒惰,同时给他指明了改正的方向。
&&&&4.幽默是男人智慧的表现
&&&&幽默是一种通俗的艺术,也是种不需要寻找的艺术,它就好像是我们身上的痒穴,能够轻而易举地被我们发现和识别到。
&&&&幽默是一种智慧,而智慧本身就是充满魅力的。所以说,男人幽默风趣,给自己的舌头镀上一层金,将会魅力无穷。幽默的语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来,化作轻松的一笑。在沟通中,幽默又如同润滑剂,可有效地降低人与人之间的摩擦系数,化解冲突和矛盾,并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。
&&&&开往日内瓦的列车上,列车员正在检票。一位先生手忙脚乱地寻找自己的车票,他翻遍所有的口袋,终于找到了。他自言自语地说:感谢上帝,总算找到了。
&&&&找不到也不要紧!旁边一位绅士说,我到日内瓦去过二十次都没买车票。
&&&&他的话正好被一旁的列车员听到,于是列车到日内瓦车站后,这位绅士被带到了拘留所,受到严厉的审问。
&&&&您说过,您曾二十次无票乘车来到日内瓦。
&&&&是的,我说过!
&&&&您不知道这是违法行为?
&&&&我不这么认为。
&&&&那么,无票乘车怎么解释?
&&&&很简单,我是开着汽车来的。
&&&&这位先生真是有把稻草说成金条的本事。无可非议,他以前做过无票乘车者,但能巧妙地运用幽默为自己开脱,列车员能拿他怎么办?这就是幽默的力量。
&&&&幽默不是深思熟虑的产物,而是随机应变,自然而成的结晶。幽默往往与快捷、奇巧相连。
&&&&有一次,拿破仑对他的秘书说:布里昂,你也将永垂不朽了。布里昂迷惑不解,拿破仑提示道:你不是我的秘书吗?布里昂明白了他的意思,微微一笑,从容不迫地反问道:那么请问,亚历山大的秘书是谁?
&&&&拿破仑答不上来,便高声喝彩:问得好!
&&&&上面这个幽默例子,应该属于机辩的类型。机辩在某种程度上讲,有一定反击性。当对方出言不逊足以伤害你的自尊心的时候,及时地、机智幽默地加以反击,也就能一语惊醒他。下面这个故事中病人所用的也是一语惊人式的幽默。
&&&&能告诉我,你为什么要从手术室跑出来吗?医院负责人问一个万分紧张的病人。
&&&&那位护士说:勇敢点,阑尾炎手术其实很简单!
&&&&难道这句话说得不对吗?她是在安慰你呀。负责人笑着对病人说。
&&&&病人幽默地画龙点睛,鲜明地表达出自己对医生手术水平的怀疑。本来一个不容易启口的事情,被他用三言两语幽默含蓄地表达清楚了。
&&&&某大学植物系有一位植物学教授,他教的课程虽然是冷门课程,但只要是他上课,几乎堂堂爆满,甚至还有人宁愿站在走廊边旁听,原因并不是这位教授专业知识多做人,而是他的幽默风趣风靡了全校园,使得学生们都喜欢上他的课。
&&&&一次,该教授带领一群学生深入山区做校外实习,沿途看到许多不知名的植物,学生好奇地一一发问,教授都详细地回答解说,一位女同学不禁停下了脚步,对着教授赞叹地说:老师,您的学问好渊博呀,什么植物都知道得那么清楚!教授回头眨了眨眼,扮个鬼脸笑道:这就是我为什么故意走在你们前头的原因了,只要一看到不认识的植物,我就先下脚为强赶紧踩死它,以免露馅!学生们听了哈哈大笑,可见,这次实习之旅是一趟充满了笑声的愉悦之旅。
&&&&当然,教授只是开个玩笑,幽默一下而已,这也就是他广受学生欢迎的原因。
&&&&幽默不但可以保护自己,还可以将自己的个人魅力不断提升。幽默会给人们带来更多的关注。&&幽默的气质有助于调节人的情绪,让人以轻松的心情面对五彩缤纷、千变万化的生活。生活中,有一些人的心理承受力和情绪控制力都比较差,很容易会产生烦躁、不安等负面情绪。如果人们能够富有幽默感,他就可以很好的调节情绪,以幽默的态度面对一切,从而乐观的看待问题。这是一个不断提升自我心理承受力和意志力的重要过程,对我们的人生成长会有很重要的作用。
&&&&幽默的气质还是完整人格的重要保证,风趣幽默的个性、乐天达观的气质,是心理健康的重要标志之一。富有幽默感的人往往乐观而自信,能以宽容的心态去待人接物,从容的面对生活中各种各样的压力。而幽默的气质使人们散发出光彩炫目的亲和力,它可以缩短人们之间的距离,使人与人之间多一份信任,少一些敌意;添一份快乐,减一些摩擦。因此,具有幽默感的人在生活中都会有着良好的人缘!
&&&&一个男人有了幽默感,就会给自己和朋友的生活增添许多乐趣,同时给自己的生活增添了一份安全感。我们可以发现,许多惊险片中的英雄人物,往往是在最危险的时刻用一句幽默的语言化险为夷的。央视春节晚会自从陈佩斯的小品《吃面条》演出之后受到观众的热烈好评,之后小品竟然成为各种晚会的看家节目,说明人们对于幽默的东西是最喜欢也是最容易接受的。无论什么思想观点,以幽默的形式传达给大家,都会容易被人们接受。再看现在女孩子找对象,除了原来历代累积的硬件之外,看男方是不是言谈幽默也成为择偶软件之一,看来人们随着社会的发展和进步,对于幽默所展示出来的魅力已有了广泛认同。
&&&&男人的幽默就是力量,幽默是展示男人魅力和形象的一种不可或缺的手段。它对女人尤其能起到调节心情的作用。所以,女性大都喜欢幽默的男人。女人把幽默的男人当作快乐的使者和力量的源泉。女人常说风趣的男人讨厌!但这种讨厌并不是真正的讨厌,而大多是形嗔心喜,女人口头上似乎十二分地生气,而内心里却早已是花不迷人人自迷了!如果一个男人从里到外,从上到下,表现不出一点幽默来,那么对不起了,你就会被放置在一个被女性永远遗忘的角落里。
&&&&男人的幽默,可以出奇制胜,化腐朽为神奇,藏丑显美。古希腊著名哲学家柏拉图长得一点都不景气,但他却谈笑风生,说自己的眼睛像金鱼眼一样凸现,这符合光学上的透视原理;鼻子朝天冲去,有利于呼吸新鲜空气;嘴阔大无比,可以同姑娘高质量地接吻。听了这些有趣的夫子之道,任何一个人都不但不会对这位相貌丑陋的大哲学家感到厌恶,反会觉得他长得有个性,丑得恰到好处!
&&&&幽默的男人,常会给人带来一种新奇的感觉,让人喜出望外,享受到一种别样的快感。老相声艺术家马三立常在舞台上背对着观众,让观众感到大惑不解。他的身子慢慢转过来时,依然用手捂着自己的脸,口里一再声称,自己长得太丑,实在对不起观众。至此,大家不约而同地放声大笑!
&&&&男人的幽默,是其个性、情感、胸襟和才识等组合而成的集中展示。男人幽默的形式,或自嘲或讽喻,不一而足。男人幽默的场所,可以说是无时不有,无处不在。社交场合来点幽默,可以先声夺人,活跃气氛,使自己同生人之间一下子拉近了距离。如有次老舍先生见到了梅兰芳大师说,咱们两个人你是君子,我是小人,一句话使得梅先生及在场的许多文化名人茫然无措。当老舍先生道出其天机,&&君子动口,小人动手,梅先生唱戏是动口,自己创作是动手,大家顿时忍俊不禁,气氛一下子活跃起来。
&&&&每一个男人都不是天生的魅力十足,但每一个男人所能做的不仅是不得不接受这一命运的安排,而且每个男人都有推动自己的责任,任何一个男人都可以填补个人魅力的空白,为了自己的魅力考虑,每个男人都应该大喊一声,我要幽默。
&&&&5.诚恳道歉,增进感情
&&&&在人际交往中,与各式各样的人接触,难免会出现得罪人的时候,因此,每个男人都需要学会道歉的做人手段。诚挚的道歉不但可以弥补破裂了的关系,而且还可以促进彼此心理上的沟通,增进感情,使这种关系变得更为牢固。
&&&&在与人交往时,难免说错话,做错事。人非圣贤,孰能无过?如果我们能及时说声对不起,真诚地向对方道歉,往往能把大事化小,小事化了。在求得对方原谅的同时,还达到了沟通的效果。
&&&&小吴在广州工作。一天,老总要他将某项目可行性研究报告给上海的同事安,小吴并不认识安,报告发过去后,安通过网络问了很多业内人士觉得很可笑的初级问题。当时小吴就回话:你还没有入门吧?结果引发两人之间的言语纷争。小吴看安不懂装懂还极力狡辩,便毫不客气、极尽挖苦,安气得用英语唾骂小吴,结果自然是不欢而止。小吴后来生病休养一段时间,上班后老总提起此事,说安投诉到上海集团公司执行总裁,总裁在小吴的老总面前面露难色,对小吴表示不满。于是老总吩咐小吴在抓好业务的同时,要及时向安道歉。老总言辞缓和,显露爱才之心,说安是上海集团公司的一名经理,刚留学归来,被小吴这样的小字辈耻笑肯定心中难以平衡,希望小吴能予以理解。小吴为有辱老总脸面备感歉意,虽然觉得自己吃亏,还是主动发了一封道歉信给安。
&&&&消除恶感,避免伤害别人的感情,最聪明的办法就是谦逊一点。自己有果实的时候立刻道歉,别人就会给你同情,这就是道歉的神效。倘若我们大家能运用道歉的神效,我们的生活将会减少很多不愉快。
&&&&人孰无过,我们都需要学会道歉的艺术,抚心自问,看看你是否常常毫不留情地妄下断言,说出伤人的话,牺牲了朋友,自己从中得利:再想想看,有哪几次你诚心地坦然表示歉意。有点惶恐是不是?惶恐的原因在于我们良心不昧,深知即使稍有过失也难免嗒然若失,除非知道道歉,否则总是内疚于心。
&&&&有些人认为道歉是向别人低头,失去了个人尊严。一味坚持自己的错误,不肯道歉,又何谈尊严呢?
&&&&不负责的人不会赢得他人的信赖,不敢道歉意味着不敢对自己的行为负责。
&&&&一次语文单元测验,老师误将一位学生答对的题扣了分。卷子发下来,这位学生举起手:老师,您错了,应该向我道歉。品德课上老师就是这么说的。顿时,教室里一片寂静,老师也愣住了。片刻,这位老师笑着说:是我疏忽了,对不起!
&&&&事后有人问这位老师:你当时不觉得窘迫吗?他却说:像这样有道德勇气的学生,很少见,我喜欢。
&&&&尽管道歉是生活中一个再平常不过的细节,但在我们所见所闻中,作为老师,在学生面前承认自己的错误并诚恳道歉的并不多。因为,道歉对于老师来说,同样承担着诚信一落千丈,学生效仿找茬儿等风险。但是,那位老师做了,他用勇气呵护了幼小学生心田里刚刚萌芽的道德的光芒。
&&&&有时我们迟迟不道歉是因为怕碰钉子,这种令人难堪的可能性确是有的,但是不大。原谅别人可以祛除心里的怨恨,而怨恨是戕伤心灵的。有谁愿意反复蒙受痛苦和忿怨的折磨?
&&&&那么应该怎样进行道歉呢?一般来说有下列几点:
&&&&(1)立即道歉。因为时间拖得越久就越难以启齿,有时甚至追悔莫及。所以,在发现自己的过错时,立即向对方说声对不起,这才是道歉的最好时机。
&&&&(2)有时可避开正面接触对方,采用多种方式表达你的悔意。如果你觉得道歉的话语一时说不出口,那么不妨想点其他办法,让对方知道你有悔过的诚意。比如托人送件小礼物;间接帮助对方解决某些困难;或者写封信打个电话等。
&&&&(3)道歉时,语气要诚恳,态度要自然。有些人知道自己的过错,也有心向别人道歉,但说话语气在别人听来显得不诚恳,态度傲慢。诸如冲着别人说:对不起,噢!我说对不起你还不行吗?这样的道歉不仅不能让对方接受,相反,还会引起对方的反感。因此说对不起时,要面带微笑,语气低缓,使人感觉到你是在真心悔过。有时在对不起、抱歉前面再加上很、非常、实在、太等表示加强的词语,则更能体现你的诚心。
&&&&(4)主动承担责任。在道歉时,要主动承担错误的责任,说明引起错误的原因,但决不能找借口,或者把责任推卸给对方,即使自己只有部分责任,也要主动承担。主动为自己的行为承担责任,反而会鼓励对方也承担属于他(她)自己的那部分责任。
&&&&6.到什么山唱什么歌
&&&&说话是一门艺术,一个受社会欢迎的男人,应当说话看场合,也只要注意场合说话,才不会把小事变成大事,也会更受人欢迎。
&&&&说话要讲究一定的艺术,要做到不该说的不说,不该问的不问。要知道,这个场合能说的话在另一个场合就不一定可以说,昨天能说的话今天就不一定能说,对年轻同志说的话对老同志就不一定能说,对男同志说的话对女同志就不一定能说,对领导说的话对一般同志就不一定能说等等。
&&&&场合是衡量一个人说话是否有分寸的试金石。这就好比一个正常的人在众人面前发现自己裤子拉链开了,就会潜意识地背过身去把拉链拉上一样。说话注意场合,也应该时时地融进正常人思维的潜意识中。
&&&&说话应区分不同的场合,否则就达不到理想的效果。某法院开庭审理一起盗窃案,被告人对作案时间交代不清。为了核实,审判长决定传被告之妻到庭作证。由于当时过分着急,审判长脱口说出了一句话:把他老婆带上来!
&&&&法庭顿时哗然,严肃的气氛被冲淡了。当时,审判长应该运用法庭用语,宣布传证人某某到庭。由于以日常用语取代了法庭用语,这也就是审判长没注意到自己所在的场合,因而就造成了说话的不得体。
&&&&因此,说话一定要注意场合,特别是在与人交谈时,在这里给大家举一个例子:
&&&&中国人的热情是出了名的,两个熟识的人,不管在什么场合碰上,都少不了一番热情的问候,而用得最多的大概首推吃了吗这句话,尤其在餐前餐后,这句话的使用频率非常之高。两个人在洗手间门外碰上了,一人从里面出来,另一人正准备进去,忽见是熟人,两人也就热情地招呼了起来:吃了吗?刚吃过了,你呢?还没呢,正准备去吃。对话很快结束了,吃了的一脸轻松地往外走,正准备吃的一脸紧张地继续向里跑。
&&&&所以,说话注意场合是很必要的,不同场合要采用不同的说话技巧,言淡举止要与当时的氛围相协调。掌握了几下几点,将有利于我们与他人之间的沟通。
&&&&1.要掌握语言环境
&&&&要使谈话富有魅力,首先要掌握语言的环境。在特定的场合下,必须要讲适合环境的语言。
&&&&(1)自己人场合和外边人场合
&&&&中国文化传统一向是重视内外有别的。对自己人关起门来谈话,可以无话不谈,甚至可以说些放肆的话,轻了重了,都无所谓。因为都是自己人,大家互相之间都有了解。而对外边的人,总怀有戒心,逢人只说三分话,未可全抛一片心,办事嘛,一般是公事公办。因此,遵循内外有别的界限谈话,社会上认为是得体的,违反这一界限,便被认为是乱放炮,说话不得体了。
&&&&(2)正式场合与非正式场合
&&&&正式场合说话应严肃认真,事先要有所准备,不能乱扯一气。嘻嘻哈哈的样子很容易被人认为缺心眼。非正式场合下,便可随便一些,像聊家常一样,便于感情交流,谈深谈透。有些人说话文诌诌,有人讲话俗不可耐,就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。
&&&&(3)庄重场合与随便场合
&&&&我特地来看你,显得很庄重,我顺便来看你,有点随随便便看你来了的意思,可以减轻对方负担。可是,在庄重的场合说我顺便来看你就显得不够认真、严肃,让听话者觉得没有受到足够的尊重。在日常生活中,明明是顺便来看你来了,偏偏说成是特地看你来了,有些小题大作,让对方感到紧张。
&&&&(4)喜庆场合与悲痛场合
&&&&一般地说,男人说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时,千万不要说悲伤的话;在人家悲痛时,你逗这个小孩玩,逗那个小孩玩,说些逗乐的话,甚至哼哼民歌小调,别人就会说你这人太不懂事了。
&&&&(5)适宜多说的场合与适宜少说的场合
&&&&对方很忙,时间很紧,跟他说事情就得简明扼要。如果跟他谈笑风生,海阔天空、主观愿望是好的,但不符合客观的要求,效果是不会好的。失火了,你看见后应该立即呼唤救火,等火被扑灭后,再向警方报告你发现的可疑线索。如果先跑过去向警方慢条斯理报告失火的原因,等把失火的可疑线索报告完,火势早已蔓延开来了。
&&&&2.抓住对方的性格特征
&&&&现实生活中,因为不了解对方的性格、志趣或者没有猜准对方心意而无意引起对方反感,甚至伤害对方的事是屡见不鲜的。对一个做事雷厉风行、说一不二的人,你却慢条斯理,沿着羊肠小道跟他绕圈,只会让他不耐烦甚至躁动发火;对一些优柔寡断的人,你也采用优柔寡断的态度与他交涉,常常会因为表达含糊,词义暖昧而使交易告吹;如果你的领导是个呆板而不懂幽默的人,你最好不要对他开玩笑。假如你偏用幽默的言语跟他讲话,他可能会骂道:这个家伙,尽跟我说些无聊的话!对一些爱露锋芒的人,你若任他肆意妄为,你们的交往可能会由于你们之间产生相互警惕以至嫉妒而遭失败。对一些假正经(心里想的跟嘴里说的相反),你若真跟他正经,那你可不会给别人留下好印象。
&&&&错估对方的性格特征,会使交往受到阻碍。这方面处理的一个基本原则是采取与对方性格特征相反的态度。不过,这也只是个基本点,要参考着用,如果对一个生性懦弱的人采取强硬的态度,当然会遭到对方的反感。许多事例告诉我们:如果你没把握住对方的性格,必将陷入难以自拔的困境,所以你务必留意。
&&&&3.要谨言慎行
&&&&针对不同的对象,语言的使用要很有分寸,要运用得贴切,恰到好处。对自己的言谈举止,也一定要小心谨慎,特别是不要触动对方可能禁忌的话题。至少应注意以下几点:
&&&&(1)不要说大话,过于卖弄自己
&&&&夸口、说大话、吹牛皮者,常常是外强中干,其目的只不过是为了引起大家对他的关注,以满足自己的虚荣心。朋友、同事相处,贵在讲信用。不能办到的事,胡乱吹嘘会给人以巧言令色,华而不实之感。
&&&&过于卖弄自己,显示自己多么有才华,知识多么渊博,对方会觉得相形见绌,感到难堪,这也不利于双方的交往和沟通。
&&&&(2)不要喋喋不休地诉苦,发牢骚
&&&&内心有痛苦、积怨、烦恼、委屈,虽需要找人诉说,但不能随便地在不太熟悉的、不太亲密的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣;二是不了解你的实际情况,很难产生同情心;三是可能误解你本身有毛病、有缺点,所以才有这么多的麻烦。你的发泄若招致对方的厌倦,就极为不妙了。所以,要保持心理上的镇定,控制自己,力争同任何人的谈话都有实际意义。
&&&&(3)在朋友失意时,不要谈自己的得意事
&&&&处在得意日,莫忘失意时。朋友向你表露失落感,倾吐心腹事,本意是想得到同情和安慰。你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉、失意相对比,无形中会刺激对方的自尊,他也许会认为你是在嘲笑他的无能,这样的误会很难消除,所以讲话千万要慎重。
&&&&(4)不要用训斥的口吻
&&&&朋友、同事间的关系是平等的,不能自以为是,居高临下,唯我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心。这种习性将使你成为孤家寡人。人类有一种共同的个性,没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。不要自以为是,要为别人保住面子。
&&&&(5)不要扬人隐私
&&&&任何人都有隐私,在心灵深处,都有一块不希望被人侵犯的领地。现代人极为强调隐私权。朋友出于信任,把内心的秘密告诉你,这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密,则会使朋友伤心,同事怨恨。隐私是人的心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。当面或背后都应回避这类话题。
&&&&(6)交谈时,不要伴随一些不礼貌的动作
&&&&为尊重对方,必须保持端庄的谈话姿态。抖腿、挖鼻孔、哈欠连天等都是不礼貌的。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛,这会使对方觉得窘迫不安;也不要居高俯视,这会给人高高在上的感觉;不要目光乱扫,东张西望,这会使对方觉得你漫不经心或另有他图。
&&&&(7)不要只关注一个人
&&&&在和三人以上的多人交谈时,不能只关注一个人而冷落旁人。最好是一个话题唤起大家的兴趣,令众人都发表见解。
&&&&(8)不要中间把话题岔开或转开
&&&&话题被打断,会让对方产生不满或怀疑的心理。或者认为你不识时务、水平低、见识浅;或者认为你讨厌、反感这类话题;或者认为你不尊重人,没有修养。如此,双方便无法建立起亲密的关系。
&&&&(9)不要滔滔不绝地谈对方生疏的、不懂的话题你所熟悉的专门的学问,对方不懂,也没有兴趣,就请免开尊口,滔滔不绝地介绍这方面的内容,对方会产生错觉。或认为你很迂腐,或认为你在卖弄,或觉得你是在有意使他难堪。
&&&&(10)出现争辩时,不要把对方逼到山穷水尽的地步当将要陷入顶撞式的辩论漩涡之中的时候,最好的办法是绕开它。针锋相对、咄咄逼人的争辩只能屈人口,不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人,肚子里常会生出满腹牢骚、一腔怨言。不要指望仅仅以摇唇鼓舌的口头之争,便可改变对方已有的思想和成见。你争胜好斗,坚持争论到最后一句话,虽可获得表演胜利的自我满足感,但并不可能令对立方产生好感,所以在交谈中,必须坚持求同存异的原则,不必把自己的观点强加于人。
&&&&7.精诚所至,金石为开
&&&&在我们与人交往时,必须秉持一颗赤诚的心,不要流于巧言令色、油嘴滑舌之辈。要根据时间、场所和对象的不同,将自己最好的一面通过说话表达出来,如此才能建立良好的人际关系,以使自己融入到人群中来。
&&&&精诚所至,金石为开,好口才的第一步就是要让人感觉到你的热心和诚意。如果连自己本身都意未明,情未动,言不由衷,又怎么能表情达意呢?如果说,诚意要求的是内容,那么热心要求的就是表达的态度,惟有情自肺腑出,方能入肺腑。
&&&&真诚是人类最伟大的美德之一,一个对生活、对事业、对自己真诚的男人,写文章能以真诚动人,办事情能以真诚悦人,说话能以真诚感人,那么他所具有的这些力量怎能不使他取得成功呢?
&&&&一般而言,只要是真实可信的说话内容,加上热心诚恳的说话方式,在人际沟通上就能达到理想的效果。俗话说的好:有了巧舌加诚意,就能够用一根头发牵动一头大象。
&&&&美国石油大王洛克菲勒的儿子小洛克菲勒,在1915年处理一次工业大罢工时,就是运用诚恳的演说,解决了与工人之间的矛盾。科罗拉多州煤铁公司的矿工为了要求改善待遇,进行了罢工,因为公司方面处置不善,这次罢工又演变成了流血的惨剧,劳资双方都各自走了极端。这次罢工,持续了两年之久,成为美国工业史上一次有名的大罢工。小洛克菲勒,最初使用军队来镇压的高压手段,闹成了流血惨剧,不仅没有解决问题,反而使罢工的时间更延长下去,使自己的财产受到了更大的损失。后来,他改变方法,采用柔和的手段,把罢工的事情暂时置之不谈,他深入到工人当中,并亲自到工友家中进行慰问,使双方的情感慢慢地转好起来。以后,他叫工人们组织代表团,以便和资方洽商和解。他看出了工人们已经对他稍稍释去了敌意,于是,便对罢工运动的代表们作了一次十分中肯的演说。就是这一次演说,解决了两年来的罢工风潮。
&&&&在演讲中,小洛克菲勒说:在我有生之年,今天恐怕要算是一个最值得纪念的日子。我十分荣幸,因为能够和诸位认识,如果我们今天的聚会是在两个星期之前,那么,我站在这里就会是一个陌生人了;因为我对于诸位的面孔的认识还只是极少数。我有机会到南煤区的各个帐篷里去看了一遍,和诸位代表都作了一次私人的个别谈话;我看过了诸位的家庭,会见了诸位的妻儿老幼,大家对我都十分的客气,完全把我看作自己人一般。所以,今天我们在这里相见,我们已经不是陌生人而是朋友了。现在,我们不妨本着相互的友谊,共同来讨论一下我们大家的利益,这是使人感到十分高兴的。参加这个会,是厂方的职员和工人的代表,现在蒙诸位的厚爱,我才能在这里和诸位相见并努力化解一切矛盾,彼此成为好友,这种伟大的友谊,我是终身不会忘掉的。我们大家的事业和前途,从此更是展开了无限的光明。在我个人,今天虽然是代表着公司方面的董事会,可是,我和诸位并不站在对立的地位,我觉得我们大家都是有着密切的关系和友谊的。我们彼此有关的生活问题,现在我很愿意提出来和大家讨论一下,让我们一起从长计议,获得一个双方都能兼顾到的圆满的解决办法,因为,这是对大家有利的事
&&&&小洛克菲勒的讲话,虽没有华丽的词藻,但话语诚恳,引起了矿工广泛的共鸣,一下子就使自己摆脱了困境。
&&&&有时候,真诚的语言不仅会给我们带来成功,还可能带来神话般的奇迹。反之,如果一个人在语言上,不遵循诚能感人的原则,就会失信于众,轻则影响个人的形象和声誉,重则危及组织的前途和生存。
&&&&一个平凡的业务员,在做了十几年的推销工作后,他十分反感和厌恶那些长期以来用强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法。他觉得这是生活上的一种压力,为了摆脱这种压力,他决定对人要以诚相待,不会对顾客讲假话,要以一颗真诚的心来对待他们,即使被解雇也无所谓。出乎以外的是,当这种想法浮现在大脑后,他顿时觉得自己的心情比以往更轻松起来。
&&&&这天,当第一个顾客来到店里,问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的椅子时,他就搬来椅子,如实地向顾客介绍。他说:老实说,这种椅子质量不是很好,我们常常会接受到顾客的投诉和退货。
&&&&顾客说:是吗?很多人家都用这种椅子,我看它似乎还挺实用的。
&&&&也许是吧。不过,据我看,这种椅子不一定能升降自如。您看,没错,它款式新,但结构有毛病。如果我隐瞒它的缺点,就等于是在欺骗您。 这位业务员耐心的给顾客解答。
&&&&客人追问:你说结构有毛病?
&&&&是的,它的结构过于复杂精巧,反而不够简便。
&&&&这时,业务员走近椅子,用脚去踩脚踏板。本来要轻踩,但是他一脚狠狠踩下去,使椅子面突然向上撑起,正好撞到顾客扶在上面的手上。业务员急忙道歉:对不起,我不是故意的。
&&&&没想到客人反而笑起来,说:没关系,不过我还要仔细看看。
&&&&没关系,买东西如果不精心挑选,会很容易吃亏的。您看看这椅子的木料,品质并非上乘,贴面胶合也很差。坦白地说,我劝您还是别买这种椅子,不如看看其他牌子的,要不到其他店看看也可以,说不定那里会有更好的椅子。业务员说。
&&&&客人听完这番话,十分开心,要求买下这张椅子,并马上取货。但是,等到这位顾客一走,业务员就立即遭受到经理的训斥,同时被告知到人事部办理离职手续。过了一个小时,业务员正整理东西,准备打包回家时,店内突然来了一群人,争相购买这种椅子,几十张椅子一下子就卖空了。
&&&&当然,这些人都是刚才那位顾客介绍来的。看到店里生意如此火暴,经理大感吃惊,最后业务员不仅没被辞退,工资还提高三倍,休假时间也增加一倍。经理甚至还称赞他如实介绍商品的做法,是一种新型的售货风格,应该继续保持。
&&&&语言可以表现一个人的人格。即使是语言比较笨拙的人,只要具有发自内心的真诚,其心情就能在话语间充分流露出来。相反,如果没有发自内心的真诚,即使运用再华丽的语言也会被人看穿。所以,对于男人来说,在谈话时满怀真诚是最重要的。
&&&&8.巧妙地说出不字
&&&&人际交往中,说不是一个非常重要的环节。男人学会说不,可以减少许多心理压力,还可以争取到主动地位。男人学会说不,既能享受到友情的温暖,又能呼吸到独立的空气。作为男人,当你学会说不时,你会发现生活原来这样轻松。
&&&&俗话说人情难却,当别人向你提出要求和帮助时,你也许是有口难言,也许是爱莫能助,或者因为对方的要求不合理,或者因为对方所求的事情不可行,从原则上、逻辑上讲都是应该直截了当加以拒绝的。但在社交过程中,这个不字又不是那么容易说出口的。因为拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨,许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、惹怒了合作伙伴等。所以,掌握一点说不的艺术是很有必要的。拒绝他人时总的原则是,不能损伤对方的自尊心,不能使对方难堪。
&&&&男人通常都是爱面子的,所以他们在拒绝别人时,总感觉不好意思,生怕伤害到别人。其实,男人在拒绝别人时,只要掌握一定的技巧,巧妙地拒绝别人,是谁也不会得罪的。而想成功的男人更需如此,拒绝别人,但做到不得罪别人,那才是高明的男人。
&&&&我们知道,明朝开国皇帝朱元璋是个杀人不眨眼的天子。天下百姓都非常忌怕他。
&&&&一次,著名画家周玄素奉朱元璋之命入宫,在宫殿墙壁上描绘明朝的江山地理图。周玄素深知朱元璋的为人,不知他葫芦里卖啥药,画他朱家地图,弄不好,岂不是脑袋不保。思虑再三,周玄素伏地请命:臣不曾遍走天下九州,孤陋寡闻,未敢受此命,奉请皇上先给出个草图,待臣再依此描绘润色,不知皇上意下如何?周玄素用他的机智巧妙地拒绝了朱元璋。我们可以想象,如果周玄素拒绝不当,那下场是可想而知的。正是因为周玄素深深地了解朱元璋,他这样做,既保住了自己的脑袋,又维护了皇帝的自尊和面子。同时又显示了自己的谦恭和才华。
&&&&这个事例告诉我们,拒绝不仅是一门艺术,拒绝也需要有更高的学问。拒绝的艺术,对于现代人来说,是很难做的。因为人在社会上奋斗离不开和人打交道。但正因为如此,你更要谨慎,更要懂得拒绝。因为社会很复杂,你可能不会有心地去伤害别人,但你不能保证别人不会在有意无意之中伤害了你。所以,当对方邀请你做任何一件事情或送你一样礼物的时候,你在作出答复或接受之前,首先要确定你自己对这个人是否了解,要考虑人家为什么邀请你送你。特别是对于手中掌握着一定的权利的人来说,更要多问几个为什么。因为天下没有免费的午餐。也正因为此,我们更要学会拒绝。学会拒绝,不是要我们去刻意地拒别人于千里之外,而是为了更好地保护自己,更好地使自己活跃在社会这个大舞台上。因为,不是任何场合任何礼物我们每个人都能去都能接受的。我们的工作我们的职责很多时候驱使我们要克制自己,必须拒绝。我们可以想想,那么多贪官如果他们开始就懂得拒绝,最终就不至于走向深渊。因为他们没有约束自己,没有起码的做人做事的准则,更没有想过学会拒绝,所以他们的结果是必然的。
&&&&拒绝的学问,说起来容易做起来难。当你准备说不时,不妨采取下列十种策略和口气来应付:
&&&&(1)用肯定的口气拒绝
&&&&一位公司部门主管说,他最喜欢的语句是:这个提议非常好,但目前我们还不宜采用,好主意,不过我恐怕一时还不能实行。用肯定的态度表示拒绝,可以避免伤害对方的感情,而用目前、一时间等字眼,则表示还未完全拒绝。
&&&&(2)用感叹的口气拒绝
&&&&小王给他的女友小李买了一件衣服,小李从心里不喜欢:颜色太鲜艳了。但她只是说:要是素淡一点就好了,我更喜欢浅色的。小王连忙说:下次我一定给你买一件素淡的。这样,双方虽都有一点失望,但彼此都能互相体谅。要是小李直接说:我一点也不喜欢,这太俗气了。小王会有什么感受呢?要是回敬她一句:不要就拉倒。一场不大不小的口角就发生了。后果不堪设想。
&&&&(3)用恭维的口气拒绝
&&&&一位资深的摄影家,拒绝的做法是先恭维对方。有一次,有人邀请他加入某委员会,他婉转地说:承蒙邀请,我很高兴。我对贵机构真的十分钦敬,可惜我工作实在太忙,无法分身,你的美意我只能心领了。
&&&&这一套也可用于社交。想推辞某约会时,可以说:和你一起吃饭,我真的很开心,可惜至于在公事方面:你是个非常好的上司,我知道你觉得我有力能胜任,但我的工作确实已经过多。
&&&&(4)用客套的口气拒绝
&&&&假如妻子打电话问道:今天早晨你能帮助照看一下孩子吗?我有好多东西要去买。也许你会本能地答道:哎呀,今天上午可不行。
&&&&为了慎重对待,或许你应该这样客气地说:我很愿意帮你的忙,但实在不凑巧。我能帮你做点别的吗?比如我买东西时顺便给你带点什么?
&&&&(5)用商量的口气拒绝
&&&&如果有人邀请你参加某个集会,而你偏偏有事缠身无法受邀,你可以这样说:太对不起了,我今天的确太忙了,下个星期天行吗?这句话要比直接拒绝好得多。
&&&&(6)用缓和的口气拒绝
&&&&张老师从前一说不行,学生就往往大吵大闹。后来,有位朋友一语点醒了她:当场回答行或不行的毕竟不多。现在,当他面临一个不想接受的要求,她会说:让我考虑一下。这样缓兵之计使她有时间去找一个易为学生接受的借口。
&&&&在公事上,有些领导者常说:这件事,我们还要研究一下。很少有人会认为这句话的意思是以后一定要办,但这句话冲淡了冷冰冰的气氛,使拒绝变得有人情味了。
&&&&(7)用自嘲的口气拒绝
&&&&出语幽默是拒绝的好方法。当我们听到出乎我们意料的自嘲语,都会觉得有趣。例如,你会认为,我之所以说不行,全是因为我卑鄙自私。嗯,你猜对了。小孩尤其喜欢听笑语,如果你能逗得他们开怀大笑,即使你拒绝他们的要求,他们也不会很介意。
&&&&(8)用同情的口气拒绝
&&&&最难拒绝的是那些只向你暗示和唉声叹气的人。例如,一位外地朋友对你说:老李要出差到你们那边。要不是住旅馆费那么贵,我也会跟他一起去。
&&&&这时你应该采取的策略,是以同情的口吻说:啊,对你的问题,我爱莫能助。然后就住口,你没有义务伸出援手。另一对策是打开天窗说亮话:如果你是在问能不能来我家里住,恐怕这个周末不行了。
&&&&(9)用含糊的口气拒绝
&&&&A画了一幅画,自觉不错,问B觉得如何。B一看,心里直嘀咕,一点也不漂亮,可是B回答还可以。他虽然回答得很模糊,但如A明智一点,就会明白B的意指所在。
&&&&(10)用委婉的口气拒绝
&&&&试比较一下:我认为你这种说法不对与我不认为你这种说法是对的,我觉得这样不好与我不觉得这样好这两种表达方式,我们不难发现,尽管前后的意思是一样的,但后者更为委婉,较易为人接受,不像前者那样咄咄逼人。
&&&&总之,否定和拒绝的艺术有一条原则,就是在不误解意思的情况下,尽量少用生硬的否定词,把话说得委婉一点。应该知道,委婉并不是虚伪。在非原则性问题上,我们能够使对方能听出弦外之音,彼此和和气气,何乐而不为呢?
&&&&9.巧妙表达不便说出口的事
&&&&容易的话有容易的表达技巧,难说的话也会有容易的表达技巧。要想使这些话轻易说出口又不得罪人最好的办法就是婉转。这些话也是最考验一个男人口才的。
&&&&恭维别人,净说一些拜年的话,倒也不困难。但是,在现实的生活中,有时候你却不得不说一些对方不愿意听,或者对对方不利的话。
&&&&觉得难说出口而一拖再拖,不但会令你更加开不了口,而且,当山穷水尽不得不说的时候,会被责问:为什么不早一点告诉我?这么一来,你的形象在别人眼里就大大地下降了。
&&&&许多男人都有过胆小、懦弱的时候,对于说不出口的话,总是没办法坦然地说出,因此,吃了不少亏,也给别人带来了麻烦。
&&&&说话的技巧是要抓住要点,适时地把内容做最有效果的传达。所以,满嘴叽哩呱啦说得天花乱坠,在必要关头却开不了口的人,算不上能言善道。
&&&&那么,要如何才能把一件不便说出口的事,巧妙婉转地表达出来呢?
&&&&(1)借他人之口替自己说话
&&&&在西安事变前夕,张学良和杨虎城频繁晤面,都有心对蒋介石发难。可在对方没亮明态度之前,谁也不敢轻易开口。时间越来越紧张了,可双方都是欲说还休。杨虎城手下有个著名的共产党员叫王炳南,和张学良也都是旧识。在又一次晤面中,杨虎城便以他投石问路,说道:王炳南是个激进分子,他主张扣留蒋介石!张学良及时接口道:我看这也不失为一个办法。于是,两个将军开始商谈行动计划。
&&&&(2)在幽默的玩笑话中倒出实事
&&&&庄重严肃的话题会使人紧张慎重,而轻松幽默的话题,往往能引起感情上的愉悦。在条件允许的情况下,最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来,这样对方可能更容易接受。
&&&&一个刚毕业的大学生在一家外资企业工作,在较短的时间内,连续两次提出合理化建议,使生产成本分别下降10%20%。领导非常高兴,对他说:好好干,我不会亏待你的。
&&&&这名大学生当然知道这句话可能意义重大,也可能不值一文。他想要点实在的,便轻松一笑,说:我想你会把这句话放到我的薪水袋里。领导会心一笑,爽快应道:会的,一定会的。不久他就获得了一个大红包和加薪奖励。
&&&&面对领导的鼓励,大学生如果不是这样俏皮,而是坐下来认真严肃地提出加薪要求,并摆出理由若干条,结果可能会正相反。
&&&&(3)转个弯子,套出对方的话
&&&&有时,一些话自己说出来显得很难为情,这时,诱导对方先开口无疑是好办法。
&&&&李某准备借助于好友刘某的路子做笔大生意,在他将一笔巨款交给刘某的第二天,刘某暴病身亡。李某立刻陷入了两难境地:若开口追款,太刺激刘某的亲人;若不提此事,自己的局面又难以支撑。
&&&&帮忙料理完后事,李某对刘的妻子说:真没想到刘哥就这么突然的走了,我们的合作才开始啊。这样吧,嫂子,刘哥的那些关系户你也认识,你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑腿的时候尽管说,吃苦花力气的事情我不怕。
&&&&看他丝毫没有追款的意思,还豪气冲天,义气感人,刘的妻子很是感动。其实他明知刘妻没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒:我只能跑腿花力气,却不熟悉这些门路;困难不小还又时不我待。
&&&&结果呢?刘妻反过来安慰他道:这次出事让你生意上受损失了,我也没法干下去了,你还是把钱拿回去再找机会吧。
&&&&(4)用商量的口气
&&&&用商量的口气把要求办的事儿说出来不失为一种高明的办法。如:能快点把这事儿给办一下吗?
&&&&假装自己没把握,把请求、建议等表达出来,给对方和自己留下充分的退路。例如:你可能不愿意去,不过我还是想麻烦你去一趟。
&&&&在别人或者向别人提出建议时,如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿,那就不会强人所难,自己也显得很有分寸。
&&&&(5)采用婉求、诱导法
&&&&美国《纽约日报》总编辑雷特想找一位精明干练的助理,他把目光瞄准了年轻的约翰.海。当时约翰刚从西班牙首都马德里卸任外交官职,正准备回到家乡利诺伊州从事律师事业。
&&&&雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后,他提议请约翰.海到报社去玩玩。在这期间,雷特从许多电讯中,找到了一条重要消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在,于是他对约翰说:请坐下来,帮我为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就写。社论写得很棒,于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月,渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做新闻记者了。
&&&&由此人们总结出一条求人办事儿的规律:央求不如婉求,劝导不如诱导。
&&&&(6)借助娱乐,顺便提起
&&&&有一个政客,想在东北谋一个美差,曾经请了个有势力的大老板,把他推荐给张作霖,张也表示同意委以重任。可一等再等,委任状迟迟不下来,急得那个政客像热锅上的蚂蚁。
&&&&说来也巧,有一次,他遇到了张作霖的顾问,正好也是他的一位旧友。这位政客把自己的处境告诉了他,请求他帮忙催催张作霖。没想到那顾问一个劲摇头:不好办啊!你既有人推荐了,我再为你去说情,好像是追问他一般。他是一个多疑的人,便会想到你为什么如此迫不及待地要在他那里谋事。本来也许会给你个差使,这样一来,非但不给,搞不好还会招来祸殃呢!
&&&&不过,顾问到底是顾问。他见政客一脸的失望,竟也为朋友想出一条主意:我想到一计,老头子近来很高兴打牌,我们就借某总长家里,请人来吃饭打牌。打牌时你也来,你是打麻将的老手,每次是包赢不输。这回你只许输,不许赢。不妨连自己的底也输光,一定要让老头子赢得满意。到那时候,我自有妙计。
&&&&到了约定的那天,在某总长家里,由那位顾问出面请张作霖吃饭。酒饭之后,拉出桌子来作方阵之战。
&&&&一切照顾问的计划进行,这天,张作霖的牌风顺的出奇!要什么牌就来什么牌,要吃有吃,要碰有碰,要做庄就连庄。他高兴得不亦乐乎!
&&&&那政客真不愧是打麻将的能手,张作霖手中的13张牌他摸得透透的。知道张在等和了,就拆了搭子给他和满贯。12圈牌打下来,一结算,那政客输了2000元,张作霖赢了1800元。
&&&&1800元在张作霖眼里根本算不了什么,可他这次却玩得十分开心得意,自然以为牌摸得好,运气也好!那政客开了支票,付了赌款,匆匆去了。
&&&&打过牌后,张作霖要吸筒烟提提神,那顾问就陪在烟桶旁烧烟。两人边吸边聊,顾问捧他:大帅,您这牌打得可太棒了!
&&&&张作霖吸了口烟,笑道:哪里,碰运气罢了!
&&&&那顾问话锋一转:今天那一位可输苦了!他也不是个富有的人,这次到北京来,是想谋一个差事的。
&&&&张作霖听了把烟枪一搁道:他是你的朋友,那就把支票还给他得了,咱们一千两千的也不在乎!
&&&&说着就去口袋里掏支票。
&&&&那顾问连连摆手道:
&&&&使不得,使不得,他也是个要面子的人,输了的钱,他决不会收回的。
&&&&他在前清也是个京官,还有些才干呢!大帅要可怜他,就赏给他一个谋生的职位,他就感激不尽啦!
&&&&张作霖突然想起了什么,拍拍脑袋道:噢,想起来了!某老也曾经推荐过他,我就成全了他吧!
&&&&那顾问忙说道:那我先替他向大帅谢恩啦!
&&&&不出一个星期,那个政客就到东北去做官了。这种借娱乐求人的手段实在是高,即使事情不成,也避免了直来直去可能造成的尴尬。
&&&&(7)变相要挟
&&&&一位老师是个非常热心的教育家。有一天,她到附近的图书馆去,想借一些有关教育的书籍。她询问图书馆内的管理员:一个礼拜能否借25册书?
&&&&图书馆的管理员告诉她:
&&&&一个人一次只能借走两册,这是无法通融的。因为要借书的人太多了。
&&&&这个老师听了这些话后,很激动地说:
&&&&我知道,那么,以后我每周都带学生来,让他们每人都借一本。原来很顽固的图书馆管理员,听了她的话后,突然改变了态度,取消了原来的规定。
&&&&在这件事中,最令人痛快的莫过于,当这位老师提出要让每一个同学来借书时,图书馆管理员就打破了要遵守规定的规则。图书馆管理员虽然知道应该遵守规定,但他又厌恶繁杂的工作,对工作不热心,所以才做出上面的决定。
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