国内快递包裹公司把包裹弄掉了，该怎么来赔

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-08-22 13:28 标签： 国内快递包裹
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快递公司寄丢包裹，只赔5倍邮费？
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　　中国江苏网3月13日讯 陈先生在扬中经营一家品牌男装店。2012年10月，在与杭州品牌公司沟通后，他将一批换季的男装T恤、衬衫打包装箱后，委托扬中市某快递公司送往杭州公司。他在快递单上填写了收件人的姓名、地址及联系方式，支付快递费15元。
　　不料货物寄出后却石沉大海，杭州公司负责人反映没收到对方邮寄的服装。陈先生急忙上网查询运单号码，快递流程信息虽然显示物品已有人签收，但不能查到签收人的具体信息，他随即与快递公司交涉，仍无法查明签收人的具体信息。
　　2013年5月，陈先生一纸诉状将快递公司告上法庭，认为快递公司将他委托快递的服装丢失，要求快递公司按丢失的服装价值20698.15元赔偿。快递公司觉得很委屈，认为快递单的正面粗黑体字载明&重要物品必须保价，未保价的物品按资费的5倍赔偿&，陈先生没有保价，因此赔偿金额只能按他支付的快递费的5倍即75元计算。审理中，陈先生变更诉讼请求，要求快递公司赔偿损失5000元。
　　法官释法
　　&生活中，消费者在委托快递物品时，快递公司向消费者出具的快递单上一般都会载有&重要物品必须保价，未保价的物品按资费的5倍赔偿&的类似格式条款，快递公司并以此作为对消费者限制赔偿的依据。&扬中市人民法院法官王祥远告诉记者，该条款的适用，如是属因不可抗力原因造成快递物品的灭失、丢失情形，无可厚非；但如系在快递过程中因快递公司故意或重大过失，而导致快递物品灭失、丢失，快递公司如仍以该条款限制对消费者的赔偿数额，属有失公平。
　　在此情形下，根据消费者权益保护法、合同法等相关法律规定，该条款对消费者而言应认定无效。
　　当然法院在具体认定赔偿数额时，除应考虑快递公司存在过错大小外，还应考虑消费者没有保价的自身因素，以使赔偿更加公平合理。
　　本案中，快递公司接受了陈先生的快递委托，并收取快递费用后，理应严格履行安全送达的义务。但该公司至今不能提供证据证明快递物品已由快递单上记载的收件人本人或其委托代收的人签收。
　　因此，法院有理由认定快递公司未能完全履行安全送达的义务，其对物品丢失存在重大过失。
　　而陈先生在明知委托快递的服装是价值贵重的物品，同时，在快递单上已明确告知重要物品必须保价的情况下，未采取保价措施，致使该快递公司在快递过程中采取的安全措施等级不够。因此，他自身对快递物品的丢失也应承担一定的责任。扬中法院一审判决该快递公司赔偿陈先生快递物品损失5000元。
　　&一旦物品丢失，涉及赔偿时，双方会对物品的价值产生争议。&因此，王祥远提醒消费者，在委托快递物品填写快递单时，应对物品的相关信息描述得尽量详细，同时注意保留购买物品的价款凭证。当然在涉及贵重物品时，消费者还是保价为妥。
　　（孙彩萍 古瑾）
快递公司寄丢包裹，只赔5倍邮费？
作者：&&编辑：贾晓君、娄静
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移动网信息服务业务经营许可证苏B2-&&因特网信息服务业务经营许可证苏B2-中通快递 运输车起火 烧毁包裹30个， 咋赔？ 快递公司说，保价的按原价赔，没保价的最多赔300元 律师称，若能证明被毁物品价值，也可要求原价赔偿
00:52 来源：温州晚报
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昨天上午8时55分，龙湾国际机场开往鹿城方向、瓯海大道高架桥上龙江路出口处，一辆中通快递运输车突然起火，在消防队员的帮助下，火情迅速被解决，但不少快递包裹被烧毁。据了解，这些快件原本都应派送给市区五马街一带的市民。快递公司承诺，将与失去快件的客户协商赔偿问题。 龙湾消防大队永宁中队接火警后第一时间赶到现场。据该中队消防队员介绍，他们到达事发地点后，发现快递运输车后烟雾缭绕，地上摆着不少燃烧着的快件，他们迅速将火扑灭。 据运输车司机称，他驾驶运输车刚从龙湾出发不久，到达此处时，突然从车后视镜看到浓烟，连忙下车将起火的快递搬到车下。据他统计，运输车里一共装有400多件快件，其中30来件快件被烧毁。 昨天，记者联系上“中通快递”温州网点一工作人员，她说，此事公司已获悉，经初步调查，起火原因是运输车内“线路老化”，接下来他们将在一周内完成善后工作，一方面将立即安排车辆将没被烧毁的快件派送给客户，另一方面，他们将与失去快件的客户协商赔偿问题。 对于赔偿标准，“中通快递”温州网点方解释道，如果客户寄出快件时，有购买“保价”服务，那将按被毁快件的原价赔偿；如果没有购买“保价”服务，按相关规定，每件被毁快递最多赔偿300元。
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瓯网1号客服：
瓯网2号客服：邮包货物遗失了 快递公司应该如何赔偿？
　　浙江在线05月13日讯投诉记录(维权热线)：我是柯桥的一名消费者，姓胡。
　　去年6月，我在上海参加一个展销会，会上有一个客商看中了我的商品，于是我就让人从绍兴发货到上海。我们的那些货物都是通过韵达寄送的，当时一共寄送了4个邮包，货品总价值7万多元，其中有三个邮包都顺利送到上海了，还有一个邮包却被快递员遗失了，里面的货物价值7000元。
　　因为货物没有完整寄送到上海，最后那位客户也不要我的那些货物了，整笔订单都作废了。这事情应该由负责，不过我们也不愿意把事情闹大，只是要求快递公司赔偿我们遗失的那个邮包，但快递公司只肯赔我们1000元，还说我们没有保价，1000元已经是他们最大的让步了，可是我们明明被弄丢了7000元的货物，这不是让我们蒙受损失吗?
　　问题从去年6月一直拖到现在，还是没有得到妥善解决，希望你们能帮忙协调。
　　汤妹调查：接到胡先生反映的情况后，汤妹联系了韵达快递，快递公司的负责人十分重视，立刻进行调查，然后通报了调查情况。&胡先生反映的这事情确实发生过，不过这里面有个问题，快递其实没有遗失，而是在运输途中邮包漏了，消费者在里面装的货品实在太重了。&
　　快递公司的负责人解释说，客户在邮包里放的都是纺机轴承等货品，因此比较重，而邮包又不够结实，长途运输很容易漏包。&这事情我们一直在积极处理，事情一发生，我们就立刻表示愿意赔偿1000元，这个赔偿额度已经很高了，可是客户就是不接受。&这位负责人告诉汤妹，按要求，贵重物品应该进行保价，一旦出现遗失，快递公司肯定会全额赔偿，但是不保价，里面的货品究竟价值多少很难说清楚，一般只能按照运费的5倍赔偿。&运费我们只收了客户30多元钱，而我们愿意赔偿1000元，客户要求7000元全赔，我们真的没有办法承受。&
　　在汤妹协调下，快递公司的这位负责人表示，胡先生其实现在也还是他们的客户，所以站在为消费者考虑的角度，他们愿意再退一步，提出两种解决办法：一种是直接赔偿其1200元钱，另外一种则是赔偿其1000元现金，然后为其运送快递时免收几百元的运费。
　　根据今年3月1日实施的新《快递市场管理办法》，明确了快递公司对丢失快件的赔偿额度不受资费三倍的限制，而是适用《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定，未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。而《合同法》规定，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，没有约定的话要给予市价赔偿。
　　浙江龙山律师事务所的冯基纯律师认为，快递公司的首要职责是保证将消费者的安全送抵目的地，如果因快递公司的原因造成消费者邮件丢失，其本身便属合同违约，按价赔偿则是快递公司应承担的责任，故理应照价赔偿。&不过消费者必须拿出有效证明，证实自己货物的市场价值，如果无法拿出铁证，那么双方就只能协商解决赔偿额度。&
　　原标题：邮包货物遗失了 快递公司究竟应该赔偿多少
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