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中国移动联通电信三大通信运营商热线服务问题多
&&&&简要内容：中国服务贸易协会客服委最近对北京、上海、广州、重庆、杭州、济南、武汉、南昌等八大城市的24家通信运营商进行了服务暗访调查。调查专门设计了一些关于3G通信的问题，结果显示，三大运营商客服代表面向3G的数据业务解决能力普遍较差。中国服务贸易协会客户服务委员会30日发布的“中国通信业服务数据”显示，我国三大通信运营商中国移动、中国联通、中国电信的服务热线普遍存在电话难打、解答合格率不高、不主动向客户介绍更优惠的资费方式等问题。 　　中国服务贸易协会客户服务委员会30日发布的“中国通信业服务数据”显示，我国三大通信运营商、、的服务热线普遍存在电话难打、解答合格率不高、不主动向客户介绍更优惠的资费方式等问题。
　　中国服务贸易协会客服委最近对北京、上海、广州、重庆、杭州、济南、武汉、南昌等八大城市的24家通信运营商进行了服务暗访调查。
　　调查发现，通信行业服务热线存在需要改进的五个方面突出问题：
　　一是不主动向客户介绍更优惠的资费方式。各运营商推出的资费套餐数量众多，计算相对复杂，服务热线客服人员向消费者解释和正确的引导尤为重要。但是调查发现只有12.5%的运营商客服人员，主动向客户介绍国际漫游的优惠拨号方式及优惠资费，8.33%的运营商客服人员甚至不能提供国际漫游的资费标准，只提供计费公式。
　　二是电话难打现象依然存在。各运营商20秒接通率平均值为79.26%，达标率仅为41.67%。大半企业未能达到通信行业平均值，电话打通后无人接听的问题比较突出。
　　三是四成企业服务态度感受差。在“服务态度”方面，只有58%的运营商服务热线达到通信行业平均水平，42%的企业服务态度未能达到通信行业平均水平。
　　四是半数企业服务用语需改善。本次调查中，在“服务用语”方面，只有45.83%的运营商达标。普遍存在着缺少礼貌用语、口语表达频繁、不恰当的语言表达等。
　　五是逾四成企业问题解答不合格。监测结果显示，各运营商热线服务人员的解答正确率平均水平为78.49%，达标企业仅为54.17%。
　　调查专门设计了一些关于3G通信的问题，结果显示，三大运营商客服代表面向3G的数据业务解决能力普遍较差。
　　这是继发布银行业、基金业服务数据后，中国服务贸易协会客服委第三次发布有关行业服务数据。（记者张毅）
来源：新华网　编辑：龙飞 实习编辑：孙传浩
主办单位：人民日报社天津分社网络中心 京ICP00006号 〖〗 版权所有，未经书面授权禁止使用中移动中联通中电信三大运营商集体入驻天猫电器城
【TechWeb报道】5月16日消息，近日，中国联通、中国电信将以&国字号&官方旗舰店入驻天猫电器城，赶在517电信日前正式对外亮相。国内三大运营商，中国移动、中国联通、中国电信全部入驻天猫，使消费者能更便捷享受通信商官方提供的话费直充、购手机合约机等服务。
中国移动旗舰店率先试水。2011年6月，中国移动集团在开设&中国移动官方旗舰店&，以销售TD终端手机为主。除明码标价外，还采取拍卖、秒杀、买赠、特价及团购方式促销。
2012年4月，中国联通旗舰店试运营(&)，销售包括苹果、天语、小米、联想、HTC等品牌手机的3G合约套餐，由于号码池和联通同步，在天猫电器城平台就能完成购机、选号、选套餐等全流程。
艾瑞数据显示，2011年中国移动互联网用户已达3.38亿，预计2012年将达4.11亿。 手机移动终端作为移动互联网最重要的接入设备，通信运营商也纷纷发力争抢客户。天猫作为国内最大开放B2C平台，2012年一季度已占据51%.5的中国B2C市场份额，巨大的人流量和潜在的购买客户，引发各通信商兴趣。
而本月初，中国电信天猫旗舰店开始试营业。&目前中国电信正将全国话费充值平台与天猫话费对接，随着合作深入，今后电信老用户话费余额查询、甚至套餐更改等原先只能在官方办理的手续也有望在电信旗舰店办理。&天猫相关负责人透露。
&与自营式B2C平台合作容易受制于人，由于天猫B2C是开放平台，三大运营商在天猫开设旗舰店，其实就和自营官网差不多，更何况这里流量也大。既然仍可掌控，投入资源进行电子营销、服务来攒口碑就更有动力。今后线下传统渠道才有的充值送油等，天猫平台或许也将出现。&天猫手机业务人士表示。未来，随着移动互联网的发展，除通信商自有营业平台之外，在天猫等平台上电子渠道的作用或将超越实体渠道。
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随着期盼已久的电信3G牌照发放，一切变得扑朔迷离起来。
　　所有的变数来自于这场浸淫着中国传统分家艺术的牌照发放:家长是工业与信息化部，振兴家业、发展TD-SCDMA的重任责无旁贷地落在了实力雄厚的长子中国移动身上；而实力最弱的小儿子中国联通，得到一个最为成熟的WCDMA；至于二儿子中国电信，自身实力居中，得到的CDMA2000标准成熟度也居中。虽然有人根据牌照的好坏就断定谁将获胜，但市场竞争有一个好处是，不到最后，任何情况都有可能发生——钦定的骨干未必成才，野地里的小苗也可能崛起。
　　2009年，三大电信运营商进入全业务经营与竞争元年。那么，3G争霸，谁主沉浮呢？
　　标准背后暗藏大国博弈
　　3G时代的竞争，首先就是标准之争。一个国家采用三种3G标准，这在世界上绝无仅有。在破解这种似乎不可理喻的决策之前，我们可以先试着看看一些人的表情，捕捉背后的意义。
　　2008年5月，针对中国推动TD-SCDMA，美国商务部副部长克里斯托夫·帕迪拉恼羞成怒:“它是在缺乏透明度和合法诉讼程序的情况下，按照政府规定开发的。”
　　而早在日，全球GSM协会首席执行官康威乐来到上海，为WCDMA摇旗呐喊。
　　也就是说，采用何种标准已经不是一件纯经济性的活动，而是一种大国博弈的产物，最后发放三张牌照，也是一种典型的无奈的“和稀泥”方式。
　　所以，要分析三大运营商的未来走势，首先就要搞清楚政府为何如此发放牌照，以及政策倾向。
　　中国移动:长子的使命
　　中国移动公司持有的TD-SCDMA标准无疑是嫡系长子，承担着光耀门楣的重任。
　　TD-SCDMA是中国自主创新的技术标准，并得到国际认可的第三代通信技术国际标准，也是我国通信产业史上第一次占领国际标准这个竞争制高点。所以，它是国家意志的体现，在政府看来，它只许成功，不许失败。因此，通过运营TD，中国移动更容易获得政府政策上的倾斜。工信部部长李毅中就明确表示:“目前，TD-SCDMA发展到了最关键的时候。政府部门要继续给予强力支持，逐项落实扶持措施。”
　　李毅中透露，目前对TD的36项扶持措施已经落实了21项。按照他之前的说法，加大并明确对TD的相关政策支持同时也是政府发放3G牌照的三个前提条件之一。甚至拿出了政府采购这招杀手锏:推动TD终端和业务纳入政府采购范围，发挥政府部门支持TD发展的示范作用。
　　中国联通:扶弱的平衡
　　中国联通持有的WCDMA则是欧洲和日本主推的标准。这是当今3G最主流的、技术最为成熟、产业链最为完善的一张 3G牌照，单就标准的竞争力而言，中国联通的优势无疑最明显。
　　当然这一切的成就与欧盟的强制推行不无关系。2G时代，欧洲统一推行其GSM，毫不客气地排斥了全球其他3种2G标准,最终形成了巨大的市场，并在全球获得广泛应用。于是欧盟趁势在1998年提出了统一的WCDMA方案，目前欧盟所有国家都统一建设WCDMA网，英国六个运营商都是发的WCDMA牌照，对其他三种3G标准仍是毫不客气地排斥。
　　中国电信:尴尬的中间派
　　中国电信的CDMA2000技术则是因美国施压而不得不用的产物。它由美国高通北美公司为主导提出，韩国现在成为该标准的主导者，目前使用CDMA的只有日、韩和北美。一直以来，TD-SCDMA标准也就成了美国的眼中钉，他们在民间由利益集团及其代理人出面，大肆活动游说，在各大媒体为打压TD-SCDMA标准大造舆论，实际上他们想表达的只有一句话:“中国不要发展自己的 TD-SCDMA标准”。
　　点评:一主两从的竞争
　　从世界通信标准的历史来看，一种新的标准能否推行，政策上的不遗余力至为关键。放眼世界，移动对电信和联通的竞争，间接代表着中国标准与欧美标准一挑二的比赛，事关中国产业话语权。因此，中国移动获得倾斜性的产业支持应属理所当然。
　　既然欧美国家都能通过强制性措施，推行一个统一的标准，那么为什么中国不是采用 TD-SCDMA一个标准呢？
　　一是世界各国都将中国作为争夺的重要市场，所以给了我们较大的政治压力。二是经济利益的交换。中国制造占据了欧美国家大部分货架，造成了对方巨额贸易赤字，如果我们在3G领域采取了非常强硬的态度，很可能会引起其他国家报复性的制裁，尤其是美国和欧洲。三是一定程度上对于TD-SCDMA的信心不足。虽然3G的规划已经10年有余，但TD-SCDMA标准的提出时间比WCDMA标准整整晚了11年，从未经历成熟的商用，产业链环节薄弱。这个规划中，对于TD最高的期望值是三分天下得其一。
　　所以，作为一种妥协的产物，联通和电信最多只是作为一个平衡者的角色，要指望获得政府的多少支持，恐怕不太可能，政策资源只会向 TD倾斜更多。当然，一项3G标准最终能否成为主流，决定权还在市场。
　　网络建设谁将领跑？
　　“139用户改动一个数字即可变身189用户”， 2008年12月底，中国电信员工逢人便说的这句话标志着3G大战的提前开打。借助并购联通CDMA业务之机，中国电信花费1.2亿元的广告费，以189号段放号为手段强势伏击中国移动全球通品牌。
　　而中国移动则在牌照发放后，抢先推出国内第一个正式的3G号段。1月8日，广东移动在广州、深圳两地率先推出188号段，并同时提供3G终端产品业务。
　　运营商的3G放号标志着3G商用的大战已经上演，而谁能起跑最快，抢跑成功，自然能给消费者带来先入为主的印象。不过，要想领跑首先需要解决的就是网络建设。因为网络是3G的基础，没有一个优质的网络，不可能真正实现3G。
　　中国移动:笨鸟先飞
　　中国移动的TD-SCDMA无疑是成熟度最低的一个标准，目前它还仅处于试商用阶段。不过在国内，它却已经在市场推广和网络建设方面提前了不止一步。早在2007年，它就已经开始TD试验网的建设，最早成为公众眼中3G的代名词。截至到日，中国移动已经在38个城市总共建设了16.7万个TD基站，网络容量为690万户。
　　但由于网络没有做到无缝覆盖，暴露了打不通、有时断线、声音不好、可视电话有马赛克等现象，影响了TD的口碑。所以，他们首先要解决的是如何提升网络覆盖质量。但由于几乎是要重建一个全新的网络，所以速度不可能太快。
　　当然，中国移动手握近2000亿元现金，所以能加快进度。他们的规划是:2009年的TD预算投入为588亿元人民币，将完成全国 60%的地级市覆盖，城市规模达到200个以上，2010年，完成80%的地级市覆盖，城市规模达到266个；2010年覆盖率提高为95%，城市增加到316个。
　　中国联通:老经验可能遭遇新问题
　　中国联通建设的WCDMA网络是当今的主流标准。在技术上，WCDMA从2001年10月开始，至今在全世界已经部署有几百个商业网络，建设上积累了大量的经验，技术和设备比较完善，这将使中国联通不需要再摸索和积累。
　　正因为拿到了一手好牌，本来是最弱的中国联通才萌生出在3G时代打一个翻身仗的算盘，在全球3G无一盈利的情况下，其董事长常小兵甚至喊出“明年3G盈利”的口号。
　　在2009年1月初的特别股东大会上，常小兵首次披露了联通的3G规划:预计今明两年投入1000亿元人民币，其中2009年的投入约为600亿元。预计全年3G服务的城市达282个，其中55个城市将会在上半年完成。而WCDMA网络招标现在已经启动。只是，比起其他两家，中国联通要直到今年5月才能开通WCDMA放号。
　　中国电信:旧瓶装新酒上马快
　　中国电信采用的CDMA2000，也是一个较为成熟的制式。它最大的优势有两个:一是它不需要重新建设网络，目前中国电信CDMA招标，所采购设备事实上都是支持EVDO，这已经是3G设备了，而且它是覆盖全国的3G牌照一发放，这些设备就能进行软件升级，中国电信会在第一时间里，建设起一张覆盖全国的3G网络。这个时间不会超过3个月，其动作之迅速位居三大运营商之首。当然中国电信也需要建设更多的基站，让CDMA网络完善起来。
　　所以，牌照发放后的1月16日，中国电信董事长兼首席执行官王晓初就准备吃第一个螃蟹:3月份中国电信将在100个大中城市提供 3G服务，今年7月份县级以上的城市都能正式开展3G服务。王晓初说:“届时，我们3G规模是最大的，也可以说将是第一家率先提供全国性3G服务的运营商。”而且相比竞争对手动辄1000亿的投资额，他表示“CDMA升级只是属于软件调整，每个城市只需投资约30万元人民币。”
　　第一回合的竞争首先是网络覆盖度和稳定性。从当前的态势来看，中国移动虽然抢跑成功，但是由于网络都是新建且不成熟，必然消耗大量的资金和时间。中国联通虽然坐享成熟的网络和丰富的行业经验，但是由于起步较晚，可能错过初期的一些机会，但后劲较足。而中国电信则可能是第一阶段竞争的真正赢家，起步不晚，技术成熟，升级又快，初期无论是覆盖广度和稳定性都可能比另外两者要好，所以很可能取得先发优势。
　　不过网络的完善却是一件很困难的事。这方面各家运营商都有问题，都需要在三年左右时间内逐渐解决，不可能一步就能迈进一个没问题的3G时代。
　　产业链生死符
　　3G牌照发放后，就有人断言中国联通将成为3G时代的王者，而中国移动则凶多吉少。判断的依据除了技术成熟度外，更多的是从产业链的角度来考虑的。在他们看来，产业链的发达程度直接左右着一项标准的生死。
　　中国移动:致命短板
　　三大标准之中，唯有TD-SCDMA之前没有任何商用经验，产业链环节最显薄弱。虽然TD产业联盟阵容看上去非常强大，但是大多数却是口惠而实不至。
　　截至目前，国内手机厂商已经两次在中国移动的TD招标中占据主要份额，国外品牌入围的仅有摩托罗拉、LG、三星三家，而国际主流手机品牌诺基亚的TD手机则要等到2009年底方可能上市。1月7日，中国移动启动3G业务，而首次放号的188号段，可供用户选择的TD手机只有5款，其中包括:酷派两款，三星一款，摩托罗拉一款，多普达一款。
　　中国移动面对的难题，不仅在于外资品牌终端数量少，而且产品研发也不积极。LG电子从2006年就开始为中国移动提供TD终端产品，但是在2008年仅推出一款TD手机。三星是国外品牌中对TD研发最早的手机企业，但是目前已将原先独立的TD业务线合并至GSM业务线。而国内曾在TD投入重金研发的夏新手机，却因为“体力不支”而面临破产。另一个不幸的是，手机上游的芯片企业最近也选择了减员止损。2008年底，国内手机设计公司德信、Simcom等近期纷纷停止或裁减TD研发团队。
　　不仅如此，即使采购来的终端手机，质量也不容乐观。 TD试商用以来，终端的返修率高达12％，部分型号的终端返修率高达20％以上。相比之下，GSM终端的返修率还不到2%。
　　为了扭转困局，中移动开始挥舞着胡萝卜加大棒的政策——如果国外手机厂商在TD终端上无任何贡献，那么，其2G产品的定制将受到影响。同时，他们还推出数项优惠政策调动手机厂商的积极性。如果手机企业的TD终端做得好，被评为第一类优质终端，有可能被中国移动包销。2009年，中国移动将投资超过100亿元，对定制手机销售给予补贴，这远远超过之前的市场预期。
　　中国联通:群星环绕
　　在三个主要3G标准中，WCDMA产业链最为成熟。参与WCDMA标准的企业最多，世界十大移动
　　运营商中，有八家公司将WCDMA作为首选，全球已经部署了233个WCDMA网络，占所有3G网络的70%。中国联通因此处于相对有利的位置。
　　大量成熟的、功能强大、价格相对便宜的手机为用户体验提供了保证。通过七八年的发展，WCDMA已经积累了大量的终端产品，世界上几大手机巨头都把主要精力集中在WCDMA的研发和生产上。
　　另外，它的全球漫游基本没有问题，这对于一些高端用户非常有吸引力。目前世界各地基本都是WCDMA网络，包括在2G时代较为封闭的美国和日本也都有了，欧洲更是如此。
　　中国电信:比上不足比下有余
　　与GSM、WCDMA多达近百家终端厂商相比，仅有20多家厂商的CDMA手机厂家显得逊色不少。而且由于 CDMA2000一些产业链上游关键公司的立场问题，包括世界知名公司SKT、澳洲电信，甚至美国运营商从第二代到第三代转移时，已从CDMA转向GSM的阵营。国外的 CDMA2000标准3G终端设备不仅占比较小，而且此类终端设备多是机卡一体，无法直接在国内使用。
　　不过CDMA2000的终端比起TD-SCDMA又要好很多。通过这些年的发展，CDMA2000并不缺乏高品质的成熟终端，世界上手机排名前五家企业，绝大部分都生产CDMA2000手机，而台湾宏达这样著名的手机代工厂也曾经为美国运营商大量生产过，其中不乏经典之作。
　　点评:中场竞争联通傲视群雄
　　从产业链角度看，中国联通最游刃有余，可以在全世界70%的厂商中挑来选去。而中国电信次之，但是由于上下游的企业摇摆不定，也有一定的风险。中国移动则有种巧妇难为无米之炊的苦衷。不过相比电信，移动的优势是能获得政府对TD产业链的扶持和优待，追上来的速度也不会太慢。所以，进入第二回合，比拼产业链和终端产品时，联通公司将后发制人，傲视群雄。
　　综合运营马拉松
　　3G本质上还是信息服务。在技术、网络、终端等硬件问题都解决后，拼到最后还得靠业务和服务等综合运营实力。
　　对于运营商来说，3G的业务更多了，计费更复杂了，用户的需求更细致了，运营商承担的责任更多了。这种情况下，一个运营商几十万人，从集团到地方职能线非常长，一个指令能不能被传达下去，能不能执行好，一个复杂的网络能否协调，都是非常困难的。流程、业务培训、思维转换不解决好，服务也就不能保证，
　　这将是运营商需要解决的长期问题。
　　中国移动:姜还是老的辣
　　中国移动手中的全球通、神州行和动感地带三大品牌深入人心，已积累了4.4亿手机用户，近2000亿现金，占据全国GSM用户近70%的市场份额，在2G时代是当之无愧的行业老大。所以，3G牌照一发放，中国移动必然会倾其一切打开战局，抢占市场运营的制高点，以抵消其他方面的不足。
　　首先，在客户资源方面，王建宙总裁就表示，从 2009年开始，所有的GSM用户都可以通过“三不”(不换卡、不换号、不用登记)政策直接过渡为TD用户。
　　其次，最敏感最有用的手段就是价格战。2009年 1月1日，中国移动在北京、上海等多个重要业务大区宣布下调GRPS数据流量资费，降幅超过66%。手机价格方面，中国移动市场部副总经理陆文昌表示:“目前市面上的TD手机比2G手机平均要贵40%～50%，中国移动未来的手机补贴将通过向TD双模手机倾斜，使TD手机的价格与GSM基本统一。”
　　第三，中国移动GSM的渠道体系和服务资源相对较强，有着更快更精准的执行力，将完全为TD所用。我们用3G手机干什么？只是打视频电话还是远远不够的，它还需要大量新的业务，这需要运营商做好业务组织。相较于其他两家，中国移动创新意识更强，营销手段更灵活，服务水平也最好。
　　第四，中国移动的危机感和使命感最强，哀兵必胜，移动公司已经没有退路了。对于高层而言，中国移动运营TD是一项政治任务，只能做 TD，而且必须把它做好。对于基层而言，必须面对电信、联通的3G竞争，在市场压力下，它的管理水平、执行能力、市场运作能力就会充分体现出来。现在TD的产业链还不够完善，主要是没有形成共同的信心，只要中国移动能把市场信心调动起来，诺基亚、索尼爱立信就一定能加入到TD的阵营中，也会做出高质量的产品。
　　中国联通:内部整合尚需时日
　　3G之前，中国联通是最为难过的一家，重组后新联通仍是最弱者。它的移动业务和用户无法跟中国移动抗衡，合并的中国网通固网业务也无法跟中国电信处于同一量级。
　　在三大运营商的重组中，中国联通是最为“伤筋动骨”的一家，常小兵也承认，人员和组织架构的融合是长期的。目前中国联通的地市领导仍然未定，都还是筹备组，这种不确定的机构，很大程度上影响了基层的决策，很多战略性的工作不能完全推开。文化需要融合，组织需要协调，这些问题如果不尽快根本性解决，对于长期发展就会有深远影响。
　　中国联通还需要解决品牌重新塑造的问题。长期以来，中国联通的品牌效果不好，高端用户大量流失。如果面向3G，还主要是低端用户，在初期发展势必不利，而品牌重塑，必须在网络、终端、业务、服务各个层面下功夫。
　　中国电信:移动业务的新兵
　　中国电信是以固网老大的身份跻身于3G领域的，但是在移动运营里，中国电信却是完全的新兵，经验的缺乏将是中国电信最大的短板。
　　中国电信拥有世界第一大固定电话网，超过4000G骨干网带宽，60G独立国际出口带宽，150家全球合作运营商，近3亿固定电话及宽带用户，在宽带互联网资源、综合信息服务应用等方面拥有雄厚的实力。电信重组中最大的赢家肯定属于中国电信。通过合并中国联通的CDMA，中国电信获得了“梦寐以求”的移动牌照，这是它渴望了多年的另一只“翅膀”，因此将其取名为“天翼”，即“如虎添翼”。
　　只是，C网也有可能只是块鸡肋。2007年末中国联通CDMA网络的ARPU（每用户平均收入）仅为人民币58.1元。3G后，电信不仅难以获得移动语音的超额利润，而CDMA网络的推广却还需要巨大的投入。事实上，早年中国联通花了5年的时间，直到2006年才将CDMA实现全年盈利。在三家公司中，中国电信的3G网络虽然有望最快建成，但问题在于，相对于中国移动的4.4亿用户和中国联通的2亿用户，中国电信没有雄厚的2G用户作为基础，即使最先完成网络建设并推出3G服务，它的用户从哪里来？固网和移动业务的捆绑究竟能对移动用户产生多大的吸引力？
　　事实上，中国电信的开局并非如愿。重组后的2008年11月，在中国联通G网和固话出现双双增长的同时，电信的客户却出现双双流失，CDMA用户流失43万，连续出现两个月流失，电信接手C网以来累计减少111万，CDMA用户总人数降至2797万户。与10月份相比，传统领域的固网用户流失仍未“止血”，用户数11月净减151万，流失态势有所加剧。这种用户出现大量叛逃的现象，很大一部分原因是CDMA用户不信任中国电信的服务和品牌。
　　点评:长线看移动对决联通
　　立足过去看未来，如果中国移动能发挥出它在 2G时代的超强执行力和服务水准，在3G时代只要TD不出现频繁且致命的技术故障和产业链危机，那么它还是很有希望保持相对优势的；而中国联通最根本的问题是首先要整合好内部架构，齐心协力方可将一副好牌打好，否则再好的牌也将无济于事；对于中国电信，首先需要解决的是服务和品牌，毕竟固网的老大在移动领域不一定会获得多少认可，需要有从头做起的心态。
　　全业务竞争时代
　　近20年间，中国电信行业的体制改革经历了数度风雨，从邮电分营政企分开诞生出中国电信，再从综合经营走向分业经营形成六大电信，以至从统揽全国到划江而治进而分庭抗礼，在行业内裂变、在企业中聚变，不断将几大电信企业推向竞争程度更高的舞台。而以2008年电信重组和2009年 3G牌照发放为代表的新一轮电信行业体制改革，则将新三大电信带入了一个全新的全业务竞争时代。
　　这一年，各有短长的三大运营商全面展开布局，3G建设将如火如荼，新业务也将逐步推向市场，运营商之间的竞争将从发展战略到营销手段、从商业模式到业务形式、从网络布局到终端定制全面展开。而这一年，很可能奠定未来十年电信运营业的主基调，期间又有不知多少传奇被演绎。
　　让我们拭目以待。
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好。:handshake :handshake
楼上的棒棒糖怎么拿的？
确实，但方面的分析哪家更有优势，确实不够客观，事实是哪家更努力，哪家机会就更多，各位兄弟姐妹们，为了自己的未来，还要加油啊
　第四，中国移动的危机感和使命感最强，哀兵必胜，移动公司已经没有退路了。
说一句：通信行业，技术发展趋势十分重要，政策百分重要，危机感和使命感可以扔到垃圾堆了。简单问问。网通和电信明知道小灵通是夕阳技术，为什么还要发展？当初他们就都有危机感和使命感。现在网通和电信的利润下滑，日子不好过，难道你认为是他们笨造成的？要知道当时移动分家，分到移动的人很多是哭爹喊娘要跳楼啊。有些时候，你明明知道不行，你也要去干。这是你的命运。
合并的中国网通固网业务也无法跟中国电信处于同一量级。
说一句：中国网通固网业务和中电信不处于同一量级，难道是铁通？
楼主部分写得中肯。
嘻嘻哈哈哈
C网用户没有流失而是净增,所谓流失只是由中电信自己出帐后挤掉了联通的水份而已!
原帖由 mummy 于
19:04 发表 http://bbs.c114.net/images/common/back.gif
楼上的棒棒糖怎么拿的？
姑娘才有的 您要不:lol :lol
没有看到超越移动的信心。
中国移动哀兵必胜？我没看出她怎么哀来着？可能公司里不乏危机感的人士，但是从整个公司来说，还坐在巨大的金山上沾沾自喜，从骨子里就没有危机意识
有深度！！！
希望CMCC不辱使命！
分析的不错！
各家都有一本难念的经，就看念经人的水平了。
优势和劣势是动态变化的，今天的优势也许就是明天的劣势，反之亦然。
而且相比竞争对手动辄1000亿的投资额，他表示“CDMA升级只是属于软件调整，每个城市只需投资约30万元人民币。”
对这句表示深深的怀疑，希望电信专业人士帮忙解释一下。
[ 本帖最后由 冷笑书生 于
11:34 编辑 ]
TD就是烂东西。
开花的咒语
2009年不看好CMCC原因是WJZ心无斗志，我们要看谁来接他的班，接他的人要有水平才对！！:loveliness:
分析得很全面，可惜楼主把三家运营商的辈分给搞错了。
呵呵，电信和联通应该算是兄弟, 移动是晚辈. 当然，现在晚辈做得好，值得长辈学习, 但不能因此把辈分搞乱,&&不能说一家人里按照谁的收入高来决定辈分,那样岂不是乱套啦?
如果楼主不信, 去问问移动的老总就知道了。
好贴，学习了~
:handshake :victory:
中国人要在电子领域拥有更多的知识产权，才能彻底摆脱外国的牵制，任重而道远……
支持TD，你要为中国争光！！！！:handshake :handshake :handshake :handshake :handshake :handshake :handshake
TD的发展是按月变化，不成熟没关系，关键是解决问题的速度，哪个标准都是在不断完善，看好TD，不仅仅是政府支持，产业链齐心协力集体攻关，赢得市场是没问题的
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