>>平安银行理财学院>平安万里通积分充值的常见问题与答案
平安万里通积分充值话费失败是什么原因?该怎么办呢?话费充值成功，但是没有到账?这又是为什么呢?接下来，小编就将近期收集的常见问题与答案分享给大家。
平安万里通积分充值的常见问题与答案如下：
一、积分已被扣除，充值订单显示“配送失败”：
充值号码问题：充值号码为空号或为运营商黑名单号码，不能成功充值;
卡盟网-平安银行【】
二、积分已被扣除，充值订单显示“配送中”：
运营商系统问题:充值号码充值时，恰遇运营商系统维护或升级。请您耐心等待，您的充值请求会在30分钟内完成，个别号码因为运营商系统升级或网络原因，到账时间会略有延长。
三、积分已被扣除，充值订单显示“配送成功”，但客户通过运营商客服电话查询未到帐：
极个别的情况下，系统异常会导致客户的订单显示“配送成功”，而实际上未充值成功。请致电万里通客服热线-0，我们将根据客户提供的信息与运营商核实后，根据客户需要，2个工作日内完成补充充值或退款。
四、积分没有被扣除，页面提示“号码不存在”：
说明该充值号码为运营商最新放出的号段，系统会在20分钟内自动添加，请客户20分钟后再重新进行充值操作。
五、手机欠费停机后充值，充值订单显示“配送成功”，但客户未收到充值成功的确认短信，通过运营商客服电话或网上营业厅也查询不到充值到账记录。
欠费停机后充值，如果此次充值金额小于欠费金额，则充值成功后，客户将不会收到充值成功的确认短信，通过运营商客服电话或登录网上营业厅也查询不到充值记录。客户如需确认到账情况，可致电-0，万里通将提供此次充值的交易流水号，客户可以通过运营商客服电话或者线下营业厅网点用流水号查询到充值记录。
欠费停机后充值，如果此次充值金额大于欠费金额，手机仍然不能正常使用，多数是因为月初或者月末运营商系统繁忙，请稍作等待。如一段时间后仍然不能正常使用，请将手机重新启动;充值成功后，因为停机可能无法收到充值成功的确认短信，可向运营商查询充值到账情况。
希望以上关于平安万里通积分充值的常见问题与答案，能帮助到大家，谢谢!
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平安证卷投资3000块华夏现金A 送100块钱万里通积分
你们赎回货币基金了吗，那万里通积分怎么给到我们的万里通账户啊，知道的有果
有没有说什么时候到。我还没有赎回
客服说是活动结束后15个工作日
<p id="rate_715" onmouseover="showTip(this)" tip="你的帖子对我太有用了，太谢谢你了&果果 + 1
" class="mtn mbn">
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客服说是活动结束后15个工作日&
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你买了吗？是不是要视频认证？
买了，第一次开户需要视频认证，以前开过证卷账户（包含在别的证卷公司开的）的不需要&
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家人倒是开过其它证券的户，就是刚才传shen/份证照就一直说从相册获取图片失败，不知哪里出了问题……&
送到你绑定的手机号的万里通账号里。
请问楼主，这个活动现在参加还来得及吗？ 有链接没？
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家人倒是开过其它证券的户，就是刚才传shen/份证照就一直说从相册获取图片失败，不知哪里出了问题……
你是说从电脑上开户吗？也是只要传证就行吗？&
你就下载到电脑从本地上传呗&
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也同有疑问 难道发放积分前 不能赎回吗？
重要信息提醒 /1
果果一旦被盗很难追回
不要全网一个密码，为账户设置个安全问题,才能高枕无忧
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&&& &&正文
平安万里通50亿积分实验 从内循环到通兑平台
　　“戳中积分消费痛点”
　　从“内循环”到通兑平台 平安万里通50亿“积分实验”
　　李荣智：万里通的目标客户是有一定资质的消费群体，因为只有具备一定消费能力的客户群体才能持续产生积分，而这部分客户的拓展则有助于反哺集团业务，如去年5个月内万里通为陆金所带来3.35亿元交易规模，3个月内为新渠道寿险带来1.2亿元交易规模。
　　就目前而言，万里通的定位更多是希望往“独立的第三方积分平台发展”，打通外部的商圈商户并接入外部客户群。目前7000万客户中，平安集团内部客户约占70%，外部客户大概在30%左右，2015年预计能达到40%-50%的水平。
　　本报记者 朱志超 上海、深圳报道
　　上海浦东，崂山路上，有一栋由厂房改建的6层小楼，曾是招行部的旧址，现在是平安万里通积分的办公场所。在这里，没有森严的等级观念，没有过多的繁文缛节，清一色玻璃间隔的开放式办公格局，“标榜”着平安万里通的“互联网基因”。
　　2014年12月末，一个有着冬日暖阳的早晨，平安万里通智能商务部总经理李荣智接受了21世纪经济报道的专访，娓娓道来了万里通积分背后的大数据实验。
　　在加盟平安前，李荣智已有14年的数据领域工作经验。在淘宝任职的8年期间，他亲自搭建了大数据团队，通过对用户行为记录的分析，以完成精准营销、产品优化。
　　2014年是万里通高速扩张的元年，其注册用户数从2012年的1800万飙升至2014年的7000万。在客户群、商圈商户大量沉淀之际，数据采集、数据挖掘则显得尤为重要。
　　而这正是李荣智擅长的事情，目前他领导一支数十人的大数据团队，一半负责数据采集，一半负责业务和应用。每天这支团队要采集数百G量级的数据，其中不乏用户通过万里通在淘宝、京东上购物的数据、在星巴克兑换咖啡电子券的数据，甚至包括用户通过万里通APP购买的彩票数据等。
　　现阶段，万里通积分的数据量级较BAT中的阿里、腾讯等仍有较大的差距，李荣智对此并不否认。他曾坦言，目前万里通可以根据用户的年龄、性别、地域、职业、爱好、收入等为用户建立400个标签；而在淘宝、单个用户的标签则已逾2000个。
　　“万里通找到了积分消费的痛点”
　　李荣智坦承，做万里通积分系统的核心目的，过去更多是为了挖掘万里通用户的行为数据，为平安集团其他业务线完成客户推送、形成客户数据沉淀；但随着平台的逐渐独立，目前更多是瞄准“增强商户和用户之间的互动与黏性”。
　　“过去有些企业没有积分系统，或在对积分消费设立门槛，让消费者感觉积分很难用，这种现象确实存在。但幸运的是，近两年我们能感觉到大家的观念在转变，企业也希望鼓励客户使用积分，再通过此反哺促进主营业务。应该说万里通业务爆发式的增长，与大环境积分使用意识的觉醒，绝对是密不可分的。”他如是称。
　　《21世纪》：从去年万里通交出的成绩单来看，整体发展速度可谓迅猛，包括积分池的累积、商户拓展等增长都相当可观。你认为主要的驱动因素包括哪些？
　　李荣智：互联网行业，都是从找到消费者的痛点开始。积分的本源是建立忠诚度计划，在积分消费领域，客户最大的痛点是“绝大部分的积分不好用”，甚至强迫你只能“内循环”，所以消费者对积分使用基本上是没有感知的。
　　尽管去年业绩增长不错，但我们判断目前还处于市场培育的过程，团队要跟单个商户去磋商、调研、签约，但这是一个厚积薄发的过程。等到商户、企业能主动找上门，积分业务或许迎来爆发期。
　　此外，万里通的目标客户是有一定资质的消费群体，因为只有具备一定消费能力的客户群体才能持续产生积分，而这部分客户的拓展则有助于反哺集团业务，如去年5个月内万里通为陆金所带来3.35亿元交易规模，3个月内为新渠道寿险带来1.2亿元交易规模。
　　《21世纪》：2008年以后，万里通开始做积分平台的尝试，但直到2013年后才慢慢进入正轨，其中的主要原因是什么？
　　李荣智：一个是外部条件尚未成熟，这个是大前提，商圈商户是否愿意合作，是否重视消费者管理，消费者使用积分的积极性有多高，这些都是能否让积分业务发展起来的重要条件。
　　其二，以前万里通的思路还停留在做平安集团内部的“内循环”，只为自己的客户服务，不要乱跑。2012年我们刚加盟时，万里通积分的使用率较低，维持在30%左右，也就是说100个积分不到30个会被用掉。
　　那时候我们就想，首先得“让万里通积分变得好用”。所以从2012年开始我们就尝试打造开放式的积分平台：没有积分体系的商户就用万里通的平台，有积分的电商平台就和万里通积分实现互通，慢慢地积分使用率能达到75%以上。
　　其三，要做开放式的积分平台，商圈商户关系的建立是必不可少的，但建立商圈关系是很痛苦的过程，你必须地一家一家地跑，而且只有积累到一定量级后，才会知道不同行业、商圈的商户有着不同的诉求和痛点。
　　《21世纪》：传统金融业务子公司和用户的数据交互只发生在为数不多的存贷款、保险续保理赔等中，所得到的数据较为陈旧，缺乏时效性。因此过去平安集团对万里通的定位更多是，通过积分试图和用户产生高频互动，让“沉睡”的用户活跃起来。但随着万里通从平安金科中独立后，其定位是否发生了变化？
　　李荣智：随着万里通走向外部，我们的关注点更多是转向了“解决消费者和企业的痛点”。在实际操作中，对不同的行业积分使用，得从不同的出发点去做。
　　如银行积分的核心问题，就是“积分不好用”，万里通就为其提供商圈、网上商城，增大积分流通和使用范围；如针对消费品(化妆品、衣服等)的商家，他们由于本身缺乏一个完善的积分体系而不能跟消费者建立联系，积分计划就是让他们建立与消费者的纽带；如酒类的商家，他们更关注“商品防伪”，那我们就为其提供扫描积分、分辨商品真伪等功能。
　　因此，万里通的定位更多是希望往“独立的第三方积分平台发展”，打通外部的商圈商户并接入外部客户群。目前7000万客户中，平安集团内部客户约占70%，外部客户大概在30%左右，2015年预计能达到40%-50%的水平。
　　“To B”的新尝试
　　万里通的野心是：通过开放的积分通兑平台，将万里通积分的“江湖地位”打造成“通用货币”。
　　在面对C端客户搭建起积分通兑平台之后，万里通正逐渐建立起面对B端商家的积分管理平台。数据显示，自2014年 8月起，万里通发起成立积分联盟的3个月内，已覆盖超过2亿名积分消费用户，所形成的积分池内共容纳消费积分超过50亿元。
　　此外，记者从知情人士处获悉，自1月28日起，全国万达广场将与万里通积分打通，并要求其商场里的商户必须发放积分，否则“不能再进驻万达广场”。
　　《21世纪》：在跟“To B”端的洽谈中，商家会认可你们所言的积分效用吗？在实际操作中，你们如何为企业描绘一个精准的客户画像，让企业去做客户管理？
　　李荣智：从市场营销的角度来看，找对客户、让客户买你的东西、持续留住客户，这是商家与消费者建立纽带关系的三部曲。但现在众多商家往往对其客户的痛点、画像、行为都是零感知的，他们忽略了积分对客户管理的作用。
　　坦白说，我们数据监测团队发现，一段时间内消费者若能顺利使用积分，则他的刷卡频率会较没花出积分前明显提升，这说明消费者对积分是有感知的。不少商户也跟我们反馈，其实他们有意愿通过积分平台，去跟客户建立纽带、实现它的会员管理。
　　打个比方，某服装品牌目前没有积分体系，但万里通帮助它建立积分体系，做积分托管的服务。将客户A的体型、衣服尺寸、偏爱的衣服类型、偏爱的衣服颜色等信息都沉淀下来。对于快消品的商户而言，快速上线新产品是刚需，而每当有适合客户A的商品上线时，该品牌则可通过积分平台完成商品的精准营销。
　　在我们看来，积分就是一个工具，它更大的价值在于通过这个工具，帮企业实现了哪些价值？比方说建立企业的会员机制，实现商户的精准营销、忠诚度管理等，都可以通过积分这个载体把它们串起来。
　　《21世纪》：正如此前所言，目前万里通对每个客户可能会有400-500个属性的分层，但单凭客户的积分消费数据以及在万里通平台上的行为记录，我们是如何形成对单个客户有这么全面的画像描绘呢？
　　李荣智：其实这个跟阿里巴巴是类似的。大家都知道阿里的数据价值非常高，因为它是一个电商网站，上面沉淀了个体的浏览记录、交易行为、交易结果等数据，对阿里完成客户辨识可谓是至关重要。
　　类似的，客户往往是直接用积分、或积分加现金的方式在商圈或线上商户中完成积分消费，万里通平台同样记录了交易过程的全部数据。
　　而与阿里不同的是，万里通还能监测到客户积分的来源，比方说客户获得的5万积分，是通过购买白酒、充值话费、还是购买机票而获得的。监测到积分来源同样有助于我们勾勒出客户的属性和全貌。
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　　很多卡友不清楚平安银行万里通如何充话费？南方网小编表示通过平安银行万里通来进行话费充值一点也不复杂，以下是对平安银行万里通如何充话费的具体介绍。
　　一、充值说明：您的充值号码能否直充，本系统会自动判断，您可放心输入！
　　二、平安银行万里通目前支持充值的产品、区域
　　★ 移动：全国（全部品牌）;
　　★ 联通：全国（全部品牌）;
　　★ 电信：全国（CDMA/天翼品牌）;
　　三、温馨提示
　　1、您的充值金额正常情况下一次到帐，个别情况有可能分次到帐，但不影响总体到帐金额及时间;
　　2、此充值兑换不能参与当地充值赠送活动;
　　3、如遇以下情况，请先与当地10086（移动）、10010（联通）、10000（电信）核实到账情况。确认未到帐，请与我们联系;：
　　★ 超过30分钟后仍未收到话费短信提醒
　　★ 话费分批到帐，只收到部分话费到帐的短信提醒。如充值100元，只收到50元到帐短信。
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