移动的各种业务如何收费？
移动的各种业务如何收费？
补充：是问神州行、移动梦网、全球通等业务的收费
资费标准（一）月功能使用费客户申请开通彩铃业务即按月收取月功能使用费。彩铃业务月功能使用费每月5元。客户交纳月功能使用费，可免费获得一首彩铃，在客户申请开通业务时选定。月功能使用费以自然月为计费周期，不区分上、下半月，客户申请成功即开始收费。（二）信息费客户选用由第三方SP提供的彩铃业务，需交纳信息费。信息费资费标准原则上由SP确定，信息费应主要采用按次计费的方式、价格上限为每首5元。话费信使轻松掌握 明白消费业务功能话费信使是指即时话费、帐户余额、出帐话费及时以短信方式通知客户，无需用户主动查询，系统每月会定期发短信提醒客户。定时话费提醒：在每月2日、7日、14日、21日发送一次本机的话费信息和帐户余额的短信通知客户→每月2日发送上月月总帐信息，包含：月基本费、通话费、功能费、数据业务费、代收费、其他费、补收费等通信费用；→每月7、14、21日发送话费信息，包含：未出帐话费、隔月欠费、预存话费。定额话费提醒：您可以选择以下两种提醒方式→话费金额提醒：未出帐话费达到30（50、80、100、150、200、300、400、500）元时对您短信提醒；→剩余金额提醒：剩余可通话金额为100（90、80、60、50、40、30、20、10）元时对您短信提醒。业务申请和取消发送短信141至1860开通、140至1860取消；本机直接拨打1860开通或取消。资费标准1元/月短 信默默传心意业务功能要正常收发短消息，需在SIM卡上设置短消息中心号：+0，新入网客户的SIM卡一般都已预设好无需再行设置。您可以用您的手机直接向另一部手机点对点发送短信；您可以拨打12580移动秘书台，由工作人员帮您发送；您可以通过互联网上的某些网站向另一部手机发送短信。友情提示：每条信息最长可包含70个汉字或140个字节。资费标准手机之间相互收发短消息按条单向收费,中国移动客户之间互发：0.1元/条，标准神州行客户0.15元/条；与中国移动网外其它客户发：0.15元/条，标准神州行客户0.2元/条；客户接收短消息不收费。彩 信带您近入有声有色的移动多媒体时代…业务功能彩信是中国移动通信开通的多媒体短信（MMS）业务。彩信业务是现有短信业务的飞跃，它可以编辑和实时传送图像、声音、文本、动画等各种形式的信息，轻松实现手机到手机、手机到互联网、互联网到手机的信息传送，将您带入有声有色的移动多媒体世界。彩信业务与带有摄像头的彩信手机相结合，提供即时拍照、即时传送的信息服务，让您在第一时间与亲朋好友分享精彩动人的画面。彩信业务与互联网服务相结合，可以提供来自互联网的诸如图片新闻、卡通漫画、声像贺卡、动画游戏等各种服务，让您体验“飞一般的生活”。资费标准目前按0.30元/条优惠标准执行。友情提示：手机需开通GPRS功能并支持彩信收发。Mo手机上网GPRS－实现永远在线的梦想业务功能Mo手机上网业务，是中国移动向客户提供的通过手机以无线方式访问互联网的业务，手机上的WAP网站类似于电脑上的WWW网站，可为用户提供娱乐、商务和生活等丰富多彩的业务，真正实现了手机上的迷你互联网。WAP网站推荐移动梦网：[url][/url]宣城论坛：[url]http://wap.xuancheng.org[/url]业务申请和取消发送短信111至1860开通、110至1860取消；本机直接拨打1860开通或取消。资费标准实用套餐：10MB流量以内按0.03元/KB按实际使用收取，10元10MB封顶，超过部分0.01元/KB5 元套餐：月租5元，赠送10MB，超过部分0.01元/KB20元套餐：月租20元，赠送50MB，超过部分0.01元/KB随意呼电话一个不会漏业务功能“随意呼”是指当您的手机关机、不在服务区、遇忙、或不方便接听电话时，别人拨打您的手机将会听到录音通知“您所拨打的用户已设置随意呼，谢谢使用”，一旦当您的手机开机、进入网络服务区或方便接听电话时，您的手机会立即收到短消息通知，告知您曾经拨打过您手机的来电号码及时间，使您不会漏掉任何一个来电。您在得知这个信息后，可以按照短信提供给您的来电号码，迅速与来电者联系，从而使您避免了错过重要来电的烦恼。业务申请和取消发送短信131至1860开通、130至1860取消；本机直接拨打1860开通或取消资费标准3元/月移动邮箱您随身的邮箱、随意收发、随我掌控业务功能移动邮箱是安徽移动推出的多功能电子邮箱（E-MAIL）服务，具有大容量、高可靠性、邮件到达短信提醒、发送短信等多种功能。令您畅想移动新生活！业务申请和取消发送短信251至1860开通、250至1860取消；本机直接拨打1860开通或取消。资费标准邮件套餐 月租费 邮箱容量 邮件到达短信通知 通过邮箱发送短信经济邮 3元/月 50M 免费 0.1元/条商务邮 5元/月 100M 免费 0.1元/条气象短信您随身的气象台业务功能气象短消息服务是安徽移动与安徽省气象局合作开展的气象信息服务，通过短消息定制或点播可方便获取本地及全国其他地方天气情况。气象短消息服务包括国内主要城市天气预报、省内各市（县）24小时（48小时）天气预报、各市一周天气预报、风景区天气预报，以及灾害性天气预报及警报等。目前开通省内79个市、县城市，33个省会城市，8个旅游城市和16个国际城市天气预报。业务申请和取消定制：发送TQ＋市县名（或区号）至0121定购城市、县24小时天气；点播：发送DB＋市县名（或区号）至0121点播一条相应城市最新的天气预报；取消：发送短信分布选择取消您定制的天气预报业务。资费标准定制：信息费 3元/月点播：信息费 0.2元/条语音信箱来话留言，原声原味业务功能“语音信箱”业务类似录音电话，即您手机关机、没信号或不方便接听来电等情况下，“语音信箱”会把您的来电留言储存起来，等您需要时可随时打开“语音信箱”听取来电留言。使用方法“语音信箱”业务和呼叫转移业务配合使用时，可根据您的需要按不同的呼叫转移种类，把来电转移至语音信箱号码13800XYZ166。收听留言及更改设置请拨号码13800XYZ166。（XYZ为本地区号）资费标准5元/月手机杂志专业的移动资讯服务业务功能手机杂志是安徽移动与北京掌讯远景数码信息技术有限公司联合推出的基于人工秘书平台的短消息业务，为安徽移动用户提供专业的移动资讯服务。精品业务推荐新闻焦点：及时报道国内外要闻、热点咨询！（每天一条）精品幽默：每天发送精选的幽默短信，超级精彩，爆笑无比！（每天一条）业务申请和取消本机直接拨打12580申请或取消。资费标准包月收费，每月每项仅需2元。银 信 通轻松生活尽掌握业务功能银信通是安徽移动和多家银行合作开发的，通过移动短消息，为银行信用卡或设立银行账户的客户提供账户资金变动信息服务的新业务。即：凡是在银行设立各类银行账户（企业账户、个人储蓄账户、信用卡账户）的客户，在银行营业厅办理相应的登记手续以后，即可通过中国移动手机收发短信功能，实时掌握在银行中各账户账目的动态变化，包括信用卡消费、扣款信息通知、工资到账通知、资金流动情况、银行汇率等多种金融信息服务。开通方式用户携带银行卡（存折）、身份证和手机，在全省开通银信通业务的各银行网点均可办理。友情提示：目前仅可在工商银行、农业银行、邮政储蓄办理。资费标准包月业务：个人客户3元/月，公司客户6-10元/月（详情请咨询所在银行）。农行银信通仅0.1元/条的信息费，无包月费用点播业务：全球通用户通信费0.10元/条，信息费0.10元/条。标准神州行用户通信费0.15元/条，信息费0.10元/条。移动秘书亲切周到，事事体贴业务功能“移动秘书”使您的手机具有个人秘书的功能。他人可以通过拨打12580移动秘书台给您留信息，秘书台会将留言信息立即发送到您的手机上，使您不错过任何信息。即使您未开机或不在服务区，我们的秘书台会为您将信息保留48小时，当您一开机就会收到他人的留言。您还可设置关机或无应答、不可及呼叫转移到12580移动秘书台，这时，当您在关机或无应答、不可及的情况下，来电将自动转接到12580移动秘书台。业务申请和取消发送短信151至1860开通、150至1860取消；本机直接拨打1860开通或取消资费标准移动秘书服务费为10元/月语音杂志没有什么不能听的业务功能语音杂志业务是以话音内容服务为核心，向中国移动的手机用户提供一个集语音、短信为一体的信息服务获取平台，您通过拨打以12590为字冠的语音接入号码，可以为自己或他人获得语音信息、短信内容服务。使用方法拨打以12590为字冠的语音接入号码，随时随地收听所需要的应用内容，并可根据提示音进行按键操作，参与到互动的服务中。用户无论在漫游地还是归属地，直接拨打该接入号码，不用加拨区号和其他字冠。资费标准用户在归属省使用该业务时，作为主叫方时的资费：→忙时：通信费（0.3元/分钟）＋信息费/分钟→闲时：通信费（0.15元/分钟）＋信息费/分钟→闲时为23：00～7：00，新疆维吾尔族自治区、西藏自治区根据时差向后顺延两小时。用户在漫游省使用该业务时，作为主叫方时的资费：→通信费（0.5元/分钟）＋信息费/分钟用户作为被叫方享受该业务提供的服务时，按照正常被叫通信费收取，不再收取任何的信息费。国际漫游出访用户不能使用语音杂志业务，国际漫游来访客户按照现行资费使用语音杂志业务。用户挂机时不足一分钟时按照一分钟计算话费。
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通信网络领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号中国移动屡遭客户投诉:未办理过的业务被多收费
中国移动屡遭客户投诉:未办理过的业务被多收费
　　据经济之声《天天3&15》报道，最近山东济宁的孔先生向我们反映从去年开始中国移动山东省济宁公司多次多收用户的费用，而且无法给予用户一个合理的解释。
　　消费者有话说：未办业务却被移动公司多收费
　　孔先生：我这个手机才用一段时间，费用老是增加，合着一天10块钱的费用。
　　记者：您说的是他多收10块钱是一天多收10块钱还是一个月？
　　孔先生：一天10块，他是一段时间，就是平时没有这么多。就是最近一段时间一天合10块钱，我就找他就是说是流量费。
　　记者：就是上网的流量是吧？
　　孔先生：是。
　　记者：那您用手机上过网吗？
　　孔先生：没有，这是不可能的，我在手机上不会上网，家里面有网络，他说你手机不太好，是手机的原因。我说你今年是这样说，去年的时候我投诉过，情况也差不多，也是吃你的电话费，手机也是有一段时间像这样一样，一天合10块钱，老是多收费，你交50块钱几天就没有了，我找到消协以后，消协跟他联系的，他说我的手机小孩什么打游戏了产生的，我说我儿子在外地上班，我孙子还没有生出来，我说小孩怎么玩游戏机啊，他后来倒是给我解决了，赔偿电话费了。今年这个情况他又说上网了，电话费几天又没有了，所以我就感觉到这里面有欺诈的可能。这一次我是也到消协去了，消协他也没办法，说让我打官司，我说我哪有这个精力啊，他们是大国有企业，所以说他们独断经营，我一个老百姓我怎么告他呢？最后我就找移动经理，找了几次，他倒是答应我退给你费用，但是我认为就是说你光答应退费用不行，关键是改正，我说你这个济宁市有1000多万人，你一半人手机，一个人多收10块钱一个月电话费是什么概念？我是这么个想法，太过分了。
　　记者：现在这段时间&&
　　孔先生：部门经理给我查了，查了之后也承认这个事，现在的处理结果是给你退到57块几毛，就是多收你的，退给你就算了，算你给你电话充值了，他说这样好不好，我说行。
　　记者：最后退给你的算作电话费了，是吧？
　　孔先生：对。
　　记者：给您道过歉了？
　　孔先生：道歉。
　　记者：就是说这个问题给您解决了，是吧？
　　孔先生：解决了，我是针对这个事太可气，最后他也是给我补偿了。他说补偿一百块钱、几十块钱都无所谓，主要这个事我感觉到他不是在骗我一个人，他可能是全国的问题，他是整个的客户有的是你比如说像我们做小生意的，在乎这个事，现在很多的单位、公家报销的不可能去查一个电话费怎么回事了，这样的他的行为是太可气。
　　无独有偶，河北的李先生也向我们反映说，他最近被中国移动河北省唐山公司多扣了5块钱的电话费，说是一项业务费，但是李先生说他并没有办理这项业务。
　　李先生：我交移动电话费的时候，我发现电话费上多了5块钱。
　　记者：这个是什么时候发现的呢？
　　李先生：前两天。
　　记者：这是什么业务啊？
　　李先生：写的是12580信息费。
　　记者：这个确认您没有办过吗？
　　李先生：我没办过，我就找了我们分支移动的交款的，人家说你得找分支单位，分支单位说你可能按错号了，后来我又找唐山移动总公司，他说这个业务是河北省办的，河北省移动办的，咱们这儿管不了。
　　记者：后来给您解决了吗？
　　李先生：后来给我来电话了，我说这个事你必须按照消法的规定你得赔偿我，他说那不中，我们给你退了就中了。
　　记者：他答应给您退了，是吗？
　　李先生：他是这么说的，他说我们通过调查，你没发生业务，我们把这个钱退给你，还打到我帐户上来。
　　记者：打到帐户上当话费用。
　　李先生：我不办了，我也发生不了这个业务似的，10块钱一个月，这10块钱是不多，他如果全河北省打这个电话要是多的话，光这个钱他收多少啊，一个月全河北省要是这么打电话，给你打一个电话就发生钱了，打个电话没事总按电话的话他得欠多少钱啊？天天的我听滚动广播听中央电台。
　　记者：天天听广播是吗？
　　李先生：我必须得听这个，我不看电视，我爱听广播，所以我给咱们这打了，打了是不是能够通过咱们这儿如果说他这儿真有其他行为，通过咱们这儿对咱们广大群众都有教育意义，别上这个当，如果即便给我打回来了，就是说咱们这个事打回来了，我也不追了，咱们谁也不追了，电台也不追了这个事，他还这么干，还继续给别人还这么干去。
　　记者：为了更多的客户，为了更多消费者的利益是吧。
　　李先生：对。
　　和以往的投诉不一样的是，两位消费者都是在向我们投诉之前问题就已经得到了解决了，但是他们说之所以问题解决之后还要向我们投诉，主要是觉得运营商乱扣费的现象太普遍了，他们说一个人被扣掉几块钱，其实不算什么，但是如果被扣的人多了，那就不是几块钱的事情了，反过来运营商由此获得的利润又是多少呢？所以这两位说，向我们投诉的目的一是提醒其他的消费者注意，二是希望通过媒体呼吁电信运营商能够严格自律，尊重消费者。
　　除了前面提到的这两位消费者，江西景德镇的黄先生最近也向我们投诉，今年的5月下旬江西省景德镇市移动公司对手机套餐乱扣费用，不但扣除了应有的费用，而且还多扣了黄先生30块钱。
　　没有办理业务就被电信运营商收费，遇到这种情况的不止是这几位消费者，很多用户都遇到过这样的情况。在以前的节目当中我们就报道过中国移动被消费者投诉乱收费的问题，除了中国移动之外，其他的几大运营商基本上也都存在这样的问题，而且运营商多收费、乱收费的情况还不止是在一个地方、一家公司出现，从我们接到的听众投诉情况来看，不少地方都存在着这样的问题，好像这已经成了一个普遍的现象，为什么这样的情况会不断的出现？运营商的收费到底有没有标准呢？
　　节目的特约评论员中国青年报经济部副主任潘圆以及北京朝阳律师事务所律师胡刚对此作出评论。
　　主持人：首先问一下两位有没有遇到过电信企业多收费或者乱收费的情况？胡律师。
　　胡钢：我个人可能也确实碰到过这种情况，特别是早期前几年所谓SP代收费，就是这种短信的收费，后来也经过交涉也是得到了一个比较满意的结果。
　　主持人：就是说交涉了以后就有了结果，如果不交涉这个费用扣了也就是扣了？
　　胡钢：是这样。
　　主持人：潘圆你有过吗？
　　潘圆：我是有过的，因为我办理的一直是移动的套餐业务，后来我偶然发现因为工作比较忙也没有关心过这事，偶然发现我定了100块钱的套餐，那么这个月电话没有怎么打，每次都要收到120-130块钱，后来我发现里面有一些移动梦网一些业务，我就很奇怪，因为我从来没有定过移动梦网这些业务，所以后来我就跟他们打电话，他们就要求我退定了这个业务，那么实际上我以前的这个损失也就这样了，但是说只是以后不要再承受这种损失了。
　　主持人：以前的费用也就不了了之了？
　　潘圆：对，所以这种情况，实际上好多情况下，如果你投诉他了，那么他会考虑给你解决，但是你要耗费很多的时间和精力，那么很多人就像我这样退订了也就算了，但是实际上可能这些大的电信公司就是恰恰能够钻这种空子来获得高额的利润。
　　律师：侵犯消费者知情权
　　主持人：中国移动在消费者不知情的情况下，多收了消费者的费用，这种费用合法不合法？是不是说应该侵犯了消费者的知情权？
　　胡钢：确实如此，因为我们国家的电信资费是比较特殊的，是按照我们国家2000年制定的电信条例的规定，基本上是实行的是我们提到的今天的中国移动这个运营商它的资费是属于基础电信运营商，基础业务运营商他的资费是实行政府定价、政府指导价或者市场调节价，在实物中现在一般是由我们的工信部和国家发展改革委共同的拟定相关的资费，目前实行的是一个上限的一个标准，就是说我们政府主管部门会制定一个上限，然后相关的运营企业可以在上限之下执行相关的具体的企业的标准，这是一个资费的问题。但是资费完了以后还有一个计费的问题，所谓计费是一个比较复杂的过程，在实物中我们称为BOSS系统，它是由一大堆硬件和软件来组成的，那硬件和软件强大的BOSS系统里面它的运营过程中本身也是会产生一定的误差，那这种误差本身如果是一种系统性的误差，那恐怕也要不断的调整，就类似于我们对windows操作系统需要不断的打补丁一样，这是第一类。第二类就是说恶意多收费情况，这种情况可能这个性质就完全不一样了，因为他们比如说特别是前一段时间所谓的这种增值业务的多收费，强制订阅等等等等，这种我个人认为应该说是一个重点规范的方面。
　　评论员：疑强买强卖 应大力治理
　　主持人：作为消费者对这个问题怎么看？
　　潘圆：我们在商场里买东西，但是如果人家强制推销我一些东西的话我肯定是知道的，而现在来讲他强制推销你东西了，要求你消费了，但是你可能不知道，因为最后来讲很少有人去每个月都跑到电信厅打详细的电话单据，所以这种欺诈的行为其实更隐秘一些。而且我注意到它是一个很普遍的现象，比如说我刚刚在网络上搜索了一下，比如说用谷歌搜索移动乱收费，那么大概有200多万条相关的信息。
　　实际上有强买强卖的行为，别人根本就没有去登记要求这项业务，但是忽然上面出现了，而且还要收费，那么如果即使是你一个不收费的，免费推广的业务你也应该征询消费者的意见，你愿不愿意接受？何况你现在是一个的，所以我觉得对种问题应该大力的治理。
　　如果是&联通乱收费&也有70多万条，那么实际上这两家差不多是最大的两家移动方面的运营商了，那么实际上你可以看到是非常普遍的，那么我刚才也看到律师讲的一个是技术方面的，还有一个就是恶意的，主观上有这种想法的，那么我觉得如果这么高比例的问题出现的话，那么很难用技术来解决了，所以我觉得这里面尤其是一些推广的比如移动梦网以及其他的固定收费的业务。
　　主持人：根据消费者的反映，中国移动对自己多收费的现象并不能给出一个明确合理的解释，所以就给消费者退了款，胡律师我想请教一下您刚才碰到的说到您自己的个案上，您是怎么样跟中国移动来交涉的？
　　胡钢：当时好像是当时的情况应该说是有它时间的特点，当时正在重点打击SP乱收费的问题，因为前几年大家可能有印象，当时就是说增值电信服务的收费应该是非常混乱了，甚至出现了直接扣费的这种，我个人认为不仅仅是欺诈，类似于盗窃的行为了，后来经过工信部的整顿应该说局面大为的改观。所以我正好在那个情况下进行了投诉，然后运营商的反应非常的简答，马上给你退了就完了。然后这里面刚才提到投诉的问题，我这里面想交待一个基本数据，
　　今年的4月份发布工业和信息化部发布的一个关于电信服务质量的一个通告，这里面提到的就是说到今年一季度我们的移动电话用户达到8.89亿，其中就是说我们收到的投诉工信部相关系统收到的投诉大概是1500多人次，较上季度上升了5%，季度百万用户申诉率为12.84人次，从这个数据来说也不是很高，就是百万人只有12.84人次，但是我个人认为这里面有两个问题需要注意，第一即使是百万分之一或者是千万分之一，但是对于具体的用户来说就是百分之百的损失，这是第一点。
　　第二点这个只是用户发觉之后再进行投诉发现的案件的统计的结果，还有很多用户可能因为某种情况可能工作忙没有去检查，可能就没有发现相关的收费的争议的情况，所以这方面我们要进行一个客观的观察。
　　评论员：属店大欺客 行业垄断所致
　　主持人：现在我们看到中国移动在处理如果说有人反映说他们多收费了，他们采取的办法就是消费者反映了，发现了投诉了就退款，如果没有反映，没有发现，没有投诉他们就收下去，这就非常让人怀疑中国移动收费的标准到底应该是什么？二位对此应该怎么看？潘圆。
　　潘圆：我觉得是这样，我们前几期讨论过沃尔玛的问题，当时也是说消费者提出来了，有过期的产品，那么就是说退回费以后他们也按标准给了赔偿，但是大多数消费者可能碰到的现象就息事宁人，不愿意花很多的时间、精力和成本去做这件事情。
　　实际上商家就不需要赔偿，或者是能够获得这种利益，那么实际上就是说我觉得移动的系统跟这个是类似的一种现象，都属于店大欺客的行为，要从深层次来分析来讲，其实还是竞争不够，我们过去都讲电信业都是垄断的问题，所以垄断所以高资费所以出现问题他也可以不整改，实际上后来拆穿了以后，现在我们看到有中国移动、联通还有电信几家在竞争，但是实际上看到这个竞争还是比较浅的层次，因为现在基本上还是移动网络覆盖的面非常的广，用户也是最多的，那联通它在新兴的业务里，比如说3G的业务他有一定的优势。那么实际上就是说消费者在选择的时候实际上是根据他们不同的特点来选择的，比如说我经常出差那么要求我电话的信号更好，覆盖率更强，那么可能选中国移动，那么如果是心型的用户，我愿意我的3G经常上网，有一些3G的业务我可能要享用，那么可能就选联通的，双方并没有在具体的层面上我觉得展开深入的竞争，所以没有完全到深入服务的竞争，所以虽然看到这几年电信资费也在下降，但是服务水平始终没有得到更好的提高，所以欺诈的现象就屡禁不止。
　　律师：降低市场准入门槛 在竞争中提高服务
　　主持人：中国移动的这种投诉就退款的这种做法，在法律上有没有什么说法？能不能支持或对他来说应该有一定的制裁。
　　胡钢：确实如此，就是说现在比如说中国移动或者其他的两大基础电信运营商，现在碰到消费者投诉的情况基本上都会采取一个退款的一个方式，但是我们同时也要看到，这可能不仅仅是个案问题，我特别感谢今天打来投诉电话的听众朋友，他们自己的问题已经解决的基础上，还大声的呼吁，因为他们考虑到其他不特定的公众也可能遭受到类似的损失或者伤害，所以我们但是有时候在某些个案里头，我们也接触到移动公司或者说是基础电信运营商有时候也可能会双倍的赔付，但是我们看到另外一个情况是我们现在总体来说都是进行一个个案的处理，而没有一个系统性的惩处的情况，这稍微让我联想到美国的处理方式，美国专门有一个法律叫做美国联邦贸易委员会法，他其中一个法律规定就是说任何欺诈的或者说欺诈的行为都要受到制裁，这时候联邦贸易委员会会作为类似于律师似的，他作为原告会发起相关的诉讼，最后很可能结果是一个非常巨额的一个处罚或者双方一个调节立案，这个一处罚可能是多少亿美元，所以这样才能根本性的遏制这种违规或者说欺诈的情况。同时我们也要看到就是说基础电信业务的服务根据我们现行的电信条例的规定是一个高度，实际上是高度垄断的这么一个行业，为什么？因为它的法律我们的电信条例明确的规定，这里面是国有的股权或者股份要在51%以上，所以这种情况就是说虽然只有三家的话，但是它的竞争应该是还不充分的，我们期待将来电信法的推行，市场准入门槛的降低，会有更多的竞争者进入，给我们消费者提供更好的服务。
　　评论员：健全法律 遏制价格欺诈
　　主持人：山东的孔先生以及唐山的李先生，他们的问题虽然都已经解决了，但是他们有一个共同的想法就是一个人被多收了几块钱其实无所谓，但是每年到底多少人被中国移动多收费，多收的费用加起来到底有多少？而这些费用又干什么去了呢？二位对费用的问题怎么看？
　　潘圆：我觉得是这样，这两位消费者的做法确实是挺难得的，有很多情况下我刚才也讲了，包括我本人也没有做到，就是说我发现了人家乱收费那么我去投诉别人，那么实际上就是说如果我们想保证消费者的权益的话，那么一方面是需要法律，比如说我们现在国家电信法正在酝酿的过程中，很多消息都是可能明年出台或者今年正在讨论，大概8月份的时候还要再审议吧，那么实际上就是一方面法制的健全，另一方面很多时候要靠我们消费者自身的努力，特别是在电信业就是说实际它的资费并不是很透明，虽然它有明确的表，但是很多时候我们不可能去记录，比如说这个电话我们打了多久，尤其是现在好多3G的业务，那么上网的流量怎么来计算，那么实际上对消费者也提出了很多的问题。我觉得每一个人也是学习的过程，如果我们要维护自己的权益的话，一方面是意识的提高，另外也是技术层次的提高，比如说我对上网那么有多少流量，每个流量有多少钱、多少费用，那么我就可以计算一下我每个月上网多少，那么实际上这样我有一个清晰的认识，一旦出现了我认为就是说跟我计算不符的情况那么你就可以投诉，可以建立，那么实际上从另外一方面也会敦促运营商来改进自己的服务，不要搞价格欺诈。
　　主持人：听听胡律师你的意见。
　　胡钢：应该说这个事情的出现不是偶然的，首先和我们的现有的国情或者基础电信运营商这种基本的分布情况是有关系的，比如说我们刚才提到的比如说现在酝酿中的电信法，其中有一个征求意见稿中曾经明确的说，申请经营基础电信业务的准入门槛是公司的中资股权或者股份不少于51%，而现行的电信条例上面说的是，公司中的国有股权或股份不少于51%，这样差别是非常大的。所以我们期待未来电信法的出台能够引入更多的竞争者，使市场更加开放，使竞争更加的充分，这是一点。
　　第二点就是说我们也要看到就是说在整个电信领域，由于它的特别是我们2000年的电信条例出台以后，对于用户的知情权方面应该是有非常大的进步，比如说我们现在一般都能得到所谓话费的详单，我们稍微把视野放开一点，类似于我们目前可能大部分我们的普通的消费者不能得到比如说暖气、比如说是电费、比如使税费每天的消费量相关的详细。
　　正是因为电信服务飞速的发展，已经我们的法律制度比较超前本身是更加有利于我们的消费者，使我们的服务得到更好的服务，但同时我们相应的对服务质量的更高的要求也不断的在推进，由此引申触我们其他的公用事业单位也应该不断的改进其服务质量，推出更好的服务。
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