汽车4s售后月底月底工作总结怎么写写

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4s店工作计划及工作总结汽车4S店前台接待工作总结&&&&&&&&
来公司一年多了,关于前台接待的日常工作描述主要为以下几点:
  (1)保持每辆展车的整洁,负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
  (2)负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,接待咨询大运车型客户,记录客户的相关信息并依据地域分类,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
  (3)负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
  (4)引领客户办理分期车辆的首付款、出库交车、开发票、购置费申请表、喷门字等相关工作。
  (5)负责分期客户与财务、安检、证照手续的移交协调工作。
但在工作中仍存在不足之处:  因专业知识还不是太专业和广泛,服务细节有所欠缺,在于客户接触时,有时无法提供客户所需的服务,甚至让顾客缠产生不信任感。
  在以后的工作中,我要
(此 资 料 转 贴 于 范-文,家_网 汽车4S店前台接待工作总结 ) 从以下几点开始努力:
  (1)需继续加强对专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平。
  (2)需强化业务办理流程,替客户着想,为顾客提供实在的服务,使我们的服务能够让客户更加满意。
  (3)需保持与各部门各岗位的衔接顺畅,保证工作移交顺利进行。
  5、话语
  虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
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汽车4S店售后工作总结
  时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习情况在一个,不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会:
  一、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己。
  我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体&抹黑&,拖这个集体&后腿&,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的&勤奋学习、努力工作&的浓厚氛围之中。在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
  二、在勤奋努力的学习中,素质得到提升。
  应该说,过去的一年,是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做出色,必须付出更多的努力。通过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了&只要付出,就一定有回报&的深刻道理。
  三、在熟悉中寻求突破、寻求创新,工作取得进展。
  回顾过去一年忙碌的工作,从开始的不懂到现在的熟悉,从刚迈出大学的青年到现在的准职业人,从部门同事的认识到相互之间的密切合作,每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
  总之,汽车售后还是一个不断成长的部门,是一个锻炼人的好地方,我有幸伴随它成长,它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己,认识到工作的本质,那就是相互之间的协作,一个人可以才华横溢,但是没有其它人的协助,仅凭一人之力是什么都做不了的,我在工作中学到了很多工作上的事情,也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累,但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知,工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如,在接待上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺点,加强锻炼,以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力,做出贡献。
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