当前位置 >
编辑回复() 部门回复() 专家回复() 网友回复()
存折丢失银行查询无交易记录 储户该如何维权?
秦风楚韵 发表于
11:31:26 点击数：
&&& 我母亲于2011年11月某日在丹凤县农行城管营业所存了6000元一年定期储蓄，后来把存折丢失了，去银行挂失，但是银行查询无任何名下交易记录，说我们根本没有存款，是自己年老昏花记错了。我们明确当时拿回来存折，试问电脑当时既然能出单子，而交易为什么没有记录呢？银行质问说我们根本未存款，冤！银行的内控系统保证完善吗？电脑安全吗？为啥拿到存折后现在去挂失反而找不到任何交易记录呢!?这成了我家老人一块心病，求银监会给予答复！
【】【】【】
&&当前第页&&&共页
发表您的看法
网上昵称：
发言主题：
发言内容(*)：睡眠银行卡或致信用记录不良 及时销户最安全
“再不重视信用记录，将会导致持卡人寸步难行”，这并不是一句危言耸听的话，国内持卡人普遍不重视管理银行卡片，其中睡眠卡、睡眠存折现象最为突出，对产生的信用风险问题普遍认识不足。
银行卡风险系列之一
　 　 &再不重视信用记录，将会导致持卡人寸步难行&，这并不是一句危言耸听的话，国内持卡人普遍不重视管理银行卡片，其中睡眠卡、睡眠存折现象最为突出，对产生的信用风险问题普遍认识不足。
　 　 本报此前曾披露，部分银行会主动注销&睡眠&账户，但不少银行对&睡眠&账户的态度是不闻不问，其中持有人拖欠的年费、小额账户管理费虽然暂时还没有纳入央行的征信系统，但银行业人士透露，这些欠费在不久的将来也将纳入征信系统，持卡或者存折的人员一旦有不良记录，很难抹掉，进而对个人的信贷、就业、留学、社保、医保等多方面产生深刻影响。
　 　 文、记者刘新宇
　 　 工资卡、奖金卡、水电缴费卡、商场联名信用卡、理财卡，家住海珠区的吴小姐小小的钱包里塞进各类银行卡十几张，其中最常用到的不过两三张，&有些银行卡几年都没怎么动过&。
　 　 国有大行的睡眠卡就更多了，某国有大行三年前就曾公开透露，该行睡眠账户数量占4亿总卡片数量的约10%，对银行的系统资源带来了较重的负担，严重影响交易运行质量和交易速度。某股份制银行也反映，睡眠卡增加的成本主要体现在占用银行系统资源方面，睡眠卡积压越多会使系统运行压力过大。
　 　 但庞大数量的睡眠账户持有人，基本没有几个人前往银行主动清理。
　 　 记者从部分国有大行得知，国有大行对多年不使用的借记卡基本都会采取主动注销的方式，工行还尝试对睡眠卡客户的唤醒服务，鼓励客户用卡。而多数股份制银行并不会对有效期内的卡片作任何处理，亦即不会进行主动销户。
　 　 风险：
　 　 1.&算老账&年欠至少22元
　 　 除了中信银行(3.93,-0.03,-0.76%)、招商银行(10.00,-0.01,-0.10%)等本身就不收取年费或小额账户管理费的银行，各家银行在卡片注销前都会对卡片收取一定的费用，普通借记卡的年费收费标准普遍在10元/年，小额账户管理费普遍在3元/季度，如果卡片或者存折中的余额不足扣除费用，部分银行还将所欠的年费累计下来，等到有钱打入卡中后一次性扣除，这也就是外界称为被银行&算老账&，仅年费和小额账户管理费，一年欠费可达22元。
　 　 此外，中信银行广州分行相关负责人指出，信用卡每年会收取年费，如果长期不用产生睡眠卡，达不到银行所规定的免除年费条件，将会产生年费透支。由于睡眠卡长期不用，持卡人很容易没有关注到睡眠卡的欠款情况，易发生还款逾期，不仅产生经济损失，而且还产生不良征信记录，为客户带来不必要的麻烦。
　 　 2.影响个人征信记录
　 　 如果一年22元对持卡人来说还只是一笔小数目，那个人征信记录的损失可就不是一件小事了。记者了解到，目前借记卡欠费暂时还没有与信用记录挂钩，但银行业人士透露，随着央行对征信系统的完善，借记卡欠费纳入征信系统不久将实现。事实上，现在已有部分银行提醒持卡人主动注销睡眠卡，也有部分银行的客服反映，如果有欠费，可能会对个人资信造成影响。
　 　 有的银行则称借记卡持卡人会因欠年费而留下负面的信用记录，今后在该银行办理贷款时会有麻烦&&要么降低信贷额度，要么利率优惠更小一些。
　 　 3.易被盗用
　 　 由于不少持卡人在密码设置上都采取了与个人信息紧密结合的方式，丢失的借记卡被挪用、盗用的风险就很高，卡片上的个人敏感信息也极易外泄。&我就听过利用丢失的睡眠卡用作洗钱等非法资金渠道&，一位银行业人士反映，到时公安机关查到持卡人身上，即使能证明清楚，也会给自己造成很大的麻烦。
　 　 同样的问题在存折上也存在。广发银行(微博)相关负责人表示，存折也会有&睡眠&的现象，相对于睡眠卡，由于睡眠存折上打印有客户账户信息，一旦遗失，信息泄露的风险更大。
　 　 4.信用卡欠款免罚息仅&个别&
　 　 近期，微博上就盛传，偶尔逾期或还款不足，银行或网开一面，不予罚息。记者从银行处也证实，这种情况确实存在，工行就表示，对因不可抗力、非主观原因等形成不良记录，银行会考虑其实际情况作出判断。一位银行信用卡部的相关负责人表示，持卡人还是别对这种免罚息的服务抱太高期望。一旦出现多次逾期还款的行为，银行信用系统将记录客户的不良信用记录，并在银行间共享不良信息，这将不利于客户正常办理银行相关业务。
　 　 记者了解到，客户申请贷款买房、买车，或者是申请信用卡，商业银行都会查看申请人的信用档案，了解申请人的信用记录，不仅如此，现在的信用档案已不单单是对后续贷款产生影响，出国、就业、社保、医保都会牵连到信用记录，信用记录不好的企业和个人&寸步难行&并不是空话。
　 　 支招
　 　 结合实际需求清理卡片
　 　 客户可通过销户、自动转存、账户归集等方法避免睡眠卡的出现。更重要的是持卡人能养成多用卡、查询交易明细、个人网上银行挂卡、开通短信通知服务、妥善保管卡片、保护卡片密码、用卡输密有意识遮挡等良好的用卡及管理卡片的习惯。业内提醒，持卡人在开立银行卡后，可以多留意及关心银行的动态及市场活动，结合自己的实际需求再决定是否继续持有卡片，若无实际需求就尽快办理销户以免产生欠费影响个人征信记录。
　 　 如真的已经拥有了多张信用卡，为了避免卡片搁置遗忘，专家还建议可以定期整理下手上的卡片，将过期的，不使用的向银行提出注销申请，避免因遗忘而导致不必要的费用支出。
　 　 另外，还可以搭建多渠道还款方式。信用卡因其先消费后还款的功能被大众所喜爱，但也因为没有及时还款成了持卡人最大烦恼，专家建议持卡者可以搭建多渠道的还款方式，除了绑定还款账户的方式外，充分利用网上银行、手机银行等多种还款方式亦能使持卡人轻松还款。(责任编辑：mahui)
&&&&凡本网注明“来源：中国消费与质量网”的所有作品，版权均属于中国消费与质量网，转载、摘编或利用其他方式使用本网作品须经本网授权。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：中国消费与质量网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
&&&&凡本网注明“来源：XXX（非中国消费与质量网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请致电：。
------分隔线----------------------------作者：银率网原创 &&华明&&&&日
　　近日有媒体称留学生在海外遭遇被盗刷累计损失一万元而银行对此无相关应对措施客户的权益得不到保障尽管我国的银行卡已经得到普及但是银行卡的安全技术和相关服务依然落后消费者在正常用卡的时候也许还感觉不出来然而一旦出现问题银行服务的滞后性就凸显了出来
　　平安银行卡安全措施低
　　媒体称有某留学生在英国留学期间其使用的的在英国遭到非法分子克隆一周内在英国多个城市用假卡提款该卡总共被盗刷六笔共损失万余元
　　该留学生银行卡被盗刷案件在英国立案后英国警方非常重视并以邮件的方式与平安银行进行沟通一方面是证明该留学生受害者身份另一方面是调查取证以防类似情况发生确保平安银行其他中国用户海外取款安全
　　然而平安银行方面表示因为难以辨认该留学生所提供的英国警方联系方式是否为真实的地址所以予以回应除非由英国大使馆出具证明此为英国警方的邮箱地址
　　随后该留学生联系了英国大使馆大使馆发送了邮件证明之前该留学生给平安银行提供的英国警方联系方式为真但平安银行又表示大使馆的邮件地址也不一定真实除非该留学生让英国警方提供官方说明证明此电子邮箱为英国警方的官方电子邮箱并经相关英国大使馆领馆的审阅证明另外还要加以公证机构的公证说明
　　消费者维权成弱势群体
　　尽管磁条卡向芯片卡的过度在持续进行中然而目前我国大部分的银行卡仍停留在磁条卡阶段这类卡片不仅信息存储量小易出错最关键的是非常容易被克隆盗刷犯罪分子甚至不需要多么高深的知识和技巧只需要买一套几百元的设备就可以完成盗取卡内信息的目的
　　为了保护消费者的用卡安全早在年EUROPAYVISA和MASTERCARD三个国际银行卡组织就设计出了EMV标准IC卡用以替换容易被复制的磁条卡
　　同时三大组织规定如果欧洲在年亚太区在年全球在年前仍没有应用EMV认证的智能卡技术那么该交易相关的银行或金融机构将自行承担客户遭受欺诈的责任
　　也就是说按照国际惯例如果银行发行的是磁条卡那么一旦客户银行卡被盗发生损失银行需要承担全部的责任在本案中该留学生使用的卡片就是由于技术的落后被轻易克隆导致了盗刷
　　然而作为发卡银行的平安银行在提供了安全措施不严格的银行卡导致消费者遭遇损失后银行不仅没有主动赔偿消费者损失协助警方追回损失甚至在国外警方主动联系后依然寻找种种借口予以推诿责任
　　核查英国警方和英国大使馆的联系方式是否真实本就应该是银行的责任和义务平安银行却将这个责任和核实成本推给了消费者
　　作为一家号称服务过硬的股份制银行当出现问题的时候银行不但没有从服务消费者的角度出发帮助消费者追回损失更新自己的银行卡技术而且在国外警方主动联系时依然摆出高高在上的姿态让消费者来承担责任和成本这样的不作为如何能让消费者放心
<a href="　　
相关热门文章
精选专题推荐
　　【独家稿件及免责声明】凡注明 “银率网”来源之作品（文字、图片、图表或音视频），未经授权，任何媒体和个人不得全部或者部分转载。市场有风险投资需谨慎，文章中所载的信息材料及结论只提供用户作参考，不构成投资建议。
关注银率网微信，理财更精彩！
广发真情卡 指定旅游门票买一送一
【热门产品】
文章点击排行榜
问如何办理无抵押贷款？
&&已解决的问题
产品名称预期年化收益购买
马上注册 50元红包等你拿
注册抽现金 最高5000元
最高20%收益 产融结合有保障
亲戚在工地上帮人家开铲车,挣得多就是任性…【】银行卡消费维权_百度知道
银行卡消费维权
然后我登陆了工商网银界面，用银行可支付的，谢谢你们，工作人员说了句机子坏了，然后让我用现金支付的，结果发现当时在KTV时已经扣了钱。回到家后我用拍拍购物发现余额不足我那天带朋友去KTV玩，注明我并未在发票上签字（银行卡消费需要签字）他也并未给我发票对于你们的回答我会给予追分。请问我现在该怎么维权，不可以用银行卡，现在我等于重复支付了，查询了一下明细，当我打上密码之后
提问者采纳
你应该去银行.好好追问一下
其他类似问题
按默认排序
其他2条回答
请放心你只要不在签购单上面签字，是不会从你的银行卡扣款的，即时扣款了，也会在当天给你补足余额的（行内术语是“充正”）
银行卡刷卡是有消费记录的，有刷卡机的注册号，在银行能查到，找授权地，起诉吧
消费维权的相关知识
您可能关注的推广
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁您当前的位置 ：&&&&&&&正文
海口市民投诉:刷卡消费没成功银行卡里钱少了
10:27 来源：
　　南海网11月23日消息：11月21日晚，海口市民陈先生在海甸岛的南国超市购物时，明明刷卡消费没有成功，他银行卡里的钱却少了，而且超市的账户里却没有收到这些钱。
　　陈先生说，他在11月21日晚在海甸岛的南国超市购买了35.1元的东西。在交费的时候，他使用了信用卡刷卡消费，但是在进行刷卡操作之后，超市的收银员却提示他刷卡没有成功，于是他就付了现金。刚刚离开收银台，他就收到了短信提示说，他刚刚刷卡交费已经成功。他立即将情况反映给超市，超市联系了银联市场部之后，发现超市并没有收到这笔钱，于是超市要求陈先生提供银行的消费证明，再处理此事。
　　23日，陈先生在开户银行拿到了刷卡的明细单。记者从明细单上看到，在11月21日晚21点58分，陈先生的确刷卡消费了35.1元。随后，陈先生再次找到了南国超市。超市的负责人在看过陈先生的证明之后，立即联系了银联市场部，对方告诉超市，在当晚超市的账户的确没有收到这笔钱。记者拨通了银联的客户服务电话，一名姓冯的工作人员称，超市的确没收到这笔钱，陈先生遭遇的情况比较特殊，造成这种情况的原因还不清楚。同时该工作人员表示，最迟在下周二，陈先生的钱就会返还到他的账户里。
　　作者：周山博
&&&责任编辑：
海口市民投诉:刷卡消费没成功银行卡里钱少了
查看更多评论
我来说两句
匿名发表：
?在发布信息时，请遵守中华人民共和国有关法律、法规，并尊重网上道德；
?管理人员有权对留言内容进行删改；
?因您的言论直接或间接导致的民事或刑事法律责任由您个人承担。
| 有奖纠错 |
24小时新闻排行榜&&|&&Top&&9
论坛热帖&&|&&BBS&&
&&|&&picture&&