常见问题,PP租车-划算的网上租车
PP租车会员常见问题解答
PP租车对车主的爱车安全提供全方位保证，车主可零风险享受平台服务。平台提供的四重安全保障：
1.租客实名认证：严格的租客准入机制，100%实名认证，为您选择驾驶记录良好的租客
2.位置实时监控：通过智能设备，实时监控爱车当前位置，让您安心出租爱车
3.额外保险赔付：为每笔订单匹配额外保险，以赔付租客事故，车主保险不受影响
4.平台追偿机制：若发生保险公司不予理赔的案件如：租客酒驾/抵押车辆等非法行为，由租客承担全部损失。若租客拖延赔付时，由车主授权平台向租客追偿。
Q1.都是什么人来租我的车？
A1.1 租您爱车的租客，都是PP租车平台经严格筛选和实名认证后，驾驶记录良好的驾驶人。PP租车通过严格的租客准入机制，来筛选有良好驾驶记录的租客，以保障健康的私家车分享社区的发展。
A1.2 租客必须同时满足以下条件方可成为会员：
&持有有效且完全的驾照
&驾龄不得少于6个月
&驾照扣分不超过9分
&3年内无没有酒后驾驶前科或没有被暂停或吊销其驾照，无危险驾驶和/或无保险驾驶前科，无被停保的记录。
A1.3 每位租客都必须提交身份证和驾照信息，PP租车工作人员通过公安部身份信息系统进行租客的实名认证，通过交通局的驾驶证信息系统进行租客的驾照信息和驾驶记录核查，以确保租客符合我们的资格要求。
Q2.智能盒有什么功能？
A2.1 智能盒有两大功能：实时监控车辆位置、手机开关车门。
A2.2 爱车出租期间，车主可在PP租车平台上，实时监控爱车当前位置，确保安全放心。若租客未经批准驶出约定范围，车主和平台可收到即时提醒。
A2.3 在租车订单时间内，车主可安排租客自助取车，使手机App开关车门，省去车主当面交接车辆的麻烦。
Q3.爱车出租时发生事故怎么办？
A3.1 每笔租车订单，都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险，车主自身商业保险在租车期间内不受影响。平台将自动根据租客订单情况，为租客匹配保险，由租客在下单时支付。
A3.2 若爱车出租期间发生事故，对于租客有责的情况，有责方和无责方的维修费用，免赔额部分（1500元以下的部分或损失金额的15%，高者为准，损失金额为租期内每起事故金额）由租客支付，剩余由保险公司承担。如果租客购买不计免赔，则免赔部分也由保险承担。两种情况都不需要车主承担。（租车保险以PP租车网站相关公示为准）
A3.3 因为租客出险，第一，出险之后保险公司或租客赔付，您不用担心。第二、出险之后我们会有工作人员专门去保险、维修等，免去您的麻烦。第三、出险之后如果存在停运的情况，我们会给你补偿停运费。第四，修车完成之后，我们的工作人员会去取车并送还给您。
A3.4 针对重大事故，我们给您PP专享现金福利，甚至可能赔您新车！
Q4.爱车出租时被盗抢怎么办？
A4.1 若爱车出租期间，发生他人盗抢车辆的情况，由租车保险赔付。
A4.2 赔付金额为车辆当前残值市场估价的100%。
A4.3 若租客拒绝赔付，由车主授权平台向租客追偿。
Q5.租客酗酒驾车怎么办？
A5.1 若爱车出租期间，发生租客酗酒驾车，租车保险不予赔付，租客全责承担所有损失。
A5.2 对于车主造成的损失，由车主授权平台向租客追偿损失。
A5.3 租客酗酒驾车，并不影响车主的驾驶证和行驶证。
Q6.租客驾车犯罪怎么办？
A6.1 若爱车出租期间，发生驾车犯罪，租车保险不予赔付，租客全责承担所有损失。
A6.2 对于车主造成的损失，由平台负责向租客追偿损失 。此种情况，车主需配合警方调查。
Q7.租客把爱车卖了、抵押了、开跑了怎么办？
A7.1 若车辆出租期间，租客将车辆抵押从中渔利，属于恶性诈骗行为，租车保险不予赔付，平台将报警。
A7.2 对于车主造成的损失，由平台协助车主向租客追偿。
Q8.是否存在情况需要车主承担责任？
A8.1 车主有以下过错时需承担责任：
&(一) 知道或者应当知道机动车存在缺陷，且该缺陷是交通事故发生原因之一的；
&(二) 知道或者应当知道驾驶人无驾驶资格或者未取得相应驾驶资格的；
&(三) 知道或者应当知道驾驶人因饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车的；
&(四) 其它应当认定机动车所有人或者管理人有过错的”。
&(五) 未按照PP租车网站平台规则向租客交付车辆的；
&(六) 其他未遵守PP租车网站平台规则的行为。
A8.2 针对以上可能的情况，PP租车平台设置如下机制规避：
&(一) 请车主在租借车辆前，保证车辆可用性和安全性。
&(二) 通过严格的租客准入和审核认证机制，来保证租客的驾驶资格。
&(三) 通过租客在预订确认前的《合法用车声明》，来约束租客的驾车行为。
详细法律条款解读：《侵权责任法》第四十九条、《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》。
Q1、谁给我的车定价？
A1.1 车主自主设定您的爱车租价，包括按小时的租金租、按天租金、按月租金。建议您参考 PP租车平台提供的指导价来定价，以保证自身租车收入 。
A1.2 开始时建议您设定稍低的租价，以吸引更多的租车订单和租客好评，之后在市场供需的基础上调整价格 。
Q2、我能决定租车人吗？
A2 可以，车主可决定是否接受此租客的订单。除考虑订单租车时间外，您还能检查每位租车人的资料，包括租车人的个人信息，租车次数及此租客的评论。
Q3、我能设定租车时间吗？
A3 您可以设置自己的租车日期，租客发出租车请求，您可以根据租用的日期及时间段，确认车辆闲置再接受，以免影响您自己正常用车。
Q4、我怎样才能获得更高的报酬？
A4.1 设定车辆可租时间：在需求旺盛的时间出租爱车，比如周末和节假日，可获得更多租车订单。
A4.2 为您的爱车合理定价：保证爱车定价在市场上的竞争力。开始时建议您设定稍低的租价，以吸引更多的租车订单和租客好评，之后在市场供需的基础上调整价格 。如果您的价格便宜市场指导价太多，PP租车保留对车主出租价格的最终修改权 。
A4.3 将爱车停放在便利的位置：在需求旺盛的地段出租爱车，可获得更多的租车订单。
A4.4 定期清洁保养，维持良好车况：良好车况给租客带来好的租车体验，也为您带来更多好评，提升在筛选排序中位置。
Q5、什么时候租金收入多久能到账？
A5.1 收入到账
A5.1.1 短租：每笔短租订单完成后，订单费用将在24小时后结算。订单费用结算后，租金将会打入车主的PP租车平台账户。为了避免纠纷，租金将会在车主的平台账户冻结7天，不能提现。
A5.1.2 长租：长租订单的上月租金收入与租客所缴纳的相关费用将在每个月的7日前打入车主的PP租车平台账户。
A5.1.3 在最后还车的时候，最后一笔收入将会在订单完成24小时后结算。订单结算后，租金将会打入车主的PP租车平台账户。为了避免纠纷，租金将会在车主的平台账户冻结7天，不能提现。
A5.2 申请提现
A5.2.1 短租：订单结束8天以后（24小时结算+7天冻结）车主可以通过手机APP自动提现。提现之后，余额将会在2-3个工作日后转到车主的银行账户上。
A5.2.2 长租：车主可以在每月7日之后，通过手机APP自动提现。提现之后，余额将会在2-3个工作日后转到车主的银行账户上。
A5.2.3 在最后还车的时候，订单结束8天以后（24小时结算+7天冻结）车主可以通过手机APP自动提现。提现之后，余额将会在2-3个工作日后转到车主的银行账户上。
A5.2.4 如果车主没有手机APP的话，可以联系客服帮忙提现。提现之后，余额将会在7个工作日后转到车主的银行账户上。
Q6、租车保险由谁支付？
A6.1 由租客支付。每笔租车订单，都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险，车主自身商业保险在租车期间内不受影响。
A6.2 平台将自动根据租客订单情况，为租客匹配保险，平台保障费与车辆租金和油费，在订单结算时，由租客统一支付。
Q7、爱车出租时发生事故怎么办？
A7.1 每笔租车订单，都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险，车主自身商业保险在租车期间内不受影响。平台将自动根据租客订单情况，为租客匹配保险。
A7.2 若爱车出租期间发生事故，对于租客有责的情况，有责方和无责方的维修费用，免赔额部分（1500元以下的部分或损失金额的15%，高者为准,损失金额为租期内每起事故金额）由租客支付，剩余由保险公司承担。如果租客购买不计免赔，则免赔部分也由保险承担。两种情况都不需要车主承担。
A7.3 由于租客出险，第一，出险之后保险公司或租客赔付，您不用担心。第二、出险之后我们会有工作人员专门去保险、维修等，免去您的麻烦。第三、出险之后如果存在停运的情况，我们会给你补偿停运费。第四，修车完成之后，我们的工作人员会去取车并送还给您。
A7.4 针对重大事故，平台会给车主提供相应金额的大事故PP专享现金福利，甚至可能赔您一辆新车。
Q8、出事故后到哪儿维修？
A8.1 事故损伤金额在1500元以内的保险事故，租客需要和车主协商赔偿或修理方案。如果未能达成统一的赔偿或修理方案。平台有权按照市场价格冻结事故责任方相应的维修费用。修理完成后PP平台有权扣除责任方相应金额（包含维修费用和停运补偿费用）。
A8.2 损伤金额在1500元以上的保险事故，如果车主有指定的4S店，受损车辆到车主指定4S店维修，否则到PP平台指定的维修店维修。
Q9、车辆维修期间影响我用车怎么办？
A9.1 若您的爱车出租时发生事故，由租客、PP租车平台和保险公司进行协调处理。维修期为自修理之日起到车辆归还车主之日止，平台将赔偿车主超出3天部分的停运损失。
A9.2 停运损失计算：平日租金的50%，上限为3个月，不受节假日涨价影响。
Q10、若租车期间有剐蹭、划痕或其他， 且还车当时没发现怎么办？
A10.1 若租客现场还车车主需和租客当面检查车况，如果异常及时报告平台客服。
A10.2 若租客为非现场还车，车主须在24小时内检查车况。如果车辆发现异常不要移动车辆及时报告平台客服，超过24小时未上报，租赁保险将失效，之后发现的异常可能面临纠纷。
Q11、租用车辆期间的损耗如何计算？
A11 车辆损耗属于正常使用范围，是长期累积形成的，而您在车辆租用期间也获得很客观的报酬，不但可以弥补损耗，还可以赚钱。所以车辆租用期间的损耗费用由车主承担。
Q12、车辆需要遵循什么保养要求？
A12 您应保证您的爱车遵循所有车辆安全驾驶条件。您需要按要求对车辆进行年检和保养，以保障您的用车安全。一次典型的安全检测包括由交通部门章程中关于检查车辆系统所列出的各方面。
Q1、我持有外国护照怎么办？持有国外驾照怎么办？
A1.1 国外护照：对不起，目前为止我们只支持有中国身份证的租客。我们之后会安排开放给国外护照的人士，请耐心等待，继续关注我们。
A1.2 国外驾照：目前，PP租车无法向仅持有外国驾照的租客开放。对于外国驾照新换发的国内驾照，外国驾照的驾龄可计入租客驾龄。此种情况下，租客需将您的外国驾照的复印件发送至。
Q2、我租的车其他人可以开吗？
A2.1 不可以。您租的车只能由您本人驾驶，不允许借由他人驾驶。租车期间的保险的受益人是租车订单中的 “指定驾驶人”。所以，只有您才能取车，用车和还车。
A2.2 若其他人使用您预订的车，发生交通事故，保险公司将不予理赔，损失将由您全部承担。
Q3、租车期间加油是否需要开发票吗？抬头开什么？
A3.1 若采取同油位还车的方式计算油费，您与车主之间不涉及油费结算。若采取按里程计算油费，且在租车期间您也加过油，您需要保留油费发票，留待车主确认报销。
A3.2 您可跟车主协商以确定发票的抬头。具体的油费计算方式详情参见：
Q4、若出了事故，PP租车提供什么保障？
A4.1第一，出险之后我们会有工作人员专门去保险、维修等，免去您的麻烦。
A4.2 PP租车提供24小时道路救援，租赁期间的额外保障，以保障租客在租车期间的事故现场处理和理赔。具体的事故理赔详情参见：
Q5、若取车时，发现实际存在车况单中未记录的损伤怎么办？
A5.1 若您在取车时，发现任何与车况单不符的地方，需及时向车主通报，确保车主将其记录在车况单中。若车主拒绝记录，或车况无法使用，导致订单取消，由车主支付违约罚金。
A5.2 为了保障车主和租客的利益，取车时建议车主和租客对车辆状况进行照相或录制视频，以作为存证，避免纠纷。
Q6、若取车时车辆无法启动，或者用车时车辆中途故障，如何处理？
A6.1 PP租车平台将全力保障租客的用车需求。若由于车辆本身原因，造成租赁期间故障不能使用，租客可联系PP租车客服，工作人员将协助租客找可用车辆。
A6.2 若没有同价位的可用车辆，导致出现租金差价，PP租车将补偿租金差价，差价补偿的上限为500元。
A6.3 若租客有紧急安排无法等到可用车辆，车主需支付违约金200元，用于租客打车等费用。
A6.4 车辆在租期内发生故障，租客应第一时间通知车主和平台。在没有经过车主和平台同意时，不得擅自维修故障车辆。擅自维修产生的一切后果由租客自行承担。
A6.5 对于租期内发生的故障，平台有权做出责任判定并扣除责任方相应金额。
Q7、其他问题
A7.1 法律规定驾龄在一年以内不能单独上高速，需要找一位持相应或者更高准驾车型驾驶证三年以上的驾驶人陪同才能上高速。
Q8、如何联系PP租车？
道路救援热线：400- (工作时间：全天候)
索赔及保险热线：400-
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新手租车常见问题和注意事项
大申汽车整理
市场上汽车租赁公司很多，其经营形式、租赁车种、服务内容都有所差别。有的公司提供的是一年以内的中高档车，也有的以闲置车辆用来租赁。 在租车前，要先了解租赁公司可供车的车型、车况，以确定是否为己所需。 然后，咨询各家的租赁形式、租金及所需的证件、押金等情况，在此提醒：新手租车必须要小心谨慎，切不可草率行事。 新手租车常见问题： 一、客户具备什么条件可享受租车服务？ （1）年龄在18周岁（含）以上；（2）拥有大陆地区有效驾驶证；（3）提供本人有效身份证明；（4）持有本人有效信用卡或国内借记卡。 二、租车有户籍限制吗？
答：没有户籍限制 三、哪些身份证明可以作为租车的身份证件？ 目前，本人有效身份证件包括：境内客户：二代身份证港澳客户：港澳居民来往内地通行证台湾客户：大陆通行证外籍客户：护照，签证/居住证 四、租车时是否能够用现金作为担保押金？ 答：部分租车公司是不接受现金担保，视实际的租车公司规章而定。五、如何预订租车服务？1、网上预订：登录相关租车网站，按网页提示进行预订；2、电话预订：致电租车公司24小时客户服务中心，由客服人员协助办理；3、门店预订：光临租车公司各城市的门店，由门店人员协助办理。预订成功后，您将收到租车公司发送的确认短信。4、手机客户端预订：下载租车客户端，按首页提示进行会员登录、预订。 六、什么是级别订车？和车型订车有什么区别？ 答：您在预订时指定车辆级别（如手动紧凑型轿车）、不指定具体车型的预订，即为级别预订。在按级别预订的情况下，您将享受一定幅度的价格优惠或专属促销，取车时您的用车将可能是预订级别内的任一款车型。 七、 预订送车上门服务需预先支付费用吗？ 答：单就送车上门服务，预订时不需要您预付任何费用。但如果您是节假日用车或您选择的是顺风车、有预付条款的产品，提交订单后，网页或受理人员会提醒您需要预付及预付金额等信息。
八、 已经预付成功的订单，能否进行修改？ 答：取车时间、租期、取车门店、车型等恕不能修改，其他信息（承租人、可选服务、还车门店、还车方式等）请您尽早致电租车公司申请修改，能否修改视您的修改时间和车辆情况而定。订单修改后，车辆租金价格需要重新计算。但是一般来说，如果您的订单支付时间距离预订取车时间不足08:00-20:00间任意2个小时，订单不能修改。在签定租赁合同时，需注意以下几点： 一、了解车的日限公里数和超出限数后的计费标准。一般中档轿车的日行 驶里程应在150公里以内，但也有许多租赁公司是不限公里数的，您可根据情 况(车况、租金、服务项目等)权衡比较各自的综合条件。 二、为防止有事不能及时还车，还应认真了解续租规定及租赁超时的计费 规定，以免事后与租赁公司之间发生异议。 三、仔细了解租赁公司的承诺，以充分享受各项应得的权利。 四、签合同的最后一项内容是填写验车单，这是双方共同认定车况的过程。此过程涉及到还车时的再认定，因此一定要认真对待。首先要从外观上对车辆进行检查，例如车体有无划痕，车灯是否完整，车锁是否正常等。然后打开车盖,查看冷冻液、机油、电瓶的状况，均无异常后，即可进入驾驶室内， 检查油表、刹车、空调的运行状况，并进行试驾，判断车辆的基本状况。对于一些车型的特殊功能及用法，应向租赁公司咨询清楚，如富康车的儿童锁功能等，以利更加方便的使用。相关新闻:
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