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消费前什么都不说&付钱时咖啡厅要收包厢费
日09:26&&来源：
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　　去咖啡厅或餐厅吃饭，在事先未告知的情况下，服务员就问你要包厢费或者保底消费，你会给么吗？这两天，东阳的杜先生和兰溪的高先生都遇到了这样的事情。 　　消费前，什么都不说 　　付钱时，咖啡厅要收包厢费 　　杜先生在东阳新安街上的一家咖啡店消费，实际消费金额148元。可结账的时候，店员却问他要200元。 　　“账单上竟然还有一项服务费，要52元。”杜先生很生气，因为消费前，店员并没有向他提起过这笔费用。 　　“当时大厅里也还有位置，但因为是谈公事，我们就选了一个稍微僻静点的地方，方便说话。”杜先生说，在服务员的指引下，一行三人进了里面的包厢。 　　谈完事情，当杜先生买单的时候，听说还要收52元的包厢费，他很不乐意，就跟店员吵了起来。 　　在杜先生看来，所谓的“包厢费”，咖啡店的工作人员根本没有事先告知，他觉得，咖啡店是在欺诈顾客。 　　因为咖啡店一直不肯让步，杜先生没辙，只好作罢。付完钱之后，马上给东阳12315打了投诉电话。 　　经调解，咖啡店同意退还多收的52元包厢费。 　　无独有偶，兰溪的高先生也在一家叫初见咖啡的咖啡店碰到了类似的事。 　　“当时咖啡店大厅里人满为患，服务员就把我带进了包厢。”高先生说，后来结账的时候，服务员说包厢的保底消费是127元。 　　事实上，他和朋友两个人的实际消费却只有54元，剩下的73元就成了包厢费。 　　然而，当高先生进店消费的时候，服务员却没有向他说明过这一点。 　　后来，咖啡店老板提出，高先生可以用没有消费的73元另外再点其他的东西，留着下次再来，并开具了相应的证明。 　　“如果商家要设置保底消费或包厢费，就要事先征得消费者的同意，双向选择，消费者有不在你这里就餐的权利。”浙江赤松律师事务所律师贾立新说。
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& & & & & &&骗子分工明确 以处对象引诱网友进咖啡店高消费
哈尔滨新闻网
日 06时12分
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&&“酒托”
&&&&“酒托”
撰文/本报实习生& 哈尔滨新闻网记者& 摄影/哈尔滨新闻网记者
&&&&有人做“键盘手”负责上网“钓鱼”，有人当“酒托”负责与网友见面，然后带网友进咖啡店畸高消费，受骗者不从即遭受语言恐吓甚至暴力侵害。日前，记者应聘“酒托”，卧底揭开“蓝山冷热饮”设下的骗局―――
&&&&“蓝山冷热饮”，一家位于红旗大街与辽河路交口处并不起眼的咖啡店，来此光顾的“情侣”络绎不绝。其实这是一家黑店，专门引诱网友来此会面，借高额消费行欺诈之事。网友如不从，轻则遭语言恐吓，重则受暴力侵害。
&&&&日前，记者以应聘服务员的身份卧底潜入这家黑店，如实记录了发生在眼前的一幕幕。
&&&&【应聘】
&&&&“服务员”须会上网聊天
&&&&“黑店不除，民愤难平！”这条网上的帖子引起了记者关注。一名网友披露他被刚结识的“女网友”领到一家名为“蓝山冷热饮”的咖啡店内，只点了很少的酒水就要付出昂贵的费用。在网上进一步搜索，记者看到好几条相似内容的帖子。
&&&&“蓝山冷热饮”到底是个什么地方？记者决定一探究竟。
&&&&11日下午2时许，记者以应聘服务员的名义来到“蓝山冷热饮”。收银台内一名年约30岁的女子简单询问了记者的年龄、工作经历后，叫旁边另一女子把老板娘“祝姨”找来。10分钟后，年近五十岁的“祝姨”走了进来。她围着记者转了一圈、上下打量了一番，问记者家住哪里，能否中午11点上班、晚上10点30分下班。当记者表示可以接受后，她凑到记者耳边小声问：“经常在网上和人聊天吗？一分钟能打多少个字？擅长和人沟通吗？平时都和谁聊天？”接着她又询问记者的男友是做什么工作的？如果男友知道干这行会不会同意？当记者表示男友不会介意时，她马上说：“干这一行也可以两人一起工作，你男朋友可以来当键盘手，你可以‘进桌’和顾客聊天。”
&&&&每月不赚一万不适合这行
&&&&接着，“祝姨”的声调提高了不少：“你的工作就是与客人聊天，让他多消费。在店里消费不到1000元的都是‘小单’，你的提成也不多，只能提6%；让客人花1000元以上那才算是‘大单’，提成就涨到8%。干这行就是看你在桌上与客人能聊到什么程度。如果你在这方面真有能力的话，每个月赚到一万元以上轻而易举。这里最好的‘待遇’就是工资当天结算，从不拖欠。”她很“自豪”地告诉记者，“如果你入行快，在这里好好工作，每月至少能赚上万元，赚不到就说明你不适合这行儿。”“祝姨”让通过了“面试”的记者三天后来上班。
&&&&【培训】
&&&&决不与“工商司法”聊
&&&&14日中午11时，记者准时来到“蓝山冷热饮”门前，发现大门紧锁，于是拨打了“祝姨”的电话，她告诉记者等一等。五分钟后，“祝姨”出现了，却将记者带到百米开外的“人人畅想网吧”内。在网吧收银台前，她先让记者拿出身份证登记，再交20元钱上网费。女收银员与“祝姨”挺熟，笑嘻嘻地问：“这是新招来的人吧！你现在的生意可越来越火啊！”
&&&&跟着老板娘，记者来到网吧三层一个包厢内。屋里有7个男子、8个女子，正围着14台电脑忙活着。
&&&&老板娘将记者安排到据说是干这行经验挺丰富的女孩“微微”身旁，告诉记者：“你的工作说白了就是当‘酒托’，上网‘钓鱼’把男人骗到咱家的冷饮厅消费。你干不干？这行可赚钱啊！”看到记者同意后，她说：“你今天先别‘进桌’，一会儿下楼买一张临时手机卡，预备给客户打电话用。你多向‘微微’学习一些蛊惑男人上钩的语言技巧。记住，什么人都可以聊，就是不能和工商、司法等政府机关部门的人聊天见面。”
&&&&交男网友“一把一利索”
&&&&记者边向“微微”学习边观察。这间包房里，男的都充当键盘手，负责“钓鱼”；女的都是“酒托”，有时也客串“钓鱼”。
&&&&“微微”边化妆边手舞足蹈地向记者交待在这里“工作”的大致内容：“你以女性身份申请多个QQ号，还要在婚恋网站内注册ID，填写个人资料，当然这种资料决不能是真的。然后搜索网上可以聊天的男性作为目标，给对方留言、留下QQ号码，以找男朋友为由，约对方快速见面。”
&&&&“祝姨”在一旁插话说：“你聊天时，首先要详细问明对方的身份、职业、经济状况，喜欢什么样的女孩，并写成详细资料给‘微微’，由她分析这个人是否值得约会。如果这个人被确认非常安全，才可以给他打电话，约出来见面。然后以最快的速度把对方带到‘蓝山冷热饮’店里消费，等对方买完单后，你们就要尽快分手，不要留什么线索，更不要过多交流，一把一利索。因为你还要立即返回网吧搜索下个目标。”经过“微微”和“祝姨”的开导，记者终于明白了在这“工作”的流程。
&&&&从刚进包房时，记者就发现一个现象：不时有女孩高喊“接一个电话！”顿时屋里就鸦雀无声，只能听到她一个人在通话，直到通话完毕，包房里才恢复了嘈杂。记者故意在一个女孩喊“接一个电话”后大声说了一句话，一旁的“微微”急忙捂住记者的嘴，用手比划闭嘴的姿势。通话完毕后，“微微”告诉记者：“如果有人说‘接一个电话’，就意味着她要给钓到的‘鱼’打电话了，不能让对方听到这边还有别人，不然容易暴露。”
&&&&农民工和学生“最好骗”
&&&&在网吧包房里的12个小时中，包房内的7个男性键盘手一直在冒充年轻女子引诱网上目标，所聊语言挑逗性极强。聊到“火候”到了的时候，他们便立即向对方提出见面要求，如果对方答应了，这些钓到的“鱼”的相关详细信息就会迅速交给屋内的一名“酒托”。记者注意到，这些最后被锁定见面的对象大都是农民工、单身打工者和涉世不深的学生。记者不解地问“微微”，为什么偏找这些人呢？“微微”捂着嘴笑了：“因为他们啥也不懂，最好骗了！”
&&&&每当网聊对象答应与“酒托”见面后，就被约到“蓝山冷热饮”附近。当约定时间快到时，老板娘便雇佣两名年轻男子先到约会地点“检查”一番，发现没有可疑迹象后，才让“酒托”登场与男网友见面，随后带入“蓝山冷热饮”消费。一旦坐定，女孩尽可能以最快的速度点一些昂贵的食物和饮品。
&&&&下午2时许，“微微”成功做成一笔千元的单子回来后，一屁股坐到沙发上高兴地告诉记者：“今天第一笔生意就这么好做，不到半小时就搞定了，而且这个顾客还是个小帅哥呢！”
&&&&到当天晚上下班时，这些“酒托”们一共做成了12笔“生意”。
&&&&禁止网上视频聊天
&&&&记者在“学习”中了解到，“工作”中的键盘手都会将自己描述成“长相漂亮、身材高挑”的女孩，对网友嘘寒问暖，关怀备至，一步步将网友诱进自己精心构筑的“温柔陷阱”中，但都拒绝视频，“酒托”们更不许和约会对象留下影像资料，以防执法部门掌握证据。
&&&&下午4时许，一个名叫李阳的键盘手急匆匆地跑到老板娘面前说：“新来的‘妍妍’和网友见面后竟然让对方拿手机给她拍照了，这要是让反‘钓鱼’的留下证据怎么办！”听后老板娘脸色大变，气愤地命令李阳立即将“妍妍”带回包厢内。“妍妍”进屋后，老板娘破口大骂：“你是什么东西？你怎么能和顾客拍照呢？这要是让反‘钓鱼’的人抓到把柄，你们全都死定了！念你初犯，下不为例！”
&&&&有的“酒托”求财心切，很多时候会忽略询问对方究竟是干什么的，也要被老板娘责骂。一名叫“欣欣”的“酒托”被老板娘狠狠地数落了一番：“如果遇到反‘钓鱼’的人怎么办？下次再犯，就从当天工资里扣除100元作为罚款。”
&&&&【钓鱼】
&&&&对不甘受骗者要“揍一顿”
&&&&下午3时许，一个“酒托”气急败坏地跑回包厢大声说道：“不好了，我的客人可能认为花的钱太多了，买完单还赖在冷饮厅外面不走，见到有女的进来就问她是不是‘酒托’。”老板娘不慌不忙地问：“这单花了多少钱？”“酒托”答：“400多元钱。”老板娘一撇嘴：“花这点钱他还嫌多啊！”她立即吩咐其他“酒托”在短时间内不要再“进桌”了。接着又派两名男保镖监视那人的一举一动，并反复嘱咐他俩：“一定盯住那人，千万不能让他惹出什么事儿来。如果他有过激举动，就对他不客气。先吓唬他，看他服不服软，不行就直接将他拉到拐角处揍一顿！”
&&&&15日下午1时许，记者再次来到“蓝山冷热饮”外，在一隐蔽处观察。从13时53分至16时50分，记者先后看到19个男人被“酒托”约到“蓝山冷热饮”旁边的中国邮政储蓄银行门口见面，然后被“酒托”带到“蓝山冷热饮”前。有6名男人在门前徘徊最终没进去，其余13人被“酒托”带到店内。有的男网友只在里面坐了短短几分钟就出来了，有的人在里面坐了半个多小时。
&&&&13时58分，一名约25岁、身高1.85米、穿红色外衣的男子与一个“酒托”进入“蓝山冷热饮”，不到5分钟后，这名男子便从店内走出直奔中国邮政储蓄银行，“酒托”紧跟其后。可当这名男子取完钱走出银行后，突然抛下“酒托”朝嵩山路方向狂奔，冲上了一辆刚到站的93路公交车。
&&&&【解读】
&&&&涉嫌刑事犯罪应受制裁
&&&&对于记者的所见所闻，黑龙江闻明律师事务所主任王文明律师认为，该店貌似正规，实则违法。首先，它以交朋结友为名行欺骗之实，涉嫌对消费者欺诈。而这种所谓的消费往往都是畸高消费，都有大量提成给设托者，并由特定的消费者买单，使消费者蒙受较大损失，且不会得到应有的、等价的服务。其次，以交友的身份到咖啡厅的消费者往往不讲价、不论价，表面上看是自愿，实则是在对方虚构的交友的前提下才自愿的，那么，如果没有真正的交友的前提存在，这种消费就不是自愿的，可以说是被骗的。
&&&&基于此，工商部门应该查处这种欺诈消费者的经营行为，同时，如果该店这种行为持续时间长，涉及人员多，数额较大，后果较重，即涉嫌刑事犯罪或行政违法，那么公安机关完全有权介入立案侦查，“酒托”及经营者应受到法律的制裁。
&&&&【收网】
&&&&“蓝山冷热饮”被查封
&&&&记者将此事反映给公安部门，引起道外公安分局的重视，他们迅速抽调警力调查，先后对被“酒托”骗入“蓝山冷热饮”的5名受害人进行取证，了解到他们被骗入这个店内，只点了几盘干果、两杯咖啡，就被要价298元到480元。
&&&&受骗者孟某回忆，19日下午3时许，他在QQ上接到一个女子“想找个人陪着过生日”的漂流瓶，由此他和一个网名叫“洋洋”的年轻女子成了网友，聊了一个多小时后，约好在红旗大街与辽河路交口处见面，见面后他就被带进“蓝山冷热饮”。“洋洋”点了一个水果拼盘、四小盘干果和两杯咖啡，服务员就收费298元。两个人谈了不到一个小时，“洋洋”就以家中有事迅速“闪”了。
&&&&受骗人秦某是学生，他觉得网上交友很新潮，于是也在一只漂流瓶的“引导”下，被网友“刘天姿”诱入“蓝山冷热饮”内。
&&&&受害者初某的遭遇也大致相同，只不过网友“宋美玉”还点了一瓶红酒，使初某为此又多掏了200元。
&&&&昨天下午4时许，道外公安分局联合市工商局共同查封了“蓝山冷热饮”，并将“蓝山冷热饮”和“人人畅想网吧”包房内的涉案人员带回协助调查。
&&&&骗人流程―――卧底记者整理
&&&&第一步：网上“钓鱼”
&&&& （网上聊天渠道：QQ、58同城、漂流瓶、朋友网、人人网）
&&&&酒托：本人女性单身，身高1米69体重50公斤，想找一位好男人谈恋爱。（开场白说法可以多种版本，可视对象不同，自己随意发挥。例如网上个人说明可以这样写：“如果你没房、没车、没存款都无所谓，只要你人好我就跟你。”）
&&&&顾客：我可以（我愿意）。
&&&&酒托：你是哪里人？（首先锁定对方是哈尔滨人，因可以马上骗到“蓝山冷热饮”消费）
&&&&顾客：哈尔滨人。
&&&&酒托：你是做什么工作的？
&&&&顾客：学生（工人、普通职员）。
&&&&酒托：你叫什么名字？
&&&&顾客：我叫XXX。
&&&&酒托：你现在在哪里啊？
&&&&顾客：我现在在XXX(学校、家、商场)
&&&&酒托：那咱俩见个面吧，好吗？
&&&&顾客：这么快啊！
&&&&酒托：见了面，咱俩坐下来慢慢谈，不就不快了嘛！
&&&&顾客：你现在在哪啊？
&&&&酒托：你把你电话告诉我，我给你打过去。
&&&&顾客：我的手机号：158ＸＸＸＸＸＸＸＸ
&&&&第二步：电话“约会”
&&&&(电话拨通后)
&&&&酒托：你好，你是姜XX吗？我是你在QQ上认识的网友，我叫晴晴，你现在能过来吗？
&&&&顾客：能，你在哪啊？
&&&&酒托：你现在打车到红旗大街与辽河路交口，我家在这里，你到了给我打电话，记住别开车来啊！
&&&&顾客：好的。
&&&&酒托：你大约多长时间能到？我好在家收拾一下等你过来啊！
&&&&顾客：我得大约一个小时能到。
&&&&顾客：我到了！你在哪？
&&&&酒托：你是自己一人来的吗？因为我是一个小姑娘，你带太多人该吓到我了。（如果人多不好行骗，而且也难应付。）
&&&&顾客：我是自己一个人来的。你快过来吧！
&&&&酒托：你现在能看到身边的什么明显的建筑物吗？（判断对方是否真的到场，然后“酒托”再准备下楼见面。）
&&&&顾客：中国邮政储蓄银行。
&&&&酒托：那好，你在那里等我吧！你穿什么颜色的衣服？
&&&&顾客：我穿……
&&&&酒托：那我现在下去了，这个电话没电了，我一会换个电话给你打过去啊！（这句话是每个女孩出去之前必须跟对方说的一句话。因为行骗时用一部专用手机，见面时再用另一部手机，以防对方事后找后账。）
&&&&第三步：进店“消费”
&&&&…… ……举报帖
&&&&―――摘自百度空间
&&&&酒吧“酒托”应曝光
&&&&红旗大街与辽河路交叉路口有一个“蓝山冷热饮”，此处尽是“酒托”，在“58同城”、“人人网”、“百度空间”等处有很多“女孩”用虚假资料找你聊天，然后提出见面，见面地点都在那里。一般男生都比较好说话，找女友嘛，坐下喝点东西很正常，女孩一般都会点一大堆东西，然后劝男生喝酒（酒水账单上最便宜的酒288元，一杯45元的咖啡说是“蓝山”其实是速溶的）。结账时自然就发现被黑了。我不幸遇到一次，被坑了600多元，直到回宿舍才猛然醒悟，希望有记者能去暗访把它曝光，我没打算要回被坑的钱，只想曝光这个缺德地方和这群人，以免更多人被骗。
&&&&黑店不除民愤难平
&&&&辽河路和红旗大街交叉口，有一个叫做“蓝山冷热饮”的地方，现已形成有规模的“酒托”诈骗团伙，他们中有人负责上网聊天、钓人，有女孩负责见面，见面后直接带去“蓝山冷热饮”消费，进去少则三五百元，多则上千元，有个外地来哈的人被骗了2000多元。黑店不除，民愤难平！以上句句属实，呼吁有关部门关注！
编辑：巩喜国
日 05时29分
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杭州两家咖啡厅包厢设置最低消费受处罚
在咖啡厅包厢消费，没想到也跟餐厅一样，遇上了“最低消费”。昨日，杭州市物价局公布了近期价格违法典型案件，其中两家咖啡厅因设置最低消费金额上了“黑榜”。
在咖啡厅包厢消费，没想到也跟餐厅一样，遇上了“最低消费”。昨日，杭州市物价局公布了近期价格违法典型案件，其中两家咖啡厅因设置最低消费金额上了“黑榜”。来 自 西 陆 军 事
菲比、欧麦设置包厢
最低消费受罚
大包厢半天400元，小包厢半天300元――这是去年12月2日在进行价格执法检查时，杭州市物价局检查人员发现杭州凤起路上的菲比咖啡设置的包厢最低消费金额。
检查人员以消费者身份在暗访时，在菲比咖啡的大包厢消费了356元，而结账时对方按照包厢费最低消费的规定收取了400元。店家称，消费不到400元的，一律按照400元收费，而超过最低消费的，则按照实际消费金额计费。
无独有偶，去年底，有消费者向杭州物价部门投诉，称其在南山路上的欧麦咖啡消费时被“最低消费”了。原来这些消费者实际消费124元，结账时却被实收金额280元，店家明确告诉该消费者280元就是包厢的最低消费。去年12月30日，物价部门对这家咖啡厅包厢设置最低消费进行了查实。
从去年12月1日起，杭州开始施行《杭州市市场调节价监督管理若干规定》，明确包厢设最低消费属于价格违法行为。杭州市物价局监督检查分局相关负责人表示，这项新规并没有排除咖啡厅这一经营业态。上述两家咖啡企业的行为已构成设置最低消费的价格违法行为，杭州市物价局依法分别作出罚款3000元的行政处罚。“提供商品和服务的商家都应该摒弃最低消费条款，给消费者自主选择消费的权力。”
个别企业商品未“明码标价”
昨天通报的价格违法案例中，还有几家商家在“明码标价”上栽跟头。
锦江麦德龙现购自运有限公司杭州金家渡商场销售的曼扎城堡红葡萄酒(750毫升)、雪碧(1.25升)、可口可乐(1.25升)，商品标价签均未标明商品的产地、计价单位、价格举报电话“12358”及指定专人签章，构成不按规定的内容明码标价的价格违法行为，杭州市物价局依法作出罚款4000元的行政处罚。
杭州乡邻乡亲餐饮管理有限公司下属的乡邻乡亲酒家，在明档点菜区的菜牌上只标明了菜肴的品名和价格，没有标明每只菜肴的主料规格以及价格举报电话“12358”等内容，受罚1000元的行政处罚。
另外，杭州东方整形外科门诊部的收费项目和标准没有进行明码标价公示受罚3000元。（通讯员 吴佳 本报记者 高丽莎）
标签：包厢杭州杭州市菲比咖啡厅
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