第149期 - 历史同期记录
- 蓝火柴518在任何组织里，都会有这么一类成员不同程度地存在着。他们在组织里的表现往往是两面冒尖：业绩或能力比较突出；但同时，自身存在的问题也比较突出。例 如，像前一阵热播的电视连续剧《亮剑》里的人物李云龙，屡次违反军纪，但是战功卓著，从一个农民成长为新中国的将军，其所带领的部队也成为解放军作战部队 中的王牌军。小说《三国演义》里的人物杨修，在曹营号称才子，但在不该涣散军心时，聪明反被聪明误，被曹操所杀。虽然这些都是文学作品中的人物，但艺术源 于生活，很多企业往往都会有几位这种类型的员工。
　　通常，我们把这种特长突出，但个性鲜明，不服常规管理的孙悟空式员工，称之为“问题员工”。事实上，各类人才中，德才兼备、虑事周全、谦虚谨慎 的人才毕竟是极少数。如果简单划分的话，大多数人才要么是孙悟空式的（能力较强，但不好控制），要么是猪八戒式的（能力较弱，但易于）。
　　一般而言，企业对以上两类人员都需要。而当企业处于初创期或是高速发展期时，对于能够为公司创造突出业绩的员工，则需求会显得更为迫切。因此， 在用人观方面，处于初创期或高速发展期的企业，不得不偏重于“唯才是举”或“才德并重”，而不是一味拘泥于企业处于平稳发展期时所信奉的“唯德是举”。这 一点在竞争激烈的行业里体现尤为明显。因此，虽然存在这样或那样的问题，但“问题员工”仍然是众多企业争夺的目标。
　　但是，像这种神通广大、能力超群的员工，企业一旦招聘进来，又会发现他们往往个性鲜明，桀骜不驯，惯于我行我素，容不得别人对自己的工作品头论 足，说三道四。他们这种特立独行的工作风格，令者们爱恨交加，却又束手无策。这类员工如果使用得当，可能成为组织里的中坚力量，产生突出的业绩；但若 使用不当，则可能成为企业的祸害，使得其他员工怨声载道，不满情绪加重，明显降低组织的效率。因此，如何使“问题员工”发挥出应有的甚至是更大的作用，是 企业不得不面对的一大难题。目前，在激励“问题员工”方面，很多企业常常陷入误区。
　　者的误区之一：依赖“紧箍咒”
　　一些“问题员工”的主管喜欢把自己当唐僧，希望手中也能有个“紧箍咒”，时不时念一念，让那个桀骜不驯的家伙俯首贴耳。但实际情况却远没有这么 简单。由于“问题员工”本身能力高于常人，因此在他们眼里，企业已不再是传统意义上能够挡风遮雨的“屋檐”，而是施展自己才华的“舞台”。在这种前提下， 强行念“紧箍咒”的结果往往就是“两败俱伤”：核心人才流失，影响企业的快速发展；频频跳槽，使得员工个人的职业生涯发展不断受阻。
　　笔者曾遇见过这样一个企业，其负责外贸的李经理就是一个典型的“问题员工”，能力与个性一样突出。公司的刘总就是看中他的突出能力，才力邀其加 入企业。刘总在工作中采取了很多“紧箍咒”式的做法，例如，在李经理的身边安插一个直接向刘总汇报的下属。但由于该下属的一些比较片面的报告，使得双方积 累了较深的矛盾。同时，为了能够控制局面，刘总在李经理应有的权限上设置种种限制，结果使得李经理感觉到开展工作困难重重，渐渐地也就没有了工作的积 极性，业绩自然难以达到目标要求。最后被逼无奈，李经理跳槽到另一家竞争对手企业。
　　者的误区之二：放任自流
　　还有一些主管的做法与上一做法恰恰相反，他们对“问题员工”基本上放任自流，坚持结果控制的原则。美其名曰：用人不疑，疑人不用。然而很多时候等结果出来时，企业的损失已经造成，企业只好挥泪斩马谡，但是损失却难以弥补。
　　以某公司为例，为了激励那些业绩比较突出的业务人员再创佳绩，公司给销售人员的考核激励就是销售额提成（也称为销售大包），至于该员工如何开拓 市场，如何客户等问题，公司从不过问。在初期，由于销售政策的激励作用大，极大地促进了公司业务的扩大。但是几年后，弊端逐步显现。公司前端的销售信 息以及客户，基本由几位核心销售人员掌握，他们挟客户与公司谈判，并且私自开公司，公然违反公司整体营销政策。最后不得已，公司不得不忍痛割爱，解雇了几 个虽然业绩好但屡次违反公司规定的核心销售人员，白白流失了很多老客户，使得公司的业绩受到了很大程度的影响。
　　诸多教训使得企业在面对“问题员工”时头痛不已。事实上，只要抓住有效激励“问题员工”的关键点，充分调动其积极性，让“问题员工”不再成为问题，是可能的。这里为您支三招。
　　招数一：摸清底数，对症下药
　　很多企业的管理者都有疑惑，我们各种激励方式都试过了，但就是收不到效果。事实上，对“问题员工”需求判断的错位是激励难以奏效的首要原因。据 美国一项专项调查显示，在“问题员工”激励要素排序中，管理者的判断与“问题员工”的实际需求差异较大。者通常把薪酬福利待遇、工作安全感、提升和发 展等要素视为关键激励要素，而“问题员工”自己关注的关键激励要素则是工作参与感、客观评价工作表现、灵活的纪律约束等。
　　因此，摸清“问题员工”个性化的需求是有效激励的第一步。“问题员工”的行为主要受自尊和自我实现需求的驱使。自我实现的需求激励着个人为取得成就尽最大的努力，因此，是否能展示个体的创造性和发掘自身潜能，常常成为他们最关注的因素。
　　以工作成就感为例，只有满足了其最主要需求，员工才会产生成就感。然而，一般而言，“问题员工”对工作成就感的需求往往多于其他员工，而且主要 需求往往因人而异，随着时间的推移也会发生变化。刚进入公司时的需求与工作一段时间的需求会有较大差别，工作职位变动、员工家庭变化、年龄变化等因素，也 会影响需求。因此，摸清某一时期员工最主要的需求是一个动态的过程，需要者经常与“问题员工”进行交流。交流方式可以是工作会谈、私下交流、共同娱乐 等多种方式，但目的只有一个：了解“问题员工”近期的需求。
　　同时，将“问题员工”一定时期的需求进行固化也是激励的有效手段之一。一些聪明的企业管理者喜欢帮助“问题员工”设定奋斗目标。实际上奋斗目标 的设定就是与员工达成一种共识，让员工知道怎样才能称得上有成就。换句话说，就是将员工成就感的标准短期内给固定下来了。这样，在一定时期内，者在把 握“问题员工”的需求方面会更具有控制力，变被动为主动。
　　招数二：制定规则，积极引导
　　激励的精髓确实就是这样一条最简单不过，但却往往被人遗忘的道理：想要什么，就该奖励什么。奖励什么，惩罚什么，无疑就是向员工昭示企业的价值 标准。作为一位管理者，建立符合企业根本利益和发展目标的、明确的价值标准，并通过明确无误的激励手段表现出来，是工作中的头等大事。但现实是，者往 往犯这样的错误：希望得到A，却不经意地奖励B，而且还在困惑为什么会得到B.因此，制定合理的规则，减少以上行为发生是保证激励有效性的重要因素。
　　然而“问题员工”往往喜欢特立独行，与众不同，因此违反公司规定的事时有发生。那么，如何引导“问题员工”遵守规则呢？“问题员工”最不喜欢的 就是被动地执行规则，因此，最好的办法就是让其发挥对规则的影响力。使其参与规则的讨论或制定就是最好的办法。多年的企业咨询实践说明，通过利益相关 者充分讨论的规则往往是最有执行力的。
　　笔者在给一家医药企业做咨询时，曾为其业务人员制定日常规定。依据新规定，业务人员不仅仅要销售产品，还需要收集市场信息，为公司决策提供 依据。因此，公司依据上述要求制定了奖惩措施。在该规定实施之初，很多员工并不理解，抵触情绪很大。后来经过与利益相关者――员工进行共同探讨，并对该规 定进行了调整后，很快就得到了较好的实施。实际上，在企业制定标准或规定的时候，探讨、交流的过程一方面能够让员工产生主人翁的意识；另一方面，也是合理 引导员工的过程。因为这样可以使得员工了解标准或规定制定的背景、意义，有利于员工正确理解标准或规定，并进而对其行为产生正确的引导作用。
　　招数三：个性化激励，增加归属感
　　同一种激励方式，对于不同的员工，在不同时期和不同环境，会产生不同的反应和效果。因此者应根据不同的激励对象和环境的差异，采取不同的激励方法和手段，以求达到最佳激励效果。但在具体实施过程中，需要坚持以下原则。
　　其一，通过个性化措施，体现组织的关心。企业应非常重视“问题员工”的情感需求。因此，为了增加“问题员工”的归属感，企业应让其体会到组织的 关心。如针对处于不同时期的“问题员工”，应采取不同的措施，如子女入学补助、家属工作补贴、休假奖励等福利，都可以转化为个性化的激励措施。
　　其二，激励需要与“问题员工”的职业生涯相联系。由于“问题员工”更注重自我学习、个体成长与发展，因此为“问题员工”的发展提供更多的和晋升空间，满足其理想诉求，帮助其进行自我实现，也是组织工作的重点之一。
　　其三，激励方式中应体现组织的信任。要赢得“问题员工”的感情和忠诚，必须给予他们足够的信任，这一点对“问题员工”而言尤为重要。因此， 者应多与“问题员工”进行坦诚沟通，在工作中多体现对“问题员工”的信任，从而，与“问题员工”建立相互信赖的关系，增加员工的归属感。
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京品评分：大变局之新三国演义：2014财经大事
摘要：2014已经结束，央视列出了2014年中国和国际十大财经事件，从中可以窥探出去年一年中国和世界的变革和调整，从而为2015年中国和世界将何去何从留下了悬念和关注重点。
一、中国。
（一）2014年中国十大财经事件。
1、中国经济进入新常态。
& 三期叠加使得中国经济潜在增长率下降成为必然趋势。
2、中国全面深化改革。
2014是中国全面深化改革元年，行政审批、工商登记、财税、金融等体制改革全面展开，深入推进市场化，开启万众创业和大众创新的创新驱动新经济增长模式。
3、“一带一路”战略蓝图出现，构建中国对外开放“新棋局”。
&沿线人口为44亿，占全球的63%，经济总量为29万亿美元，占全球的29%。
4、金融改革获突破，民营银行开批，利率市场化开启。
5、股市大涨，沪港通加速资本市场国际化。
6、中国货币走向宽松。
7、人民币国际化加速，成世界主要货币。
8、楼市放松管制，三、四线城市楼市下行。
9、单独二孩政策获批。
10、电商快速发展，构建中国的全球跨境电商中心。
1）2010年中国就成为全球第一工业大国和第一制造业大国，制造业在转型升级的同时，中国经济结构从制造业（二产）向农业（一产）现代化和服务（三产）现代化的拓展，培育新经济增长点，以保障可持续增长；
&& 2）中国2014年12月统计数据证明。
（1）制造业经理人采购指数PMI为50.1%，比上月回落0.1%；
（2）非制造业商务活动指数为54.1%，比上月上升0.2%，连续两月上升；
（3）服务业商务活动指数为53.3%，比上月上升0.7%。
3）中国企图使中国成为全球跨境电子商务中心，掌握全球电商（网络贸易）的规则制定权，使中国从经济大国成为经济强国。
1、2014——转折和开局之年。
& 1）国内改革转型进入新常态，对外开放构建新棋局；
2）确定“三化”即国家治理法治化、经济市场化、军事现代化，成为向现代化国家转型的未来总体方向；
& 3）改革进入金融体制改革的深水区。
2、2015——关键之年。
& 1）金融先行；
& 2）构建（军事）安全、（经济）技术和（金融）货币三位一体新体系。
二、世界。
（一）2014年国际十大财经事件。
1、APEC会议在北京召开。
& 启动亚太自贸区进程，中国参与筹划世界经济新版图。
2、国际油价暴跌。
& 原油价格暴跌五成，产油大国大博弈。
3、美国退出量宽，影响全球经济。
4、乌克兰危机。
&乌克兰危机成为“导火索”引发美欧俄争斗，俄罗斯危机深重。
5、大宗商品价格集体大跌。
6、日本推行大规模量宽。
7、工业智能化浪潮席卷全球。
1）人工智能化：智能机器人、智能电网、智慧城市和3D打印技术；
2）人工智能、生物科技和节能环保三大领域是创新亮点；
3）未来大企业将产生在原创与服务创新结合的领域，互联网、科技+实体、制造业+品味三位一体。
8、欧洲央行实行负利率政策。
9、埃博拉病毒重创非洲经济。
10、马航连续空难震惊全球。
1、2014——全球“新棋局”开局之年。
& 1）美俄全面对抗，陷入新冷战；
& 2）中美围绕世界经济规则标准制定权展开争夺；
3）在全球“新棋局”下，大国为在全球重构获取主动，争夺能源、金融（货币）和经济（技术）等战略制高点，在军事遏制与反遏制的基础上，先后爆发了新石油战、金融战和经济战。
2、2015——全球“新棋局”关键之年。
2015年，在全球“新棋局”的大背景下，世界大国的博弈将在三个层次和各领域的争夺全面展开，将关系到未来全球新格局的形成。
& 1）中美围绕世界经济规则标准制定权争夺；
& 2）中美俄围绕区域经济主导权的争夺；
（1）&中国的“一带一路”、俄罗斯的欧亚经济联盟和美国的TTIP和TPP。
（2）欧亚经济联盟1月1日正式启动。
俄罗斯主导的独联体内经济一体化项目——欧亚经济联盟1月1日正式启动。从当天起，俄罗斯、白俄罗斯和哈萨克斯坦公民在欧亚经济联盟任何一国就业不再需要获得专门工作许可。1月2日亚美尼亚将加入联盟，吉尔吉斯斯坦5月1日入盟。
3）中美俄等大国在政治、外交、军事、经济（技术）、金融、能源等领域战略制高点的争夺。
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