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宝贝描述应该如何写 掌握三点轻松搞定宝贝描述
发布时间： 16:49:13 &&&&阅读次数：次&&&&评论数：0次&&
字体：[&&&&&&]
& & 淘宝店铺很多，店铺优化的问题也很多，今天，我们就来看看店铺优化其中的一个方面——宝贝描述。& & 怎么写才能吸引人，让买家下单？是更加详细、还是文字更加煽情。其实最最重要的是要把你产品的信息尽量的详细。一个好的宝贝描述应当尽量包含产品的所有信息，以服装为例，则要包含以下几点：& & 1.款式& & 2.颜色& & 3.面料& & 4.尺码& & 5.产品的吊牌，商标，洗标是否完整（这是外贸产品特有的问题）& & 有些卖家可能觉得这些东西我在宝贝题目里已经都写了呀，可是你有没有想过有几个买家会认认真真地看完你的标题呢？大部分买家都是通过搜索关键字找到你的产品，第一眼看的肯定是你的图片，然后就会点开进行浏览了，标题看没看都成问题。那么如果这个时候他们看到的是空空如也的宝贝描述那他们又从何了解你的产品呢？或许你会说有图片啊？可是你能保证你把衣服的所有细节都拍出来了吗？恐怕很难。所以这时候就凸显出描述的重要性。其实这个道理很简单，就像一个广告如果只有图没有字或者没有解说词那你保证能看得懂吗？所以你的宝贝描述就像是你产品的活广告，一个广告的文案有多重要不需要我在赘述了。& & 具备了以上的五点基本要素就能算是一个好的了吗？非也。我的想法是你应该通过一个产品的描述让买家对你店铺乃至你个人的风格都有一个大致的了解，吸引他进入你的店铺来逛逛，这样即使你的某一个产品不能打动他，至少还可以大大提高你的店铺浏览量，成交的可能性就会随之提升。就拿卖衣服来讲你可以根据自己的想法做一些搭配，或者给买家一些搭配上的建议，也可以发表一些自己对时尚的见解。如果你自己有穿过某些产品那也可以说一下自己的体会，就像跟买家在旺旺上沟通一样。& & 各种类型的宝贝所要包含的表达点虽然各有各的不同，但是所有的宝贝描述之间是有共同点的，遵循一定的原则，来进行宝贝描述的写作。& & &1、商品主体本身的介绍。（了解）& & 我看过无数的宝贝描述，上来都是一大串的商品广告链接。看的我只想吐，尤其是好些屏，鼠标滚来滚去光是广告的那种描述，这样给客户的体验式极差的，你可以根据量子横道中的客户访问时间来看看你们家宝贝停留时间到底有多久，几秒甚至十几二十秒的你就要思考一下了，你想想客户为什么打开你的宝贝，没20秒就关掉了？分解一下这20秒，看看你这20秒能做什么？花2秒打开了商品，先看主图和宝贝价格之类的，用去了5秒，然后往下走，看到了宝贝描述，咦，广告，再咦还是广告，靠，走了。基本上就这样。要不就是图片打开巨慢，要不就是先去看看评价，一看真垃圾。走掉了。客户的行为是可以根据时间节奏去分析的。量子横道给出这些数据都是有用的....& & 我想说的是，客户打开商品后，先看到宝贝的主体的介绍是给客户最起码的客户体验，就好比在实体店一样，客户进来了，看中了一款衣服，结果在到衣服的路上堵满了其他店家要推销的东西向，过去都要费半天劲，让客户把热情消化在了路上，所以建议大家能在宝贝描述的第一屏直接让客户看到宝贝主体，即使你想占有客户眼球，那也用半屏就好，别整的滚鼠标都要滚半天。& & 再说商品主题，我还是比较赞成“图片多”这个观点的，因为客户在网上购物，只有图片最能直观的了解，当然你说配个视频更好，那要看什么商品，有些商品你也没法配视频，图片多了客户一般都是没反感的，反而越多的图片客户了解的就越深，图片一定要清晰漂亮突出主体，最好从不同的角度和细节来展示商品，客户喜欢看细节，多来一些能细节的就细节，对细节加以表述说明，更容易让客户产生身临其境的感觉。我记得我就看过一家卖MP3的，连数据线的USB接口都介绍的异常别致。这种体验无意是让客户最喜欢的，也许就因为你这多了几张带有说明的图片，刚好彰显了你的专业。& & 总而言之，如何让客户多角度，多细节的了解商品的主体，是你这一步要做的。& & 2、建立客户对该商品的购买信心（信任）& & 介绍完商品主题，你可以开始大规模夸一下商品和自己的服务了，这时候一定要把所有的关于商品的质量保证和服务保证都展现出来，不要有所保留，这是打消客户购物顾虑最重要的一步，这次的派代年会，刘强东说，他当时问客户为什么不敢在网上购买笔记本，结果是客户不是因为贵而不敢买，而是担心运输有问题，于是刘强东找了个胖小伙做了个视频，显示坐在京东的笔记本包装箱上，然后使劲往天上扔，然后摔来摔去，最后把本子拿出来一看，安然无恙，后来又承诺只要从京东买的笔记本，运输过程中出现问题京东全部负责。这样以来大家都敢买了。& & 通过宝贝描述打消客户对该商品的购买顾虑是比较重要额一步，你可以思考你这个商品客户最担心什么，甚至可以去做一下调研，其实不用做调研最多的几个顾虑一般都能想到，比如衣服买回来不合身怎么办？色差大怎么办？等等等等。想办法让客户打消这个顾虑就OK了，为什么现在那么多人敢在网上买服装？尤其是淘宝商城，就是因为7天无理由退换嘛。如果实在不知道这个地方该如何建立信任，那就再突出说明一下“七天无理由退换货”也未尝不可。当然如何差异化的根据商品特有性质建立买家信任，打消购买顾虑这是要认真研究的问题。& & 3、告诉客户现在买能占到什么便宜（促销）& & 好了，客户已经不再担心在你这里购买商品会有任何顾虑了，可是最重要的问题来了——价格。当然这里要提的不是如何定价的问题，而是要探讨如何让客户觉得自己占了便宜，而且这个便宜越大越好。& & 其实就是充当一个大喇叭循环播放的作用，你和顾客在进行一种无声的交流，你通过文字、图片等将你的产品介绍出去，引起顾客的购买欲望。他们通过你的描述对你的产品印象更加的深刻，哪怕只是产生那么一丝丝的购买欲望，那么你的宝贝描述就是成功的。所以，宝贝描述一定要详尽，同时，宝贝描述也是揣测顾客心理的一个过程，怎么抓住顾客的心理，他期望看见什么，那么你就给他什么，这样的宝贝描述，就一定能够起到作用。（一品威客 &xiufeng）
除非注明，文章均为(一品威客网 )原创，转载请保留链接:
编辑：xiufeng
小编介绍：xiufeng是一品威客资深小编，从事编辑工作多年，创作和整理了近万篇优质文章。如果您对“宝贝描述应该如何写 掌握三点轻松搞定宝贝描述”有其它疑问或见解，可以联系xiufeng，共同探讨，相互学习，可以通过下面的方式与之联系。
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请问: 与描述不符的EBAY CASE, 怎么才有赢的机会?
请问: 与描述不符的EBAY CASE, 怎么才有赢的机会?
我发现EBAY的政策是, 只要客人提出描述不符的CASE, 只要买家ESCATE CASE, 每次都能全额得到退款, 还可以不用还产品成本给我,&&这是什么世道?
PAYPAL那边, 都有要求客人还产品的RULE.&&EBAY却没有.
对于买家来说, 真是一件' 乐呵呵'的事情, 就像天掉下来的馅饼.
SORRY, 打错了:
我发现EBAY的政策是, 只要客人提出描述不符的CASE, 只要买家ESCATE CASE, 每次都能全额得到退款, 还可以不用还产品给我,&&这是什么世道?
PAYPAL那边, 都有要求客人还产品的RULE.&&EBAY却没有.
对于买家来说, 真是一件' 乐呵呵'的事情, 就像天掉下来的馅饼.
这个情况你只有尽量和买家协商。买家也不是无理取闹，既然提出描述不符，那肯定是不太满意。
没机会赢，买家就是ebay的上帝
原帖由 张日成 于
10:24 发表
这个情况你只有尽量和买家协商。买家也不是无理取闹，既然提出描述不符，那肯定是不太满意。
我相信大部分买家不高兴才这样, 但是EBAY也没有理由要我全额退款, 而且不需要买家退货给我啊?&&需知那件东西好几百美元.&&有血有泪啊...&&
我随时都接受全额退款, 无论是否开CASE, 但前提客人一定要把货还我.& &否则这和吃'霸王餐' 有什么区别?
至少也要退货给我啊!!!!!
回复 2# Tommy-Boy 的帖子
楼主，你碰到这样的事情有多少次了？？？我最气愤这样的事情了，这样的不良买家我遇到4次了，先开了纠纷再说，只有退款买家才同意，现在很多买家知道EBAY对于DSR和纠纷的重要性，无奈啊！！！
我今天碰到一个更SB的，我的标题和描述都写了尺寸的，图片也是自己拿产品拍的，SB美国佬没看尺寸，收到后说怎么这尺寸跟他想的不一样。还威胁我说要给差评。我说你退回货物我全款退回，他说退回货物要他付那么多运费不值，就给了我差评。真是气晕，我自己再检查了一遍我的listing，明明都写得很清楚了。有的卖家在标题里还没有写尺寸的呢。他要瞎着眼睛买东西凭什么要我为他的过错负责任。ebay真的是把这些buyers惯坏了。
现在问题是EBAY的天秤失衡,&&判定CASE的人,最起码, 要求买家把货还给卖家的, 但他们连这样都没有要求.&&白白地就助长了买家的'乱来'的作风.&&随心所欲.&&
PAYPAL那边是这样的, 我们可以选择客人退货, 才退款. 相比之下, 显得 这样多公平啊.
如果是十来美元, 我就算了, 现在是几百美元的问题.&&真是很气愤, 讨个说法.
再这样下去, EBAY就可以用一广告语来招客人, 绝对客似云来:&&''想吃'霸王鸡啊, 来EBAY啦!!!,免费供应!!!!' 当然, 如果翻译成英文, 不知怎么翻译, 哈哈.
原帖由 wang2010 于
10:29 发表
楼主，你碰到这样的事情有多少次了？？？我最气愤这样的事情了，这样的不良买家我遇到4次了，先开了纠纷再说，只有退款买家才同意，现在很多买家知道EBAY对于DSR和纠纷的重要性，无奈啊！！！ ...
很多次了, 且不说远, 这个月就两回CASE这样输的, 一个是意大利的'朋友', 一个是ROMANIA的'朋友'.
发生这事后, 我马上把这两个地区的都BLOCK起了.
回lz， 我倒愿意买家开不符的争议，我重来没有输过，总是ebay赔钱给买家，有时候买家把货退回来了还是ebay赔钱给买家，我一分钱都没有赔过，还重新收到货了
全部是一样的结果
Final decision:
Neither you or the buyer were found at the fault.
eBay Customer Support comments:
&Case closed.&
Transaction information:
We've removed the hold on this PayPal transaction
[ 本帖最后由 Tiff 于
11:02 编辑 ]
回复 10# Tiff 的帖子
有这么神奇的事情? 是怎么做到的?&&请问能说过详细过程来听听?
原帖由 Tommy-Boy 于
11:02 发表
有这么神奇的事情? 是怎么做到的?&&请问能说过详细过程来听听?
我什么都没有做，理直气壮的让买家退货，ebay就做了冤大头，乖乖退钱给买家
我倒是很好奇，你怎么总是被ebay欺负，被强行赔钱给买家呢？
原帖由 Tiff 于
11:23 发表
我什么都没有做，理直气壮的让买家退货，ebay就做了冤大头，乖乖退钱给买家
我倒是很好奇，你怎么总是被ebay欺负，被强行赔钱给买家呢？
我也很好奇你是怎么做到的，我有几个客户说物品不符合，我说你拍个照片我看下，真是不符合就退钱，但客户不发，我说你把货退回来，我退钱，客户不愿意退货，结果开个CASE，要EBAY判决，EBAY直接退钱给买家。
原帖由 Tiff 于
11:23 发表
我什么都没有做，理直气壮的让买家退货，ebay就做了冤大头，乖乖退钱给买家
我倒是很好奇，你怎么总是被ebay欺负，被强行赔钱给买家呢？
你爸是李刚？
原帖由 毫无安全感 于
11:39 发表
你爸是李刚？
你姥姥是窦娥？
关于产品质量问题!
曾经一度,我也跟这个卖家一样,发现买家老发E-MAIL过来,说产品描述不符!
刚开始我还骂买家,怀疑买家是不是骗子,后来我花了1个月的时间彻底检查了自己的产品!
不管是机器做的还是手工做的,大厂家做的还是小厂家做的,真的让我震惊了!
很多劣质产品混在里面,这就是现实,然后就开始退货,换货!
找厂家千万别着急给钱,质量过关了没问题了再给钱,产品检查也是大白天到外面检查!
现在买家基本1年没找我麻烦了,邮件也没了!
有一次我自己去买显示器,4个亮点,我就去换了没点的,我自己买东西都要求这么高,别说人家发达国家的人了!
想把生意做好,首先,挑好产品,找质量高的产品来做!
打个比方,幸亏你没把三鹿奶粉卖给老外,如果卖给人家了,估计你现在都跨国调查你了!
回复 16# naturalphoto 的帖子
现在我的问题是， EBAY判得不好， 即然判全额退款， 怎么也要买家把东西给我啊， 毕竟是高价值的产品。
早知道， 我就叫客人把它寄回了。反正都是输CASE。
原帖由 Tiff 于
11:23 发表
我什么都没有做，理直气壮的让买家退货，ebay就做了冤大头，乖乖退钱给买家
我倒是很好奇，你怎么总是被ebay欺负，被强行赔钱给买家呢？
是的， 被强行地在我PAPAL帐号里拿钱退给买家。强盗啊！！！！
我也曾经试过EBAY赔钱， 不用我赔， 只是这个只是少数行为。
原帖由 Tommy-Boy 于
13:16 发表
是的， 被强行地在我PAPAL帐号里拿钱退给买家。强盗啊！！！！
我也曾经试过EBAY赔钱， 不用我赔， 只是这个只是少数行为。
我的理解是：
根据我发现， 当买家升级争议，就是让ebay裁决后， 1分钟内，ebay就做出来裁决，1分钟肯定不是人工的裁决，而是电脑自动判断了，估计是根据买卖双方账号的表现，我的账号纪录很好，极少极少有描述不符投诉，所以一旦有就全部都是ebay买单赔钱了。
然后发邮件给买家要好评,问他， 收到全款满意了美？给个好评就这样子，解决。
只是我的个人看法。。。
[ 本帖最后由 Tiff 于
13:44 编辑 ]
原帖由 Tiff 于
11:00 发表
回lz， 我倒愿意买家开不符的争议，我重来没有输过，总是ebay赔钱给买家，有时候买家把货退回来了还是ebay赔钱给买家，我一分钱都没有赔过，还重新收到货了
全部是一样的结果
Final decision:
Neither you or the buyer were fo ...
哥你太强了，能交小弟一下吗？小弟遇到了这样的人：他在我这里买了东西，收过货十天后，开了一个物品与描述不符的CASE，我把钱退给他了，又过了十天，给我留了一个差评，说我是一个骗子。像这样的人怎么对付呢？
原帖由 iovexiaoming 于
11:36 发表
我也很好奇你是怎么做到的，我有几个客户说物品不符合，我说你拍个照片我看下，真是不符合就退钱，但客户不发，我说你把货退回来，我退钱，客户不愿意退货，结果开个CASE，要EBAY判决，EBAY直接退钱给买家。 ...
买家不拍照片很有可能是心里有鬼，而且PP无耻到买家说退货就退货，上次碰到个新加坡狗，退回来一个二手的旧货，拿着我发的新货潇洒了，投诉后PP客服说要我证明我收到的和发的不一样，还要警 方证明，什么世道！
要求提供附加信息　　**编号PP-00*-***-***-***
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感谢您确认买家将与此**有关的商品运回给您。我们知道，您收到的商品与原样不同。我们此次联系您，是要求您提供一些附加信息。
买家名称： ****
买家电子邮件： ****
交易号： ***
交易日期： 2011年01月**日
交易金额： ＄ *****USD
您的交易号： 70R5990****
**编号PP-00*-***-***-***
为了协助我们的调查，我们需要您提供来自地方执法机构的报告，以确认商品的损坏、更动或缺失情况。请将该报告的副本传真至86 21
，并在传真时附上一张传真首页，注明您注册PayPal的电子邮件地址、投诉编号(PP-00*-***-***-***)，以便我们能够尽快将您的传真件和投诉关联起来。
如买家索取，我们可以向买家提供您提交的任何文件。
我们必须在接下来的10个公历日内收到该文件，如果您未能在10个公历日内回应我们，我们将结束调查并且做出对买家有利的判断。
要察看卖家保护政策，请点击任意页面底部的“法律协议”链接。
非常感谢您在此次**中耐心地配合我们。
非常感谢，
请勿回复本电子邮件。此邮箱未受监控，您不会收到回复。要获得帮助，请登录到PayPal账户，并点击任一PayPal页面右上角的“帮助”链接。
MD，买家什么都可以不提供就直接退个旧货给我，还给我个差评，明显是个惯犯了！！
原帖由 Tiff 于
11:23 发表
我什么都没有做，理直气壮的让买家退货，ebay就做了冤大头，乖乖退钱给买家
我倒是很好奇，你怎么总是被ebay欺负，被强行赔钱给买家呢？
多谢提点， 我刚刚就按你所说的去做了， 看事情怎么样处理。已有天涯账号？
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广告文案分析该怎么写？
老师让我们就一个广告文案的案例进行分析 该怎么写？从哪些方面入手呢？？急！
13-10-17 & 发布
给个案例你参考会更容易些呵， 分析伊利纯牛奶系列广告： 广告文案一：无论怎么喝，总是不一般香浓！这种不一般，你一喝便明显感到。伊利纯牛奶全乳固体含量高达12.2%以上，这意味着伊利纯牛奶更香浓美味，营养成份更高！
广告口号：青青大草原 自然好牛奶
广告文案二：一天一包伊利纯牛奶，你的骨骼一辈子也不会发出这种声音。每1100毫升伊利纯牛奶中，含有高达130毫升的乳钙。别小看这个数字，从骨骼表现出来的会大大不同！
广告口号：青青大草原 自然好牛奶
广告文案三：饮着清澈的溪水，听着悦耳的鸟鸣，吃着丰美的青草，呼吸新鲜的空气。如此自在舒适的环境，伊利乳牛产出的牛奶自然品质不凡，营养更好！
广告口号：青青大草原 自然好牛奶分析： 三则广告文案均表现出产品的利益承诺（品质、营养、效果）。摘自邓国华文案，希望对你有帮助！一、诉求方式：文案一和文案二都采有了理性的诉求，通过12.2%、这三组数据，文字虽平实，但却真实、准确的传达伊利纯牛奶的产品信息。人们大部分行为是有意识的行动，在接受广告信息时，通常需经过了解、分析、比较才会有购买行动。这两则文案以具体的事实为得利益点，以逻辑的推理为诱导。作为简短的平面广告文案来看，在说服力上应是很有效果的！ 文案三，采有的是情理结合诉求方式，（饮着、听着、吃着、呼吸）四个排比，情景渲染强烈，并且优美画面的描写可调动受众的想象和联想。追求自然、渴望自由都是人们的心理需求。而伊利的广告语即是青青大草原自然好牛奶。很贴近人们的情感，最能引起共鸣。因为有了上面好的环境，才会有好牛奶，一个简单的推理，让情理很自然地结合。 平面广告文案包括：标题、标语、正文和随文。平面广告一般由文字、图彩和色彩构成主要形象。即是说一名优秀的文案人员需要清楚设计原理，否则难成大器。下面简单分析下平面设计： 二、版面特点：以象声词代替了常规的图形。三则广告平面的主体均由文字的编排设计。通过文字而成功形成视觉冲击的平面广告实属罕见。 1、标题：三个标题都是拟声词文案一是喝牛奶的声音，通过声音可让人联想喝的美味，让人迫不急待！文案二是因缺钙而使骨头碎裂的声音，简单几个文字让人觉得触目惊心！文案三是乳牛在草原里吃草鸣叫的声音，自由舒适的环境让人心生向往！ 2、正文：对标题更一步详细说明、补充。诱人的香浓、纯正的品质、充足的营养……具有相当棒的效果！ 3、标语：青青大草原 自然好牛奶贴近正文统一有力、朗朗上品易于传播！
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