淘宝天猫三际数码官方旗舰店买一手机，出现质量问题，怎么办？ - 相关问题 - 110网法律咨询
三际数码官方旗舰店购一手机，为国庆期间促销品，开票日期10月7日，10月20日出现屏裂（未经碰撞、挤压，自然裂开，可通过外观及内部进行鉴定。），随即联系客服，其要求稍等转接售后，一等就是两天。后经本人不断联系，方才得到应答：硬说屏裂是人为破坏，不三包。但我始终认为这是手机质量问题，交涉无果。尽管是千元机A808t,但也不至于糟糕到如此，且店方承诺15天包换，我收到货才仅仅八天，我认为店方有欺诈行为，想要维权，敬请提供帮助，谢谢！
今年2月份在淘宝上买了一部苹果手机，卖家宣传手机为全新大陆行货，手机到手后发现根本就是一个二手翻新机，现在手机用了一个多月就彻底坏了，找卖家协商，卖家直接把我们旺旺拉黑，不给我们查看商品信息，直接联系不到他们，不给我们处理。手机是翻新的不享受苹果全国联保的服务，我们该怎么办呢？
手机有明显质量问题，可是厂家售后检测却查无故障，因是手机屏幕问题，而又只能在开机情况下才能察觉到，所以在签收手机的时候没开机检查，然后再签收后并把原厂贴膜撕掉了才发现屏幕问题！等把手机寄给天猫商家，商家又把手机送到厂家检测中心进行检测，经过了几天后检测结果出来了，检测报告是《查无故障》可是手机确实是有问题啊！而商家以检测报告 《查无故障》、手机已撕下贴膜影响2次销售为理由又不给予换货！这种情况该如何解决？？？
网上买的手机出现质量问题无法用了,商家又不理我,我该怎么办?
我新买了一款手机价格近千元，买回来三天就出现白屏也关不了机，质量不好我想退，可是商家说要售后处理检测，一直没有给我答复，都是我打电话催了好几次才回复我，说我手机右上角磨损，有一点很小很小的缺口，并且那个缺点是否在卖之前就有了我也不知道，我说我愿意付这三天的磨损也不退，这时我可以怎么办呢？？？？
我在OPPO手机专卖店买了一部OPPO手机，但用了一个月过几天就 出现了质量问题，电池冲电出现故障，是内置电池，可以要求换机或退货吗？
前一个月在淘宝上买了三星的一款机子，用着用着就出现了质量问题，经过与卖家的协商，卖家始终只支持要求我们寄回机子检查，但是我们很担心他不给我寄回来怎么办，而且要是修了之后还出现这种问题怎么办。
前前后后我们也去三星的售后去维修了，因为卖家也没有给我们发票什么的，所以维修的费用也是自己出的前后也就差不多三四百，但是手机的问题还是没有解决，修好了
过一天又一样。
我想要退款和退货，这种情况我们该怎么办。
我在淘宝上买的手机，因为信号不好与卖家协商，卖家让我把手机发回去给我换一台新的，卖家确认了收货，说是晚上就给我发回新的了，给了我订单号之后卖家就一直联系不上，可订单号是空的，给收货人打电话也是打不通，我该怎么办，有什么办法能讨回我的手机，请帮帮忙。。
在淘宝上买的一款1800元的手机，说可以打免费电话，收到货真的可以大免费电话，可是一个月后就不能打免费电话了，联系卖家说要发回去把软件从新开发一下，可是发回去之后在联系卖家，卖家就不在回复我，手机也没给我发回来。
我要投诉淘宝，只顾赚钱，不能保障消费者利益，和无良商家一起坑害消费者，让我们的正当诉求得不到解决，请您告诉我，我现在该怎么做？今日论坛第 1 个签到，每日签到可得财富值+2，连续5天签到后再连续签到则每日可得财富值
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某宝三际数码如何
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某宝三际数码如何
晚上帮老妹买了个620，后查了下信誉，竟然很多差评，有人知道实际情况否？
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手机最好还是实体店买好
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实体店，出事好办
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[s:26] 楼主悲剧了 要是换配件啥的就亏了
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努力搬砖、人人做班长
多年后，我未婚，你已嫁。叫你儿子放学后小心点& &
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他换你 6妹&&你下他器官
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淘宝水太深
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我在三际买的620啊。。用了2天了。还可以把。。我是看着同城才买的。。有问题了也能去他们店找他们
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以前也是在三际下的订单，等了11天没有骚黄，换了一家，正品
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实体店稳妥????
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网购的确是拼人品，祝楼主好运
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你的寂寞，我的错
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同三际，刚发货，等手机ing
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让你寂寞，是我的错、但、我们说好的幸福呢？
微信扫一扫关注dospy　　这是一次噩梦般的购物经历。给外地朋友送一礼物，特意选了一家好评率高的商家买一台小米3。5月15日下午收到货，朋友打开发现里面的通讯录竟让有许多陌生号码，相册里面还有一张照片，并且手机无法接听（后来证实确实是一台退货机器）。16日上午与售后交涉，对我爱理不理，经常换人，一换人就的从头说。给我售后电话怎么也打不进去。一直到22号退款都没有人出面与我协商处理意见，给天猫投诉，居然说已经给你退款了，这就是处理结果？给我朋友发去一台用过的坏机器，又耽误我那么多时间和精力，难到就退款了事？连一句真诚的道歉都没有，这家网店的经营理念实在糟糕，销量数字和好评率不知通过什么手段得来的！！！
楼主发言：13次 发图：
　　网点名称叫：三际数码官方旗舰店，卖手机的，大家如在这家买东西要多留心眼了，血泪教训啊！
　　今天交涉，商家依然很牛逼，谁给你撑腰？
　　天猫爆发式发展，后续服务开始跟不上了，灵验了那句话，富不过三代，放任这些不良商家胡作非为，会有恶果的。
　　　　看看前后换了多少人
　　天猫开店要交一笔钱，并且不能给卖家差评。　　由此可见，天猫保护的是卖家利益。　　曾经在天猫买一个电压力锅 惹一肚子火。以后果断拒绝天猫购物。　　
　　同意5楼的看法，太坑人了，至今没有说法！！！
　　天猫淘宝都是坑啊，我也是相同的血泪史啊　　
　　这样的网店居然有那么高的好评率，怎么来的？淘宝的机制有问题，处理也是马虎，还是保护的商家利益，咱老百姓斗不过他们。
　　天猫就是这样的，不要去买吧。我也尝试过。　　
　　顶一下
　　淘宝就是垃圾，主席都说了不合法的东西，到了淘宝就合法了，你能怎么办，马云最近跟主席走的很近啊
　　鱼肉老百姓，让更多的人看到
　　建议大家不要一味的相信好评，好的卖家是一步一步做的，有中差评才正常　　
　　想想都生气　　
　　顶一下，让更多的人认识这个黑点
　　去超市　　
　　@gsj098 6楼
14:30　　同意5楼的看法，太坑人了，至今没有说法！！！　　------------------------------　　十分理解楼主，我在天猫雅琼家居旗舰店买了个沙发是坏的……退货要我自己贴邮费大几百。坚决维权，无论多大代价
　　@gsj098 17楼
17:38　　顶　　------------------------------　　十分理解楼主，我在天猫雅琼家居旗舰店买了个沙发是坏的……退货要我自己贴邮费大几百。坚决维权，无论多大代价
　　绝不能让不良商家这么横行乡里。
　　从来不在天猫上买，被骗过2次
　　23楼广告 ！
天猫淘宝水很深！
　　23楼广告
　　@招摇过市V
　　支持维权··················坑爹的三际
　　天猫三际数码官方旗舰店专卖烂货，产品和售后坑得一塌糊涂　　本人在天猫三际数码官方旗舰店买了一部华为的hol-t00，订单号：325，用了一个礼拜便发现有严重质量问题：　　1.话筒有杂音，对方听不见我说话声；　　2.轻微震动手机就会重启。　　刚开始以为是个别情况，没想到越来越严重，12月1日联系客服，对方说20天内可以包换，于是给他们寄回，12月7日三际数码收到快件，但是说我手机外壳有划伤没有签收，无法换机，对方实现根本没有细说情况。我马上联系客服，对方表示，要我同意检修才能收件，考虑到手机大老远已经从浙江寄到济南，一来一去非常费时，无可奈何只能同意。　　可是时至12月19日还没有得到检修结果，马上查看快递，发现对方根本没有收件，直接退回，并要我个人支付来回运费，联系客服，说是想要修可以再寄去，这不是耍人么。真心对天猫三际数码官方旗舰店非常失望，在网上一了解，发现被骗的消费者不计其数，为什么到现在天猫还任由这样的无良卖家逍遥法外，继续肆意的欺骗消费者呢！！！
　　赶脚现在都好坑， 昨天还刚投诉了的。
　　相对来说天猫更容易骗人，给店家的不好评价，会被店家刷的好评淹没，没人看得到那些差评；相对来说淘宝好得多，你可以直接只看这个店的中评差评。以此判断是否可以买。有的天猫店直接是赤裸裸的欺诈，我十次天猫购物居然有5个货物严重不符。总之，我不会再轻信天猫了。
　　。。。我刚想买个魅族，因为官方店颜色没了。。。。这样一说，算了，我还是啊很难过店里吧TT
　　天猫没有差评，所以天猫几乎被假货占据了，我现在不在天猫买东西，淘宝好得多
　　日,本人在济南三际数码买了个手机酷派大神F2,买的是套餐5,原厂原封的,刚买回来就小毛病不断,不妨碍使用就一直没有修,现在手机无法充电,于日,寄过去保修(韵达单号:0).酷派客服()说没有封机标不予保修,说我私拆过,可手机一直在我手里,我根本没有私拆过.后来查了一下,酷派大神f2的开发者选项,在手机设置里的关于手机-版本号上连续点击五次才可以打开,可我最早收到的手机已经是打开状态.从收到手机就没有封机标,才知道被骗了.后来三际方面()给我打电话说已经修好给我寄回,我收到手机后根本没有修,还是原来的问题.三际数码是天猫中的资深骗子，坚持把拆封机器当做未拆封销售，而且人为清除封机标,收货后手机有问题一概不负责,提醒大家一定要注意别再上当受骗.
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规出现了的问题，我希望能得到
具体现象描述
您好！我于8月13日在商城三际数码专营店订购一款v970手机。14日上午签收货物，回家打开包装后发现手机降噪口旁边有一处1毫米类似伤痕的印记，于是我便联系客服说明了问题，客服说也不知道是什么原因。于是我开机试试，10分钟后手机不知什么原因出现的类似电压不稳的闪烁，持续20秒左右消失。20分钟后又出现了一次。而且手机触摸屏不灵敏，返回键经常失灵。我怀疑手机是翻新的，或者别人退货的，要求卖家换一部，可是卖家却不予理睬只是说他们的手机都是正品。今天我又找卖家协商此事，没想到其态度更蛮横不讲理，说要给我报价维修！我不同意维修说要投诉到底，客服却嚣张的说欢迎投诉，奉陪到底！ 实在太气人了，明明是他们的问题却把责任推到我身上，我刚买来还没用呢就要花钱维修，我冤死了明明是翻新机还要狡辩。我用命保证所说的全部属实，愿意承担一切法律后果！同时也315能帮我处理这件事，给消费者一个说理的地方！还老百姓一个公道！好人有好报，谢谢你们，辛苦了！ 淘宝商城三际数码专营店地址：济南市天桥区济泺路92号山东通讯城5F3 电话：
请求助人详细填写求助内容（提供交易单号、商家网址），以便开展跟进工作。
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您是否遇到类似问题？
这个你没有要求淘宝小二介入吗？这个维权流程一定要先做，且及时申请淘宝退款以免相关款项打到卖家账户。
10:46:15 由
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