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公安行政管理中标杆管理机制研究——以杭州市D社区交通管理服务站为例.doc56页
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上海交通大学 MPA 学位论文
公安行政管理中的标杆管理机制研究
公安行政管理中的标杆管理机制研究
――以杭州市 D 社区交通管理服务站为例
公安机关是我国人民民主专政政权中具有武装性质的治安行政和刑事
司法的专门机关,担负着维护国家的政治稳定和社会安定的重任。特别是作
为公安行政体系的基本组成单位的基层公安机关,其管理绩效如何,将直接
影响到公安机关整体职能的发挥,关系到国家的长治久安和社会经济的持
续稳定发展。同时，公安行政管理的水平和质量已经成为公民评价执政党
与政府的形象与效率的日益重要的指标之一,如何提高公安行政管理质量,
从体制或机制上确保公安行政管理提供服务的合法性与科学性,已经成为
公安部门关注的热点。随着我国政府职能的巨大变革,必然催生服务型、质
量型公安行政机关的构建。目前，杭州市公安局交警支队为提供优质便民
的公安行政服务，推出了建立社区交警管理服务站的新举措，把交警队和
车管所“搬进”社区，如在杭州市 D 社区设立交通管理服务站，为社区群
众提供车管业务、交通管理行政许可等公安行政管理服务。
标杆管理起源于 20 世纪 70 年代末 80 年代初，它是一个持续的调查研
究和对过程的学习,以确保发现、分析、采纳、执行行为中最好的经营管理
实践活动,与企业再造、战略一起并称为 20 世纪 90 年代三大管理方法,也
是国内外开展竞争研究常用的方法和工具之一。标杆管理是在企业中形成
的一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式。通过实施标杆管理，
上海交通大学 MPA 学位论文
公安行政管理中的标杆管理机制研究
组织能够清楚地认识自我，同时博采他人之长为自
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年起，网上业务交易量开始迅速攀升，铁道局以旅游的订购为主，兼营宾馆和的预订业务。2004年5月，铁部公司尝试推出新型旅游预订模式&&铁部客 票，即专门开辟出部分旅游
线路，以&网上支付即可享受30至500元优惠&的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的& 一站式&旅游预订服务。据了解，火车电子客票
具有方便、快捷的特点。 &电子客票网上支付&业务开通后，旅客只需通过热线与客服人员预订写下订单，就可以完成订票、出票、网上支付 票款、或是当地机转帐、还可以
当地银行柜台办理票款、数量有限，预订从速！铁道部股份有限公司是由中国火车票集团公司发起设立，以原中火车票公司为基础，联合中国 北方火车票公司、铁道部公
司和火车票公司重组而成的火车业公司。是中国铁道部集团公司发起设立并控股的航空公司。 订票手续流程： 1、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户
必须先支付票款后才能为客户预留票 2、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效， 3、客户可以凭着有效及订单号到工作人员指定的窗
口取票，或者送票上门。 4、订票旅客持本人有效，提前30分钟到车站办理登车。 5、旅客必须在60分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。 6
、在信用期限内付款。付款方式有：a、银行柜台 c、网银转账b、自助银联转账 d、存款机无卡存款dfdd 取票方式： 1、可以通过订票客户所在地址免费送票上门。 2、可以凭订
票客户有效身份及客户订单号直接在车站取票。 特别声明: 1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。 2、请遵守铁路局客运部电子车票的规章
制度。 3、凡是订票用户必须提供真实有效登车人或有效以及联系方式。******4、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部科指定帐户给您支付票款。 5、在我们收到
票款以后，会通过邮件或方式，把您的电子车票定单号发给您。 6、你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息。 7、订票旅客持本人有效，提前30分钟到车站
取票。 8、旅客必须在60分钟内支付票款；然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订的. 本公司特价中心近期推出了各个航线最低2折起的特价，航空公司开始尝试电子商务运作
模式，成立专业部门操作网上业务 。经过一年多的探索与尝试，2002年起，网上业务交易量开始迅速攀升，火车以旅游的订购为主，兼营宾馆和的预订业务。2004年5月，铁路局公
司尝试推出新型旅游预 订模式&&火车票电子客票，即专门开辟出部分旅游线路，以&网上支付即可享受30至500元优惠&的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不
出户、从预订到支付的& 一站式&旅游预订服务。据了解，铁道部电子客票具有方便、快捷的特点。 &电子客票网上支付&业务开通后，旅客只需通过热线与客服人员预订写下订
单，就可以完成订票、办理 票款、数量有限，预订从速！中国铁路局股份有限公司是由中国火车集团公司发起设立，以原中国铁道部公司为基础，联合中国北方铁路局公司
、新疆铁路局公司和重庆铁道部 公司重组而成的火车运输主业公司。本公司秉承&安全第一，旅客至上，诚信为本&的经营理念，竭诚为顾客提供&放心、顺心、舒心、动心&的服务
，您的满意就是我们的追求 ！祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康！旅途愉快！格式：doc&&&
贡献者：Dranon
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