我手机刷卡器消费重复了!对方却没有收到收到重复的金额

POS系统网络不通 刷卡消费频发重复划款_新闻中心_新浪网
POS系统网络不通 刷卡消费频发重复划款
.cn 日01:55 北京娱乐信报
  信报讯(实习记者秦蓉)刷卡消费的便利被越来越多的消费者所青睐,但顾客刷卡时被重复划款或者卡里存款被多刷、侵吞的现象,最近却频繁发生。记者昨天从北京市工商局“12315”中心获悉,他们近来常常收到消费者用卡消费后被重复划款的投诉。
  昨天,记者走访了部分大型超市及商场,商场工作人员均告诉记者,他们也几乎每天都收到顾客刷卡时被重复划款的投诉。造成这种现象的主要原因是POS系统网络不通,导
致收银员重复划卡所致。尤其是在银行系统升级或刷卡高峰时期,更容易发生此类故障。某商场有关负责人告诉记者:“目前还没有找到完全杜绝重复划款的解决方法,因为出现这种情况主要是银行系统问题,而且,刷卡时是否发生重复划款,收银员是看不到的。”
  据北京市工商局“12315”中心介绍,近两年来,重复划款的投诉大量出现,此类消费投诉都比较容易解决,一般情况下,银行、商家都会有较为规范的记账,投诉者绝大多数都会获得退款。另外还有一种情况是收银员的故意所为,私自侵吞多刷的现金。
  只要顾客来投诉,说清楚消费的金额、时间,最好能提供划账回执,消协就能根据投诉顾客的信用卡账号,在银行的信用卡业务部门登记处理。商场方面也提醒刷卡消费者,最好核对刷卡后打印出的信用卡结算清单,并且要在刷卡消费后及时检查银行账户,以避免不必要的损失。
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